Tại sao email của tôi vào spam? 12 cách khắc phục thực sự hiệu quả (2026)

Không có gì tiêu diệt email marketing nhanh hơn việc vào spam. Nếu email của bạn đang vào thư mục rác, đây là 12 cách khắc phục thực sự hoạt động, được sắp xếp từ tác động lớn nhất đến nhỏ nhất.

Cách khắc phục #1: Thiết lập xác thực email (Quan trọng nhất)

Đây là lý do #1 khiến email vào spam. Không có xác thực, nhà cung cấp hộp thư đến không thể xác minh bạn là người gửi hợp lệ.

Những gì cần thiết lập:

1. SPF, Liệt kê các máy chủ được phép gửi từ tên miền của bạn
2. DKIM, Thêm chữ ký số để xác minh tính toàn vẹn của email
3. DMARC, Cho người nhận biết cách xử lý email không được xác thực

Cách thực hiện: Thêm bản ghi DNS vào tên miền của bạn. Nền tảng email của bạn (Brevo, Mailchimp, v.v.) cung cấp các giá trị chính xác.

Xem hướng dẫn SPF/DKIM/DMARC đầy đủ của chúng tôi.

Cách khắc phục #2: Sử dụng dịch vụ email uy tín

Gửi từ Gmail, Outlook hoặc SMTP của nhà cung cấp web hosting của bạn? Đó có thể là một phần của vấn đề.

Tại sao: Các IP dùng chung trên hosting giá rẻ thường có uy tín xấu từ spam của người dùng khác.

Cách khắc phục: Sử dụng dịch vụ email chuyên dụng như Brevo (miễn phí) để quản lý uy tín người gửi và cung cấp xác thực.

Cách khắc phục #3: Làm sạch danh sách email

Tỷ lệ trả lại cao phá hủy uy tín người gửi. ISP coi trả lại là dấu hiệu bạn đang gửi đến danh sách thu thập/mua.

Cách làm sạch:

• Xóa các trả lại cứng ngay lập tức
• Xác minh lại các địa chỉ cũ hơn 6 tháng
• Sử dụng dịch vụ xác minh email
• Xóa người đăng ký liên tục không tương tác

Xem hướng dẫn làm sạch danh sách email của chúng tôi.

Cách khắc phục #4: Kiểm tra danh sách đen

IP hoặc tên miền của bạn có thể có trong danh sách đen.

Cách kiểm tra: Sử dụng MXToolbox hoặc hướng dẫn danh sách đen của chúng tôi

Cách khắc phục: Gửi yêu cầu xóa đến từng danh sách đen. Sửa nguyên nhân gốc rễ (thường là phàn nàn hoặc trả lại cao).

Cách khắc phục #5: Giảm phàn nàn spam

Nếu hơn 0,1% người nhận đánh dấu bạn là spam, ISP sẽ bắt đầu lọc tất cả email của bạn.

Cách khắc phục:

• Làm cho liên kết hủy đăng ký hiển thị và dễ thấy
• Chỉ gửi đến các liên hệ đã đăng ký
• Đặt kỳ vọng khi đăng ký (tần suất, loại nội dung)
• Thực hiện hủy đăng ký ngay lập tức

Cách khắc phục #6: Tránh các từ kích hoạt spam

Mặc dù ít tác động hơn xác thực, một số từ và mẫu nhất định tăng điểm spam:

Tránh trong dòng tiêu đề:

• TẤT CẢ CHỮ IN HOA
• Dấu chấm câu quá nhiều!!!
• “Miễn phí!!!”, “Hành động ngay!”, “Thời gian có hạn”
• “Xin chúc mừng”, “Bạn đã thắng”
• “Nhấp vào đây”, “Mở ngay lập tức”

Cách khắc phục #7: Cân bằng hình ảnh và văn bản

Các email chủ yếu là hình ảnh (hoặc một hình ảnh duy nhất) kích hoạt bộ lọc spam.

Phương pháp tốt nhất: 60% văn bản, 40% hình ảnh. Luôn bao gồm văn bản alt trên hình ảnh.

Cách khắc phục #8: Bao gồm địa chỉ thực tế

CAN-SPAM yêu cầu địa chỉ gửi thư thực tế trong mỗi email thương mại. Thiếu nó có thể kích hoạt bộ lọc spam.

Cách khắc phục #9: Sử dụng địa chỉ “Từ” nhất quán

Thay đổi tên/địa chỉ người gửi thường xuyên gây nhầm lẫn cho ISP và người nhận.

Phương pháp tốt nhất: Sử dụng người gửi nhất quán như “[email protected]” cho các chiến dịch.

Cách khắc phục #10: Khởi động tên miền/IP mới

Gửi 10.000 email từ tên miền mới vào ngày đầu tiên sẽ kích hoạt mọi bộ lọc spam.

Lịch khởi động:

• Tuần 1: 50-100/ngày đến những người đăng ký tích cực nhất
• Tuần 2: 200-500/ngày
• Tuần 3: 1.000-2.000/ngày
• Tuần 4+: Tăng 50% hàng tuần

Cách khắc phục #11: Theo dõi các chỉ số tương tác

Tương tác thấp báo hiệu cho ISP rằng mọi người không muốn email của bạn.

Theo dõi:

• Tỷ lệ mở, Dưới 15% là đáng lo ngại
• Tỷ lệ nhấp, Dưới 1% cần chú ý
• Tỷ lệ trả lại, Giữ dưới 2%
• Tỷ lệ phàn nàn, Giữ dưới 0,1%

Cách khắc phục #12: Sử dụng Gmail Postmaster Tools

Nếu Gmail là người nhận lớn nhất của bạn, hãy sử dụng Google Postmaster Tools (miễn phí) để xem:

• Uy tín tên miền
• Uy tín IP
• Tỷ lệ thành công xác thực
• Tỷ lệ spam

Danh sách kiểm tra chẩn đoán nhanh

• Bản ghi SPF được thiết lập đúng cách?
• Bản ghi DKIM được thiết lập đúng cách?
• Bản ghi DMARC được thiết lập?
• Đang sử dụng dịch vụ email phù hợp (không phải Gmail/host SMTP)?
• Tỷ lệ trả lại dưới 2%?
• Tỷ lệ phàn nàn dưới 0,1%?
• Không có trong danh sách đen nào?
• Địa chỉ người gửi nhất quán?
• Địa chỉ thực tế được bao gồm?
• Liên kết hủy đăng ký dễ tìm?
• Tỷ lệ hình ảnh - văn bản tốt?
• Không có từ kích hoạt spam trong tiêu đề?

Nếu bạn đánh dấu “không” vào bất kỳ mục nào ở trên, đó có thể là vấn đề của bạn. Bắt đầu từ đầu và sửa theo thứ tự.

Hướng dẫn liên quan

• Hướng dẫn đầy đủ về khả năng gửi email
• Thiết lập SPF DKIM DMARC
• Hướng dẫn kiểm tra spam email
• Hướng dẫn kiểm tra danh sách đen email