Op deze pagina
- Waarom e-mailmarketing belangrijk is voor hotels
- Je e-maillijst voor je hotel opbouwen
- E-mailreeksen vóór aankomst
- Betrokkenheid tijdens het verblijf
- E-mailreeksen na het verblijf
- E-mailstrategieën voor loyaliteitsprogramma’s
- Seizoens- en promotiecampagnes
- Strategieën om OTA-gasten terug te winnen
- Strategieën voor upselling en cross-selling
- E-mailontwerp en bezorgbaarheid voor hotels
- Het succes van e-mailmarketing voor hotels meten
- Conclusie
- Waar Tajo past
E-mailmarketing voor hotels is een van de effectiefste kanalen om directe boekingen te stimuleren, gastloyaliteit te vergroten en de omzet per gast te maximaliseren. Terwijl OTA’s 15 tot 25% commissie rekenen op elke boeking, kost e-mailmarketing maar een fractie daarvan en bouw je er een directe relatie met gasten mee op.
In deze uitgebreide gids behandelen we de volledige levenscyclus van e-mailmarketing voor hotels: van de opwinding vóór aankomst tot loyaliteitsprogramma’s na het verblijf. Je leert concrete reeksen, upsellstrategieën en seizoenscampagnes die toonaangevende hotels gebruiken om hun omzet en gasttevredenheid te verhogen.
Waarom e-mailmarketing belangrijk is voor hotels
De hospitalitybranche heeft te maken met unieke uitdagingen die e-mailmarketing onmisbaar maken:
De noodzaak van directe boekingen
| Kanaal | Gemiddelde commissie | Jouw winst bij $200 per nacht |
|---|---|---|
| Booking.com | 15-20% | $160-170 |
| Expedia | 18-25% | $150-164 |
| Directe boeking | 0% | $200 |
Elke directe boeking die je binnenhaalt, betekent meer omzet en een directe relatie met je gast.
ROI van e-mailmarketing voor hotels
- ROI van e-mail: $36-42 voor elke uitgegeven $1
- Conversie naar directe boekingen: e-mail levert 2 tot 3 keer meer conversie op dan social media
- Klantwaarde van gasten: e-mailabonnees hebben een 25% hogere klantwaarde
- Herhaalboekingen: hotels met sterke e-mailprogramma’s zien meer dan 40% herhaalboekingen
Wat e-mailmarketing voor hotels uniek maakt
Anders dan bij e-commerce volgt e-mailmarketing voor hotels een duidelijke gastreis:
- Boekingsbevestiging - De relatie begint
- Opwinding vóór aankomst - Bouw verwachting op en verkoop extra’s
- Betrokkenheid tijdens het verblijf - Verrijk de ervaring
- Waardering na het verblijf - Verzamel reviews en toekomstige boekingen
- Doorlopende relatie - Seizoensaanbiedingen en loyaliteit
Elke fase vraagt om andere boodschappen, timing en doelen.
Je e-maillijst voor je hotel opbouwen
Voordat je reeksen automatiseert, heb je een goede e-maillijst nodig met vroegere, huidige en potentiële gasten.
Strategieën om een lijst op te bouwen voor hotels
Inschrijving op locatie:
- Wifi-login waarvoor een e-mailadres nodig is
- Digitale incheckformulieren
- Aanmelding voor het loyaliteitsprogramma bij de receptie
- Aanmelding voor aanbiedingen via een tablet op de kamer
- Bevestigingen van reserveringen voor restaurant en spa
Digitale inschrijving:
- Pop-up op de website met een exclusieve aanbieding voor direct boeken
- Opt-in voor de laagsteprijsgarantie
- Aanmelding voor de nieuwsbrief met bestemmingsgidsen
- Exit-intent-pop-up bij een afgebroken boeking
- Leadgeneratieadvertenties op social media
Gasten via derden:
- Zet OTA-boekers om in directe abonnees
- Leg aanmeldkaartjes in het welkomstpakket op de kamer
- Bied korting op een directe boeking voor het volgende verblijf
Segmentatiestrategieën voor hotels
Segmenteer je lijst voor relevante boodschappen:
| Segment | Definitie | Toepassingen |
|---|---|---|
| Zakelijke reizigers | Zakelijke boekingen, verblijf doordeweeks | Loyaliteitsvoordelen, expressdiensten |
| Vrijetijdsgasten | Verblijf in het weekend of de vakantie, gezinnen | Arrangementen, ervaringen, dineren |
| Lokale gasten | Binnen rijafstand | Staycation-aanbiedingen, evenementen |
| Internationale gasten | Uit een ander land | Bestemmingsgidsen, valuta |
| Loyaliteitsleden | Lid van het loyaliteitsprogramma | Voordelen per niveau, exclusieve toegang |
| Eerdere gasten | Eerder verbleven | ”We missen je”, jubileumaanbiedingen |
| Omgezette OTA-gasten | Geboekt via een OTA, nu op de lijst | Prikkels voor direct boeken |
E-mailreeksen vóór aankomst
De periode vóór aankomst is hét moment om enthousiasme op te bouwen en extra omzet te genereren. Gasten hebben al geboekt en kijken uit naar hun reis.
Opbouw van de reeks vóór aankomst
-
Boeking bevestigd
- Direct
E-mail 1: Boekingsbevestiging
- Onderwerp: Je reservering bij [Hotelnaam] is bevestigd!
- Reserveringsgegevens, wat inbegrepen is, locatie en routebeschrijving
- Contactgegevens, toevoegen aan agenda
- 7 dagen ervoor
E-mail 2: Welkom en voorbereiding
- Onderwerp: Je reis naar [Stad] is bijna daar!
- Aftellen, weer, hoogtepunten van de bestemming
- Upsells om je ervaring compleet te maken, informatie over inchecken
- 3-4 dagen ervoor
E-mail 3: Ervaring verrijken
- Onderwerp: Maak je verblijf bijzonder
- Kamerupgrade, spa, restaurantreserveringen
- Extra's voor speciale gelegenheden, lokale tours
- 1 dag ervoor
E-mail 4: Laatste voorbereiding
- Onderwerp: Tot morgen, [Voornaam]!
- Inchecktijd, mobiel inchecken, parkeren
- Contact met de conciërge, bevestiging van speciale verzoeken
-
Gast komt aan
Upsellstrategieën vóór aankomst
Upsells converteren in de periode vóór aankomst met 8 tot 15%. Richt je op:
Kamerupgrades:
- Toon upgrade-opties met foto’s
- Prijs het als “slechts $X extra per nacht”
- Benadruk concrete voordelen (uitzicht, ruimte, voorzieningen)
Dineren:
- Restaurantreserveringen
- Vooraf bestellen voor roomservice
- Aanpassingen voor speciale diëten
Spa en wellness:
- Spa-arrangementen en behandelingen
- Reserveringen voor fitnesslessen
- Wellnessbelevingen
Ervaringen:
- Lokale tours en activiteiten
- Vervoer regelen
- Speciale arrangementen (romantisch, feestelijk)
Praktische extra’s:
- Vroeg inchecken / laat uitchecken
- Luchthaventransfers
- Parkeerplaatsreserveringen
Voorbeelden van e-mails vóór aankomst
E-mail met upgradeaanbod:
- Subject
- Upgrade je uitzicht voor slechts $35 per nacht
View the Brevo-ready HTML
<!DOCTYPE html>
<html lang="nl" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office">
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1">
<meta name="x-apple-disable-message-reformatting">
<meta name="color-scheme" content="light">
<meta name="supported-color-schemes" content="light">
<title>Upgrade je uitzicht voor slechts $35 per nacht</title>
<!--[if mso]><noscript><xml><o:OfficeDocumentSettings><o:PixelsPerInch>96</o:PixelsPerInch></o:OfficeDocumentSettings></xml></noscript><![endif]-->
</head>
<body style="margin:0;padding:0;background-color:#f4f4f5;">
<!-- Preheader: put the inbox preview text in this span, or use Brevo's preview text field. -->
<span style="display:none;font-size:1px;color:#f4f4f5;line-height:1px;max-height:0;max-width:0;opacity:0;overflow:hidden;mso-hide:all;"></span>
<!-- Subject line (paste into Brevo's subject field): Upgrade je uitzicht voor slechts $35 per nacht -->
<!-- Links point to https://example.com; replace them with your own before sending. -->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="background-color:#f4f4f5;">
<tr><td align="center" style="padding:24px 12px;">
<!--[if mso]><table role="presentation" width="600" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td><![endif]-->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="max-width:600px;background-color:#ffffff;border:1px solid #e4e4e7;border-radius:8px;">
<tr><td style="height:40px;font-size:0;line-height:0;"> </td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Hoi [Voornaam],</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Je uitje aan zee is nog maar 5 dagen weg!</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">We laten je graag weten dat er voor jouw data een kamerupgrade beschikbaar is:</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">HUIDIG: Kamer met tuinzicht<br>UPGRADE: Suite met zeezicht</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Voor slechts $35 extra per nacht ($105 in totaal) geniet je van:</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><ul style="margin:0;padding:0 0 0 24px;"><li style="margin:0 0 6px;">Panoramisch zeezicht</li><li style="margin:0 0 6px;">Eigen balkon</li><li style="margin:0 0 6px;">50% meer ruimte</li><li style="margin:0 0 6px;">Luxe badproducten</li></ul></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 24px;">
<table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td align="center" bgcolor="#18181b" style="border-radius:6px;background-color:#18181b;">
<!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="https://example.com" style="height:48px;v-text-anchor:middle;width:280px;" arcsize="12%" stroke="f" fillcolor="#18181b"><w:anchorlock/><center style="color:#ffffff;font-family:Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:bold;">Upgrade mijn kamer</center></v:roundrect><![endif]-->
<!--[if !mso]><!--><a href="https://example.com" target="_blank" style="display:inline-block;padding:14px 28px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:600;line-height:20px;color:#ffffff;text-decoration:none;border-radius:6px;background-color:#18181b;mso-hide:all;">Upgrade mijn kamer</a><!--<![endif]-->
</td></tr></table>
</td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Deze upgrade is onder voorbehoud van beschikbaarheid en is dichter bij je aankomst mogelijk niet meer beschikbaar.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:24px 40px 32px;border-top:1px solid #e4e4e7;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px;line-height:1.6;color:#52525b;"><a href="{{ unsubscribe }}" target="_blank" style="color:#52525b;text-decoration:underline;">Unsubscribe</a></td></tr>
</table>
<!--[if mso]></td></tr></table><![endif]-->
</td></tr>
</table>
</body>
</html>
E-mail om de ervaring te verrijken:
- Subject
- Maak je ervaring in [Stad] compleet
View the Brevo-ready HTML
<!DOCTYPE html>
<html lang="nl" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office">
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1">
<meta name="x-apple-disable-message-reformatting">
<meta name="color-scheme" content="light">
<meta name="supported-color-schemes" content="light">
<title>Maak je ervaring in [Stad] compleet</title>
<!--[if mso]><noscript><xml><o:OfficeDocumentSettings><o:PixelsPerInch>96</o:PixelsPerInch></o:OfficeDocumentSettings></xml></noscript><![endif]-->
</head>
<body style="margin:0;padding:0;background-color:#f4f4f5;">
<!-- Preheader: put the inbox preview text in this span, or use Brevo's preview text field. -->
<span style="display:none;font-size:1px;color:#f4f4f5;line-height:1px;max-height:0;max-width:0;opacity:0;overflow:hidden;mso-hide:all;"></span>
<!-- Subject line (paste into Brevo's subject field): Maak je ervaring in [Stad] compleet -->
<!-- Links point to https://example.com; replace them with your own before sending. -->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="background-color:#f4f4f5;">
<tr><td align="center" style="padding:24px 12px;">
<!--[if mso]><table role="presentation" width="600" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td><![endif]-->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="max-width:600px;background-color:#ffffff;border:1px solid #e4e4e7;border-radius:8px;">
<tr><td style="height:40px;font-size:0;line-height:0;"> </td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">[Voornaam], je reis komt eraan!</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Maak er iets onvergetelijks van met deze favorieten van onze gasten:</p></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 12px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><h2 style="margin:0;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:18px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#18181b;">SPA & WELLNESS</h2></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><ul style="margin:0;padding:0 0 0 24px;"><li style="margin:0 0 6px;">Signature-massage (60 min) - $150</li><li style="margin:0 0 6px;">Arrangement voor stellen - $280</li><li style="margin:0 0 6px;">Ochtendyogales - $25</li></ul></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 12px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><h2 style="margin:0;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:18px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#18181b;">DINERBELEVINGEN</h2></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><ul style="margin:0;padding:0 0 0 24px;"><li style="margin:0 0 6px;">Diner aan de Chef's Table - $95 p.p.</li><li style="margin:0 0 6px;">Cocktails bij zonsondergang op het terras - $45</li><li style="margin:0 0 6px;">Ontbijt op de kamer - $38</li></ul></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 12px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><h2 style="margin:0;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:18px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#18181b;">LOKALE AVONTUREN</h2></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><ul style="margin:0;padding:0 0 0 24px;"><li style="margin:0 0 6px;">Stadswandeling met gids - $55</li><li style="margin:0 0 6px;">Dagtrip naar de wijnstreek - $175</li><li style="margin:0 0 6px;">Privéboottocht - $350</li></ul></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 24px;">
<table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td align="center" bgcolor="#18181b" style="border-radius:6px;background-color:#18181b;">
<!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="https://example.com" style="height:48px;v-text-anchor:middle;width:280px;" arcsize="12%" stroke="f" fillcolor="#18181b"><w:anchorlock/><center style="color:#ffffff;font-family:Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:bold;">Bekijk alle ervaringen</center></v:roundrect><![endif]-->
<!--[if !mso]><!--><a href="https://example.com" target="_blank" style="display:inline-block;padding:14px 28px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:600;line-height:20px;color:#ffffff;text-decoration:none;border-radius:6px;background-color:#18181b;mso-hide:all;">Bekijk alle ervaringen</a><!--<![endif]-->
</td></tr></table>
</td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Vragen? Stuur onze conciërge een sms: [nummer]</p></td></tr>
<tr><td style="padding:24px 40px 32px;border-top:1px solid #e4e4e7;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px;line-height:1.6;color:#52525b;"><a href="{{ unsubscribe }}" target="_blank" style="color:#52525b;text-decoration:underline;">Unsubscribe</a></td></tr>
</table>
<!--[if mso]></td></tr></table><![endif]-->
</td></tr>
</table>
</body>
</html>
Betrokkenheid tijdens het verblijf
Tijdens het verblijf speelt e-mail een kleinere rol, maar strategische contactmomenten verrijken de ervaring en leveren feedback op.
Contactmomenten per e-mail tijdens het verblijf
Dag 1: welkomstmail (op de avond van aankomst)
- From
- [Hotelnaam]
- Subject
- Welkom bij [Hotelnaam], [Voornaam]!
View the Brevo-ready HTML
<!DOCTYPE html>
<html lang="nl" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office">
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1">
<meta name="x-apple-disable-message-reformatting">
<meta name="color-scheme" content="light">
<meta name="supported-color-schemes" content="light">
<title>Welkom bij [Hotelnaam], [Voornaam]!</title>
<!--[if mso]><noscript><xml><o:OfficeDocumentSettings><o:PixelsPerInch>96</o:PixelsPerInch></o:OfficeDocumentSettings></xml></noscript><![endif]-->
</head>
<body style="margin:0;padding:0;background-color:#f4f4f5;">
<!-- Preheader: put the inbox preview text in this span, or use Brevo's preview text field. -->
<span style="display:none;font-size:1px;color:#f4f4f5;line-height:1px;max-height:0;max-width:0;opacity:0;overflow:hidden;mso-hide:all;"></span>
<!-- Subject line (paste into Brevo's subject field): Welkom bij [Hotelnaam], [Voornaam]! -->
<!-- Links point to https://example.com; replace them with your own before sending. -->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="background-color:#f4f4f5;">
<tr><td align="center" style="padding:24px 12px;">
<!--[if mso]><table role="presentation" width="600" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td><![endif]-->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="max-width:600px;background-color:#ffffff;border:1px solid #e4e4e7;border-radius:8px;">
<tr><td style="height:40px;font-size:0;line-height:0;"> </td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Wat fijn dat je er bent.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 12px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><h2 style="margin:0;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:18px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#18181b;">HANDIGE TIPS:</h2></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><ul style="margin:0;padding:0 0 0 24px;"><li style="margin:0 0 6px;">Wifi-wachtwoord: [wachtwoord]</li><li style="margin:0 0 6px;">Roomservice: toets 4</li><li style="margin:0 0 6px;">Conciërge: toets 0</li></ul></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 12px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><h2 style="margin:0;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:18px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#18181b;">HOOGTEPUNTEN VAN VANAVOND:</h2></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><ul style="margin:0;padding:0 0 0 24px;"><li style="margin:0 0 6px;">Livemuziek in de lobbybar (19.00-22.00 uur)</li><li style="margin:0 0 6px;">Specialiteit van de chef in [Restaurant]</li></ul></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Heb je iets nodig? Stuur ons een sms: [nummer]</p></td></tr>
<tr><td style="padding:24px 40px 32px;border-top:1px solid #e4e4e7;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px;line-height:1.6;color:#52525b;"><a href="{{ unsubscribe }}" target="_blank" style="color:#52525b;text-decoration:underline;">Unsubscribe</a></td></tr>
</table>
<!--[if mso]></td></tr></table><![endif]-->
</td></tr>
</table>
</body>
</html>
Dag 2 en later: check-in halverwege (bij verblijven van 3 nachten of meer)
- Subject
- Hoe bevalt je verblijf tot nu toe?
View the Brevo-ready HTML
<!DOCTYPE html>
<html lang="nl" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office">
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1">
<meta name="x-apple-disable-message-reformatting">
<meta name="color-scheme" content="light">
<meta name="supported-color-schemes" content="light">
<title>Hoe bevalt je verblijf tot nu toe?</title>
<!--[if mso]><noscript><xml><o:OfficeDocumentSettings><o:PixelsPerInch>96</o:PixelsPerInch></o:OfficeDocumentSettings></xml></noscript><![endif]-->
</head>
<body style="margin:0;padding:0;background-color:#f4f4f5;">
<!-- Preheader: put the inbox preview text in this span, or use Brevo's preview text field. -->
<span style="display:none;font-size:1px;color:#f4f4f5;line-height:1px;max-height:0;max-width:0;opacity:0;overflow:hidden;mso-hide:all;"></span>
<!-- Subject line (paste into Brevo's subject field): Hoe bevalt je verblijf tot nu toe? -->
<!-- Links point to https://example.com; replace them with your own before sending. -->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="background-color:#f4f4f5;">
<tr><td align="center" style="padding:24px 12px;">
<!--[if mso]><table role="presentation" width="600" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td><![endif]-->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="max-width:600px;background-color:#ffffff;border:1px solid #e4e4e7;border-radius:8px;">
<tr><td style="height:40px;font-size:0;line-height:0;"> </td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Hoi [Voornaam],</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">We willen even checken of alles perfect is.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 24px;">
<table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td align="center" bgcolor="#18181b" style="border-radius:6px;background-color:#18181b;">
<!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="https://example.com" style="height:48px;v-text-anchor:middle;width:280px;" arcsize="12%" stroke="f" fillcolor="#18181b"><w:anchorlock/><center style="color:#ffffff;font-family:Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:bold;">Alles is top</center></v:roundrect><![endif]-->
<!--[if !mso]><!--><a href="https://example.com" target="_blank" style="display:inline-block;padding:14px 28px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:600;line-height:20px;color:#ffffff;text-decoration:none;border-radius:6px;background-color:#18181b;mso-hide:all;">Alles is top</a><!--<![endif]-->
</td></tr></table>
</td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 24px;">
<table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td align="center" bgcolor="#18181b" style="border-radius:6px;background-color:#18181b;">
<!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="https://example.com" style="height:48px;v-text-anchor:middle;width:280px;" arcsize="12%" stroke="f" fillcolor="#18181b"><w:anchorlock/><center style="color:#ffffff;font-family:Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:bold;">Ik heb iets nodig</center></v:roundrect><![endif]-->
<!--[if !mso]><!--><a href="https://example.com" target="_blank" style="display:inline-block;padding:14px 28px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:600;line-height:20px;color:#ffffff;text-decoration:none;border-radius:6px;background-color:#18181b;mso-hide:all;">Ik heb iets nodig</a><!--<![endif]-->
</td></tr></table>
</td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Heb je ergens behoefte aan, dan staan we voor je klaar.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><ul style="margin:0;padding:0 0 0 24px;"><li style="margin:0 0 6px;">Receptie: [nummer]</li><li style="margin:0 0 6px;">Sms de conciërge: [nummer]</li></ul></td></tr>
<tr><td style="padding:24px 40px 32px;border-top:1px solid #e4e4e7;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px;line-height:1.6;color:#52525b;"><a href="{{ unsubscribe }}" target="_blank" style="color:#52525b;text-decoration:underline;">Unsubscribe</a></td></tr>
</table>
<!--[if mso]></td></tr></table><![endif]-->
</td></tr>
</table>
</body>
</html>
Realtime contact (sms/WhatsApp)
Voor communicatie tijdens het verblijf presteren sms en WhatsApp vaak beter dan e-mail:
| Toepassing | Kanaal | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Kamer klaar | Sms | ”Je kamer is klaar! Sla de rij over met je mobiele sleutel.” |
| Spaherinnering | Sms | ”Herinnering: je massage is vandaag om 15.00 uur.” |
| Serviceherstel | Reageer direct op problemen | |
| Beschikbaarheid restaurant | Sms | ”Vanavond om 19.00 uur is er een tafel vrij. Antwoord JA om te reserveren.” |
| Lokale tips | ”Hier is onze insidersgids voor [stad].” |
E-mailreeksen na het verblijf
De periode na het verblijf is cruciaal om reviews te verzamelen, directe herhaalboekingen te stimuleren en loyaliteit op lange termijn op te bouwen.
Opbouw van de reeks na het verblijf
-
Gast checkt uit
- Dag van uitchecken
E-mail 1: Bedankje en enquête
- Onderwerp: Bedankt voor je verblijf bij ons!
- Persoonlijk bedankje, 1 of 2 feedbackvragen
- Factuur of bon, contact voor gevonden voorwerpen
- 2-3 dagen erna
E-mail 2: Reviewverzoek
- Onderwerp: Deel je ervaring, [Voornaam]
- Directe links naar TripAdvisor of Google
- Prikkel indien van toepassing
- 5-7 dagen erna
E-mail 3: Aanmelding loyaliteitsprogramma
- Onderwerp: Word lid van [Hotel] Rewards - je hebt het verdiend
- Punten van je recente verblijf, voordelen per niveau, aanmeld-CTA
- 14-21 dagen erna
E-mail 4: Aanbod voor een nieuw bezoek
- Onderwerp: Kom terug naar [Hotelnaam] - exclusief aanbod
- "We missen je", exclusief aanbod voor direct boeken
- Beperkte beschikbaarheid, wat er nieuw is in het hotel
- 60-90 dagen
E-mail 5: Hernieuwd contact op lange termijn
- Onderwerp: Je avontuur in [Stad] wacht - speciaal aanbod
- Seizoenshoogtepunten, exclusief tarief voor eerdere gasten
- Nieuwe voorzieningen of renovaties, komende evenementen
Strategie om reviews te verzamelen
Reviews zorgen voor toekomstige boekingen. Optimaliseer je reviewverzoek:
Timing:
- Verstuur 2 tot 3 dagen na het uitchecken
- Vermijd het weekend (minder reacties)
- Verzending in de ochtend presteert beter
Aanpak:
- Personaliseer met de naam van de gast en details van het verblijf
- Maak het makkelijk (met één klik naar het reviewplatform)
- Kies één platform (TripAdvisor of Google, niet beide)
- Stuur één herinnering als er geen reactie komt
Voorbeeld van een reviewverzoek:
- From
- [Hotel]
- Subject
- Heb je even tijd, [Voornaam]?
View the Brevo-ready HTML
<!DOCTYPE html>
<html lang="nl" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office">
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1">
<meta name="x-apple-disable-message-reformatting">
<meta name="color-scheme" content="light">
<meta name="supported-color-schemes" content="light">
<title>Heb je even tijd, [Voornaam]?</title>
<!--[if mso]><noscript><xml><o:OfficeDocumentSettings><o:PixelsPerInch>96</o:PixelsPerInch></o:OfficeDocumentSettings></xml></noscript><![endif]-->
</head>
<body style="margin:0;padding:0;background-color:#f4f4f5;">
<!-- Preheader: put the inbox preview text in this span, or use Brevo's preview text field. -->
<span style="display:none;font-size:1px;color:#f4f4f5;line-height:1px;max-height:0;max-width:0;opacity:0;overflow:hidden;mso-hide:all;"></span>
<!-- Subject line (paste into Brevo's subject field): Heb je even tijd, [Voornaam]? -->
<!-- Links point to https://example.com; replace them with your own before sending. -->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="background-color:#f4f4f5;">
<tr><td align="center" style="padding:24px 12px;">
<!--[if mso]><table role="presentation" width="600" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td><![endif]-->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="max-width:600px;background-color:#ffffff;border:1px solid #e4e4e7;border-radius:8px;">
<tr><td style="height:40px;font-size:0;line-height:0;"> </td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Hoi [Voornaam],</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">We hopen dat je nog nageniet van je verblijf bij ons vorige week.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">We zouden het enorm waarderen als je je ervaring op TripAdvisor wilt delen. Je review helpt andere reizigers en ons team.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Het kost maar 2 minuten:</p></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 24px;">
<table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td align="center" bgcolor="#18181b" style="border-radius:6px;background-color:#18181b;">
<!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="https://example.com" style="height:48px;v-text-anchor:middle;width:280px;" arcsize="12%" stroke="f" fillcolor="#18181b"><w:anchorlock/><center style="color:#ffffff;font-family:Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:bold;">Schrijf een review</center></v:roundrect><![endif]-->
<!--[if !mso]><!--><a href="https://example.com" target="_blank" style="display:inline-block;padding:14px 28px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:600;line-height:20px;color:#ffffff;text-decoration:none;border-radius:6px;background-color:#18181b;mso-hide:all;">Schrijf een review</a><!--<![endif]-->
</td></tr></table>
</td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Als bedankje schrijven we 500 bonuspunten bij op je [Hotel] Rewards-account.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Bedankt dat je voor [Hotelnaam] hebt gekozen.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Hartelijke groet,<br>[Naam algemeen directeur]<br>Algemeen directeur</p></td></tr>
<tr><td style="padding:24px 40px 32px;border-top:1px solid #e4e4e7;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px;line-height:1.6;color:#52525b;"><a href="{{ unsubscribe }}" target="_blank" style="color:#52525b;text-decoration:underline;">Unsubscribe</a></td></tr>
</table>
<!--[if mso]></td></tr></table><![endif]-->
</td></tr>
</table>
</body>
</html>
E-mailstrategieën voor loyaliteitsprogramma’s
Loyaliteitsprogramma’s zijn essentieel voor hotels. E-mail houdt leden betrokken en zorgt voor herhaalboekingen.
Soorten loyaliteitsmails
Welkom in het programma:
Onderwerp: Welkom bij [Hotel] Rewards!
Inhoud:- Accountgegevens en lidnummer- Huidig niveau en voordelen- Hoe je punten verdient- Eerste exclusieve aanbieding voor ledenUpdate van je puntensaldo:
Onderwerp: Je hebt 15.000 punten - dit kun je ermee doen
Inhoud:- Huidig saldo- Punten die binnenkort verlopen- Inwisselopties (gratis nachten, upgrades, ervaringen)- Hoe je meer verdientHoger niveau bereikt:
Onderwerp: Gefeliciteerd! Je bent nu Gold-lid
Inhoud:- Aankondiging van het nieuwe niveau- Ontgrendelde voordelen- Extra's die bij dit niveau horen- Exclusieve aanbieding voor Gold-ledenWaarschuwing dat punten verlopen:
Onderwerp: Je 5.000 punten verlopen over 30 dagen
Inhoud:- Aantal punten dat verloopt- Eenvoudige manieren om ze te verlengen (boek een verblijf, kom in actie)- Inwisselopties voor de waarde van de punten- Boodschap met urgentieVerjaardag/jubileum:
Onderwerp: Gefeliciteerd! Een cadeautje voor jou
Inhoud:- Persoonlijke verjaardagsboodschap- Exclusieve verjaardagsaanbieding (korting, gratis upgrade, bonuspunten)- Beperkte periode om in te wisselenE-mailstrategie per loyaliteitsniveau
| Niveau | E-mailfrequentie | Focus van de inhoud |
|---|---|---|
| Basis | Maandelijks | Meer punten verdienen, eerste upgrade |
| Silver | Tweewekelijks | Exclusieve aanbiedingen, voordelen per niveau |
| Gold | Wekelijks | VIP-toegang, eerder boeken, premium aanbiedingen |
| Platinum | Wanneer nodig | Persoonlijke conciërge, aanbiedingen op maat |
Seizoens- en promotiecampagnes
Naast geautomatiseerde reeksen zorgen seizoenscampagnes voor extra boekingen.
Jaarlijkse campagnekalender
| Maand | Focus van de campagne | Ideeën voor e-mails |
|---|---|---|
| Januari | Nieuwjaar, wintertrips | Arrangementen om het jaar uitgerust te beginnen |
| Februari | Valentijnsdag, President’s Day | Romantische arrangementen, deals voor lange weekenden |
| Maart-april | Voorjaarsvakantie, Pasen | Gezinsarrangementen, lenteaanbiedingen |
| Mei | Moederdag, Memorial Day | Spa-arrangementen, aftrap van de zomer |
| Juni | Start van de zomer, bruiloften | Zomertarieven, kamerblokken voor bruiloften |
| Juli-augustus | Hoogseizoen, gezinsreizen | Gezinsbelevingen, zwembad/strand |
| September | Labor Day, tussenseizoen | Vooruitblik op de herfst, laatste zomerdeals |
| Oktober | Herfstkleuren, Halloween | Oogstarrangementen, griezelige verblijven |
| November | Thanksgiving, Black Friday | Reizen tijdens de feestdagen, Cyber Monday-deals |
| December | Feestdagen, oudejaarsavond | Cadeaubonnen, oudejaarsarrangementen, winteruitjes |
Voorbeelden van seizoenscampagnes
Zomercampagne:
- From
- [Hotel]
- Subject
- Zomer bij [Hotel] - boek nu en bespaar 25%
View the Brevo-ready HTML
<!DOCTYPE html>
<html lang="nl" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office">
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1">
<meta name="x-apple-disable-message-reformatting">
<meta name="color-scheme" content="light">
<meta name="supported-color-schemes" content="light">
<title>Zomer bij [Hotel] - boek nu en bespaar 25%</title>
<!--[if mso]><noscript><xml><o:OfficeDocumentSettings><o:PixelsPerInch>96</o:PixelsPerInch></o:OfficeDocumentSettings></xml></noscript><![endif]-->
</head>
<body style="margin:0;padding:0;background-color:#f4f4f5;">
<!-- Preheader: put the inbox preview text in this span, or use Brevo's preview text field. -->
<span style="display:none;font-size:1px;color:#f4f4f5;line-height:1px;max-height:0;max-width:0;opacity:0;overflow:hidden;mso-hide:all;"></span>
<!-- Subject line (paste into Brevo's subject field): Zomer bij [Hotel] - boek nu en bespaar 25% -->
<!-- Links point to https://example.com; replace them with your own before sending. -->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="background-color:#f4f4f5;">
<tr><td align="center" style="padding:24px 12px;">
<!--[if mso]><table role="presentation" width="600" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td><![endif]-->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="max-width:600px;background-color:#ffffff;border:1px solid #e4e4e7;border-radius:8px;">
<tr><td style="height:40px;font-size:0;line-height:0;"> </td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Je zomeruitje wacht op je.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 12px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><h2 style="margin:0;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:18px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#18181b;">ZOMERAANBIEDINGEN:</h2></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><ul style="margin:0;padding:0 0 0 24px;"><li style="margin:0 0 6px;">25% korting op verblijven t/m augustus</li><li style="margin:0 0 6px;">Kinderen verblijven gratis</li><li style="margin:0 0 6px;">Gratis cabana bij het zwembad</li><li style="margin:0 0 6px;">Dagelijks $50 tegoed voor eten en drinken</li></ul></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 12px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><h2 style="margin:0;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:18px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#18181b;">NIEUW DEZE ZOMER:</h2></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><ul style="margin:0;padding:0 0 0 24px;"><li style="margin:0 0 6px;">Cocktailkaart aan het zwembad</li><li style="margin:0 0 6px;">Filmavonden voor het hele gezin</li><li style="margin:0 0 6px;">Livemuziek op zaterdag</li></ul></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Boek vóór [datum] voor de beste beschikbaarheid.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 24px;">
<table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td align="center" bgcolor="#18181b" style="border-radius:6px;background-color:#18181b;">
<!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="https://example.com" style="height:48px;v-text-anchor:middle;width:280px;" arcsize="12%" stroke="f" fillcolor="#18181b"><w:anchorlock/><center style="color:#ffffff;font-family:Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:bold;">Boek nu</center></v:roundrect><![endif]-->
<!--[if !mso]><!--><a href="https://example.com" target="_blank" style="display:inline-block;padding:14px 28px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:600;line-height:20px;color:#ffffff;text-decoration:none;border-radius:6px;background-color:#18181b;mso-hide:all;">Boek nu</a><!--<![endif]-->
</td></tr></table>
</td></tr>
<tr><td style="padding:24px 40px 32px;border-top:1px solid #e4e4e7;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px;line-height:1.6;color:#52525b;"><a href="{{ unsubscribe }}" target="_blank" style="color:#52525b;text-decoration:underline;">Unsubscribe</a></td></tr>
</table>
<!--[if mso]></td></tr></table><![endif]-->
</td></tr>
</table>
</body>
</html>
Tussenseizoen in de herfst:
- From
- [Hotel]
- Subject
- Herfstkleuren + 30% korting = het perfecte uitje
View the Brevo-ready HTML
<!DOCTYPE html>
<html lang="nl" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office">
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1">
<meta name="x-apple-disable-message-reformatting">
<meta name="color-scheme" content="light">
<meta name="supported-color-schemes" content="light">
<title>Herfstkleuren + 30% korting = het perfecte uitje</title>
<!--[if mso]><noscript><xml><o:OfficeDocumentSettings><o:PixelsPerInch>96</o:PixelsPerInch></o:OfficeDocumentSettings></xml></noscript><![endif]-->
</head>
<body style="margin:0;padding:0;background-color:#f4f4f5;">
<!-- Preheader: put the inbox preview text in this span, or use Brevo's preview text field. -->
<span style="display:none;font-size:1px;color:#f4f4f5;line-height:1px;max-height:0;max-width:0;opacity:0;overflow:hidden;mso-hide:all;"></span>
<!-- Subject line (paste into Brevo's subject field): Herfstkleuren + 30% korting = het perfecte uitje -->
<!-- Links point to https://example.com; replace them with your own before sending. -->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="background-color:#f4f4f5;">
<tr><td align="center" style="padding:24px 12px;">
<!--[if mso]><table role="presentation" width="600" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td><![endif]-->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="max-width:600px;background-color:#ffffff;border:1px solid #e4e4e7;border-radius:8px;">
<tr><td style="height:40px;font-size:0;line-height:0;"> </td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">[Voornaam], de herfst is magisch bij [Hotel].</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Minder drukte. Lagere tarieven. Prachtige herfstkleuren.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 12px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><h2 style="margin:0;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:18px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#18181b;">HERFSTARRANGEMENT:</h2></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><ul style="margin:0;padding:0 0 0 24px;"><li style="margin:0 0 6px;">30% korting op kamertarieven</li><li style="margin:0 0 6px;">Gratis upgrade (onder voorbehoud van beschikbaarheid)</li><li style="margin:0 0 6px;">Laat uitchecken inbegrepen</li><li style="margin:0 0 6px;">Welkomstattentie van het seizoen</li></ul></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Beschikbaar: 15 september - 15 november</p></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 24px;">
<table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td align="center" bgcolor="#18181b" style="border-radius:6px;background-color:#18181b;">
<!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="https://example.com" style="height:48px;v-text-anchor:middle;width:280px;" arcsize="12%" stroke="f" fillcolor="#18181b"><w:anchorlock/><center style="color:#ffffff;font-family:Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:bold;">Bekijk de herfsttarieven</center></v:roundrect><![endif]-->
<!--[if !mso]><!--><a href="https://example.com" target="_blank" style="display:inline-block;padding:14px 28px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:600;line-height:20px;color:#ffffff;text-decoration:none;border-radius:6px;background-color:#18181b;mso-hide:all;">Bekijk de herfsttarieven</a><!--<![endif]-->
</td></tr></table>
</td></tr>
<tr><td style="padding:24px 40px 32px;border-top:1px solid #e4e4e7;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px;line-height:1.6;color:#52525b;"><a href="{{ unsubscribe }}" target="_blank" style="color:#52525b;text-decoration:underline;">Unsubscribe</a></td></tr>
</table>
<!--[if mso]></td></tr></table><![endif]-->
</td></tr>
</table>
</body>
</html>
Flash sales en tijdelijke aanbiedingen
Flash sales creëren urgentie en vullen je kamers:
Flash sale van 48 uur:
- Subject
- ALLEEN 48 UUR: 40% korting op je volgende verblijf
View the Brevo-ready HTML
<!DOCTYPE html>
<html lang="nl" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office">
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1">
<meta name="x-apple-disable-message-reformatting">
<meta name="color-scheme" content="light">
<meta name="supported-color-schemes" content="light">
<title>ALLEEN 48 UUR: 40% korting op je volgende verblijf</title>
<!--[if mso]><noscript><xml><o:OfficeDocumentSettings><o:PixelsPerInch>96</o:PixelsPerInch></o:OfficeDocumentSettings></xml></noscript><![endif]-->
</head>
<body style="margin:0;padding:0;background-color:#f4f4f5;">
<!-- Preheader: put the inbox preview text in this span, or use Brevo's preview text field. -->
<span style="display:none;font-size:1px;color:#f4f4f5;line-height:1px;max-height:0;max-width:0;opacity:0;overflow:hidden;mso-hide:all;"></span>
<!-- Subject line (paste into Brevo's subject field): ALLEEN 48 UUR: 40% korting op je volgende verblijf -->
<!-- Links point to https://example.com; replace them with your own before sending. -->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="background-color:#f4f4f5;">
<tr><td align="center" style="padding:24px 12px;">
<!--[if mso]><table role="presentation" width="600" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td><![endif]-->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="max-width:600px;background-color:#ffffff;border:1px solid #e4e4e7;border-radius:8px;">
<tr><td style="height:40px;font-size:0;line-height:0;"> </td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><h2 style="margin:0;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:24px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#18181b;">FLASH SALE</h2></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">40% korting op elke kamer, op elke datum t/m december.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td style="padding:10px 16px;border:1px dashed #a1a1aa;border-radius:6px;font-family:ui-monospace,SFMono-Regular,Menlo,Consolas,monospace;font-size:16px;font-weight:700;letter-spacing:0.04em;color:#18181b;">Gebruik code: FLASH40</td></tr></table></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Eindigt: [datum/tijd]</p></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 24px;">
<table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td align="center" bgcolor="#18181b" style="border-radius:6px;background-color:#18181b;">
<!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="https://example.com" style="height:48px;v-text-anchor:middle;width:280px;" arcsize="12%" stroke="f" fillcolor="#18181b"><w:anchorlock/><center style="color:#ffffff;font-family:Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:bold;">Boek nu</center></v:roundrect><![endif]-->
<!--[if !mso]><!--><a href="https://example.com" target="_blank" style="display:inline-block;padding:14px 28px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:600;line-height:20px;color:#ffffff;text-decoration:none;border-radius:6px;background-color:#18181b;mso-hide:all;">Boek nu</a><!--<![endif]-->
</td></tr></table>
</td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Kleine lettertjes: uitgesloten data van toepassing. Niet restitueerbaar.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:24px 40px 32px;border-top:1px solid #e4e4e7;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px;line-height:1.6;color:#52525b;"><a href="{{ unsubscribe }}" target="_blank" style="color:#52525b;text-decoration:underline;">Unsubscribe</a></td></tr>
</table>
<!--[if mso]></td></tr></table><![endif]-->
</td></tr>
</table>
</body>
</html>
Strategieën om OTA-gasten terug te winnen
OTA-boekers omzetten in directe gasten is essentieel voor je winstgevendheid.
De reis van een OTA-gast
- Gast boekt via Expedia/Booking.com
- Het hotel verzamelt het e-mailadres bij het inchecken
- Gast krijgt uitstekende service
- Een mail na het verblijf introduceert de voordelen van direct boeken
- Toekomstige boekingen gaan direct
E-mailreeks om gasten terug te winnen
E-mail 1: bedankje na het verblijf (zachte aanpak)
Onderwerp: Bedankt voor je verblijf, [Voornaam]
Geen verkooppraatje, alleen oprechte waardering en"we hopen je snel weer te zien".
Vermeld: het loyaliteitsprogrammaE-mail 2: introductie van direct boeken (7 dagen later)
- Subject
- Wist je dat? Direct boeken levert extra voordelen op
View the Brevo-ready HTML
<!DOCTYPE html>
<html lang="nl" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office">
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1">
<meta name="x-apple-disable-message-reformatting">
<meta name="color-scheme" content="light">
<meta name="supported-color-schemes" content="light">
<title>Wist je dat? Direct boeken levert extra voordelen op</title>
<!--[if mso]><noscript><xml><o:OfficeDocumentSettings><o:PixelsPerInch>96</o:PixelsPerInch></o:OfficeDocumentSettings></xml></noscript><![endif]-->
</head>
<body style="margin:0;padding:0;background-color:#f4f4f5;">
<!-- Preheader: put the inbox preview text in this span, or use Brevo's preview text field. -->
<span style="display:none;font-size:1px;color:#f4f4f5;line-height:1px;max-height:0;max-width:0;opacity:0;overflow:hidden;mso-hide:all;"></span>
<!-- Subject line (paste into Brevo's subject field): Wist je dat? Direct boeken levert extra voordelen op -->
<!-- Links point to https://example.com; replace them with your own before sending. -->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="background-color:#f4f4f5;">
<tr><td align="center" style="padding:24px 12px;">
<!--[if mso]><table role="presentation" width="600" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td><![endif]-->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="max-width:600px;background-color:#ffffff;border:1px solid #e4e4e7;border-radius:8px;">
<tr><td style="height:40px;font-size:0;line-height:0;"> </td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Hoi [Voornaam],</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Nogmaals bedankt voor je verblijf bij ons!</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Boek je je volgende bezoek direct via onze website, dan krijg je exclusieve voordelen:</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><ul style="margin:0;padding:0 0 0 24px;"><li style="margin:0 0 6px;">Laagsteprijsgarantie (we matchen elke prijs)</li><li style="margin:0 0 6px;">Gratis kamerupgrade (indien beschikbaar)</li><li style="margin:0 0 6px;">Vroeg inchecken / laat uitchecken</li><li style="margin:0 0 6px;">$25 tegoed voor eten en drinken</li><li style="margin:0 0 6px;">Loyaliteitspunten bij elk verblijf</li></ul></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 24px;">
<table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td align="center" bgcolor="#18181b" style="border-radius:6px;background-color:#18181b;">
<!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="https://example.com" style="height:48px;v-text-anchor:middle;width:280px;" arcsize="12%" stroke="f" fillcolor="#18181b"><w:anchorlock/><center style="color:#ffffff;font-family:Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:bold;">Schrijf je in voor exclusieve aanbiedingen</center></v:roundrect><![endif]-->
<!--[if !mso]><!--><a href="https://example.com" target="_blank" style="display:inline-block;padding:14px 28px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:600;line-height:20px;color:#ffffff;text-decoration:none;border-radius:6px;background-color:#18181b;mso-hide:all;">Schrijf je in voor exclusieve aanbiedingen</a><!--<![endif]-->
</td></tr></table>
</td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">We kijken ernaar uit je weer te verwelkomen.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:24px 40px 32px;border-top:1px solid #e4e4e7;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px;line-height:1.6;color:#52525b;"><a href="{{ unsubscribe }}" target="_blank" style="color:#52525b;text-decoration:underline;">Unsubscribe</a></td></tr>
</table>
<!--[if mso]></td></tr></table><![endif]-->
</td></tr>
</table>
</body>
</html>
E-mail 3: exclusief aanbod voor direct boeken (30 dagen later)
- Subject
- [Voornaam], een exclusief aanbod speciaal voor jou
View the Brevo-ready HTML
<!DOCTYPE html>
<html lang="nl" xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office">
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width,initial-scale=1">
<meta name="x-apple-disable-message-reformatting">
<meta name="color-scheme" content="light">
<meta name="supported-color-schemes" content="light">
<title>[Voornaam], een exclusief aanbod speciaal voor jou</title>
<!--[if mso]><noscript><xml><o:OfficeDocumentSettings><o:PixelsPerInch>96</o:PixelsPerInch></o:OfficeDocumentSettings></xml></noscript><![endif]-->
</head>
<body style="margin:0;padding:0;background-color:#f4f4f5;">
<!-- Preheader: put the inbox preview text in this span, or use Brevo's preview text field. -->
<span style="display:none;font-size:1px;color:#f4f4f5;line-height:1px;max-height:0;max-width:0;opacity:0;overflow:hidden;mso-hide:all;"></span>
<!-- Subject line (paste into Brevo's subject field): [Voornaam], een exclusief aanbod speciaal voor jou -->
<!-- Links point to https://example.com; replace them with your own before sending. -->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="background-color:#f4f4f5;">
<tr><td align="center" style="padding:24px 12px;">
<!--[if mso]><table role="presentation" width="600" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td><![endif]-->
<table role="presentation" width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" style="max-width:600px;background-color:#ffffff;border:1px solid #e4e4e7;border-radius:8px;">
<tr><td style="height:40px;font-size:0;line-height:0;"> </td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Als eerdere gast krijg je dit eerder dan wie dan ook:</p></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 12px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><h2 style="margin:0;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:18px;line-height:1.3;font-weight:700;color:#18181b;">EXCLUSIEF VOOR EERDERE GASTEN</h2></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">15% korting op je volgende verblijf + gratis ontbijt</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Dit aanbod is alleen beschikbaar als je direct bij ons boekt, niet via Expedia of Booking.com.</p></td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td style="padding:10px 16px;border:1px dashed #a1a1aa;border-radius:6px;font-family:ui-monospace,SFMono-Regular,Menlo,Consolas,monospace;font-size:16px;font-weight:700;letter-spacing:0.04em;color:#18181b;">Gebruik code: WELCOME15</td></tr></table></td></tr>
<tr><td style="padding:8px 40px 24px;">
<table role="presentation" cellpadding="0" cellspacing="0" border="0"><tr><td align="center" bgcolor="#18181b" style="border-radius:6px;background-color:#18181b;">
<!--[if mso]><v:roundrect xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" href="https://example.com" style="height:48px;v-text-anchor:middle;width:280px;" arcsize="12%" stroke="f" fillcolor="#18181b"><w:anchorlock/><center style="color:#ffffff;font-family:Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:bold;">Boek nu direct</center></v:roundrect><![endif]-->
<!--[if !mso]><!--><a href="https://example.com" target="_blank" style="display:inline-block;padding:14px 28px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;font-weight:600;line-height:20px;color:#ffffff;text-decoration:none;border-radius:6px;background-color:#18181b;mso-hide:all;">Boek nu direct</a><!--<![endif]-->
</td></tr></table>
</td></tr>
<tr><td style="padding:0 40px 16px;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:16px;line-height:1.6;color:#18181b;"><p style="margin:0;">Geldig voor verblijven t/m [datum].</p></td></tr>
<tr><td style="padding:24px 40px 32px;border-top:1px solid #e4e4e7;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,'Segoe UI',Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:13px;line-height:1.6;color:#52525b;"><a href="{{ unsubscribe }}" target="_blank" style="color:#52525b;text-decoration:underline;">Unsubscribe</a></td></tr>
</table>
<!--[if mso]></td></tr></table><![endif]-->
</td></tr>
</table>
</body>
</html>
Boodschap over de laagsteprijsgarantie
Zet je laagsteprijsgarantie duidelijk in al je communicatie:
LAAGSTEPRIJSGARANTIEBoek direct en we garanderen het laagste tarief.Ergens anders goedkoper gevonden? We matchen heten geven je nog eens 10% korting.Strategieën voor upselling en cross-selling
Verhoog de omzet per gast met strategische upsells gedurende de hele reis.
Omzetkansen per fase
| Fase | Kans | Gebruikelijke conversie | Effect op omzet |
|---|---|---|---|
| Vóór aankomst | Kamerupgrades | 8-15% | $30-100 per boeking |
| Vóór aankomst | Restaurantreserveringen | 20-30% | $50-150 per boeking |
| Vóór aankomst | Spareserveringen | 10-20% | $100-300 per boeking |
| Vóór aankomst | Ervaringen | 5-15% | $75-250 per boeking |
| Tijdens het verblijf | Roomservice | Wisselend | $30-80 per bestelling |
| Tijdens het verblijf | Spa-extra’s | 15-25% | $50-150 per boeking |
| Na het verblijf | Cadeaubonnen | 3-5% | $100-500 per aankoop |
| Na het verblijf | Toekomstige boeking | 10-20% | Volledige boekingswaarde |
Effectieve upselltactieken per e-mail
Laat zien, vertel niet alleen:
- Gebruik foto’s van hoge kwaliteit van upgrades en ervaringen
- Voeg reviews en ervaringen van gasten toe
- Benadruk concrete voorzieningen, niet alleen de namen van kamertypes
Prijsanker:
- “Slechts $35 extra per nacht” in plaats van “upgrade van $150”
- Laat de waarde zien in vergelijking (de suite is 50% groter)
- Bundelprijzen (diner + show voor $120 in plaats van $160 los)
Creëer urgentie:
- “Beperkte beschikbaarheid voor jouw data”
- “Boek vóór [datum] voor een gegarandeerde prijs”
- “Nog maar 2 spa-afspraken beschikbaar op [datum]”
Personaliseer:
- “Op basis van je kamerkeuze…” (stel een logische upgrade voor)
- “Perfect om je jubileum te vieren…”
- “Omdat je de vorige keer zo genoot van de spa…”
Cross-sellarrangementen
Stel arrangementen samen die de gemiddelde boekingswaarde verhogen:
Romantisch arrangement:
- Champagne en chocolaatjes bij aankomst
- Massage voor twee
- Diner voor twee
- Laat uitchecken
- Prijs: $350 (in plaats van $450 los)
Gezinsarrangement:
- Familiekamer of suite
- Kinderen eten gratis
- Zwembadspeelgoed en spelletjes
- Voucher voor een gezinsactiviteit
- Prijs: $150 extra
Wellnessretreat:
- Dagelijkse yogales
- Eén spabehandeling
- Gezond ontbijt op de kamer
- Wellnesspakket
- Prijs: $275 extra
E-mailontwerp en bezorgbaarheid voor hotels
Best practices voor het ontwerp van hotelmails
Consistente huisstijl:
- Gebruik de visuele identiteit van je hotel
- Voeg foto’s van hoge kwaliteit van je accommodatie toe
- Houd typografie en kleuren consistent
Optimalisatie voor mobiel:
- Meer dan 65% van de hotelmails wordt op mobiel geopend
- Lay-out met één kolom
- Grote knoppen die makkelijk aan te tikken zijn
- Afbeeldingen die snel laden
Duidelijke CTA’s:
- Eén primaire actie per e-mail
- Knoptekst: “Boek nu”, “Upgrade kamer”, “Reserveer spa”
- Plaatsing boven de vouw
Vertrouwenselementen:
- Contactgegevens (telefoon, adres)
- Social proof (beoordelingen, fragmenten uit reviews)
- Eenvoudig afmelden
Aandachtspunten voor bezorgbaarheid
Technische inrichting:
- Correcte SPF-, DKIM- en DMARC-records
- Een apart verzenddomein
- Consistente verzendpatronen
Lijsthygiëne:
- Verwijder harde bounces direct
- Activeer of verwijder inactieve abonnees (90+ dagen)
- Verwerk afmeldingen direct
Best practices voor de inhoud:
- Vermijd spamtriggers (“GRATIS!!!”, overdreven veel hoofdletters)
- Bewaak de verhouding tussen tekst en afbeeldingen
- Voeg een versie in platte tekst toe
Het succes van e-mailmarketing voor hotels meten
Belangrijkste metrics om te volgen
| Metric | Benchmark | Wat het je vertelt |
|---|---|---|
| Openratio | 20-30% | Effectiviteit van de onderwerpregel, kwaliteit van de lijst |
| Klikratio | 3-5% | Relevantie van de inhoud, kracht van de CTA |
| Conversieratio | 1-3% | Aantrekkingskracht van het aanbod, effectiviteit van de landingspagina |
| Omzet per e-mail | Wisselend | Effectiviteit van het totale programma |
| Afmeldratio | Onder 0,5% | Frequentie en relevantie van de inhoud |
| Aandeel directe boekingen | Doel 30%+ | Succes van initiatieven voor direct boeken |
Metrics per campagne
E-mails vóór aankomst:
- Conversieratio van upsells
- Omzet per e-mail vóór aankomst
- Acceptatiegraad van kamerupgrades
- Reserveringsgraad voor spa/restaurant
E-mails na het verblijf:
- Percentage geschreven reviews
- Percentage aanmeldingen voor het loyaliteitsprogramma
- Percentage herhaalboekingen
- Tijd tot de herhaalboeking
Promotiecampagnes:
- Toegeschreven boekingsomzet
- Stijging van de bezetting tijdens de actie
- Verhouding nieuwe en terugkerende gasten
- Effect op de gemiddelde dagprijs
Je analytics-dashboard opbouwen
Volg deze punten elke maand:
- Totale e-mailomzet
- Aandeel directe boekingen
- Upsellomzet vóór aankomst
- Percentage geschreven reviews
- Aanmeldingen voor het loyaliteitsprogramma
- Groei van de lijst
- Metrics voor bezorgbaarheid
Conclusie
E-mailmarketing voor hotels stimuleert directe boekingen, verhoogt de omzet per gast en bouwt duurzame relaties op. De succesvolste e-mailprogramma’s van hotels:
- Automatiseren de gastreis - Reeksen van vóór aankomst tot na het verblijf lopen automatisch
- Benutten upsellkansen maximaal - Kamerupgrades, dineren, spa en ervaringen
- Verzamelen consequent reviews - Goed getimede verzoeken na positieve ervaringen
- Bouwen loyaliteit op - Betrokkenheid bij het programma en communicatie per niveau
- Winnen OTA-gasten terug - Ze zetten boekers via derden om in directe relaties
- Voeren seizoenscampagnes - Ze vullen kamers met tijdige promoties
De sleutel is systemen bouwen die automatisch werken, terwijl jij je richt op een uitzonderlijke gastervaring.
Klaar om de e-mailmarketing van je hotel te transformeren?
Waar Tajo past
Tajo is de agentic integratiebouwer. Houd je providers. Agents verbinden al het andere, en jij keurt elke synchronisatie goed. Tajo is in vroege toegang. Vroege toegang aanvragen
Veelgestelde vragen
Wat is e-mailmarketing voor hotels?
Verhoog het aantal directe boekingen en de loyaliteit van gasten met e-mailmarketing voor hotels. Leer werken met reeksen vóór aankomst, upsells en strategieën na het verblijf die omzet opleveren.
Hoe begin ik met e-mailmarketing voor hotels?
Begin bij de basis: begrijp de kernbegrippen, kies de juiste tools en voer alles stap voor stap in. Deze gids behandelt alles van beginner tot gevorderde.
Wat zijn de beste tools voor e-mailmarketing voor hotels?
De beste tools hangen af van je budget en behoeften. Brevo biedt een uitgebreid gratis abonnement met e-mail, sms, CRM en automatisering. In deze gids vind je gedetailleerde aanbevelingen.
Hoe vaak moeten hotels marketingmails versturen?
Voor de meeste hotels ligt de ideale frequentie op 2 tot 4 e-mails per maand naar de algemene lijst, plus geautomatiseerde transactionele mails en lifecyclemails. Loyaliteitsleden en betrokken abonnees kunnen wekelijks een e-mail ontvangen. Houd de afmeldingen in de gaten: komen ze boven 0,5% per verzending, verlaag dan de frequentie.
Wat is het beste moment om marketingmails van een hotel te versturen?
Dinsdag tot en met donderdag in de ochtend (9 tot 11 uur lokale tijd) presteert meestal het best voor promotiemails. Mails vóór aankomst plan je echter op basis van de aankomstdatum van de gast, niet op basis van de dag van de week. Test verschillende verzendtijden bij je eigen publiek.
Hoe zorg ik dat gasten die via een OTA boekten de volgende keer direct boeken?
Zorg voor uitzonderlijke service tijdens het verblijf en introduceer na het uitchecken de voordelen van direct boeken. Bied een aantrekkelijke prikkel (10 tot 15% korting, gratis ontbijt, upgrade) voor hun volgende directe boeking. Benadruk je laagsteprijsgarantie en exclusieve extra's die niet via OTA's beschikbaar zijn.
Moet ik segmenteren op boekingsbron (direct of via een OTA)?
Ja. OTA-gasten hebben andere berichten nodig, gericht op het omzetten naar directe boekers. Directe boekers ontvangen content die draait om loyaliteit en waardering voor het direct boeken. Deze segmentatie is essentieel om de klantwaarde over de hele relatie te maximaliseren.
Hoe verhoog ik de conversie van upsells vóór aankomst?
Gebruik foto's van hoge kwaliteit, creëer urgentie met berichten over beschikbaarheid, prijs upsells als meerprijs ("slechts $X extra") en personaliseer op basis van de boeking. Verstuur upgradeaanbiedingen 3 tot 7 dagen vóór aankomst, wanneer gasten het meest enthousiast zijn. Maak het boekingsproces eenvoudig (met één klik als dat kan).
Wat is de beste manier om met negatieve reviews om te gaan?
Reageer snel en professioneel op het reviewplatform. Heb je het e-mailadres van de gast, neem dan persoonlijk contact op om je excuses aan te bieden en het op te lossen. Stuur geen geautomatiseerde reviewverzoeken naar gasten die problemen hadden. Gebruik je check-in-mail halverwege het verblijf om problemen vóór het uitchecken op te sporen.
Hoe belangrijk is personalisatie van e-mails voor hotels?
Heel belangrijk. Gebruik niet alleen de naam van de gast, maar personaliseer ook op basis van eerdere verblijven, opgegeven voorkeuren, type boeking en loyaliteitsniveau. Gepersonaliseerde hotelmails krijgen 2 tot 3 keer meer interactie dan algemene massamails. Verwijs naar specifieke details zoals kamervoorkeur, favoriete voorzieningen of een jubileumdatum.
Moet ik verschillende e-mailstrategieën gebruiken voor verschillende soorten accommodaties?
Ja. Een boetiekhotel legt de nadruk op unieke ervaringen en persoonlijke service. Een zakenhotel richt zich op efficiëntie, wifi en loyaliteitsvoordelen. Een resort zet voorzieningen, restaurants en activiteiten in de schijnwerpers. Stem de inhoud van je e-mails af op wat jouw gasten het meest waarderen.