HubSpot vs Mailchimp : comparatif complet des plateformes marketing pour 2026

Choisir entre HubSpot et Mailchimp fait partie des décisions les plus fréquentes pour les entreprises en croissance en 2026. Les deux plateformes ont beaucoup évolué depuis leur positionnement initial : HubSpot est passé du CRM et de l’inbound marketing à une suite métier complète, tandis que Mailchimp s’est élargi de l’e-mail marketing à une plateforme marketing plus générale. Ce comparatif complet examine chaque aspect des deux solutions pour vous aider à prendre une décision éclairée selon les besoins de votre entreprise.

Vue d’ensemble rapide du comparatif

Fonctionnalité	HubSpot	Mailchimp
Principal point fort	CRM et marketing tout-en-un	E-mail marketing
Capacités CRM	Complet, natif	Basique, en complément
E-mail marketing	Inclus dans Marketing Hub	Produit central
Automation marketing	Avancée, selon les forfaits payants	Modérée
Marketing SMS	Via intégrations	États-Unis seulement, limité
Marketing WhatsApp	Via intégrations	Aucun
Offre gratuite	CRM généreux	E-mail limité
Modèle tarifaire	Au contact, pour le marketing	Au contact
Idéal pour	Entreprises en croissance ayant besoin d’un CRM	Petites entreprises centrées sur l’e-mail
Courbe d’apprentissage	Modérée à élevée	Douce

Présentation des plateformes

HubSpot : la plateforme métier tout-en-un

HubSpot a commencé comme entreprise d’inbound marketing et s’est transformé en plateforme métier complète. La solution propose plusieurs « Hubs » couvrant le marketing, la vente, le service client, la gestion de contenu et les opérations. La plateforme repose sur un CRM central qui offre une vue unifiée des interactions client sur tous les points de contact.

Hubs principaux :

• Marketing Hub : e-mail, publicités, réseaux sociaux, landing pages, automation
• Sales Hub : gestion du pipeline, séquences, prévisions
• Service Hub : tickets, base de connaissances, retours client
• CMS Hub : création et gestion de sites web
• Operations Hub : synchronisation des données, automation, reporting

Points forts clés :

• CRM natif puissant au centre de l’écosystème
• Outils d’inbound marketing complets
• Excellents rapports et analyses
• Écosystème d’intégrations solide, avec plus de 1 500 applications
• Ressources pédagogiques et certifications
• Évolutif de la startup à la grande entreprise

Mailchimp : la référence de l’e-mail marketing

Mailchimp s’est imposé comme la plateforme d’e-mail marketing de référence pour les petites entreprises. Au fil des années, la solution a ajouté des landing pages, des fonctions CRM basiques, la publication sociale et des outils e-commerce. Même si Mailchimp se présente aujourd’hui comme une « plateforme marketing tout-en-un », l’e-mail reste son cœur de métier.

Fonctionnalités principales :

• Campagnes e-mail et modèles
• Automation marketing basique
• Landing pages et formulaires
• Gestion d’audience
• Publication sur les réseaux sociaux
• Créateur de site web basique

Points forts clés :

• Interface facile à prendre en main
• Excellent éditeur d’e-mails et bons modèles
• Configuration et onboarding rapides
• Forte délivrabilité e-mail
• Point d’entrée abordable
• Marque largement reconnue

Comparatif fonctionnalité par fonctionnalité

CRM et gestion des contacts

HubSpot : Le CRM de HubSpot constitue la base de toute sa plateforme. Il propose gratuitement des contacts et utilisateurs illimités, des profils de contacts complets, des fiches entreprises, des pipelines de transactions et le suivi des activités. Chaque interaction d’un contact avec votre entreprise est enregistrée automatiquement, ce qui crée une chronologie complète de l’engagement.

Les principales fonctionnalités CRM incluent :

• Contacts illimités dans l’offre gratuite
• Fiches contacts et entreprises complètes
• Gestion des transactions et des pipelines
• Suivi des tâches et activités
• Suivi des e-mails et notifications
• Planification de rendez-vous
• Propriétés et champs personnalisés
• Scoring des contacts
• Suivi de l’étape du cycle de vie
• Intégration avec tous les Hubs HubSpot

Mailchimp : Mailchimp propose une gestion des contacts basique, principalement pensée pour les besoins de l’e-mail marketing. Son système d’« audience » stocke les informations des abonnés et les segments, mais il n’a pas la profondeur d’un vrai CRM. Les ajouts récents, comme les tags et les parcours clients, ont amélioré les possibilités, mais la solution reste insuffisante pour les équipes orientées vente.

Les principales fonctionnalités de contact incluent :

• Stockage des contacts avec champs personnalisés
• Tags et segments
• Suivi basique du parcours client
• Historique d’achat avec intégration e-commerce
• Données démographiques prédites
• Recherche d’adresse
• Ciblage comportemental

Verdict : HubSpot gagne nettement sur les capacités CRM. Si vous avez besoin d’un vrai CRM pour la vente et la gestion de la relation client, HubSpot est le choix évident. La gestion des contacts de Mailchimp convient à l’e-mail marketing, mais reste insuffisante pour suivre toute la relation client.

E-mail marketing

HubSpot : L’e-mail marketing dans HubSpot fait partie de Marketing Hub. Ce n’était pas le positionnement d’origine de la plateforme, mais la fonctionnalité est devenue une solution e-mail solide. Elle comprend un éditeur glisser-déposer, des jetons de personnalisation, du contenu intelligent, des tests A/B et des analyses détaillées.

Fonctionnalités e-mail clés :

• Éditeur d’e-mails glisser-déposer
• Personnalisation avec les propriétés de contact
• Contenu intelligent, affiché selon le profil de la personne
• Tests A/B
• Optimisation de l’heure d’envoi
• Tableau de bord de santé e-mail
• Intégration avec les données CRM
• Séquences e-mail automatisées

Limites des offres gratuites ou d’entrée de gamme :

• Branding HubSpot sur les e-mails
• Volume mensuel d’envois limité
• Fonctionnalités avancées réservées aux forfaits payants

Mailchimp : L’e-mail marketing est le domaine d’excellence de Mailchimp, et cela se voit. La plateforme propose l’un des éditeurs d’e-mails les plus intuitifs du marché, avec une vaste bibliothèque de modèles, un assistant créatif IA et des outils d’optimisation.

Fonctionnalités e-mail clés :

• Éditeur d’e-mails de référence
• Plus de 100 modèles prédéfinis
• Assistant créatif avec suggestions de contenu par IA
• Optimiseur de contenu
• Aide aux lignes d’objet
• Optimisation de l’heure d’envoi
• Tests A/B et multivariés
• Rapports comparatifs
• Contenu dynamique
• Segmentation prédictive

Verdict : Mailchimp a l’avantage pour l’e-mail marketing pur. Son éditeur est plus intuitif, ses modèles sont plus aboutis et ses fonctionnalités dédiées à l’e-mail sont plus raffinées. Cela dit, l’e-mail marketing de HubSpot est assez robuste pour la plupart des entreprises et bénéficie d’une intégration profonde avec le CRM.

Automation marketing

HubSpot : HubSpot propose une automation marketing puissante grâce à sa fonctionnalité Workflows. Vous pouvez créer des automatisations complexes en plusieurs étapes, déclenchées par n’importe quelle propriété de contact, soumission de formulaire, interaction e-mail, comportement sur le site ou événement personnalisé. Les workflows peuvent envoyer des e-mails, mettre à jour des propriétés, créer des tâches, envoyer des notifications et s’intégrer à d’autres systèmes.

Fonctionnalités d’automation clés :

• Constructeur visuel de workflows
• Multiples types de déclencheurs
• Logique de branchement et délais
• Conditions si/alors
• Critères d’objectif
• Déclencheurs d’inscription depuis n’importe quel Hub
• Webhooks et actions de code personnalisé
• Tests A/B dans les workflows
• Analyses de performance

Limites :

• La plupart des fonctionnalités de workflow exigent Marketing Hub Professional, à partir de 800 $/mois
• Les offres Free et Starter ont une automation très limitée

Mailchimp : Mailchimp propose les Customer Journeys pour l’automation marketing. Moins puissants que les workflows HubSpot, ils couvrent néanmoins les scénarios marketing et e-commerce courants. Les modèles de parcours prédéfinis facilitent le démarrage.

Fonctionnalités d’automation clés :

• Constructeur visuel de parcours
• Modèles d’automation prédéfinis
• Automatisations centrées sur l’e-mail
• Flux déclenchés par un achat
• Relance de panier abandonné
• Séries de bienvenue
• Automatisations liées à une date
• Branchement basique

Limites :

• Les Customer Journeys exigent au minimum l’offre Standard
• Moins de flexibilité que HubSpot
• Approche surtout centrée sur l’e-mail
• Automation multicanale limitée

Verdict : HubSpot offre une automation plus puissante et flexible, mais à un prix beaucoup plus élevé. L’automation de Mailchimp suffit aux scénarios marketing courants et reste plus accessible. Pour une automation multicanale complexe, HubSpot est supérieur. Pour une automation e-mail simple, Mailchimp offre un bon rapport valeur-prix.

Landing pages et formulaires

HubSpot : HubSpot inclut des créateurs de landing pages et de formulaires dans ses forfaits. Les pages peuvent utiliser l’édition glisser-déposer, le contenu intelligent et les tests A/B. Les formulaires s’intègrent directement au CRM et peuvent déclencher des workflows.

Fonctionnalités clés :

• Créateur de pages glisser-déposer
• Tests A/B
• Contenu intelligent
• Recommandations SEO
• Créateur de formulaires intégré au CRM
• Profilage progressif
• Formulaires pop-up
• Formulaires intégrés

Mailchimp : Mailchimp permet de créer des landing pages avec un éditeur simple et plusieurs modèles. Les pages sont fonctionnelles, mais moins personnalisables que celles de HubSpot.

Fonctionnalités clés :

• Modèles de landing pages
• Personnalisation basique
• Intégration des formulaires
• Présentations produits
• Formulaires d’inscription
• Formulaires pop-up
• Formulaires intégrés

Verdict : HubSpot propose des landing pages et formulaires plus sophistiqués, avec une meilleure intégration CRM. Les landing pages de Mailchimp conviennent aux besoins simples, mais manquent de fonctionnalités avancées comme le profilage progressif et le contenu intelligent.

Reporting et analyses

HubSpot : HubSpot excelle dans le reporting, avec des tableaux de bord couvrant tous les aspects du marketing et de la vente. Les générateurs de rapports personnalisés permettent de créer des vues adaptées, et le reporting d’attribution montre quels points de contact génèrent les conversions.

Fonctionnalités de reporting clés :

• Tableaux de bord personnalisables
• Analyses marketing, e-mail, publicités, social et web
• Analyses commerciales, transactions, pipeline et prévisions
• Attribution des revenus
• Attribution multi-touch, en Professional et plus
• Générateur de rapports personnalisés
• Analyses de trafic
• Performance des campagnes

Mailchimp : Mailchimp fournit de bons rapports e-mail et campagne. Les analyses couvrent les ouvertures, les clics, les revenus et la croissance de l’audience. Les rapports comparatifs mettent en perspective les performances entre campagnes.

Fonctionnalités de reporting clés :

• Indicateurs de performance e-mail
• Analyses d’audience
• Suivi des revenus e-commerce
• Rapports comparatifs
• Benchmarks de campagnes
• Suivi de croissance
• Cartes de clics
• Rapports sociaux et publicitaires

Verdict : HubSpot propose un reporting plus complet, surtout pour l’analyse multicanale et l’attribution commerciale. Les rapports Mailchimp sont solides pour les indicateurs e-mail, mais manquent de profondeur pour l’analyse de l’ensemble du funnel.

Intégration e-commerce

HubSpot : HubSpot s’intègre aux principales plateformes e-commerce, dont Shopify, WooCommerce et Magento. L’intégration synchronise les clients, commandes et produits dans le CRM, ce qui permet un marketing ciblé selon le comportement d’achat.

Fonctionnalités e-commerce clés :

• Bibliothèque produits
• Suivi des commandes
• Attribution des revenus
• Relance de panier abandonné
• Automation post-achat
• Valeur vie client
• Segmentation basée sur les achats

Mailchimp : Mailchimp dispose d’une bonne intégration e-commerce, en particulier avec Shopify. Les données d’achat alimentent les profils d’audience, ce qui permet des recommandations produit et un ciblage basé sur les achats.

Fonctionnalités e-commerce clés :

• Intégration Shopify et WooCommerce
• Recommandations produit
• Notifications de commande
• E-mails de panier abandonné
• Suivi des achats
• Reporting des revenus
• Blocs produits dans les e-mails

Verdict : Les deux plateformes proposent une intégration e-commerce correcte. Les fonctionnalités e-commerce de Mailchimp sont plus accessibles sur les offres d’entrée de gamme. HubSpot offre une intégration plus profonde, mais exige des forfaits supérieurs pour exploiter toute la fonctionnalité.

SMS et marketing multicanal

HubSpot : HubSpot ne propose pas de marketing SMS natif. Vous pouvez intégrer des fournisseurs SMS tiers via l’App Marketplace ou utiliser l’API, mais cela demande une configuration et un coût supplémentaires.

Mailchimp : Mailchimp propose le marketing SMS, mais avec des limites importantes :

• Disponible uniquement aux États-Unis
• Crédits séparés requis
• Prise en charge basique de l’automation
• Aucune intégration WhatsApp
• Portée internationale limitée

Verdict : Aucune des deux plateformes n’excelle en marketing multicanal. HubSpot nécessite des intégrations ; le SMS de Mailchimp est réservé aux États-Unis. Pour les entreprises qui ont besoin de vraies capacités multicanales, y compris SMS mondial et WhatsApp, les deux plateformes sont en retrait face à des alternatives comme Brevo.

Comparatif des tarifs

Structure tarifaire de HubSpot

HubSpot utilise un modèle tarifaire modulaire, chaque Hub étant vendu séparément, même si des bundles existent.

Outils gratuits :

• CRM avec contacts illimités
• E-mail marketing basique, avec branding HubSpot
• Formulaires et landing pages limitées
• Gestion publicitaire
• Reporting basique

Marketing Hub :

Forfait	Prix de départ	Fonctionnalités clés
Free	0 $	E-mail, formulaires, publicités, reporting basique
Starter	20 $/mois	Suppression du branding, 1 000 contacts
Professional	890 $/mois	Automation, ABM, rapports personnalisés
Enterprise	3 600 $/mois	Fonctionnalités avancées, attribution des revenus

Note : le prix de Marketing Hub augmente fortement avec le nombre de contacts.

CRM Suite, bundle :

Forfait	Prix de départ	Inclus
Starter	20 $/mois	Tous les Hubs au niveau Starter
Professional	1 600 $/mois	Tous les Hubs au niveau Professional
Enterprise	5 000 $/mois	Tous les Hubs au niveau Enterprise

Structure tarifaire de Mailchimp

Mailchimp facture selon le nombre de contacts, avec des fonctionnalités qui varient selon le niveau.

Forfait	Prix de départ	Limite de contacts	Fonctionnalités clés
Free	0 $	500	1 000 e-mails/mois, fonctionnalités basiques
Essentials	13 $/mois	500	Modèles, tests A/B, support
Standard	20 $/mois	500	Automation, modèles personnalisés, optimisation
Premium	350 $/mois	10 000	Segmentation avancée, tests multivariés

Note : les prix augmentent nettement avec le nombre de contacts. Pour 10 000 contacts, Essentials coûte 100 $/mois et Standard 135 $/mois.

Scénarios de coûts comparés

Scénario 1 : petite entreprise, 1 000 contacts

Plateforme	Forfait	Coût mensuel
HubSpot	Marketing Starter	20 $
Mailchimp	Standard	26 $

À cette échelle, les coûts sont comparables, mais HubSpot inclut un CRM complet.

Scénario 2 : entreprise en croissance, 10 000 contacts

Plateforme	Forfait	Coût mensuel
HubSpot	Marketing Starter	50 $
HubSpot	Marketing Professional	890 $ et plus
Mailchimp	Standard	135 $
Mailchimp	Premium	350 $

Pour les entreprises en croissance ayant besoin de fonctionnalités avancées, les deux plateformes deviennent coûteuses. HubSpot Professional est cher, mais inclut une automation puissante ; Mailchimp Premium offre une segmentation avancée à un prix inférieur.

Scénario 3 : grande entreprise, 50 000 contacts

Plateforme	Forfait	Coût mensuel
HubSpot	Marketing Professional	2 500 $ et plus
Mailchimp	Standard	410 $
Mailchimp	Premium	700 $ et plus

À grande échelle, Mailchimp est plus abordable, mais HubSpot propose une fonctionnalité plus complète.

Coûts cachés à considérer

HubSpot :

• Frais d’onboarding pour Professional et Enterprise, entre 3 000 $ et 6 000 $
• Contacts supplémentaires qui augmentent le prix
• Certaines fonctionnalités réservées aux niveaux supérieurs
• Coûts additionnels pour les Hubs supplémentaires

Mailchimp :

• Tarification au contact qui pénalise la croissance de la liste
• Crédits SMS facturés séparément
• Frais de dépassement en cas de limite franchie
• Support Premium facturé en supplément

Analyse des cas d’usage

Meilleurs cas d’usage pour HubSpot

Entreprises B2B : HubSpot est particulièrement adapté aux organisations B2B avec des cycles de vente plus longs. Le CRM suit les leads dans des parcours complexes, les séquences commerciales nourrissent les prospects et le reporting attribue les revenus aux actions marketing.

Équipes en croissance : À mesure que les organisations se développent, HubSpot fournit des outils pour faire travailler les équipes marketing, commerciales et service client sur une plateforme unifiée. Cela élimine les silos de données et améliore les transmissions.

Priorité à l’inbound marketing : Les entreprises engagées dans le content marketing, le SEO et la méthodologie inbound tirent profit des outils dédiés et des ressources pédagogiques de HubSpot.

Entreprises qui priorisent le CRM : Si les fonctionnalités CRM sont essentielles et que vous souhaitez intégrer le marketing à ce CRM, HubSpot offre une expérience fluide par rapport à l’assemblage d’outils séparés.

Meilleurs cas d’usage pour Mailchimp

E-mail marketing des petites entreprises : Pour les petites entreprises surtout centrées sur les newsletters et campagnes e-mail, Mailchimp offre une plateforme intuitive à un prix accessible.

E-mail e-commerce : Les boutiques en ligne profitent des intégrations e-commerce de Mailchimp, des recommandations produit et de la relance de panier abandonné sans tarification d’entreprise.

Organisations pilotées par le marketing : Les entreprises où le marketing fonctionne assez indépendamment de la vente peuvent utiliser Mailchimp efficacement sans intégration CRM profonde.

Équipes attentives au budget : Les organisations au budget limité peuvent accéder plus facilement aux fonctionnalités centrales via l’offre gratuite ou les forfaits moins coûteux de Mailchimp qu’avec HubSpot.

Limites des deux plateformes

Limites de HubSpot

1. Coût élevé à grande échelle : les tarifs Professional et Enterprise sont importants, surtout lorsque le nombre de contacts augmente.

2. Complexité : l’étendue de la plateforme peut être intimidante. Les équipes peuvent n’utiliser qu’une fraction des fonctionnalités disponibles.

3. Verrouillage des fonctionnalités : de nombreuses fonctionnalités puissantes exigent le niveau Professional, ce qui crée un saut de prix significatif depuis Starter.

4. Conditions contractuelles : les contrats annuels sont la norme, avec des options mensuelles limitées.

5. Pas de SMS ni WhatsApp natifs : le marketing multicanal exige des intégrations.

6. Support international limité : tarification et horaires de support centrés sur les États-Unis.

Limites de Mailchimp

1. CRM basique : la gestion des contacts est insuffisante pour les équipes centrées sur la vente.

2. Automation limitée : les Customer Journeys manquent de flexibilité par rapport aux plateformes d’automation dédiées.

3. SMS réservé aux États-Unis : les entreprises internationales ne peuvent pas utiliser le SMS natif.

4. Pas de WhatsApp : un canal essentiel manque pour les marchés internationaux.

5. Tarification au contact : les coûts augmentent avec la taille de la liste, quel que soit l’engagement.

6. Pas de programme de fidélité : des outils tiers sont nécessaires pour la rétention client.

7. E-commerce en surface : l’intégration existe, mais manque de profondeur pour les boutiques avancées.

L’alternative : Brevo + Tajo pour l’e-commerce

HubSpot et Mailchimp sont des plateformes solides, mais aucune n’est idéale pour les entreprises e-commerce qui recherchent un marketing multicanal avec programmes de fidélité intégrés. Brevo, anciennement Sendinblue, associé à Tajo offre une alternative convaincante.

Pourquoi envisager Brevo + Tajo

Marketing multicanal : Brevo fournit en natif l’e-mail, le SMS dans plus de 200 pays et le marketing WhatsApp dans une seule plateforme. Pas d’intégration nécessaire, pas de limite aux États-Unis.

Tarification au volume d’e-mails : Contrairement au modèle au contact de Mailchimp, Brevo facture selon le volume d’e-mails avec contacts illimités. Cela réduit les coûts à mesure que votre liste grandit.

Intégration Shopify profonde avec Tajo : Tajo améliore l’intégration Shopify de Brevo avec :

• Synchronisation complète des données client
• Historique complet des commandes dans Brevo
• Synchronisation du catalogue produits en temps réel
• Segmentation avancée selon le comportement d’achat
• Déclencheurs automatisés pour les événements e-commerce

Programmes de fidélité intégrés : Tajo inclut les fonctionnalités de programme de fidélité sans coût additionnel :

• Systèmes de points et de récompenses
• Programmes clients par niveaux
• Segments de clients VIP
• Automatisations déclenchées par la fidélité

Comparatif : Brevo + Tajo vs HubSpot vs Mailchimp

Capacité	Brevo + Tajo	HubSpot	Mailchimp
E-mail marketing	Complet	Complet	Complet
Marketing SMS	Mondial, plus de 200 pays	Via intégration	États-Unis seulement
Marketing WhatsApp	Prise en charge native	Via intégration	Aucun
CRM	Basique	Avancé	Basique
Intégration Shopify	Profonde, via Tajo	Standard	Standard
Programmes de fidélité	Intégrés	Via intégration	Via intégration
Modèle tarifaire	Au volume d’e-mails	Au contact	Au contact
Contacts illimités	Oui	Forfaits payants	Non
Idéal pour	E-commerce	B2B et entreprises en croissance	E-mail des petites entreprises

Quand Brevo + Tajo est pertinent

1. Propriétaires de boutiques Shopify : intégration profonde et fonctionnalités spécifiques à l’e-commerce
2. Entreprises internationales : capacités SMS et WhatsApp mondiales
3. Listes de contacts en croissance : la tarification au volume d’e-mails réduit les coûts à grande échelle
4. Marques centrées sur la fidélité : programmes intégrés sans outils supplémentaires
5. Marketeurs multicanaux : e-mail, SMS et WhatsApp dans une seule plateforme
6. Équipes attentives au budget : coût global inférieur à HubSpot

Prendre votre décision

Choisissez HubSpot si :

• Vous avez besoin d’un CRM complet pour la vente et le marketing
• Votre entreprise est B2B avec des cycles de vente longs
• Plusieurs équipes doivent collaborer sur une plateforme unifiée
• Vous pouvez investir dans le niveau Professional ou supérieur
• L’inbound marketing est central dans votre stratégie
• Vous accordez de l’importance aux ressources pédagogiques et certifications étendues

Choisissez Mailchimp si :

• L’e-mail marketing est votre besoin principal
• Vous recherchez la courbe d’apprentissage la plus simple possible
• Les contraintes budgétaires limitent vos dépenses
• Vous dirigez une petite entreprise ou une startup
• Votre marketing fonctionne indépendamment de la vente
• Le SMS limité aux États-Unis vous suffit

Choisissez Brevo + Tajo si :

• Vous exploitez une boutique Shopify ou e-commerce
• Le marketing multicanal, e-mail, SMS et WhatsApp, est important
• Vous souhaitez des programmes de fidélité sans outils supplémentaires
• Vous ciblez des audiences internationales
• Votre liste de contacts est importante ou croît rapidement
• Vous voulez des fonctionnalités e-commerce à un prix accessible

Points à prévoir pour la migration

Migrer depuis Mailchimp

HubSpot et Brevo proposent tous deux des outils de migration depuis Mailchimp :

1. Exporter les contacts et les listes
2. Sauvegarder les modèles d’e-mails
3. Documenter les workflows d’automation
4. Importer dans la nouvelle plateforme
5. Recréer les automatisations clés
6. Lancer des campagnes en parallèle pendant la transition

Migrer depuis HubSpot

Si vous passez de HubSpot à une plateforme plus spécialisée :

1. Exporter les contacts CRM
2. Documenter les workflows et séquences
3. Sauvegarder les modèles d’e-mails
4. Exporter les données de reporting
5. Planifier la stratégie de remplacement du CRM
6. Identifier les fonctionnalités HubSpot que vous utilisez réellement

Questions fréquemment posées

Quelle plateforme est la plus simple pour débuter ?

Mailchimp est généralement plus simple pour les débutants grâce à son interface intuitive et à son périmètre fonctionnel plus ciblé. HubSpot a une courbe d’apprentissage plus marquée, mais propose de nombreuses ressources gratuites via HubSpot Academy. Pour les débutants en e-commerce, Brevo + Tajo offre un compromis avec un accompagnement spécifique à l’e-commerce.

Peut-on utiliser HubSpot et Mailchimp ensemble ?

Techniquement oui, via une intégration, mais ce n’est pas recommandé. Utiliser deux plateformes marketing crée des silos de données, complique le reporting et augmente les coûts. Choisissez une plateforme principale pour votre automation marketing.

Comment les offres gratuites se comparent-elles ?

L’offre gratuite de HubSpot est plus généreuse pour le CRM, avec contacts et utilisateurs illimités. L’offre gratuite de Mailchimp vous limite à 500 contacts et 1 000 e-mails par mois. Les deux offres gratuites incluent du branding et des restrictions de fonctionnalités.

Qui offre la meilleure délivrabilité e-mail ?

HubSpot et Mailchimp maintiennent tous deux de bons taux de délivrabilité, généralement supérieurs à 95 %. La délivrabilité dépend davantage de vos pratiques d’envoi, de l’hygiène de votre liste et de votre contenu que de la plateforme elle-même. Les grandes plateformes fournissent toutes des outils de suivi et des recommandations de délivrabilité.

HubSpot justifie-t-il son prix plus élevé ?

Cela dépend de vos besoins. Si vous utilisez pleinement le CRM, les outils commerciaux et les fonctionnalités marketing avancées, HubSpot peut consolider plusieurs outils et améliorer l’efficacité des équipes. Si vous avez surtout besoin d’e-mail marketing, le surcoût peut ne pas se justifier.

Mailchimp peut-il remplacer un CRM ?

Pour une gestion basique des contacts et l’e-mail marketing, Mailchimp peut suffire. Pour une vraie gestion du pipeline commercial, le suivi des transactions et la gestion de la relation client, vous avez besoin d’un CRM dédié. La gestion des contacts de Mailchimp est pensée pour le marketing, pas pour la vente.

Comment les capacités SMS se comparent-elles ?

HubSpot exige des intégrations tierces pour le SMS. Mailchimp propose du SMS natif, mais uniquement aux États-Unis. Pour le marketing SMS mondial, Brevo est supérieur grâce à la prise en charge de plus de 200 pays et à l’intégration dans les workflows d’automation marketing.

Quelle solution convient le mieux aux boutiques Shopify ?

Pour les besoins propres à Shopify, Brevo + Tajo offre l’intégration la plus profonde, avec des programmes de fidélité intégrés. Mailchimp propose une bonne intégration e-commerce à un prix accessible. HubSpot fonctionne, mais exige des forfaits plus élevés pour exploiter pleinement l’e-commerce et ne propose pas de fidélité native.

L’une des deux plateformes propose-t-elle le marketing WhatsApp ?

Ni HubSpot ni Mailchimp ne proposent de marketing WhatsApp natif. C’est une limite importante pour les entreprises présentes sur des marchés où WhatsApp est un canal de communication principal. Brevo propose une intégration complète à l’API WhatsApp Business.

Qu’en est-il du support client ?

HubSpot propose un support e-mail et chat sur les offres payantes, avec support téléphonique pour Professional et Enterprise. Mailchimp propose un support e-mail sur les offres payantes, le support téléphonique étant limité à Premium. Les offres gratuites ont des options de support limitées sur les deux plateformes.

Conclusion

HubSpot et Mailchimp répondent à des besoins principaux différents. HubSpot est une plateforme métier complète centrée sur le CRM, idéale pour les entreprises B2B en croissance prêtes à investir dans une solution tout-en-un. Mailchimp est une plateforme d’e-mail marketing accessible, parfaite pour les petites entreprises concentrées sur les campagnes e-mail et les newsletters.

Pour les entreprises e-commerce, en particulier les boutiques Shopify, les deux plateformes présentent des limites. Aucune ne propose à la fois SMS mondial, marketing WhatsApp et programmes de fidélité intégrés. Brevo associé à Tajo comble ces lacunes avec des capacités multicanales, une intégration e-commerce profonde et des fonctionnalités de fidélité à un prix compétitif.

Votre choix doit correspondre à vos besoins spécifiques :

• Processus commerciaux complexes et besoins CRM : HubSpot
• E-mail marketing simple avec budget maîtrisé : Mailchimp
• E-commerce avec marketing multicanal : Brevo + Tajo

Évaluez vos exigences, testez les offres gratuites et choisissez la plateforme qui soutient le mieux votre stratégie de croissance. Le bon choix dépend autant des fonctionnalités que de l’adéquation avec les workflows de votre équipe et les objectifs de votre entreprise.

Prêt à explorer une meilleure solution pour votre marketing e-commerce ? Démarrez votre essai gratuit avec Tajo et découvrez la puissance de l’intégration Brevo avec des programmes de fidélité intégrés.