이메일 광고: 이메일 광고와 리타기팅으로 매출을 만드는 방법
프로모션 캠페인, 리타기팅, 라이프사이클 오퍼, 스폰서 뉴스레터, 컴플라이언스, 트래킹, 매출 측정까지 이메일 광고 전략을 배워 보세요.
이메일 광고는 매출에 초점을 맞춘 이메일 활용 방식입니다.
여기에는 자사 프로모션 캠페인, 자동화된 리타기팅 이메일, 신제품 출시, 시즌 오퍼, 윈백 캠페인, 그리고 서드파티 뉴스레터의 유료 지면이 포함됩니다.
이 페이지의 예전 버전은 출처 근거 없이 흔히 인용되는 ROI 벤치마크를 되풀이했습니다. 광고 의사결정을 다루는 페이지로서는 충분하지 않습니다. 현재의 검색 행동은 훨씬 실용적인 의도를 보여 줍니다. 사람들은 이메일 광고가 무엇을 포함하는지, 일반적인 이메일 마케팅과 어떻게 다른지, 리타기팅과 프로모션 캠페인을 어떻게 운영하는지, 뉴스레터 스폰서십은 어떻게 작동하는지, 규정을 어떻게 지키는지, 결과를 어떻게 측정하는지 알고 싶어 합니다.
이 가이드는 원문 구조인 캠페인 유형, 베스트 프랙티스, 리타기팅, 셋업, ROI 측정, 관련 가이드를 그대로 유지하면서 각 섹션을 리서치에 기반한 완전한 이메일 광고 플레이북으로 확장합니다.
빠른 요약
이메일 광고에는 크게 네 가지 형태가 있습니다.
| 유형 | 오디언스 | 가장 적합한 용도 | 주요 리스크 |
|---|---|---|---|
| 프로모션 이메일 캠페인 | 동의를 받은 자사 리스트 | 판매, 신제품 출시, 제품 공지, 시즌 오퍼 | 과도한 발송과 리스트 피로 |
| 이메일 리타기팅 | 행동 신호가 있는 구독자 또는 고객 | 장바구니 복구, 탐색 복구, 재구매 주기, 윈백 | 불쾌하거나 부적절한 개인화 |
| 라이프사이클 프로모션 자동화 | 여정의 특정 단계에 있는 고객 | 웰컴 오퍼, 구매 후 크로스셀, VIP 오퍼 | 부정확한 트리거와 오래된 데이터 |
| 스폰서 뉴스레터 광고 | 다른 퍼블리셔의 오디언스 | 오디언스 확장과 수요 창출 | 낮은 오디언스 적합도와 부실한 트래킹 |
가장 좋은 이메일 광고 프로그램은 다음을 갖추고 있습니다.
- 명확한 동의와 컴플라이언스 규칙.
- 깨끗한 고객 데이터와 상품 데이터.
- 행동, 가치, 동의, 라이프사이클 단계에 기반한 세그먼트.
- 고객 의도에 맞춘 오퍼.
- 발송을 주문, 매출, 수신 거부, 고객의 질과 연결하는 트래킹.
- 도달률 모니터링.
- 라이프사이클 자동화가 들어갈 여지를 남긴 프로모션 캘린더.
이메일 광고와 이메일 마케팅
이메일 마케팅은 이메일을 통해 구독자, 고객과 관계를 만들어 가는 넓은 영역의 활동입니다.
여기에는 다음이 포함됩니다.
- 뉴스레터.
- 교육 콘텐츠.
- 제품 업데이트.
- 온보딩.
- 고객 지원 커뮤니케이션.
- 라이프사이클 자동화.
- 공지.
- 설문.
- 커뮤니티 소식.
- 프로모션 캠페인.
이메일 광고는 이보다 좁습니다. 매출을 만드는 메시지와 유료 이메일 지면에 집중합니다.
예시입니다.
- “신규 컬렉션이 공개되었습니다.”
- “재입고되었습니다.”
- “장바구니가 아직 기다리고 있습니다.”
- “VIP 얼리 액세스가 오늘 시작됩니다.”
- “구매하신 상품과 함께 추천드리는 조합입니다.”
- “타깃 구매자가 읽는 뉴스레터의 스폰서 지면.”
이 구분이 중요한 이유는 모든 이메일이 광고처럼 느껴져서는 안 되기 때문입니다. 건강한 이메일 프로그램은 가치, 교육, 서비스, 리텐션, 프로모션을 적절히 섞습니다.
이메일 광고의 유형
1. 프로모션 이메일 캠페인
프로모션 캠페인은 자사 리스트에 보내는 일회성 또는 예약 발송 이메일입니다.
흔한 예시입니다.
- 신제품 출시.
- 시즌 세일.
- 플래시 세일.
- 기간 한정 오퍼.
- 신규 컬렉션 공지.
- 재입고 캠페인.
- 번들 오퍼.
- 무료 배송 프로모션.
- 이벤트 공지.
- 기능 릴리스.
좋은 프로모션 이메일은 다음 질문에 답합니다.
- 이 메시지는 누구를 위한 것인가요?
- 무엇을 제안하고 있나요?
- 왜 지금인가요?
- 어떤 가치가 있나요?
- 독자는 다음에 무엇을 해야 하나요?
- 조건, 기간, 제외 대상, 한도가 명확한가요?
부실한 프로모션 이메일은 뻔한 긴박감, 모호한 할인, 모든 구독자에게 똑같이 보내는 오퍼에 기댑니다.
발송 전에 세그먼트를 나누세요.
- 신규 구독자.
- 첫 구매 고객.
- 재구매 고객.
- VIP 고객.
- 이탈 고객.
- 최근에 특정 카테고리를 탐색한 고객.
- 특정 상품 카테고리를 구매한 고객.
- 할인 사용률이 높은 고객.
- 평균 주문 금액이 높은 고객.
- 참여도가 낮은 고객.
함께 보기: 이메일 마케팅 캠페인, 플래시 세일 전략.
2. 이메일 리타기팅
이메일 리타기팅은 행동을 트리거로 삼아 메시지를 보냅니다.
흔한 신호입니다.
- 장바구니 담기.
- 체크아웃 시작.
- 상품 조회.
- 카테고리 조회.
- 상품 구매.
- 재구매 시점 도달.
- 비활성 상태 전환.
- 캠페인 클릭 후 미구매.
- 가격 또는 상품 비교 페이지 조회.
리타기팅이 효과적인 이유는 메시지가 구체적인 행동에 반응하기 때문입니다. 고객이 이미 의도를 드러낸 상태입니다.
유용한 리타기팅 플로입니다.
- 장바구니 이탈 이메일.
- 탐색 이탈.
- 카테고리 후속 메시지.
- 재입고 알림.
- 가격 인하 알림.
- 재구매 리마인더.
- 구매 후 크로스셀.
- 이탈 고객 윈백.
- VIP 재입고 또는 얼리 액세스.
리타기팅은 도움이 되어야지 침범해서는 안 됩니다. 고객이 놀랄 정도로 과하게 개인화하지 마세요. 쉬운 표현과 합리적인 타이밍을 사용하세요.
3. 자동화된 프로모션 시퀀스
자동화된 프로모션 시퀀스는 타이밍, 행동, 오퍼 로직을 결합해 설계한 플로입니다.
예시입니다.
- 첫 구매 오퍼가 포함된 웰컴 시리즈.
- 신규 고객 온보딩과 두 번째 구매 오퍼.
- 구매 후 상품 교육에 이어지는 관련 크로스셀.
- 상품 사용 주기에 기반한 재구매 리마인더.
- 정해진 기간 동안 활동이 없는 고객을 위한 윈백 시퀀스.
- VIP 얼리 액세스 플로.
자동화가 “설정해 두고 잊는 것”을 뜻해서는 안 됩니다.
다음을 점검하세요.
- 트리거 정확도.
- 종료 규칙.
- 제외 규칙.
- 오퍼 수익성.
- 메시지 빈도.
- 도달률.
- 매출.
- 수신 거부와 스팸 신고.
- 고객 지원 피드백.
구매 이후에도 계속 발송되는 장바구니 복구 플로는 광고가 아닙니다. 망가진 고객 경험일 뿐입니다.
4. 스폰서 뉴스레터 광고
스폰서 뉴스레터 광고는 다른 퍼블리셔의 이메일에 비용을 지불하고 지면을 확보하는 방식입니다.
형태는 다음과 같습니다.
- 전용 발송.
- 네이티브 스폰서 섹션.
- 안내 광고 형태의 지면.
- 스폰서 추천.
- 클릭당 과금 뉴스레터 광고.
- 성과 기반 스폰서십.
Paved와 beehiiv는 모두 브랜드와 뉴스레터 오디언스를 연결하는 방식으로 광고 상품을 포지셔닝합니다. 핵심 아이디어는 단순합니다. 뉴스레터는 더 넓은 광고 플랫폼으로는 닿기 어려운, 신뢰도 높은 니치 오디언스를 제공할 수 있습니다.
뉴스레터 스폰서십은 다음 조건에서 가장 잘 작동합니다.
- 오디언스 적합도가 분명합니다.
- 오퍼가 독자의 의도와 맞습니다.
- 퍼블리셔에게 실제 참여도가 있습니다.
- 지면에 스폰서십 표기가 투명하게 들어갑니다.
- 트래킹 링크에 태그가 붙어 있습니다.
- 랜딩 페이지가 뉴스레터 맥락과 이어집니다.
- 캠페인을 클릭 이상으로 측정합니다.
지면을 구매하기 전에 이렇게 물어보세요.
- 이 뉴스레터는 정확히 누가 읽나요?
- 리스트는 어떻게 만들어졌나요?
- 평균 오픈과 클릭 행동은 어떤가요?
- 이전 스폰서 사례를 볼 수 있나요?
- 지면은 단독인가요, 공유인가요?
- 발송일이 보장되나요?
- 클릭은 어떻게 추적되나요?
- 크리에이티브에 어떤 제약이 있나요?
- 구독자가 타깃 국가에 있나요?
- 퍼블리셔가 리마케팅 픽셀이나 맞춤 랜딩 페이지를 허용하나요?
컴플라이언스와 도달률이 먼저입니다
이메일 광고는 동의, 신원, 도달률을 무시할 때 실패합니다.
미국의 상업용 이메일이라면 FTC의 CAN-SPAM 가이드가 기본 컴플라이언스 기준이 됩니다. 정확한 헤더 정보, 기만적이지 않은 제목, 명확한 신원 표시, 유효한 실제 우편 주소, 수신 거부 처리, 대행 발송에 대한 책임 등 상업용 이메일의 의무를 다룹니다.
메일함 사업자의 발신자 요구 사항도 함께 확인하세요. 특히 Google의 발신자 가이드라인은 인증, 스팸 신고율, 수신 거부 처리, 대량 발신자 관행 측면에서 중요합니다.
실무 차원에서는 다음을 지키세요.
- 동의를 받았거나 연락할 적법한 근거가 있는 사람에게만 발송합니다.
- 프로모션 의도를 분명히 밝힙니다.
- 정확한 발신자 신원을 사용합니다.
- 기만적인 제목을 피합니다.
- 필요한 경우 사업장 주소를 포함합니다.
- 수신 거부를 쉽게 만듭니다.
- 수신 거부를 신속하게 반영합니다.
- 발송 도메인을 인증합니다.
- 스팸 신고와 반송을 모니터링합니다.
- 참여도가 없거나 위험한 연락처를 제외합니다.
스폰서 뉴스레터 지면을 구매하는 경우에도 컴플라이언스는 여전히 중요합니다. 퍼블리셔의 리스트 품질, 스폰서십 표기, 타기팅이 브랜드에 영향을 줍니다.
이메일 광고 베스트 프랙티스
프로모션 전에 세그먼트하세요
모든 오퍼를 모든 연락처에 보내지 마세요.
유용한 이커머스 세그먼트입니다.
- 구매 이력이 없는 신규 구독자.
- 첫 구매 고객.
- 재구매 고객.
- VIP 고객.
- 할인 구매자.
- 정가 구매자.
- 카테고리 관심 고객.
- 장바구니 이탈 고객.
- 탐색 이탈 고객.
- 이탈 고객.
- 반품률이 높은 고객.
- 최근 고객 지원 이슈가 있었던 고객.
- SMS 수신에 동의한 고객.
- 이메일만 보유한 연락처.
같은 오퍼도 세그먼트에 따라 의미가 달라집니다. VIP 고객에게는 할인보다 얼리 액세스가 필요할 수 있습니다. 첫 구매자에게는 신뢰가 필요할 수 있습니다. 이탈 고객에게는 돌아올 이유가 필요합니다. 최근 고객 지원 케이스가 있는 고객은 판매 캠페인에서 제외해야 할 수도 있습니다.
오퍼를 의도에 맞추세요
이메일 광고는 오퍼가 행동에 맞을 때 더 좋은 성과를 냅니다.
예시입니다.
| 행동 | 더 나은 오퍼 |
|---|---|
| 신규 구독자 | 웰컴 혜택, 구매 가이드, 베스트셀러 |
| 상품 조회 | 상품 근거, FAQ, 리뷰, 대체 사이즈 |
| 장바구니 담기 | 장바구니 리마인더, 배송 안내, 제한적인 도움 오퍼 |
| 첫 상품 구매 | 사용 교육, 관리 방법, 다음으로 좋은 상품 |
| 재구매 고객 | 로열티, 번들, 재구매, VIP 액세스 |
| 이탈 구매자 | 수신 설정 업데이트, 신상품, 윈백 오퍼 |
| 고가치 고객 | 얼리 액세스, 전담 지원, 독점 번들 |
할인을 기본 답으로 쓰지 마세요. 할인은 유용할 수 있지만, 모든 이메일이 가격 인하라면 고객은 기다리는 법을 배웁니다.
신뢰할 수 있는 데이터로 개인화하세요
좋은 개인화는 구체적이고 정확합니다.
다음을 사용하세요.
- 구매 이력.
- 상품 카테고리.
- 장바구니 내용.
- 최근 조회한 상품.
- 주문 횟수.
- 마지막 구매일.
- 고객 가치.
- 선호 언어.
- 동의 상태.
- 라이프사이클 단계.
오래되었거나 불확실한 데이터는 쓰지 마세요. 고객이 이미 구매했거나, 반품했거나, 사용할 수 없었던 상품에 기반한 추천은 신뢰를 무너뜨립니다.
Shopify와 Brevo를 쓰는 팀이라면 Tajo가 스토어와 고객 데이터를 동기화해 주어, 세그먼테이션과 리타기팅이 최신 고객 맥락 위에서 이루어지도록 돕습니다.
크리에이티브는 직관적으로
프로모션 이메일은 오퍼를 감추는 재치 있는 카피를 쓸 자리가 아닙니다.
좋은 프로모션 이메일에는 다음이 들어갑니다.
- 명확한 제목.
- 관련성 있는 미리보기 텍스트.
- 하나의 핵심 오퍼.
- 상품을 보여 주는 시각 자료.
- 짧은 보조 카피.
- 명확한 행동 유도.
- 조건과 기간의 명확성.
- 모바일 친화적인 디자인.
- 대체 텍스트와 접근성 있는 구조.
이메일 제목은 독자를 속이는 것이 아니라 가치를 분명히 하는 데 쓰세요.
한 번에 하나의 변수만 테스트하세요
유용한 테스트 항목입니다.
- 제목.
- 미리보기 텍스트.
- 오퍼 유형.
- 할인 수준.
- 무료 배송과 할인 비교.
- 상품 이미지.
- CTA 문구.
- 발송 시간.
- 세그먼트.
- 랜딩 페이지.
한꺼번에 전부 테스트하지 마세요. 제목, 오퍼, 세그먼트, 랜딩 페이지가 모두 바뀌면 무엇이 결과를 만들었는지 알 수 없습니다.
이메일 리타기팅 전략
장바구니 이탈
장바구니 이탈은 보통 가장 먼저 만드는 리타기팅 플로입니다.
권장 시퀀스입니다.
- 장바구니 이탈 직후의 리마인더.
- 상품 혜택 또는 근거를 담은 메시지.
- 마지막 리마인더, 도움 옵션, 적절하다면 제한적인 혜택.
다음을 포함하세요.
- 상품 이미지.
- 장바구니 링크.
- 가격.
- 배송 안내.
- 반품 정책 링크.
- 고객 지원 옵션.
- 구매 후 발송 중단.
다음을 측정하세요.
- 복구 매출.
- 전환율.
- 구매까지 걸린 시간.
- 수신 거부율.
- 스팸 신고율.
- 혜택 반영 후 마진.
탐색 이탈
탐색 이탈은 장바구니 이탈보다 약한 신호입니다. 쇼퍼가 관심은 보였지만 반드시 구매 의도가 있는 것은 아닙니다.
다음을 사용하세요.
- 상품 리마인더.
- 카테고리 가이드.
- 베스트셀러.
- 리뷰.
- 사이즈 또는 호환성 안내.
- 비교 콘텐츠.
빈도는 낮게 유지하세요. 의도가 낮은 탐색이라면 유용한 리마인더 한 통이 세 통짜리 시퀀스보다 나을 수 있습니다.
재구매와 반복 구매
재구매 플로는 상품에 사용 주기가 있을 때 효과가 있습니다.
예시입니다.
- 스킨케어.
- 건강 보조 식품.
- 반려동물 용품.
- 커피.
- 생활 소모품.
- 필터.
- 교체 부품.
가능하면 실제 구매 시점을 사용하세요. 보통 45일 후에 재주문하는 상품이라면 10일 후에 리마인더를 보내지 마세요.
윈백 캠페인
윈백 캠페인은 이탈 고객을 대상으로 합니다.
발송 전에 상품 카테고리와 구매 주기에 따라 “이탈”의 기준을 정의하세요. 60일 공백이 어떤 상품에서는 정상이고 다른 상품에서는 비활성일 수 있습니다.
윈백 아이디어입니다.
- 신상품.
- 제품 개선 사항.
- 수신 설정 업데이트.
- 로열티 리마인더.
- 기간 한정 오퍼.
- 도움이 되는 콘텐츠.
- “아직 관심 있으신가요?” 이메일.
해결되지 않은 고객 지원 이슈나 최근 스팸 신고가 있는 고객은 제외하세요.
스폰서 뉴스레터 광고 전략
뉴스레터 스폰서십은 자사 리스트 수익화가 아니라 유료 획득 활동입니다.
다음 상황에서 사용하세요.
- 다른 곳에서 쉽게 타기팅할 수 없는 니치 오디언스에 퍼블리셔가 닿을 때.
- 상품에 설명이나 신뢰가 필요할 때.
- 오퍼가 의도가 높은 독자와 맞을 때.
- 해당 오디언스를 위한 랜딩 페이지가 준비되어 있을 때.
- 클릭, 가입, 주문, 파이프라인을 추적할 수 있을 때.
알맞은 뉴스레터를 고르세요
다음을 평가하세요.
- 오디언스 인구 통계.
- 오디언스의 직무 또는 관심사.
- 리스트 출처.
- 발송 빈도.
- 스폰서 이력.
- 편집 방향과의 적합성.
- 지역 관련성.
- 비용 모델.
- 크리에이티브 요구 사항.
- 제공되는 리포트.
리스트 규모만 보고 구매하지 마세요. 오디언스 의도가 더 강하다면 작은 니치 뉴스레터가 크고 일반적인 리스트보다 좋은 성과를 낼 수 있습니다.
스폰서십 브리프를 만드세요
다음을 포함하세요.
- 타깃 독자.
- 오퍼.
- 랜딩 페이지.
- 브랜드 포지셔닝.
- 근거 포인트.
- 필수 고지 사항.
- UTM 트래킹.
- 크리에이티브 분량.
- CTA.
- 피해야 할 제외 사항이나 주장.
가장 좋은 스폰서십은 붙여 넣은 배너 광고가 아니라 유용한 추천처럼 읽힙니다.
스폰서 뉴스레터 광고를 측정하세요
다음을 추적하세요.
- 지면 비용.
- 클릭.
- 클릭의 질.
- 랜딩 페이지 전환.
- 이메일 가입.
- 주문.
- 평균 주문 금액.
- CAC.
- 재구매.
- 환불.
- 기여 전환.
상품의 구매 주기가 길다면 당일 구매만이 아니라 유효 리드나 구독자의 질을 측정하세요.
이메일 광고 ROI 측정하기
이메일 광고는 캠페인, 플로, 고객 단위로 측정해야 합니다.
캠페인 지표
다음을 추적하세요.
- 발송 수.
- 전달 수.
- 반송.
- 오픈(주의해서 해석).
- 클릭(주의해서 해석).
- 오픈 대비 클릭률(주의해서 해석).
- 매출.
- 주문.
- 전환율.
- 수신자당 매출.
- 평균 주문 금액.
- 수신 거부.
- 스팸 신고.
Brevo의 리포트 문서는 최근 리포트에 Apple Mail Privacy Protection 오픈과 봇 활동이 포함될 수 있어 오픈과 클릭 수치가 부풀려질 수 있다고 설명합니다. 즉 오픈과 클릭은 유용한 진단 신호이지만, 광고 성과의 최종 척도가 되어서는 안 됩니다.
플로 지표
자동화에 대해서는 다음을 추적하세요.
- 트리거 발생량.
- 메시지 완주율.
- 종료 사유.
- 플로당 매출.
- 수신자당 매출.
- 전환까지 걸린 시간.
- 제외 비율.
- 수신 거부.
- 스팸 신고.
- 재구매.
고객 지표
이메일 광고는 고객 관계의 질을 높여야 합니다.
다음을 추적하세요.
- 신규 고객 매출.
- 재구매 고객 매출.
- 재구매율.
- 고객 생애 가치.
- 할인 의존도.
- 세그먼트별 수신 거부율.
- 캠페인 이후 고객 지원 문의.
- 반품과 환불 행동.
매출은 잠깐 올랐지만 수신 거부, 스팸 신고, 반품, 할인 의존도가 함께 늘어난 캠페인은 좋은 캠페인이 아닐 수 있습니다.
이메일 광고 셋업하기
다음 순서로 준비하세요.
- 비즈니스 목표를 정의합니다. 신제품 출시, 재고 소진, 재구매, 장바구니 복구, 윈백, 신규 획득 중 무엇인지 정합니다.
- 오디언스와 동의 규칙을 확인합니다.
- 리스트를 세그먼트합니다.
- 오퍼를 정합니다.
- 랜딩 페이지 또는 상품 경로를 만듭니다.
- 이메일 크리에이티브를 작성합니다.
- UTM 트래킹을 추가합니다.
- 제외 규칙을 설정합니다.
- 링크, 할인, 이미지, 모바일 레이아웃을 QA합니다.
- 테스트 세그먼트에 발송하거나 자동화를 예약합니다.
- 도달률과 고객 지원 피드백을 모니터링합니다.
- 매출, 고객의 질, 리스트 건강도를 측정합니다.
Shopify와 Brevo를 사용하는 이커머스 팀이라면 Tajo가 리타기팅에 필요한 데이터를 연결해 줍니다.
- 고객 프로필.
- 이메일 동의.
- SMS 동의.
- 가능한 경우 상품 조회 데이터.
- 장바구니 이벤트.
- 주문.
- 상품 카테고리.
- 마지막 구매일.
- 주문 횟수.
- 고객 가치.
- 라이프사이클 단계.
이런 데이터가 있어야 일반적인 프로모션 이메일이 행동 기반 광고로 바뀝니다.
30일 이메일 광고 계획
1주 차: 기반 다지기
- 컴플라이언스와 수신 거부 처리를 점검합니다.
- 발송 도메인을 인증합니다.
- 명백히 문제가 있는 세그먼트를 정리합니다.
- 프로모션 캘린더를 정의합니다.
- 상품 마진을 확인합니다.
- 분석과 매출 트래킹을 연결합니다.
2주 차: 자사 캠페인
- 세그먼트된 프로모션 캠페인을 한 번 발송합니다.
- 제목 또는 오퍼 변수 하나를 테스트합니다.
- 매출, 전환, 수신 거부, 스팸 신고 흐름을 확인합니다.
- 배운 점을 기록합니다.
3주 차: 리타기팅
- 장바구니 이탈 이메일을 시작하거나 개선합니다.
- 트래픽 규모가 뒷받침된다면 탐색 이탈을 추가합니다.
- 구매 후 발송 중단이 정상 작동하는지 확인합니다.
- 할인 로직이 과도하게 발동하지 않는지 점검합니다.
4주 차: 확장
- 구매 후 크로스셀 또는 재구매 플로를 추가합니다.
- 윈백 테스트를 만듭니다.
- 스폰서 뉴스레터 기회를 하나 조사합니다.
- 오디언스 적합도가 높다면 스폰서십용 랜딩 페이지를 만듭니다.
흔한 실수
다음을 피하세요.
- 모든 이메일을 판매 이메일처럼 다루는 것.
- 하나의 오퍼를 전체 리스트에 보내는 것.
- 근거 없는 ROI 벤치마크를 증거로 내세우는 것.
- 성과를 오픈만으로 측정하는 것.
- Apple Mail Privacy Protection과 봇 활동을 무시하는 것.
- 수신 거부와 컴플라이언스 요건을 잊는 것.
- 참여도가 낮은 연락처에 너무 자주 보내는 것.
- 오래된 고객 데이터를 사용하는 것.
- 구매 이후에도 리타기팅하는 것.
- 할인을 남용하는 것.
- 오디언스 적합도 없이 뉴스레터 지면을 구매하는 것.
- 유료 뉴스레터 트래픽을 일반 홈페이지로 보내는 것.
- 캠페인 이후의 고객 지원 이슈를 방치하는 것.