Marketingautomatizálás vs e-mail marketing: a fő különbségek érthetően

Az e-mail marketing és a marketingautomatizálás gyakran összemosódik, mert az e-mail mindkettőben központi szerepet játszik. A különbség a gondolkodásmódban van: az e-mail marketing kampányokat küld, a marketingautomatizálás ügyfélutakat működtet.

Rövid definíciók

E-mail marketing: e-mailek küldése feliratkozóknak vagy vásárlóknak hírlevelek, promóciók, bejelentések és egyszerű sorozatok formájában.

Marketingautomatizálás: szoftveres rendszer, amely viselkedés, adatok és időzítés alapján automatikusan indít üzeneteket, szegmenseket és feladatokat több csatornán.

Fő különbségek

Mikor elég az e-mail marketing?

E-mail marketinggel kezdd, ha:

• most építed az első listádat
• heti vagy havi hírlevelet küldesz
• egyszerű promóciós kampányokat futtatsz
• nincs még sok vásárlói adatod
• egy csatornára akarsz fókuszálni
• a célod a következetes kommunikáció

Alap e-mail marketinghez ezek kellenek:

1. feliratkozási űrlap
2. lista vagy szegmens
3. sablon
4. tárgysor és tartalom
5. leiratkozási link
6. alap riportok

Mikor kell marketingautomatizálás?

Marketingautomatizálásra van szükséged, ha:

• ugyanazokat az utánkövetéseket újra és újra kézzel küldöd
• viselkedés alapján akarsz üzenni, például kosárelhagyás után
• több csatornát használsz, például e-mailt és SMS-t
• vásárlói adatokat akarsz bevinni a kampányokba
• különböző életciklus szakaszokra külön útvonal kell
• a bevételt automatizált folyamatokhoz akarod kötni

Példák

E-mail marketing példa

Egy étterem minden pénteken hírlevelet küld a hétvégi ajánlatokról. A lista egyszerű, a tartalom heti, a cél foglalás vagy rendelés.

Marketingautomatizálási példa

Egy webáruház automatikusan:

1. üdvözlő e-mailt küld új feliratkozónak
2. SMS-t küld, ha a kedvezménykódot 24 órán belül nem használja
3. kosárelhagyási sorozatot indít, ha terméket hagy a kosárban
4. vásárlás után kiegészítő terméket ajánl
5. 60 nap inaktivitás után újraaktiváló kampányt indít

Ez már nem csak e-mail marketing. Ez automatizált ügyfélút.

Funkció-összehasonlítás

Költség és megtérülés

Az e-mail marketing olcsóbb induláskor, mert kevesebb adatot és folyamatot igényel. A marketingautomatizálás akkor térül meg jobban, amikor ismétlődő bevételi lehetőségeket automatizálsz:

• üdvözlő sorozat
• kosárelhagyás
• böngészéselhagyás
• vásárlás utáni ajánlat
• újraaktiválás
• hűségprogram kommunikáció

E-kereskedelemben ezek a folyamatok gyakran a teljes e-mail bevétel jelentős részét adják.

Eszközválasztás

E-mail marketingre jó

• Brevo
• MailerLite
• Mailchimp
• ConvertKit

Marketingautomatizálásra jó

• Brevo
• ActiveCampaign
• HubSpot
• Klaviyo
• Omnisend

A Brevo jó átmenet, mert hírlevelet, automatizálást, CRM-et, SMS-t és WhatsAppot is kezel. Shopify áruházaknál a Tajo szinkronizálja a vásárlói, rendelési és termékadatokat a Brevóba.

Döntési keret

Válaszd az e-mail marketinget, ha:

• 0-5 000 feliratkozód van
• főleg hírlevelet küldesz
• nincs komplex ügyfélutad
• egy ember kezeli a marketinget

Válaszd a marketingautomatizálást, ha:

• webáruházad vagy ismétlődő értékesítési folyamatod van
• több szegmensnek más üzenet kell
• SMS-t vagy WhatsAppot is használnál
• bevételt akarsz rendelni az automatizálásokhoz
• kézi utánkövetések helyett rendszert akarsz

Hogyan válts?

1. Tartsd meg a működő hírleveleidet.
2. Azonosíts 3 ismétlődő folyamatot.
3. Építs elsőként üdvözlő sorozatot.
4. Adj hozzá kosárelhagyási vagy lead gondozási automatizálást.
5. Szegmentálj viselkedés alapján.
6. Mérd a bevételt vagy konverziót folyamatonként.
7. Csak ezután bővíts SMS-re vagy WhatsAppra.

Összegzés

Az e-mail marketing a csatorna. A marketingautomatizálás a rendszer. Nem kell azonnal bonyolult automatizációkkal kezdened, de ha már látsz ismétlődő mintákat a vásárlói útban, automatizáld őket. Ott jön a megtérülés.