Customer.io Konektor

Povežite svoju Customer.io platformu za razmjenu poruka s Brevom za ujedinjene korisničke podatke, koordinaciju kampanja na više platformi i konsolidiranu analitiku angažmana.

Pregled

Značajke

• Sinkronizacija osoba - Dvosmjerna sinkronizacija korisničkih profila s Brevo kontaktima
• Prosljeđivanje događaja - Praćenje bihevioralnih događaja i prosljeđivanje u Brevo za okidače automatizacije
• Analitika kampanja - Sinkronizacija metrika performansi kampanje za ujedinjeno izvješćivanje
• Podaci tijeka rada - Zrcaljenje stanja tijeka rada Customer.io u Brevo atributima kontakata
• Replikacija segmenata - Replikacija Customer.io segmenata kao Brevo popisa
• Sinkronizacija podataka objekata - Sinkronizacija objekata koji nisu osobe i podataka o vezama

Preduvjeti

Prije nego što počnete, osigurajte da imate:

1. Customer.io račun s API pristupom
2. Vaš Site ID i Track API ključ (pronađeni u Postavke > API vjerodajnice)
3. App API ključ za čitanje podataka o kampanjama i segmentima
4. Brevo račun s API pristupom
5. Tajo račun s aktivnom pretplatom

Autentifikacija

Customer.io koristi dva zasebna API-ja s različitim metodama autentifikacije:

Track API (Bihevioralni podaci)

Koristi se za slanje osoba, događaja i podataka o uređajima. Autentificira se sa Site ID-om i API ključem putem Basic Auth.

# Basic Auth: Site ID kao korisničko ime, API ključ kao lozinka
curl -X POST https://track.customer.io/api/v1/customers/user123 \
  -u "$SITE_ID:$API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"email": "[email protected]"}'

App API (Čitanje podataka)

Koristi se za dohvaćanje kampanja, segmenata i korisničkih podataka. Autentificira se s Bearer tokenom.

curl -X GET https://api.customer.io/v1/campaigns \
  -H "Authorization: Bearer $APP_API_KEY"

Povezivanje s Tajom

tajo connectors install customerio \
  --site-id $CIO_SITE_ID \
  --track-api-key $CIO_TRACK_API_KEY \
  --app-api-key $CIO_APP_API_KEY

Konfiguracija

Osnovna konfiguracija

connectors:
  customerio:
    enabled: true
    region: "us"  # ili "eu" za EU podatkovni centar

    sync:
      people: true
      events: true
      campaigns: true
      segments: true
      objects: false

    lists:
      all_contacts: 12
      active_subscribers: 13
      churned: 14

Mapiranje polja

Mapirajte atribute osoba Customer.io na Brevo atribute kontakata:

field_mapping:
  # Standardna polja
  id: CIO_ID
  email: email
  first_name: FIRSTNAME
  last_name: LASTNAME
  phone: SMS

  # Metrike angažmana
  created_at: SIGNUP_DATE
  last_activity: LAST_ACTIVE
  plan: PLAN_NAME

  # Prilagođeni atributi
  company: COMPANY
  role: JOB_TITLE
  mrr: MONTHLY_REVENUE
  lifecycle_stage: LIFECYCLE_STAGE

Mapiranje događaja

event_mapping:
  # Customer.io događaj -> Brevo događaj
  purchase_completed: ORDER_PLACED
  subscription_started: SUBSCRIPTION_START
  feature_activated: FEATURE_USED
  support_ticket_opened: SUPPORT_REQUEST

API krajnje točke

Tajo se integrira s sljedećim Customer.io API krajnjim točkama:

Primjeri koda

Inicijalizacija konektora

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('customerio', {
  siteId: process.env.CIO_SITE_ID,
  trackApiKey: process.env.CIO_TRACK_API_KEY,
  appApiKey: process.env.CIO_APP_API_KEY,
  region: 'us'
});

Sinkronizacija osoba u Brevo

// Inkrementalna sinkronizacija Customer.io osoba
await tajo.connectors.sync('customerio', {
  type: 'incremental',
  resources: ['people'],
  since: '2024-01-01',
  batchSize: 100
});

const status = await tajo.connectors.status('customerio');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T14:20:00Z',
//   peopleCount: 32500,
//   campaignsTracked: 18,
//   eventsProcessed: 87000
// }

Prosljeđivanje događaja

// Prosljeđivanje Customer.io webhook događaja izvješćivanja u Brevo
app.post('/webhooks/customerio', async (req, res) => {
  const events = req.body;

  for (const event of events) {
    await tajo.connectors.handleEvent('customerio', {
      type: event.metric,
      payload: {
        customerId: event.data.customer_id,
        campaignId: event.data.campaign_id,
        timestamp: event.timestamp
      }
    });
  }

  res.status(200).send('OK');
});

Izvoz segmenta

const result = await tajo.connectors.exportSegment('customerio', {
  segmentId: 42,
  targetList: 13,
  includeAttributes: ['email', 'first_name', 'last_name', 'plan']
});

console.log(`Izvezeno ${result.count} osoba na Brevo popis 13`);

Ograničenja brzine

Customer.io primjenjuje različita ograničenja brzine po API-ju:

Rješavanje problema

Uobičajeni problemi

Način otklanjanja grešaka

connectors:
  customerio:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Testiranje veze

tajo connectors test customerio
# ✓ Track API veza uspješna
# ✓ App API veza uspješna
# ✓ Osobe dostupne
# ✓ Kampanje čitljive
# ✓ Segmenti u popisu

Preporučene prakse

1. Koristite Pipelines API za skupne podatke - Noviji Pipelines API optimiziran je za visoko-volumni unos
2. Postavite webhookove za izvješćivanje - Prosljeđujte Customer.io e-mail događaje Taju u stvarnom vremenu
3. Mapirajte faze životnog ciklusa - Sinkronizacija članstva u segmentima Customer.io na Brevo atribute
4. Koristite dosljedne identifikatore - Uskladite polja id u Customer.io i Brevo
5. Sinkronizirajte inkrementalno - Izbjegavajte potpune izvoze; iskoristite vremenske oznake last_activity
6. Pratite isporuku webhookova - Postavite upozorenja za neuspjele isporuke webhookova

Sigurnost

• Basic Auth - Track API autentificira se sa Site ID-om i API ključem
• Bearer Token - App API koristi OAuth-style bearer tokene
• Samo HTTPS - Sva API komunikacija šifrirana putem TLS 1.2+
• Regionalni podatkovni centri - Opcija EU podatkovnog centra za GDPR usklađenost
• Šifrirano pohranjivanje - Sve vjerodajnice šifrirane u mirovanju u Taju
• Potpisi webhookova - Verificirajte webhook opterećenja s HMAC potpisima

Povezani resursi

• Braze Konektor
• Iterable Konektor
• Vještina sinkronizacije korisnika
• Brevo API kontakata