Email-маркетинг для e-commerce: полное руководство по выручке [2025]
Максимизируйте выручку e-commerce с проверенными стратегиями email-маркетинга. Изучите потоки брошенных корзин, последовательности после покупки и тактики сегментации, стимулирующие продажи.
ecommerce marketing
Email-маркетинг для e-commerce?
Email-маркетинг обеспечивает наибольший ROI из всех каналов цифрового маркетинга для e-commerce, генерируя в среднем $42 на каждый $1 вложений. Для онлайн-магазинов это не просто маркетинговая тактика, это механизм генерации выручки, работающий 24/7 для стимулирования продаж, восстановления брошенных корзин и превращения разовых покупателей в лояльных клиентов.
Почему email-маркетинг является основой e-commerce
| Канал | Средний ROI | Прямой контроль | Масштабируемость |
|---|---|---|---|
| $42 / $1 | Полный | Высокая | |
| SMS | $8,11 / $1 | Полный | Средняя |
| Социальные сети | $2,80 / $1 | Зависит от алгоритма | Средняя |
| PPC | $2 / $1 | Ограниченный | Высокая при бюджете |
Основные автоматизации e-commerce
1. Поток брошенной корзины
Самая важная автоматизация для интернет-магазинов. Средний процент брошенных корзин, 70%.
4-письменная последовательность:
| Письмо | Время | Стратегия | Ожидаемый CTR |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 час | Простое напоминание | 15–20% |
| 2 | 24 часа | Преимущества + социальное доказательство | 10–15% |
| 3 | 48 часов | Создание срочности | 8–12% |
| 4 | 72 часа | Финальное предложение | 5–10% |
Письмо 1 (1 час, Простое напоминание):
Тема: Вы кое-что забыли в корзине, [Имя]
[Изображение товара][Название товара] | [Цена]
Ваша корзина сохранена и ждёт вас.
[Завершить покупку]
Вопросы? Ответьте на это письмо.Письмо 3 (48 часов, Срочность):
Тема: Ваш товар заканчивается
Осталось только [X] штук.
Мы не можем гарантировать наличие вашего товара.
[Завершить заказ сейчас]Письмо 4 (72 часа, Скидка):
Тема: 10% скидки, чтобы завершить покупку
[Имя], мы хотим, чтобы вы попробовали [Товар].
Вот код на 10%: CART10
[Активировать скидку и завершить покупку]Код действует 24 часа.2. Приветственная серия (5 писем)
Структура:
| Письмо | День | Цель | Содержание |
|---|---|---|---|
| 1 | Немедленно | Добро пожаловать + скидка | Благодарность + предложение |
| 2 | День 2 | История бренда | Ценности + миссия |
| 3 | День 4 | Социальное доказательство | Отзывы + рейтинги |
| 4 | День 6 | Популярные товары | Бестселлеры + рекомендации |
| 5 | День 9 | Напоминание о скидке | Срочность + последняя попытка |
3. После покупки (последовательность из 6 писем)
| Письмо | Триггер | Цель |
|---|---|---|
| 1 | Немедленно | Подтверждение + следующие шаги |
| 2 | Отправка | Уведомление об отслеживании |
| 3 | Доставка + 2 дня | Советы по товару |
| 4 | Доставка + 5 дней | Запрос отзыва |
| 5 | Доставка + 14 дней | Кросс-продажи |
| 6 | Доставка + 21 день | Введение в программу лояльности |
4. Серия возвращения (4 письма)
Для клиентов, не совершавших покупок 60–90+ дней:
| Письмо | Триггер | Содержание |
|---|---|---|
| 1 | 60 дней | «Скучаем» + новинки |
| 2 | 75 дней | Новые товары + социальное доказательство |
| 3 | 90 дней | Скидка на возвращение |
| 4 | 105 дней | Последнее предложение или отписка |
Продвинутая сегментация e-commerce
Сегменты на основе RFM (Recency, Frequency, Monetary)
| Сегмент | Критерии | Стратегия |
|---|---|---|
| Лучшие клиенты | Недавно, часто, высокий чек | VIP-лечение, ранний доступ |
| Лояльные | Часто, не слишком дорого | Удержание, кросс-продажи |
| Обещающие | Недавно, не часто | Образование, второй заказ |
| Нуждаются в вниманиии | Давно, иногда | Реактивация |
| Под угрозой потери | Давно, раньше были лояльны | Срочная реактивация |
Сегментация на основе поведения при просмотре
Просмотр без покупки:
Тема: Видели что-то интересное, [Имя]?
Вы смотрели [Категория]. Вот наши бестселлеры:
[Товар 1], [Цена][Товар 2], [Цена][Товар 3], [Цена]
[Посмотреть все варианты]Бенчмарки e-commerce email
| Тип письма | Открываемость | CTR | Конверсия |
|---|---|---|---|
| Брошенная корзина (1) | 40–50% | 15–20% | 5–8% |
| Брошенная корзина (2) | 30–40% | 10–15% | 3–5% |
| Приветственное | 50–60% | 15–25% | 5–10% |
| После покупки | 60–70% | 10–15% | 3–5% |
| Рекламное | 15–25% | 2–5% | 1–3% |
| Повторное вовлечение | 20–30% | 5–10% | 2–4% |
Email-маркетинг e-commerce с Tajo и Brevo
Tajo + Brevo специально разработаны для email-маркетинга e-commerce Shopify:
- Автоматическая синхронизация данных, заказы, клиенты и товары Shopify синхронизируются с Brevo в реальном времени
- Предварительно построенные автоматизации, шаблоны брошенных корзин, приветственных серий, послепокупочных потоков
- Динамические блоки товаров, вставляйте товары напрямую из каталога Shopify
- Сегментация по покупкам, легко создавайте сегменты на основе покупательского поведения
- Программа лояльности, встроенная лояльность синхронизируется с email-кампаниями
Начните с Tajo сегодня, бесплатная настройка, и ваша первая автоматизация брошенной корзины может быть запущена за 30 минут.
Frequently Asked Questions
Что такое маркетинг для e-commerce?
Максимизируйте выручку e-commerce с проверенными стратегиями email-маркетинга. Изучите потоки брошенных корзин, последовательности после покупки и тактики сегментации, стимулирующие продажи.
Как начать с маркетинга для e-commerce?
Начните с основ: изучите ключевые концепции, выберите правильные инструменты и внедряйте пошагово. Это руководство охватывает всё от начального до продвинутого уровня.
Какие лучшие инструменты для маркетинга e-commerce?
Лучшие инструменты зависят от бюджета и потребностей. Brevo предлагает обширный бесплатный тариф с email, SMS, CRM и автоматизацией. Подробные рекомендации, в этом руководстве.
Related Articles
email-marketing
CRM с email-маркетингом: зачем нужны оба инструмента (и как их связать)
email-marketing
Email-маркетинг для начинающих: полное пошаговое руководство (2026)
email-marketing
Письмо-напоминание: шаблоны, тайминг и лучшие практики (2026)
email-marketing
B2C email-маркетинг: стратегии для вовлечения потребителей
email-marketing
Лучшие сервисы транзакционных email: сравнение топ-провайдеров
ecommerce