27个推动电商收入的邮件营销活动案例

最佳邮件营销活动不仅能获得打开, , 它们能推动收入。对于电商品牌，邮件持续带来每投入$1获得$36-42的回报，使其成为可用的最高投资回报率营销渠道。

但”发送更多邮件”不是策略。本指南分解了客户旅程每个阶段的27个邮件活动案例，以及您今天就可以实施的具体策略。

电商邮件营销框架

在深入案例之前，了解每个电商店铺需要的五种活动类型：

欢迎邮件案例

欢迎邮件拥有所有活动类型中最高的打开率, , 通常50-60%。利用这种关注来设定期望并推动首次购买。

1. 价值优先的欢迎

策略： 以价值引导，而非销售。

案例结构：

主题：欢迎加入[品牌], , 以下是期望内容

正文：
- 感谢加入
- 我们代表什么（1-2句话）
- 您将收到什么邮件（以及多久一次）
- 有用的资源（指南、技巧、目录）
- 软性CTA："浏览新品"

为什么有效： 设定期望，建立信任，不显得咄咄逼人。“有用的资源”创造互惠感。

基于订阅来源包含动态内容。

2. 欢迎折扣

策略： 用限时优惠激励首次购买。

案例结构：

主题：您的15%欢迎礼物在这里

正文：
- 个人欢迎消息
- 清晰的折扣码（突出显示）
- 倒计时或过期日期
- 产品推荐
- CTA："立即购买"

要追踪的关键指标：

• 折扣兑换率（目标：8-15%）
• 首次购买时间
• 使用折扣的平均订单价值

最佳实践： 使用唯一码追踪并防止分享。Brevo的动态码让这变得简单。

3. 品牌故事欢迎

策略： 在销售前建立情感联系。

案例结构：

主题：[品牌]背后的故事

正文：
- 创始人故事或品牌起源
- 使命和价值观
- 是什么让您与众不同
- 客户评价或社会证明
- 软性CTA："了解我们"

为什么有效： 对于价值观强的品牌（可持续、手工、本地）特别有效。创造推动长期忠诚度的情感联系。

4. 多部分欢迎系列

策略： 在7-10天内分4-5封邮件展开欢迎。

序列：

放弃购物车邮件案例

放弃购物车邮件是转化率最高的自动化邮件。平均购物车放弃率为70%, , 这些邮件可挽回有意义的部分。

5. 简单提醒

策略： 不要想太多。提醒他们留下了什么。

案例结构：

主题：您是不是忘了什么？

正文：
- "您在购物车中留下了商品"
- 带名称和价格的产品图片
- 清晰的CTA："完成您的订单"
- 无折扣（留给邮件#2）

时机： 放弃后1小时发送。

为什么有效： 许多放弃是因为分心或技术问题。简单的提醒通常就足够了。

6. 社会证明购物车挽回

策略： 用评价和评分解决异议。

案例结构：

主题：看看其他人对[产品]的评价

正文：
- "还在考虑？"
- 他们放弃的产品
- 3-4条相关客户评价
- 星级评分突出显示
- CTA："完成您的订单"

时机： 放弃后24小时发送。

为什么有效： 评价解决导致放弃的”值不值”犹豫。

7. 激励挽回

策略： 提供折扣以成交犹豫的买家。

案例结构：

主题：9折完成您的订单

正文：
- "我们保存了您的购物车"
- 产品图片
- 折扣码（限时）
- 紧迫感："优惠24小时内过期"
- CTA："领取折扣"

时机： 放弃后48-72小时发送。

注意： 仅在邮件#1和#2未转化时使用。培养客户等待折扣会降低利润。

8. 稀缺性购物车邮件

策略： 用低库存信息创造紧迫感。

案例结构：

主题：您购物车中的商品正在热销

正文：
- "好眼光！这些商品很受欢迎"
- 带"仅剩X件"标签的产品图片
- 真实库存数据（不要造假）
- CTA："锁定您的商品"

9. 放弃购物车系列

策略： 多邮件序列，策略逐步升级。

序列：

关键洞察： 分组测试是否包含折扣。部分品牌发现使用社会证明和稀缺性而非折扣能获得更高收入。

购后邮件案例

购后邮件推动复购并建立忠诚度。大多数店铺在这里投入不足。

10. 能销售的订单确认

策略： 将交易邮件变成营销机会。

案例结构：

主题：订单已确认！接下来是这样

正文：
- 订单详情和确认号
- 预计发货时间线
- "搭配完整造型"推荐
- 微妙的推荐计划提及
- 社交媒体链接

为什么有效： 订单确认有70%+的打开率。明智地使用这种关注。

11. 发货通知追加销售

策略： 在发货更新中包含推荐。

案例结构：

主题：您的订单已发货！

正文：
- 追踪信息
- 预计送达日期
- "购买过的客户还买了"推荐
- 下次购买折扣码（可选）

指标： 追踪推荐的点击率和追加销售的转化率。

12. 使用指南邮件

策略： 帮助客户成功使用他们的购买。

案例结构：

主题：如何充分利用您的[产品]

正文：
- 快速入门技巧
- 视频教程或GIF
- 常见错误避免
- 详细指南链接
- 客服联系信息

时机： 送达后2-3天发送。

为什么有效： 减少退货，提高满意度，为未来购买建立信任。

13. 评价请求

策略： 在参与度高时收集社会证明。

案例结构：

主题：我们做得怎么样？

正文：
- "您的反馈帮助我们改进"
- 星级评分选择器（1-5）
- 可选文字评价字段
- 激励（折扣、忠诚度积分或抽奖）
- 简化：一键评分

时机： 送达后7-14天发送（在他们使用产品后）。

14. 补货提醒

策略： 在客户用完之前提醒。

案例结构：

主题：是时候补货[产品]了？

正文：
- "根据您的上次订单，您可能快用完了"
- 简易补货按钮
- 订阅选项（如有）
- 套装/批量折扣

时机： 根据平均消耗计算（月度产品30天等）。

适用产品： 消耗品、护肤品、保健品、宠物食品、咖啡等。

15. 交叉销售序列

策略： 购买后推荐互补产品。

案例结构：

邮件1（第3天）："完善您的[类目]"
- 与购买互补的产品

邮件2（第7天）："购买X的客户还喜欢..."
- 数据驱动的推荐

邮件3（第14天）："您可能喜欢的新品"
- 他们偏好类目的新库存

唤回邮件案例

重新吸引流失客户比获取新客户成本更低。这些邮件让沉默的客户回来。

16. “我们想念您”邮件

策略： 承认缺席并邀请回来。

案例结构：

主题：好久不见，[姓名]

正文：
- "我们注意到您最近没来"
- 自上次购买以来有什么新的
- 个性化推荐
- 特别"回来"优惠

时机： 发送给60-90天未购买的客户（根据您的购买周期调整）。

17. “我们做错了什么？“邮件

策略： 在提供回来路径的同时请求反馈。

案例结构：

主题：我们搞砸了吗？

正文：
- "我们注意到您没有回来"
- "是我们做错了什么吗？"
- 简短调查或反馈链接
- 道歉折扣
- 简易取消订阅选项

为什么有效： 脆弱的语气脱颖而出。一些客户会解释您可以修复的问题；其他人会重新参与。

18. “最后机会”唤回

策略： 在清理名单之前用最终优惠创造紧迫感。

案例结构：

主题：最后优惠：75折明天过期

正文：
- "我们正在清理名单"
- "在我们说再见之前，最后一个优惠"
- 您愿意给的最强折扣
- 清晰的截止日期
- "点击这里保持订阅"

重要： 在这封邮件后实际移除未回应者。干净的名单改善送达率。

19. 唤回系列

策略： 30-45天内的多次接触方法。

序列：

序列后： 将未回应者移至抑制名单或删除。

促销邮件案例

促销邮件推动即时收入，但可能疲劳您的名单。平衡是关键。

20. 闪购

策略： 短时、高紧迫的促销。

案例结构：

主题：24小时闪购：全场7折

正文：
- 大胆、清晰的优惠
- 倒计时计时器
- 畅销产品
- 多个CTA
- "促销在[时间]结束"

最佳实践：

• 保持闪购稀少（最多每月一次）
• 短信+邮件结合以获得最大影响
• 在结束前2-3小时发送”最后机会”提醒

21. 季节性活动

策略： 将促销与节日和季节联系起来。

案例结构：

主题：春季焕新：新品+8折

正文：
- 季节性主题和图像
- 为季节策划的系列
- 限时优惠
- 礼品指南（送礼节日）

规划日历：

• 1月：新年、整理
• 2月：情人节
• 3/4月：春季焕新、复活节
• 5月：母亲节
• 6月：父亲节、夏季
• 7月：夏季促销
• 9月：返校、秋季
• 10月：万圣节
• 11月：黑色星期五、网络星期一
• 12月：节日送礼

22. 提前访问邮件

策略： 用优先访问奖励忠诚客户。

案例结构：

主题：VIP提前访问：促销现在开始（仅限您）

正文：
- "您获得首先访问权"
- 为什么他们特别（忠诚度等级、订阅者）
- 专属窗口（公开前24-48小时）
- 清晰的CTA

23. 新品发布

策略： 建立期待并推动发布日销售。

序列：

邮件1（前7天）："有新东西要来了"
- 预告，不透露细节

邮件2（前3天）："[产品]首次亮相"
- 产品揭晓，背后故事

邮件3（第0天）："来了：[产品]现已上市"
- 发布+特别发布优惠

邮件4（第1天）："热销中：[产品]"
- 社会证明、紧迫感

24. 个性化推荐邮件

策略： 使用行为数据发送高度相关的促销。

案例结构：

主题：为您挑选，[姓名]

正文：
- "根据您浏览过的..."
- 4-6个个性化产品推荐
- 混合浏览过的商品和相似产品
- 特别优惠推动行动

使用的数据：

• 浏览历史
• 购买历史
• 心愿单商品
• 类目偏好

忠诚度和VIP邮件案例

忠诚度邮件增加客户终身价值并减少流失。

25. 忠诚度计划欢迎

策略： 用兴奋感迎接新忠诚度会员。

案例结构：

主题：欢迎加入[品牌]奖励！

正文：
- 当前积分余额
- 如何赚取积分
- 可用奖励
- 等级结构（如适用）
- 第一步行动

时机： 忠诚度注册后立即发送。

26. 积分提醒

策略： 提醒客户未使用的积分以推动购买。

案例结构：

主题：您有[X]积分在等着

正文：
- 当前积分余额
- 他们可以兑换什么
- 积分过期（如适用）
- 他们积分能负担的推荐

时机： 活跃会员每月；积分即将过期的更频繁。

27. VIP等级升级

策略： 庆祝客户达到新忠诚度等级。

案例结构：

主题：恭喜！您现在是[等级名称]

正文：
- 庆祝成就
- 解锁的新权益
- 此等级的专属福利
- 下一等级预览（继续的动力）

为什么有效： 认可推动情感联系和持续忠诚。

邮件营销活动最佳实践

设计原则

1. 移动优先, 60%+的邮件在移动端打开
2. 单列布局, 易于扫描
3. 清晰的视觉层次, 每封邮件一个主要CTA
4. 快速加载图片, 压缩、优化
5. 替代文字, 用于图片不加载时

文案指南

1. 主题行, 40字符或更少，好奇心或利益驱动
2. 预览文字, 补充主题，不要重复
3. 正文文案, 可扫描，短段落，要点
4. CTA, 动作导向动词，对比色，多个位置

时间考虑

细分策略

• 按购买行为： 首次vs.复购，高价值vs.低价值
• 按参与度： 高参与vs.风险
• 按偏好： 产品类目、沟通频率
• 按生命周期阶段： 新订阅者、活跃客户、流失中、已流失

衡量邮件活动成功

按活动类型的关键指标

收入归因

追踪每封邮件的收入以了解真实活动价值：

• 直接归因： 邮件点击后24小时内购买
• 辅助归因： 邮件是转化路径的一部分
• 增量： 没有邮件不会发生的收入

总结

电商邮件营销不是关于发送更多邮件, , 而是在正确的时间向正确的人发送正确的邮件。这27个案例覆盖完整的客户旅程：

1. 欢迎系列, 将订阅者转化为买家
2. 放弃购物车, 挽回丢失的收入
3. 购后, 推动复购
4. 唤回, 重新激活流失客户
5. 促销, 推动即时销售
6. 忠诚度, 增加终身价值

从最高影响的活动开始（欢迎和放弃购物车），然后随着您了解什么对您的受众有效而扩展自动化。

准备好实施这些活动了吗？

Tajo 的定位

Tajo 是一款集成构建工具。构建集成，让智能体在其上运行，由它们来推动客户互动。Tajo 目前处于抢先体验阶段。 申请抢先体验