이커머스를 위한 이메일 마케팅 자동화 워크플로 15가지 (템플릿 포함)

이메일 자동화는 잠자는 동안에도 작동하는 이메일 마케팅과 끊임없이 손이 가는 이메일 마케팅을 가르는 차이입니다. 이커머스에서 자동화된 워크플로는 최소한의 운영 노력만으로 이메일 매출의 30~50%를 만들어 냅니다.

이 가이드는 정확한 트리거, 타이밍, 콘텐츠 전략을 갖춘 바로 실행 가능한 자동화 워크플로 15가지를 제공합니다.

이메일 마케팅 자동화란?

이메일 자동화는 수작업 없이 고객 행동에 맞춰 적절한 메시지를 적절한 시점에 보냅니다.

수동 캠페인과 자동화 비교

이커머스에 자동화가 중요한 이유

중요한 수치입니다.

• 자동화된 이메일은 비자동화 이메일보다 320% 많은 매출을 만듭니다
• 웰컴 이메일은 프로모션 이메일보다 오픈율이 4배 높습니다
• 장바구니 이탈 이메일은 잃어버린 판매의 5~15%를 복구합니다
• 자동화된 이메일은 몇 개의 워크플로만으로 이메일 마케팅 매출의 21%를 만듭니다

반드시 갖춰야 할 이커머스 자동화 7가지

15가지 워크플로를 모두 살펴보기 전에, 반드시 갖춰야 할 7가지를 먼저 소개합니다.

워크플로 1: 웰컴 시리즈

트리거: 이메일 가입(아직 구매 없음)

목표: 구독자를 첫 구매 고객으로 전환

플로 구조

가입
  ↓
이메일 1: 웰컴 (즉시)
  ↓ 2일 대기
이메일 2: 브랜드 스토리 (2일 차)
  ↓ 2일 대기
이메일 3: 소셜 프루프 (4일 차)
  ↓ 2일 대기
이메일 4: 웰컴 오퍼 (6일 차)
  ↓ 2일 대기
이메일 5: 마지막 기회 (8일 차)
  ↓
종료 (구매 완료 또는 시퀀스 완료)

이메일 상세

이메일 1: 웰컴

• 제목: “[Brand]에 오신 것을 환영합니다 🎉”
• 콘텐츠: 감사 인사, 앞으로 받게 될 내용, 브랜드 소개
• CTA: 베스트셀러 둘러보기

이메일 2: 브랜드 스토리

• 제목: “[Brand] 뒤에 있는 이야기”
• 콘텐츠: 시작 이야기, 미션, 가치
• CTA: 더 알아보기 / 쇼핑하기

이메일 3: 소셜 프루프

• 제목: “고객들이 [Brand]를 좋아하는 이유”
• 콘텐츠: 리뷰, 후기, 사용자 제작 콘텐츠
• CTA: 다른 고객이 무엇을 사는지 보기

이메일 4: 웰컴 오퍼

• 제목: “회원님만을 위한 15% 웰컴 할인”
• 콘텐츠: 할인 코드, 만료일, 인기 상품
• CTA: 할인 받기

이메일 5: 마지막 기회

• 제목: “할인이 내일 만료됩니다 ⏰”
• 콘텐츠: 긴박감, 할인 리마인더, 추천 상품
• CTA: 사라지기 전에 사용하기

종료 조건

• 구독자가 구매함 → 구매 후 플로로 이동
• 시퀀스 완료 → 일반 뉴스레터로 이동

핵심 지표

• 웰컴 시리즈 전환율: 목표 5~10%
• 오픈율: 이메일 1은 50% 이상 목표, 이후 자연스럽게 하락
• 할인 사용률: 목표 10~15%

워크플로 2: 장바구니 이탈 복구

트리거: 장바구니 이탈(상품 담기 후 체크아웃 미완료)

목표: 이탈한 장바구니를 복구하고 즉각적인 매출 창출

플로 구조

장바구니 이탈
  ↓ 1시간 대기
이메일 1: 리마인더 (1시간)
  ↓ 23시간 대기 (1일 차)
이메일 2: 소셜 프루프 (1일 차)
  ↓ 24시간 대기 (2일 차)
이메일 3: 혜택 제공 (2일 차)
  ↓ 24시간 대기 (3일 차)
이메일 4: 마지막 긴박감 (3일 차)
  ↓
종료

이메일 상세

이메일 1: 단순 리마인더

• 제목: “두고 가신 것이 있어요”
• 콘텐츠: 이미지가 포함된 장바구니 내용, 간단한 리마인더
• CTA: 주문 완료하기
• 아직 할인 없음

이메일 2: 소셜 프루프

• 제목: “[Product]에 대한 다른 고객들의 이야기”
• 콘텐츠: 상품 리뷰, 별점, “탁월한 선택” 메시지
• CTA: 장바구니로 돌아가기

이메일 3: 혜택 제공(선택)

• 제목: “주문을 완료하시면 10% 할인”
• 콘텐츠: 할인 코드, 장바구니 내용, 기간 한정
• CTA: 할인 받고 주문 완료하기

이메일 4: 마지막 긴박감

• 제목: “장바구니가 곧 만료됩니다”
• 콘텐츠: 희소성(사실인 경우 재고 부족 안내), 마지막 리마인더
• CTA: 사라지기 전에 완료하기

분할 테스트: 할인 있음과 없음

일부 브랜드는 할인이 없을 때 더 좋은 결과를 얻습니다.

• 할인이 포함된 플로(이메일 3)와 없는 플로를 테스트해 보세요
• 할인이 없어도 성과가 비슷하다면 마진을 지킬 수 있습니다
• 할인은 고가치 장바구니에만 남겨 두세요

종료 조건

• 구매 완료 → 구매 후 플로로 이동
• 장바구니 비움 → 종료

핵심 지표

• 복구율: 목표 5~15%
• 이메일당 매출: 면밀히 추적
• 할인 사용률: 제공하는 경우 모니터링

워크플로 3: 구매 후 (첫 구매 고객)

트리거: 첫 주문 발생

목표: 로열티 구축, 재구매 유도, 리뷰 확보

플로 구조

첫 구매
  ↓ 즉시
이메일 1: 주문 확인 (즉시)
  ↓ 발송 시점
이메일 2: 배송 알림
  ↓ 배송 완료 후 3일
이메일 3: 사용법 / 관리 가이드
  ↓ 4일 대기
이메일 4: 리뷰 요청
  ↓ 7일 대기
이메일 5: 크로스셀
  ↓ 7일 대기
이메일 6: 로열티 초대
  ↓
종료

이메일 상세

이메일 1: 주문 확인

• 제목: “주문이 확인되었습니다. 다음 단계를 안내드립니다”
• 콘텐츠: 주문 상세, 일정, “함께 쓰면 좋은” 추천
• 기회 요소: 추천 프로그램 언급 포함

이메일 2: 배송 알림

• 제목: “주문하신 상품이 배송 중입니다 📦”
• 콘텐츠: 배송 조회 정보, 예상 도착일, 안내 사항

이메일 3: 사용법 가이드

• 제목: “[Product]를 200% 활용하는 방법”
• 콘텐츠: 사용 팁, 관리 방법, 가능하면 영상
• 타이밍: 배송 완료 후, 개봉할 시간을 준 뒤

이메일 4: 리뷰 요청

• 제목: “만족스러우셨나요? (1분 피드백)”
• 콘텐츠: 별점, 선택형 텍스트 리뷰, 혜택(포인트 또는 할인)
• 타이밍: 상품을 충분히 사용해 본 뒤

이메일 5: 크로스셀

• 제목: “X를 구매한 고객들이 함께 좋아한 상품”
• 콘텐츠: 함께 쓰기 좋은 상품 추천
• 개인화: 구매한 카테고리 기반

이메일 6: 로열티 프로그램 초대

• 제목: “[X] 포인트를 모으셨습니다. 리워드를 확인해 보세요”
• 콘텐츠: 포인트 잔액, 프로그램 작동 방식, 다음 등급의 혜택
• CTA: 로열티 프로그램 가입하기 / 리워드 보기

종료 조건

• 시퀀스 완료 → 재구매 고객 세그먼트로 이동
• 두 번째 구매 발생 → 재구매 고객 플로 트리거

워크플로 4: 탐색 이탈

트리거: 상품을 조회했지만 장바구니에 담지 않음(세션 내)

목표: 행동으로 이어지지 않은 관심 방문자를 다시 참여시키기

플로 구조

상품 조회 (장바구니 담기 없음)
  ↓ 2시간 대기
이메일 1: 탐색 리마인더 (2시간)
  ↓ 24시간 대기
이메일 2: 유사 상품 (1일 차)
  ↓ 48시간 대기
이메일 3: 카테고리 하이라이트 (3일 차)
  ↓
종료

이메일 상세

이메일 1: 탐색 리마인더

• 제목: “[Product], 아직 고민 중이신가요?”
• 콘텐츠: 조회한 상품, 핵심 특징, 리뷰
• CTA: 다시 보러 가기

이메일 2: 유사 상품

• 제목: “회원님을 위한 [Category] 추천”
• 콘텐츠: 조회한 상품과 유사 상품 3~4개
• CTA: [Category] 쇼핑하기

이메일 3: 카테고리 하이라이트

• 제목: “[Category] 베스트셀러”
• 콘텐츠: 조회한 카테고리의 인기 상품
• CTA: 지금 쇼핑하기

중요한 고려 사항

• 부담스럽게 하지 마세요: 타이밍을 합리적으로 유지하세요
• 빈도 제한: 하루에 여러 통의 탐색 이메일이 발송되지 않게 하세요
• 구매 시 종료: 구매하면 즉시 중단하세요

핵심 지표

• 탐색에서 장바구니 전환율: 목표 3~5%
• 탐색에서 구매 전환율: 목표 1~2%

워크플로 5: 윈백 캠페인

트리거: X일 동안 구매 없음(구매 주기에 따라 다름)

목표: 이탈 고객이 완전히 떠나기 전에 다시 활성화

플로 구조

60일 동안 구매 없음
  ↓
이메일 1: 보고 싶었습니다 (60일 차)
  ↓ 15일 대기
이메일 2: 새로운 소식 (75일 차)
  ↓ 15일 대기
이메일 3: 윈백 오퍼 (90일 차)
  ↓ 15일 대기
이메일 4: 마지막 기회 (105일 차)
  ↓
종료 (또는 발송 제외)

이메일 상세

이메일 1: 보고 싶었습니다

• 제목: “[Name]님, 오랜만입니다”
• 콘텐츠: “한동안 방문하지 않으셨네요”, 새로운 소식, 인기 상품
• CTA: 새로 나온 상품 보러 오기
• 아직 할인 없음

이메일 2: 새로운 소식

• 제목: “마지막 방문 이후 많은 것이 달라졌습니다”
• 콘텐츠: 신상품, 개선 사항, 고객 인기 상품
• CTA: 신상품 둘러보기

이메일 3: 윈백 오퍼

• 제목: “20% 할인으로 다시 만나요”
• 콘텐츠: 단독 할인, 인기 상품, 기간 한정
• CTA: 혜택 받기

이메일 4: 마지막 기회

• 제목: “작별 인사 전 마지막 제안”
• 콘텐츠: 마지막 할인 리마인더, “리스트를 정리하고 있습니다” 안내
• CTA: 할인 사용하기 / 계속 구독하려면 클릭

윈백 이후

• 재참여한 경우: 활성 고객 플로로 되돌립니다
• 반응이 없는 경우: 발송을 제외하거나 리스트에서 삭제합니다(도달률이 좋아집니다)

타이밍 고려 사항

비즈니스에 맞춰 트리거 시점을 조정하세요.

• 소모품(월 단위): 45일부터 시작
• 패션(시즌 단위): 90일부터 시작
• 고가 상품: 120일 이상부터 시작

워크플로 6: 리뷰 요청

트리거: 주문 배송 완료 후 X일

목표: 리뷰와 사용자 제작 콘텐츠 확보

플로 구조

주문 배송 완료
  ↓ 7일 대기
이메일 1: 리뷰 요청 (7일 차)
  ↓ 7일 후에도 리뷰가 없으면
이메일 2: 리마인더 (14일 차)
  ↓
종료

이메일 상세

이메일 1: 리뷰 요청

• 제목: “[Product], 잘 사용하고 계신가요?”
• 콘텐츠: 원클릭 별점, 선택형 상세 리뷰, 혜택
• 디자인: 리뷰 작성을 최대한 쉽게 만드세요(지원된다면 이메일 안에서 바로)
• 혜택: 로열티 포인트, 할인, 이벤트 응모권

이메일 2: 부드러운 리마인더

• 제목: “짧은 안내: [Product]에 대한 생각을 들려주세요”
• 콘텐츠: 리뷰가 중요한 이유, 간소화된 요청
• CTA: 리뷰 남기기

베스트 프랙티스

• 타이밍이 중요합니다: 상품을 사용해 볼 때까지 기다리세요(배송 완료 후 7~14일)
• 쉽게 만드세요: 원클릭 별점, 가능하면 로그인 없이
• 혜택을 주세요: 로열티 포인트, 소액 할인, 이벤트 응모
• 상품 단위로: “주문”이 아니라 특정 상품에 대한 리뷰를 요청하세요

핵심 지표

• 리뷰 작성률: 목표 5~10%
• 평균 별점: 품질 모니터링
• 사진·영상 리뷰 비율: 사용자 제작 콘텐츠 추적

워크플로 7: 재구매 리마인더

트리거: 구매 후 X일(상품 소비 주기 기준)

목표: 적절한 시점에 재구매 유도

플로 구조

구매 (소모성 상품)
  ↓ 대기 (소비 주기에서 7일 뺀 시점)
이메일 1: 소진 임박 리마인더
  ↓ 7일 대기 (미구매 시)
이메일 2: 재주문 유도
  ↓ 7일 대기 (미구매 시)
이메일 3: 정기 구독 할인 제안
  ↓
종료

이메일 상세

이메일 1: 소진 임박 리마인더

• 제목: “[Product]를 다시 채우실 때인가요?”
• 콘텐츠: 지난 주문 기반, 상품 이미지, 간편 재주문
• CTA: 지금 재주문하기

이메일 2: 재주문 유도

• 제목: “[Product]가 떨어지기 전에”
• 콘텐츠: 더 강한 리마인더, 필요하면 소액 할인 추가
• CTA: 다 쓰기 전에 재주문하기

이메일 3: 정기 구독 할인

• 제목: “다시는 떨어지지 않게: 정기 구독하고 10% 절약하세요”
• 콘텐츠: 구독 옵션, 절약 금액, 편리함
• CTA: 구독 시작하기

이 워크플로가 잘 맞는 상품 카테고리

• 스킨케어와 뷰티
• 건강 보조 식품과 비타민
• 반려동물 사료와 용품
• 커피와 음료
• 청소용품
• 퍼스널 케어 제품

소비 주기 예시

워크플로 8: VIP / 로열티 마일스톤

트리거: 고객이 지출 기준이나 로열티 등급에 도달

목표: 최우수 고객을 인정하고 보상하기

플로 구조

로열티 등급 도달 (예: VIP)
  ↓ 즉시
이메일 1: 축하 (즉시)
  ↓ 3일 대기
이메일 2: 단독 혜택 (3일 차)
  ↓ 7일 대기
이메일 3: VIP 전용 오퍼 (10일 차)
  ↓
종료 (VIP 세그먼트로 이동)

이메일 상세

이메일 1: 축하

• 제목: ”🎉 축하합니다! [VIP Tier]에 오신 것을 환영합니다”
• 콘텐츠: 축하 메시지, 새로운 등급, 혜택 개요
• 톤: 특별한 대우를 받는다는 느낌을 주세요

이메일 2: 단독 혜택

• 제목: “[VIP] 혜택이 기다리고 있습니다”
• 콘텐츠: 혜택 상세 안내, 사용 방법
• 포함 사항: 얼리 액세스, 단독 할인, 우선 지원

이메일 3: VIP 전용 오퍼

• 제목: “VIP 단독: 25% 할인(회원님만을 위해)”
• 콘텐츠: VIP 전용 할인 또는 상품, 특별함 강조
• CTA: 단독 혜택으로 쇼핑하기

축하할 만한 등급 마일스톤

• 첫 구매(로열티 프로그램 합류)
• 로열티 등급 상승(Silver에서 Gold, 그리고 VIP)
• 지출 마일스톤($500, $1000 등)
• 기념일(고객이 된 지 1년)
• 생일

워크플로 9: 재입고 알림

트리거: 고객이 조회했거나 원했던 상품의 재입고

목표: 쌓여 있던 수요를 확보

플로 구조

상품 재입고
  ↓ 필터: 조회했거나 알림 신청한 고객
이메일 1: 재입고 알림 (즉시)
  ↓ 24시간 대기 (미구매 시)
이메일 2: 재고 부족 리마인더
  ↓
종료

이메일 상세

이메일 1: 재입고 알림

• 제목: “돌아왔습니다! [Product] 재입고”
• 콘텐츠: 상품 이미지, 간단한 설명, 재고 상태
• 긴박감: “재입고 완료(빠르게 소진 중)”
• CTA: 품절 전에 구매하기

이메일 2: 재고 부족 리마인더

• 제목: “마지막 기회: [Product]가 얼마 남지 않았습니다”
• 콘텐츠: 재고 부족 안내, 마지막 리마인더
• CTA: 놓치지 마세요

구현 요건

• 상품 조회 추적(“관심 고객” 식별용)
• 상품 페이지의 재입고 알림 신청 옵션
• 이메일 플랫폼과의 재고 동기화

핵심 지표

• 재입고 알림 전환율: 목표 15~25%
• 구매까지 걸린 시간: 대부분 몇 시간 내에 구매

워크플로 10: 가격 인하 알림

트리거: 고객이 조회했거나 장바구니에 담은 상품의 가격 인하

목표: 가격에 민감한 쇼퍼를 전환

플로 구조

상품 가격 인하
  ↓ 필터: 조회했거나 장바구니에 담은 고객
이메일 1: 가격 인하 알림 (즉시)
  ↓
종료

이메일 상세

이메일 1: 가격 인하 알림

• 제목: “가격이 내렸습니다! [Product] 지금 $X”
• 콘텐츠: 기존 가격(취소선), 새 가격, 절약 금액
• 긴박감: “기간 한정 세일가”
• CTA: 새 가격으로 구매하기

베스트 프랙티스

• 유의미한 인하(10% 이상)에만 알림을 보내세요
• 해당하는 경우 기간을 명시하세요
• 남용하지 마세요(고객이 기다리는 법을 배웁니다)

워크플로 11: 생일 / 기념일

트리거: 고객의 생일 또는 가입 기념일

목표: 정서적 유대를 만들고 기념 구매를 유도

플로 구조

생일/기념일 3일 전
  ↓
이메일 1: 생일이 다가옵니다 (3일 전)
  ↓ 당일
이메일 2: 생일 축하합니다! (당일)
  ↓
종료

이메일 상세

이메일 1: 생일이 다가옵니다

• 제목: “생일 선물이 기다리고 있어요 🎁”
• 콘텐츠: 생일 혜택 미리 보기, 기대감 형성
• CTA: 선물 미리 보기

이메일 2: 생일 축하합니다

• 제목: “[Name]님, 생일 축하합니다! 🎂”
• 콘텐츠: 생일 메시지, 특별 혜택(할인, 사은품, 포인트)
• 넉넉하게 준비하세요: 특별하게 느껴져야 합니다
• CTA: 생일 선물 받기

데이터 요건

• 생일 정보 수집(가입 시 또는 계정에서)
• 또는 가입 기념일(모든 고객에게 있습니다)

워크플로 12: 추천 프로그램

트리거: 고객의 구매 완료(또는 긍정적인 리뷰 작성)

목표: 혜택 기반 추천으로 입소문 만들기

플로 구조

구매 완료
  ↓ 14일 대기 (배송 후 사용 소감이 생길 시간)
이메일 1: 추천 프로그램 초대
  ↓ 30일 대기 (추천이 없을 때)
이메일 2: 추천 리마인더
  ↓
종료

이메일 상세

이메일 1: 추천 프로그램 초대

• 제목: “$15 주고 $15 받기: [Brand]를 소개해 주세요”
• 콘텐츠: 작동 방식, 개인 추천 링크, 양쪽 모두의 혜택
• CTA: 친구에게 공유하기

이메일 2: 추천 리마인더

• 제목: “추천 링크가 준비되어 있습니다(잊지 마세요!)”
• 콘텐츠: 혜택 리마인더, 지금까지 추천을 사용한 사람 수
• CTA: 지금 공유하기

추천 프로그램 구성

워크플로 13: 장바구니/상품 복귀 (재참여)

트리거: 장바구니를 만든 뒤 사이트를 닫았다가 고객이 다시 방문

목표: 멈춘 지점에서 이어가기

플로 구조

고객이 사이트 재방문 (장바구니 존재)
  ↓ 즉시
이메일 1: 장바구니 보관 안내
  ↓
종료 (다시 이탈하면 장바구니 이탈 플로로 이어짐)

이메일 상세

이메일 1: 장바구니 보관 안내

• 제목: “다시 오셨네요! 장바구니가 기다리고 있습니다”
• 콘텐츠: “장바구니를 보관해 두었습니다”, 장바구니 내용, 쇼핑 이어가기
• 타이밍: 재방문 후 몇 분 이내 발송
• CTA: 쇼핑 이어가기

이 워크플로가 도움이 되는 상황

• 모바일에서 둘러보고 데스크톱에서 구매하려는 고객
• 중간에 끊긴 쇼핑 세션
• 비교 쇼핑(경쟁사를 확인하고 돌아온 경우)

워크플로 14: 구독 관리

트리거: 구독 이벤트(갱신, 결제 실패, 해지)

목표: 구독자 유지, 이탈 감소

플로 구조

결제 성공:

구독 갱신
  ↓ 즉시
이메일: 갱신 확인
  ↓
종료

결제 실패:

결제 실패
  ↓ 즉시
이메일 1: 결제 문제 안내 (즉시)
  ↓ 3일 대기
이메일 2: 정보 업데이트 필요 (3일 차)
  ↓ 4일 대기
이메일 3: 최종 안내 (7일 차)
  ↓
구독 해지

해지:

구독 해지
  ↓ 즉시
이메일 1: 떠나신다니 아쉽습니다
  ↓ 7일 대기
이메일 2: 윈백 오퍼
  ↓
종료

이메일 상세

결제 문제 안내:

• 제목: “확인이 필요합니다: 결제 수단을 업데이트해 주세요”
• 콘텐츠: 무슨 일이 있었는지, 해결 방법, 업데이트 링크
• 톤: 불안을 주지 않고 도움이 되는 방향으로

해지 응대:

• 제목: “떠나신다니 아쉽습니다”
• 콘텐츠: 해지 확인, 피드백 요청, 윈백 오퍼
• 포함 사항: 손쉬운 재구독 방법

워크플로 15: 설문 / 피드백 수집

트리거: 구매 후 또는 정기적인 주기

목표: 상품과 경험을 개선할 인사이트 확보

플로 구조

마지막 설문 이후 30일 (또는 구매 후)
  ↓
이메일 1: 설문 요청
  ↓ 7일 대기 (미완료 시)
이메일 2: 설문 리마인더
  ↓
종료

이메일 상세

이메일 1: 설문 요청

• 제목: “짧은 질문 하나 (1분)”
• 콘텐츠: NPS 문항, 선택형 후속 질문
• 혜택: 완료 시 할인 또는 포인트
• CTA: 설문 참여하기

이메일 2: 리마인더

• 제목: “여전히 의견을 기다리고 있습니다”
• 콘텐츠: 짧은 리마인더, 금방 끝난다는 점 강조
• CTA: 의견 남기기

설문 베스트 프랙티스

• 짧게 유지하세요(1~3문항)
• NPS(0~10 척도)로 시작하세요
• 모바일 친화적으로 만드세요
• 완료 혜택을 제공하세요
• 받은 피드백을 실제로 활용하세요

자동화 베스트 프랙티스

1. 명확한 종료 조건을 설정하세요

모든 워크플로에는 정의된 종료 조건이 필요합니다.

• 목표 달성(구매, 리뷰 등)
• 시퀀스 완료
• 고객의 수신 거부
• 다른 워크플로로 이동

2. 워크플로가 겹치지 않게 하세요

고객을 지치게 하지 마세요.

• 한 번에 하나의 플로만 활성화하세요(목적이 다르다면 최대 2개)
• 우선순위 규칙: 장바구니가 윈백보다, 윈백이 탐색보다 우선입니다
• 모든 자동화를 아우르는 전체 빈도 제한을 두세요

3. 전면 시작 전에 테스트하세요

각 워크플로마다 다음을 확인하세요.

• 실제(테스트) 계정으로 트리거를 검증합니다
• 타이밍과 대기 시간을 확인합니다
• 개인화 값이 올바르게 채워지는지 점검합니다
• 여러 이메일 클라이언트로 테스트 메일을 보냅니다

4. 모니터링하고 최적화하세요

워크플로별 성과를 추적하세요.

• 수신자당 매출
• 전환율
• 수신 거부율
• 참여도(오픈, 클릭)

5. 콘텐츠를 정기적으로 갱신하세요

자동화된 이메일도 시간이 지나면 낡습니다.

• 최소 분기마다 업데이트하세요
• 제목을 새로 다듬으세요
• 상품 추천을 갱신하세요
• 새로운 접근을 테스트하세요

Brevo와 Tajo로 자동화 설정하기

Tajo는 Shopify 데이터를 모두 Brevo로 동기화해 이런 자동화를 가능하게 합니다.

사용할 수 있는 트리거

개인화에 사용할 수 있는 데이터

• 고객 이름과 이메일
• 전체 주문 이력
• 상품 카탈로그(이미지, 가격, 설명)
• 로열티 포인트와 등급
• 탐색 행동
• 장바구니 내용

결론

이메일 자동화는 이메일 마케팅을 수동 캠페인에서 체계적인 매출 창출 시스템으로 바꿔 놓습니다. 이 15가지 워크플로는 고객 라이프사이클 전체를 다룹니다.

획득: 웰컴 시리즈, 탐색 이탈 전환: 장바구니 이탈, 가격 인하, 재입고 리텐션: 구매 후, 재구매, VIP, 생일 윈백: 재참여, 구독 유지 옹호: 리뷰 요청, 추천 프로그램

필수 7가지부터 시작하고, 하나씩 익숙해지면 확장하세요.

1. 웰컴 시리즈
2. 장바구니 이탈
3. 구매 후
4. 탐색 이탈
5. 윈백
6. 리뷰 요청
7. 재구매

이메일 마케팅을 자동화할 준비가 되셨나요? Tajo로 시작하세요. Shopify 데이터를 동기화하고 Brevo에서 이 워크플로들을 구축할 수 있으며, 로열티 프로그램과 멀티채널 기능도 함께 제공됩니다.

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