Brevo CRM: 무료 영업 및 마케팅 CRM 완벽 가이드 (2026)

Brevo는 유료 대안과 경쟁하는 무료 CRM을 제공합니다. 이 가이드는 영업 및 마케팅 성공을 위한 Brevo CRM 사용에 대해 알아야 할 모든 것을 다룹니다.

Brevo CRM이란?

Brevo CRM은 모든 Brevo 플랜에 포함된 무료 고객 관계 관리 시스템입니다. CRM 기능에 추가 비용을 청구하는 경쟁사와 달리 Brevo는 추가 비용 없이 포함합니다.

주요 기능

• 연락처 관리 - 상세 프로필이 있는 무제한 연락처
• 거래 파이프라인 - 시각적 영업 추적
• 작업 관리 - 후속 알림
• 이메일 통합 - 마케팅에 연결
• 자동화 - 워크플로 트리거
• 보고 - 영업 분석

왜 Brevo CRM을 선택해야 할까요?

영원히 무료

통합 플랫폼

Brevo CRM은 직접 연결:

• 이메일 마케팅
• SMS 캠페인
• WhatsApp 메시징
• 자동화 워크플로
• 트랜잭션 이메일

이를 통해 별도의 도구에서 일반적인 데이터 사일로가 제거됩니다.

Brevo CRM 시작하기

1단계: CRM 활성화

1. Brevo 계정에 로그인
2. 사이드바에서 CRM으로 이동
3. “CRM 활성화” 클릭
4. 초기 설정 구성

2단계: 연락처 가져오기

CSV에서:

1. 연락처 → 가져오기로 이동
2. CSV 파일 업로드
3. 필드 매핑
4. 가져오기 완료

다른 CRM에서:

• 직접 통합 사용 가능
• 사용자 정의 마이그레이션용 API
• 지원 도움 사용 가능

3단계: 파이프라인 설정

1. 거래 → 파이프라인으로 이동
2. 단계 만들기 (예: 리드, 적격, 제안, 마감)
3. 단계 속성 사용자 정의
4. 자동화 트리거 설정

핵심 CRM 기능

연락처 관리

연락처 프로필 포함:

• 기본 정보 (이름, 이메일, 전화)
• 회사 세부 정보
• 사용자 정의 속성
• 상호 작용 기록
• 이메일 참여
• 거래 연관
• 메모 및 작업

세분화:

• 속성 기반 목록 만들기
• 자동 업데이트되는 동적 세그먼트
• 타겟 마케팅에 사용

거래 파이프라인

파이프라인 기능:

• 시각적 칸반 보드
• 거래 드래그 앤 드롭
• 여러 파이프라인
• 사용자 정의 단계
• 거래 가치
• 예상 마감일
• 성공 확률

모범 사례:

1. 단계를 명확하고 구별되게 유지
2. 5-7단계로 제한
3. 단계 기준 정의
4. 예상 시간 프레임 설정

작업 관리

작업 유형:

• 통화 알림
• 이메일 후속
• 회의 일정
• 사용자 정의 작업

자동화:

• 거래 이동 시 작업 자동 생성
• 알림 알림
• 지연 경고
• 팀 할당

메모 및 활동

모든 것 추적:

• 회의 메모
• 통화 요약
• 이메일 스레드
• 문서 첨부
• 상태 업데이트

CRM 자동화

워크플로 트리거

연락처가:

• 생성됨
• 속성 변경
• 이메일 열기
• 링크 클릭
• 페이지 방문

거래가:

• 생성됨
• 단계로 이동
• 성공/실패
• 가치 변경

자동화 예시

리드 육성:

트리거: 새 연락처 추가됨
작업 1: 환영 이메일 시퀀스에 추가
작업 2: 후속 작업 생성 (3일)
작업 3: 영업팀 알림

거래 단계 자동화:

트리거: 거래가 "제안"으로 이동
작업 1: 제안 이메일 템플릿 전송
작업 2: 작업 생성: 2일 후 후속
작업 3: 연락처 속성 업데이트

성공/실패 추적:

트리거: 거래가 성공으로 표시됨
작업 1: 감사 이메일 전송
작업 2: 고객 목록에 추가
작업 3: 온보딩 작업 생성

CRM + 마케팅 통합

통합 고객 보기

Brevo CRM 표시:

• 마케팅 이메일 기록
• SMS/WhatsApp 상호 작용
• 웹사이트 행동 (추적 포함)
• 캠페인 응답
• 자동화 여정

동기화된 세분화

다음을 사용하여 세그먼트 생성:

• CRM 거래 데이터
• 마케팅 참여
• 결합된 기준

예시: “마지막 이메일을 클릭한 열린 거래가 있는 연락처”

크로스 채널 캠페인

1. CRM에서 연락처 식별
2. 타겟 세그먼트 생성
3. 이메일 캠페인 전송
4. SMS로 후속
5. CRM에서 추적

영업 보고

내장 보고서

• 파이프라인 개요 - 단계별 거래
• 수익 예측 - 예상 수익
• 활동 요약 - 작업 및 상호 작용
• 팀 성과 - 영업사원별
• 전환율 - 단계 진행

주요 지표

팀 협업

사용자 역할

• 관리자 - 전체 액세스
• 매니저 - 팀 감독
• 영업 담당자 - 자체 거래/연락처
• 마케팅 - 캠페인 액세스

할당 기능

• 라운드 로빈 리드 할당
• 지역 기반 라우팅
• 수동 재할당
• 팀 가시성 설정

커뮤니케이션

• 내부 메모
• @멘션
• 작업 할당
• 활동 피드

Brevo CRM vs 대안

vs HubSpot CRM

vs Zoho CRM

vs Pipedrive

고급 CRM 팁

1. 사용자 정의 속성

비즈니스별 필드 생성:

• 산업
• 리드 소스
• 제품 관심
• 결정 타임라인
• 예산 범위

2. 파이프라인 단계

영업 프로세스에 맞춤:

1. 새 리드
2. 연락됨
3. 적격
4. 데모 예정
5. 제안 전송
6. 협상
7. 마감 (성공/실패)

3. 자동화 규칙

시간 절약 설정:

• 소스별 리드 자동 할당
• X일 비활성 후 거래 이동
• 고가치 거래에 대한 알림 전송
• 정체된 거래에 대한 작업 생성

4. 통합 전략

Brevo CRM 연결:

• 웹사이트 양식
• 캘린더 도구
• 커뮤니케이션 앱
• 회계 소프트웨어
• 이커머스 플랫폼

이커머스 CRM 사용 사례

Tajo 통합 포함

Shopify 스토어의 경우 Tajo가 Brevo CRM 향상:

• 고객 프로필 - 전체 구매 기록
• 로열티 데이터 - 포인트 및 보상
• RFM 세그먼트 - 행동 타겟팅
• 자동화 트리거 - 구매 기반 워크플로

이커머스 파이프라인

소매용 CRM 적응:

1. 브라우저 → 첫 방문자
2. 구독자 → 이메일 가입
3. 첫 구매 → 고객
4. 반복 구매자 → 충성
5. VIP → 고가치

일반적인 CRM 실수

1. 사용하지 않음

문제: CRM이 비어 있음 해결: 일상 워크플로의 일부로 만들기

2. 불완전한 데이터

문제: 정보 누락 해결: 필드 필수화, 자동화로 보강

3. 프로세스 없음

문제: 일관성 없는 사용 해결: 명확한 단계와 기준 정의

4. 사일로된 데이터

문제: CRM이 마케팅에서 분리됨 해결: Brevo의 통합 플랫폼 사용

Brevo CRM에서 더 많이 얻기

이커머스용 Tajo 포함

Shopify 스토어를 운영하는 경우:

• 자동 고객 동기화
• 로열티 프로그램 통합
• 향상된 고객 프로필
• 더 나은 세분화

업그레이드 경로

성장함에 따라 Brevo 제공:

• 더 많은 자동화 워크플로
• 고급 보고
• 추가 사용자
• 우선 지원

결론

Brevo CRM은 엔터프라이즈급 기능을 무료로 제공:

• 무제한 연락처 및 거래
• 전체 마케팅 통합
• 자동화 기능
• 멀티 채널 커뮤니케이션

이커머스 비즈니스의 경우 Brevo CRM과 Tajo의 결합은 깊은 Shopify 통합과 로열티 프로그램을 통해 더 많은 힘을 제공합니다.

시작할 준비가 되셨나요? Tajo + Brevo CRM으로 시작하기.