E-commerce-analytics: kerncijfers, tools en dashboardgids (2026)

Beheers e-commerce-analytics met deze gids over essentiële cijfers, trackingtools en dashboardopzet. Leer wat je meet en hoe je data inzet om te groeien.

Datagedreven e-commercebedrijven groeien 30% sneller. Maar alles tracken betekent niets tracken: focus op de cijfers die echt beslissingen aansturen.

Essentiële e-commerce-cijfers

Omzetcijfers

Cijfer	Formule	Goede benchmark
Conversie	Bestellingen / bezoekers	2-5%
Gemiddelde orderwaarde	Omzet / bestellingen	Brancheafhankelijk
Omzet per bezoeker	Omzet / bezoekers	$2-5
Brutomarge	(Omzet - COGS) / omzet	40-60%

Klantcijfers

Cijfer	Formule	Goede benchmark
Customer lifetime value	AOV × aankoopfrequentie × levensduur	3x+ CAC
Customer acquisition cost	Marketinguitgaven / nieuwe klanten	Minder dan 1/3 CLV
Retentiegraad	Terugkerende / totaal aantal klanten	20-30%
Aankoopfrequentie	Bestellingen / unieke klanten	1,5-3x/jaar

Marketingcijfers

Cijfer	Waar te volgen	Benchmark
Omzet via e-mail	Brevo-analytics	25-30% van totaal
Conversie via e-mail	E-mailplatform	1-3%
SMS-ROI	SMS-platform	$8+/bericht
Verlatingspercentage winkelwagens	Analytics	60-70% (probeer te verlagen)

Analyticstoolstack

Essentieel (gratis)

Google Analytics 4: verkeer, conversies, attributie
Platformanalytics: ingebouwd in Shopify/WooCommerce
Google Search Console: SEO-prestaties
Brevo: e-mail- en SMS-analytics

Geavanceerd (betaald)

Hotjar/Clarity: heatmaps, sessieopnames
Mixpanel: productanalytics
Ahrefs: SEO- en content-analytics

Je analyticsdashboard opzetten

Weekdashboard

Volg dit elke week:

Omzet en bestellingen
Conversietrend
Belangrijkste verkeersbronnen
Prestaties van e-mailcampagnes
Verlatingspercentage winkelwagens

Maanddashboard

Diepere analyse per maand:

CLV- en retentietrends
CAC per kanaal
Productprestaties
Analyse van klantsegmenten
Marketing-ROI per kanaal

Analytics gebruiken om je omzet te laten groeien

Verbeter conversie

Identificeer afhakers in de checkout
A/B-test productpagina’s
Voeg social proof en reviews toe
Optimaliseer mobiele ervaring
Verminder verlaten winkelwagens met herstelmails

Verhoog gemiddelde orderwaarde

Productaanbevelingen (via personalisatie)
Bundelaanbiedingen
Drempels voor gratis verzending
Upsell/cross-sell in winkelwagen en post-purchase-e-mails

Boost customer lifetime value

E-mailautomatisering voor retentie
Loyaltyprogramma’s
Gepersonaliseerde reactiveringscampagnes
Multichannel-marketing (e-mail + SMS + WhatsApp)

Verlaag acquisitiekosten

Focus op kanalen met hoge ROI (e-mailmarketing)
Verbeter organisch verkeer (SEO)
Optimaliseer targeting van betaalde ads
Bouw referralprogramma’s

E-mailmarketinganalytics

E-mail hoort 25-30% van de e-commerce-omzet te genereren. Volg met Brevo:

Omzet per campagne
Omzet per automatiseringsflow
Openrates en klikratio’s
Conversie per segment
Trend van lijstgroei

Voor Shopify levert Tajo volledige omzetattributie voor e-mail- en SMS-campagnes.

Aan de slag

Stel Google Analytics 4 in op je winkel
Koppel Brevo voor e-mailanalytics
Maak een wekelijks metricsdashboard
Identificeer je grootste kans (meestal winkelwagenverlating of retentie)
Implementeer één verbetering tegelijk
Meet de impact en itereer

Frequently Asked Questions

Welke e-commerce-cijfers moet ik volgen?

Essentiële cijfers: conversie, gemiddelde orderwaarde (AOV), customer lifetime value (CLV), customer acquisition cost (CAC), winkelwagenverlatingspercentage, omzet per bezoeker en retentiegraad. Volg deze minstens wekelijks.

Wat zijn de beste e-commerce-analyticstools?

Google Analytics 4 (gratis, essentieel), de ingebouwde analytics van je platform (Shopify, WooCommerce), Brevo voor e-mail-/SMS-analytics en Hotjar voor heatmaps. Begin met GA4 en platformanalytics voordat je betaalde tools toevoegt.

Wat is een goede conversie voor e-commerce?

De gemiddelde e-commerce-conversie ligt op 2-3%. Goed is 3-5%. Uitstekend is 5%+. Topwinkels met sterke e-mailmarketing en personalisatie halen 6-8%.

Deel dit artikel:

Terug naar alle artikelen

ecommerce