Synchronizácia zákazníkov
Tajo presúva zákaznícke dáta do Brevo dvoma spôsobmi: priebežnou synchronizáciou (zmeny z prepojenej platformy prúdia do Brevo nepretržite) a hromadnou migráciou (objemným prenosom s možnosťou pokračovania z platforiem Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Stripe a ďalších). Oba bežia na rovnakom engine a majú jednu nespochybniteľnú vlastnosť: súhlas sa pri každom zázname dokazuje, nikdy nepredpokladá.
Ako sa rozhoduje o súhlase
Každý záznam prejde bránou súhlasu, ktorá sa pri pochybnosti uzavrie, skôr než sa môže dostať do marketingového publika:
| Verdikt | Čo sa stane |
|---|---|
Súhlas preukázaný (napr. Mailchimp subscribed, Klaviyo SUBSCRIBED, marketingový súhlas v Shopify) | Import do Vami zvolených zoznamov v Brevo |
| Výslovne odmietnutý (odhlásený, opt-out) | Nezahodí sa. Prenesie sa do Brevo ako kontakt na čiernej listine a zapíše sa do registra zákazu kontaktovania, takže nová platforma mu nikdy nemôže poslať e-mail |
Blokovaný z dôvodu doručiteľnosti (tvrdý bounce, sťažnosť na spam, napr. Mailchimp cleaned, Klaviyo HARD_BOUNCE/SPAM_COMPLAINT) | Prenesie sa ako kontakt na čiernej listine a označí sa ako trvalý: neskorší opt-in na inej platforme nikdy nezruší bounce ani sťažnosť |
| Nepreukázaný (žiadny signál o súhlase) | Odmietnutý. „Súhlas sa nám nepodarilo preukázať“ a „súhlas existuje“ nikdy nie sú ten istý výsledok |
Rozdiel medzi „odmietnutým“ a „nepreukázaným“ je podstatný: odhlásenie je rozhodnutie, ktoré musí migráciu prežiť; chýbajúce pole nie je rozhodnutie vôbec.
Zdroje súhlasu podľa platformy
| Platforma | Dôkaz súhlasu | Signály blokovania |
|---|---|---|
| Mailchimp | Stav člena subscribed | unsubscribed (opt-out), cleaned (tvrdý bounce) |
| Klaviyo | Marketingový súhlas v profile SUBSCRIBED | Zoznam blokovaní s dôvodmi (UNSUBSCRIBE, USER_SUPPRESSED, HARD_BOUNCE, INVALID_EMAIL, SPAM_COMPLAINT) |
| Shopify | email_marketing_consent.state / accepts_marketing | Výslovné not_subscribed |
| HubSpot | Stavy odberov (dávkové API, 100 kontaktov na volanie) | hs_email_optout |
| Salesforce | Zo Sales Cloud sa hromadne nedá preukázať; identita sa migruje, zaradenie do publika zostáva zavreté | HasOptedOutOfEmail, EmailBouncedDate |
| WooCommerce / Stripe | Neodvodzuje sa z nákupov; záznam zákazníka nie je marketingový súhlas | – |
Riešenie konfliktov počas migrácie
Keď sa zdroj a Brevo nezhodnú na tej istej adrese, riešenie sa riadi režimom, ktorý zvolíte:
- Vyhráva najnovšie rozhodnutie (predvolené): prevláda strana, ktorej rozhodnutie o súhlase nesie novšiu časovú značku. Strana bez čitateľnej časovej značky vždy prehráva so stranou, ktorá ju má; ak ju nemá ani jedna, vyhráva menej dostupný stav.
- Zdroj pravdy: pre migráciu určíte autoritatívnu platformu („pravdu má zdroj“ alebo „pravdu má Brevo“). Ak Váš pracovný priestor už deklaruje systém záznamov, táto platforma sa automaticky stáva predvolenou autoritou.
- V každom režime: tvrdé bounce a sťažnosti na spam sú fakty o doručiteľnosti, nie preferencie. Novší opt-in ich nikdy neodblokuje a každý konflikt, pri ktorom engine odmietne konať, sa spočíta a nahlási, nikdy sa potichu nepreskočí.
Spoľahlivosť pri veľkých objemoch
- Extrakcia s kurzorom prejde celú zdrojovú tabuľku (100 tis. a viac kontaktov) s kontrolnými bodmi. Po páde sa pokračuje od poslednej dokončenej dávky a opakovania nikdy nezapíšu dvakrát (kľúče idempotencie pre každý záznam).
- Zápisy do Brevo používajú API hromadného importu (10 000 kontaktov v jednej dávke) v rámci limitov Brevo; stav blokovania putuje spolu s importom, takže nevzniká okno, v ktorom by bol kontakt najprv dostupný a až potom zablokovaný.
- Každý beh hlási, čo sa presunulo a čo nie: importované kontakty, prenesené výslovné odmietnutia, rozšírené blokovania, zadržané konflikty a dôvody zlyhania pre jednotlivé záznamy.
Čo synchronizácia pridáva po migrácii
Po migrácii udržiavajú tie isté prepojenia Brevo aktuálne: webhooky platforiem (Shopify, WooCommerce, WordPress, Mailchimp) prenášajú zmeny takmer v reálnom čase a dopytované zdroje sa obnovujú podľa plánu. Odhlásenia zaznamenané pri zdroji prepnú súhlas v evidencii, spolu s auditnou stopou o tom, kedy, odkiaľ a na základe akého dôkazu.
Nastavenie
- Prepojte zdrojovú platformu v Tajo (API kľúč alebo OAuth, podľa konektora).
- Prepojte Brevo a vyberte cieľové zoznamy.
- Zvoľte režim riešenia konfliktov (alebo ponechajte predvolený).
- Spustite migráciu; pred zapnutím automatizácií si prejdite report vrátane zadržaných konfliktov.
Spracovanie súhlasu a blokovaní sa nedá vypnúť. Neexistuje nastavenie, ktoré by odhlásené kontakty importovalo ako kontakty, ktorým sa smie posielať.