Vratite do 30% napuštenih korpi pomoću strateškog višekanalnog toka koji kombinuje Email, SMS i WhatsApp.
Šta ćete napraviti
Do kraja ovog vodiča imaćete kompletan sistem za vraćanje napuštenih korpi koji:
- ✅ Otkriva kada kupci napuste svoju korpu
- ✅ Šalje personalizovane poruke za vraćanje kroz 3 kanala
- ✅ Uključuje dinamičke slike proizvoda i linkove za obnavljanje korpe
- ✅ Nudi strateške podsticaje za podsticanje konverzije
- ✅ Prati performanse i pripisivanje prihoda
Očekivani rezultati: Prosek industrije je stopa vraćanja korpe od 8-15%. Sa Tajo višekanalnim pristupom, mnogi prodavci vide stope vraćanja od 20-30%.
Preduslovi
Pre nego što napravite svoj tok, uverite se da imate:
- ✅ Tajo povezan sa Shopify (Vodič za podešavanje)
- ✅ Brevo nalog sa pristupom automatizaciji
- ✅ Omogućeno prikupljanje SMS/WhatsApp pristanaka (opciono ali preporučeno)
- ✅ Najmanje 50 istorijskih plaćanja za testiranje
- ✅ 30-45 minuta za završetak podešavanja
Razumevanje napuštanja korpe
Zašto kupci napuštaju korpe?
| Razlog | % onih koji napuštaju | Rešenje |
|---|---|---|
| Visoki troškovi dostave | 48% | Prag za besplatnu dostavu |
| Samo razgledaju/nisu spremni | 37% | Višestepena sekvenca negovanja |
| Upoređivanje cena | 27% | Hitnost (ograničena zaliha, vremenski ograničen popust) |
| Komplikovano plaćanje | 24% | Link za obnavljanje korpe (povratak jednim klikom) |
| Briga o sigurnosti | 18% | Oznake poverenja, svedočanstva u emailu |
| Šok od cene | 16% | Opcije plana plaćanja, ponuda popusta |
Izvor: Baymard Institute, 2024
Prednost više kanala
Jedan kanal (samo Email): stopa vraćanja 8-12%
Više kanala (Email + SMS): stopa vraćanja 15-20%
Tri kanala (Email + SMS + WhatsApp): stopa vraćanja 25-35% ⬅️ Ekskluzivno za Tajo
Zašto WhatsApp funkcioniše: 98% stope otvaranja u poređenju sa 20% za email. Mnogi međunarodni kupci preferiraju WhatsApp za razgovore o kupovini.
Korak 1: Izaberite svoj okidač
Tajo nudi dva okidača za napuštanje korpe:
Opcija A: Plaćanje započeto (preporučeno)
Kada se aktivira: Kupac unese email/telefon prilikom plaćanja ali ne završi kupovinu
Prednosti:
- ✅ Imate verifikovane kontakt podatke (email + telefon)
- ✅ Veća namera kupovine
- ✅ Standardna praksa u industriji
- ✅ Može uključiti link za obnavljanje korpe
Nedostaci:
- ❌ Propušta ranije one koji napuštaju (dodaju u korpu ali ne započnu plaćanje)
Najbolje za: Većinu prodavnica, posebno sa višestepenim plaćanjem
Opcija B: Korpa kreirana
Kada se aktivira: Kupac doda prvu stavku u korpu
Prednosti:
- ✅ Hvata više onih koji napuštaju
- ✅ Ranija intervencija
- ✅ Može pretvoriti one koji razgledaju u kupce
Nedostaci:
- ❌ Možda još uvek nemate kontakt podatke
- ❌ Niža namera kupovine
- ❌ Veći rizik od odjave ako je previše agresivno
Najbolje za: Skupe artikle, duge cikluse razmatranja (nakit, nameštaj, itd.)
Naša preporuka: Počnite sa Plaćanje započeto. Kada optimizujete, dodajte odvojeni tok za napuštanje pregledanja “Korpa kreirana”.
Korak 2: Kreirajte svoj tok u Brevo
2.1 Pristupite Brevo automatizaciji
- Prijavite se na Brevo
- Navigirajte do Automation > Workflows
- Kliknite na Create a Workflow
- Izaberite Start from scratch (napravićemo prilagođeni)
2.2 Podesite okidač
- Kliknite na Add trigger
- Izaberite Event kao tip okidača
- Izaberite događaj:
shopify_checkout_started - Dodajte uslove filtera:
order_iddoes not exist (osigurava da nisu završili kupovinu)cart_valueis greater than0(ima artikle u korpi)cart_valueis less than10000(filtrira test narudžbine)
2.3 Dodajte filtere ulaska (Važno!)
Sprečite duple poruke i poštujte preferencije kupaca:
- Kliknite na Add condition ispod okidača
- Dodajte ove filtere:
- ✅ Has not placed order od početka ovog toka
- ✅ Is subscribed to email (ako koristite email kanal)
- ✅ Has not been in this flow u poslednjih 30 dana
- ✅ Cart value > vaš minimalni prag (npr. $20)
Korak 3: Napravite svoju sekvencu poruka
Strategija 3 poruke
Poruka 1 (Email) - Podsetnik + Mekana prodaja
- Tajming: 1 sat nakon napuštanja
- Cilj: Nežan podsetnik, ukloniti trenje
- Stopa konverzije: 40-50% ukupnih vraćanja
Poruka 2 (SMS ili WhatsApp) - Hitnost + Podsticaj
- Tajming: 6 sati nakon napuštanja (ako nema kupovine od Poruke 1)
- Cilj: Stvoriti hitnost, ponuditi pomoć
- Stopa konverzije: 30-35% ukupnih vraćanja
Poruka 3 (Email + Popust) - Poslednja šansa
- Tajming: 24 sata nakon napuštanja (ako nema kupovine od Poruka 1-2)
- Cilj: Konačni podsticaj, društveni dokaz
- Stopa konverzije: 15-20% ukupnih vraćanja
Korak 4: Dizajnirajte poruku 1 (Email - 1 sat)
4.1 Dodajte vremensko odlaganje
- Nakon vašeg okidača, kliknite na Add action
- Izaberite Wait
- Postavite trajanje: 1 hour
- Zašto 1 sat? Daje kupcu vreme da se vrati prirodno, ali ne toliko dugo da zaboravi
4.2 Dodajte uslovnu proveru
Pre slanja, proverite da nisu kupili:
- Nakon čekanja, kliknite na Add condition
- Izaberite If/Else
- Uslov: Has placed order od početka toka
- If yes: Završi tok (kupili su!)
- If no: Nastavi na email
4.3 Dizajnirajte email
Kliknite na Add action > Send email > Create new email
Opcije naslova (A/B testirajte ove):
- “Ostavili ste nešto iza sebe 🛒”
- “Još uvek razmišljate o
{{PRODUCT_NAME}}?” - “Vaša korpa vas čeka”
- “Kratko pitanje o vašoj narudžbini?”
Struktura tela emaila:
<!-- Hero --><h1>You left something in your cart!</h1><p>Hi `{{FIRSTNAME}}`, we saved your items. Ready to check out?</p>
<!-- Product Block (Dynamic) -->{% for item in cart_items %}<div class="product"> <img src="{{item.image}}" alt="{{item.name}}"> <h3>{{item.name}}</h3> <p>{{item.variant}}</p> <p class="price">${{item.price}}</p> <p>Quantity: {{item.quantity}}</p></div>{% endfor %}
<!-- Cart Summary --><div class="summary"> <p>Subtotal: ${{cart_subtotal}}</p> <p>Shipping: ${{shipping_cost}}</p> <p class="total">Total: ${{cart_total}}</p></div>
<!-- CTA Button --><a href="`{{checkout_url}}`" class="cta-button"> Complete Your Purchase</a>
<!-- Trust Elements --><div class="trust"> <p>✓ Free shipping on orders over $50</p> <p>✓ 30-day money-back guarantee</p> <p>✓ Secure checkout with SSL encryption</p></div>
<!-- Help Offer --><p>Questions? Reply to this email or chat with us at <a href="https://tajo.io/chat">tajo.io/chat</a></p>Saveti za dizajn:
- Koristite velike, jasne slike proizvoda (najmanje 300px široke)
- Napravite CTA dugme sa visokim kontrastom i iznad pregiba
- Uključite link za obnavljanje korpe (
{{checkout_url}}) na više mesta - Dodajte oznake poverenja ako ih imate
- Dizajn prvenstveno za mobilne (60% otvara na mobilnom)
Korak 5: Dizajnirajte poruku 2 (SMS/WhatsApp - 6 sati)
5.1 Dodajte vremensko odlaganje i uslov
- Dodajte Wait akciju: 5 hours (ukupno 6 sati od napuštanja)
- Dodajte If/Else uslov: Has placed order?
- Ako da → Završi tok
- Ako ne → Nastavi
5.2 Izaberite kanal: SMS ili WhatsApp?
Koristite SMS ako:
- Kupac je u SAD/Kanadi
- Imate SMS pristanak
- Potrebna je kratka, direktna poruka
Koristite WhatsApp ako:
- Kupac je međunarodni
- Imate WhatsApp pristanak
- Želite uključiti bogate medije (slike, karusel)
Koristite oba (preporučeno):
- Dodajte uslov: If has WhatsApp consent → Pošalji WhatsApp
- Else if has SMS consent → Pošalji SMS
- Else → Preskoči ovu poruku
5.3 SMS šablon poruke
Hi `{{FIRSTNAME}}`! 👋
Your cart is waiting:{{PRODUCT_NAME}} - $`{{CART_TOTAL}}`
Only `{{INVENTORY_COUNT}}` left in stock!
Complete checkout: `{{SHORT_LINK}}`
Questions? Reply to this message.
Reply STOP to opt-outBroj znakova: Ciljajte na < 160 znakova za jedan SMS. Ovaj primer je ~150 znakova.
5.4 WhatsApp šablon poruke (Ekskluzivno za Tajo!)
WhatsApp dozvoljava bogatije formatiranje i medije:
Hi `{{FIRSTNAME}}`! 👋
I noticed you left some items in your cart:
🛍️ *{{PRODUCT_NAME}}*💰 $`{{PRODUCT_PRICE}}` x `{{QUANTITY}}`
📦 *Cart Total: $`{{CART_TOTAL}}`*
⚡ *`{{INVENTORY_COUNT}}` left in stock* - Don't miss out!
[Image: `{{PRODUCT_IMAGE}}`]
Complete your order: `{{CHECKOUT_URL}}`
Need help? Just reply to this message!WhatsApp prednosti:
- ✅ Može uključiti sliku proizvoda
- ✅ Bogato formatiranje teksta (podebljano, kurziv)
- ✅ Dvosmerni razgovor (kupac može odgovoriti pitanjima)
- ✅ 98% stope otvaranja u poređenju sa 20% za SMS
- ✅ Bez ograničenja broja znakova (za razliku od SMS-a)
Korak 6: Dizajnirajte poruku 3 (Email - 24 sata + Popust)
6.1 Dodajte odlaganje i uslov
- Dodajte Wait: 18 hours (ukupno 24 sata od napuštanja)
- Dodajte If/Else: Has placed order?
- Ako da → Završi tok
- Ako ne → Nastavi na konačni email
6.2 Generišite dinamički kod popusta
Opcija A: Statički popust (Jednostavno)
- Koristite postojeći Shopify kod popusta (npr. “SAVE10”)
- Ručno ubacite u email šablon
Opcija B: Jedinstveni popust (Preporučeno - Sprečava deljenje)
- U Brevo email uredniku, kliknite na Add dynamic content
- Izaberite Discount code generator
- Konfigurišite:
- Source: Shopify
- Discount type: Procenat ili fiksni iznos
- Value: 10% ili $10 (testirajte šta funkcioniše za vaš AOV)
- Expiration: 48 sati od slanja
- Usage limit: 1 po kupcu
- Ubacite token:
{{DISCOUNT_CODE}}
6.3 Dizajn konačnog emaila
Naslov (testirajte ove):
- “
{{FIRSTNAME}}, evo 10% popusta na vašu korpu 🎁” - “Poslednja šansa: Vaša korpa + poseban popust”
- “Nedostajete nam! Evo 10% popusta da se vratite”
- “
{{PRODUCT_NAME}}+ 10% popusta = 😍”
Telo emaila:
<!-- Urgency Header --><div class="urgency-banner"> ⏰ Your cart expires in 24 hours!</div>
<h1>Come back and save 10%!</h1>
<p>Hi `{{FIRSTNAME}}`,</p>
<p>We noticed you haven't completed your purchase. As a thank you for considering us, here's a special 10% discount:</p>
<!-- Discount Code --><div class="discount-code"> <h2>`{{DISCOUNT_CODE}}`</h2> <p>Use at checkout • Expires in 48 hours</p></div>
<!-- Product Reminder --><h3>Your Cart:</h3>{% for item in cart_items %}<div class="product"> <img src="{{item.image}}"> <div> <h4>{{item.name}}</h4> <p class="price"> <span class="original">${{item.price}}</span> <span class="discounted">${{item.price_with_discount}}</span> <span class="savings">Save ${{savings}}</span> </p> </div></div>{% endfor %}
<!-- Enhanced CTA --><a href="`{{checkout_url_with_discount}}`" class="cta-button-large"> Claim Your 10% Discount Now</a>
<!-- Social Proof --><div class="testimonials"> <h3>Join 10,000+ Happy Customers</h3> <div class="review"> <div class="stars">⭐⭐⭐⭐⭐</div> <p>"Fast shipping, great quality!"</p> <p class="author">- Sarah M., Verified Buyer</p> </div></div>
<!-- Urgency Reminder --><div class="urgency-footer"> <p>⏰ This discount expires in 48 hours</p> <p>📦 Only `{{INVENTORY_COUNT}}` left in stock</p></div>
<!-- Help --><p>Questions? Our team is here to help: <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a></p>Korak 7: Dodajte napredne optimizacije
7.1 Isključite kupce koji su kupili
Nakon svake poruke, dodajte uslov:
If contact has: - Placed Order within last 24 hours - With Order Total >= Cart TotalThen: Exit flowOvo sprečava slanje emailova kupcima koji su već kupili.
7.2 Potisnite nedavne kupce
Dodajte globalni filter pri ulasku u tok:
Exclude contacts where: - Last Order Date > (now - 14 days)Nemojte spamovati nedavne kupce emailovima o napuštanju.
7.3 Dodajte segmentaciju po vrednosti korpe
Za korpe visoke vrednosti ($100+), prilagodite strategiju:
- Dodajte uslov nakon okidača:
If cart_value > 100 - True grana: Pošalji sve 3 poruke sa većim popustom (15-20%)
- False grana: Pošalji standardne 3 poruke sa manjim popustom (10%)
7.4 Testirajte različite nivoe popusta
A/B testirajte iznose popusta po vrednosti korpe:
| Vrednost korpe | Ponuda popusta | Zašto |
|---|---|---|
| $0-$49 | 10% popusta | Niska AOV, viši % popusta prihvatljiv |
| $50-$99 | $10 popusta | Srednja AOV, fiksni $ popust se čini vrednijim |
| $100-$199 | 15% popusta | Visoka AOV, procentualni popust pokazuje veću uštedu |
| $200+ | Besplatna dostava + 10% | Veoma visoka AOV, više podsticaja |
Korak 8: Aktivirajte svoj tok
8.1 Konačna pre-lansirna lista provere
Pre puštanja uživo, proverite:
- ✅ Sve 3 poruke su dizajnirane i testirane
- ✅ Dinamički blokovi proizvoda se prikazuju ispravno
- ✅ URL-ovi plaćanja uključuju kodove popusta (ako je primenjivo)
- ✅ Mobilni pregled izgleda dobro (60% otvara na mobilnom)
- ✅ Link za odjavu je prisutan u svim emailovima
- ✅ SMS tekst usklađenosti je uključen (Reply STOP to opt-out)
- ✅ Filteri ulaska sprečavaju spam (nije u toku poslednjih 30 dana, itd.)
- ✅ Uslovi izlaska sprečavaju slanje kupcima koji su kupili
8.2 Testirajte tok
-
Kreirajte test korpu u vašoj Shopify prodavnici
- Koristite drugi email (npr. [email protected])
- Dodajte proizvode u korpu
- Započnite plaćanje (unesite email)
- Napustite bez kupovine
-
Sačekajte 1 sat - Proverite da Email #1 stiže
-
Sačekajte ukupno 6 sati - Proverite da SMS/WhatsApp stiže
-
Sačekajte ukupno 24 sata - Proverite da Email #2 sa popustom stiže
-
Verifikujte:
- Slike proizvoda se ispravno prikazuju
- Link za plaćanje funkcioniše (vraća u korpu sa artiklima)
- Kod popusta se ispravno primenjuje
- Svi tokeni personalizacije se popunjavaju
8.3 Aktivirajte!
- U Brevo, pregledajte svoj tok još jednom
- Kliknite na Activate Workflow
- Potvrdite aktivaciju
Čestitamo! Vaš tok za vraćanje napuštenih korpi je sada uživo 🎉
Korak 9: Pratite performanse
Ključne metrike za praćenje
| Metrika | Gde pronaći | Cilj |
|---|---|---|
| Stopa ulaska u tok | Brevo > Workflows > Analytics | 100-200 ulazaka/dan (varira po saobraćaju) |
| Stopa otvaranja Email-a 1 | Analitika poruke 1 | 40-50% |
| Stopa klika Email-a 1 | Analitika poruke 1 | 15-25% |
| Stopa otvaranja SMS/WhatsApp | Analitika poruke 2 | 80-98% |
| Stopa otvaranja Email-a 2 | Analitika poruke 3 | 30-40% |
| Ukupna stopa vraćanja | Tajo dashboard | 20-30% |
| Prihod po primaocu | Tajo dashboard | $5-$15 (varira po AOV) |
Izračunajte ROI
Mesečne napuštene korpe: 1,000 Stopa vraćanja: 25% = 250 vraćenih narudžbina Prosečna vrednost narudžbine: $75 Mesečni vraćeni prihod: $18,750
Troškovi toka:
- SMS ($0.01 x 1,000): $10
- WhatsApp ($0.005 x 500): $2.50
- Trošak popusta (10% x $18,750): $1,875
- Ukupni trošak: $1,887.50
Neto profit: $18,750 - $1,887.50 = $16,862.50/mesečno
ROI: 893% 🚀
Optimizacija tokom vremena
Nedelja 1-2: Uspostavite osnovne metrike
Nedelja 3-4: A/B testirajte naslove
- Testirajte 2-3 naslova po poruci
- Pošaljite svaki na 50% publike
- Pobednik = najviša stopa klikova
Mesec 2: A/B testirajte tajming slanja
- Testirajte slanje Poruke 1 na 30 min vs. 1 sat vs. 2 sata
- Testirajte Poruku 2 na 4 sata vs. 6 sati vs. 8 sati
- Optimalni tajming varira po industriji
Mesec 3: A/B testirajte iznose popusta
- Testirajte 10% vs. 15% vs. $10 vs. besplatnu dostavu
- Merite stopu konverzije I maržu profita
- Ponekad niži popust = viši profit
U toku: Osvežavajte kreativu kvartalno
- Ažurirajte slike proizvoda
- Osvežite tekst
- Testirajte nova svedočanstva/društveni dokaz
Napredne strategije
Strategija #1: Napuštanje pregledanja (raniji okidač)
Za prodavnice sa visokim ciklusima razmatranja (nakit, nameštaj):
- Kreirajte drugi tok aktiviran sa
cart_created(ne plaćanje započeto) - Kraća sekvenca (samo 2 emaila, 2 sata + 24 sata)
- Fokusirajte se na edukaciju, ne popuste
- Cilj: Naterati ih da pređu na plaćanje, zatim glavni tok napuštanja preuzima
Strategija #2: Progresivno popuštanje
Počnite malo, povećavajte ako ne konvertuju:
- Poruka 1: Bez popusta, samo podsetnik
- Poruka 2: 5% popusta
- Poruka 3: 10% popusta
- Bonus Poruka 4 (48 sati): 15% + besplatna dostava
Za: Maksimizuje profit time što ne daje popust svima Protiv: Duži tok, više poruka
Strategija #3: Personalizovane preporuke
U vaše emailove o napuštanju, uključite:
<h3>You might also like:</h3><!-- Use Tajo AI recommendations -->{% for product in recommended_products %}<div class="recommendation"> <img src="{{product.image}}"> <h4>{{product.name}}</h4> <p>${{product.price}}</p> <a href="{{product.url}}">View Product</a></div>{% endfor %}Ovo može povećati AOV za 15-30% kada kupci konvertuju.
Strategija #4: Pop-up sa namerom izlaska (Prevencija)
Pre nego što su korpe napuštene, prikažite pop-up sa namerom izlaska:
- U Tajo, idite na Forms > Create Popup
- Okidač: Exit intent (miš se kreće da zatvori karticu)
- Ponuda: “Sačekajte! Evo 10% popusta ako sada završite plaćanje”
- Prikaži na: Samo stranici plaćanja
Sprečava 15-20% napuštanja pre nego što se dogode.
Rešavanje problema
Tok se ne aktivira?
Provera #1: Verifikujte Shopify konekciju
- Tajo dashboard > Integrations > Shopify treba biti ✅ Connected
- Testirajte tako što ćete kreirati korpu i proveriti Tajo > Events
Provera #2: Pregledajte filtere ulaska
- Uverite se da filteri nisu previše restriktivni
- Testirajte sa filterom:
cart_value > 1(dozvoljava sve korpe)
Provera #3: Verifikujte praćenje događaja
- U Shopify, instalirajte Tajo app embed (Online Store > Themes > App embeds)
- Bez app embed-a, događaji plaćanja možda neće biti aktivirani
Kupci ne primaju emailove?
Provera #1: Verifikujte status pretplate na email
- Kupac mora biti pretplaćen na email marketing
- Proverite u Brevo: Contacts > Search customer > Subscription status
Provera #2: Proverite spam folder
- Zamolite test primaoca da proveri spam/junk
- Dodajte svoj domen za slanje u listu dozvoljenih
Provera #3: Pregledajte logove slanja
- Brevo > Workflows > Your flow > Logs
- Tražite greške slanja ili odbijene poruke
Kodovi popusta ne rade?
Provera #1: Verifikujte Shopify podešavanja popusta
- Shopify > Discounts > [Vaš popust]
- Uverite se da je “Active” i da nije istekao
- Proverite ograničenja upotrebe
Provera #2: Testirajte ručnu primenu
- Kopirajte kod popusta iz emaila
- Pokušajte primeniti na Shopify plaćanju ručno
- Ako radi ručno, problem je sa dinamičkim ubacivanjem
Provera #3: Proverite Tajo sinhronizaciju popusta
- Tajo > Shopify Settings > Discount sync
- Treba biti omogućeno i bez grešaka
FAQ
Da li treba da ponudim popust u prvom emailu?
Ne (osim ako je veoma visoka stopa napuštanja). Najbolja praksa:
- Email 1: Samo podsetnik
- Email 2: Hitnost + ponuda pomoći
- Email 3: Popust kao poslednje sredstvo
Ovo maksimizuje profit time što ne trenira kupce da čekaju popuste.
Koliko često mogu slati emailove o napuštanju korpe?
Standard u industriji: 3 emaila kroz 24-48 sati
Agresivno: 4-5 emailova kroz 3-7 dana
Konzervativno: 2 emaila kroz 24 sata
Tajo preporuka: Počnite sa 3 (1č, 6č, 24č). Dodajte više samo ako metrike to podržavaju.
Da li da koristim SMS ili WhatsApp za Poruku 2?
SMS ako:
- Pretežno SAD/Kanada kupci
- Visoka stopa SMS pristanka
- Potrebna zagarantovana isporuka
WhatsApp ako:
- Međunarodna baza kupaca
- Željene veće stope angažovanja (98% vs. 80% za SMS)
- Želite mogućnost dvosmernog razgovora
Oba:
- Najbolji pristup: Pošaljite WhatsApp onima sa WhatsApp pristankom, SMS ostalima
Da li mi treba pristanak za emailove o napuštanju korpe?
Email: U većini zemalja, napuštanje korpe se smatra transakcionim (ne marketinškim) ako je kupac uneo email pri plaćanju. Međutim, najbolja praksa je slati samo pretplaćenim kupcima.
SMS: U SAD, zahteva izričit pisani pristanak (TCPA). Sam unos pri plaćanju NIJE dovoljan.
WhatsApp: Zahteva opt-in pristanak u svim regionima.
Tajo pristup: Automatski filtriramo na pretplaćene kupce kako bismo osigurali usklađenost.
Šta ako je kupac napustio ali ima neoznačeno “Accepts Marketing”?
Imate tri opcije:
- Ne šaljite (najsigurnije, ali gubi prihod)
- Pošaljite samo prvi email kao transakcionu potvrdu (siva zona)
- Koristite pop-up pri napuštanju da prikupite pristanak pre slanja
Preporuka: Opcija 3 - prikažite pop-up sa namerom izlaska koji pita “Želite li da sačuvamo vašu korpu i pošaljemo vam email?” sa polje za potvrdu.
Zaključak
Sada ste napravili kompletan, višekanalni tok za vraćanje napuštenih korpi koji:
✅ Dolazi do kupaca preko Email-a, SMS-a i WhatsApp-a ✅ Koristi strateški tajming (1č, 6č, 24č) ✅ Nudi progresivne podsticaje (završavajući popustom) ✅ Uključuje dinamičke linkove za obnavljanje korpe ✅ Poštuje preferencije kupaca i usklađenost
Očekivani rezultati: 20-30% stope vraćanja korpe, što se prevodi u hiljade vraćenog prihoda mesečno.
Sledeći koraci
- ✅ Pratite performanse 2 nedelje da uspostavite osnovu
- ✅ A/B testirajte naslove da poboljšate stope otvaranja
- ✅ Dodajte tok napuštanja pregledanja za one koji rano napuštaju
- ✅ Omogućite pop-up sa namerom izlaska da sprečite napuštanje
- ✅ Podesite post-prodajni tok da podstaknete ponovljene kupovine
Povezani članci
- Prikupite SMS i WhatsApp pristanke pri plaćanju
- Razumevanje sinhronizacije Shopify podataka
- Kreirajte dinamičke kodove popusta
- Podesite WhatsApp obaveštenja o narudžbini
Pitanja? Obratite se na [email protected] ili razgovarajte sa nama u Tajo dashboard-u!
Poslednje ažuriranje: 22. januar 2025.