الإعلان عبر البريد الإلكتروني: كيف تحقق إيرادات بإعلانات البريد الإلكتروني وإعادة الاستهداف
تعرّف على استراتيجيات الإعلان عبر البريد الإلكتروني للحملات الترويجية، وإعادة الاستهداف، وعروض دورة الحياة، والنشرات البريدية المدعومة، والامتثال، والتتبّع، وقياس الإيرادات.
الإعلان عبر البريد الإلكتروني هو استخدام البريد الإلكتروني الذي يركّز على الإيرادات.
يشمل حملاتك الترويجية الخاصة، ورسائل إعادة الاستهداف الآلية، وإطلاقات المنتجات، والعروض الموسمية، وحملات استعادة العملاء، والإعلانات المدفوعة في نشرات أطراف أخرى.
كررت النسخة القديمة من هذه الصفحة مقاييس عائد استثمار شائعة دون إظهار مصادر داعمة، وهذا لا يكفي لصفحة تتناول قرارات إعلانية. يُظهر سلوك البحث الحالي نية أكثر عملية: يريد الناس معرفة ما يشمله الإعلان عبر البريد الإلكتروني، وكيف يختلف عن التسويق العام عبر البريد الإلكتروني، وكيفية تشغيل حملات إعادة الاستهداف والحملات الترويجية، وكيف تعمل رعاية النشرات البريدية، وكيف يبقى المرء ملتزمًا بالقواعد، وكيف يقيس النتائج.
يحافظ هذا الدليل على البنية الأصلية: أنواع الحملات، وأفضل الممارسات، وإعادة الاستهداف، والإعداد، وقياس عائد الاستثمار، والأدلة ذات الصلة. ويوسّع كل قسم ليصبح دليلًا عمليًا كاملًا ومدعومًا بالبحث للإعلان عبر البريد الإلكتروني.
الإجابة السريعة
للإعلان عبر البريد الإلكتروني أربعة أشكال رئيسية:
| النوع | الجمهور | أفضل استخدام | المخاطرة الرئيسية |
|---|---|---|---|
| الحملات الترويجية عبر البريد الإلكتروني | قائمتك الخاصة الموافقة على التلقي | المبيعات، والإطلاقات، وإعلانات المنتجات، والعروض الموسمية | الإفراط في الإرسال وإرهاق القائمة |
| إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني | مشتركون أو عملاء لديهم إشارات سلوكية | استرجاع السلة، واسترجاع التصفح، وإعادة التزويد، والاستعادة | تخصيص مزعج أو غير ذي صلة |
| أتمتة ترويجية لدورة الحياة | عملاء في مرحلة معينة من الرحلة | عروض ترحيب، وبيع تكميلي بعد الشراء، وعروض VIP | محفزات ضعيفة وبيانات قديمة |
| إعلانات النشرات البريدية المدعومة | جمهور ناشر آخر | توسيع الجمهور وتوليد الطلب | ضعف ملاءمة الجمهور أو ضعف التتبّع |
يتمتع أفضل برنامج للإعلان عبر البريد الإلكتروني بـ:
- قواعد واضحة للموافقة والامتثال.
- بيانات نظيفة للعملاء والمنتجات.
- شرائح مبنية على السلوك والقيمة والموافقة ومرحلة دورة الحياة.
- عروض متوافقة مع نية العميل.
- تتبّع يربط الرسائل المرسلة بالطلبات والإيرادات وإلغاء الاشتراك وجودة العميل.
- مراقبة القدرة على التسليم.
- تقويم ترويجي يترك مساحة لأتمتة دورة الحياة.
الإعلان عبر البريد الإلكتروني مقابل التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الممارسة الواسعة لاستخدام البريد الإلكتروني لبناء علاقات مع المشتركين والعملاء.
يشمل:
- النشرات البريدية.
- التثقيف.
- تحديثات المنتج.
- التهيئة (onboarding).
- تواصل دعم العملاء.
- أتمتة دورة الحياة.
- الإعلانات.
- الاستطلاعات.
- تحديثات المجتمع.
- الحملات الترويجية.
الإعلان عبر البريد الإلكتروني أضيق نطاقًا. فهو يركّز على الرسائل التي تولّد إيرادات والإعلانات المدفوعة عبر البريد.
أمثلة:
- “المجموعة الجديدة متاحة الآن.”
- “توفر مجددًا في المخزون.”
- “سلتك لا تزال بانتظارك.”
- “يبدأ الوصول المبكر لعملاء VIP اليوم.”
- “نوصي بهذا المنتج بعد عملية الشراء.”
- “إعلان مدعوم في نشرة بريدية يقرأها المشترون المستهدفون.”
هذا التمييز مهم لأنه لا ينبغي أن تبدو كل رسالة بريدية وكأنها إعلان. يمزج برنامج البريد الإلكتروني الصحي بين القيمة والتثقيف والخدمة والاحتفاظ بالعملاء والترويج.
أنواع الإعلان عبر البريد الإلكتروني
1. الحملات الترويجية عبر البريد الإلكتروني
الحملات الترويجية هي رسائل بريدية لمرة واحدة أو مجدولة تُرسل إلى قائمتك الخاصة.
أمثلة شائعة:
- إطلاقات المنتجات.
- التخفيضات الموسمية.
- التخفيضات السريعة.
- العروض المحدودة الوقت.
- إعلانات المجموعات الجديدة.
- حملات توفر المنتج مجددًا.
- عروض الباقات.
- عروض الشحن المجاني.
- إعلانات الفعاليات.
- إصدارات الميزات.
تُجيب رسائل ترويجية قوية عن:
- لمن هذا الموجّه؟
- ما الذي يُعرض؟
- لماذا الآن؟
- ما القيمة المقدَّمة؟
- ماذا يجب أن يفعل القارئ تاليًا؟
- هل هناك شروط وتواريخ واستثناءات وحدود واضحة؟
تعتمد الرسائل الترويجية الضعيفة على استعجال عام، أو خصومات غامضة، أو العرض نفسه لكل مشترك.
استخدم التقسيم إلى شرائح قبل الإرسال:
- مشترك جديد.
- عميل لأول مرة.
- عميل متكرر.
- عميل VIP.
- عميل غير نشط.
- فئة تم تصفحها مؤخرًا.
- فئة منتج تم شراؤها.
- استخدام مرتفع للخصومات.
- متوسط قيمة طلب مرتفع.
- تفاعل منخفض.
طالع أيضًا: حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني واستراتيجية التخفيضات السريعة.
2. إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني
تستخدم إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني السلوك لتفعيل رسالة.
إشارات شائعة:
- أُضيف إلى السلة.
- بدأ إتمام الطلب.
- شاهد منتجًا.
- شاهد فئة.
- اشترى منتجًا.
- بلغ نافذة إعادة التزويد.
- أصبح غير نشط.
- نقر على حملة لكنه لم يشترِ.
- شاهد صفحة أسعار أو مقارنة منتجات.
تنجح إعادة الاستهداف لأن الرسالة تستجيب لإجراء محدد. فالعميل أظهر نيته بالفعل.
مسارات إعادة استهداف مفيدة:
- رسائل السلة المتروكة.
- ترك التصفح دون شراء.
- متابعة الفئة.
- تنبيهات توفر المنتج مجددًا.
- تنبيهات انخفاض السعر.
- تذكيرات إعادة التزويد.
- البيع التكميلي بعد الشراء.
- استعادة العملاء غير النشطين.
- إعادة تخزين أو وصول مبكر لعملاء VIP.
يجب أن تكون إعادة الاستهداف مفيدة، لا تطفلية. لا تُفرط في التخصيص بطريقة تفاجئ العميل. استخدم لغة بسيطة وتوقيتًا معقولًا.
3. التسلسلات الترويجية الآلية
التسلسلات الترويجية الآلية هي مسارات مخططة تجمع بين التوقيت والسلوك ومنطق العرض.
أمثلة:
- سلسلة ترحيب مع عرض للشراء الأول.
- تهيئة العميل الجديد مع عرض للشراء الثاني.
- تثقيف عن المنتج بعد الشراء يتبعه بيع تكميلي ذو صلة.
- تذكير بإعادة التزويد بناءً على دورة استخدام المنتج.
- تسلسل استعادة للعملاء غير النشطين لفترة محددة.
- مسار وصول مبكر لعملاء VIP.
لا ينبغي أن تعني الأتمتة “اضبطها وانسها”.
راجع:
- دقة المحفّزات.
- قواعد الخروج.
- قواعد الإيقاف (suppression).
- ربحية العرض.
- تكرار الرسائل.
- القدرة على التسليم.
- الإيرادات.
- إلغاء الاشتراك والشكاوى.
- ملاحظات دعم العملاء.
مسار استرجاع السلة الذي يستمر بالإرسال بعد الشراء ليس إعلانًا، بل تجربة عميل معطّلة.
4. إعلانات النشرات البريدية المدعومة
يعني الإعلان في النشرات البريدية المدعومة الدفع مقابل ظهور في بريد ناشر آخر.
من الأشكال:
- إرسالات مخصصة.
- أقسام مدعومة مدمجة.
- إعلانات على طراز الإعلانات المبوّبة.
- توصيات مدعومة.
- إعلانات نشرات بريدية بنظام الدفع لكل نقرة.
- رعاية قائمة على الأداء.
تُقدّم كل من Paved وbeehiiv منتجاتهما الإعلانية حول ربط العلامات التجارية بجماهير النشرات البريدية. الفكرة الأساسية بسيطة: يمكن أن توفّر النشرات البريدية جماهير موثوقة ومتخصصة يصعب الوصول إليها عبر منصات الإعلان الأوسع.
تعمل رعاية النشرات البريدية بأفضل شكل عندما:
- تكون ملاءمة الجمهور واضحة.
- يتوافق العرض مع نية القارئ.
- يملك الناشر تفاعلًا حقيقيًا.
- يتضمن الإعلان تصنيفًا شفافًا للرعاية.
- تكون روابط التتبّع موسومة.
- تتوافق صفحة الهبوط مع سياق النشرة.
- تُقاس الحملة بما هو أبعد من النقرات.
قبل شراء إعلان، اسأل:
- من الذي يقرأ هذه النشرة تحديدًا؟
- كيف بُنيت القائمة؟
- ما متوسط سلوك الفتح والنقر؟
- هل تتوفر أمثلة من رعاة سابقين؟
- هل الإعلان حصري أم مشترك؟
- هل تاريخ الإرسال مضمون؟
- كيف تُتَبَّع النقرات؟
- ما القيود التي تنطبق على المحتوى الإبداعي؟
- هل المشتركون في دولك المستهدفة؟
- هل يسمح الناشر ببكسلات إعادة التسويق أو صفحات هبوط مخصصة؟
الامتثال والقدرة على التسليم أولًا
يفشل الإعلان عبر البريد الإلكتروني عندما يتجاهل الموافقة والهوية والقدرة على التسليم.
بالنسبة للبريد التجاري في الولايات المتحدة، يُعد دليل CAN-SPAM من هيئة FTC مصدرًا أساسيًا للامتثال. يغطي التزامات البريد التجاري مثل دقة معلومات الترويسة، وعناوين مواضيع غير مضللة، وتحديد هوية واضح، وعنوان بريدي فعلي صالح، والتعامل مع إلغاء الاشتراك، والمسؤولية عمّا يُرسله آخرون نيابةً عنك.
راجع أيضًا متطلبات المرسل من مزوّدي صناديق البريد. تُعد إرشادات المرسِلين من Google مهمة بشكل خاص للمصادقة، ومعدلات البريد غير المرغوب فيه، والتعامل مع إلغاء الاشتراك، وممارسات الإرسال الجماعي.
على المستوى العملي:
- أرسل فقط لمن لديك إذن أو أساس قانوني للتواصل معهم.
- اجعل النية الترويجية واضحة.
- استخدم هوية مرسل دقيقة.
- تجنّب عناوين المواضيع المضللة.
- أضف عنوان عملك حيثما يلزم ذلك.
- اجعل إلغاء الاشتراك سهلًا.
- التزم بطلبات إلغاء الاشتراك بسرعة.
- وثّق نطاقات الإرسال (authentication).
- راقب الشكاوى وحالات الارتداد.
- أوقف إرسال الرسائل لجهات الاتصال غير المتفاعلة أو الخطرة.
إذا اشتريت إعلانًا في نشرة بريدية مدعومة، يظل الامتثال مهمًا. تؤثر جودة قائمة الناشر، وتصنيف الرعاية، والاستهداف في علامتك التجارية.
أفضل ممارسات الإعلان عبر البريد الإلكتروني
قسّم إلى شرائح قبل الترويج
لا ترسل كل عرض إلى كل جهة اتصال.
شرائح مفيدة للتجارة الإلكترونية:
- مشترك جديد دون شراء.
- عميل لأول مرة.
- عميل متكرر.
- عميل VIP.
- مشترٍ يعتمد على الخصومات.
- مشترٍ بالسعر الكامل.
- اهتمام بفئة معينة.
- تارك السلة.
- تارك التصفح.
- عميل غير نشط.
- معدل إرجاع مرتفع.
- مشكلة دعم حديثة.
- موافق على تلقي SMS.
- جهة اتصال بالبريد الإلكتروني فقط.
يمكن أن يكون للعرض نفسه معنى مختلف حسب الشريحة. قد يحتاج عميل VIP إلى وصول مبكر لا إلى خصم. وقد يحتاج المشتري لأول مرة إلى الثقة. وقد يحتاج العميل غير النشط إلى سبب للعودة. وقد تحتاج حالة دعم حديثة إلى استبعاد من حملات المبيعات.
طابِق العرض مع النية
يؤدي الإعلان عبر البريد الإلكتروني أداءً أفضل عندما يتوافق العرض مع السلوك.
| السلوك | العرض الأنسب |
|---|---|
| مشترك جديد | حافز ترحيبي، دليل شراء، الأكثر مبيعًا |
| شاهد منتجًا | إثبات المنتج، أسئلة شائعة، مراجعات، مقاسات بديلة |
| أضاف إلى السلة | تذكير بالسلة، وضوح الشحن، عرض مساعدة محدود |
| اشترى أول منتج | تثقيف، تعليمات العناية، أفضل منتج تالٍ |
| مشترٍ متكرر | ولاء، باقة، إعادة تزويد، وصول VIP |
| مشترٍ غير نشط | تحديث التفضيلات، وافدون جدد، عرض استعادة |
| عميل عالي القيمة | وصول مبكر، دعم شخصي (concierge)، باقة حصرية |
تجنّب استخدام الخصومات كإجابة افتراضية. يمكن أن تكون الخصومات مفيدة، لكنها تُعلّم العملاء الانتظار إذا كانت كل رسالة بريدية تحمل تخفيضًا في السعر.
خصّص باستخدام بيانات موثوقة
التخصيص الجيد محدد ودقيق.
استخدم:
- تاريخ الشراء.
- فئة المنتج.
- محتويات السلة.
- العناصر المُشاهَدة مؤخرًا.
- عدد الطلبات.
- تاريخ آخر شراء.
- قيمة العميل.
- اللغة المفضلة.
- حالة الموافقة.
- مرحلة دورة الحياة.
لا تستخدم بيانات قديمة أو غير مؤكدة. فالتوصية المبنية على منتج اشتراه العميل بالفعل، أو أرجعه، أو لم يستطع استخدامه، تضر بالثقة.
بالنسبة لفرق Shopify وBrevo، يساعد Tajo في إبقاء بيانات المتجر والعملاء متزامنة، بحيث يستند التقسيم إلى شرائح وإعادة الاستهداف إلى سياق العميل الحالي.
اجعل المحتوى الإبداعي مباشرًا
البريد الترويجي ليس المكان المناسب لنص ذكي يُخفي العرض.
تتضمن رسالة ترويجية قوية:
- عنوان موضوع واضح.
- نص معاينة ذو صلة.
- عرض رئيسي واحد.
- إثبات بصري للمنتج.
- نص داعم قصير.
- دعوة واضحة للإجراء.
- وضوح الشروط أو التاريخ.
- تصميم متوافق مع الجوال.
- نص بديل وبنية سهلة الوصول.
استخدم عناوين مواضيع البريد الإلكتروني لتوضيح القيمة، لا لخداع القراء.
اختبر متغيرًا واحدًا في كل مرة
اختبارات مفيدة:
- عنوان الموضوع.
- نص المعاينة.
- نوع العرض.
- مستوى الخصم.
- الشحن المجاني مقابل الخصم.
- صورة المنتج.
- نص الدعوة للإجراء.
- وقت الإرسال.
- الشريحة.
- صفحة الهبوط.
لا تختبر كل شيء في وقت واحد. إذا تغيّر عنوان الموضوع والعرض والشريحة وصفحة الهبوط كلها معًا، فلن تعرف ما الذي تسبّب في النتيجة.
استراتيجية إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني
ترك السلة
ترك السلة هو عادةً أول مسار إعادة استهداف يجب بناؤه.
التسلسل الموصى به:
- تذكير بعد ترك السلة بوقت قصير.
- رسالة عن فوائد المنتج أو إثباته.
- تذكير أخير، أو خيار مساعدة، أو حافز محدود إذا كان مناسبًا.
أضف:
- صورة المنتج.
- رابط السلة.
- السعر.
- وضوح الشحن.
- رابط سياسة الإرجاع.
- خيار دعم العملاء.
- الإيقاف بعد الشراء.
قِس:
- إيرادات الاسترجاع.
- معدل التحويل.
- الوقت حتى الشراء.
- معدل إلغاء الاشتراك.
- معدل الشكاوى.
- الهامش بعد الحوافز.
ترك التصفح دون شراء
ترك التصفح دون شراء أخف من ترك السلة. فقد أظهر المتسوق اهتمامًا، لكن ليس بالضرورة نية الشراء.
استخدم:
- تذكيرات بالمنتج.
- أدلة الفئات.
- الأكثر مبيعًا.
- المراجعات.
- مساعدة بشأن المقاس أو التوافق.
- محتوى مقارنة.
حافظ على تكرار منخفض. يمكن أن يكون تذكير واحد مفيد أفضل من تسلسل من ثلاث رسائل للتصفح ذي النية المنخفضة.
إعادة التزويد والشراء المتكرر
تنجح إعادة التزويد عندما يكون للمنتج دورة استخدام.
أمثلة:
- العناية بالبشرة.
- المكملات الغذائية.
- مستلزمات الحيوانات الأليفة.
- القهوة.
- المستهلكات المنزلية.
- الفلاتر.
- قطع الغيار.
استخدم توقيت الشراء الفعلي كلما أمكن. إذا كان المنتج يُعاد طلبه عادةً بعد 45 يومًا، فلا ترسل التذكير بعد 10 أيام فقط.
حملات استعادة العملاء
تستهدف حملات الاستعادة العملاء غير النشطين.
قبل الإرسال، حدّد معنى “غير نشط” حسب فئة المنتج ودورة الشراء. قد تكون فجوة 60 يومًا طبيعية لمنتج، وتعني عدم النشاط لمنتج آخر.
أفكار للاستعادة:
- الوافدون الجدد.
- تحسينات المنتج.
- تحديث التفضيلات.
- تذكير بالولاء.
- عرض محدود.
- محتوى مفيد.
- رسالة “هل ما زلت مهتمًا؟”.
استبعد العملاء الذين لديهم مشكلات دعم غير محلولة أو شكاوى حديثة.
استراتيجية الإعلان في النشرات البريدية المدعومة
رعاية النشرات البريدية هي اكتساب مدفوع، وليست تحقيق دخل من قائمة مملوكة.
استخدمها عندما:
- يصل الناشر إلى جمهور متخصص يصعب استهدافه في مكان آخر.
- يحتاج المنتج إلى شرح أو ثقة.
- يناسب العرض قارئًا ذا نية شرائية عالية.
- لديك صفحة هبوط مبنية لهذا الجمهور.
- يمكنك تتبّع النقرات أو التسجيلات أو الطلبات أو خط الأنابيب.
اختر النشرة البريدية المناسبة
قيّم:
- التركيبة السكانية للجمهور.
- المسميات الوظيفية أو اهتمامات الجمهور.
- مصدر القائمة.
- تكرار الإرسال.
- تاريخ الرعاة.
- الملاءمة التحريرية.
- الصلة الجغرافية.
- نموذج التكلفة.
- متطلبات المحتوى الإبداعي.
- التقارير المتوقعة.
تجنّب الشراء بناءً على حجم القائمة فقط. يمكن لنشرة بريدية متخصصة أصغر أن تتفوّق على قائمة عامة كبيرة إذا كانت نية الجمهور أقوى.
أعدّ موجز الرعاية
أضف:
- القارئ المستهدف.
- العرض.
- صفحة الهبوط.
- تموضع العلامة التجارية.
- نقاط الإثبات.
- الإفصاحات المطلوبة.
- تتبّع UTM.
- طول المحتوى الإبداعي.
- الدعوة للإجراء.
- الاستثناءات أو الادعاءات الواجب تجنّبها.
تُقرأ أفضل الرعايات وكأنها توصية مفيدة، لا إعلانًا لافتًا مُلصقًا.
قِس إعلانات النشرات البريدية المدعومة
تتبّع:
- تكلفة الإعلان.
- النقرات.
- جودة النقرات.
- تحويل صفحة الهبوط.
- تسجيلات البريد الإلكتروني.
- الطلبات.
- متوسط قيمة الطلب.
- CAC.
- الشراء المتكرر.
- عمليات الاسترداد.
- التحويلات المُساعَدة.
إذا كانت دورة شراء المنتج طويلة، قِس العملاء المحتملين المؤهلين أو جودة المشتركين، لا عمليات الشراء في اليوم نفسه فقط.
قياس عائد استثمار الإعلان عبر البريد الإلكتروني
ينبغي قياس الإعلان عبر البريد الإلكتروني على مستوى الحملة والمسار والعميل.
مقاييس الحملة
تتبّع:
- الرسائل المُرسَلة.
- الرسائل المُسلَّمة.
- حالات الارتداد.
- معدلات الفتح، بحذر.
- النقرات، بحذر.
- معدل النقر إلى الفتح، بحذر.
- الإيرادات.
- الطلبات.
- معدل التحويل.
- الإيرادات لكل مستلم.
- متوسط قيمة الطلب.
- حالات إلغاء الاشتراك.
- الشكاوى.
يشير توثيق التقارير من Brevo إلى أن التقارير الحديثة يمكن أن تشمل فتحات ناتجة عن ميزة حماية خصوصية البريد من Apple ونشاط الروبوتات، ما قد يزيد من تقارير الفتح والنقر. هذا يعني أن معدلات الفتح والنقر إشارات تشخيصية مفيدة، لكن لا ينبغي أن تكون المقياس النهائي لنجاح الإعلان.
مقاييس المسارات
بالنسبة للأتمتة، تتبّع:
- حجم المحفزات.
- إتمام الرسالة.
- أسباب الخروج.
- الإيرادات لكل مسار.
- الإيرادات لكل مستلم.
- الوقت حتى التحويل.
- معدل الإيقاف.
- حالات إلغاء الاشتراك.
- الشكاوى.
- الشراء المتكرر.
مقاييس العميل
ينبغي أن يُحسّن الإعلان عبر البريد الإلكتروني جودة العلاقة مع العميل.
تتبّع:
- إيرادات العملاء الجدد.
- إيرادات العملاء العائدين.
- معدل الشراء المتكرر.
- القيمة الدائمة للعميل.
- الاعتماد على الخصومات.
- معدل إلغاء الاشتراك حسب الشريحة.
- تذاكر الدعم بعد الحملات.
- سلوك الإرجاع والاسترداد.
قد لا تكون الحملة التي تُحدث ارتفاعًا في الإيرادات، لكنها تزيد إلغاء الاشتراك والشكاوى والإرجاعات والاعتماد على الخصومات، حملة قوية.
إعداد الإعلان عبر البريد الإلكتروني
اتبع تسلسل الإعداد هذا:
- حدّد هدف العمل: إطلاق، أو تصفية، أو شراء متكرر، أو استرجاع سلة، أو استعادة، أو اكتساب.
- تأكّد من الجمهور وقواعد الموافقة.
- قسّم القائمة إلى شرائح.
- اختر العرض.
- ابنِ صفحة الهبوط أو مسار المنتج.
- اكتب محتوى البريد الإلكتروني الإبداعي.
- أضف تتبّع UTM.
- اضبط قواعد الإيقاف.
- افحص جودة الروابط والخصومات والصور وتخطيط الجوال.
- أرسل إلى شريحة اختبار أو جدول الأتمتة.
- راقب القدرة على التسليم وملاحظات الدعم.
- قِس الإيرادات وجودة العميل وصحة القائمة.
بالنسبة لفرق التجارة الإلكترونية التي تستخدم Shopify وBrevo، يمكن لـ Tajo أن تساعد في ربط البيانات اللازمة لإعادة الاستهداف:
- ملف العميل.
- الموافقة على البريد الإلكتروني.
- الموافقة على SMS.
- مشاهدات المنتج حيثما تتوفر.
- أحداث السلة.
- الطلبات.
- فئات المنتجات.
- تاريخ آخر شراء.
- عدد الطلبات.
- قيمة العميل.
- مرحلة دورة الحياة.
هذه البيانات هي ما يحوّل البريد الترويجي العام إلى إعلان قائم على السلوك.
خطة 30 يومًا للإعلان عبر البريد الإلكتروني
الأسبوع 1: التأسيس
- راجع الامتثال والتعامل مع إلغاء الاشتراك.
- وثّق نطاق الإرسال.
- نظّف الشرائح السيئة الواضحة.
- حدّد التقويم الترويجي.
- تأكّد من هوامش المنتجات.
- اربط التحليلات وتتبّع الإيرادات.
الأسبوع 2: الحملات المملوكة
- أرسل حملة ترويجية واحدة مقسّمة إلى شرائح.
- اختبر متغيرًا واحدًا في عنوان الموضوع أو العرض.
- راجع سلوك الإيرادات والتحويل وإلغاء الاشتراك والشكاوى.
- وثّق الدروس المستفادة.
الأسبوع 3: إعادة الاستهداف
- أطلق أو حسّن رسائل السلة المتروكة.
- أضف ترك التصفح إذا كان حجم الزيارات يدعم ذلك.
- تأكّد من عمل إيقاف الإرسال بعد الشراء.
- تحقّق من أن منطق الخصم لا يُفعّل بشكل مفرط.
الأسبوع 4: التوسّع
- أضف بيعًا تكميليًا بعد الشراء أو إعادة تزويد.
- ابنِ اختبار استعادة.
- ابحث عن فرصة واحدة لنشرة بريدية مدعومة.
- أنشئ صفحة هبوط للرعاية إذا كانت ملاءمة الجمهور قوية.
الأخطاء الشائعة
تجنّب:
- معاملة كل رسالة بريدية كرسالة مبيعات.
- إرسال عرض واحد إلى القائمة بأكملها.
- استخدام مقاييس عائد استثمار غير مدعومة كإثبات.
- قياس النجاح بمعدلات الفتح فقط.
- تجاهل حماية خصوصية بريد Apple ونشاط الروبوتات.
- نسيان متطلبات إلغاء الاشتراك والامتثال.
- الإرسال بشكل متكرر جدًا لجهات اتصال ضعيفة التفاعل.
- استخدام بيانات عملاء قديمة.
- إعادة الاستهداف بعد الشراء.
- الإفراط في استخدام الخصومات.
- شراء إعلانات في نشرات دون ملاءمة الجمهور.
- توجيه زيارات النشرة المدفوعة إلى صفحة رئيسية عامة.
- تجاهل مشكلات الدعم بعد الحملات.