Тренды email-маркетинга 2025: Что ждёт email-маркетологов

Email-маркетинг продолжает быстро меняться. То, что работало пять лет назад, едва касается того, что возможно сегодня. В 2025 году и дальше понимать актуальные тренды email-маркетинга не просто полезно, а необходимо, чтобы оставаться конкурентоспособным.

В этом подробном руководстве мы разберём тренды, которые меняют email-маркетинг, посмотрим на реальные примеры ведущих брендов и предложим практические стратегии, чтобы подготовить Вашу email-программу к будущему.

Состояние email-маркетинга в 2025 году

Прежде чем переходить к конкретным трендам, посмотрим, где email-маркетинг находится сегодня.

Email-маркетинг в цифрах

Показатель	Состояние в 2025 году
Пользователи email в мире	4,6 млрд
Средний ROI	40 долларов на каждый вложенный доллар
Писем в день	376 млрд
Открытия на мобильных	65%+
Предпочтительный канал B2C	Email (по-прежнему №1)

Вопреки прогнозам о его закате, email остаётся самым эффективным каналом цифрового маркетинга. Но то, как маркетологи его используют, меняется кардинально.

---

Тренд 1: гиперперсонализация на основе AI

Искусственный интеллект превратился из модного слова в базовое ожидание. В 2025 году персонализация на основе AI выходит далеко за рамки подстановки имени.

Как AI-персонализация выглядит сейчас

За пределами базовой персонализации:

• Динамические блоки контента, которые меняются в зависимости от поведения человека
• Предиктивные рекомендации товаров на основе машинного обучения
• Автоматическая оптимизация времени отправки для каждого подписчика
• Темы писем, созданные AI, которые тестируются и улучшаются в реальном времени
• Уточнение поведенческих триггеров, которое со временем становится точнее

Реальный пример: Netflix

Email-стратегия Netflix показывает AI-персонализацию в действии:

• Рекомендации на основе истории просмотров и предпочтений
• Динамические изображения, которые меняются в зависимости от того, что Вы смотрели
• Время отправки, оптимизированное под момент, когда Вы скорее всего откликнетесь
• Темы писем, которые проходят тысячи A/B-тестов в каждой кампании

Реальный пример: Spotify

Email-кампании Spotify построены на глубокой персонализации:

• Письма Wrapped с личными данными о прослушиваниях
• Уведомления о новых релизах любимых исполнителей и жанров
• Рекомендации плейлистов, обученные на паттернах прослушивания
• Уведомления о концертах с учётом местоположения и любимых артистов

Как внедрить AI-персонализацию

Начните с этих основ:

1. Инфраструктура сбора данных: нужны чистые, объединённые данные о клиентах
2. Отслеживание поведения: активность на сайте, в email и при покупках
3. Email-платформа с AI: сервисы со встроенным машинным обучением
4. Система тестирования: постоянная проверка рекомендаций AI

Быстрые победы:

• Используйте AI для оптимизации времени отправки (это есть у большинства email-платформ)
• Внедрите рекомендации товаров на основе истории просмотров и покупок
• Пусть AI генерирует и тестирует варианты тем писем
• Автоматизируйте выбор блоков контента по сегментам

Прогнозы на 2026-2027 годы

• Генеративный AI будет писать первые черновики текстов кампаний
• Персонализация в реальном времени будет подстраивать содержание письма в момент открытия
• Предиктивный маркетинг жизненного цикла будет предугадывать потребности клиентов до их появления
• Автономная оптимизация возьмёт на себя большинство решений по A/B-тестам

---

Тренд 2: интерактивные письма

Статичные письма уступают место интерактивному опыту, который вовлекает подписчиков прямо в почтовом ящике.

Виды интерактивных элементов в письмах

Элемент	Применение	Рост вовлечённости
Карусели	Витрины товаров	На 20-30% больше кликов
Аккордеоны	FAQ, структурирование контента	На 15% больше вовлечённости
Опросы	Обратная связь, предпочтения	Участие 40%+
Добавление в корзину	Прямые покупки	Рост конверсии на 25%
Игры и квизы	Вовлечение, сбор данных	В 3 раза больше времени в письме

Реальный пример: Burberry

Burberry одним из первых начал делать интерактивные письма:

• Карусели товаров внутри письма
• Эффекты при наведении, показывающие товар с разных ракурсов
• Детали товара, открывающиеся по клику
• Интерактивные лукбуки

Реальный пример: Adidas

Adidas создаёт игровые email-механики:

• Колесо фортуны со скидками
• Интерактивные конструкторы кроссовок
• Квизы в письме для подбора товаров
• Таймеры обратного отсчёта, обновляющиеся в реальном времени

AMP for Email: технология интерактивности

AMP for Email позволяет создавать динамичный опыт, похожий на приложение:

Что даёт AMP:

• Обновление контента в реальном времени (цены, наличие)
• Отправку форм, не выходя из почты
• Карусели и галереи в реальном времени
• Динамические аккордеоны и вкладки
• Покупки прямо в письме

Текущая поддержка:

• Gmail (полная поддержка)
• Yahoo Mail (полная поддержка)
• Mail.ru (полная поддержка)
• Outlook (ожидается в 2025 году)
• Apple Mail (ожидается частичная поддержка)

Что учесть при внедрении

Плюсы:

• Значительно более высокая вовлечённость
• Меньше трения на пути к конверсии
• Запоминающийся опыт взаимодействия с брендом
• Более качественный сбор данных

Минусы:

• Сложность разработки
• Поддержка разных почтовых клиентов отличается
• Нужен резервный дизайн
• Тестирование сложнее

Как начать с интерактивными письмами

1. Начните с простого: добавьте один интерактивный элемент (опрос или карусель)
2. Всегда делайте резервные версии: статичные варианты для клиентов без поддержки
3. Тщательно тестируйте: проверяйте во всех основных почтовых клиентах
4. Отслеживайте вовлечённость: измеряйте влияние на клики и конверсии
5. Усложняйте постепенно: добавляйте сложность по мере накопления опыта

---

Тренд 3: email-маркетинг с приоритетом приватности

Законы о защите данных продолжают множиться, а ожидания подписчиков относительно использования данных меняются.

Ландшафт приватности в 2025 году

Действующие законы:

• GDPR (Европа)
• CCPA/CPRA (Калифорния)
• LGPD (Бразилия)
• POPIA (ЮАР)
• PDPA (ряд стран Азии)
• Новые законы штатов США (Вирджиния, Колорадо, Коннектикут и др.)

Технические изменения:

• Apple Mail Privacy Protection (скрывает открытия)
• Сокращение отслеживания через сторонние cookies
• Защита от отслеживания на уровне браузера
• Более строгие требования к аутентификации почты

Влияние на email-маркетинг

Традиционный подход	Подход с приоритетом приватности
Открываемость как ключевая метрика	Фокус на кликах и конверсиях
Покупка сторонних данных	Сбор собственных данных
Обширное отслеживание	Отслеживание на основе согласия
Длительное хранение	Минимизация данных
Шаблонные политики конфиденциальности	Прозрачная работа с данными

Реальный пример: Apple

Подход Apple к email (и к коммуникации с клиентами в целом) демонстрирует принципы приоритета приватности:

• Чёткое согласие в каждой точке сбора данных
• Минимальное отслеживание в коммуникациях
• Прозрачность в использовании данных
• Простые способы отписаться
• Контроль пользователя над своими предпочтениями

Как построить email-программу с приоритетом приватности

Сбор данных:

• Собирайте только то, что нужно
• Получайте явное согласие для каждой цели
• Фиксируйте согласия с отметкой времени
• Сделайте отписку простой и мгновенной

Управление данными:

• Внедрите политику сроков хранения данных
• Дайте подписчикам возможность запросить свои данные
• Создайте центры предпочтений для детальной настройки
• Регулярно проверяйте сторонние интеграции

Измерение:

• Сместите фокус с открытий на клики и конверсии
• Формируйте сегменты вовлечённых подписчиков на основе кликов
• Используйте CTOR для оценки вовлечённости
• Ориентируйтесь на бизнес-результаты, а не на метрики тщеславия

Аутентификация и доставляемость в 2025 году

Аутентификация почты теперь обязательна для доставляемости:

Обязательная аутентификация:

• SPF: Sender Policy Framework
• DKIM: DomainKeys Identified Mail
• DMARC: Domain-based Message Authentication

Новое в 2024-2025 годах:

• Google и Yahoo требуют аутентификацию от массовых отправителей
• Требования DMARC ужесточаются
• BIMI (Brand Indicators for Message Identification) набирает популярность

---

Тренд 4: оркестрация нескольких каналов

Email больше не работает изолированно. Самые эффективные стратегии согласуют email с SMS, WhatsApp, push-уведомлениями и другими каналами.

Многоканальная реальность

Клиенты взаимодействуют с брендом во множестве точек:

• 72% потребителей предпочитают общаться с брендами через несколько каналов
• Многоканальные кампании дают на 287% более высокую частоту покупок
• У клиентов, использующих 3 и более канала, пожизненная ценность выше на 30%

Схема выбора канала

Канал	Лучше всего для	Момент
Email	Подробный контент, каталоги, истории	Несрочно, обдуманно
SMS	Срочные уведомления, ограниченные по времени предложения	Нужно немедленное действие
WhatsApp	Диалоги, мультимедиа, поддержка	Интерактивно, лично
Push	Вовлечение в приложении, геолокация	Контекстные триггеры
В приложении	Использование продукта, освоение функций	Во время активной сессии

Реальный пример: Sephora

Sephora мастерски согласует каналы:

• Email для еженедельных предложений и бьюти-контента
• SMS для флеш-распродаж и лимитированных релизов
• Push-уведомления в приложении о баллах и событиях в ближайших магазинах
• WhatsApp для бьюти-консультаций (на отдельных рынках)

Реальный пример: Amazon

Amazon стратегически координирует каналы:

• Email для подтверждений заказов и рекомендаций
• SMS для обновлений о доставке и срочных предложений
• Push-уведомления о молниеносных скидках и снижении цен
• Сообщения в приложении как помощь при покупках

Как построить многоканальную стратегию

Шаг 1: составьте карту пути клиента

• Определите ключевые точки, где коммуникация важна
• Выберите оптимальный канал для каждой точки
• Учитывайте срочность, глубину контента и предпочтения

Шаг 2: дайте клиентам выбор

• Создайте центры предпочтений для выбора каналов
• Дайте детальный контроль (рекламные или транзакционные сообщения)
• Безусловно уважайте заявленные предпочтения

Шаг 3: согласовывайте, а не дублируйте

• Не отправляйте одно и то же сообщение во все каналы
• Используйте каналы так, чтобы они дополняли друг друга (подробности в email, напоминание по SMS)
• Отслеживайте поведение в разных каналах, чтобы избежать усталости

Шаг 4: измеряйте целостно

• Атрибуция по каналам
• Пожизненная ценность клиента в зависимости от набора каналов
• Паттерны вовлечённости и предпочтения

Пример: многоканальная цепочка брошенной корзины

Час 1: email, подробное напоминание о корзине с фото товаров Час 4: SMS, короткое напоминание: «Всё ещё думаете? Завершите заказ». Час 24: email, социальное доказательство и отзывы о товарах в корзине Час 48: SMS, предложение скидки: «Вот 10% скидки, чтобы завершить заказ»

1. Корзина брошена

2. Час 1

   Email: подробное напоминание о корзине

   • Фото товаров
3. Час 4

   SMS: короткое напоминание

   • «Всё ещё думаете? Завершите заказ».
4. Час 24

   Email: социальное доказательство

   • Отзывы о товарах в корзине
5. Час 48

   SMS: предложение скидки

   • «Вот 10% скидки, чтобы завершить заказ»

---

Тренд 5: сбор данных нулевой стороны

Поскольку сторонние данные становятся всё менее доступными, данные нулевой стороны (которыми клиенты делятся сознательно) становятся золотым стандартом.

Данные нулевой стороны и другие типы данных

Тип данных	Определение	Пример
Нулевой стороны	Клиент делится ими сознательно	Квиз о предпочтениях, день рождения
Первой стороны	Собраны через собственные точки контакта	История покупок, поведение на сайте
Второй стороны	Собственные данные другой компании (партнёрство)	Данные об аудитории партнёра
Третьей стороны	Агрегированы из множества источников	Купленные данные, cookies

Почему данные нулевой стороны важны

Преимущества:

• Самые точные (их предоставляет клиент)
• Соответствуют требованиям приватности (явное согласие)
• Применимы сразу
• Укрепляют доверие и прозрачность
• Устойчивы (не зависят от cookies)

Реальный пример: Prose Hair Care

Prose построили всю модель на данных нулевой стороны:

• Подробный квиз о типе волос, целях и образе жизни
• Предпочтения по ароматам и ингредиентам
• Факторы окружающей среды (климат, жёсткость воды)
• В результате действительно персональные рекомендации продуктов
• Письма отражают заявленные предпочтения

Реальный пример: Stitch Fix

Stitch Fix собирает данные нулевой стороны стратегически:

• Стилевой квиз, фиксирующий предпочтения
• Обратная связь по каждой посылке
• Информация о бюджете и образе жизни
• Постоянное уточнение предпочтений
• Письма, тщательно персонализированные под заявленный вкус

Тактики сбора данных нулевой стороны

Интерактивные квизы:

• Квизы для подбора товаров
• Подбор стиля
• Оценка кожи или волос
• Опросы о предпочтениях

Постепенное профилирование:

• Задавайте по одному вопросу в письме
• Достраивайте профиль со временем
• Не перегружайте длинными формами

Центры предпочтений:

• Предпочтения по коммуникации
• Категории интересующих товаров
• Предпочтительный формат контента
• Настройки частоты

Опросы после покупки:

• Посадка и удовлетворённость
• Контекст использования
• Будущие потребности

Как использовать данные нулевой стороны в email

• Сегментируйте по заявленным предпочтениям (а не только по предполагаемому поведению)
• Персонализируйте рекомендации на основе результатов квиза
• Подстраивайте контент под выраженные интересы
• Оптимизируйте время с учётом заявленной доступности
• Настраивайте предложения под бюджетные предпочтения

---

Тренд 6: доступность и инклюзивный дизайн

Доступность писем перестаёт быть приятным дополнением и становится обязательным требованием.

Почему доступность важна

Цифры:

• 1,3 млрд человек в мире имеют ту или иную форму инвалидности
• 2,2 млрд имеют нарушения зрения
• 15% населения мира живут с инвалидностью
• Доступные письма работают лучше для всех

Лучшие практики доступности

Структура и HTML:

• Используйте семантический HTML (корректные заголовки, списки, таблицы)
• Логичный порядок чтения
• Атрибут языка в HTML
• Role=“presentation” для декоративных таблиц

Изображения:

• Осмысленный alt-текст для всех изображений
• Пустой alt="" для декоративных изображений
• Не передавайте важную информацию только изображениями
• Достаточный контраст изображений

Цвет и контраст:

• Минимальный коэффициент контраста текста 4,5:1
• Не передавайте смысл только цветом
• Проверяйте доступность для людей с дальтонизмом
• Сделайте ссылки хорошо различимыми

Типографика:

• Размер шрифта не меньше 14px (лучше 16px)
• Достаточный межстрочный интервал (не меньше 1,5)
• Выравнивание по левому краю (не по ширине)
• Шрифты без засечек для основного текста

Интерактивные элементы:

• Кнопки с областью нажатия не меньше 44x44px
• Чёткие состояния фокуса
• Понятный текст ссылок (не «нажмите здесь»)
• Поддержка навигации с клавиатуры

Реальный пример: Microsoft

Microsoft служит образцом доступного дизайна писем:

• Чистые высококонтрастные макеты
• Подробный alt-текст
• Доступные цветовые палитры
• Оптимизация для экранных дикторов
• Внимание к иерархии контента

Тестирование доступности

Инструменты:

• Litmus Accessibility Checker
• Тесты доступности в Email on Acid
• Проверка экранными дикторами (NVDA, JAWS, VoiceOver)
• Анализаторы цветового контраста

Ручные проверки:

• Навигация только с клавиатуры
• Прослушивание экранным диктором
• Проверка при увеличении 200%
• Просмотр без изображений

---

Тренд 7: интеграция пользовательского контента

Пользовательский контент (UGC) в письмах продолжает расти, потому что клиенты доверяют рекомендациям других людей больше, чем сообщениям брендов.

Влияние UGC на эффективность писем

Элемент UGC	Влияние на результат
Отзывы клиентов	Кликабельность выше на 45%
Фото пользователей	На 35% больше вовлечённости
Видеоотзывы	В 2 раза больше времени в письме
Цифры социального доказательства	Рост конверсии на 25%

Виды UGC для писем

Отзывы и оценки:

• Звёздные рейтинги в карточках товаров
• Фрагменты отзывов в рекомендациях
• Кампании с просьбой оставить отзыв

Фото клиентов:

• Фото товаров, присланные пользователями
• Интеграция контента из Instagram
• Галереи «до и после»

Контент из соцсетей:

• Отобранные публикации из соцсетей
• Лучшее из кампаний с хэштегами
• Контент инфлюенсеров

Отзывы и истории:

• Истории успеха клиентов
• Видеоотзывы
• Фрагменты кейсов

Реальный пример: Glossier

Email-стратегия Glossier строится вокруг UGC:

• Фото клиентов в письмах о товарах
• Отзывы в рекомендациях
• Подборки контента из соцсетей
• Рубрики о сообществе

Реальный пример: Airbnb

Airbnb эффективно использует UGC:

• Отзывы гостей на видном месте
• Фото и истории хозяев
• Контент о направлениях от путешественников
• Опыт, которым делится сообщество

Как собирать UGC для писем

Кампании отзывов:

• Просьбы оставить отзыв после покупки
• Поощрение за присланные фото
• Программы видеоотзывов

Интеграция соцсетей:

• Кампании с фирменным хэштегом
• Конкурсы в соцсетях
• Интеграция с Instagram Shopping

Развитие сообщества:

• Форумы и обсуждения пользователей
• Программа историй клиентов
• Программы амбассадоров

---

Тренд 8: устойчивость и маркетинг на основе ценностей

Потребители всё чаще ждут от брендов экологической и социальной ответственности.

Устойчивость как необходимость

Ожидания потребителей:

• 73% потребителей в мире готовы менять привычки ради устойчивости
• 65% хотят покупать у брендов с ясной миссией
• Молодые поколения ставят в приоритет совпадение ценностей
• От брендов ждут прозрачности в их практиках

Устойчивые практики в email

Сокращайте углеродный след:

• Оптимизируйте размер изображений (меньше файлы = меньше энергии)
• Регулярно чистите базу (меньше напрасных отправок)
• Точно таргетируйте (релевантное реже игнорируют)
• Используйте провайдеров с зелёным хостингом

Говорите о ценностях:

• Рассказывайте об инициативах в области устойчивости
• Выделяйте экологичные товары
• Отчитывайтесь о влиянии на окружающую среду
• Приглашайте к участию в важных делах

Реальный пример: Patagonia

Email-стратегия Patagonia отражает её ценности:

• Контент об экологическом активизме
• Продвижение программ ремонта и повторного использования
• Прозрачность цепочки поставок
• Подход в духе кампании «Не покупайте эту куртку»

Реальный пример: Allbirds

Allbirds встраивает устойчивость в email:

• Углеродный след, указанный для каждого товара
• Истории о происхождении материалов
• Новости о прогрессе в устойчивости
• Продвижение программы переработки

---

Тренд 9: предиктивная аналитика и знание клиента

Продвинутая аналитика меняет то, как маркетологи понимают и предугадывают поведение клиентов.

Предиктивные возможности в email

Тип прогноза	Применение
Риск оттока	Запуск возвращения до того, как клиент уйдёт
Вероятность покупки	Приоритет подписчикам с высоким намерением
Пожизненная ценность	Сегментация по будущей ценности, а не только по прошлой
Склонность к товарам	Рекомендации до явного проявления интереса
Оптимальное время	Отправка, когда отклик наиболее вероятен

Реальный пример: Starbucks

Starbucks широко использует предиктивную аналитику:

• Персональные предложения на основе паттернов покупок
• Прогноз предпочтений по новым позициям
• Оптимальное время предложений
• Прогнозирование оттока и своевременное вмешательство

Как построить предиктивные email-программы

Требования к данным:

• История транзакций (заказы, товары, время)
• Данные о вовлечённости (открытия, клики, конверсии)
• Поведение на сайте (паттерны просмотра)
• Атрибуты клиента (демография, предпочтения)

Типы моделей:

• Модели склонности (вероятность покупки)
• Прогноз оттока (риск ухода)
• Прогноз LTV (будущая ценность)
• Следующее лучшее действие (что отправить)

Подход к внедрению:

1. Начните со встроенных прогнозов email-платформы
2. Добавьте данные e-commerce-платформы
3. Рассмотрите платформу клиентских данных (CDP)
4. При необходимости переходите к собственным ML-моделям

---

Тренд 10: видео в письмах

Видеоконтент в письмах становится сложнее и эффективнее.

Эффективность видео в письмах

• Рост кликабельности на 300%
• Открываемость выше на 26%, если в теме есть слово «видео»
• Вероятность перейти на сайт после просмотра выше на 65%
• Вероятность покупки выше на 64%

Варианты использования видео

Анимированные GIF:

• Универсальная поддержка
• Короткие превью
• Ограничения по размеру файла
• Легко создавать

Статичная обложка + кнопка воспроизведения:

• Ведёт на страницу с видео
• Работает во всех клиентах
• Понятный призыв к действию
• Самый распространённый вариант

Встроенное видео (HTML5):

• Ограниченная поддержка (Apple Mail, iOS)
• Нужен резервный вариант
• Настоящее воспроизведение в письме
• Впечатляет, когда работает

Синемаграфы:

• Деликатная анимация
• Меньший размер файла, чем у GIF
• Привлекают внимание, но выглядят профессионально
• Широкая поддержка

Реальный пример: AWAY

AWAY эффективно использует видео в письмах:

• Видео о товарах, показывающие возможности чемоданов
• Ролики, вдохновляющие на путешествия
• Видеоотзывы клиентов
• Закулисный контент

Лучшие практики видео в письмах

• Делайте видео короче 60 секунд
• Всегда добавляйте кнопку воспроизведения поверх обложки
• Предусмотрите обложку для клиентов без поддержки
• Добавляйте субтитры
• Оптимизируйте посадочную страницу для мобильных

---

Прогнозы: email-маркетинг в 2026-2028 годах

Ближайшая перспектива (2026)

AI становится стандартом:

• AI-помощь в написании текстов становится массовой
• Автоматические решения по A/B-тестам
• Предиктивная персонализация по умолчанию
• Оптимизация доставляемости с помощью AI

Развитие приватности:

• Новые штаты принимают законы о приватности
• Возможен федеральный закон о приватности в США
• Отказ от cookies завершается
• Аутентификация требуется повсеместно

Среднесрочная перспектива (2027)

Интерактивность по умолчанию:

• Поддержка AMP охватывает большинство клиентов
• Покупки в письме становятся стандартом
• Обновление контента в реальном времени становится обычным
• Геймификация распространяется повсеместно

Каналы сближаются:

• Единые платформы сообщений
• Бесшовная оркестрация каналов
• Клиент сам выбирает каналы
• Одинаковый опыт везде

Долгосрочная перспектива (2028)

Автономный email-маркетинг:

• AI принимает рутинные решения по кампаниям
• Люди отвечают за стратегию и креатив
• Постоянная оптимизация без ручного вмешательства
• Настоящая персонализация 1:1 в масштабе

Иммерсивный опыт:

• Возможная интеграция AR
• 3D-визуализация товаров
• Виртуальная примерка прямо из письма
• Эксперименты с интеграцией в метавселенную

---

Переходим к действиям: план внедрения

Немедленные действия (в этом квартале)

1. Проверьте AI-возможности: оцените, что предлагает Ваша email-платформа
2. Проверьте соответствие требованиям приватности: убедитесь, что аутентификация настроена полностью
3. Добавьте один интерактивный элемент: начните с простого опроса
4. Найдите возможности для нескольких каналов: выявите пробелы в координации
5. Внедрите основы доступности: alt-текст, контраст, размер шрифта

Краткосрочно (следующие 6 месяцев)

1. Запустите сбор данных нулевой стороны: создайте квиз о предпочтениях
2. Постройте многоканальные цепочки: согласуйте email с SMS
3. Расширьте интерактивность писем: добавьте карусели и аккордеоны
4. Внедрите предиктивные функции: оптимизация времени отправки, рекомендации
5. Разработайте стратегию UGC: систематический сбор отзывов

Среднесрочно (следующие 12 месяцев)

1. Продвинутая персонализация: динамический контент на основе поведения
2. Полная оркестрация каналов: единый клиентский опыт
3. Сложная автоматизация: предиктивные триггеры
4. Комплексная доступность: полное соответствие WCAG
5. Интеграция устойчивости: ценности в email-стратегии

---

1. Дорожная карта трендов email

2. В этом квартале

   Немедленные действия

   • Проверка AI-возможностей, полная аутентификация
   • Один интерактивный элемент, основы доступности
3. Следующие 6 месяцев

   Краткосрочно

   • Квиз для данных нулевой стороны, цепочки email + SMS
   • Предиктивное время отправки, сбор UGC
4. Следующие 12 месяцев

   Среднесрочно

   • Динамический контент по поведению, полная оркестрация
   • Предиктивные триггеры, полное соответствие WCAG

Заключение

Email-маркетинг 2025 года и дальше определяют интеллект, интерактивность и интеграция. Тренды, которые мы разобрали (AI-персонализация, интерактивный опыт, приоритет приватности, оркестрация каналов, данные нулевой стороны, доступность, UGC, устойчивость, предиктивная аналитика и видео), меняют то, как бренды общаются с подписчиками.

Успеха добьются маркетологи, которые:

• Используют AI как инструмент персонализации в масштабе
• Создают опыт, вовлекающий прямо в почтовом ящике
• Строят доверие через прозрачную работу с данными
• Выстраивают бесшовные пути клиентов между каналами
• Собирают данные нулевой стороны и действуют на их основе
• Проектируют инклюзивно для всех подписчиков
• Дают слово настоящим клиентам
• Разделяют ценности своих клиентов
• Предугадывают потребности до того, как их озвучат
• Постоянно экспериментируют и оптимизируют

Будущее email сложнее, персональнее и эффективнее, чем когда-либо. Начните внедрять эти тренды уже сегодня, чтобы опережать рынок.

Готовы подготовить свой email-маркетинг к будущему?

Где пригодится Tajo

Tajo: агентный конструктор интеграций. Оставьте своих провайдеров. Агенты подключают всё остальное, а Вы одобряете каждую синхронизацию. Tajo доступен в раннем доступе. Запросить доступ