Customer.io-connector

Verbind je Customer.io-messagingplatform met Brevo voor uniforme klantdata, cross-platform-campagnecoördinatie en geconsolideerde engagement-analytics.

Overzicht

Functies

• Mensen-synchronisatie - Bidirectionele synchronisatie van klantprofielen met Brevo-contacten
• Event-forwarding - Volg gedrags-events en stuur ze door naar Brevo als automation-triggers
• Campagne-analytics - Synchroniseer campagneprestatie-metrics voor uniforme rapportage
• Workflowdata - Spiegel Customer.io-workflowstatussen in Brevo-contactattributen
• Segmentreplicatie - Repliceer Customer.io-segmenten als Brevo-lijsten
• Object-datasync - Synchroniseer non-people objects en relatiedata

Vereisten

Voordat je begint, zorg dat je beschikt over:

1. Een Customer.io-account met API-toegang
2. Je Site ID en Track API Key (te vinden in Settings > API Credentials)
3. Een App API-sleutel voor het lezen van campagne- en segmentdata
4. Een Brevo-account met API-toegang
5. Een Tajo-account met een actief abonnement

Authenticatie

Customer.io gebruikt twee afzonderlijke API’s met verschillende authenticatiemethoden:

Track API (gedragsdata)

Wordt gebruikt voor het versturen van mensen, events en device-data. Authenticeert met Site ID en API-sleutel via Basic Auth.

# Basic Auth: Site ID as username, API Key as password
curl -X POST https://track.customer.io/api/v1/customers/user123 \
  -u "$SITE_ID:$API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"email": "[email protected]"}'

App API (data lezen)

Wordt gebruikt voor het ophalen van campagnes, segmenten en klantdata. Authenticeert met een bearer token.

curl -X GET https://api.customer.io/v1/campaigns \
  -H "Authorization: Bearer $APP_API_KEY"

Verbinden met Tajo

tajo connectors install customerio \
  --site-id $CIO_SITE_ID \
  --track-api-key $CIO_TRACK_API_KEY \
  --app-api-key $CIO_APP_API_KEY

Configuratie

Basisopzet

connectors:
  customerio:
    enabled: true
    region: "us"  # or "eu" for EU data center

    sync:
      people: true
      events: true
      campaigns: true
      segments: true
      objects: false

    lists:
      all_contacts: 12
      active_subscribers: 13
      churned: 14

Veldmapping

Koppel Customer.io-persoonsattributen aan Brevo-contactattributen:

field_mapping:
  # Standard fields
  id: CIO_ID
  email: email
  first_name: FIRSTNAME
  last_name: LASTNAME
  phone: SMS

  # Engagement metrics
  created_at: SIGNUP_DATE
  last_activity: LAST_ACTIVE
  plan: PLAN_NAME

  # Custom attributes
  company: COMPANY
  role: JOB_TITLE
  mrr: MONTHLY_REVENUE
  lifecycle_stage: LIFECYCLE_STAGE

Event-mapping

event_mapping:
  # Customer.io event -> Brevo event
  purchase_completed: ORDER_PLACED
  subscription_started: SUBSCRIPTION_START
  feature_activated: FEATURE_USED
  support_ticket_opened: SUPPORT_REQUEST

API-endpoints

Tajo integreert met de volgende Customer.io API-endpoints:

Codevoorbeelden

Connector initialiseren

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('customerio', {
  siteId: process.env.CIO_SITE_ID,
  trackApiKey: process.env.CIO_TRACK_API_KEY,
  appApiKey: process.env.CIO_APP_API_KEY,
  region: 'us'
});

Mensen naar Brevo synchroniseren

// Incremental sync of Customer.io people
await tajo.connectors.sync('customerio', {
  type: 'incremental',
  resources: ['people'],
  since: '2024-01-01',
  batchSize: 100
});

const status = await tajo.connectors.status('customerio');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T14:20:00Z',
//   peopleCount: 32500,
//   campaignsTracked: 18,
//   eventsProcessed: 87000
// }

Events doorsturen

// Forward Customer.io reporting webhook events to Brevo
app.post('/webhooks/customerio', async (req, res) => {
  const events = req.body;

  for (const event of events) {
    await tajo.connectors.handleEvent('customerio', {
      type: event.metric,
      payload: {
        customerId: event.data.customer_id,
        campaignId: event.data.campaign_id,
        timestamp: event.timestamp
      }
    });
  }

  res.status(200).send('OK');
});

Segment exporteren

const result = await tajo.connectors.exportSegment('customerio', {
  segmentId: 42,
  targetList: 13,
  includeAttributes: ['email', 'first_name', 'last_name', 'plan']
});

console.log(`Exported ${result.count} people to Brevo list 13`);

Ratelimits

Customer.io hanteert verschillende ratelimits per API:

Probleemoplossing

Veelvoorkomende problemen

Debugmodus

connectors:
  customerio:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Verbinding testen

tajo connectors test customerio
# ✓ Track API connection successful
# ✓ App API connection successful
# ✓ People accessible
# ✓ Campaigns readable
# ✓ Segments listable

Best practices

1. Gebruik de Pipelines API voor bulkdata - De nieuwere Pipelines API is geoptimaliseerd voor high-volume-ingestion
2. Stel reporting-webhooks in - Stuur Customer.io-e-mail-events realtime door naar Tajo
3. Koppel lifecycle-stages - Synchroniseer Customer.io-segmentlidmaatschap naar Brevo-attributen
4. Gebruik consistente identifiers - Match id-velden tussen Customer.io en Brevo
5. Synchroniseer incrementeel - Vermijd volledige exports; maak gebruik van last_activity-timestamps
6. Monitor webhook-levering - Stel alerts in voor mislukte webhook-leveringen

Beveiliging

• Basic Auth - De Track API authenticeert met Site ID en API-sleutel
• Bearer token - De App API gebruikt OAuth-achtige bearer tokens
• Alleen HTTPS - Alle API-communicatie versleuteld via TLS 1.2+
• Regionale datacenters - EU-datacenteroptie voor AVG-compliance
• Versleutelde opslag - Alle inloggegevens versleuteld opgeslagen in Tajo
• Webhook-signatures - Verifieer webhook-payloads met HMAC-signatures

Gerelateerde resources

• Braze-connector
• Iterable-connector
• Customer Sync-skill
• Brevo Contacts API