18 eksempler på markedsautomatisering som driver resultater (med arbeidsflyter)

Ny abonnent
    |
    v
E-post 1: Velkommen (umiddelbart)
    - Emne: "Velkommen til [Merke] - her er 15 % rabatt"
    - Innhold: Introduksjon, rabattkode, bestselgere
    |
    +-- Vent 2 dager
    v
E-post 2: Merkets historie (dag 2)
    - Emne: "Hvorfor vi startet [Merke]"
    - Innhold: Opprinnelseshistorie, misjon, verdier
    |
    +-- Vent 2 dager
    v
E-post 3: Sosialt bevis (dag 4)
    - Emne: "Hva kundene sier"
    - Innhold: Anmeldelser, attester, brukergenerert innhold
    |
    +-- Vent 3 dager
    v
E-post 4: Påminnelse om rabatt (dag 7)
    - Emne: "15 % rabatten din utløper i morgen"
    - Innhold: Hastverk, produktanbefalinger
    |
    v
Avslutt eller flytt til vanlig nyhetsbrev

Handlekurv forlatt
    |
    +-- Vent 1 time
    v
E-post 1: Påminnelse (time 1)
    - Emne: "Glemte du noe?"
    - Innhold: Handlekurvvarer med bilder, direkte lenke til betaling
    - Ingen rabatt
    |
    +-- Sjekk: Kjøpt?
    |       |
    |       +-- Ja: Avslutt
    |       +-- Nei: Fortsett
    |
    +-- Vent 23 timer
    v
E-post 2: Sosialt bevis (dag 1)
    - Emne: "Folk elsker disse varene"
    - Innhold: Anmeldelser for handlekurvvarer, "godt valg"-melding
    |
    +-- Sjekk: Kjøpt?
    |
    +-- Vent 24 timer
    v
E-post 3: Insentiv (dag 2)
    - Emne: "10 % rabatt for å fullføre bestillingen"
    - Innhold: Rabattkode, hastverk, handlekurvinnhold
    |
    +-- Vent 24 timer
    v
E-post 4: Siste hastverk (dag 3)
    - Emne: "Siste sjanse - handlekurven utløper snart"
    - Innhold: Knapphet, siste påminnelse
    |
    v
Avslutt

Første kjøp fullført
    |
    v
E-post 1: Ordrebekreftelse (umiddelbart)
    - Transaksjonsbasert: ordredetaljer, tidslinje
    - Markedsføring: "Fullfør looken"-anbefalinger
    |
    +-- Ordre sendt
    v
E-post 2: Fraktvarsel
    - Sporingslenke, estimert levering
    |
    +-- Ordre levert + 3 dager
    v
E-post 3: Produktguide
    - Hvordan bruke/ta vare på produktet
    - Tips for beste resultater
    |
    +-- Vent 4 dager
    v
E-post 4: Anmodning om anmeldelse
    - Stjernerangering med ett klikk
    - Insentiv: Lojalitetspoeng eller liten rabatt
    |
    +-- Vent 7 dager
    v
E-post 5: Krysssalg
    - "Kunder som kjøpte X elsker også..."
    - Basert på kjøpt kategori
    |
    +-- Vent 7 dager
    v
E-post 6: Lojalitetsinvitasjon
    - Poeng opptjent fra kjøp
    - Hvordan løse inn, nivåfordeler
    |
    v
Avslutt til gjentakende kundersegment

Produkt sett (ikke lagt i handlekurv)
    |
    +-- Vent 2 timer
    v
E-post 1: Søkepåminnelse
    - Emne: "Tenker du fortsatt på [Produktnavn]?"
    - Innhold: Produkt sett, nøkkelfunksjoner, anmeldelser
    |
    +-- Sjekk: Kjøpt eller lagt i handlekurv?
    |
    +-- Vent 24 timer
    v
E-post 2: Lignende produkter
    - Emne: "Flere stiler du kanskje vil elske"
    - Innhold: Produkt sett + 4 lignende alternativer
    |
    +-- Vent 48 timer
    v
E-post 3: Kategoriens bestselgere
    - Emne: "Toppvalg i [Kategori]"
    - Innhold: Bestselgende varer i bransjet kategori
    |
    v
Avslutt

Ingen kjøp på 60 dager
    |
    v
E-post 1: Vi savner deg (dag 60)
    - Emne: "Det har vært en stund, [Navn]"
    - Innhold: Hva er nytt siden siste besøk, populære varer
    - Ingen rabatt
    |
    +-- Sjekk: Kjøpt?
    |
    +-- Vent 15 dager
    v
E-post 2: Hva er nytt (dag 75)
    - Emne: "Nye ankomster du ikke har sett"
    - Innhold: Nye produkter, forbedringer, sesongvarer
    |
    +-- Vent 15 dager
    v
E-post 3: Vinn-tilbake-tilbud (dag 90)
    - Emne: "20 % rabatt for å ønske deg velkommen tilbake"
    - Innhold: Rabattkode, bestselgere, hastverk
    |
    +-- Vent 15 dager
    v
E-post 4: Siste forsøk (dag 105)
    - Emne: "Vi rydder i listen vår..."
    - Innhold: Siste sjanse til å bli, påminnelse om rabatt
    - Klikk for å forbli abonnert-knapp
    |
    +-- Sjekk: Engasjert?
    |       |
    |       +-- Ja: Tilbake til aktivt segment
    |       +-- Nei: Fjern fra liste
    v
Avslutt

Kjøp: Forbruksprodukt
    |
    +-- Vent (forbrukssyklus minus 7 dager)
    v
E-post 1: Påminnelse om å fylle på (snart tom)
    - Emne: "Er det på tide å fylle på [Produkt]?"
    - Innhold: Produktbilde, enkel ombestillingknapp
    |
    +-- Sjekk: Ombestilt?
    |
    +-- Vent 5 dager
    v
E-post 2: Ombestillingspåminnelse
    - Emne: "Ikke gå tom for [Produkt]"
    - Innhold: Sterkere påminnelse, eventuelt liten rabatt
    |
    +-- Sjekk: Ombestilt?
    |
    +-- Vent 7 dager
    v
E-post 3: Abonnementstilbud
    - Emne: "Aldri gå tom - abonner og spar 15 %"
    - Innhold: Abonnementsfordeler, bekvemmelighet, besparelser
    |
    v
Avslutt

VIP-grense nådd (5 000 kr+ brukt eller Gull-nivå)
    |
    v
E-post 1: Gratulasjon (umiddelbart)
    - Emne: "Du har oppnådd VIP-status!"
    - Innhold: Gjenkjenning, oversikt over nye fordeler
    |
    +-- Vent 3 dager
    v
E-post 2: Eksklusive fordeler
    - Emne: "VIP-fordelene dine venter"
    - Innhold: Detaljerte fordeler, hvordan bruke dem
    - Tidlig tilgang, eksklusive rabatter, prioritert support
    |
    +-- Vent 7 dager
    v
E-post 3: VIP-eksklusivt tilbud
    - Emne: "Kun for VIP: 25 % rabatt på alt"
    - Innhold: Høyere rabatt enn vanlige kampanjer
    |
    v
Flytt til VIP-segment

Innhold lastet ned (e-bok, whitepaper, guide)
    |
    v
E-post 1: Innholdsleveranse (umiddelbart)
    - Emne: "Ditt [Innholdstittel] er klart"
    - Innhold: Nedlastingslenke, kort intro
    |
    +-- Vent 3 dager
    v
E-post 2: Relatert innhold
    - Emne: "Mer innsikt om [Tema]"
    - Innhold: Relaterte blogginnlegg, casestudier
    - Følg med på engasjement
    |
    +-- Vent 4 dager
    v
E-post 3: Casestudie
    - Emne: "Hvordan [Kunde] oppnådde [Resultat]"
    - Innhold: Relevant suksesshistorie
    |
    +-- Vent 5 dager
    v
E-post 4: Opplæringsinnhold
    - Emne: "Beste praksis for [Tema]"
    - Innhold: Hvordan-guide, tips
    |
    +-- Poengsumsjekk: Høyt engasjement?
    |       |
    |       +-- Ja: Send til salg (MQL)
    |       +-- Nei: Fortsett pleie
    |
    +-- Vent 7 dager
    v
E-post 5: Myk oppfordring til handling
    - Emne: "Klar til å se [Produkt] i aksjon?"
    - Innhold: Demo-tilbud, konsultasjon
    |
    v
Fortsett til langsiktig pleie eller salgsoverlevering

Webinar fullført
    |
    +-- Segmenter: Deltok vs. registrert men gikk glipp av det
    |
    +-- STI FOR DE SOM DELTOK:
    v
E-post 1: Opptak + ressurser (innen 2 timer)
    - Emne: "Opptak: [Webinartittel]"
    - Innhold: Opptakslenke, lysbilder, tilleggsressurser
    |
    +-- Vent 2 dager
    v
E-post 2: Viktige poenger
    - Emne: "3 poenger fra [Webinar]"
    - Innhold: Sammendrag, lenker til relatert innhold
    |
    +-- Vent 3 dager
    v
E-post 3: Casestudie
    - Emne: "Sette [Tema] ut i praksis"
    - Innhold: Hvordan andre implementerte lærdom
    |
    +-- Vent 4 dager
    v
E-post 4: Konsultasjonstilbud
    - Emne: "Spørsmål om [Tema]?"
    - Innhold: Tilbud om gratis konsultasjon/strategisamtale
    |
    v
Avslutt eller salgsoppfølging

    +-- STI FOR DE SOM GIKK GLIPP:
    v
E-post 1: Opptak tilgjengelig (innen 2 timer)
    - Emne: "Du gikk glipp av det, men her er opptaket"
    - Innhold: Opptakslenke, høydepunktsforhåndsvisning
    |
    +-- Sett opptaket?
    |       |
    |       +-- Ja: Slå sammen med deltatt-stien
    |       +-- Nei: Fortsett
    |
    +-- Vent 5 dager
    v
E-post 2: Høydepunktssammendrag
    - Emne: "5-minutters sammendrag: [Webinartema]"
    - Innhold: Tekstbaserte nøkkelpunkter for de som ikke så
    |
    v
Avslutt til generell pleie

Prøveperiode startet
    |
    v
E-post 1: Kom i gang (umiddelbart)
    - Emne: "Velkommen! La oss sette deg opp"
    - Innhold: Hurtigstartguide, første steg, hjelperessurser
    |
    +-- Vent 1 dag
    v
E-post 2: Funksjonsframhev (dag 2)
    - Emne: "Har du prøvd [Nøkkelfunksjon]?"
    - Innhold: Funksjonsopplæring, brukseksempel
    |
    +-- Vent 2 dager
    v
E-post 3: Suksess-tips (dag 4)
    - Emne: "Slik får toppbrukere resultater med [Produkt]"
    - Innhold: Beste praksis, profi-tips
    |
    +-- Sjekk: Aktiv bruker?
    |       |
    |       +-- Nei: Utløs re-engasjementsgren
    |       +-- Ja: Fortsett
    |
    +-- Vent 3 dager
    v
E-post 4: Casestudie (dag 7)
    - Emne: "[Selskap] økte [beregning] med [X] %"
    - Innhold: Relevant kundssuksesshistorie
    |
    +-- Halvveis i prøveperioden (dag 7)
    v
E-post 5: Fremdriftssjekk (dag 7)
    - Emne: "Prøveperioden din hittil + hva som er neste"
    - Innhold: Brukssammendrag, ubrukte funksjoner, forhåndsvisning av oppgradering
    |
    +-- Vent 4 dager
    v
E-post 6: Premiumfunksjoner (dag 11)
    - Emne: "Lås opp [Premiumfunksjon] på betalte planer"
    - Innhold: Hva de går glipp av, oppgraderingsfordeler
    |
    +-- Prøveperiodedag 12
    v
E-post 7: Utløpsvarsel (dag 12)
    - Emne: "Prøveperioden avsluttes om 2 dager"
    - Innhold: Oppgradering, priser, hva som skjer ved utløp
    |
    +-- Prøveperiodedag 14
    v
E-post 8: Prøveperiode avsluttet (dag 14)
    - Emne: "Prøveperioden er avsluttet - forleng eller oppgrader?"
    - Innhold: Datalagringspolicy, oppgraderingstilbud, forlengelsesalternativ
    |
    v
Avslutt eller forlenget prøveperiodesti

Ingen innlogging på 3+ dager
    |
    v
E-post: Re-engasjement
    - Emne: "Trenger du hjelp til å komme i gang?"
    - Innhold: Vanlige hindringer, tilbud om live support
    |
    +-- Vent 2 dager
    v
E-post: Alternativt tilbud
    - Emne: "Ville en demo hjelpe?"
    - Innhold: Guidet demo-booking, videoveiledning

Engasjementssignal fra målkonto
(Nettstedsbesøk, innholdsnedlasting, intensjonsdata)
    |
    v
Handling 1: Varsle salg (umiddelbart)
    - Slack/CRM-varsel til kontoansvarlig
    - Inkluder engasjementskontekst
    |
    +-- Samme dag
    v
Handling 2: LinkedIn-tilkoblingsforespørsel
    - Salg kobler seg til nøkkelkontakter
    - Personlig melding som refererer til felles interesse
    |
    +-- Vent 2 dager
    v
E-post 1: Personlig oppsøking
    - Emne: "[Felles bekjent] foreslo at vi kobler oss"
    - Innhold: Verdiprop spesifikt for bransje/rolle
    |
    +-- Vent 3 dager
    v
Handling 3: Innholdsmålretting
    - Legg til i betalt annonseringspublikum
    - Vis relevante casestudier
    |
    +-- Vent 4 dager
    v
E-post 2: Bransje-innsikt
    - Emne: "[Bransje]-trender for 2026"
    - Innhold: Relevant forskning, nevn spesifikke utfordringer
    |
    +-- Vent 5 dager
    v
E-post 3: Kollegareferanse
    - Emne: "Hvordan [Lignende selskap] løste [Problem]"
    - Innhold: Casestudie fra samme bransje
    |
    +-- Vent 7 dager
    v
Handling 4: Direktepost (høyverdige kontoer)
    - Send fysisk gave eller innhold
    |
    +-- Vent 5 dager
    v
E-post 4: Møteforespørsel
    - Emne: "15 minutter for å utforske [spesifikk mulighet]?"
    - Innhold: Klar agenda, kalenderlenke
    |
    v
Avslutt til salgsprosess eller fortsett pleie

Kontrakt signert
    |
    v
E-post 1: Velkommen + implementering (umiddelbart)
    - Emne: "Velkommen om bord! Her er onboarding-planen din"
    - Innhold: Tidslinje, teamintroduksjoner, første steg
    - Inkluder kontaktinfo til customer success manager
    |
    +-- Vent 1 dag
    v
Handling: Planlegg oppstartssamtale
    - Kalenderinvitasjon for implementeringsoppstart
    |
    +-- Uke 1
    v
E-post 2: Raske gevinster
    - Emne: "3 ting å gjøre i din første uke"
    - Innhold: Enkle gevinster som raskt viser verdi
    |
    +-- Uke 2
    v
E-post 3: Avanserte funksjoner
    - Emne: "Klar for neste nivå?"
    - Innhold: Funksjonslåsoppringer, avanserte veiledninger
    |
    +-- Uke 4
    v
E-post 4: Innsjekkingssamtale
    - Emne: "Hvordan går det?"
    - Innhold: Fremdriftssjekk, NPS-undersøkelse, ressurslenker
    |
    +-- Sjekk: NPS-score?
    |       |
    |       +-- Promotor (9-10): Be om henvisning/anmeldelse
    |       +-- Passiv (7-8): Fortsett standardsti
    |       +-- Kritiker (0-6): Varsle CS-teamet umiddelbart
    |
    +-- Uke 8
    v
E-post 5: Suksessberegninger
    - Emne: "De første 60 dagene dine med [Produkt]"
    - Innhold: Bruksstatistikk, levert verdi, hva som er neste
    |
    +-- Uke 12
    v
E-post 6: Ekspansjonsforhåndsvisning
    - Emne: "Funksjoner som kanskje interesserer deg"
    - Innhold: Relevante mersalg basert på bruksmønstre
    |
    v
Avslutt til vanlig kundekommunikasjon

PQL-utløserhendelse oppdaget
(Eksempler: inviterte teammedlemmer, nådde bruksgrense,
så på prissetting 3+ ganger, brukte premiumfunksjon)
    |
    v
Handling 1: Oppdater leadscoring
    - Legg til poeng basert på utløser
    |
    +-- Sjekk: Poengsum > grense?
    |       |
    |       +-- Nei: Fortsett overvåking
    |       +-- Ja: Fortsett
    v
Handling 2: Varsle salg (umiddelbart)
    - Slack-varsel til ansvarlig representant
    - Inkluder brukerkontekst og adferdshistorikk
    |
    +-- Parallelt
    v
E-post: Personlig tilbud
    - Emne: "Nærmer du deg grenser? Her er hva som er neste"
    - Innhold: Anerkjenn adferd, tilby oppgradering/samtale
    |
    v
Handling 3: Registrer i høyberøringssekvens
    - Flerkanals oppfølging
    - Planlegging av salgssamtale/demo
    |
    v
Avslutt til salgsprosess

Bruk på 80 % av plangrense
    |
    v
Varsling i appen: Bruksadvarsel
    - "Du har brukt 80 % av din månedlige [ressurs]"
    |
    +-- Vent 1 dag
    v
E-post 1: Bruksoppdatering
    - Emne: "Du er nesten tom for [ressurs]"
    - Innhold: Bruksstatistikk, hva som skjer ved grense, oppgraderingsalternativer
    |
    +-- Sjekk: Oppgradert?
    |       |
    |       +-- Ja: Avslutt
    |       +-- Nei: Fortsett
    |
    +-- Bruk når 95 %
    v
Varsling i appen: Hastevarsel
    - "Bare 5 % av [ressurs] gjenstår"
    - Fremtredende oppgraderingsknapp
    |
    +-- Vent 1 dag
    v
E-post 2: Oppgraderingstilbud
    - Emne: "Ikke mist tilgang - oppgrader i dag"
    - Innhold: Spesialtilbud, sammenligning av planer
    |
    +-- Bruk når 100 %
    v
I appen: Grense nådd
    - Funksjon deaktivert eller nedgradert
    - Klar vei til oppgradering
    |
    +-- Vent 1 dag
    v
E-post 3: Gratisperiode
    - Emne: "[Funksjonen] din er begrenset - her er en 7-dagers forlengelse"
    - Innhold: Midlertidig grenseøkning, oppgradering
    |
    v
Avslutt eller fortsett nedgradert opplevelse

Frafallsrisikosignal oppdaget
(Redusert bruk, supportsklager, tapte betalinger,
konkurrentbesøk)
    |
    v
Handling 1: Oppdater kundehelhetsscore
    |
    +-- Sjekk: Helhetsscore < grense?
    |       |
    |       +-- Nei: Overvåk
    |       +-- Ja: Fortsett
    v
Handling 2: Varsle customer success (umiddelbart)
    - CRM-oppgave for oppsøking
    - Inkluder risikokontekst
    |
    +-- Samme dag
    v
E-post 1: Innsjekkingssamtale
    - Emne: "Hvordan kan vi hjelpe?"
    - Innhold: Ikke-salgspreget tilnærming, ekte tilbud om hjelp
    - Svar oppfordres
    |
    +-- Vent 3 dager
    v
Handling 3: Personlig oppsøking
    - CS-manager direkte e-post eller samtale
    - Tilby strategiøkt
    |
    +-- Vent 5 dager
    v
E-post 2: Verdipåminnelse
    - Emne: "Her er hva [Produkt] har gjort for deg"
    - Innhold: Bruksstatistikk, levert verdi, ROI-beregninger
    |
    +-- Vent 7 dager
    v
E-post 3: Lojalitetstilbud (om nødvendig)
    - Emne: "La oss få dette til å fungere for deg"
    - Innhold: Spesialpris, planjustering, pausealternativ
    |
    v
Avslutt til aktiv overvåking

Månedlig abonnent ved 90 dager
    |
    +-- Sjekk: Høyt engasjement?
    |       |
    |       +-- Nei: Vent og sjekk igjen senere
    |       +-- Ja: Fortsett
    v
E-post 1: Årsplan verdiforslag
    - Emne: "Lås inn prisen og spar 20 %"
    - Innhold: Årsfordeler, besparelsesberegning
    |
    +-- Vent 7 dager
    v
E-post 2: Sosialt bevis
    - Emne: "Hvorfor 70 % av brukerne velger årsplan"
    - Innhold: Attester, færre bekymringer, planleggingsfordeler
    |
    +-- Vent 14 dager
    v
E-post 3: Begrenset tilbud
    - Emne: "24-timerstilbud: Ekstra måned gratis med årsplan"
    - Innhold: Bonustilbud, hastverk
    |
    v
Avslutt til langsiktig månedlig segment

Handlekurv forlatt (SMS-samtykke = Ja)
    |
    +-- Vent 1 time
    v
E-post 1: Handlekurvpåminnelse
    - Emne: "Du la igjen varer i handlekurven"
    - Innhold: Handlekurvinnhold, betalingslenke
    |
    +-- Vent 4 timer
    v
SMS 1: Kort påminnelse
    - Melding: "Handlekurven din hos [Merke] venter!
      Fullfør betaling: [lenke]"
    |
    +-- Sjekk: Kjøpt?
    |       |
    |       +-- Ja: Avslutt
    |       +-- Nei: Fortsett
    |
    +-- Vent 20 timer
    v
E-post 2: Sosialt bevis
    - Emne: "Disse varene er populære"
    - Innhold: Anmeldelser, "godt valg"-melding
    |
    +-- Vent 24 timer
    v
SMS 2: Insentiv
    - Melding: "Tenker du fortsatt? Ta 10 % rabatt:
      KODE10 - [lenke]"
    |
    +-- Vent 24 timer
    v
E-post 3: Siste påminnelse
    - Emne: "Siste sjanse for de lagrede varene dine"
    - Innhold: Hastverk, påminnelse om rabatt
    |
    v
Avslutt

Ordre lagt inn (WhatsApp-samtykke = Ja)
    |
    v
WhatsApp 1: Ordrebekreftelse (umiddelbart)
    - Melding: "Takk for bestillingen #[nummer]!
      Vi forbereder varene dine nå."
    |
    +-- Ordre sendt
    v
WhatsApp 2: Fraktoppdatering
    - Melding: "Bestillingen din er på vei!
      Spor her: [lenke]
      Estimert levering: [dato]"
    |
    +-- Ordre levert
    v
WhatsApp 3: Leveringsbekreftelse
    - Melding: "Bestillingen din er ankommet!
      Spørsmål? Svar på denne meldingen.
      Vurder opplevelsen din: [lenke]"
    |
    +-- Vent 7 dager
    v
WhatsApp 4: Krysssalg
    - Melding: "Hei [Navn]! Basert på kjøpet ditt
      liker du kanskje disse: [produktlenke]
      Svar STOPP for å melde deg av"
    |
    v
Avslutt