Customer.io Connector

Forbind din Customer.io-beskedplatform til Brevo for forenede kundedata, tværplatforms-kampagnekoordinering og konsoliderede engagementanalyser.

Oversigt

Funktioner

• Personsynkronisering - Tovejssynkronisering af kundeprofiler med Brevo-kontakter
• Hændelsesvideresendelse - Spor adfærdshændelser og videresend til Brevo som automatiseringstriggere
• Kampagneanalyse - Synkronisér kampagneperformance-metrikker til forenet rapportering
• Workflow-data - Spejl Customer.io-workflowtilstande i Brevo-kontaktattributter
• Segmentreplikering - Replicér Customer.io-segmenter som Brevo-lister
• Synkronisering af objektdata - Synkronisér ikke-persondata-objekter og relationsdata

Forudsætninger

Før du begynder, skal du sikre dig, at du har:

1. En Customer.io-konto med API-adgang
2. Dit Site ID og din Track API Key (findes i Settings > API Credentials)
3. En App API-nøgle til læsning af kampagne- og segmentdata
4. En Brevo-konto med API-adgang
5. En Tajo-konto med et aktivt abonnement

Autentifikation

Customer.io bruger to separate API’er med forskellige autentifikationsmetoder:

Track API (adfærdsdata)

Bruges til at sende personer, hændelser og enhedsdata. Autentificerer med Site ID og API-nøgle via Basic Auth.

# Basic Auth: Site ID as username, API Key as password
curl -X POST https://track.customer.io/api/v1/customers/user123 \
  -u "$SITE_ID:$API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"email": "[email protected]"}'

App API (læse data)

Bruges til at hente kampagner, segmenter og kundedata. Autentificerer med et Bearer-token.

curl -X GET https://api.customer.io/v1/campaigns \
  -H "Authorization: Bearer $APP_API_KEY"

Forbind til Tajo

tajo connectors install customerio \
  --site-id $CIO_SITE_ID \
  --track-api-key $CIO_TRACK_API_KEY \
  --app-api-key $CIO_APP_API_KEY

Konfiguration

Grundlæggende opsætning

connectors:
  customerio:
    enabled: true
    region: "us"  # or "eu" for EU data center

    sync:
      people: true
      events: true
      campaigns: true
      segments: true
      objects: false

    lists:
      all_contacts: 12
      active_subscribers: 13
      churned: 14

Feltmapping

Knyt Customer.io-personattributter til Brevo-kontaktattributter:

field_mapping:
  # Standard fields
  id: CIO_ID
  email: email
  first_name: FIRSTNAME
  last_name: LASTNAME
  phone: SMS

  # Engagement metrics
  created_at: SIGNUP_DATE
  last_activity: LAST_ACTIVE
  plan: PLAN_NAME

  # Custom attributes
  company: COMPANY
  role: JOB_TITLE
  mrr: MONTHLY_REVENUE
  lifecycle_stage: LIFECYCLE_STAGE

Hændelsesmapping

event_mapping:
  # Customer.io event -> Brevo event
  purchase_completed: ORDER_PLACED
  subscription_started: SUBSCRIPTION_START
  feature_activated: FEATURE_USED
  support_ticket_opened: SUPPORT_REQUEST

API-endpoints

Tajo integrerer med følgende Customer.io API-endpoints:

Kodeeksempler

Initialisér konnektor

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('customerio', {
  siteId: process.env.CIO_SITE_ID,
  trackApiKey: process.env.CIO_TRACK_API_KEY,
  appApiKey: process.env.CIO_APP_API_KEY,
  region: 'us'
});

Synkronisér personer til Brevo

// Incremental sync of Customer.io people
await tajo.connectors.sync('customerio', {
  type: 'incremental',
  resources: ['people'],
  since: '2024-01-01',
  batchSize: 100
});

const status = await tajo.connectors.status('customerio');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T14:20:00Z',
//   peopleCount: 32500,
//   campaignsTracked: 18,
//   eventsProcessed: 87000
// }

Videresend hændelser

// Forward Customer.io reporting webhook events to Brevo
app.post('/webhooks/customerio', async (req, res) => {
  const events = req.body;

  for (const event of events) {
    await tajo.connectors.handleEvent('customerio', {
      type: event.metric,
      payload: {
        customerId: event.data.customer_id,
        campaignId: event.data.campaign_id,
        timestamp: event.timestamp
      }
    });
  }

  res.status(200).send('OK');
});

Eksportér segment

const result = await tajo.connectors.exportSegment('customerio', {
  segmentId: 42,
  targetList: 13,
  includeAttributes: ['email', 'first_name', 'last_name', 'plan']
});

console.log(`Exported ${result.count} people to Brevo list 13`);

Ratebegrænsninger

Customer.io håndhæver forskellige ratebegrænsninger per API:

Fejlfinding

Almindelige problemer

Fejlfindingstilstand

connectors:
  customerio:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Test forbindelse

tajo connectors test customerio
# ✓ Track API connection successful
# ✓ App API connection successful
# ✓ People accessible
# ✓ Campaigns readable
# ✓ Segments listable

Best practices

1. Brug Pipelines API til massedata - Det nyere Pipelines API er optimeret til ingest med højt volumen
2. Opsæt rapporteringswebhooks - Videresend Customer.io e-mailhændelser til Tajo i realtid
3. Map lifecycle-stadier - Synkronisér Customer.io-segmentmedlemskab til Brevo-attributter
4. Brug konsekvente identifikatorer - Match id-felter på tværs af Customer.io og Brevo
5. Synkronisér inkrementelt - Undgå fulde eksporter; udnyt last_activity-tidsstempler
6. Overvåg webhook-levering - Opsæt advarsler for mislykkede webhook-leveringer

Sikkerhed

• Basic Auth - Track API autentificerer med Site ID og API-nøgle
• Bearer-token - App API bruger OAuth-lignende bearer-tokens
• Kun HTTPS - Al API-kommunikation krypteret via TLS 1.2+
• Regionale datacentre - EU-datacentermulighed for GDPR-overholdelse
• Krypteret lagring - Alle legitimationsoplysninger krypteres i hvile i Tajo
• Webhook-signaturer - Verificér webhook-payloads med HMAC-signaturer

Relaterede ressourcer

• Braze Connector
• Iterable Connector
• Customer Sync Skill
• Brevo Contacts API