HubSpot vs Mailchimp：2026 年营销平台完整对比

在 2026 年，HubSpot 与 Mailchimp 之间的选择是成长型企业最常面临的决策之一。两大平台都已从最初的专注领域大幅演进—HubSpot 从 CRM 和入站营销扩展为完整的商业套件，而 Mailchimp 则从邮件营销发展成为更广泛的营销平台。本文从各个维度全面对比两款平台，帮助你为业务做出明智的选择。

快速对比概览

功能	HubSpot	Mailchimp
核心优势	全能型 CRM 与营销	邮件营销
CRM 能力	功能完整，原生支持	基础，附加功能
邮件营销	Marketing Hub 内含	核心产品
营销自动化	高级（付费层级）	中等
SMS 营销	通过集成	仅限美国，功能有限
WhatsApp 营销	通过集成	无
免费套餐	CRM 功能慷慨	邮件功能有限
计费模式	按联系人（营销）	按联系人
最适合	需要 CRM 的成长型企业	需要邮件的小企业
学习曲线	中等到较陡	平缓

平台概述

HubSpot：全能商业平台

HubSpot 起步于入站营销，如今已发展为综合性商业平台。它提供多个”Hub”，覆盖营销、销售、客服、内容管理和运营。整个平台以中央 CRM 为核心，提供所有触点客户互动的统一视图。

核心 Hub：

• Marketing Hub：邮件、广告、社交媒体、落地页、自动化
• Sales Hub：管道管理、序列、预测
• Service Hub：工单、知识库、客户反馈
• CMS Hub：网站构建与管理
• Operations Hub：数据同步、自动化、报告

核心优势：

• 功能强大的原生 CRM，贯穿所有模块
• 全面的入站营销工具
• 出色的报告与分析
• 强大的集成生态系统（1,500+ 应用）
• 丰富的学习资源与认证体系
• 从初创企业到大型企业均可扩展

Mailchimp：邮件营销标准

Mailchimp 凭借面向小企业的邮件营销平台建立起声誉。多年来，它扩展了落地页、基础 CRM 功能、社交发布和电商工具。尽管现在自称”全能营销平台”，邮件仍是其核心优势。

核心功能：

• 邮件活动与模板
• 基础营销自动化
• 落地页与表单
• 受众管理
• 社交媒体发布
• 基础网站构建器

核心优势：

• 界面友好
• 出色的邮件构建器与模板
• 快速上手与入门
• 强大的邮件送达率
• 实惠的入门价格
• 品牌知名度高

逐项功能对比

CRM 与联系人管理

HubSpot： HubSpot 的 CRM 是整个平台的基础。它提供免费的无限联系人和用户、全面的联系人档案、公司记录、商机管道和活动追踪。联系人与你企业的每次互动都会自动记录，形成完整的互动时间线。

关键 CRM 功能包括：

• 免费套餐无限联系人
• 完整的联系人与公司记录
• 商机与管道管理
• 任务与活动追踪
• 邮件追踪与通知
• 会议安排
• 自定义属性与字段
• 联系人评分
• 生命周期阶段追踪
• 与所有 Hub 的集成

Mailchimp： Mailchimp 提供以邮件营销需求为中心的基础联系人管理。其”受众”系统存储订阅者信息和细分，但缺乏真正 CRM 的深度。标签和客户旅程等新增功能提升了能力，但对以销售为核心的团队而言仍显不足。

关键联系人功能包括：

• 带自定义字段的联系人存储
• 标签与细分
• 基础客户旅程追踪
• 购买历史（通过电商集成）
• 预测人口统计
• 地址查询
• 行为定向

结论： HubSpot 在 CRM 能力上大幅领先。如果你需要用于销售和客户关系管理的真正 CRM，HubSpot 是明确的选择。Mailchimp 的联系人管理对邮件营销已足够，但不适合全面的客户关系追踪。

邮件营销

HubSpot： HubSpot 的邮件营销是 Marketing Hub 的组成部分。虽然不是平台最初的重点，但已发展成熟为完整的邮件解决方案。功能包括拖拽式编辑器、个性化令牌、智能内容、A/B 测试和详细分析。

关键邮件功能：

• 拖拽式邮件构建器
• 基于联系人属性的个性化
• 智能内容（根据查看者显示不同内容）
• A/B 测试
• 发送时间优化
• 邮件健康仪表板
• 与 CRM 数据集成
• 自动化邮件序列

免费/低级套餐的限制：

• 邮件带有 HubSpot 品牌标识
• 每月发送量有限
• 高级功能需要付费套餐

Mailchimp： 邮件营销是 Mailchimp 的核心竞争力，实力毋庸置疑。平台提供市面上最直观的邮件构建器之一，以及丰富的模板库、创意助手 AI 和优化工具。

关键邮件功能：

• 行业领先的邮件构建器
• 100+ 预设模板
• 创意助手（AI 内容建议）
• 内容优化器
• 主题行助手
• 发送时间优化
• A/B 测试与多变量测试
• 对比报告
• 动态内容
• 预测细分

结论： Mailchimp 在纯邮件营销方面更胜一筹。其邮件构建器更直观，模板更精美，邮件专属功能也更完善。然而，HubSpot 的邮件营销对大多数企业已足够强大，且受益于深度 CRM 集成。

营销自动化

HubSpot： HubSpot 通过其工作流功能提供强大的营销自动化。你可以创建由任何联系人属性、表单提交、邮件互动、网站行为或自定义事件触发的复杂多步骤自动化。工作流可发送邮件、更新属性、创建任务、发送通知并与其他系统集成。

关键自动化功能：

• 可视化工作流构建器
• 多种触发类型
• 分支逻辑与延迟
• If/then 条件
• 目标条件
• 来自任何 Hub 的注册触发
• Webhook 与自定义代码操作
• 工作流内 A/B 测试
• 性能分析

局限：

• 大多数工作流功能需要 Marketing Hub Professional（$890/月+）
• 免费和 Starter 套餐自动化功能非常有限

Mailchimp： Mailchimp 通过客户旅程提供营销自动化。虽然不如 HubSpot 工作流强大，但覆盖了常见的电商和营销场景。预置旅程模板让上手变得简单。

关键自动化功能：

• 可视化旅程构建器
• 预置自动化模板
• 基于邮件的自动化
• 购买触发流程
• 弃购恢复
• 欢迎序列
• 基于日期的自动化
• 基础分支

局限：

• 客户旅程需要 Standard 套餐或更高
• 灵活性不如 HubSpot
• 主要以邮件为中心
• 多渠道自动化有限

结论： HubSpot 提供更强大、更灵活的自动化，但价格高得多。Mailchimp 的自动化足以应对常见营销场景，且更易获取。对于复杂的多渠道自动化，HubSpot 更优。对于简单的邮件自动化，Mailchimp 提供良好的性价比。

落地页与表单

HubSpot： HubSpot 在各套餐中均包含落地页和表单构建器。页面支持拖拽式编辑、智能内容和 A/B 测试。表单直接与 CRM 集成，可触发工作流。

关键功能：

• 拖拽式页面构建器
• A/B 测试
• 智能内容
• SEO 建议
• 带 CRM 集成的表单构建器
• 渐进式分析
• 弹出表单
• 嵌入式表单

Mailchimp： Mailchimp 提供简单构建器和多种模板的落地页创建功能。虽然实用，但页面可定制性不如 HubSpot。

关键功能：

• 落地页模板
• 基础自定义
• 表单集成
• 产品展示
• 注册表单
• 弹出表单
• 嵌入式表单

结论： HubSpot 提供更复杂的落地页和表单功能，CRM 集成更好。Mailchimp 的落地页满足基础需求，但缺少渐进式分析和智能内容等高级功能。

报告与分析

HubSpot： HubSpot 在报告方面表现出色，仪表板覆盖营销和销售的每个方面。自定义报告构建器让你创建定制化视图，归因报告显示哪些触点推动了转化。

关键报告功能：

• 可定制仪表板
• 营销分析（邮件、广告、社交、网页）
• 销售分析（商机、管道、预测）
• 营收归因
• 多触点归因（Professional+）
• 自定义报告构建器
• 流量分析
• 活动效果

Mailchimp： Mailchimp 提供稳健的邮件和活动报告。分析涵盖打开率、点击率、营收和受众增长。对比报告对多个活动进行基准比较。

关键报告功能：

• 邮件效果指标
• 受众分析
• 营收追踪（电商）
• 对比报告
• 活动基准
• 增长追踪
• 点击热图
• 社交与广告报告

结论： HubSpot 提供更全面的报告，特别是在多渠道和销售归因方面。Mailchimp 的报告在邮件专属指标方面表现强劲，但缺乏全漏斗分析的深度。

电商集成

HubSpot： HubSpot 与主要电商平台（包括 Shopify、WooCommerce 和 Magento）集成。集成将客户、订单和产品同步到 CRM，支持基于购买行为的定向营销。

关键电商功能：

• 产品库
• 订单追踪
• 营收归因
• 弃购恢复
• 购后自动化
• 客户生命周期价值
• 基于购买的细分

Mailchimp： Mailchimp 的电商集成强大，特别是与 Shopify 的集成。购买数据流入受众档案，支持产品推荐和基于购买的定向。

关键电商功能：

• Shopify 和 WooCommerce 集成
• 产品推荐
• 订单通知
• 弃购邮件
• 购买追踪
• 营收报告
• 邮件中的产品模块

结论： 两款平台都提供完善的电商集成。Mailchimp 的电商功能在低级套餐上更易获取。HubSpot 提供更深度的集成，但需要较高套餐才能完整使用。

SMS 与多渠道营销

HubSpot： HubSpot 不提供原生 SMS 营销。你可以通过应用市场集成第三方 SMS 提供商或使用 API，但这需要额外的设置和费用。

Mailchimp： Mailchimp 提供 SMS 营销，但有重大限制：

• 仅限美国
• 需要单独购买积分
• 基础自动化支持
• 不支持 WhatsApp 集成
• 国际覆盖有限

结论： 两款平台在多渠道营销方面都表现欠佳。HubSpot 需要集成；Mailchimp 的 SMS 仅限美国。对于需要真正多渠道能力（包括全球 SMS 和 WhatsApp）的企业，两款平台与 Brevo 等替代方案相比都略显不足。

定价对比

HubSpot 定价结构

HubSpot 采用模块化定价模式，每个 Hub 单独销售，但也提供套装选项。

免费工具：

• 带无限联系人的 CRM
• 基础邮件营销（带 HubSpot 品牌）
• 表单与落地页（有限）
• 广告管理
• 基础报告

Marketing Hub：

套餐	起始价格	关键功能
免费	$0	邮件、表单、广告、基础报告
Starter	$20/月	去除品牌标识，1,000 联系人
Professional	$890/月	自动化、ABM、自定义报告
Enterprise	$3,600/月	高级功能、营收归因

注： Marketing Hub 定价随联系人数量显著增加。

CRM 套装（捆绑包）：

套餐	起始价格	包含内容
Starter	$20/月	所有 Hub 的 Starter 级别
Professional	$1,600/月	所有 Hub 的 Professional 级别
Enterprise	$5,000/月	所有 Hub 的 Enterprise 级别

Mailchimp 定价结构

Mailchimp 按联系人数量计费，功能随套餐级别变化。

套餐	起始价格	联系人上限	关键功能
免费	$0	500	每月 1,000 封邮件，基础功能
Essentials	$13/月	500	模板、A/B 测试、支持
Standard	$20/月	500	自动化、自定义模板、优化
Premium	$350/月	10,000	高级细分、多变量测试

注： 价格随联系人数量大幅增加。10,000 联系人时，Essentials 需 $100/月，Standard 需 $135/月。

费用对比场景

场景一：小企业（1,000 联系人）

平台	套餐	月费
HubSpot	Marketing Starter	$20
Mailchimp	Standard	$26

在这个规模下，费用相当，但 HubSpot 包含完整 CRM。

场景二：成长型企业（10,000 联系人）

平台	套餐	月费
HubSpot	Marketing Starter	$50
HubSpot	Marketing Professional	$890+
Mailchimp	Standard	$135
Mailchimp	Premium	$350

对于需要高级功能的成长型企业，两个平台都会变得昂贵。HubSpot Professional 价格较高但包含强大的自动化；Mailchimp Premium 以较低价格提供高级细分。

场景三：较大规模企业（50,000 联系人）

平台	套餐	月费
HubSpot	Marketing Professional	$2,500+
Mailchimp	Standard	$410
Mailchimp	Premium	$700+

大规模情况下，Mailchimp 更实惠，但 HubSpot 提供更全面的功能。

需注意的隐性费用

HubSpot：

• Professional/Enterprise 的入门费用（$3,000–$6,000）
• 额外联系人增加价格
• 某些功能锁定在高级套餐
• 额外 Hub 的附加费用

Mailchimp：

• 按联系人计费不利于列表增长
• SMS 积分单独收费
• 超出限制的超额费用
• 高级支持额外收费

使用场景分析

HubSpot 最佳使用场景

B2B 企业： HubSpot 在销售周期较长的 B2B 组织中表现出色。CRM 追踪复杂旅程中的潜在客户，销售序列培育潜在客户，报告将营收归因于营销工作。

成长型团队： 随着组织扩张，HubSpot 为营销、销售和客服团队提供在统一平台上协作的工具。这消除了数据孤岛，改善了交接流程。

入站营销重点： 致力于内容营销、SEO 和入站方法论的企业将从 HubSpot 专为此设计的工具集和教育资源中获益。

以 CRM 功能为优先的企业： 如果 CRM 功能至关重要且希望与营销整合，HubSpot 提供无缝体验，无需集成单独工具。

Mailchimp 最佳使用场景

小企业邮件营销： 对于主要专注于邮件通讯和活动的小企业，Mailchimp 以亲民价格提供直观平台。

电商邮件： 在线商店受益于 Mailchimp 的电商集成、产品推荐和弃购恢复功能，无需企业级定价。

以营销为主导的组织： 营销与销售相对独立运营的企业可以有效使用 Mailchimp，无需深度 CRM 集成。

预算有限的团队： 资金有限的组织可以更轻松地在 Mailchimp 的免费或低价套餐上获取核心功能，而非 HubSpot。

两大平台的局限

HubSpot 的局限

1. 规模扩大后成本高昂： Professional 和 Enterprise 定价可观，特别是随着联系人数量增加。

2. 复杂度： 平台功能之广可能令人不知所措。团队可能只用到很少一部分可用功能。

3. 功能分级： 许多强大功能需要 Professional 套餐，与 Starter 之间存在显著价格跳跃。

4. 合同条款： 年付合同是标准做法，月付选项有限。

5. 无原生 SMS/WhatsApp： 多渠道营销需要集成。

6. 国际支持有限： 以美国为中心的定价和支持时间。

Mailchimp 的局限

1. CRM 基础薄弱： 联系人管理对以销售为核心的团队不足。

2. 自动化有限： 客户旅程与专用自动化平台相比灵活性不足。

3. SMS 仅限美国： 国际企业无法使用原生 SMS。

4. 不支持 WhatsApp： 对全球市场而言缺失了一个关键渠道。

5. 按联系人计费： 无论互动程度如何，成本随列表规模增加。

6. 无忠诚度计划： 客户留存需要第三方工具。

7. 电商功能较浅： 集成存在，但对复杂商店缺乏深度。

替代方案：电商的 Brevo + Tajo

HubSpot 和 Mailchimp 都是强大的平台，但对于寻求集成忠诚度计划的多渠道营销的电商企业来说，两者都不理想。Brevo（原 Sendinblue）结合 Tajo 提供了颇具吸引力的替代方案。

为什么考虑 Brevo + Tajo

多渠道营销： Brevo 在单一平台中提供原生邮件、SMS（200+ 个国家）和 WhatsApp 营销。无需集成，无美国限制。

按邮件量计费： 与 Mailchimp 的按联系人模式不同，Brevo 基于邮件量收费，联系人不限。随着列表增长，可节省大量费用。

通过 Tajo 深度集成 Shopify： Tajo 增强了 Brevo 的 Shopify 集成：

• 完整的客户数据同步
• 完整订单历史进入 Brevo
• 实时产品目录同步
• 基于购买行为的高级细分
• 电商事件的自动化触发

内置忠诚度计划： Tajo 免费内含忠诚度计划功能：

• 积分与奖励系统
• 分级客户计划
• VIP 客户细分
• 忠诚度触发的自动化

对比：Brevo + Tajo vs HubSpot vs Mailchimp

能力	Brevo + Tajo	HubSpot	Mailchimp
邮件营销	功能完整	功能完整	功能完整
SMS 营销	全球（200+ 个国家）	通过集成	仅限美国
WhatsApp 营销	原生支持	通过集成	无
CRM	基础	高级	基础
Shopify 集成	深度（通过 Tajo）	标准	标准
忠诚度计划	内置	通过集成	通过集成
计费模式	按邮件量	按联系人	按联系人
无限联系人	是	付费套餐	否
最适合	电商	B2B/成长型企业	小企业邮件

Brevo + Tajo 适用场景

1. Shopify 店主： 深度集成与电商专属功能
2. 国际业务： 全球 SMS 和 WhatsApp 能力
3. 联系人列表快速增长： 按邮件量计费在规模扩大后更省钱
4. 注重忠诚度的品牌： 无需额外工具的内置计划
5. 多渠道营销人： 邮件、SMS、WhatsApp 一体化平台
6. 预算有限的团队： 总体成本低于 HubSpot

如何做出决策

选择 HubSpot，如果：

• 你需要面向销售和营销的全面 CRM
• 你的业务是 B2B，销售周期较长
• 多个团队需要在统一平台上协作
• 你能投入 Professional 套餐或更高级别
• 入站营销是你策略的核心
• 你重视丰富的教育资源和认证

选择 Mailchimp，如果：

• 邮件营销是你的主要需求
• 你希望有最平缓的学习曲线
• 预算限制较多
• 你经营小企业或初创公司
• 你的营销与销售相对独立
• 仅需美国范围内的 SMS

选择 Brevo + Tajo，如果：

• 你经营 Shopify 或电商店铺
• 多渠道营销（邮件、SMS、WhatsApp）对你很重要
• 你希望不添加额外工具就拥有忠诚度计划
• 你面向国际受众营销
• 你的联系人列表庞大或快速增长
• 你希望以亲民价格获得电商专属功能

迁移注意事项

从 Mailchimp 迁移

HubSpot 和 Brevo 都提供从 Mailchimp 迁移的工具：

1. 导出联系人和列表
2. 保存邮件模板
3. 整理自动化工作流文档
4. 导入到新平台
5. 重建关键自动化
6. 过渡期间同步运行活动

从 HubSpot 迁移

从 HubSpot 迁移到更专用的平台时：

1. 导出 CRM 联系人
2. 整理工作流和序列文档
3. 保存邮件模板
4. 导出报告数据
5. 规划 CRM 替换策略
6. 考虑你实际使用了哪些 HubSpot 功能

常见问题解答

哪个平台更适合初学者？

Mailchimp 对初学者通常更友好，界面直观、功能专注。HubSpot 学习曲线更陡，但通过 HubSpot Academy 提供丰富的免费教育资源。对于电商初学者，Brevo + Tajo 提供了中间地带，具备专为电商设计的引导支持。

我可以同时使用 HubSpot 和 Mailchimp 吗？

技术上可以通过集成实现，但不推荐。运行两个营销平台会造成数据孤岛、复杂化报告并增加成本。建议选择一个主要平台用于营销自动化。

免费套餐如何对比？

HubSpot 的免费套餐在 CRM 功能方面更慷慨，提供无限联系人和用户。Mailchimp 的免费套餐限制你只有 500 联系人和每月 1,000 封邮件。两个免费套餐都带有品牌标识并有功能限制。

哪个邮件送达率更好？

HubSpot 和 Mailchimp 都保持强劲的邮件送达率（95%+）。送达率更多取决于你的发送实践、列表卫生和内容，而非平台本身。所有主流平台都提供送达率监控和指导。

HubSpot 值得更高的价格吗？

这取决于你的需求。如果你充分使用完整的 CRM、销售工具和高级营销功能，HubSpot 可以整合多个工具并提升团队效率。如果你主要需要邮件营销，高额成本可能不值当。

Mailchimp 能替代 CRM 吗？

对于基础联系人管理和邮件营销，Mailchimp 可以胜任。对于真正的销售管道管理、商机追踪和客户关系管理，你需要专用 CRM。Mailchimp 的联系人管理是为营销而设计的，不是为销售。

SMS 能力如何对比？

HubSpot 需要第三方集成来实现 SMS。Mailchimp 提供原生 SMS，但仅限美国。对于全球 SMS 营销，Brevo 更优，支持 200+ 个国家并集成到营销自动化工作流中。

哪个最适合 Shopify 商店？

对于 Shopify 专属需求，Brevo + Tajo 提供最深度的集成，内置忠诚度计划。Mailchimp 以亲民价格提供稳健的电商集成。HubSpot 可以运作，但需要更高级的套餐才能完整使用电商功能，且缺少原生忠诚度功能。

任何一个平台提供 WhatsApp 营销吗？

HubSpot 和 Mailchimp 都不提供原生 WhatsApp 营销。对于 WhatsApp 是主要沟通渠道的市场中的企业而言，这是一个重大缺失。Brevo 提供完整的 WhatsApp Business API 集成。

客户支持如何？

HubSpot 在付费套餐上提供邮件和聊天支持，Professional 和 Enterprise 提供电话支持。Mailchimp 在付费套餐上提供邮件支持，电话支持仅限 Premium。两个平台的免费套餐都有有限的支持选项。

总结

HubSpot 和 Mailchimp 服务于不同的主要需求。HubSpot 是以 CRM 为中心的全面商业平台，是愿意投资一体化解决方案的成长型 B2B 企业的理想选择。Mailchimp 是易于获取的邮件营销平台，非常适合专注于邮件活动和通讯的小企业。

对于电商企业，特别是 Shopify 商店，两款平台都有局限。两者都不提供全球 SMS、WhatsApp 营销或内置忠诚度计划。Brevo 结合 Tajo 通过多渠道营销能力、深度电商集成和忠诚度功能以具有竞争力的价格填补了这些空白。

你的选择应与具体需求相符：

• 复杂销售流程和 CRM 需求： HubSpot
• 预算有限的简单邮件营销： Mailchimp
• 多渠道营销的电商： Brevo + Tajo

评估你的需求，测试免费套餐，选择最能支持你增长策略的平台。正确的选择不仅取决于功能，还取决于平台与团队工作流程和业务目标的契合程度。

准备好探索更适合你电商营销的解决方案了吗？立即开始 Tajo 免费试用，体验内置忠诚度计划的 Brevo 集成优势。