Na této stránce
SMS marketing dosahuje 98% míry otevření a 45% míry odpovědí, což z něj dělá jeden z nejúčinnějších kanálů komunikace se zákazníky. Výběr správného softwaru pro SMS marketing určuje, zda dokážete kampaně škálovat cenově dostupně při zachování souladu s předpisy.
Tato příručka srovnává přední SMS marketingové platformy z hlediska funkcí, cen, compliance a integračních možností.
Na co se zaměřit při výběru SMS marketingového softwaru
Klíčové funkce
| Funkce | Proč na ní záleží |
|---|---|
| Obousměrné zasílání zpráv | Umožňuje konverzace, nejen hromadné rozesílky |
| Automatizační triggery | Odesílání na základě chování (košík, nákup) |
| Segmentace | Cílení zpráv podle zákaznických dat |
| Nástroje pro compliance | Správa opt-in a opt-out dle TCPA/GDPR |
| Analytika | Sledování doručení, otevření, kliknutí, konverzí |
| Přístup přes API | Integrace s vaším stávajícím stackem |
| Vícekanálová podpora | Kombinace SMS s e-mailem a push notifikacemi |
Požadavky na compliance
SMS marketing má přísné právní požadavky:
- TCPA (USA): Vyžaduje výslovný písemný souhlas před zasíláním marketingových SMS
- GDPR (EU): Vyžaduje jasný opt-in a snadný opt-out
- 10DLC (USA): Registrace u operátora je povinná pro firemní zprávy
- Klidové hodiny: Mnohé jurisdikce omezují doby odesílání
Váš software musí automaticky zvládat správu opt-in/opt-out, klidové hodiny a sledování souhlasu.
Srovnání nejlepších SMS marketingových platforem
1. Brevo, nejlepší all-in-one hodnota
| Funkce | Podrobnosti |
|---|---|
| Cena SMS | Od 0,01 $/SMS (liší se podle země) |
| Poplatek za platformu | Žádný (součástí e-mailových plánů) |
| Automatizace | Ano, integrovaná s e-mailovými pracovními postupy |
| Vícekanálová podpora | E-mail + SMS + WhatsApp |
| API | Plné REST API |
| Zkušební verze zdarma | Ano (test s malým kreditem) |
Proč zvolit Brevo: Žádný samostatný poplatek za SMS platformu. SMS kampaně využívají stejný seznam kontaktů, builder automatizace a analytiku jako e-mail.
Nejlepší pro: Firmy, které chtějí SMS jako součást vícekanálové strategie bez placení za samostatnou platformu.
2. Twilio, nejlepší vývojářské API
| Funkce | Podrobnosti |
|---|---|
| Cena SMS | 0,0079 $/SMS (USA) |
| Poplatek za platformu | Žádný (platba za použití) |
| Automatizace | Sestavíte si vlastní |
| Vícekanálová podpora | SMS, MMS, WhatsApp, Hlas |
| API | Komplexní REST API |
Proč zvolit Twilio: Maximální flexibilita pro vývojáře vytvářející vlastní SMS pracovní postupy. Žádné předpřipravené marketingové funkce, vše si sestavíte sami.
Nejlepší pro: Vývojářské týmy vytvářející vlastní řešení pro zasílání zpráv.
3. Klaviyo, nejlepší SMS pro e-commerce
| Funkce | Podrobnosti |
|---|---|
| Cena SMS | Od 0,01 $/SMS |
| Poplatek za platformu | Součástí e-mailového plánu |
| Automatizace | Toky zaměřené na e-commerce |
| Vícekanálová podpora | E-mail + SMS |
| Integrace | Shopify, WooCommerce |
Proč zvolit Klaviyo: Hluboká integrace s e-commerce a předpřipravené SMS toky pro záchranné kampaně košíku, opuštění procházení a následné nákupy. Drahé v případě škálování.
Nejlepší pro: E-commerce značky s rozpočtem na prémiové ceny.
4. Omnisend, nejlepší vícekanálová platforma pro e-commerce
| Funkce | Podrobnosti |
|---|---|
| Cena SMS | Od 0,015 $/SMS |
| Poplatek za platformu | Součástí |
| Automatizace | Předpřipravené e-commerce pracovní postupy |
| Vícekanálová podpora | E-mail + SMS + Push |
Nejlepší pro: Shopify a WooCommerce obchody, které chtějí snadné nastavení s předpřipravenými šablonami.
5. SimpleTexting, nejlepší SMS-only platforma
| Funkce | Podrobnosti |
|---|---|
| Cena SMS | Od 0,05 $/kredit |
| Poplatek za platformu | 39 $/měsíc (500 kreditů) |
| Automatizace | Základní triggery na klíčová slova |
| Vícekanálová podpora | Pouze SMS |
Nejlepší pro: Firmy potřebující pouze SMS bez e-mail marketingu.
Srovnání cen
| Platforma | 1 000 SMS/měs. | 10 000 SMS/měs. | 50 000 SMS/měs. |
|---|---|---|---|
| Brevo | ~10 $ | ~100 $ | ~450 $ |
| Twilio | ~8 $ | ~79 $ | ~395 $ |
| Klaviyo | ~15 $ | ~150 $ | ~700 $ |
| SimpleTexting | 39 $ | 229 $ | 899 $ |
| Omnisend | ~20 $ | ~150 $ | ~600 $ |
Ceny jsou orientační, na základě zpráv v USA. Mezinárodní sazby se liší.
Případy použití SMS marketingu
E-commerce
| Automatizace | Spouštěč | Načasování | Očekávaný dopad |
|---|---|---|---|
| Záchrana košíku | Opuštěný košík | 1 hodinu poté | 5–15 % záchrana |
| Potvrzení objednávky | Dokončení nákupu | Okamžitě | Spokojenost zákazníka |
| Aktualizace zásilky | Objednávka odeslána | Okamžitě | Snižuje počet dotazů na podporu |
| Žádost o recenzi | Objednávka doručena | 3–5 dní poté | Sbírá recenze |
| Bleskový výprodej | Naplánovaný | Špičkové hodiny | Vyvolává naléhavost |
Servisní firmy
- Připomínky schůzek (snižuje počet neomluvených absencí o 40 %)
- Potvrzení rezervace
- Průzkumy spokojenosti po poskytnutí služby
- Propagační nabídky pro vracející se zákazníky
B2B
- Připomínky akcí a následné zprávy
- Upozornění a notifikace k účtu
- Připomínky webinářů (2x zvýšení účasti)
SMS + E-mail: Vícekanálové kampaně
Nejúčinnější přístup kombinuje SMS a e-mail v koordinovaných pracovních postupech:
| Den | Kanál | Zpráva |
|---|---|---|
| Den 0 | Plné oznámení o spuštění produktu | |
| Den 1 | SMS | ”Viděl/a jste náš nový produkt? Podívejte se do e-mailu pro podrobnosti” |
| Den 3 | Následná zpráva s podrobnostmi o produktu | |
| Den 5 | SMS | ”Poslední šance, výprodej dnes večer končí” |
Více strategií v našem průvodci vícekanálovým marketingem.
Pokud má jedna platforma provozovat e-mail, SMS i CRM společně, průvodce platformami pro marketingovou automatizaci tyto možnosti porovnává.
Jak začít s SMS marketingem
- Zvolte platformu, která podporuje e-mail i SMS (doporučujeme Brevo)
- Zaregistrujte se pro 10DLC (povinné v USA pro firemní SMS)
- Budujte SMS seznam odděleně od e-mailu – SMS vyžaduje výslovný souhlas specifický pro SMS
- Začněte s transakčními zprávami (potvrzení objednávky, aktualizace zásilek) pro vybudování důvěry
- Přidávejte propagační SMS postupně, omezeně na 2–4 za měsíc
- Měřte a optimalizujte, pečlivě sledujte míru odhlášení (udržujte pod 2 %)
Další SMS strategie najdete v našem kompletním průvodci SMS marketingem a průvodci hromadným SMS.
Kde se uplatní Tajo
Tajo je agentní nástroj pro tvorbu integrací. Ponechte si své poskytovatele. Agenti propojí vše ostatní a vy schválíte každou synchronizaci. Tajo je v předběžném přístupu. Požádat o přístup
Často Kladené Otázky
Co je software pro SMS marketing?
Software pro SMS marketing pomáhá firmám získávat souhlas se zasíláním SMS, segmentovat kontakty, rozesílat kampaně, automatizovat zprávy, spravovat odhlášení, sledovat odkazy a doručení a sladit SMS s e-mailovými nebo e-commerce procesy.
Na co se u softwaru pro SMS marketing zaměřit?
Upřednostněte získávání souhlasu, zpracování odhlášení, podporu zemí a operátorů, řízení nočního klidu, segmentaci, automatizaci, integrace s e-commerce nebo CRM, reporty, přístup k API a transparentní ceny pro vaše cílové země.
Mohu použít stejnou platformu pro e-mail i SMS?
Ano. Platformy jako Brevo, Klaviyo, Omnisend a další marketingové sady umí e-mail a SMS sladit, ale stále potřebujete samostatný souhlas se SMS a pravidla blokování pro každý kanál.
Liší se software pro SMS marketing od firemního textování?
Ano. Firemní textování se často soustředí na konverzaci jeden na jednoho. Software pro SMS marketing potřebuje záznamy o souhlasu, hromadné odesílání, segmentaci, automatizaci, odhlášení a reporty kampaní.
Měly by SMS běžet na samostatné platformě?
Mohou, zejména u programů postavených hlavně na SMS. Mnoho firem ale získá, když jsou SMS ve stejné platformě jako e-mail, protože segmentace, blokování a reporty zákaznické cesty zůstávají propojené.
Mohu posílat SMS svým e-mailovým odběratelům?
Pouze pokud dali souhlas výslovně se SMS. Souhlas s e-mailem automaticky nepovoluje marketingové SMS zprávy.
Jaká je nejbezpečnější první SMS kampaň?
Začněte malým segmentem se souhlasem a zprávou spojenou s aktuálním přínosem pro zákazníka: připomenutím schůzky, upozorněním na opětovné naskladnění, věrnostní odměnou nebo připomenutím košíku.