Marketing textových zpráv: kompletní průvodce SMS marketingem pro firmy (2026)

Text message marketing delivers what email can’t: near-instant, near-guaranteed readership. With 98% of texts read (most within 3 minutes), SMS is the most direct marketing channel available.

This guide covers everything you need to launch text message marketing for your business.

Proč funguje marketing textových zpráv

Typy textových zpráv pro marketing

Propagační SMS

• Flash výprodeje a akce s omezenou platností
• Spuštění nových produktů
• Sezónní akce
• Exkluzivní nabídky pro předplatitele

Transakční SMS

• Potvrzení objednávky
• Upozornění na přepravu
• Připomenutí o schůzce
• Upozornění na účet

Konverzační SMS

• Podpora zákazníků
• Komunikace v obou směrech
• Sbírání zpětné vazby
• Naplánování schůzek

Jak začít s textovým marketingem

Krok 1: Vyberte si platformu

Brevo kombinuje SMS + e-mail + WhatsApp na jedné platformě:

• Bez měsíčních minim SMS
• Globální pokrytí (200+ zemí)
• Automatizační pracovní postupy
• Segmentace kontaktů

Porovnejte naše nejlepší platformy pro SMS marketing.

Krok 2: Vytvořte si seznam SMS

• Přidejte opt-in pro SMS do procesu pokladny
• Zahrňte do formulářů pro registraci
• Nabídněte výhody exkluzivní pro SMS
• Používejte kampaně klíčových slov (text DEALS na 12345)
• Přidejte do programu loajality

Krok 3: Získejte řádný souhlas

• Vyžaduje se písemný opt-in (dodržování TCPA)
• Jasné zveřejnění frekvence zpráv
• Snadný mechanismus odhlášení (odpovězte STOP)
• Odkaz na zásady ochrany osobních údajů
• Uchovávání záznamů o souhlasu

Krok 4: Vytvořte svou první kampani

Nejlepší praxe pro SMS text:

• Držte se pod 160 znakami
• Začněte hodnotou/nabídkou
• Zahrňte jasní CTA
• Přidejte naléhavost, pokud je to relevantní
• Vždy zahrňte možnost odhlášení

Příklad:

[Brand]: Flash výprodej! 40 % sleva na vše po dobu následujících 24 hodin. Nakupte nyní: [link]. Odešlete STOP pro odhlášení.

Automatizace SMS marketingu

Nastavte automatické texty s Brevo:

• Vítací text, Potvrzení předplatného, sdílet kód знижки
• Opuštěný košík, Připomenutí 2 hodiny po opuštění
• Aktualizace přepravy, Upozornění na dodání v reálném čase
• Po nákupu, Žádost o recenzi 7 dní po dodání
• Narozeninový den, Speciální nabídka v jeho den
• Získání zpět, Reaktivace po více než 60 dnech neaktivit

SMS + E-mail: Lepší společně

Nezvolte mezi SMS a e-mailem, použijte oba:

• E-mail pro podrobné obsah, newslettery, nižení
• SMS pro časově citlivé nabídky, připomenutí, potvrzení
• Kombinované pro vícekanálové kampaně s vyšší konverzí

Brevo vám umožňuje vytvářet pracovní postupy, které smíchají e-mail, SMS a WhatsApp v jedné automatizaci.

Kontrolní seznam pro dodržování předpisů

• Písemný souhlas získán před odesláním
• Jasná identifikace odesílatele
• Mechanismus odhlášení v každé zprávě
• Frekvence zpráv zveřejněna při opt-in
• Dostupný odkaz na zásady ochrany osobních údajů
• Údržba záznamů o souhlasu
• Odesílání pouze v vhodných hodinách (8:00–21:00)
• Soulad s TCPA/GDPR/CASL

Šablony pro textové zprávy

Flash výprodej

[Brand] 🔥 48H VÝPRODEJ: Ušetřete 40 % na celém webu! Použijte kód FLASH40. Nakupte: [link] Odešlete STOP pro odhlášení

Obnova košíku

Ahoj [Name], v košíku jste nechali položky! Dokončete objednávku a získáte dopravu zdarma: [link] Odešlete STOP pro odhlášení

Aktualizace přepravy

[Brand]: Vaše objednávka #1234 byla odeslána! Sledujte ji zde: [link]

Žádost o recenzi

Ahoj [Name], jak byl váš poslední nákup? Zanechte rychlou recenzi: [link] Díky! Odešlete STOP pro odhlášení

Jak začít

1. Zaregistrujte se u Brevo (SMS je zdarma)
2. Přidejte opt-in pro SMS do vašich formulářů pro registraci
3. Vytvořte svou první SMS kampani
4. Nastavte automatické textové zprávy
5. Kombinujte s e-mailem pro vícekanálové kampaně

Více podrobností najdete v našem kompletním průvodci SMS marketing a o SMS pro malé podniky.