Customer.io конектор

Свържи своята messaging платформа Customer.io с Brevo за унифицирани клиентски данни, координация на кампании между платформи и консолидирана аналитика за ангажираност.

Преглед

Функции

• Синхронизация на хора – Двупосочна синхронизация на клиентски профили с контактите в Brevo
• Препращане на събития – Проследявай поведенчески събития и ги препращай към Brevo за automation тригери
• Аналитика на кампании – Синхронизирай метрики за performance на кампании за унифицирано отчитане
• Workflow данни – Mirror-вай Customer.io workflow състояния в атрибути на контактите в Brevo
• Репликация на сегменти – Репликирай Customer.io сегменти като списъци в Brevo
• Синхронизация на обектни данни – Синхронизирай non-people обекти и данни за взаимоотношения

Предварителни условия

Преди да започнеш, увери се, че имаш:

1. Акаунт в Customer.io с API достъп
2. Твоя Site ID и Track API Key (намират се в Settings > API Credentials)
3. App API ключ за четене на данни за кампании и сегменти
4. Акаунт в Brevo с API достъп
5. Акаунт в Tajo с активен абонамент

Автентикация

Customer.io използва две отделни API с различни методи за автентикация:

Track API (поведенчески данни)

Използва се за изпращане на хора, събития и данни за устройства. Автентикира се със Site ID и API Key чрез Basic Auth.

# Basic Auth: Site ID as username, API Key as password
curl -X POST https://track.customer.io/api/v1/customers/user123 \
  -u "$SITE_ID:$API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"email": "[email protected]"}'

App API (четене на данни)

Използва се за извличане на кампании, сегменти и клиентски данни. Автентикира се с Bearer token.

curl -X GET https://api.customer.io/v1/campaigns \
  -H "Authorization: Bearer $APP_API_KEY"

Свързване с Tajo

tajo connectors install customerio \
  --site-id $CIO_SITE_ID \
  --track-api-key $CIO_TRACK_API_KEY \
  --app-api-key $CIO_APP_API_KEY

Конфигурация

Основна настройка

connectors:
  customerio:
    enabled: true
    region: "us"  # or "eu" for EU data center

    sync:
      people: true
      events: true
      campaigns: true
      segments: true
      objects: false

    lists:
      all_contacts: 12
      active_subscribers: 13
      churned: 14

Мапване на полета

Мапвай атрибути на хора от Customer.io към атрибути на контактите в Brevo:

field_mapping:
  # Standard fields
  id: CIO_ID
  email: email
  first_name: FIRSTNAME
  last_name: LASTNAME
  phone: SMS

  # Engagement metrics
  created_at: SIGNUP_DATE
  last_activity: LAST_ACTIVE
  plan: PLAN_NAME

  # Custom attributes
  company: COMPANY
  role: JOB_TITLE
  mrr: MONTHLY_REVENUE
  lifecycle_stage: LIFECYCLE_STAGE

Мапване на събития

event_mapping:
  # Customer.io event -> Brevo event
  purchase_completed: ORDER_PLACED
  subscription_started: SUBSCRIPTION_START
  feature_activated: FEATURE_USED
  support_ticket_opened: SUPPORT_REQUEST

API крайни точки

Tajo се интегрира със следните Customer.io API крайни точки:

Примери с код

Инициализация на конектора

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('customerio', {
  siteId: process.env.CIO_SITE_ID,
  trackApiKey: process.env.CIO_TRACK_API_KEY,
  appApiKey: process.env.CIO_APP_API_KEY,
  region: 'us'
});

Синхронизация на хора към Brevo

// Incremental sync of Customer.io people
await tajo.connectors.sync('customerio', {
  type: 'incremental',
  resources: ['people'],
  since: '2024-01-01',
  batchSize: 100
});

const status = await tajo.connectors.status('customerio');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T14:20:00Z',
//   peopleCount: 32500,
//   campaignsTracked: 18,
//   eventsProcessed: 87000
// }

Препращане на събития

// Forward Customer.io reporting webhook events to Brevo
app.post('/webhooks/customerio', async (req, res) => {
  const events = req.body;

  for (const event of events) {
    await tajo.connectors.handleEvent('customerio', {
      type: event.metric,
      payload: {
        customerId: event.data.customer_id,
        campaignId: event.data.campaign_id,
        timestamp: event.timestamp
      }
    });
  }

  res.status(200).send('OK');
});

Експорт на сегмент

const result = await tajo.connectors.exportSegment('customerio', {
  segmentId: 42,
  targetList: 13,
  includeAttributes: ['email', 'first_name', 'last_name', 'plan']
});

console.log(`Exported ${result.count} people to Brevo list 13`);

Ограничения на заявките

Customer.io налага различни rate limits за всяко API:

Отстраняване на проблеми

Чести проблеми

Режим за дебъг

connectors:
  customerio:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Тест на връзката

tajo connectors test customerio
# ✓ Track API connection successful
# ✓ App API connection successful
# ✓ People accessible
# ✓ Campaigns readable
# ✓ Segments listable

Добри практики

1. Използвай Pipelines API за bulk данни – По-новият Pipelines API е оптимизиран за high-volume ingestion
2. Настрой reporting уебхуци – Препращай Customer.io имейл събития към Tajo в реално време
3. Мапвай lifecycle етапи – Синхронизирай членството в Customer.io сегменти към атрибути в Brevo
4. Използвай консистентни идентификатори – Съпоставяй полетата id между Customer.io и Brevo
5. Синхронизирай инкрементално – Избягвай пълни експорти; използвай timestamps за last_activity
6. Мониторирай доставката на уебхуци – Настрой alert-и за неуспешни доставки на уебхуци

Сигурност

• Basic Auth – Track API се автентикира със Site ID и API Key
• Bearer Token – App API използва OAuth-style bearer tokens
• Само HTTPS – Цялата API комуникация е криптирана чрез TLS 1.2+
• Регионални дейта центрове – EU дейта център опция за GDPR съвместимост
• Криптирано съхранение – Всички credentials са криптирани при съхранение в Tajo
• Подписи на уебхуци – Верифицирай webhook payloads с HMAC подписи

Свързани ресурси

• Braze конектор
• Iterable конектор
• Customer Sync скил
• Brevo Contacts API