E-ticaret icin 15 E-posta Pazarlama Otomasyon Is Akisi (Sablonlarla)

E-posta otomasyonu, siz uyurken calisan e-posta pazarlamasi ile surekli dikkat gerektiren e-posta pazarlamasi arasindaki farktir. E-ticaret icin otomatik is akislari, minimal surekli caba gerektirirken e-posta gelirinin %30-50’sini uretir.

Bu kilavuz, tam tetikleyiciler, zamanlama ve icerik stratejileriyle uygulamaya hazir 15 otomasyon is akisi saglar.

E-posta Pazarlama Otomasyonu Nedir?

E-posta otomasyonu, musteri davranisina dayali olarak dogru mesaji dogru zamanda gonderir—manuel caba olmadan.

Manuel Kampanyalar vs. Otomasyonlar

Otomasyon E-ticaret icin Neden Onemli

Onemli istatistikler:

• Otomatik e-postalar, otomatik olmayanlara gore %320 daha fazla gelir uretir
• Karsilama e-postalari promosyonellere gore 4 kat daha yuksek acilma oranina sahip
• Terk edilmis sepet e-postalari kayip satislarin %5-15’ini geri kazanir
• Otomatik e-postalar e-posta pazarlama gelirinin %21’ini saglar (sadece birkac is akisindan)

7 Temel E-ticaret Otomasyonu

Tum 15 is akisini kesfetmeden once, sahip olmaniz gereken 7 tanesi:

Is Akisi 1: Karsilama Serisi

Tetikleyici: E-posta kaydı (henuz satin alma yok)

Hedef: Aboneleri ilk kez alicilara donusturmek

Akis Yapisi

Kayit
  ↓
E-posta 1: Karsilama (Hemen)
  ↓ 2 gun bekle
E-posta 2: Marka Hikayesi (Gun 2)
  ↓ 2 gun bekle
E-posta 3: Sosyal Kanit (Gun 4)
  ↓ 2 gun bekle
E-posta 4: Karsilama Teklifi (Gun 6)
  ↓ 2 gun bekle
E-posta 5: Son Sans (Gun 8)
  ↓
Cikis (satin aldi veya diziyi tamamladi)

E-posta Detaylari

E-posta 1: Karsilama

• Konu: “[Marka]‘ya Hosgeldiniz”
• Icerik: Tesekkurler, ne bekleyeceksiniz, marka tanitimi
• CTA: En cok satanlara gozatin

E-posta 2: Marka Hikayesi

• Konu: “[Marka]‘nin arkasindaki hikaye”
• Icerik: Kurucu hikayesi, misyon, degerler
• CTA: Daha fazla bilgi / Alisveris

E-posta 3: Sosyal Kanit

• Konu: “Musteriler [Marka]‘yi neden seviyor”
• Icerik: Yorumlar, referanslar, kullanici icerigi
• CTA: Baskalarin ne aldigini gorun

E-posta 4: Karsilama Teklifi

• Konu: “Ozel %15 karsilama indiriminiz”
• Icerik: Indirim kodu, son kullanma tarihi, populer urunler
• CTA: Indiriminizi talep edin

E-posta 5: Son Sans

• Konu: “Indiriminiz yarin sona eriyor”
• Icerik: Aciliyet, indirim hatirlatmasi, urun secimleri
• CTA: Bitmeden kullanin

Cikis Kosullari

• Abone satin alma yapar → Satis sonrasi akisina tasinir
• Diziyi tamamlar → Normal bulten listesine tasinir

Temel Metrikler

• Karsilama serisi donusum orani: Hedef %5-10
• Acilma oranlari: E-posta 1 icin hedef %50+, dogal olarak azalir
• Indirim kullanimi: Hedef %10-15

Is Akisi 2: Terk Edilmis Sepet Kurtarma

Tetikleyici: Sepet terk edildi (urunler eklendi, odeme tamamlanmadi)

Hedef: Terk edilmis sepetleri kurtarmak ve aninda gelir elde etmek

Akis Yapisi

Sepet Terk Edildi
  ↓ 1 saat bekle
E-posta 1: Hatirlatma (1 saat)
  ↓ 23 saat bekle (Gun 1)
E-posta 2: Sosyal Kanit (Gun 1)
  ↓ 24 saat bekle (Gun 2)
E-posta 3: Tesvik (Gun 2)
  ↓ 24 saat bekle (Gun 3)
E-posta 4: Son Aciliyet (Gun 3)
  ↓
Cikis

E-posta Detaylari

E-posta 1: Basit Hatirlatma

• Konu: “Bir seyler unuttunuz”
• Icerik: Gorsellerle sepet icerigi, basit hatirlatma
• CTA: Siparisini tamamla
• Henuz indirim yok

E-posta 2: Sosyal Kanit

• Konu: “Baskalari [Urun] hakkinda ne diyor”
• Icerik: Urun yorumlari, yildiz derecelendirmeleri, “harika secim” mesaji
• CTA: Sepete don

E-posta 3: Tesvik (Opsiyonel)

• Konu: “Siparisini tamamlamak icin %10 indirim”
• Icerik: Indirim kodu, sepet icerigi, sinirli sure
• CTA: Indirimi talep et + siparisi tamamla

E-posta 4: Son Aciliyet

• Konu: “Sepetiniz yakinda sona eriyor”
• Icerik: Kitlik (dusuk stok dogru ise), son hatirlatma
• CTA: Bitmeden tamamla

Bolunmus Test: Indirimli vs. Indirimsiz

Bazi markalar indirimsiz daha iyi sonuclar gorur:

• Indirimli (E-posta 3) vs. indirimsiz akisi test edin
• Indirimsiz benzer performans gosterirse, marji koruyun
• Indirimleri yuksek degerli sepetler icin saklayin

Cikis Kosullari

• Satin alma tamamlandi → Satis sonrasina tasin
• Sepet temizlendi → Cikis

Temel Metrikler

• Kurtarma orani: Hedef %5-15
• E-posta basina gelir: Yakindan takip edin
• Indirim kullanimi: Teklif ediyorsaniz izleyin

Is Akisi 3: Satis Sonrasi (Ilk Kez Alici)

Tetikleyici: Ilk siparis verildi

Hedef: Sadakat olusturmak, tekrar satin almayi tesvik etmek, yorum toplamak

Akis Yapisi

Ilk Satin Alma
  ↓ Hemen
E-posta 1: Siparis Onay (Hemen)
  ↓ Kargo yapildiginda
E-posta 2: Kargo Bildirimi
  ↓ Teslimattan sonra + 3 gun
E-posta 3: Nasil Yapilir / Bakim Kilavuzu
  ↓ 4 gun bekle
E-posta 4: Yorum Istegi
  ↓ 7 gun bekle
E-posta 5: Capraz Satis
  ↓ 7 gun bekle
E-posta 6: Sadakat Daveti
  ↓
Cikis

E-posta Detaylari

E-posta 1: Siparis Onayi

• Konu: “Siparis onaylandi! Sirada ne var”
• Icerik: Siparis detaylari, zaman cizelgesi, “gorunumu tamamla” onerileri
• Firsat: Tavsiye programi bahsi ekleyin

E-posta 2: Kargo Bildirimi

• Konu: “Siparisini yola cikti!”
• Icerik: Takip bilgisi, tahmini teslimat, ne beklenmeli

E-posta 3: Nasil Yapilir Kilavuzu

• Konu: “[Urun]‘unuzden en iyi sekilde yararlanin”
• Icerik: Kullanim ipuclari, bakim talimatlari, uygunsa video
• Zamanlama: Teslimat sonrasi, acmak icin zaman verin

E-posta 4: Yorum Istegi

• Konu: “Nasil yaptigimizi? (1 dakika geri bildirim)”
• Icerik: Yildiz derecelendirme, opsiyonel metin yorumu, tesvik (puan/indirim)
• Zamanlama: Urunu kullanmak icin zamanlari olduğunda

E-posta 5: Capraz Satis

• Konu: “X alan musteriler bunlari da seviyor…”
• Icerik: Tamamlayici urun onerileri
• Kisisellestirme: Satin alinan kategoriye dayali

E-posta 6: Sadakat Programi Daveti

• Konu: “[X] puan kazandiniz - odullerinizi gorun”
• Icerik: Puan bakiyesi, program nasil calisiyor, sonraki katmanin avantajlari
• CTA: Sadakat programina katil / Odulleri gor

Cikis Kosullari

• Dizi tamamlandi → Tekrar musteri segmentine tasin
• Ikinci satin alma yapar → Tekrar alici akisini tetikle

Is Akisi 4: Gezinme Terk

Tetikleyici: Urun goruntulendi ama sepete eklenmedi (oturum icinde)

Hedef: Harekete gecmeyen ilgili ziyaretcileri yeniden etkilemek

Akis Yapisi

Urun Goruntulendi (Sepete Eklenmedi)
  ↓ 2 saat bekle
E-posta 1: Gezinme Hatirlatmasi (2 saat)
  ↓ 24 saat bekle
E-posta 2: Benzer Urunler (Gun 1)
  ↓ 48 saat bekle
E-posta 3: Kategori Vitrin (Gun 3)
  ↓
Cikis

E-posta Detaylari

E-posta 1: Gezinme Hatirlatmasi

• Konu: “Hala [Urun] dusunuyor musunuz?”
• Icerik: Goruntulendi urun, temel ozellikler, yorumlar
• CTA: Bir kez daha bakin

E-posta 2: Benzer Urunler

• Konu: “Sizin icin daha fazla [Kategori] secimleri”
• Icerik: Goruntulenen urun + 3-4 benzer secenek
• CTA: [Kategori] alisverisi yap

E-posta 3: Kategori Vitrin

• Konu: “[Kategori]‘de en cok satanlar”
• Icerik: Gozatilan kategoride populer urunler
• CTA: Simdi alisveris yap

Onemli Hususlar

• Urkutucu olmayin: Zamanlamayi makul tutun
• Siklik siniri: Bir gunde birden fazla gezinme e-postasi tetiklemeyin
• Satin alinirsa cikin: Satin alirlarsa hemen durdurun

Temel Metrikler

• Gezinmeden sepete orani: Hedef %3-5
• Gezinmeden satın almaya orani: Hedef %1-2

Is Akisi 5: Geri Kazanma Kampanyasi

Tetikleyici: X gundur satin alma yok (satin alma dongunuze bagli)

Hedef: Kapanan musterileri kayip oncesi yeniden aktive etmek

Akis Yapisi

60 Gundur Satin Alma Yok
  ↓
E-posta 1: Seni Ozledik (Gun 60)
  ↓ 15 gun bekle
E-posta 2: Neler Yeni (Gun 75)
  ↓ 15 gun bekle
E-posta 3: Geri Kazanma Teklifi (Gun 90)
  ↓ 15 gun bekle
E-posta 4: Son Sans (Gun 105)
  ↓
Cikis (veya bastir)

E-posta Detaylari

E-posta 1: Seni Ozledik

• Konu: “Uzun zamandir oldu, [Ad]”
• Icerik: “Son zaman ziyaret etmediginizi fark ettik,” neler yeni, populer urunler
• CTA: Nelerin yeni oldugunu gorun
• Henuz indirim yok

E-posta 2: Neler Yeni

• Konu: “Son ziyaretinizden beri isler degisti”
• Icerik: Yeni gelenler, iyilestirmeler, musteri favorileri
• CTA: Yeni gelenlere gozatin

E-posta 3: Geri Kazanma Teklifi

• Konu: “%20 indirimle geri gel”
• Icerik: Ozel indirim, populer urunler, sinirli sure
• CTA: Teklifinizi talep edin

E-posta 4: Son Sans

• Konu: “Veda etmeden once son teklif”
• Icerik: Son indirim hatirlatmasi, “listemizi temizliyoruz”
• CTA: Indirim kullan / Abone kalmak icin tikla

Geri Kazanma Sonrasi

• Yeniden etkilendi: Aktif musteri akislarina geri tasin
• Etkileşim yok: Listeden bastir veya kaldir (teslim edilebilirligi iyilestirir)

Zamanlama Hususlari

Isletmenize gore tetikleyici zamanlamasini ayarlayin:

• Tuketilebilirler (aylik): 45 gunde baslayin
• Moda (mevsimsel): 90 gunde baslayin
• Yuksek degerli urunler: 120+ gunde baslayin

Is Akisi 6: Yorum Istegi

Tetikleyici: Siparis teslim edildi + X gun

Hedef: Yorumlar ve kullanici icerigii olusturmak

Akis Yapisi

Siparis Teslim Edildi
  ↓ 7 gun bekle
E-posta 1: Yorum Istegi (Gun 7)
  ↓ 7 gun sonra yorum yoksa
E-posta 2: Hatirlatma (Gun 14)
  ↓
Cikis

E-posta Detaylari

E-posta 1: Yorum Istegi

• Konu: “[Urun]‘unuzu nasil begeniyor musunuz?”
• Icerik: 1 tikla yildiz derecelendirme, opsiyonel detayli yorum, tesvik
• Tasarim: Yorum yapmayi mumkun oldugunca kolaylastirin (destekleniyorsa e-postada)
• Tesvik: Sadakat puanlari, indirim, cekilis katilimi

E-posta 2: Nazik Hatirlatma

• Konu: “Hizli hatirlatma: [Urun] hakkindaki dusuncelerinizi paylasin”
• Icerik: Yorumlar neden onemli, basitlestirilmis istek
• CTA: Yorum birakin

En Iyi Uygulamalar

• Zamanlama onemlidir: Urunu kullanana kadar bekleyin (teslimattan 7-14 gun sonra)
• Kolaylastirin: 1 tikla derecelendirmeler, mumkunse giris gerekmez
• Tesvik edin: Sadakat puanlari, kucuk indirim veya cekilis katilimi
• Urune ozel: “Siparisini” degil, belirli urun icin yorum isteyin

Temel Metrikler

• Yorum gonderme orani: Hedef %5-10
• Ortalama derecelendirme: Kaliteyi izleyin
• Foto/video yorum orani: Kullanici icerigini takip edin

Is Akisi 7: Yenileme Hatirlatmasi

Tetikleyici: Satin almadan X gun sonra (urun tuketim dongusu)

Hedef: Dogru zamanda tekrar satin almalari tesvik etmek

Akis Yapisi

Satin Alma (Tuketilebilir Urun)
  ↓ Bekle (tuketim dongusu - 7 gun)
E-posta 1: Azaliyor Hatirlatmasi
  ↓ 7 gun bekle (satin alinmadiysa)
E-posta 2: Yeniden Siparis Istemi
  ↓ 7 gun bekle (satin alinmadiysa)
E-posta 3: Abone Ol ve Tasarruf Et Teklifi
  ↓
Cikis

E-posta Detaylari

E-posta 1: Azaliyor Hatirlatmasi

• Konu: “[Urun]‘unuzu yenileme zamani mi?”
• Icerik: Son siparise dayali, urun gorseli, kolay yeniden siparis
• CTA: Simdi yeniden siparis ver

E-posta 2: Yeniden Siparis Istemi

• Konu: “[Urun]‘unuz bitmesin”
• Icerik: Daha guclu hatirlatma, belki kucuk indirim ekle
• CTA: Bitmeden yeniden siparis ver

E-posta 3: Abone Ol ve Tasarruf Et

• Konu: “Bir daha asla bitmesin: Abone ol ve %10 tasarruf et”
• Icerik: Abonelik secenegi, tasarruflar, kolaylik
• CTA: Abonelige basla

Bu Is Akisinin Uygun Oldugu Urun Kategorileri

• Cilt bakimi ve guzellik
• Takviyeler ve vitaminler
• Evcil hayvan mamasi ve malzemeleri
• Kahve ve icecekler
• Temizlik malzemeleri
• Kisisel bakim urunleri

Tuketim Dongusu Ornekleri

Is Akisi 8: VIP / Sadakat Kilometre Tasi

Tetikleyici: Musteri harcama esigine veya sadakat katmanina ulasir

Hedef: En iyi musterileri tanimak ve odullendirmek

Akis Yapisi

Sadakat Katmani Ulasildi (orn. VIP)
  ↓ Hemen
E-posta 1: Tebrikler (Hemen)
  ↓ 3 gun bekle
E-posta 2: Ozel Avantajlar (Gun 3)
  ↓ 7 gun bekle
E-posta 3: Sadece VIP Teklifi (Gun 10)
  ↓
Cikis (VIP segmentine tasin)

E-posta Detaylari

E-posta 1: Tebrikler

• Konu: “Basardiniz! [VIP Katmani]‘na hosgeldiniz”
• Icerik: Kutlama, yeni durum, avantajlara genel bakis
• Ton: Onlari ozel hissettirin

E-posta 2: Ozel Avantajlar

• Konu: “[VIP] ayricaliklarin sizi bekliyor”
• Icerik: Detayli avantaj dagilimi, nasil kullanilacagi
• Icerir: Erken erisim, ozel indirimler, oncelikli destek

E-posta 3: Sadece VIP Teklifi

• Konu: “VIP ozel: %25 indirim (sadece sizin icin)”
• Icerik: Sadece VIP indirimi veya urunu, ozelliği pekistir
• CTA: Ozel teklifinizi alisveris yapin

Kutlanacak Katman Kilometre Taslari

• Ilk satin alma (sadakate hosgeldiniz)
• Sadakat katmani yukseltmeleri (Gumus → Altin → VIP)
• Harcama kilometre taslari ($500, $1000, vb.)
• Yildonumu (1 yil musteri)
• Dogum gunu

Is Akisi 9: Tekrar Stokta

Tetikleyici: Musterinin goruntuledi/istegi urun tekrar stokta

Hedef: Biriktirilmis talep yakalamak

Akis Yapisi

Urun Tekrar Stokta
  ↓ Filtre: Goruntuleyen/bekleme listesindeki musteriler
E-posta 1: Tekrar Stokta (Hemen)
  ↓ 24 saat bekle (satin alinmadiysa)
E-posta 2: Sinirli Stok Hatirlatmasi
  ↓
Cikis

E-posta Detaylari

E-posta 1: Tekrar Stokta

• Konu: “Geri dondu! [Urun] stokta”
• Icerik: Urun gorseli, hizli aciklama, stok durumu
• Aciliyet: “Tekrar stokta (hizla satiyor)”
• CTA: Bitmeden alin

E-posta 2: Sinirli Stok Hatirlatmasi

• Konu: “Son sans: [Urun] dayanmayacak”
• Icerik: Dusuk stok uyarisi, son hatirlatma
• CTA: Kacirmayin

Uygulama Gereksinimleri

• Urun goruntuleme takibi (“ilgili” musteriler icin)
• Urun sayfalarinda tekrar stokta bekleme listesi secenegi
• E-posta platformuyla envanter senkronizasyonu

Temel Metrikler

• Tekrar stokta donusum: Hedef %15-25
• Satin alma hizi: Cogu saat icinde satin alir

Is Akisi 10: Fiyat Dusus Uyarisi

Tetikleyici: Musterinin goruntuledi/sepete ekledigi urun fiyat dustu

Hedef: Fiyata duyarli alicilari donusturmek

Akis Yapisi

Urun Fiyati Dustu
  ↓ Filtre: Goruntuleyen/sepete ekleyen musteriler
E-posta 1: Fiyat Dusus Uyarisi (Hemen)
  ↓
Cikis

E-posta Detaylari

E-posta 1: Fiyat Dusus Uyarisi

• Konu: “Fiyat dustu! [Urun] simdi $X”
• Icerik: Orijinal fiyat (uzeri cizili), yeni fiyat, tasarruf miktari
• Aciliyet: “Satis fiyati sinirli sure”
• CTA: Yeni fiyattan alin

En Iyi Uygulamalar

• Sadece onemli dususlerde uyari verin (%10+)
• Uygunsa zaman siniri ekleyin
• Asiri kullanmayin (musterileri beklemeye egitir)

Is Akisi 11: Dogum Gunu / Yildonumu

Tetikleyici: Musteri dogum gunu veya kayit yildonumu

Hedef: Duygusal baglanti kurmak, kutlama satisi tesvik etmek

Akis Yapisi

Dogum Gunu/Yildonumu - 3 Gun Once
  ↓
E-posta 1: Dogum Gunu Yaklasi (3 gun once)
  ↓ Tarihte
E-posta 2: Mutlu Yillar! (Gunde)
  ↓
Cikis

E-posta Detaylari

E-posta 1: Dogum Gunu Yaklasi

• Konu: “Dogum gunu hediyeniz bekliyor”
• Icerik: Dogum gunu teklifinin on izlemesi, heyecan olusturma
• CTA: Hediyenizi on izleyin

E-posta 2: Mutlu Yillar

• Konu: “Dogum gununuz kutlu olsun, [Ad]!”
• Icerik: Dogum gunu mesaji, ozel teklif (indirim, ucretsiz hediye, puan)
• Comert yapin: Bu ozel hissettirmeli
• CTA: Dogum gunu hediyenizi alin

Veri Gereksinimleri

• Dogum gunu toplama (kayit veya hesapta)
• Veya kayit yildonumu (herkesin var)

Is Akisi 12: Tavsiye Programi

Tetikleyici: Musteri satin almayi tamamlar (veya olumlu yorum birakir)

Hedef: Tesvik edilmis tavsiyeler yoluyla agizdan agiza pazarlama

Akis Yapisi

Satin Alma Tamamlandi
  ↓ 14 gun bekle (teslimat sonrasi, gorus olusturma suresi)
E-posta 1: Tavsiye Daveti
  ↓ 30 gun bekle (tavsiye yoksa)
E-posta 2: Tavsiye Hatirlatmasi
  ↓
Cikis

E-posta Detaylari

E-posta 1: Tavsiye Daveti

• Konu: “$15 ver, $15 al: [Marka]‘yi paylas”
• Icerik: Nasil calisiyor, benzersiz tavsiye linki, her iki taraf icin avantajlar
• CTA: Arkadaslarinla paylas

E-posta 2: Tavsiye Hatirlatmasi

• Konu: “Tavsiye linkiniz hazir (unutmayin!)”
• Icerik: Avantajlarin hatirlatmasi, kac kisinin tavsiye kullandigi
• CTA: Simdi paylas

Tavsiye Programi Yapisi

Is Akisi 13: Sepet/Urun Geri (Yeniden Etkileme)

Tetikleyici: Sepet olusturuldu ama site kapandi, sonra musteri dondu

Hedef: Kaldiklari yerden devam etmek

Akis Yapisi

Musteri Siteye Dondu (Sepet Var)
  ↓ Hemen
E-posta 1: Sepet Kaydedildi Onay
  ↓
Cikis (veya tekrar ayrilirlarsa sepet terkine devam)

E-posta Detaylari

E-posta 1: Sepet Kaydedildi

• Konu: “Tekrar hosgeldiniz! Sepetiniz bekliyor”
• Icerik: “Sepetinizi kaydettik,” sepet icerigi, alisverise devam
• Zamanlama: Donu ziyaretinin dakikalari icinde gonderin
• CTA: Alisverise devam et

Bu Ne Zaman Yardimci Olur

• Musteri mobilde gozatti, masaustunde almak istiyor
• Kesintiye ugrayan alisveris oturumu
• Karsilastirmali alisveris (rakipleri kontrol ettikten sonra dondu)

Is Akisi 14: Abonelik Yonetimi

Tetikleyici: Abonelik olayi (yenileme, odeme basarisiz, iptal)

Hedef: Aboneleri korumak, kaybi azaltmak

Akis Yapisi

Odeme Basarili:

Abonelik Yenilendi
  ↓ Hemen
E-posta: Yenileme Onayi
  ↓
Cikis

Odeme Basarisiz:

Odeme Basarisiz
  ↓ Hemen
E-posta 1: Odeme Sorunu (Hemen)
  ↓ 3 gun bekle
E-posta 2: Guncelleme Gerekli (Gun 3)
  ↓ 4 gun bekle
E-posta 3: Son Uyari (Gun 7)
  ↓
Abonelik Iptal Edildi

Iptal:

Abonelik Iptal Edildi
  ↓ Hemen
E-posta 1: Gittiginize Uzulduk
  ↓ 7 gun bekle
E-posta 2: Geri Kazanma Teklifi
  ↓
Cikis

E-posta Detaylari

Odeme Sorunu:

• Konu: “Islem gerekli: Odeme yontinizi guncelleyin”
• Icerik: Ne oldu, nasil duzeltilir, guncelleme linki
• Ton: Yardimci, alarma yol acmayan

Iptal Yaniti:

• Konu: “Gittiginize uzulduk”
• Icerik: Onay, geri bildirim istegi, geri kazanma teklifi
• Icerir: Yeniden abone olmak icin kolay yol

Is Akisi 15: Anket / Geri Bildirim Toplama

Tetikleyici: Satis sonrasi veya duzenli araliklarla

Hedef: Urunleri ve deneyimi iyilestirmek icin icgoru toplamak

Akis Yapisi

Son Anketten 30 Gun (veya Satis Sonrasi)
  ↓
E-posta 1: Anket Istegi
  ↓ 7 gun bekle (tamamlanmadiysa)
E-posta 2: Anket Hatirlatmasi
  ↓
Cikis

E-posta Detaylari

E-posta 1: Anket Istegi

• Konu: “Hizli soru (1 dakika)”
• Icerik: NPS sorusu, opsiyonel takip
• Tesvik: Tamamlama icin indirim veya puan
• CTA: Anketi al

E-posta 2: Hatirlatma

• Konu: “Geri bildiriminizi hala isteriz”
• Icerik: Hizli hatirlatma, hizli oldugunu vurgula
• CTA: Dusuncelerinizi paylasin

Anket En Iyi Uygulamalari

• Kisa tutun (1-3 soru)
• NPS ile baslayin (0-10 olcek)
• Mobil uyumlu yapin
• Tamamlama icin tesvik teklif edin
• Geri bildirimi gercekten kullanin

Otomasyon En Iyi Uygulamalari

1. Net Cikis Kosullari Belirleyin

Her is akisinin tanimli cikislari olmali:

• Hedef gerceklesti (satin alma, yorum, vb.)
• Dizi tamamlandi
• Musteri abonelikten cikti
• Farkli is akisina tasindi

2. Cakisan Is Akislarini Onleyin

Musterileri bunaltmayin:

• Ayni anda bir aktif akisla sinirlayin (veya farkli amaclarsa 2)
• Oncelik kurallari: Sepet > Geri Kazanma > Gezinme
• Tum otomasyonlarda kuresel siklik sinirlari

3. Tam Baslangictan Once Test Edin

Her is akisi icin:

• Gercek (test) hesapla tetikleyiciyi test edin
• Zamanlama ve gecikmeleri dogrulayin
• Kisisellestirmenin dogru doldugunu kontrol edin
• Test e-postalarini birden fazla istemciye gonderin

4. Izleyin ve Optimize Edin

Her is akisinin performansini takip edin:

• Alici basina gelir
• Donusum orani
• Abonelikten cikma orani
• Etkilesim (acilmalar, tiklamalar)

5. Icerigi Duzenli Yenileyin

Otomatik e-postalar bile eskir:

• En az ucayda bir guncelleyin
• Konu satirlarini yenileyin
• Urun onerilerini guncelleyin
• Yeni yaklasimlari test edin

Brevo + Tajo’da Otomasyonlari Kurma

Tajo tum Shopify verilerinizi Brevo’ya senkronize ederek bu otomasyonlari etkinlestirir:

Mevcut Tetikleyiciler

Kisisellestirme Icin Mevcut Veri

• Musteri adi ve e-postasi
• Tam siparis gecmisi
• Urun katalogu (gorseller, fiyatlar, aciklamalar)
• Sadakat puanlari ve katmani
• Gezinme davranisi
• Sepet icerigi

Sonuc

E-posta otomasyonu, e-posta pazarlamasini manuel kampanyalardan sistematik gelir uretimine donusturur. Bu 15 is akisi tum musteri yasam dongusunu kapsar:

Edinme: Karsilama serisi, gezinme terk Donusum: Terk edilmis sepet, fiyat dususu, tekrar stokta Elde Tutma: Satis sonrasi, yenileme, VIP, dogum gunu Geri Kazanma: Yeniden etkileme, abonelik kurtarma Savunuculuk: Yorum istegi, tavsiye programi

Temel 7 ile baslayin, sonra her birinde ustalasiyla genisleyin:

1. Karsilama Serisi
2. Terk Edilmis Sepet
3. Satis Sonrasi
4. Gezinme Terk
5. Geri Kazanma
6. Yorum Istegi
7. Yenileme

E-posta pazarlamanizi otomatiklestirmeye hazir misiniz? Tajo ile baslayin Shopify verilerinizi senkronize edin ve Brevo’da bu is akislarini olusturun—yerlesik sadakat programlari ve cok kanalli yeteneklerle.