Quảng cáo qua email: Cách tăng doanh thu với email ads và retargeting

Quảng cáo qua email là cách dùng email tập trung vào doanh thu.

Nó bao gồm chiến dịch khuyến mãi của chính bạn, email retargeting tự động, ra mắt sản phẩm, ưu đãi theo mùa, chiến dịch tái kích hoạt và các vị trí trả phí trong bản tin của bên thứ ba.

Phiên bản cũ của trang này lặp lại các mức chuẩn ROI phổ biến mà không có nguồn hỗ trợ. Điều đó không đủ tốt cho một trang về các quyết định quảng cáo. Hành vi tìm kiếm hiện tại cho thấy ý định thực dụng hơn: mọi người muốn biết quảng cáo qua email bao gồm gì, khác email marketing tổng quát ra sao, cách chạy retargeting và chiến dịch khuyến mãi, tài trợ bản tin hoạt động thế nào, cách giữ tuân thủ và cách đo kết quả.

Hướng dẫn này giữ cấu trúc gốc: các loại chiến dịch, thực hành tốt, retargeting, thiết lập, đo ROI và các hướng dẫn liên quan. Mỗi phần được mở rộng thành một cẩm nang quảng cáo qua email hoàn chỉnh, dựa trên nghiên cứu.

Trả lời nhanh

Quảng cáo qua email có bốn hình thức chính:

Chương trình quảng cáo qua email tốt nhất có:

1. Quy tắc cho phép và tuân thủ rõ ràng.
2. Dữ liệu khách hàng và sản phẩm sạch.
3. Phân khúc dựa trên hành vi, giá trị, sự đồng ý và giai đoạn vòng đời.
4. Ưu đãi khớp với ý định của khách hàng.
5. Theo dõi kết nối lượt gửi với đơn hàng, doanh thu, hủy nhận tin và chất lượng khách hàng.
6. Giám sát khả năng gửi.
7. Lịch khuyến mãi chừa chỗ cho tự động hóa vòng đời.

Quảng cáo qua email và email marketing

Email marketing là thực hành rộng về dùng email để xây quan hệ với người đăng ký và khách hàng.

Nó bao gồm:

• Bản tin.
• Nội dung giáo dục.
• Cập nhật sản phẩm.
• Làm quen sản phẩm.
• Giao tiếp hỗ trợ khách hàng.
• Tự động hóa vòng đời.
• Thông báo.
• Khảo sát.
• Cập nhật cộng đồng.
• Chiến dịch khuyến mãi.

Quảng cáo qua email hẹp hơn. Nó tập trung vào các thông điệp tạo doanh thu và vị trí email trả phí.

Ví dụ:

• “Bộ sưu tập mới đã ra mắt.”
• “Hàng đã về.”
• “Giỏ hàng của bạn vẫn đang chờ.”
• “Quyền truy cập sớm cho VIP bắt đầu hôm nay.”
• “Cặp sản phẩm này được gợi ý sau lần mua của bạn.”
• “Vị trí được tài trợ trong một bản tin mà người mua mục tiêu của bạn đang đọc.”

Sự phân biệt này quan trọng vì không phải mọi email đều nên giống một mẫu quảng cáo. Một chương trình email lành mạnh pha trộn giá trị, giáo dục, dịch vụ, giữ chân và khuyến mãi.

Các loại quảng cáo qua email

1. Chiến dịch email khuyến mãi

Chiến dịch khuyến mãi là các email gửi một lần hoặc theo lịch đến danh sách của chính bạn.

Ví dụ phổ biến:

• Ra mắt sản phẩm.
• Khuyến mãi theo mùa.
• Flash sale.
• Ưu đãi có thời hạn.
• Thông báo bộ sưu tập mới.
• Chiến dịch hàng về lại.
• Ưu đãi combo.
• Khuyến mãi miễn phí vận chuyển.
• Thông báo sự kiện.
• Ra mắt tính năng.

Email khuyến mãi mạnh trả lời được:

• Email này dành cho ai?
• Đang chào bán gì?
• Vì sao là bây giờ?
• Giá trị là gì?
• Người đọc nên làm gì tiếp theo?
• Có điều khoản, ngày, loại trừ hoặc giới hạn rõ ràng không?

Email khuyến mãi yếu dựa vào sự khẩn cấp chung chung, chiết khấu mơ hồ hoặc cùng một ưu đãi cho mọi người đăng ký.

Hãy phân khúc trước khi gửi:

• Người đăng ký mới.
• Khách mua lần đầu.
• Khách mua lặp lại.
• Khách hàng VIP.
• Khách hàng ngừng mua.
• Danh mục vừa duyệt xem.
• Danh mục sản phẩm đã mua.
• Mức sử dụng chiết khấu cao.
• Giá trị đơn hàng trung bình cao.
• Mức tương tác thấp.

Xem thêm: chiến dịch email marketing và chiến lược flash sale.

2. Email retargeting

Email retargeting dùng hành vi để kích hoạt một thông điệp.

Các tín hiệu phổ biến:

• Đã thêm vào giỏ.
• Đã bắt đầu checkout.
• Đã xem một sản phẩm.
• Đã xem một danh mục.
• Đã mua một sản phẩm.
• Đã đến chu kỳ mua bổ sung.
• Trở nên không hoạt động.
• Đã nhấp một chiến dịch nhưng không mua.
• Đã xem trang giá hoặc trang so sánh sản phẩm.

Retargeting hiệu quả vì thông điệp phản hồi một hành động cụ thể. Khách hàng đã thể hiện ý định.

Các luồng retargeting hữu ích:

• Email giỏ hàng bị bỏ.
• Bỏ dở khi duyệt xem.
• Theo dõi theo danh mục.
• Thông báo hàng về lại.
• Thông báo giảm giá.
• Nhắc mua bổ sung.
• Bán chéo sau mua.
• Tái kích hoạt khách hàng ngừng mua.
• Thông báo hàng về hoặc quyền truy cập sớm cho VIP.

Retargeting nên hữu ích, không xâm phạm. Đừng cá nhân hóa quá mức đến độ khiến khách hàng ngạc nhiên. Hãy dùng ngôn ngữ đơn giản và thời điểm hợp lý.

3. Chuỗi khuyến mãi tự động

Chuỗi khuyến mãi tự động là các luồng có kế hoạch, kết hợp thời điểm, hành vi và logic ưu đãi.

Ví dụ:

• Chuỗi chào mừng với ưu đãi mua lần đầu.
• Làm quen khách hàng mới cộng ưu đãi mua lần thứ hai.
• Hướng dẫn sản phẩm sau mua tiếp nối bằng bán chéo phù hợp.
• Nhắc mua bổ sung dựa trên chu kỳ sử dụng sản phẩm.
• Chuỗi tái kích hoạt cho khách hàng không hoạt động trong một giai đoạn xác định.
• Luồng quyền truy cập sớm cho VIP.

Tự động hóa không nên có nghĩa là “cài rồi quên”.

Hãy rà soát:

• Độ chính xác của điều kiện kích hoạt.
• Quy tắc thoát.
• Quy tắc chặn gửi.
• Khả năng sinh lời của ưu đãi.
• Tần suất tin nhắn.
• Khả năng gửi.
• Doanh thu.
• Hủy đăng ký và khiếu nại.
• Phản hồi từ hỗ trợ khách hàng.

Một luồng khôi phục giỏ hàng vẫn tiếp tục gửi sau khi mua không phải quảng cáo. Đó là một trải nghiệm khách hàng hỏng.

4. Quảng cáo bản tin được tài trợ

Quảng cáo bản tin được tài trợ nghĩa là trả tiền để xuất hiện trong email của một nhà xuất bản khác.

Các định dạng bao gồm:

• Gửi riêng toàn bộ.
• Mục được tài trợ dạng native.
• Vị trí kiểu rao vặt.
• Gợi ý được tài trợ.
• Quảng cáo bản tin tính theo lượt nhấp.
• Tài trợ dựa trên hiệu suất.

Paved và beehiiv đều định vị sản phẩm quảng cáo của họ quanh việc kết nối thương hiệu với đối tượng bản tin. Ý tưởng cốt lõi rất đơn giản: bản tin có thể cung cấp những đối tượng ngách, đáng tin cậy, khó tiếp cận qua các nền tảng quảng cáo rộng hơn.

Tài trợ bản tin hiệu quả nhất khi:

• Đối tượng khớp rõ ràng.
• Ưu đãi phù hợp với ý định của người đọc.
• Nhà xuất bản có mức tương tác thực.
• Vị trí có nhãn tài trợ minh bạch.
• Liên kết theo dõi được gắn thẻ.
• Trang đích khớp với bối cảnh bản tin.
• Chiến dịch được đo lường vượt ra ngoài lượt nhấp.

Trước khi mua một vị trí, hãy hỏi:

• Chính xác ai đọc bản tin này?
• Danh sách được xây dựng như thế nào?
• Hành vi mở và nhấp trung bình ra sao?
• Có ví dụ nhà tài trợ trước đây không?
• Vị trí là độc quyền hay chia sẻ?
• Ngày gửi có được đảm bảo không?
• Lượt nhấp được theo dõi như thế nào?
• Có hạn chế nào với nội dung sáng tạo?
• Người đăng ký có ở các quốc gia mục tiêu của bạn không?
• Nhà xuất bản có cho phép pixel remarketing hoặc trang đích tùy chỉnh không?

Tuân thủ và khả năng gửi phải đi trước

Quảng cáo qua email thất bại khi bỏ qua sự cho phép, danh tính và khả năng gửi.

Với email thương mại tại Mỹ, hướng dẫn CAN-SPAM của FTC là nguồn tuân thủ cơ bản. Nó bao gồm các nghĩa vụ về email thương mại như thông tin tiêu đề chính xác, dòng chủ đề không gây hiểu lầm, nhận diện rõ ràng, địa chỉ bưu chính hợp lệ, xử lý yêu cầu hủy nhận tin, và trách nhiệm với những gì người khác gửi thay mặt bạn.

Hãy rà soát cả yêu cầu người gửi từ các nhà cung cấp hộp thư. Hướng dẫn người gửi của Google đặc biệt quan trọng cho xác thực, tỷ lệ thư không mong muốn, xử lý hủy đăng ký và các thực hành gửi số lượng lớn.

Ở mức thực tế:

• Chỉ gửi cho những người bạn có sự cho phép hoặc căn cứ hợp pháp để liên hệ.
• Làm rõ ý định khuyến mãi.
• Dùng danh tính người gửi chính xác.
• Tránh dòng chủ đề gây hiểu lầm.
• Bao gồm địa chỉ doanh nghiệp khi được yêu cầu.
• Làm cho việc hủy đăng ký dễ dàng.
• Tôn trọng yêu cầu hủy nhận tin nhanh chóng.
• Xác thực tên miền gửi.
• Giám sát khiếu nại và bounce.
• Chặn gửi các liên hệ không tương tác hoặc rủi ro.

Nếu bạn mua vị trí bản tin được tài trợ, việc tuân thủ vẫn quan trọng. Chất lượng danh sách, nhãn tài trợ và cách nhắm mục tiêu của nhà xuất bản đều ảnh hưởng đến thương hiệu của bạn.

Thực hành tốt trong quảng cáo qua email

Phân khúc trước khi khuyến mãi

Đừng gửi mọi ưu đãi cho mọi liên hệ.

Các phân khúc thương mại điện tử hữu ích:

• Người đăng ký mới, chưa mua.
• Khách mua lần đầu.
• Khách mua lặp lại.
• Khách hàng VIP.
• Người mua vì chiết khấu.
• Người mua nguyên giá.
• Quan tâm theo danh mục.
• Người bỏ giỏ hàng.
• Người bỏ dở khi duyệt xem.
• Khách hàng ngừng mua.
• Tỷ lệ trả hàng cao.
• Có vấn đề hỗ trợ gần đây.
• Đã đồng ý SMS.
• Liên hệ chỉ có email.

Cùng một ưu đãi có thể mang ý nghĩa khác nhau theo phân khúc. Một khách hàng VIP có thể cần quyền truy cập sớm, không phải chiết khấu. Một khách mua lần đầu có thể cần lòng tin. Một khách hàng ngừng mua có thể cần một lý do để quay lại. Một trường hợp hỗ trợ gần đây có thể cần bị chặn khỏi chiến dịch bán hàng.

Khớp ưu đãi với ý định

Quảng cáo qua email hiệu quả hơn khi ưu đãi khớp với hành vi.

Ví dụ:

Tránh dùng chiết khấu làm câu trả lời mặc định. Chiết khấu có thể hữu ích, nhưng chúng huấn luyện khách hàng chờ đợi nếu mọi email đều là một đợt giảm giá.

Cá nhân hóa với dữ liệu đáng tin cậy

Cá nhân hóa tốt là cụ thể và chính xác.

Hãy dùng:

• Lịch sử mua hàng.
• Danh mục sản phẩm.
• Nội dung giỏ hàng.
• Sản phẩm xem gần đây.
• Số lượng đơn hàng.
• Ngày mua gần nhất.
• Giá trị khách hàng.
• Ngôn ngữ ưu tiên.
• Trạng thái đồng ý.
• Giai đoạn vòng đời.

Đừng dùng dữ liệu cũ hoặc không chắc chắn. Một gợi ý dựa trên sản phẩm khách hàng đã mua, đã trả lại hoặc không dùng được sẽ làm tổn hại lòng tin.

Với các đội Shopify và Brevo, Tajo giúp giữ dữ liệu cửa hàng và khách hàng đồng bộ để phân khúc và retargeting dựa trên ngữ cảnh khách hàng hiện tại.

Giữ nội dung sáng tạo trực diện

Email khuyến mãi không phải nơi cho câu chữ khéo léo che giấu ưu đãi.

Một email khuyến mãi mạnh bao gồm:

• Dòng chủ đề rõ ràng.
• Đoạn xem trước phù hợp.
• Một ưu đãi chính.
• Hình ảnh chứng minh sản phẩm.
• Nội dung hỗ trợ ngắn gọn.
• Lời kêu gọi hành động rõ ràng.
• Điều khoản hoặc ngày rõ ràng.
• Thiết kế thân thiện với di động.
• Văn bản thay thế và cấu trúc dễ tiếp cận.

Hãy dùng dòng chủ đề email để làm rõ giá trị, không phải để lừa người đọc.

Kiểm thử từng biến số một

Các phép thử hữu ích:

• Dòng chủ đề.
• Đoạn xem trước.
• Loại ưu đãi.
• Mức chiết khấu.
• Miễn phí vận chuyển so với chiết khấu.
• Hình ảnh sản phẩm.
• Nội dung CTA.
• Thời điểm gửi.
• Phân khúc.
• Trang đích.

Đừng kiểm thử mọi thứ cùng lúc. Nếu dòng chủ đề, ưu đãi, phân khúc và trang đích đều thay đổi, bạn sẽ không biết điều gì tạo ra kết quả.

Chiến lược email retargeting

Giỏ hàng bị bỏ

Giỏ hàng bị bỏ thường là luồng retargeting đầu tiên nên xây.

Trình tự khuyến nghị:

1. Nhắc nhở ngay sau khi bỏ giỏ hàng.
2. Thông điệp về lợi ích hoặc bằng chứng sản phẩm.
3. Nhắc cuối, phương án hỗ trợ hoặc ưu đãi có giới hạn nếu phù hợp.

Bao gồm:

• Hình ảnh sản phẩm.
• Liên kết giỏ hàng.
• Giá.
• Làm rõ vận chuyển.
• Liên kết chính sách trả hàng.
• Phương án hỗ trợ khách hàng.
• Chặn gửi sau khi mua.

Đo lường:

• Doanh thu khôi phục.
• Tỷ lệ chuyển đổi.
• Thời gian đến khi mua.
• Tỷ lệ hủy đăng ký.
• Tỷ lệ khiếu nại.
• Biên lợi nhuận sau khi trừ ưu đãi.

Bỏ dở khi duyệt xem

Bỏ dở khi duyệt xem nhẹ hơn bỏ giỏ hàng. Người mua đã thể hiện sự quan tâm, nhưng chưa chắc có ý định mua.

Hãy dùng:

• Nhắc về sản phẩm.
• Hướng dẫn theo danh mục.
• Sản phẩm bán chạy.
• Đánh giá.
• Hỗ trợ về kích cỡ hoặc độ tương thích.
• Nội dung so sánh.

Giữ tần suất thấp. Một lời nhắc hữu ích duy nhất có thể tốt hơn một chuỗi ba email cho lượt duyệt xem ý định thấp.

Mua bổ sung và mua lặp lại

Nhắc mua bổ sung hiệu quả khi sản phẩm có chu kỳ sử dụng.

Ví dụ:

• Chăm sóc da.
• Thực phẩm bổ sung.
• Đồ dùng thú cưng.
• Cà phê.
• Hàng tiêu dùng gia đình.
• Bộ lọc.
• Phụ tùng thay thế.

Hãy dùng thời điểm mua thực tế khi có thể. Nếu sản phẩm thường được đặt lại sau 45 ngày, đừng gửi lời nhắc sau 10 ngày.

Chiến dịch tái kích hoạt

Chiến dịch tái kích hoạt nhắm đến khách hàng đã ngừng mua.

Trước khi gửi, hãy định nghĩa “ngừng mua” theo danh mục sản phẩm và chu kỳ mua. Khoảng cách 60 ngày có thể bình thường với một sản phẩm và là không hoạt động với sản phẩm khác.

Ý tưởng tái kích hoạt:

• Hàng mới về.
• Cải tiến sản phẩm.
• Cập nhật tùy chọn.
• Nhắc chương trình khách hàng thân thiết.
• Ưu đãi có giới hạn.
• Nội dung hữu ích.
• Email “Bạn còn quan tâm không?”.

Hãy chặn gửi cho khách hàng có vấn đề hỗ trợ chưa giải quyết hoặc khiếu nại gần đây.

Chiến lược quảng cáo bản tin được tài trợ

Tài trợ bản tin là thu hút khách hàng trả phí, không phải kiếm tiền từ danh sách của chính bạn.

Hãy dùng khi:

• Nhà xuất bản tiếp cận một đối tượng ngách bạn khó nhắm đến ở nơi khác.
• Sản phẩm cần được giải thích hoặc cần lòng tin.
• Ưu đãi phù hợp với người đọc có ý định cao.
• Bạn có trang đích được xây cho đối tượng đó.
• Bạn có thể theo dõi lượt nhấp, đăng ký, đơn hàng hoặc pipeline.

Chọn đúng bản tin

Đánh giá:

• Nhân khẩu học của đối tượng.
• Chức danh hoặc mối quan tâm của đối tượng.
• Nguồn danh sách.
• Tần suất gửi.
• Lịch sử nhà tài trợ.
• Độ phù hợp biên tập.
• Mức liên quan địa lý.
• Mô hình chi phí.
• Yêu cầu về nội dung sáng tạo.
• Báo cáo dự kiến.

Tránh mua chỉ dựa trên quy mô danh sách. Một bản tin ngách nhỏ hơn có thể vượt trội một danh sách lớn chung chung nếu ý định của đối tượng mạnh hơn.

Xây bản brief tài trợ

Bao gồm:

• Người đọc mục tiêu.
• Ưu đãi.
• Trang đích.
• Định vị thương hiệu.
• Điểm chứng minh.
• Các công bố bắt buộc.
• Theo dõi UTM.
• Độ dài nội dung sáng tạo.
• CTA.
• Các loại trừ hoặc tuyên bố cần tránh.

Bản tài trợ tốt nhất đọc như một gợi ý hữu ích, không phải một banner quảng cáo dán vào.

Đo lường quảng cáo bản tin được tài trợ

Theo dõi:

• Chi phí vị trí.
• Lượt nhấp.
• Chất lượng lượt nhấp.
• Chuyển đổi trang đích.
• Lượt đăng ký email.
• Đơn hàng.
• Giá trị đơn hàng trung bình.
• CAC.
• Mua lặp lại.
• Hoàn tiền.
• Chuyển đổi được hỗ trợ.

Nếu sản phẩm có chu kỳ mua dài, hãy đo khách hàng tiềm năng đủ điều kiện hoặc chất lượng người đăng ký, không chỉ các lượt mua trong ngày.

Đo ROI của quảng cáo qua email

Quảng cáo qua email nên được đo ở cấp chiến dịch, luồng và khách hàng.

Chỉ số chiến dịch

Theo dõi:

• Lượt gửi.
• Lượt gửi thành công.
• Lượt bounce.
• Lượt mở, có sự thận trọng.
• Lượt nhấp, có sự thận trọng.
• Tỷ lệ nhấp trên mở, có sự thận trọng.
• Doanh thu.
• Đơn hàng.
• Tỷ lệ chuyển đổi.
• Doanh thu trên mỗi người nhận.
• Giá trị đơn hàng trung bình.
• Hủy đăng ký.
• Khiếu nại.

Tài liệu báo cáo của Brevo lưu ý rằng các báo cáo gần đây có thể bao gồm lượt mở từ Apple Mail Privacy Protection và hoạt động bot, có thể làm tăng số liệu mở và nhấp. Điều đó có nghĩa lượt mở và nhấp là tín hiệu chẩn đoán hữu ích, nhưng không nên là thước đo cuối cùng của thành công quảng cáo.

Chỉ số luồng

Với tự động hóa, hãy theo dõi:

• Khối lượng kích hoạt.
• Mức hoàn thành chuỗi tin nhắn.
• Lý do thoát.
• Doanh thu theo từng luồng.
• Doanh thu trên mỗi người nhận.
• Thời gian đến chuyển đổi.
• Tỷ lệ chặn gửi.
• Hủy đăng ký.
• Khiếu nại.
• Mua lặp lại.

Chỉ số khách hàng

Quảng cáo qua email nên cải thiện chất lượng quan hệ với khách hàng.

Theo dõi:

• Doanh thu từ khách hàng mới.
• Doanh thu từ khách quay lại.
• Tỷ lệ mua lặp lại.
• Giá trị vòng đời khách hàng.
• Mức phụ thuộc chiết khấu.
• Tỷ lệ hủy nhận tin theo phân khúc.
• Ticket hỗ trợ sau chiến dịch.
• Hành vi trả hàng và hoàn tiền.

Một chiến dịch tạo cú tăng doanh thu nhưng làm tăng hủy đăng ký, khiếu nại, trả hàng và phụ thuộc chiết khấu có thể không phải một chiến dịch mạnh.

Thiết lập quảng cáo qua email

Hãy dùng trình tự thiết lập sau:

1. Xác định mục tiêu kinh doanh: ra mắt, xả hàng, mua lặp lại, khôi phục giỏ hàng, tái kích hoạt hoặc thu hút.
2. Xác nhận đối tượng và quy tắc đồng ý.
3. Phân khúc danh sách.
4. Chọn ưu đãi.
5. Xây trang đích hoặc đường dẫn sản phẩm.
6. Viết nội dung email.
7. Thêm theo dõi UTM.
8. Thiết lập quy tắc chặn gửi.
9. QA liên kết, chiết khấu, hình ảnh và bố cục di động.
10. Gửi đến một phân khúc thử hoặc lên lịch tự động hóa.
11. Giám sát khả năng gửi và phản hồi từ hỗ trợ.
12. Đo doanh thu, chất lượng khách hàng và sức khỏe danh sách.

Với các đội thương mại điện tử dùng Shopify và Brevo, Tajo có thể giúp kết nối dữ liệu cần cho retargeting:

• Hồ sơ khách hàng.
• Đồng ý email.
• Đồng ý SMS.
• Lượt xem sản phẩm khi có sẵn.
• Sự kiện giỏ hàng.
• Đơn hàng.
• Danh mục sản phẩm.
• Ngày mua gần nhất.
• Số lượng đơn hàng.
• Giá trị khách hàng.
• Giai đoạn vòng đời.

Dữ liệu đó là thứ biến email khuyến mãi chung chung thành quảng cáo dựa trên hành vi.

Kế hoạch quảng cáo qua email trong 30 ngày

Tuần 1: Nền tảng

• Kiểm toán việc tuân thủ và xử lý hủy đăng ký.
• Xác thực tên miền gửi.
• Làm sạch các phân khúc kém rõ ràng.
• Xác định lịch khuyến mãi.
• Xác nhận biên lợi nhuận sản phẩm.
• Kết nối phân tích và theo dõi doanh thu.

Tuần 2: Chiến dịch trên danh sách của bạn

• Gửi một chiến dịch khuyến mãi theo phân khúc.
• Kiểm thử một biến số về dòng chủ đề hoặc ưu đãi.
• Rà soát doanh thu, chuyển đổi, hủy đăng ký và khiếu nại.
• Ghi lại bài học.

Tuần 3: Retargeting

• Ra mắt hoặc cải thiện email giỏ hàng bị bỏ.
• Thêm bỏ dở khi duyệt xem nếu khối lượng lưu lượng cho phép.
• Xác nhận việc chặn gửi sau khi mua hoạt động.
• Kiểm tra logic chiết khấu không kích hoạt quá mức.

Tuần 4: Mở rộng

• Thêm bán chéo sau mua hoặc nhắc mua bổ sung.
• Xây một phép thử tái kích hoạt.
• Nghiên cứu một cơ hội bản tin được tài trợ.
• Tạo trang đích tài trợ nếu đối tượng khớp cao.

Những sai lầm thường gặp

Hãy tránh:

• Coi mọi email là email bán hàng.
• Gửi một ưu đãi cho toàn bộ danh sách.
• Dùng các mức chuẩn ROI thiếu căn cứ làm bằng chứng.
• Chỉ đo thành công bằng lượt mở.
• Bỏ qua Apple Mail Privacy Protection và hoạt động bot.
• Quên yêu cầu hủy đăng ký và tuân thủ.
• Gửi quá thường xuyên cho các liên hệ ít tương tác.
• Dùng dữ liệu khách hàng cũ.
• Retargeting sau khi khách đã mua.
• Lạm dụng chiết khấu.
• Mua vị trí bản tin mà đối tượng không khớp.
• Đưa lưu lượng bản tin trả phí về một trang chủ chung chung.
• Bỏ qua các vấn đề hỗ trợ sau chiến dịch.

Hướng dẫn liên quan

• Chỉ số email marketing
• Chiến dịch email marketing
• Tỷ lệ nhấp email
• Email giỏ hàng bị bỏ
• Phân khúc khách hàng
• Tích hợp Brevo Shopify