ہوٹلز کے لیے ای میل مارکیٹنگ: مہمانوں کی مشغولیت اور ریونیو گائیڈ [2025]
ہوٹل ای میل مارکیٹنگ سے براہ راست بکنگ اور مہمانوں کی وفاداری بڑھائیں۔ پری اریول ترتیبیں، اپ سیلز اور ریونیو بڑھانے والی پوسٹ اسٹے حکمت عملیاں سیکھیں۔
ہوٹل ای میل مارکیٹنگ براہ راست بکنگ بڑھانے، مہمانوں کی وفاداری بڑھانے اور فی مہمان ریونیو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے سب سے مؤثر چینلز میں سے ایک ہے۔ جب کہ OTAs ہر بکنگ پر 15-25% کمیشن لیتے ہیں، ای میل مارکیٹنگ ایک حصے کی لاگت سے مہمانوں کے ساتھ براہ راست تعلقات بناتی ہے۔
ہوٹلز کے لیے ای میل مارکیٹنگ کیوں اہم ہے
براہ راست بکنگ کی ضرورت
| چینل | اوسط کمیشن | $200/رات پر آپ کا منافع |
|---|---|---|
| Booking.com | 15-20% | $160-170 |
| Expedia | 18-25% | $150-164 |
| براہ راست بکنگ | 0% | $200 |
ہر براہ راست بکنگ جو آپ محفوظ کرتے ہیں زیادہ ریونیو اور مہمان کے ساتھ براہ راست تعلق مطلب ہے۔
ہوٹل ای میل مارکیٹنگ ROI
- ای میل ROI: ہر $1 خرچ پر $36-42
- براہ راست بکنگ کنورژن: ای میل سوشل سے 2-3 گنا زیادہ کنورژن
- مہمان لائف ٹائم ویلیو: ای میل سبسکرائبرز کی 25% زیادہ لائف ٹائم ویلیو
- دوبارہ بکنگ کی شرح: مضبوط ای میل پروگرامز والے ہوٹلز 40%+ دوبارہ بکنگ دیکھتے ہیں
پری اریول ای میل ترتیبیں
پری اریول مدت جوش بنانے اور اضافی ریونیو حاصل کرنے کا بہترین وقت ہے۔
ای میل 1: بکنگ کی تصدیق (فوری)
موضوع: [ہوٹل کا نام] میں آپ کا ریزرویشن تصدیق ہو گیا!مواد:- ریزرویشن کی تفصیلات- کیا شامل ہے- مقام اور رہنمائی- رابطہ کی معلوماتای میل 2: خوش آمدید اور تیاری (7 دن پہلے)
موضوع: آپ کا [شہر] کا سفر قریب ہے!مواد:- پہنچنے کی گنتی- مقامی موسم کی پیش گوئی- منزل کی جھلکیاں- تجربہ بڑھانے کے اپ سیلزای میل 3: تجربہ بہتر بنانا (3-4 دن پہلے)
موضوع: اپنا قیام غیر معمولی بنائیںمواد:- کمرے کے اپ گریڈ کی دستیابی- اسپا کی اپائنٹمنٹ- ریستوران کی ریزرویشن- خصوصی موقع کے اضافےپوسٹ اسٹے ای میل ترتیبیں
پوسٹ اسٹے مدت جائزے محفوظ کرنے، براہ راست دوبارہ بکنگ کی حوصلہ افزائی اور طویل مدتی وفاداری بنانے کے لیے بہت اہم ہے۔
ای میل 1: شکریہ اور سروے (چیک آؤٹ کے دن)
موضوع: ہمارے ساتھ قیام کا شکریہ!مواد: ذاتی شکریہ، مختصر فیڈ بیک درخواست، فولیو/رسیدای میل 2: جائزے کی درخواست (2-3 دن بعد)
موضوع: اپنا تجربہ شیئر کریں، [پہلا نام]مواد: TripAdvisor/Google جائزے کی درخواست، براہ راست لنکسای میل 3: وفاداری پروگرام میں اندراج (5-7 دن بعد)
موضوع: [ہوٹل] ریوارڈز میں شامل ہوں - آپ نے یہ کمایا ہےمواد: وفاداری پروگرام کی دعوت، حالیہ قیام کے پوائنٹسموسمی اور پروموشنل مہمات
| ماہ | مہم کی توجہ | ای میل خیالات |
|---|---|---|
| جنوری | نئے سال، موسم سرما کی چھٹیاں | ”تازہ دم سال کا آغاز” پیکجز |
| فروری | ویلنٹائن ڈے | رومانس پیکجز، لمبے ویک اینڈ |
| مارچ-اپریل | اسپرنگ بریک، ایسٹر | خاندانی پیکجز، موسم بہار کے خصوصی |
| جون | گرمی کا آغاز | گرمی کی شرحیں، ویڈنگ بلاکس |
| جولائی-اگست | پیک سیزن | خاندانی تجربات، پول/بیچ |
| دسمبر | تعطیلات کا موسم | گفٹ کارڈز، NYE پیکجز |
Tajo کے ساتھ ہوٹل ای میل مارکیٹنگ
Tajo ہوٹل کی مہمان آٹومیشن کے لیے Brevo کے ساتھ انضمام کرتا ہے:
مہمان ڈیٹا سنکرونائزیشن:
- اپنے PMS سے ریزرویشن ڈیٹا سنک کریں
- مہمانوں کی ترجیحات اور تاریخ ٹریک کریں
- تمام ٹچ پوائنٹس پر متحد نظارہ
خودکار مہمان سفر:
- پری اریول، قیام کے دوران اور پوسٹ اسٹے کے لیے پہلے سے تیار ٹیمپلیٹس
- ملٹی چینل آرکسٹریشن (ای میل، SMS، WhatsApp)
- بکنگ ڈیٹا کی بنیاد پر ٹرگر اپ سیلز
Tajo کے ساتھ شروع کریں اور ایسے مہمان سفر بنائیں جو براہ راست بکنگ اور وفاداری بڑھائیں۔
نتیجہ
ہوٹل ای میل مارکیٹنگ براہ راست بکنگ بڑھاتی ہے، فی مہمان ریونیو بڑھاتی ہے اور دیرپا تعلقات بناتی ہے۔ کامیاب ترین ہوٹل ای میل پروگرام:
- مہمان کے سفر کو خودکار بناتے ہیں, پری اریول سے پوسٹ اسٹے ترتیبیں خودکار
- اپ سیل مواقع زیادہ سے زیادہ کرتے ہیں, کمرے کے اپ گریڈ، ڈائننگ، اسپا
- وفاداری بناتے ہیں, پروگرام مشغولیت اور ٹائر کے مطابق مواصلات
- OTA مہمانوں کو واپس جیتتے ہیں, تیسرے فریق بکرز کو براہ راست تعلقات میں تبدیل