การซิงค์ลูกค้า

Tajo ย้ายข้อมูลลูกค้าเข้าสู่ Brevo สองรูปแบบ ได้แก่ การซิงค์ต่อเนื่อง (การเปลี่ยนแปลงจากแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อไว้ไหลเข้าสู่ Brevo ตลอดเวลา) และ การย้ายข้อมูลแบบยกชุด (การย้ายข้อมูลเต็มความจุที่กลับมาทำต่อจากจุดเดิมได้ จาก Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Stripe และอื่น ๆ) ทั้งสองรูปแบบทำงานบนเอนจินเดียวกันและมีคุณสมบัติร่วมที่ไม่มีการต่อรอง คือ ความยินยอมต้องพิสูจน์ได้เป็นรายเรคคอร์ด ไม่ใช่การสันนิษฐาน

ความยินยอมถูกตัดสินอย่างไร

ทุกเรคคอร์ดต้องผ่านด่านความยินยอมที่ปิดกั้นไว้ก่อนเมื่อพิสูจน์ไม่ได้ ก่อนจะเข้าสู่กลุ่มเป้าหมายทางการตลาดได้

ผลการตัดสิน	สิ่งที่เกิดขึ้น
พิสูจน์ความยินยอมได้ (เช่น Mailchimp subscribed, Klaviyo SUBSCRIBED, ความยินยอมทางการตลาดของ Shopify)	นำเข้าสู่ลิสต์ Brevo ที่คุณเลือกไว้
ปฏิเสธอย่างชัดแจ้ง (ยกเลิกการติดตาม เลือกไม่รับ)	ไม่ถูกทิ้ง แต่ถูกนำเข้า Brevo ในฐานะคอนแทกต์ในบัญชีดำ และบันทึกไว้ในทะเบียนห้ามติดต่อ แพลตฟอร์มใหม่จึงไม่มีทางส่งอีเมลถึงพวกเขาได้
ถูกระงับด้วยเหตุผลด้านการส่งถึง (hard bounce การร้องเรียนว่าเป็นสแปม เช่น Mailchimp cleaned, Klaviyo HARD_BOUNCE/SPAM_COMPLAINT)	ถูกส่งต่อไปในฐานะบัญชีดำและทำเครื่องหมายว่าคงอยู่ถาวร การสมัครรับใหม่บนอีกแพลตฟอร์มในภายหลังจะไม่ปลดสถานะ bounce หรือการร้องเรียน
พิสูจน์ไม่ได้ (ไม่มีสัญญาณความยินยอมใด ๆ เลย)	ถูกปฏิเสธ “เราพิสูจน์ความยินยอมไม่ได้” กับ “มีความยินยอม” ไม่เคยเป็นผลลัพธ์เดียวกัน

ความต่างระหว่าง “ปฏิเสธ” กับ “พิสูจน์ไม่ได้” นั้นสำคัญ การยกเลิกการติดตามคือการตัดสินใจที่ต้องอยู่รอดข้ามการย้ายข้อมูล ส่วนฟิลด์ที่ว่างเปล่าไม่ใช่การตัดสินใจใด ๆ ทั้งสิ้น

แหล่งที่มาของความยินยอมแยกตามแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์ม	หลักฐานความยินยอม	สัญญาณการระงับการส่ง
Mailchimp	สถานะสมาชิก subscribed	unsubscribed (เลือกไม่รับ), cleaned (hard bounce)
Klaviyo	ความยินยอมทางการตลาดของโปรไฟล์ SUBSCRIBED	ลิสต์การระงับพร้อมเหตุผล (UNSUBSCRIBE, USER_SUPPRESSED, HARD_BOUNCE, INVALID_EMAIL, SPAM_COMPLAINT)
Shopify	email_marketing_consent.state / accepts_marketing	not_subscribed อย่างชัดแจ้ง
HubSpot	สถานะการรับข่าวสาร (batch API 100 คอนแทกต์ต่อการเรียกหนึ่งครั้ง)	hs_email_optout
Salesforce	พิสูจน์แบบยกชุดจาก Sales Cloud ไม่ได้ ตัวตนจึงย้ายมา แต่การเข้ากลุ่มเป้าหมายยังปิดอยู่	HasOptedOutOfEmail, EmailBouncedDate
WooCommerce / Stripe	ไม่อนุมานจากการซื้อ เพราะเรคคอร์ดลูกค้าไม่ใช่ความยินยอมทางการตลาด	ไม่มี

การแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างการย้ายข้อมูล

เมื่อต้นทางกับ Brevo ไม่ตรงกันเรื่องอีเมลเดียวกัน การแก้ไขจะเป็นไปตามโหมดที่คุณเลือก

• การตัดสินใจล่าสุดชนะ (ค่าเริ่มต้น): ฝ่ายที่การตัดสินใจเรื่องความยินยอมมีเวลาประทับใหม่กว่าจะเป็นฝ่ายชนะ ฝ่ายที่ไม่มีเวลาประทับที่อ่านค่าได้จะแพ้ฝ่ายที่มีเสมอ และเมื่อไม่มีทั้งสองฝ่าย สถานะที่ติดต่อได้น้อยกว่าจะเป็นฝ่ายชนะ
• แหล่งข้อมูลจริง: คุณระบุแพลตฟอร์มที่ถือเป็นแหล่งอ้างอิงของการย้ายข้อมูลครั้งนี้ (“ต้นทางถูกต้อง” หรือ “Brevo ถูกต้อง”) หากเวิร์กสเปซของคุณประกาศระบบบันทึกข้อมูลหลักไว้แล้ว แพลตฟอร์มนั้นจะเป็นผู้มีอำนาจตัดสินโดยอัตโนมัติ
• ในทุกโหมด: hard bounce และการร้องเรียนว่าเป็นสแปมคือข้อเท็จจริงด้านการส่งถึง ไม่ใช่ความชอบส่วนตัว การสมัครรับใหม่จึงไม่ปลดการระงับเหล่านี้ และข้อขัดแย้งทุกรายการที่เอนจินไม่ยอมตัดสินใจแทนจะถูกนับและรายงาน ไม่ถูกข้ามไปอย่างเงียบ ๆ

ความน่าเชื่อถือเมื่อทำงานเต็มความจุ

• การดึงข้อมูลด้วยเคอร์เซอร์จะเดินผ่านตารางต้นทางทั้งหมด (คอนแทกต์ 100k+) พร้อมจุดตรวจ เมื่อระบบล่มจะกลับมาทำต่อจากชุดข้อมูลล่าสุดที่เสร็จแล้ว และการลองใหม่จะไม่เขียนซ้ำสองครั้ง (คีย์ idempotency รายเรคคอร์ด)
• การเขียนเข้า Brevo ใช้ bulk import API (10,000 คอนแทกต์ต่อชุด) ภายใต้ขีดจำกัดอัตราการเรียกของ Brevo สถานะการระงับการส่งเดินทางไปพร้อมกับการนำเข้า จึงไม่มีช่วงที่ติดต่อได้ก่อนแล้วค่อยถูกระงับ
• การรันทุกครั้งจะรายงานว่าอะไรถูกย้ายและอะไรไม่ถูกย้าย ทั้งคอนแทกต์ที่นำเข้า การปฏิเสธอย่างชัดแจ้งที่ส่งต่อมา การระงับที่ถูกกระจายต่อ ข้อขัดแย้งที่ถูกพักไว้ และเหตุผลของความล้มเหลวรายเรคคอร์ด

การซิงค์เพิ่มอะไรให้หลังการย้ายข้อมูล

เมื่อย้ายข้อมูลเสร็จแล้ว การเชื่อมต่อชุดเดิมจะทำให้ Brevo เป็นปัจจุบันต่อไป webhook ของแพลตฟอร์ม (Shopify, WooCommerce, WordPress, Mailchimp) ส่งการเปลี่ยนแปลงเข้ามาแบบเกือบเรียลไทม์ ส่วนแหล่งข้อมูลที่ดึงตามรอบจะรีเฟรชตามตารางเวลา การยกเลิกการติดตามที่พบที่ต้นทางจะพลิกสถานะความยินยอมในบัญชีแยกประเภท พร้อมร่องรอยการตรวจสอบว่าเกิดขึ้นเมื่อใด จากที่ใด และด้วยหลักฐานอะไร

การตั้งค่า

1. เชื่อมต่อแพลตฟอร์มต้นทางใน Tajo (API key หรือ OAuth ตามแต่ละคอนเน็กเตอร์)
2. เชื่อมต่อ Brevo แล้วเลือกลิสต์ปลายทาง
3. เลือกโหมดการแก้ไขข้อขัดแย้ง (หรือใช้ค่าเริ่มต้น)
4. รันการย้ายข้อมูล แล้วตรวจดูรายงานรวมถึงข้อขัดแย้งที่ถูกพักไว้ ก่อนเปิดใช้งานการทำงานอัตโนมัติ

การจัดการความยินยอมและการระงับการส่งไม่สามารถปิดได้ในการตั้งค่า ไม่มีตัวเลือกใดที่นำเข้าคอนแทกต์ที่ยกเลิกการติดตามแล้วให้กลายเป็นคอนแทกต์ที่ส่งอีเมลได้