Konektor Customer.io

Połącz swoją platformę komunikacyjną Customer.io z Brevo dla ujednoliconych danych klientów, wieloplatformowej koordynacji kampanii i skonsolidowanej analityki zaangażowania.

Przegląd

Funkcje

• Synchronizacja osób - Dwukierunkowa synchronizacja profili klientów z kontaktami Brevo
• Przekazywanie zdarzeń - Śledź zdarzenia behawioralne i przekazuj do Brevo jako wyzwalacze automatyzacji
• Analityka kampanii - Synchronizuj metryki wydajności kampanii dla ujednoliconego raportowania
• Dane workflow - Dubluj stany workflow Customer.io w atrybutach kontaktów Brevo
• Replikacja segmentów - Replikuj segmenty Customer.io jako listy Brevo
• Synchronizacja danych obiektów - Synchronizuj obiekty niebędące osobami i dane relacji

Wymagania wstępne

Zanim zaczniesz, upewnij się, że masz:

1. Konto Customer.io z dostępem do API
2. Site ID i Track API Key (dostępne w Settings > API Credentials)
3. Klucz App API do odczytu danych kampanii i segmentów
4. Konto Brevo z dostępem do API
5. Konto Tajo z aktywną subskrypcją

Uwierzytelnianie

Customer.io używa dwóch oddzielnych API z różnymi metodami uwierzytelniania:

Track API (dane behawioralne)

Używane do wysyłania osób, zdarzeń i danych urządzeń. Uwierzytelnia przy użyciu Site ID i klucza API przez Basic Auth.

# Basic Auth: Site ID as username, API Key as password
curl -X POST https://track.customer.io/api/v1/customers/user123 \
  -u "$SITE_ID:$API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"email": "[email protected]"}'

App API (odczyt danych)

Używane do pobierania kampanii, segmentów i danych klientów. Uwierzytelnia przy użyciu tokenu bearer.

curl -X GET https://api.customer.io/v1/campaigns \
  -H "Authorization: Bearer $APP_API_KEY"

Połączenie z Tajo

tajo connectors install customerio \
  --site-id $CIO_SITE_ID \
  --track-api-key $CIO_TRACK_API_KEY \
  --app-api-key $CIO_APP_API_KEY

Konfiguracja

Podstawowa konfiguracja

connectors:
  customerio:
    enabled: true
    region: "us"  # or "eu" for EU data center

    sync:
      people: true
      events: true
      campaigns: true
      segments: true
      objects: false

    lists:
      all_contacts: 12
      active_subscribers: 13
      churned: 14

Mapowanie pól

Mapuj atrybuty osób Customer.io na atrybuty kontaktów Brevo:

field_mapping:
  # Standard fields
  id: CIO_ID
  email: email
  first_name: FIRSTNAME
  last_name: LASTNAME
  phone: SMS

  # Engagement metrics
  created_at: SIGNUP_DATE
  last_activity: LAST_ACTIVE
  plan: PLAN_NAME

  # Custom attributes
  company: COMPANY
  role: JOB_TITLE
  mrr: MONTHLY_REVENUE
  lifecycle_stage: LIFECYCLE_STAGE

Mapowanie zdarzeń

event_mapping:
  # Customer.io event -> Brevo event
  purchase_completed: ORDER_PLACED
  subscription_started: SUBSCRIPTION_START
  feature_activated: FEATURE_USED
  support_ticket_opened: SUPPORT_REQUEST

Endpointy API

Tajo integruje się z następującymi endpointami API Customer.io:

Przykłady kodu

Inicjalizacja konektora

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('customerio', {
  siteId: process.env.CIO_SITE_ID,
  trackApiKey: process.env.CIO_TRACK_API_KEY,
  appApiKey: process.env.CIO_APP_API_KEY,
  region: 'us'
});

Synchronizuj osoby do Brevo

// Incremental sync of Customer.io people
await tajo.connectors.sync('customerio', {
  type: 'incremental',
  resources: ['people'],
  since: '2024-01-01',
  batchSize: 100
});

const status = await tajo.connectors.status('customerio');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T14:20:00Z',
//   peopleCount: 32500,
//   campaignsTracked: 18,
//   eventsProcessed: 87000
// }

Przekazuj zdarzenia

// Forward Customer.io reporting webhook events to Brevo
app.post('/webhooks/customerio', async (req, res) => {
  const events = req.body;

  for (const event of events) {
    await tajo.connectors.handleEvent('customerio', {
      type: event.metric,
      payload: {
        customerId: event.data.customer_id,
        campaignId: event.data.campaign_id,
        timestamp: event.timestamp
      }
    });
  }

  res.status(200).send('OK');
});

Eksportuj segment

const result = await tajo.connectors.exportSegment('customerio', {
  segmentId: 42,
  targetList: 13,
  includeAttributes: ['email', 'first_name', 'last_name', 'plan']
});

console.log(`Exported ${result.count} people to Brevo list 13`);

Limity API

Customer.io egzekwuje różne limity szybkości dla każdego API:

Rozwiązywanie problemów

Typowe problemy

Tryb debug

connectors:
  customerio:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Test połączenia

tajo connectors test customerio
# ✓ Track API connection successful
# ✓ App API connection successful
# ✓ People accessible
# ✓ Campaigns readable
# ✓ Segments listable

Najlepsze praktyki

1. Używaj Pipelines API dla danych masowych - Nowszy Pipelines API jest zoptymalizowany dla ingestion dużych wolumenów
2. Skonfiguruj webhooki raportowania - Przekazuj zdarzenia e-mail Customer.io do Tajo w czasie rzeczywistym
3. Mapuj etapy cyklu życia - Synchronizuj przynależność do segmentów Customer.io z atrybutami Brevo
4. Używaj spójnych identyfikatorów - Dopasuj pola id między Customer.io a Brevo
5. Synchronizuj przyrostowo - Unikaj pełnych eksportów; wykorzystuj znaczniki czasu last_activity
6. Monitoruj dostarczanie webhooków - Ustaw alerty dla nieudanych dostarczeń webhooków

Bezpieczeństwo

• Basic Auth - Track API uwierzytelnia przy użyciu Site ID i klucza API
• Token Bearer - App API używa tokenów bearer w stylu OAuth
• Tylko HTTPS - Cała komunikacja API szyfrowana przez TLS 1.2+
• Regionalne centra danych - Opcja centrum danych UE dla zgodności z RODO
• Szyfrowane przechowywanie - Wszystkie poświadczenia szyfrowane w stanie spoczynku w Tajo
• Podpisy webhooków - Weryfikuj ładunki webhooków podpisami HMAC

Powiązane zasoby

• Konektor Braze
• Konektor Iterable
• Skill synchronizacji klientów
• Brevo Contacts API