Сервис SMTP: что это такое, как он работает и лучшие поставщики

Каждое электронное письмо, которое вы отправляете, будь то сброс пароля, подтверждение заказа или маркетинговая кампания, проходит через SMTP. Простой протокол передачи почты является стандартом для отправки электронной почты через Интернет, и выбранный вами сервис SMTP напрямую влияет на то, попадают ли эти письма в почтовый ящик или исчезают в спаме.

Большинство компаний быстро перерастают свою настройку электронной почты по умолчанию. Общий хостинг SMTP-серверов имеет строгие ограничения на отправку, плохую производительность и отсутствие отслеживания. Выделенные услуги SMTP решают эти проблемы, предоставляя целевую инфраструктуру для надежной доставки электронной почты большого объема.

В этом руководстве объясняется, как работают услуги SMTP, что искать в поставщике, и сравниваются лучшие доступные варианты.

Как работает SMTP

Понимание основ SMTP помогает вам принимать лучшие решения о вашей инфраструктуре электронной почты.

###Процесс отправки электронной почты

Когда вы отправляете электронное письмо, оно следует по этому пути:

1. ** Ваше приложение** подключается к SMTP-серверу (порт 587 или 465)
2. Аутентификация проверяет вашу личность (имя пользователя/пароль или ключ API)
3. ** Передача сообщений** отправляет данные электронной почты на сервер SMTP
4. DNS lookup находит почтовый сервер получателя (записи MX)
5. Попытка доставки передает сообщение на принимающий сервер
6. ** Размещение в почтовом ящике** Принимающий сервер принимает решение об отказе от рассылки inbox vs. spam vs.

На каждом шагу все может пойти не так. Ваша служба SMTP управляет шагами 2-6, автоматически обрабатывая повторные запросы, обработку отказов и управление репутацией.

SMTP против Email API

Современные услуги SMTP обычно предлагают два способа отправки электронной почты:

Как это работает / How It Works

| SMTP relay | Стандартный протокол, работает с любым почтовым клиентом или приложением | Системы Legacy, платформы CMS, простые интеграции | | API электронной почты | REST API на основе HTTP с полезной нагрузкой JSON | Современные приложения, пользовательские интеграции, большой объем |

Оба метода используют одну и ту же базовую инфраструктуру. Подход API обеспечивает большую гибкость, лучшую обработку ошибок и более высокую пропускную способность, но реле SMTP универсально совместимо с существующими системами.

Зачем нужен специальный сервис SMTP

###Доставка

Службы SMTP поддерживают пулы IP-адресов с установленной репутацией отправителя. Интернет-провайдеры, такие как Gmail и Outlook, оценивают репутацию отправителя при принятии решения о доставке электронной почты в почтовый ящик или спам. Свежий IP-адрес с вашего собственного сервера начинается без репутации, что означает плохую доставку, пока вы не разогреете его.

###Масштабируемость

Ваш почтовый сервер может обрабатывать 100 писем в час. Когда вам нужно отправить 10 000 подтверждений заказа во время флеш-продажи, он пристегнется. Услуги SMTP созданы для обработки объемных пиков без деградации.

###Соответствие

Отправка электронной почты включает в себя юридические требования (CAN-SPAM, GDPR), политики ISP и технические стандарты ([SPF, DKIM, DMARC]) Услуги SMTP обрабатывают инфраструктуру соответствия, поэтому вы можете сосредоточиться на своем бизнесе.

###Аналитика

Самостоятельно размещенный SMTP практически не позволяет увидеть, что происходит после отправки. Выделенные услуги обеспечивают скорость доставки, открытое отслеживание, отслеживание кликов, анализ отказов и мониторинг жалоб на спам.

Ключевые особенности для оценки

При сравнении сервисов SMTP оцените эти возможности:

Оригинальное название: Why It Matters [скрыто] [скрыто] [скрыто] [скрыто] [скрыто] | Коэффициент доставки | Процент электронных писем, достигающих принимающего сервера | | Коэффициент размещения в почтовом ящике | Процент, который попадает в почтовый ящик (не спам) Поддержка API и SMTP | Гибкость вариантов интеграции Поддержка аутентификации | SPF, DKIM, конфигурация DMARC | | Обработка отказов | Автоматическая обработка жестких и мягких отказов | | Уведомления Webhook | Уведомления о событиях доставки в реальном времени | | Управление репутацией IP | Выделенные IP, инструменты разогрева, мониторинг репутации | | Скорость отправки | Электронные письма в секунду / минуту пропускной способности | Глобальная инфраструктура | Местоположение серверов для доставки по всему миру Качество поддержки, время отклика и техническая экспертиза

Лучшие поставщики услуг SMTP по сравнению

###1, Брево

** Лучшее для: малого и среднего бизнеса и предприятий электронной коммерции, нуждающихся в электронной почте + маркетинг на одной платформе**

Brevo сочетает в себе реле SMTP и отправку API с полным набором автоматизации маркетинга. Бесплатный план включает 300 электронных писем в день, что делает его отличной отправной точкой для предприятий любого размера.

Спецификация | Подробности |

Бесплатный уровень 300 e-mail/day Оплачиваемые планы | От $9 / МО (5,000 писем / МО) | Тип API | REST API + SMTP реле | Выделенный IP доступен по цене от 240 долларов в год Инструменты доставки | Аналитика в реальном времени, управление подавлением | Дополнительные функции | CRM, автоматизация маркетинга, SMS, WhatsApp |

Брево выделяется сочетанием транзакционной инфраструктуры электронной почты с маркетинговыми инструментами. При интеграции с Tajo ваши транзакционные электронные письма электронной коммерции (подтверждения заказов, обновления доставки) автоматически синхронизируют данные взаимодействия с клиентами обратно в ваши маркетинговые профили.

###2 Amazon SES

** Лучше всего для отправителей с большим объемом, которые хотят получить самую низкую цену за электронную почту**

Amazon Simple Email Service предлагает SMTP по очень низким ценам. Он обеспечивает инфраструктуру без излишеств - вам нужно будет создать свои собственные приборные панели, обработку отказов и мониторинг репутации.

Спецификация | Подробности |

| Бесплатный уровень | 62 000 писем / сообщений (только от EC2) Оплачиваемые планы $0,10 за 1000 писем | Тип API | REST API + SMTP | | Выделенный IP | $24,95/моль за IP | Инструменты доставки | Минимальный, создайте свой собственный | Дополнительные функции | Нет (только электронная почта)

###3. Сендгрид (Твилио)

** Лучше всего: разработчики создают пользовательские интеграции электронной почты**

SendGrid предоставляет удобный для разработчиков сервис SMTP с надежными API, подробной документацией и обширной поддержкой веб-хуков. Платформа обрабатывает как транзакционную, так и маркетинговую электронную почту.

Спецификация | Подробности |

Бесплатный уровень - 100 e-mail/day | Платные планы | От $ 19,95 / МО (50 000 писем / МО) | Тип API | REST API + SMTP + Web API v3 | | Выделенный IP | От $89,95/мо | | Инструменты доставки | Проверка электронной почты | Проверка подлинности отправителя | Дополнительные функции | Маркетинговые кампании, редактор шаблонов |

###4 Почтовый знак

** Лучше всего: Транзакционная электронная почта, где скорость и доставка имеют первостепенное значение**

Postmark фокусируется исключительно на транзакционной электронной почте и заявляет о самых быстрых сроках доставки в отрасли. Они поддерживают строгую политику борьбы со спамом, которая приносит пользу всем отправителям на их платформе.

Спецификация | Подробности |

| Бесплатный уровень | 100 e-mails/mo (судебный) Оплачиваемые планы от $15/мо (10,000 e-mails/mo) | Тип API | REST API + SMTP | Выделенный IP включен в более высокие планы Инструменты доставки | Отслеживание времени доставки, контент-анализ | Дополнительные функции | Входящая обработка электронной почты, потоки сообщений |

###5 Почтовый пистолет

** Лучше всего для разработчиков, которым нужна расширенная маршрутизация и обработка электронной почты**

Mailgun предлагает мощные API электронной почты с такими функциями, как проверка электронной почты, входящая маршрутизация и подробные журналы. Платформа ориентирована на разработчиков с комплексной документацией.

Спецификация | Подробности |

| Бесплатный уровень | 100 писем / день (период судебного разбирательства) Оплачиваемые планы от $15/мо (10,000 e-mails/mo) | Тип API | REST API + SMTP | | Выделенный IP | От $79/mo | | Инструменты доставки | Тестирование размещения inbox, мониторинг репутации | | Дополнительные функции | Проверка электронной почты, входящая маршрутизация |

###Сравнение поставщиков

| Провайдер | Лучший для | Бесплатный уровень | Начальная цена | Выделенный IP |

| Brevo | SMBs, all-in-one | 300/day | $9/mo | $240/yr | | Amazon SES | Высокий объем, низкая стоимость | 62 000/mo* | $0,10/1K | $24,95/mo | | SendGrid | Разработчики | 100/day | $19.95/mo | $89.95/mo | Postmark | Транзакционная скорость | 100/mo | 15/mo | Включено | | Mailgun | Расширенная маршрутизация | 100/сутки | $15/мо | $79/мо |

Бесплатный уровень Amazon SES распространяется только на электронные письма, отправленные из экземпляров EC2.

Настройка службы SMTP

Базовые настройки

1. ** Создать учетную запись ** с выбранным вами провайдером 2.** Проверьте свой домен**, добавив записи DNS (SPF, DKIM)
2. Настройте DMARC для дополнительной аутентификации
3. ** Получите учетные данные ** (имя пользователя / пароль SMTP или ключ API)
4. **Обновите приложение **, чтобы использовать новые настройки SMTP
5. ** Отправить тестовые электронные письма ** для проверки доставки
6. Мониторинг результатов через панель мониторинга провайдера

###Необходимые записи DNS

| Тип записи | Цель | Пример

| SPF (TXT) | Разрешает серверам отправлять от вашего имени | ‘v=spf1 include:sendinblue.com ~all’ | | DKIM (TXT) | Криптографическая подпись для подлинности электронной почты | Ключ для конкретного поставщика | | DMARC (TXT) | Политика обработки отказов аутентификации | ‘v=DMARC1; p=quarantine; rua=mailto:[email protected]’ |

Подробную информацию об аутентификации электронной почты см. в нашем руководстве [SPF, DKIM и DMARC] (/blog/spf-dkim-dmarc-guide/).

###Теплый IP

Если вы используете выделенный IP-адрес, вам нужно постепенно разогревать его. Интернет-провайдеры подозревают, что новые IP-адреса немедленно отправляют большие объемы.

Ежедневный объем / Daily Volume [скрыто] [скрыто] [скрыто] [скрыто] [скрыто] [скрыто] | 1 | 50-100 | Отправляйте только самые активные контакты | | 2 | 200-500 | Расширение недавних контактов | 3 | 1000-2000 | Включите умеренно вовлеченные контакты | | 4 | 5000-10,000 | Более широкая аудитория | | 5-6 | 10 000-50 000 | Полный объем, если метрики здоровы | | 7+ | Полный объем | Мониторинг и обслуживание |

Во время разминки внимательно следите за показателями отказов, жалобами на спам и размещением входящих сообщений. Любые негативные сигналы должны заставить вас замедлиться.

SMTP сервис для электронной коммерции

Компании электронной коммерции имеют специфические потребности SMTP, которые выходят за рамки отправки электронной почты:

** Подтверждения заказа** должны быть доставлены немедленно и надежно. Уведомления о доставке должны включать информацию о отслеживании и динамический контент Сбросы паролей являются чувствительными ко времени и критически важными для безопасности ** [Электронные письма с оставленной тележкой] (/blog/abandoned-cart-email-guide/)** требуют точного времени и персонализации ** Запросы на просмотр** должны быть отправлены в нужном интервале после покупки

Tajo интегрируется с SMTP-инфраструктурой Brevo для автоматического управления всем этим. Когда клиент размещает заказ, Tajo запускает соответствующую транзакционную электронную почту через Brevo, одновременно обновляя профиль клиента данными о покупке для будущей сегментации маркетинга.

Общие проблемы и решения SMTP

Главная → Исполнители → Причина → Решение → [скрыто] [скрыто] [скрыто] [скрыто] [скрыто] | Электронные письма, идущие на спам | Плохая репутация отправителя или аутентификация | Проверить SPF/DKIM/DMARC, разогреть IP, улучшить контент | | Высокий показатель отказов | Недействительные или недействительные адреса электронной почты | Внедрение [проверка электронной почты] (/блог/email-verification-service-guide/), чистый список регулярно | | Медленная доставка | Перегрузка сервера или дросселирование | План обновления, использование выделенного IP, распространение отправки | | Время подключения | Брандмауэр или блокировка портов | Контрольный порт 587/465, контактный хостинг-провайдер | | Провал аутентификации | Неправильные учетные данные или DNS | Проверьте учетные данные, проверьте распространение DNS |

Заключение

Ваша служба SMTP является основой вашей электронной почты. Независимо от того, отправляете ли вы 100 транзакционных писем в день или миллионы маркетинговых кампаний в месяц, правильный провайдер SMTP гарантирует, что ваши сообщения достигают почтового ящика надежно и эффективно.

Для большинства предприятий начните с поставщика, который предлагает щедрый бесплатный уровень, высокую производительность и пространство для роста. По мере того, как ваш объем увеличивается и потребности становятся более сложными, вы можете добавлять выделенные IP-адреса, внедрять расширенную аутентификацию и оптимизировать свою [доставка электронной почты] (/блог/email-доставка-полное руководство /) для максимального размещения входящих сообщений.