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- Comece pelo trabalho da pesquisa
- Ferramentas gratuitas de pesquisa para comparar em 2026
- 1. Google Forms
- 2. Tally
- 3. Typeform
- 4. SurveyMonkey
- 5. Jotform
- 6. Microsoft Forms
- 7. SurveyPlanet
- 8. Zoho Survey
- 9. forms.app
- 10. SurveySparrow
- 11. Fillout
- 12. QuestionPro
- Stacks gratuitos de pesquisa recomendados
- Checklist de escolha
- Onde o Tajo se encaixa
Ferramentas gratuitas de pesquisa são boas o bastante para pesquisa séria com clientes se você as escolher pelo fluxo de trabalho, e não pela fama da marca. Uma pesquisa rápida de clima com funcionários, uma pesquisa pós-compra, um formulário de feedback de produto, um programa de NPS, um questionário de qualificação de leads e um painel de pesquisa parecem todos “uma pesquisa”, mas precisam de limites, lógica, análise e integrações diferentes.
Este guia foi atualizado com pesquisa nas páginas oficiais dos fornecedores em 24 de maio de 2026. Os fornecedores mudam com frequência os limites de respostas dos planos gratuitos, as regras de marca, os créditos de IA, as integrações, as exportações e os limites de equipe, então confira as páginas de preços atuais antes de apoiar um processo de negócio em um plano gratuito.
Comece pelo trabalho da pesquisa
Há seis trabalhos comuns para uma pesquisa:
- Coleta simples: fazer algumas perguntas curtas e guardar as respostas em uma planilha.
- Experiência voltada ao cliente: deixar a pesquisa caprichada o suficiente para que as pessoas a terminem.
- Pesquisa e análise: usar modelos, segmentação, dashboards e tipos de pergunta para entender as respostas.
- Formulários operacionais: coletar arquivos, pagamentos, assinaturas, dados de agendamento ou informações estruturadas de entrada.
- Programas de experiência do cliente: ciclos recorrentes de NPS, CSAT, CES, avaliações ou feedback de funcionários.
- Fluxos de ação: levar as respostas para CRM, email, SMS, WhatsApp, suporte, vendas ou sistemas de fidelidade.
Um bom stack gratuito de pesquisa costuma ter um coletor de baixo atrito e uma ferramenta mais caprichada para pesquisa com clientes. O segredo é saber para onde a resposta vai depois do envio.
Ferramentas gratuitas de pesquisa para comparar em 2026
| Ferramenta | Melhor uso | Modelo gratuito | Principal ressalva |
|---|---|---|---|
| Google Forms | Pesquisas simples e fluxos com planilha | Criador de formulários gratuito do Google | A página capturada era limitada, então confirme as regras atuais da conta |
| Tally | Formulários modernos com respostas ilimitadas | A página destaca formulários e envios ilimitados | Regras de uso justo e recursos pagos de marca importam |
| Typeform | Pesquisas conversacionais e taxa de conclusão | Página de preços com início gratuito | Limites de respostas e fluxos avançados podem exigir plano pago |
| SurveyMonkey | Modelos e análise | Página de preços com início gratuito | Respostas, exportações e análise gratuitas podem ser limitadas |
| Jotform | Formulários com pesquisas, pagamentos e cadastro | Plataforma de formulários com início gratuito | Limites de envios, armazenamento e recursos avançados importam |
| Microsoft Forms | Pesquisas, enquetes e quizzes no Microsoft 365 | Incluído com conta Microsoft ou 365 | Regras de tenant e de licença importam |
| SurveyPlanet | Volume de pesquisa a preço baixo | A página mostra planos gratuitos e pagos | Recursos avançados e exportações podem ser pagos |
| Zoho Survey | Pesquisas dentro da suíte Zoho | A página mostra plano gratuito e caminhos de teste | Faz mais sentido se o time usa apps da Zoho |
| forms.app | Geração de formulários e pesquisas com IA | A página mostra plano gratuito e criador de pesquisas com IA | Respostas mensais, marca e integrações podem limitar o crescimento |
| SurveySparrow | CX conversacional e pesquisas recorrentes | A página mostra plano gratuito para sempre e planos pagos de pesquisa e CX | A suíte de CX e a automação podem exigir plano pago |
| Fillout | Lógica rica e formulários com cara de app | A página mostra US$ 0 grátis para sempre, formulários e usuários ilimitados, 1.000 respostas por mês | O volume de respostas e os recursos premium definem o limite do pago |
| QuestionPro | Pesquisa e análise | A página mostra suítes de pesquisa, research, CX e experiência do funcionário | Fluxos avançados de pesquisa podem ser pagos |
1. Google Forms
O Google Forms é a ferramenta gratuita padrão para times que querem velocidade, simplicidade e respostas em planilha. É a primeira parada certa para confirmações de eventos, feedback interno, perguntas rápidas a clientes, quizzes em sala de aula, formulários de inscrição e pesquisas simples de produto.
Use o Google Forms quando o design da pesquisa não é o diferencial. A vantagem dele é a distribuição e a familiaridade: a maioria dos times já conhece contas Google, o Sheets, permissões de compartilhamento e colaboração básica. Em pesquisas de baixo risco, isso pesa mais do que o acabamento visual.
Preço e adequação: confirme os detalhes atuais do Google Forms diretamente. O checklist prático é tipo de conta, armazenamento das respostas, comportamento do upload de arquivos, propriedade dos dados, permissões de compartilhamento, administração do workspace e se a pesquisa precisa de lógica avançada, marca ou análise.
2. Tally
O Tally é a opção com início gratuito mais forte quando o time quer design moderno de formulários e alto volume de respostas sem bater logo em um paywall. A página de preços capturada posicionava o Tally explicitamente como um criador de formulários gratuito com respostas ilimitadas, formulários ilimitados, envios ilimitados, lógica condicional e cálculos, pagamentos, assinaturas, upload de arquivos, páginas de agradecimento personalizadas, notificações por email, redirecionamento, proteção por senha, encerramento de formulários por limite ou data, reaproveitamento de respostas e vários idiomas.
Use o Tally quando a pesquisa vai para clientes, mas o orçamento é zero. Ele é especialmente útil para feedback de produto, questionários de onboarding, pesquisas de criadores, formulários de eventos, listas de espera, qualificação de leads e formulários leves de pesquisa que precisam parecer melhores do que um formulário simples de planilha.
Preço e adequação: a página capturada do Tally menciona diretrizes de uso justo e sinais de planos pagos. Confirme as regras atuais para remover a marca, domínios próprios, usuários do time, limites de upload, integrações, análise, workspaces, controles de privacidade e se o volume da pesquisa se enquadra como uso justo. O plano gratuito é generoso, mas formulários críticos para o negócio ainda precisam de um responsável.
3. Typeform
O Typeform é construído em torno de uma experiência de pesquisa conversacional. A página de preços capturada destacava Typeform AI, Growth Flow, Research Flow, fluxos automatizados, estudos de pesquisa moderados por IA, contatos e automações, engajamento por vídeo, análise e relatórios, integrações e ferramentas para formulários, pesquisas, quizzes, testes, enquetes e candidaturas.
Use o Typeform quando a taxa de conclusão e a sensação de marca importam. O fluxo de uma pergunta por vez pode fazer a pesquisa parecer menos burocrática, o que ajuda em descoberta com clientes, qualificação de leads, feedback pós-demo, pesquisa de produto e campanhas em que o público tem pouca paciência.
Preço e adequação: o acesso gratuito ao Typeform serve para testar, mas limites de respostas, usuários, lógica, marca, redirecionamentos, integrações, vídeo, recursos de pesquisa e automações podem levar a planos pagos. Confira os limites atuais de respostas antes de enviar uma pesquisa a muitos clientes. O Typeform muitas vezes vale o investimento quando a experiência da pesquisa afeta diretamente a qualidade da conversão.
4. SurveyMonkey
O SurveyMonkey continua sendo uma das plataformas de pesquisa mais conhecidas porque combina modelos, criação de pesquisas, pesquisa de mercado, feedback de funcionários, satisfação do cliente, NPS, feedback de eventos, formulários de inscrição e relatórios. A página de preços capturada destacava IA, integrações, painéis de pesquisa, administração e segurança, e centenas de modelos.
Use o SurveyMonkey quando o time precisa mais de estrutura e análise do que de um formulário em branco. Ele ajuda em satisfação do cliente, engajamento de funcionários, feedback de eventos, pesquisa de mercado, validação de produto e conjuntos padronizados de perguntas em que os modelos reduzem o tempo de planejamento.
Preço e adequação: os limites do plano gratuito do SurveyMonkey devem ser verificados com cuidado antes do lançamento. Veja perguntas por pesquisa, respostas visíveis, exportações, coletores, lógica, marca, recursos de equipe, assistência de IA, acesso a painéis e controles de segurança. Pode ser um bom caminho de teste gratuito, mas pesquisas pesadas costumam virar plano pago.
5. Jotform
O Jotform é um criador de formulários que também lida com pesquisas, pagamentos, fluxos de cadastro, upload de arquivos, assinaturas, aprovações e formulários incorporados. A página de preços capturada era tecnicamente pesada, mas mostrava preços e recursos do Jotform, incluindo análise, sinais ilimitados e conteúdo relacionado a IA.
Use o Jotform quando a pesquisa também é um formulário operacional. Exemplos incluem pedidos de orçamento, formulários de candidatura, termos de consentimento, cadastro antes de atendimentos, inscrição em eventos, onboarding de clientes, pagamentos, personalização de pedidos, coleta de arquivos e triagem do suporte. Se o fluxo precisa de mais do que respostas, o Jotform costuma ser mais prático do que um app só de pesquisa.
Preço e adequação: confirme os limites atuais de formulários gratuitos, envios mensais, pagamentos, armazenamento, documentos assinados, opções de HIPAA ou conformidade, marca, integrações, acesso do time e automações. O valor do Jotform está na amplitude dos fluxos, então verifique exatamente os recursos de que seu processo precisa antes de supor que o plano gratuito cobre tudo.
6. Microsoft Forms
O Microsoft Forms é a escolha natural para organizações que já usam o Microsoft 365. A página da Microsoft capturada descrevia pesquisas, enquetes e quizzes, dentro do ecossistema de apps e preços do Microsoft 365, com navegação para Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive, SharePoint, Planner, Copilot e planos empresariais.
Use o Microsoft Forms em pesquisas internas, enquetes com funcionários, quizzes, feedback de treinamentos, follow-ups de reuniões e formulários simples para clientes quando a organização já gerencia identidade e permissões na Microsoft. Os resultados se encaixam naturalmente no Excel e nos fluxos de relatórios da Microsoft.
Preço e adequação: o acesso ao Microsoft Forms depende da conta Microsoft e da licença educacional, empresarial ou corporativa atual. Confira as configurações do tenant, compartilhamento externo, upload de arquivos, limites de respostas, ramificação, colaboração, residência de dados e necessidades de integração com Power Automate ou Power BI antes de usá-lo para feedback de clientes externos.
7. SurveyPlanet
O SurveyPlanet é uma plataforma de pesquisa de baixo custo que privilegia a criação simples e recursos generosos. A página de preços capturada mostrava modelos para funcionários, pesquisa, educação e negócios, além de sinais de preço com um nível gratuito e valores dos planos pagos.
Use o SurveyPlanet quando o time quer volume de pesquisas e não precisa de uma suíte complexa de pesquisa. É uma opção prática para trabalhos de estudantes, feedback interno, pesquisa de mercado simples, pesquisas em comunidades, questionários para funcionários e formulários recorrentes em que coletar respostas importa mais do que integrações profundas.
Preço e adequação: confirme os limites atuais de pesquisas, perguntas e respostas gratuitas, além de exportações, ramificação, temas e URLs personalizados, imagens, remoção da marca e recursos de colaboração. O SurveyPlanet pode ser generoso, mas os recursos pagos podem fazer diferença se o resultado precisar virar um relatório formal.
8. Zoho Survey
O Zoho Survey é mais forte para times que já usam Zoho CRM, Campaigns, Analytics, Desk ou a suíte de negócios da Zoho. A página de preços capturada mostrava um plano gratuito, um teste Enterprise de 7 dias sem cartão de crédito, sem custos ocultos, sem contratos rígidos, sem taxa de implantação, desconto anual e planos voltados a feedback e análise.
Use o Zoho Survey quando as respostas precisam se conectar a registros de clientes, campanhas, análises ou fluxos de suporte dentro da Zoho. Isso o torna útil para satisfação do cliente, feedback de produto, pesquisa sobre leads, pesquisas pós-atendimento e processos internos em que o follow-up acontece na Zoho.
Preço e adequação: confirme os limites gratuitos de perguntas e respostas, coletores, lógica, exportações, relatórios, pesquisas multilíngues, white-label, integrações, sincronização com o CRM e permissões do time. O Zoho Survey convence mais quando o valor da integração é real, não quando é usado como um criador de formulários isolado.
9. forms.app
O forms.app é um criador moderno de formulários e pesquisas com geração por IA e muitos modelos. A página de preços capturada destacava um plano gratuito, AI Form Generator, AI Survey Maker, AI Quiz Maker, mais de 500 integrações, criador de pesquisas, quizzes e enquetes, criador de lojas, testes online e fluxos automatizados.
Use o forms.app quando o time quer gerar uma pesquisa rapidamente a partir de um prompt e depois refiná-la em um formulário utilizável com lógica e integrações. Ele serve para formulários de leads, feedback de clientes, quizzes, enquetes, formulários leves de ecommerce e experimentos rápidos de campanha.
Preço e adequação: confirme os limites atuais de respostas mensais, número de formulários, armazenamento, créditos de IA, marca, domínios próprios, pagamentos, integrações, colaboradores e exportações. A geração por IA economiza tempo, mas a restrição de negócio costuma ser o volume de respostas e o que acontece com elas depois.
10. SurveySparrow
O SurveySparrow foca em pesquisas conversacionais e programas recorrentes de experiência. A página de preços capturada mostrava um caminho gratuito para sempre, um teste gratuito de 14 dias para recursos exclusivos, planos de Pesquisas, CX Suite com NPS, CSAT e CES, avaliações de marca e redes sociais, Research, Documentos e Avaliação 360. Também mostrava um plano Basic para estudantes, freelancers e projetos pessoais, com detalhes de respostas e usuários.
Use o SurveySparrow quando o feedback não é pontual. Ele é melhor para experiência do cliente contínua, NPS, feedback pós-interação, pesquisas recorrentes de clima, feedback de funcionários e fluxos de avaliação do que para uma pesquisa única em planilha.
Preço e adequação: confirme respostas gratuitas, coletores, suporte a pesquisas recorrentes, recursos de NPS e CSAT, automação, integrações, envio por email, respostas parciais, marca, usuários e os limites da suíte de CX. O SurveySparrow ganha valor quando o feedback é sistemático e recorrente.
11. Fillout
O Fillout é um dos criadores de formulários gratuitos mais generosos da nossa pesquisa. A página de preços dizia “Make unlimited forms for free” e “No per-seat charges”, e listava formulários ilimitados, usuários ilimitados, 1.000 respostas por mês, formulários de várias páginas, incorporação, pagamentos, reaproveitamento de respostas, agendamento, geração de PDF, lógica condicional, upload ilimitado de arquivos, fluxos, retomada de formulários em andamento, cálculos e pontuação, campos pré-preenchidos e ocultos, e um plano de US$ 0 por mês gratuito para sempre.
Use o Fillout quando os formulários precisam de lógica, profundidade de fluxo e acesso do time desde o primeiro dia. Ele combina bem com ferramentas internas, cadastro de clientes, fluxos de inscrição, questionários de onboarding, formulários de candidatura, formulários ligados a bancos de dados e pesquisas que parecem apps leves.
Preço e adequação: o plano gratuito é forte, mas confirme volume de respostas, integrações premium, limites de fluxos, domínios próprios, remoção da marca, análise, permissões de usuários, integrações com bancos de dados, tratamento de uploads e necessidades de conformidade. O limite de 1.000 respostas por mês é generoso para muitos times, mas não é volume ilimitado.
- por mês, grátis para sempre
- US$ 0
- respostas por mês
- 1.000
- formulários e usuários
- Ilimitados
Fonte Página de preços do Fillout, capturada em 24 de maio de 2026.
12. QuestionPro
O QuestionPro é feito para software de pesquisa, research, experiência do cliente e experiência do funcionário. A página de preços capturada destacava software de pesquisa, suíte de research, experiência do cliente, experiência do funcionário, soluções por setor e fluxos de pesquisa guiados por casos de uso. Também mostrava sinais de preço para planos de research e pesquisa.
Use o QuestionPro quando a pesquisa precisa de rigor: tipos avançados de pergunta, fluxos com painéis, análise de experiência do cliente, feedback de funcionários, pesquisa de mercado e relatórios. Ele serve melhor para pesquisas estruturadas do que para um formulário rápido de “o que você achou?”.
Preço e adequação: confirme os limites atuais do plano gratuito para número de perguntas, respostas, exportações, lógica, relatórios, modelos, recursos de CX, módulos de experiência do funcionário, recursos de painel e integrações. O maior valor do QuestionPro está nos fluxos de análise e research, que podem ficar fora do plano gratuito.
Stacks gratuitos de pesquisa recomendados
Para uma pequena empresa, comece com Google Forms ou Microsoft Forms para feedback interno, Tally para pesquisas com clientes e Fillout quando lógica, upload de arquivos ou formulários com cara de app fizerem diferença. Acrescente SurveyMonkey ou QuestionPro só quando análise e modelos forem importantes o bastante para justificar possíveis upgrades pagos.
Para ecommerce, use Tally, Typeform, SurveySparrow ou Fillout para feedback pós-compra, perguntas de tamanho e caimento, motivos de devolução, pesquisa de produto e pesquisas de fidelidade. Leve rapidamente as respostas com alta intenção de compra ou de clientes insatisfeitos para a comunicação com o cliente.
Para SaaS, use Typeform ou Tally para descoberta, Fillout para o cadastro de onboarding, SurveySparrow para NPS ou CSAT recorrentes e SurveyMonkey ou QuestionPro para pesquisa estruturada. Conecte as respostas ao CRM e à análise de produto para que elas influenciem o roadmap e os fluxos de retenção.
Para times internos, use Microsoft Forms ou Google Forms para pesquisas de clima, feedback de treinamentos, quizzes e checagens operacionais. Se a pesquisa precisar de aprovações, arquivos, assinaturas ou lógica mais rica, use Jotform ou Fillout.
Para quem é a pesquisa?
-
Pequena empresa
Google Forms ou Microsoft Forms, Tally, Fillout
Feedback interno, pesquisas com clientes e depois lógica e upload de arquivos.
-
Ecommerce
Tally, Typeform, SurveySparrow ou Fillout
Feedback pós-compra, perguntas de caimento, motivos de devolução e pesquisas de fidelidade.
-
SaaS
Typeform ou Tally, Fillout, SurveySparrow
Descoberta, cadastro de onboarding e depois NPS ou CSAT recorrentes.
-
Times internos
Microsoft Forms ou Google Forms
Pesquisas de clima e feedback de treinamentos; Jotform ou Fillout quando houver aprovações ou arquivos.
Se você precisa mais de formulários do que de pesquisas, o guia de criadores de formulários gratuitos compara as ferramentas por limites de respostas e modelos.
Checklist de escolha
Antes de padronizar uma ferramenta gratuita de pesquisa, pergunte:
- Quantas respostas esperamos este mês?
- Precisamos de formulários ilimitados, respostas ilimitadas ou só de uma pesquisa curta?
- Precisamos de ramificação, pontuação, cálculos, campos ocultos ou reaproveitamento de respostas?
- Conseguimos exportar todas as respostas sem pagar?
- O plano gratuito vai exibir a marca ou marca d’água do fornecedor?
- Precisamos de upload de arquivos, assinaturas, pagamentos, agendamento ou PDFs?
- As respostas podem ir para CRM, email, SMS, suporte, análise ou um banco de dados?
- Há requisitos de privacidade, consentimento, residência de dados ou permissões de conta?
- Quem cuida do follow-up depois de uma resposta negativa, de alta intenção ou urgente?
Ferramentas gratuitas de pesquisa só têm valor quando as respostas viram decisões. Uma pesquisa caprichada que nunca dispara uma ação continua sendo só um formulário.
Onde o Tajo se encaixa
O Tajo é o construtor de integrações agentic. Mantenha seus provedores. Agentes conectam todo o resto, e você aprova cada sincronização. O Tajo está em acesso antecipado. Pedir acesso antecipado
Perguntas frequentes
Quais são as melhores ferramentas gratuitas de pesquisa em 2026?
Comece com Google Forms, Tally, Microsoft Forms, SurveyPlanet e Fillout quando o volume de respostas importa. Use Typeform, SurveySparrow, forms.app e Tally quando a experiência e a taxa de conclusão importam. Use SurveyMonkey, Zoho Survey e QuestionPro quando modelos, programas de feedback de clientes, análise e fluxos de pesquisa importam.
Qual ferramenta gratuita de pesquisa é melhor para respostas ilimitadas?
O Tally é a opção mais clara de respostas ilimitadas na nossa pesquisa, e o SurveyPlanet também se posiciona com um volume generoso. O Fillout oferece formulários e usuários ilimitados com 1.000 respostas por mês no plano gratuito capturado. Confirme os limites do Google Forms e do Microsoft Forms no contexto da sua conta antes de usar qualquer um deles para volume crítico.
Como uma pequena empresa deve escolher uma ferramenta gratuita de pesquisa?
Escolha pelo fluxo de trabalho. Use Google Forms ou Microsoft Forms para feedback interno simples, Tally ou Typeform para pesquisas caprichadas com clientes, Fillout ou Jotform para formulários mais ricos com pagamentos e lógica, SurveyMonkey ou QuestionPro para análise e Zoho Survey quando o time já usa Zoho CRM ou Campaigns.
Qual é o custo oculto das ferramentas gratuitas de pesquisa?
O custo oculto raramente é criar a pesquisa. São os limites de respostas, a marca, as exportações, os uploads de arquivos, a lógica, as integrações, a análise, os usuários do time, os controles de privacidade e o que acontece depois que alguém responde. A melhor ferramenta gratuita é a que consegue levar as respostas para o fluxo do cliente onde a ação acontece.