Customer.io-kobling

Koble Customer.io-meldingsplattformen din til Brevo for enhetlige kundedata, koordinering av kampanjer på tvers av plattformer og konsolidert engasjementsanalyse.

Oversikt

Funksjoner

• Persondatasynkronisering - Toveis synkronisering av kundeprofiler med Brevo-kontakter
• Hendelsesvideresending - Spor atferdshendelser og videresend til Brevo for automatiseringsutløsere
• Kampanjeanalyse - Synkroniser kampanjeytelsesmålinger for enhetlig rapportering
• Arbeidsflytdata - Speil Customer.io-arbeidsflyttilstander i Brevo-kontaktattributter
• Segmentreplikering - Replikér Customer.io-segmenter som Brevo-lister
• Synkronisering av objektdata - Synkroniser ikke-person-objekter og relasjonsdata

Forutsetninger

Før du begynner, sørg for at du har:

1. En Customer.io-konto med API-tilgang
2. Din Site ID og Track API-nøkkel (finnes i Settings > API Credentials)
3. En App API-nøkkel for å lese kampanje- og segmentdata
4. En Brevo-konto med API-tilgang
5. En Tajo-konto med aktivt abonnement

Autentisering

Customer.io bruker to separate API-er med ulike autentiseringsmetoder:

Track API (atferdsdata)

Brukes til å sende personer, hendelser og enhetsdata. Autentiserer med Site ID og API-nøkkel via Basic Auth.

# Basic Auth: Site ID som brukernavn, API-nøkkel som passord
curl -X POST https://track.customer.io/api/v1/customers/user123 \
  -u "$SITE_ID:$API_KEY" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"email": "[email protected]"}'

App API (lesedata)

Brukes til å hente kampanjer, segmenter og kundedata. Autentiserer med en Bearer-token.

curl -X GET https://api.customer.io/v1/campaigns \
  -H "Authorization: Bearer $APP_API_KEY"

Koble til Tajo

tajo connectors install customerio \
  --site-id $CIO_SITE_ID \
  --track-api-key $CIO_TRACK_API_KEY \
  --app-api-key $CIO_APP_API_KEY

Konfigurasjon

Grunnleggende oppsett

connectors:
  customerio:
    enabled: true
    region: "us"  # eller "eu" for EU-datasenter

    sync:
      people: true
      events: true
      campaigns: true
      segments: true
      objects: false

    lists:
      all_contacts: 12
      active_subscribers: 13
      churned: 14

Feltmapping

Mapp Customer.io-personattributter til Brevo-kontaktattributter:

field_mapping:
  # Standardfelt
  id: CIO_ID
  email: email
  first_name: FIRSTNAME
  last_name: LASTNAME
  phone: SMS

  # Engasjementsmålinger
  created_at: SIGNUP_DATE
  last_activity: LAST_ACTIVE
  plan: PLAN_NAME

  # Egendefinerte attributter
  company: COMPANY
  role: JOB_TITLE
  mrr: MONTHLY_REVENUE
  lifecycle_stage: LIFECYCLE_STAGE

Hendelsesmapping

event_mapping:
  # Customer.io-hendelse -> Brevo-hendelse
  purchase_completed: ORDER_PLACED
  subscription_started: SUBSCRIPTION_START
  feature_activated: FEATURE_USED
  support_ticket_opened: SUPPORT_REQUEST

API-endepunkter

Tajo integrerer med følgende Customer.io API-endepunkter:

Kodeeksempler

Initialiser kobling

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('customerio', {
  siteId: process.env.CIO_SITE_ID,
  trackApiKey: process.env.CIO_TRACK_API_KEY,
  appApiKey: process.env.CIO_APP_API_KEY,
  region: 'us'
});

Synkroniser personer til Brevo

// Inkrementell synkronisering av Customer.io-personer
await tajo.connectors.sync('customerio', {
  type: 'incremental',
  resources: ['people'],
  since: '2024-01-01',
  batchSize: 100
});

const status = await tajo.connectors.status('customerio');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T14:20:00Z',
//   peopleCount: 32500,
//   campaignsTracked: 18,
//   eventsProcessed: 87000
// }

Videresend hendelser

// Videresend Customer.io rapportering-webhook-hendelser til Brevo
app.post('/webhooks/customerio', async (req, res) => {
  const events = req.body;

  for (const event of events) {
    await tajo.connectors.handleEvent('customerio', {
      type: event.metric,
      payload: {
        customerId: event.data.customer_id,
        campaignId: event.data.campaign_id,
        timestamp: event.timestamp
      }
    });
  }

  res.status(200).send('OK');
});

Eksporter segment

const result = await tajo.connectors.exportSegment('customerio', {
  segmentId: 42,
  targetList: 13,
  includeAttributes: ['email', 'first_name', 'last_name', 'plan']
});

console.log(`Exported ${result.count} people to Brevo list 13`);

Ratebegrensninger

Customer.io håndhever ulike ratebegrensninger per API:

Feilsøking

Vanlige problemer

Feilsøkingsmodus

connectors:
  customerio:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Test tilkobling

tajo connectors test customerio
# ✓ Track API-tilkobling vellykket
# ✓ App API-tilkobling vellykket
# ✓ Personer tilgjengelige
# ✓ Kampanjer lesbare
# ✓ Segmenter listbare

Beste praksis

1. Bruk Pipelines API for bulkdata - Det nyere Pipelines API er optimalisert for inntak med stort volum
2. Sett opp rapportering-webhooks - Videresend Customer.io e-posthendelser til Tajo i sanntid
3. Mapp livssyklusfaser - Synkroniser Customer.io-segmentmedlemskap til Brevo-attributter
4. Bruk konsistente identifikatorer - Match id-felt på tvers av Customer.io og Brevo
5. Synkroniser inkrementelt - Unngå fulleksport; utnytt last_activity-tidsstempler
6. Overvåk webhook-levering - Sett opp varsler for mislykkede webhook-leveringer

Sikkerhet

• Basic Auth - Track API autentiserer med Site ID og API-nøkkel
• Bearer-token - App API bruker OAuth-lignende Bearer-tokens
• Kun HTTPS - All API-kommunikasjon kryptert via TLS 1.2+
• Regionale datasentre - EU-datasenteralternativ for GDPR-samsvar
• Kryptert lagring - Alle påloggingsdetaljer kryptert i hvilemodus i Tajo
• Webhook-signaturer - Verifiser webhook-payloads med HMAC-signaturer

Relaterte ressurser

• Braze-kobling
• Iterable-kobling
• Customer Sync-ferdighet
• Brevo Contacts API