Đăng ký newsletter: Cách tối ưu hóa biểu mẫu để có nhiều người đăng ký hơn
Tìm hiểu cách tối ưu hóa biểu mẫu đăng ký newsletter của bạn để chuyển đổi tối đa. Các chiến lược đã được chứng minh cho vị trí, thiết kế, nội dung và ưu đãi giúp phát triển danh sách của bạn.
Newsletter của bạn chỉ mạnh mẽ bằng danh sách đứng sau nó. Bạn có thể tạo nội dung tuyệt vời, hoàn thiện dòng tiêu đề và chọn đúng thời gian gửi, nhưng tất cả điều đó không có ý nghĩa gì nếu mọi người không bao giờ đăng ký.
Biểu mẫu đăng ký newsletter là cánh cổng dẫn vào toàn bộ chiến lược email marketing của bạn. Tuy nhiên hầu hết các doanh nghiệp coi nó như một thứ phụ thêm: một ô “Đăng ký nhận newsletter” thông thường được chôn vùi trong chân trang. Cách tiếp cận đó bỏ lỡ nhiều người đăng ký tiềm năng.
Hướng dẫn này bao gồm các chiến lược đã được chứng minh để tối ưu hóa mọi yếu tố của quy trình đăng ký newsletter, từ thiết kế và vị trí biểu mẫu đến nội dung và ưu đãi chuyển đổi khách truy cập thành người đăng ký tích cực.
Tại sao tối ưu hóa đăng ký newsletter quan trọng
Email marketing mang lại ROI trung bình $36 cho mỗi $1 chi tiêu. Nhưng ROI đó hoàn toàn phụ thuộc vào chất lượng và quy mô danh sách người đăng ký của bạn. Biểu mẫu đăng ký được tối ưu hóa tốt không chỉ thu thập địa chỉ email mà còn thiết lập giọng điệu cho toàn bộ mối quan hệ với người đăng ký của bạn.
Hãy xem xét các con số:
| Chỉ số | Tối ưu hóa kém | Tối ưu hóa tốt |
|---|---|---|
| Tỷ lệ chuyển đổi đăng ký | 0,5-1% | 3-8% |
| Người đăng ký mới hàng tháng (10.000 khách truy cập) | 50-100 | 300-800 |
| Tăng trưởng danh sách hàng năm | 600-1.200 | 3.600-9.600 |
| Chất lượng người đăng ký | Tương tác thấp | Tương tác cao |
Sự khác biệt giữa biểu mẫu đăng ký được tối ưu hóa kém và tốt có thể có nghĩa là số người đăng ký nhiều hơn 6 lần từ cùng lượng traffic. Trong một năm, điều đó tích lũy thành một đối tượng lớn hơn và tương tác nhiều hơn đáng kể.
Giải phẫu biểu mẫu đăng ký chuyển đổi cao
Mọi biểu mẫu đăng ký newsletter hiệu quả đều có chung một số yếu tố cốt lõi. Hiểu mỗi thành phần giúp bạn xác định điểm yếu của biểu mẫu hiện tại.
1. Đề xuất giá trị rõ ràng
Yếu tố lớn nhất duy nhất trong chuyển đổi đăng ký là trả lời câu hỏi của khách truy cập: “Lợi ích của tôi là gì?” Nội dung chung chung như “Đăng ký newsletter của chúng tôi” không nói gì với khách truy cập về những gì họ sẽ nhận được.
Đề xuất giá trị yếu:
- “Đăng ký nhận newsletter của chúng tôi”
- “Đăng ký để nhận cập nhật”
- “Tham gia danh sách gửi thư của chúng tôi”
Đề xuất giá trị mạnh:
- “Nhận chiến lược tăng trưởng thương mại điện tử hàng tuần được sử dụng bởi các cửa hàng 7 con số”
- “Tham gia 15.000 nhà tiếp thị nhận mẹo thứ Ba của chúng tôi về khả năng giao nhận email”
- “Báo cáo hàng tuần miễn phí: Các chỉ số marketing thực sự quan trọng”
Đề xuất giá trị mạnh bao gồm những gì người đăng ký nhận được, họ nhận nó bao lâu một lần và tại sao điều đó quan trọng với họ.
2. Trường biểu mẫu tối thiểu
Mỗi trường biểu mẫu bổ sung làm giảm chuyển đổi. Nghiên cứu liên tục cho thấy biểu mẫu một trường (chỉ email) vượt trội hơn các biến thể nhiều trường.
| Số trường | Tỷ lệ chuyển đổi trung bình | Hiệu suất tương đối |
|---|---|---|
| 1 (chỉ email) | 4,5% | Cơ sở |
| 2 (email + tên) | 3,2% | -29% |
| 3+ trường | 1,8% | -60% |
Nếu bạn cần dữ liệu người đăng ký ngoài địa chỉ email, hãy thu thập sau khi đăng ký thông qua khảo sát email chào mừng hoặc lập hồ sơ dần dần. Các nền tảng như Brevo giúp điều này dễ dàng với các quy trình tự động hóa thu thập thông tin bổ sung sau khi đăng ký mà không ảnh hưởng đến tỷ lệ chuyển đổi ban đầu.
3. Lời kêu gọi hành động hấp dẫn
Văn bản nút CTA quan trọng hơn hầu hết các nhà tiếp thị nhận ra. “Gửi” là CTA hoạt động kém nhất cho biểu mẫu đăng ký. Văn bản nút hướng đến hành động, hướng đến giá trị liên tục vượt trội so với các lựa chọn thay thế chung chung.
CTA hoạt động kém:
- Gửi
- Đăng ký
- Đăng ký
CTA hoạt động tốt:
- Nhận mẹo miễn phí
- Bắt đầu học
- Tham gia 10.000+ người đăng ký
- Gửi cho tôi hướng dẫn
4. Bằng chứng xã hội
Bao gồm số lượng người đăng ký, lời chứng thực hoặc chỉ số tin cậy gần biểu mẫu đăng ký của bạn có thể tăng chuyển đổi 10-30%.
Các yếu tố bằng chứng xã hội hiệu quả bao gồm:
- Số lượng người đăng ký hiện tại (“Tham gia 25.000 nhà tiếp thị”)
- Lời chứng thực từ người đăng ký
- Logo của các công ty đăng ký
- Điểm đánh giá hoặc nhận xét
- Đề cập trên phương tiện truyền thông (“Được xem trên Forbes, TechCrunch”)
5. Đảm bảo quyền riêng tư
Với những lo ngại về quyền riêng tư ngày càng tăng, một tuyên bố ngắn gọn về cách bạn xử lý dữ liệu người đăng ký có thể giảm ma sát. Một câu đơn giản “Không spam. Hủy đăng ký bất cứ lúc nào.” gần nút gửi giải quyết sự phản đối phổ biến nhất.
Vị trí biểu mẫu chiến lược
Nơi bạn đặt biểu mẫu đăng ký quan trọng không kém cách nó trông như thế nào. Các vị trí khác nhau phục vụ các mục đích khác nhau và hoạt động khác nhau.
Trên vùng nhìn thấy đầu tiên (Trang chủ)
Đặt biểu mẫu đăng ký nổi bật trên trang chủ của bạn sẽ thu hút khách truy cập ở thời điểm họ có ý định cao nhất. Điều này hoạt động tốt nhất khi kết hợp với đề xuất giá trị mạnh và lý tưởng cho các doanh nghiệp hướng nội dung.
Cuối bài đăng trên blog
Người đọc hoàn thành một bài viết đã thể hiện sự quan tâm đến nội dung của bạn. Biểu mẫu đăng ký nội tuyến ở cuối bài đăng chuyển đổi tốt vì người đọc đã nhận được giá trị và muốn có thêm. Đây là một trong những vị trí chuyển đổi cao nhất cho các nhà tiếp thị nội dung.
Cửa sổ bật lên thoát ý định
Cửa sổ bật lên thoát ý định xuất hiện khi khách truy cập di chuyển con trỏ về phía nút đóng trình duyệt. Những cửa sổ bật lên này thường chuyển đổi ở mức 2-5% và thu hút người đăng ký mà nếu không sẽ rời đi mà không thực hiện hành động.
Các phương pháp hay nhất cho cửa sổ bật lên thoát ý định:
- Cung cấp điều gì đó có giá trị (nam châm khách hàng tiềm năng, giảm giá hoặc nội dung độc quyền)
- Giữ thiết kế sạch sẽ và tập trung
- Bao gồm nút đóng rõ ràng
- Giới hạn tần suất một lần mỗi phiên
- Kiểm tra các ưu đãi và nội dung khác nhau
Biểu mẫu trượt vào
Biểu mẫu trượt vào xuất hiện từ góc màn hình sau khi khách truy cập cuộn qua một điểm nhất định. Chúng ít xâm phạm hơn cửa sổ bật lên toàn màn hình trong khi vẫn thu hút sự chú ý. Một biểu mẫu trượt vào xuất hiện sau độ sâu cuộn 50-60% thu hút người đọc tích cực mà không làm gián đoạn trải nghiệm của họ.
Thanh tiêu đề hoặc chân trang nổi
Một thanh cố định ở trên hoặc dưới trang giữ tùy chọn đăng ký hiển thị mà không gây phiền phức. Điều này hoạt động tốt như một vị trí bổ sung cùng với các loại biểu mẫu khác.
Nam châm khách hàng tiềm năng thúc đẩy đăng ký
Nam châm khách hàng tiềm năng là tài nguyên miễn phí được cung cấp để đổi lấy địa chỉ email. Nam châm khách hàng tiềm năng phù hợp có thể tăng tỷ lệ đăng ký lên 200-400% so với lời hứa newsletter thông thường.
Các loại nam châm khách hàng tiềm năng hiệu quả
| Loại nam châm | Tốt nhất cho | Tăng chuyển đổi điển hình |
|---|---|---|
| Danh sách kiểm tra | Thắng nhanh, nội dung có thể thực hiện | 30-50% |
| Mẫu | Công cụ thực tế | 40-60% |
| Ebook/Hướng dẫn | Giáo dục chuyên sâu | 25-40% |
| Mã giảm giá | Thương mại điện tử | 50-100% |
| Công cụ miễn phí | SaaS, công nghệ | 60-120% |
| Nội dung độc quyền | Truyền thông, nhà xuất bản | 20-35% |
| Quyền truy cập hội thảo trực tuyến | B2B, giáo dục | 35-55% |
Các nam châm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất giải quyết một vấn đề cụ thể, ngay lập tức cho đối tượng mục tiêu của bạn. “Hướng dẫn đầy đủ về mọi thứ” chuyển đổi kém hơn “Danh sách kiểm tra 5 phút để cải thiện tỷ lệ mở email” vì cái sau hứa hẹn một kết quả cụ thể, có thể đạt được.
Giao hàng nam châm khách hàng tiềm năng với tự động hóa
Khi ai đó đăng ký nhận nam châm khách hàng tiềm năng, họ mong đợi giao hàng ngay lập tức. Thiết lập một chuỗi chào mừng tự động:
- Giao ngay tài nguyên đã hứa
- Giới thiệu thương hiệu của bạn và đặt kỳ vọng
- Cung cấp giá trị bổ sung trong vài ngày tới
- Phân khúc người đăng ký mới dựa trên sở thích của họ
Tích hợp của Tajo với Brevo cho phép bạn xây dựng các chuỗi tự động hóa này trong khi đồng bộ dữ liệu người đăng ký trên nền tảng thương mại điện tử của bạn, đảm bảo mọi lần đăng ký mới được phân khúc đúng cách từ ngày đầu tiên. Để biết thêm về việc xây dựng các chuỗi hiệu quả, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về quy trình tự động hóa email.
A/B testing biểu mẫu đăng ký của bạn
Cách duy nhất để biết điều gì hoạt động cho đối tượng cụ thể của bạn là kiểm tra. A/B testing có hệ thống các yếu tố biểu mẫu đăng ký có thể mang lại những cải tiến đáng kể theo thời gian.
Những gì cần kiểm tra
Các yếu tố tác động cao (kiểm tra trước):
- Đề xuất giá trị / nội dung tiêu đề
- Ưu đãi nam châm khách hàng tiềm năng
- Vị trí biểu mẫu
- Số trường biểu mẫu
Các yếu tố tác động trung bình:
- Văn bản và màu sắc nút CTA
- Bao gồm bằng chứng xã hội
- Thiết kế và bố cục biểu mẫu
- Thời gian và kích hoạt cửa sổ bật lên
Các yếu tố tác động thấp hơn:
- Cỡ chữ và kiểu chữ
- Văn bản chỗ giữ chỗ của trường nhập liệu
- Ngôn ngữ tuyên bố quyền riêng tư
- Màu nền
Các phương pháp hay nhất về kiểm tra
Chạy mỗi bài kiểm tra ít nhất hai tuần hoặc cho đến khi đạt được ý nghĩa thống kê (thường là 500+ chuyển đổi mỗi biến thể). Kiểm tra một yếu tố tại một thời điểm để bạn có thể quy kết kết quả cho các thay đổi cụ thể.
Ghi lại mọi bài kiểm tra và kết quả của nó. Theo thời gian, điều này xây dựng cơ sở kiến thức về điều gì phù hợp với đối tượng của bạn.
Tối ưu hóa thiết bị di động
Hơn 60% lượng traffic web đến từ thiết bị di động. Biểu mẫu đăng ký trông tuyệt vời trên máy tính để bàn nhưng cồng kềnh trên điện thoại đang mất đi phần lớn người đăng ký tiềm năng.
Các phương pháp hay nhất đăng ký di động
- Sử dụng trường biểu mẫu toàn chiều rộng dễ nhấp
- Đặt loại nhập liệu là “email” để bàn phím di động hiển thị ký hiệu @
- Làm nút CTA ít nhất 44x44 pixel (mục tiêu nhấp tối thiểu của Apple)
- Tránh cửa sổ bật lên che toàn màn hình trên điện thoại (Google phạt điều này)
- Kiểm tra khả năng sử dụng biểu mẫu trên nhiều thiết bị và kích thước màn hình
- Giữ biểu mẫu hiển thị mà không cần cuộn quá nhiều
Xác nhận kép vs. xác nhận đơn
Sự lựa chọn giữa xác nhận kép (yêu cầu xác nhận email) và xác nhận đơn (đăng ký ngay lập tức) ảnh hưởng đến cả chất lượng danh sách và tốc độ tăng trưởng.
| Yếu tố | Xác nhận đơn | Xác nhận kép |
|---|---|---|
| Tỷ lệ hoàn thành đăng ký | Cao hơn (không có bước thêm) | Thấp hơn 20-30% |
| Chất lượng danh sách | Nhiều địa chỉ không hợp lệ hơn | Chất lượng cao hơn |
| Tỷ lệ tương tác | Trung bình thấp hơn | Trung bình cao hơn |
| Khiếu nại spam | Rủi ro cao hơn | Rủi ro thấp hơn |
| Tuân thủ pháp lý | Khác nhau theo khu vực | Được ưa thích/yêu cầu (GDPR) |
Đối với hầu hết các doanh nghiệp, xác nhận kép là lựa chọn tốt hơn. Sự giảm nhẹ về đăng ký được bù đắp bởi tương tác cao hơn, khả năng giao nhận tốt hơn và tuân thủ pháp lý mạnh hơn. Brevo hỗ trợ cả hai tùy chọn và giúp dễ dàng thiết lập quy trình xác nhận kép xác nhận người đăng ký mà không thêm ma sát không cần thiết.
Đo lường hiệu suất đăng ký
Theo dõi các chỉ số chính này để hiểu biểu mẫu đăng ký của bạn đang hoạt động như thế nào:
- Tỷ lệ chuyển đổi: Đăng ký chia cho tổng số khách truy cập đã xem biểu mẫu
- Chi phí mỗi người đăng ký: Tổng chi phí mua lại chia cho người đăng ký mới
- Tỷ lệ tăng trưởng danh sách: Người đăng ký mới ròng (trừ hủy đăng ký) mỗi tháng
- Tỷ lệ xác nhận: Đối với xác nhận kép, tỷ lệ phần trăm xác nhận
- Tương tác email đầu tiên: Tỷ lệ mở và nhấp trên email đầu tiên được gửi
Sử dụng các chỉ số này để đánh giá hiệu suất và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Nếu tỷ lệ xác nhận thấp, email xác nhận của bạn cần cải thiện. Nếu tương tác email đầu tiên kém, chuỗi giới thiệu của bạn cần chú ý.
Những lỗi đăng ký phổ biến cần tránh
Yêu cầu quá nhiều thông tin. Mỗi trường thêm vào đều giảm chuyển đổi. Chỉ thu thập những gì bạn cần khi đăng ký và thu thập phần còn lại sau thông qua lập hồ sơ dần dần và phân khúc.
Ẩn biểu mẫu. Nếu khách truy cập không thể tìm thấy biểu mẫu đăng ký của bạn, họ không thể đăng ký. Sử dụng nhiều vị trí và làm cho biểu mẫu nổi bật về mặt trực quan.
Đề xuất giá trị chung chung. “Đăng ký nhận newsletter của chúng tôi” không hấp dẫn. Hãy cho khách truy cập biết chính xác những gì họ sẽ nhận được và tại sao điều đó quan trọng.
Bỏ qua người dùng di động. Kiểm tra biểu mẫu của bạn trên thiết bị di động. Biểu mẫu bị hỏng trên điện thoại mất đi hơn một nửa người đăng ký tiềm năng.
Không có email chào mừng. Khoảnh khắc sau khi đăng ký là khi tương tác cao nhất. Gửi email chào mừng ngay lập tức thực hiện theo lời hứa của bạn và đặt kỳ vọng. Xem hướng dẫn email chào mừng của chúng tôi để biết các mẫu và phương pháp hay nhất.
Bỏ qua kiểm tra. Các giả định về điều gì hoạt động thường sai. Kiểm tra có hệ thống và để dữ liệu hướng dẫn quyết định của bạn.
Tổng hợp lại
Tối ưu hóa đăng ký newsletter không phải là dự án một lần. Đó là một quá trình liên tục kiểm tra, đo lường và tinh chỉnh. Bắt đầu với những thay đổi có tác động cao nhất:
- Viết lại đề xuất giá trị của bạn để truyền đạt rõ ràng lợi ích của người đăng ký
- Giảm biểu mẫu của bạn xuống một trường email duy nhất
- Thêm một vị trí biểu mẫu thứ hai (cuối bài đăng trên blog hoặc cửa sổ bật lên thoát ý định)
- Tạo nam châm khách hàng tiềm năng phù hợp với đối tượng của bạn
- Thiết lập chuỗi email chào mừng mang lại giá trị ngay lập tức
- Bắt đầu A/B testing từng yếu tố một
Với Tajo và Brevo, bạn có thể quản lý toàn bộ quy trình từ đăng ký đến tương tác từ một nền tảng duy nhất: thu hút người đăng ký, giao hàng nam châm khách hàng tiềm năng, phân khúc danh sách và nuôi dưỡng các liên hệ mới với các chuỗi tự động biến lần đăng ký thành khách hàng trung thành.
Các doanh nghiệp phát triển danh sách email nhanh nhất không phải là những doanh nghiệp có nhiều traffic nhất. Đó là những doanh nghiệp tận dụng mỗi khách truy cập bằng cách trình bày đúng ưu đãi, đúng thời điểm, với đúng mức độ ma sát. Bắt đầu tối ưu hóa biểu mẫu đăng ký của bạn ngay hôm nay, và hiệu ứng tích lũy sẽ biến đổi kết quả email marketing của bạn.