Jira Connector

Verbinde deine Jira-Cloud-Instanz über Tajo mit Brevo für kundenorientiertes Issue-Tracking, Sichtbarkeit von Support-Tickets und Projekt-Meilenstein-Benachrichtigungen.

Überblick

Funktionen

• Issue-Event-Synchronisierung - Leite Issue-Erstell-, Update- und Abschluss-Events in Brevo-Kontaktverläufe weiter
• Customer-Ticket-Tracking - Verknüpfe Jira-Issues mit Brevo-Kontakten für Support-Sichtbarkeit
• Projekt-Meilenstein-Alarme - Löse Brevo-Kampagnen bei Version-Releases und Sprint-Abschlüssen aus
• Team-Kapazitätsdaten - Synchronisiere Auslastungsmetriken für operative Dashboards
• Statuswechsel-Events - Verfolge Issue-Workflow-Übergänge als Brevo-Events
• Kommentar-Synchronisierung - Leite kundenrelevante Kommentare in Brevo-Aktivitätsprotokolle weiter

Voraussetzungen

Bevor du beginnst, stelle sicher, dass du Folgendes hast:

1. Eine Jira-Cloud-Instanz (Jira Software, Jira Service Management oder Jira Work Management)
2. Admin-Zugriff zum Erstellen von OAuth-Apps oder Generieren von API-Tokens
3. Die mit deinem API-Token verknüpfte Atlassian-Konto-E-Mail
4. Ein Brevo-Konto mit API-Zugriff
5. Ein Tajo-Konto mit aktivem Abonnement

Authentifizierung

Jira Cloud unterstützt mehrere Authentifizierungsmethoden.

Option 1: OAuth 2.0 (3LO) - Empfohlen

1. Gehe zu developer.atlassian.com
2. Klicke auf Create > OAuth 2.0 integration
3. Konfiguriere die Callback-URL: https://app.tajo.io/callbacks/jira
4. Füge diese Scopes hinzu:

read:jira-work
read:jira-user
write:jira-work
read:me

Die API-URL-Struktur für OAuth 2.0:

https://api.atlassian.com/ex/jira/{cloudId}/rest/api/3/{resource}

Option 2: API-Token (Basic Auth)

1. Gehe zu id.atlassian.com/manage/api-tokens
2. Klicke auf Create API token
3. Benenne es mit “Tajo Integration”

# Basic Auth: email as username, API token as password
curl -X GET "https://your-domain.atlassian.net/rest/api/3/myself" \
  -u "[email protected]:$JIRA_API_TOKEN" \
  -H "Accept: application/json"

Verbindung zu Tajo herstellen

# Using OAuth 2.0
tajo connectors install jira \
  --client-id $JIRA_CLIENT_ID \
  --client-secret $JIRA_CLIENT_SECRET \
  --cloud-id $JIRA_CLOUD_ID

# Using API Token
tajo connectors install jira \
  --site-url your-domain.atlassian.net \
  --email [email protected] \
  --api-token $JIRA_API_TOKEN

Konfiguration

Grundeinrichtung

connectors:
  jira:
    enabled: true
    site_url: "your-domain.atlassian.net"
    auth_type: "oauth2"  # or "basic"

    sync:
      issues: true
      projects: true
      users: true
      comments: true
      worklogs: false

    projects:
      - key: "SUPPORT"
        sync_to_list: 22
      - key: "PRODUCT"
        sync_to_list: 23

    issue_types:
      - Bug
      - Story
      - Task
      - Support Request

Feldzuordnung

Ordne Jira-Issue- und Nutzer:innen-Felder Brevo-Attributen zu:

field_mapping:
  # User fields
  accountId: JIRA_ACCOUNT_ID
  emailAddress: email
  displayName: FIRSTNAME

  # Issue fields mapped to contact events
  issue_key: LAST_TICKET_KEY
  issue_status: LAST_TICKET_STATUS
  issue_priority: LAST_TICKET_PRIORITY
  issue_created: LAST_TICKET_DATE
  resolution: LAST_TICKET_RESOLUTION

API-Endpunkte

Tajo integriert die folgenden Endpunkte der Jira Cloud REST API v3:

Code-Beispiele

Connector initialisieren

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('jira', {
  clientId: process.env.JIRA_CLIENT_ID,
  clientSecret: process.env.JIRA_CLIENT_SECRET,
  cloudId: process.env.JIRA_CLOUD_ID
});

Support-Issues synchronisieren

// Sync Jira support issues to Brevo contacts
await tajo.connectors.sync('jira', {
  type: 'incremental',
  resources: ['issues'],
  jql: 'project = SUPPORT AND updated >= -24h',
  batchSize: 50
});

const status = await tajo.connectors.status('jira');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T12:00:00Z',
//   issuesTracked: 4560,
//   projectsMonitored: 3,
//   usersLinked: 890
// }

Jira-Webhooks verarbeiten

app.post('/webhooks/jira', async (req, res) => {
  const event = req.body;

  await tajo.connectors.handleWebhook('jira', {
    event: event.webhookEvent,
    payload: {
      issueKey: event.issue?.key,
      issueType: event.issue?.fields?.issuetype?.name,
      status: event.issue?.fields?.status?.name,
      reporter: event.issue?.fields?.reporter?.emailAddress,
      assignee: event.issue?.fields?.assignee?.emailAddress
    }
  });

  res.status(200).send('OK');
});

Issues nach Kund:innen durchsuchen

// Find all issues reported by a specific customer
const issues = await tajo.connectors.query('jira', {
  jql: 'reporter = "[email protected]" ORDER BY created DESC',
  maxResults: 20,
  fields: ['summary', 'status', 'priority', 'created']
});

Ratenbegrenzungen

Jira Cloud erzwingt Ratenbegrenzungen, um die Plattformstabilität zu gewährleisten:

Jira liefert eine 429 Too Many Requests-Antwort, wenn Ratenbegrenzungen überschritten werden, mit einem Retry-After-Header, der angibt, wann erneut versucht werden soll.

Fehlerbehebung

Häufige Probleme

Debug-Modus

connectors:
  jira:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Verbindung testen

tajo connectors test jira
# ✓ API authentication successful
# ✓ Project access verified
# ✓ Issue search operational
# ✓ User lookup available
# ✓ Webhook registration active

Best Practices

1. OAuth 2.0 für die Produktion nutzen - Vermeidet Abhängigkeit von einzelnen Nutzer:innen-Konten
2. Mit JQL filtern - Synchronisiere nur relevante Issues, um API-Aufrufe zu reduzieren
3. Webhooks für Echtzeit nutzen - Vermeide Polling; registriere Webhooks für Issue-Änderungen
4. ADF-Format beachten - Jira v3 nutzt das Atlassian Document Format für Rich-Text-Felder
5. Projekt-zu-Liste zuordnen - Lege separate Brevo-Listen pro Jira-Projekt an
6. Paginierung handhaben - Iteriere immer durch alle Seiten, um vollständige Daten zu erhalten

Sicherheit

• OAuth 2.0 (3LO) - Sichere tokenbasierte Authentifizierung mit Refresh-Tokens
• API-Token + Basic Auth - Base64-kodierte Zugangsdaten über HTTPS
• Nur HTTPS - Die gesamte API-Kommunikation ist per TLS 1.2+ verschlüsselt
• Scope-basierter Zugriff - OAuth-Scopes beschränken den API-Zugriff auf erforderliche Ressourcen
• Atlassian-Cloud-Sicherheit - SOC-2-Type-II-zertifizierte Infrastruktur
• Verschlüsselte Speicherung - Zugangsdaten werden in Tajo verschlüsselt gespeichert

Verwandte Ressourcen

• GitHub Connector
• Linear Connector
• Gorgias Connector
• Brevo Contacts API