Guida alle piattaforme di marketing automation: email, SMS, CRM, pricing e fit (2026)

Scegliere la giusta piattaforma di marketing automation può fare la differenza nella tua strategia di crescita. Con decine di strumenti che competono per il tuo budget, vale la pena capire cosa offre realmente ciascuno prima di impegnarti.

Questa guida confronta le piattaforme di marketing automation per builder di workflow, dati cliente, modello di prezzo, supporto canali, fit e-commerce, profondità CRM, analytics e rischio di implementazione, così puoi scegliere quella più adatta alla tua attività.

Cos’è una piattaforma di marketing automation?

Una piattaforma di marketing automation è un software che gestisce attività di marketing ripetitive senza intervento manuale. Invece di inviare ogni email a mano, segmentare i contatti nei fogli di calcolo o passare continuamente da uno strumento all’altro, il software di automation ti permette di costruire workflow che si attivano in base al comportamento dei clienti.

Attività comuni gestite da una piattaforma di marketing automation:

• Sequenze email, Serie di benvenuto, promemoria di carrello abbandonato, follow-up post-acquisto
• Lead scoring, Classificazione automatica dei prospect in base al coinvolgimento e all’idoneità
• Segmentazione del pubblico, Raggruppamento dei contatti per comportamento, dati demografici o storico acquisti
• Messaggistica multi-canale, Coordinazione di email, SMS, WhatsApp e notifiche push da un unico punto
• Aggiornamenti CRM, Sincronizzazione dei dati dei contatti tra i team di vendita e marketing
• Reportistica, Monitoraggio delle performance delle campagne, tassi di conversione e attribuzione del fatturato

I migliori strumenti di marketing automation fanno tutto questo da un’unica dashboard, eliminando la necessità di connettere soluzioni separate.

Caratteristiche chiave da cercare nel software di marketing automation

Non tutte le piattaforme sono costruite allo stesso modo. Prima di confrontare i singoli strumenti, ecco le funzionalità più importanti quando si valutano le soluzioni di marketing automatizzato.

Costruttore di workflow visuale

Un editor di workflow drag-and-drop è il minimo indispensabile. Dovresti poter costruire automation multi-step - incluse branch if/else, ritardi temporali, split A/B e monitoraggio degli obiettivi - senza scrivere codice. Le migliori piattaforme ti permettono di visualizzare l’intero percorso del cliente in un unico canvas.

Supporto multi-canale

L’email da sola non basta più. I clienti moderni si aspettano che i brand li raggiungano via SMS, WhatsApp, live chat e notifiche push. Le piattaforme che unificano questi canali in un unico workflow di automation ti risparmiano il peso di gestire più abbonamenti e dati frammentati.

CRM integrato

Una piattaforma di marketing automation con CRM integrato significa che i dati dei tuoi contatti, le fasi delle trattative e la cronologia delle comunicazioni si trovano in un unico posto. Questo elimina i problemi di sincronizzazione tra strumenti di marketing e vendita e ti offre una visione unificata di ogni cliente.

Segmentazione e personalizzazione

La segmentazione dinamica ti permette di targetizzare i contatti in base al comportamento in tempo reale - pagine visitate, email aperte, prodotti acquistati. Più granulari sono i tuoi segmenti, più pertinente sarà il tuo messaggio e più alti saranno i tassi di conversione.

Integrazioni e-commerce

Se gestisci un negozio online, la tua piattaforma di marketing automation deve connettersi senza problemi con Shopify, WooCommerce o il tuo stack e-commerce. Cerca integrazioni native che sincronizzino i cataloghi prodotti, i dati degli ordini e gli eventi dei clienti così puoi attivare automation basate sul comportamento d’acquisto effettivo.

Deliverability e conformità

Alti tassi di deliverability significano che le tue email arrivano davvero nella casella di posta. Cerca piattaforme che offrano IP dedicati, configurazione DKIM/DMARC e strumenti di conformità integrati per GDPR, CAN-SPAM e altre normative.

Modello di prezzo

Alcune piattaforme applicano tariffe per contatto, altre per email inviata. Il prezzo per contatto può aumentare rapidamente man mano che la tua lista cresce. I modelli per email (come Brevo) tendono ad essere più prevedibili e adatti al budget, soprattutto per le aziende con grandi liste di contatti ma volumi di invio moderati.

Shortlist delle piattaforme di marketing automation

1. Brevo, valore per PMI e multicanale

Ideale per: PMI e aziende in crescita che necessitano di automation multi-canale senza prezzi enterprise

Modello di prezzo da verificare: volume email, accesso all’automazione, costi SMS e WhatsApp, policy sui contatti e livello di supporto

Brevo (ex Sendinblue) si distingue come la piattaforma di marketing automation più completa al suo prezzo. Mentre la maggior parte dei concorrenti ti costringe a scegliere tra email marketing, SMS, CRM e chat come prodotti separati, Brevo riunisce tutto in un’unica piattaforma.

Cosa rende Brevo la scelta migliore:

• Vera automation multi-canale, Costruisci workflow che comprendono email, SMS, WhatsApp e web push da un unico canvas. Nessun add-on, nessuna fatturazione separata.
• Modello di prezzo favorevole ai contatti, Brevo viene spesso valutato per volume di invio e uso dei canali più che solo per numero di contatti archiviati.
• CRM integrato, Gestisci trattative, tieni traccia delle interazioni e assegna lead ai rappresentanti di vendita senza un abbonamento CRM separato. Il CRM è incluso gratuitamente in tutti i piani.
• Campagne WhatsApp, Brevo è una delle poche piattaforme con integrazione nativa WhatsApp Business API, ideale per i brand che si rivolgono ai mercati internazionali.
• Piano di ingresso pratico, opzioni free e starter possono bastare per i primi test, ma verifica limiti di invio, accesso all’automazione e supporto prima di impegnarti.
• Forte deliverability, Opzioni IP dedicati, pieno supporto DKIM/DMARC e un’infrastruttura di reputazione del mittente pulita.

Il costruttore di automation supporta logica if/else, A/B testing nei workflow, lead scoring e trigger basati su eventi. Per i negozi e-commerce, Brevo si integra nativamente con Shopify e WooCommerce per attivare email di carrello abbandonato, sequenze post-acquisto e campagne win-back.

Dove Brevo potrebbe migliorare: La libreria di template è più piccola rispetto a Mailchimp e il dashboard di reportistica, sebbene funzionale, manca di alcune analisi più approfondite presenti in strumenti enterprise come HubSpot.

Conclusione: Se vuoi email, SMS, WhatsApp, CRM e automation in un’unica piattaforma senza complessità enterprise, Brevo merita di stare nella shortlist.

2. HubSpot Marketing Hub, team guidati dal CRM

Ideale per: Aziende mid-market e enterprise che necessitano di una profonda integrazione CRM e allineamento con le vendite

Modello di prezzo da verificare: tier Marketing Hub, marketing contacts, posti richiesti, onboarding, accesso all’automazione e reporting

HubSpot è il nome che la maggior parte delle persone associa alla marketing automation, e per una buona ragione. Il suo Marketing Hub offre un set di funzionalità incredibilmente profondo che copre tutto: dall’hosting di blog e strumenti SEO ai workflow di automation avanzati e alla reportistica sull’attribuzione.

Punti di forza:

• Probabilmente il miglior CRM del settore con un passaggio fluido dal marketing alle vendite
• Reportistica avanzata e dashboard personalizzati
• Enorme ecosistema di integrazioni (1.500+ nel marketplace delle app)
• Gestione dei contenuti, landing page e form integrati

Punti deboli:

• I prezzi possono aumentare con volume contatti, automazione, reporting e onboarding
• La fatturazione per marketing contact richiede igiene lista attenta
• I tier superiori possono richiedere onboarding o setup assistito

HubSpot è un’ottima scelta se il tuo budget lo supporta e hai bisogno di un forte allineamento tra marketing e vendite. Per le piccole imprese, il rapporto costo-valore le spinge spesso verso alternative come Brevo.

3. ActiveCampaign, builder di automazione avanzato

Ideale per: Team di marketing che necessitano dei workflow di automation visuale più potenti

Modello di prezzo da verificare: tier contatti, accesso automazioni, accesso CRM, opzioni SMS, funzioni predittive e supporto

ActiveCampaign è da tempo il punto di riferimento per la complessità dell’automation. Il suo costruttore di workflow supporta logica condizionale, invio predittivo, azioni di split e site tracking con un livello di granularità che pochi concorrenti riescono a eguagliare.

Punti di forza:

• Costruttore di automation leader del settore con 900+ ricette pre-costruite
• Solida reputazione di deliverability delle email
• Funzionalità di machine learning (contenuto predittivo, ottimizzazione dell’orario di invio)
• Profonda integrazione CRM nel piano Plus e superiori

Punti deboli:

• Il prezzo per contatto diventa costoso man mano che la tua lista cresce
• Nessuna integrazione WhatsApp
• Il supporto SMS è limitato a determinati paesi
• Funzionalità CRM bloccate dietro piani di livello superiore

ActiveCampaign è ideale per i team che privilegiano la complessità del workflow rispetto all’ampiezza multi-canale. Se hai bisogno di WhatsApp o SMS globali, cerca altrove.

4. Klaviyo, automazione lifecycle e-commerce

Ideale per: Brand Shopify e e-commerce focalizzati su email e SMS orientati al fatturato

Modello di prezzo da verificare: profili attivi, volume email, uso SMS, integrazioni e-commerce e supporto

Klaviyo è diventata la piattaforma di marketing automation predefinita per i negozi Shopify, grazie alla sua profonda integrazione dei dati e-commerce e all’attribuzione del fatturato. Ogni email e SMS inviato è direttamente collegato al fatturato, rendendo facile misurare il ROI.

Punti di forza:

• Integrazione Shopify best-in-class con sincronizzazione dati in tempo reale
• Analytics predittive (customer lifetime value, rischio di abbandono)
• Flow e-commerce pre-costruiti (carrello abbandonato, abbandono della navigazione, win-back)
• Forte segmentazione basata sul comportamento d’acquisto

Punti deboli:

• Il prezzo per contatto è tra i più costosi del settore
• Nessun WhatsApp o live chat
• Nessun CRM integrato
• Può essere schiacciante per i casi d’uso non e-commerce

Klaviyo è costruito appositamente per i negozi online. Se sei un brand e-commerce su Shopify e il budget non è la tua principale preoccupazione, offre risultati eccellenti.

5. Mailchimp, programmi email per piccole imprese

Ideale per: Solopreneur e piccole imprese che si avvicinano all’email marketing

Modello di prezzo da verificare: tier contatti, limiti di invio, accesso automazione, disponibilità SMS per mercato e supporto

Mailchimp è spesso il primo strumento di automazione dell’email marketing che le persone provano. La sua interfaccia è accessibile, la libreria di template è estesa e il brand è onnipresente. Tuttavia, le sue capacità di automation hanno perso terreno rispetto ai concorrenti negli ultimi anni.

Punti di forza:

• Editor email drag-and-drop intuitivo
• Ampia libreria di template e content studio
• Landing page integrate e costruttore di siti web di base
• Pubblicazione sui social media e gestione degli annunci

Punti deboli:

• L’automation è di base rispetto ad ActiveCampaign o Brevo
• Prezzo per contatto con contatti limitati nel piano gratuito (500)
• SMS disponibile solo negli Stati Uniti
• Nessuna integrazione WhatsApp
• Preoccupazioni sulla deliverability segnalate da alcuni utenti dopo l’acquisizione da parte di Intuit

Mailchimp funziona per le esigenze semplici di email marketing, ma le aziende che superano le newsletter di base si trovano spesso a migrare verso piattaforme con automation più forte e supporto multi-canale.

6. GetResponse, webinar più email

Ideale per: Creatori e aziende che fanno affidamento sui webinar per la generazione di lead

Modello di prezzo da verificare: tier contatti, livello automazione, capienza webinar, funzioni e-commerce e disponibilità SMS

GetResponse si differenzia con una funzione di hosting di webinar integrata che si collega direttamente ai suoi workflow di email e automation. Questo lo rende una scelta forte per coach, educatori e aziende B2B che utilizzano i webinar come parte fondamentale del loro funnel.

Punti di forza:

• Hosting di webinar con pagine di registrazione e promemoria automatici
• Funnel di conversione (landing page + sequenze email + pagine di pagamento)
• Solido A/B testing per email e landing page
• Generatore di email basato su AI

Punti deboli:

• Il costruttore di automation è meno flessibile di ActiveCampaign o Brevo
• Prezzo per contatto
• SMS è un add-on, non integrato nativamente
• WhatsApp non supportato

GetResponse occupa una nicchia ben definita. Se i webinar sono centrali nel tuo marketing, vale la pena considerarlo. Altrimenti, piattaforme più versatili offrono un valore di automation migliore.

7. Omnisend, email e SMS e-commerce

Ideale per: Negozi e-commerce piccoli e medi che vogliono una automation semplice

Modello di prezzo da verificare: contatti raggiungibili, volume email, crediti SMS, integrazioni e-commerce e accesso automazione

Omnisend è costruito specificamente per l’e-commerce e offre un’esperienza semplificata per i negozi online che necessitano di automation email e SMS senza la complessità di Klaviyo.

Punti di forza:

• Workflow di automation e-commerce pre-costruiti
• Email + SMS combinati nei flow di automation
• Product picker che preleva articoli direttamente dal tuo negozio
• Buone integrazioni con Shopify, WooCommerce e BigCommerce

Punti deboli:

• Funzionalità limitate al di fuori dell’e-commerce
• Nessun CRM
• Nessun WhatsApp
• Libreria di template più piccola rispetto ai concorrenti

Omnisend è uno strumento solido e focalizzato per email e SMS e-commerce. È più semplice di Klaviyo ma anche meno potente per la segmentazione avanzata e le analytics.

8. Drip, automazione email DTC

Ideale per: Brand direct-to-consumer che vogliono automation basata sul comportamento

Modello di prezzo da verificare: tier contatti, volume invio, integrazioni e-commerce e requisiti workflow

Drip si posiziona come la piattaforma di marketing automation per i brand e-commerce che tengono all’esperienza del cliente. Il suo costruttore di workflow visuale e l’attribuzione del fatturato sono progettati attorno ai casi d’uso dei negozi online.

Punti di forza:

• Interfaccia pulita e moderna
• Forti trigger comportamentali (navigazione, aggiunta al carrello, acquisto)
• Dashboard di fatturato visuale
• Buona integrazione Shopify

Punti deboli:

• Nessun piano gratuito
• Il prezzo per contatto diventa costoso rapidamente
• Nessun SMS o WhatsApp (solo email)
• Diversità di canali limitata

Drip funziona bene per i brand DTC che vogliono uno strumento di automation email focalizzato, ma l’approccio a canale singolo e il modello di prezzo ne limitano il valore complessivo rispetto alle piattaforme multi-canale.

9. Customer.io, lifecycle messaging product-led

Ideale per: Aziende SaaS e team tecnici che necessitano di messaggistica event-driven

Modello di prezzo da verificare: volume profili, volume messaggi, canali, requisiti data pipeline e supporto

Customer.io è progettato per le aziende product-led che attivano messaggi basati su eventi in-app, chiamate API e dati sul comportamento degli utenti. È più vicino a una piattaforma di messaggistica orientata agli sviluppatori che a un tradizionale strumento di marketing automation.

Punti di forza:

• Architettura event-driven con modello di dati flessibile
• Multi-canale (email, SMS, push, messaggi in-app)
• Costruttore di workflow visuale con flessibilità a livello di codice
• Supporto webhook e API robusta

Punti deboli:

• Prezzo di partenza costoso ($100/mese minimo)
• Curva di apprendimento più ripida, richiede coinvolgimento degli sviluppatori per la configurazione
• Nessun CRM integrato
• Non progettato per l’e-commerce out of the box

Customer.io è eccellente per le aziende SaaS e tecnologiche con risorse ingegneristiche. Non è adatto per le piccole imprese o i negozi e-commerce che necessitano di semplicità plug-and-play.

10. Ortto, journey analytics e fit CDP

Ideale per: Team di marketing data-driven che vogliono visualizzazione del percorso e analytics

Modello di prezzo da verificare: tier contatti, necessità CDP, journey analytics, canali di messaggistica e supporto regionale

Ortto (ex Autopilot) combina la marketing automation con l’analytics del percorso del cliente e una customer data platform integrata. Il suo costruttore di percorso visuale è uno dei più intuitivi sul mercato.

Punti di forza:

• Bellissimo costruttore di percorso visuale
• CDP integrato per profili cliente unificati
• Previsioni e raccomandazioni basate su AI
• Talk (live chat e messaggistica) incluso

Punti deboli:

• I prezzi del piano Professional sono elevati per le piccole imprese
• Ecosistema di integrazioni più piccolo rispetto a HubSpot
• Brand meno consolidato rispetto ai concorrenti
• Il supporto SMS e WhatsApp varia per regione

Ortto è una scelta forte per i team che danno priorità alle analytics del percorso e vogliono un CDP integrato nel loro stack di marketing automation. Il prezzo, tuttavia, lo mette fuori portata per molte PMI.

Tabella di confronto delle piattaforme di marketing automation

Piattaforma	Modello di prezzo da verificare	Email	SMS	WhatsApp	Chat	CRM	Fit
Brevo	Volume invio, automazione, policy contatti, SMS, WhatsApp	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	PMI, multicanale
HubSpot	Marketing contacts, posti, tier, onboarding	Sì	Add-on	Verifica disponibilità corrente	Sì	Sì	Team guidati dal CRM
ActiveCampaign	Tier contatti, CRM, SMS, funzioni predittive	Sì	Limitato per mercato	No	Verifica disponibilità corrente	Tier superiori	Automazione complessa
Klaviyo	Profili attivi, volume email, uso SMS	Sì	Sì	No	No	No	E-commerce Shopify
Mailchimp	Tier contatti, limiti invio, disponibilità SMS	Sì	Dipende dal mercato	No	No	No	Principianti
GetResponse	Tier contatti, webinar, tier automazione	Sì	Add-on o regionale	No	Sì	No	Webinar marketing
Omnisend	Contatti raggiungibili, volume email, crediti SMS	Sì	Sì	No	No	No	Email e SMS e-commerce
Drip	Tier contatti e requisiti e-commerce	Sì	No	No	No	No	Brand DTC
Customer.io	Profili, canali, volume dati, supporto	Sì	Sì	No	No	No	SaaS, product-led
Ortto	Tier contatti, CDP, journey analytics, canali	Sì	Regionale	Regionale	Sì	No	Journey analytics

Il confronto chiarisce il trade-off: alcune piattaforme sono più forti nel CRM, altre nei dati e-commerce, altre nella messaggistica SaaS event-driven e altre ancora nell’esecuzione multicanale. Scegli la piattaforma più piccola che copre canali e modello dati richiesti senza obbligarti a workaround costosi.

Piccole imprese vs. enterprise: scegliere il livello giusto

Per le piccole imprese e le startup

Se sei un piccolo team con un budget limitato, la tua priorità dovrebbe essere il valore per euro e la facilità d’uso. Hai bisogno di una piattaforma di marketing automation che copra le basi - automation email, segmentazione di base, un CRM - senza addebitarti centinaia di euro al mese.

Scelte migliori per le piccole imprese:

1. Brevo, miglior valore complessivo. Piano gratuito con contatti illimitati, CRM integrato e automation multi-canale.
2. Mailchimp, Buono per le esigenze solo email con una curva di apprendimento graduale.
3. GetResponse, Solido se i webinar fanno parte della tua strategia.

Per i negozi e-commerce

I negozi online necessitano di una piattaforma di marketing automation che si integri in modo approfondito con il loro stack e-commerce. I dati dei prodotti, la cronologia degli ordini e il comportamento di navigazione devono fluire direttamente nei tuoi workflow di automation.

Scelte migliori per l’e-commerce:

1. Brevo, Automation multi-canale con integrazione Shopify nativa e nessun costo per contatto.
2. Klaviyo, Migliore integrazione dati Shopify, ma costoso su larga scala.
3. Omnisend, Semplice automation email + SMS per e-commerce.

Per i proprietari di negozi Shopify che vogliono la sincronizzazione dati più profonda possibile, considera di abbinare Brevo a Tajo. Tajo funge da livello dati tra il tuo negozio Shopify e Brevo, sincronizzando eventi dei clienti, dati dei prodotti e storico degli ordini in tempo reale. Questo significa che puoi attivare le automation Brevo basate su eventi Shopify granulari - come visualizzazioni di prodotti specifici, navigazione di collezioni o modelli di acquisto ripetuto - che le integrazioni native spesso non colgono.

Per il mid-market e l’enterprise

Le organizzazioni più grandi necessitano tipicamente di reportistica avanzata, permessi multi-team, integrazioni personalizzate e supporto dedicato. Il budget è meno vincolante; la profondità delle funzionalità e la scalabilità contano di più.

Scelte migliori per l’enterprise:

1. HubSpot, Miglior ecosistema CRM e reportistica per grandi team.
2. ActiveCampaign, Costruttore di automation più potente per workflow complessi.
3. Customer.io, Ideale per aziende SaaS product-led con risorse ingegneristiche.

Come iniziare con la marketing automation

Implementare una piattaforma di marketing automation non deve essere travolgente. Segui questi passaggi per avviarti rapidamente:

Passaggio 1: Definisci i tuoi obiettivi

Prima di scegliere uno strumento, chiarisci cosa vuoi automatizzare. I punti di partenza comuni includono:

• Sequenze email di benvenuto per i nuovi iscritti
• Recupero dei carrelli abbandonati per l’e-commerce
• Lead nurturing per i pipeline di vendita B2B
• Campagne di re-engagement per i contatti inattivi

Passaggio 2: Analizza il tuo stack attuale

Elenca ogni strumento di marketing che utilizzi attualmente - provider email, CRM, strumento SMS, piattaforma analytics. Una buona piattaforma di marketing automation dovrebbe sostituire più soluzioni puntuali, non aggiungerne un’altra alla pila.

Passaggio 3: Inizia con un workflow

Non cercare di automatizzare tutto in una volta. Scegli il tuo workflow con il maggior impatto (di solito il recupero dei carrelli abbandonati o una serie di benvenuto) e costruiscilo per primo. Misura i risultati, ottimizza, poi espandi.

Passaggio 4: Connetti le tue fonti di dati

Il potere della marketing automation dipende dai dati che la alimentano. Connetti la tua piattaforma e-commerce, le analytics del sito web e il CRM in modo che i tuoi workflow possano attivarsi in base al comportamento reale dei clienti. Strumenti come Tajo possono aiutare a colmare le lacune di dati tra il tuo negozio Shopify e la tua piattaforma di marketing automation, garantendo che ogni evento del cliente fluisca nei tuoi workflow di automation.

Passaggio 5: Testa e itera

Imposta A/B test all’interno delle tue automation. Testa oggetti email, orari di invio, contenuti dei messaggi e combinazioni di canali. Lascia che i dati guidino la tua ottimizzazione piuttosto che le supposizioni.

Domande frequenti

Qual è la migliore piattaforma di marketing automation per le piccole imprese?

Brevo è una scelta forte per piccole imprese che vogliono email, SMS, WhatsApp, CRM e automazione in un unico posto. Mailchimp può funzionare per programmi email semplici, mentre GetResponse merita attenzione quando i webinar sono centrali per l’acquisizione. Verifica sempre i limiti correnti al tuo numero di contatti e volume di invio.

Quanto costa il software di marketing automation?

Le piattaforme di marketing automation vanno da piani di ingresso gratuiti a contratti enterprise gestiti dal team sales. Le variabili principali sono numero di contatti, volume email, accesso all’automazione, posti utente, add-on di messaggistica, onboarding e supporto. Confronta i prezzi usando il tuo numero reale di contatti, il volume mensile di invio e i canali richiesti.

Ho bisogno di un CRM separato se uso una piattaforma di marketing automation?

Non necessariamente. Piattaforme come Brevo e HubSpot includono un CRM come parte della loro offerta. Se il tuo strumento di marketing automation ha un CRM integrato che soddisfa le tue esigenze, utilizzarlo elimina i problemi di sincronizzazione e riduce i costi. Se hai bisogno di un CRM più avanzato (come Salesforce), cerca una piattaforma di marketing automation con un’integrazione nativa.

Qual è la differenza tra email marketing e marketing automation?

L’email marketing si concentra sull’invio di campagne e newsletter alla tua lista. La marketing automation va oltre - orchestra workflow multi-step e multi-canale attivati dal comportamento dei clienti. Ad esempio, una piattaforma di marketing automation può rilevare che un cliente ha abbandonato il carrello, inviare un promemoria email dopo un’ora, seguire con un SMS dopo 24 ore e avvisare un rappresentante di vendita se il cliente non ha ancora acquistato.

Posso usare la marketing automation per l’e-commerce?

Sì. I team e-commerce usano comunemente la marketing automation per recupero carrello, follow-up post-acquisto, win-back, promemoria di riacquisto, flussi fedeltà e raccomandazioni prodotto. Brevo, Klaviyo e Omnisend offrono tutte funzioni e-commerce, ma il fit dipende da profondità dei dati store, mix di canali e budget.

Come scelgo tra il prezzo per contatto e il prezzo per email?

Il prezzo per contatto (usato da HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo) addebita in base al numero di contatti che archivi. Il prezzo per email (usato da Brevo) addebita in base al numero di email che invii. Se hai una grande lista di contatti ma non invii email a tutti frequentemente, il prezzo per email fa risparmiare molto. Se hai una piccola lista ma invii volumi elevati, il prezzo per contatto potrebbe funzionare a tuo favore - anche se questo scenario è meno comune.

Quali integrazioni dovrei cercare?

Come minimo, la tua piattaforma di marketing automation dovrebbe integrarsi con la tua piattaforma e-commerce (Shopify, WooCommerce), le analytics del sito web (Google Analytics), il CRM e qualsiasi altro strumento nel tuo stack. Le integrazioni native sono preferibili ai connettori di terze parti come Zapier, poiché tendono ad essere più affidabili e sincronizzano i dati in tempo reale.

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La scelta di una piattaforma di marketing automation è una delle decisioni più significative che prenderai per il tuo stack di marketing. Inizia con una chiara comprensione dei tuoi canali, budget e necessità di complessità dell’automation, e troverai la soluzione giusta senza pagare per funzionalità che non utilizzi.