Jira Connector

Poveži svojo instanco Jira Cloud z Brevo za sledenje težavam, ki so vidne strankam, pregled zahtevkov za podporo in obvestila o mejnikih projektov prek Tajo.

Pregled

Funkcionalnosti

• Sinhronizacija dogodkov težav – posreduj dogodke ustvarjanja, posodabljanja in reševanja težav na časovnice stikov Brevo
• Sledenje zahtevkom strank – poveži težave Jira s stiki Brevo za pregled podpore
• Opozorila o mejnikih projektov – sproži kampanje Brevo ob izdajah različic in zaključkih sprintov
• Podatki o kapaciteti ekipe – sinhronizacija meritev delovne obremenitve za operativne nadzorne plošče
• Dogodki spremembe statusa – sledi prehodom delovnega toka težav kot dogodke Brevo
• Sinhronizacija komentarjev – posreduj komentarje, vidne strankam, v dnevnike aktivnosti Brevo

Predpogoji

Preden začneš, se prepričaj, da imaš:

1. Instanco Jira Cloud (Jira Software, Jira Service Management ali Jira Work Management)
2. Administratorski dostop za ustvarjanje OAuth aplikacij ali generiranje API žetonov
3. E-mail računa Atlassian, povezan s tvojim API žetonom
4. Brevo račun z dostopom do API
5. Tajo račun z aktivno naročnino

Avtentikacija

Jira Cloud podpira več metod avtentikacije.

Možnost 1: OAuth 2.0 (3LO) – priporočeno

1. Pojdi na developer.atlassian.com
2. Klikni Create > OAuth 2.0 integration
3. Nastavi URL povratnega klica: https://app.tajo.io/callbacks/jira
4. Dodaj te obsege:

read:jira-work
read:jira-user
write:jira-work
read:me

Struktura URL API za OAuth 2.0:

https://api.atlassian.com/ex/jira/{cloudId}/rest/api/3/{resource}

Možnost 2: API žeton (Basic Auth)

1. Pojdi na id.atlassian.com/manage/api-tokens
2. Klikni Create API token
3. Poimenuj ga “Tajo Integration”

# Basic Auth: email as username, API token as password
curl -X GET "https://your-domain.atlassian.net/rest/api/3/myself" \
  -u "[email protected]:$JIRA_API_TOKEN" \
  -H "Accept: application/json"

Povezava s Tajo

# Using OAuth 2.0
tajo connectors install jira \
  --client-id $JIRA_CLIENT_ID \
  --client-secret $JIRA_CLIENT_SECRET \
  --cloud-id $JIRA_CLOUD_ID

# Using API Token
tajo connectors install jira \
  --site-url your-domain.atlassian.net \
  --email [email protected] \
  --api-token $JIRA_API_TOKEN

Konfiguracija

Osnovna nastavitev

connectors:
  jira:
    enabled: true
    site_url: "your-domain.atlassian.net"
    auth_type: "oauth2"  # or "basic"

    sync:
      issues: true
      projects: true
      users: true
      comments: true
      worklogs: false

    projects:
      - key: "SUPPORT"
        sync_to_list: 22
      - key: "PRODUCT"
        sync_to_list: 23

    issue_types:
      - Bug
      - Story
      - Task
      - Support Request

Preslikava polj

Preslikaj polja težav in uporabnikov Jira v atribute Brevo:

field_mapping:
  # User fields
  accountId: JIRA_ACCOUNT_ID
  emailAddress: email
  displayName: FIRSTNAME

  # Issue fields mapped to contact events
  issue_key: LAST_TICKET_KEY
  issue_status: LAST_TICKET_STATUS
  issue_priority: LAST_TICKET_PRIORITY
  issue_created: LAST_TICKET_DATE
  resolution: LAST_TICKET_RESOLUTION

Končne točke API

Tajo se integrira z naslednjimi končnimi točkami Jira Cloud REST API v3:

Primeri kode

Inicializacija konektorja

import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.connectors.connect('jira', {
  clientId: process.env.JIRA_CLIENT_ID,
  clientSecret: process.env.JIRA_CLIENT_SECRET,
  cloudId: process.env.JIRA_CLOUD_ID
});

Sinhronizacija zahtevkov za podporo

// Sync Jira support issues to Brevo contacts
await tajo.connectors.sync('jira', {
  type: 'incremental',
  resources: ['issues'],
  jql: 'project = SUPPORT AND updated >= -24h',
  batchSize: 50
});

const status = await tajo.connectors.status('jira');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-03-15T12:00:00Z',
//   issuesTracked: 4560,
//   projectsMonitored: 3,
//   usersLinked: 890
// }

Obravnava webhookov Jira

app.post('/webhooks/jira', async (req, res) => {
  const event = req.body;

  await tajo.connectors.handleWebhook('jira', {
    event: event.webhookEvent,
    payload: {
      issueKey: event.issue?.key,
      issueType: event.issue?.fields?.issuetype?.name,
      status: event.issue?.fields?.status?.name,
      reporter: event.issue?.fields?.reporter?.emailAddress,
      assignee: event.issue?.fields?.assignee?.emailAddress
    }
  });

  res.status(200).send('OK');
});

Iskanje težav po stranki

// Find all issues reported by a specific customer
const issues = await tajo.connectors.query('jira', {
  jql: 'reporter = "[email protected]" ORDER BY created DESC',
  maxResults: 20,
  fields: ['summary', 'status', 'priority', 'created']
});

Omejitve hitrosti

Jira Cloud uveljavi omejitve hitrosti za zagotovitev stabilnosti platforme:

Jira vrne odgovor 429 Too Many Requests, ko so omejitve hitrosti prekoračene, z glavo Retry-After, ki kaže, kdaj se znova poskusiti.

Odpravljanje težav

Pogoste težave

Način odpravljanja napak

connectors:
  jira:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_api_calls: true

Preizkus povezave

tajo connectors test jira
# ✓ API authentication successful
# ✓ Project access verified
# ✓ Issue search operational
# ✓ User lookup available
# ✓ Webhook registration active

Najboljše prakse

1. Za produkcijo uporabi OAuth 2.0 – prepreči odvisnost od posameznih uporabniških računov
2. Filtriraj z JQL – sinhronizacija samo ustreznih težav za zmanjšanje klicev API
3. Za posodobitve v realnem času uporabi webhooks – izogibaj se anketiranju; registriraj webhooks za spremembe težav
4. Spoštuj format ADF – Jira v3 za polja z obogatenim besedilom uporablja Atlassian Document Format
5. Preslikaj projekt na seznam – ustvari ločene sezname Brevo na projekt Jira
6. Obravnavaj paginacijo – vedno iteriraj skozi vse strani za popolne podatke

Varnost

• OAuth 2.0 (3LO) – varna avtentikacija na osnovi žetonov z žetoni za osvežitev
• API žeton + Basic Auth – poverilnice kodirane z Base64 prek HTTPS
• Samo HTTPS – vsa komunikacija API šifrirana prek TLS 1.2+
• Obsegani dostop – obsegi OAuth omejijo dostop do API na zahtevane vire
• Varnost Atlassian Cloud – infrastruktura certificirana po SOC 2 Type II
• Šifrirano shranjevanje – poverilnice šifrirane v mirovanju v Tajo

Povezani viri

• GitHub Connector
• Linear Connector
• Gorgias Connector
• Brevo Contacts API