Newsletter：创建、增长和优化电子邮件通讯的完整指南

电子邮件通讯仍然是当今企业可用的最强大的营销渠道之一。每花费 $1 平均可获得 $36 的 ROI，通讯提供了无与伦比的直接触达受众的途径，同时建立推动收入增长的持久关系。

本综合指南涵盖了您需要了解的关于通讯的所有内容：它们是什么、为什么有效、如何创建以及如何优化以实现最大参与度和转化率。

什么是 Newsletter？

Newsletter（电子邮件通讯） 是一种定期分发的电子邮件出版物，发送给那些选择接收品牌、组织或个人内容的订阅者。与仅关注销售的促销邮件不同，通讯提供有价值的内容来教育、告知或娱乐读者，同时建立品牌亲和力和信任。

Newsletter 的关键特征

Newsletter 与营销邮件和交易邮件的区别

了解电子邮件类型之间的区别有助于您制作更有效的通信：

Newsletter：

• 以内容为中心，持续交付
• 建立关系和品牌知名度
• 订阅者期望定期收到
• 教育性和促销性内容的混合

营销邮件：

• 以活动为中心，不定期发送
• 驱动特定行动（购买、注册）
• 基于触发条件或促销活动发送
• 主要是促销内容

交易邮件：

• 由用户行为触发（购买、账户变更）
• 提供必要信息（收据、确认）
• 因内容预期性高而打开率高
• 极少促销内容

Newsletter 对企业的好处

Newsletter 在多个维度上提供可衡量的商业价值。了解这些好处有助于您建立投资论据并优化策略。

1. 直接触达受众

与社交媒体不同——算法控制可见性——通讯直接进入订阅者的收件箱。您拥有这个通信渠道，不依赖任何平台。

• 没有算法过滤影响触达范围
• 与订阅者的直接关系
• 不依赖平台的通信
• 控制时间和频率

2. 高参与率

Newsletter 在参与度指标上持续优于其他营销渠道：

3. 高性价比营销

电子邮件营销仍然是最具成本效益的数字渠道：

• 每花费 $1 平均 ROI 为 $36
• 与视频或付费广告相比，制作成本低
• 可扩展而不成比例地增加成本
• 可衡量的结果便于优化

4. 潜在客户培育和转化

Newsletter 推动潜在客户完成购买旅程：

• 教育潜在客户了解解决方案
• 通过持续价值交付建立信任
• 在决策过程中保持首要意识
• 通过适时的优惠推动转化

5. 客户留存和忠诚度

定期的通讯沟通加强客户关系：

• 让客户了解新产品
• 提供超越购买的持续价值
• 建立社区和品牌亲和力
• 通过参与减少流失

6. 数据和洞察

Newsletter 产生有价值的第一方数据：

• 通过点击行为了解订阅者兴趣
• 为定向活动识别活跃细分群体
• 在更广泛推出之前测试消息和优惠
• 为个性化建立客户画像

Newsletter 的类型

不同的通讯格式服务于不同的目的。选择与您的业务目标和受众期望一致的类型。

企业通讯

企业或公司通讯使利益相关者了解组织的新闻、更新和成就。

最适合： B2B 公司、大型企业、专业服务

内容包括：

• 公司新闻和公告
• 行业洞察和趋势
• 员工聚焦和文化
• 即将到来的活动和里程碑
• 思想领导力内容

建议频率： 每月或每两周

产品通讯

产品通讯关注您的产品、更新以及客户如何从您的解决方案中获得更多价值。

最适合： SaaS 公司、电商品牌、科技产品

内容包括：

• 新功能公告
• 产品技巧和教程
• 使用案例和成功故事
• 集成更新
• 路线图预览

建议频率： 每月或随重大版本发布

教育通讯

教育通讯通过教授订阅者您所在行业的有价值技能或知识来建立权威。

最适合： B2B 公司、咨询师、课程创建者、媒体品牌

内容包括：

• 操作指南和教程
• 行业最佳实践
• 研究和数据洞察
• 专家访谈
• 资源推荐

建议频率： 每周

策展通讯

策展通讯汇集行业中最佳的内容、链接和资源，为读者节省时间。

最适合： 媒体品牌、行业出版物、思想领袖

内容包括：

• 精选的文章和资源
• 行业新闻评论
• 工具和产品推荐
• 活动汇总
• 社区亮点

建议频率： 每周或每天

个人通讯

个人通讯来自个人声音，通常在创作者和受众之间建立直接关系。

最适合： 创作者、咨询师、高管、思想领袖

内容包括：

• 个人见解和观点
• 幕后视角
• 职业或人生经验
• 书籍和媒体推荐
• 与读者直接互动

建议频率： 每周

电商通讯

电商通讯将产品推广与有价值的内容相结合，在保持参与的同时推动销售。

最适合： 在线零售商、D2C 品牌、市场平台

内容包括：

• 新产品亮点
• 促销和优惠
• 风格指南和灵感
• 客户故事和评价
• 独家订阅者优惠

建议频率： 每周或每两周

如何创建 Newsletter：分步指南

创建有效的通讯需要战略规划和持续执行。按照以下分步流程启动您的通讯。

步骤 1：定义通讯策略

在写任何文字之前，建立清晰的战略基础。

定义目标：

• 品牌知名度和思想领导力
• 潜在客户生成和培育
• 客户留存和参与
• 通过促销获得直接收入
• 网站或内容的流量

识别目标受众：

• 他们是谁（人口统计、角色、行业）？
• 他们面临什么挑战？
• 他们重视什么内容？
• 他们在购买旅程的哪个阶段？

建立独特价值主张：

• 为什么有人应该订阅？
• 他们将获得什么在其他地方找不到的内容？
• 您承诺什么转变或好处？

步骤 2：选择通讯平台

选择与您的需求和规模匹配的电子邮件营销平台。关键考虑因素包括：

基本功能：

• 电子邮件设计和模板
• 列表管理和细分
• 自动化功能
• 分析和报告
• 送达率优化
• 与您的技术栈集成

按业务类型推荐的平台：

对于电商企业，Brevo 搭配 Tajo 提供了理想的组合：强大的多渠道营销能力与无缝的 Shopify 集成，实现客户数据同步。

步骤 3：建立订阅者列表

您的通讯价值取决于订阅者列表。注重质量而非数量。

有机列表构建策略：

• 网站选择加入表单 - 在页眉、页脚和内容中战略性放置
• 退出意图弹窗 - 用引人注目的优惠捕获即将离开的访客
• 内容升级 - 用独家资源换取邮箱
• 引流磁铁 - 电子书、指南、模板或工具
• 结账时选择加入 - 在购买过程中添加通讯注册
• 社交媒体推广 - 定期提醒关注
• 推荐计划 - 奖励分享的订阅者

应避免的事项：

• 永远不要购买邮件列表（损害送达率并违反法规）
• 不要在未经明确同意的情况下添加邮箱
• 避免误导性的加入承诺
• 不要隐藏退订选项

步骤 4：规划内容策略

持续、有价值的内容让订阅者保持参与。在发布前制定内容策略。

内容支柱： 定义 3-5 个通讯将持续覆盖的核心主题。例如：

• 行业趋势和新闻
• 实操教程内容
• 案例研究和成功故事
• 工具和资源
• 公司更新

内容日历： 提前规划内容以确保一致性：

• 为每期确定主题
• 规划季节性和时效性内容
• 战略性地安排促销内容
• 为当前事件留出空间

内容组合： 平衡不同类型的内容：

• 60-70% 教育/有价值内容
• 20-30% 促销内容
• 10% 社区/互动内容

步骤 5：设计通讯模板

您的通讯设计应该干净、易读且符合品牌形象。

设计原则：

• 移动优先 - 超过 60% 的邮件在移动设备上阅读
• 单列布局 - 更易于阅读和滚动
• 清晰的层次 - 引导读者浏览内容
• 一致的品牌形象 - Logo、颜色、字体
• 可读的排版 - 最小 14px，高对比度
• 优化的图片 - 压缩以加快加载速度
• 清晰的 CTA - 可见的、以行动为导向的按钮

基本模板元素：

1. 页眉：Logo + 导航
2. 英雄区：特色故事或图片
3. 主要内容：主要文章或板块
4. 次要内容：补充故事或链接
5. CTA：明确的行动号召
6. 页脚：社交链接、退订、联系信息

步骤 6：撰写引人入胜的内容

通讯内容必须快速传递价值，同时鼓励更深层的参与。

标题行最佳实践：

• 移动端保持在 50 个字符以内
• 具体说明内部的价值
• 制造好奇心而不是标题党
• 适当时进行个性化
• 测试不同的方法

标题行公式：

邮件正文最佳实践：

• 以强有力的开头吸引注意
• 使用短段落（2-3 句）
• 添加副标题便于浏览
• 在提出要求之前先提供价值
• 以明确的行动号召结束

预览文本优化：

预览文本（preheader）出现在大多数邮件客户端的标题行之后。用它来：

• 延伸标题行
• 提供额外上下文
• 预告内部关键内容
• 避免浪费在”在浏览器中查看”

步骤 7：测试和优化

发送前进行彻底测试：

发送前检查清单：

• 标题行和预览文本已优化
• 所有链接正常工作
• 图片正确显示
• 已测试移动端渲染
• 个性化正确填充
• 退订链接存在
• 先发送到测试地址

A/B 测试元素：

• 标题行
• 发送时间
• 发件人名称
• 内容长度
• CTA 位置和文案
• 设计元素

步骤 8：分析和迭代

发送后的分析推动持续改进。

需要跟踪的关键指标：

Newsletter 设计最佳实践

有效的设计提高参与度并强化品牌。遵循这些经过验证的做法。

视觉层次

用清晰的视觉层次引导读者浏览通讯：

1. 页眉 - 品牌和导航（小）
2. 英雄区 - 特色内容（大、醒目）
3. 正文 - 主要内容板块（中等）
4. CTA - 行动按钮（突出、对比色）
5. 页脚 - 法律信息和社交媒体（小）

排版

可读的排版让订阅者保持参与：

• 标题： 22-28px，粗体
• 正文： 14-16px，常规字重
• 行高： 1.5 以提高可读性
• 字体选择： 正文使用无衬线字体（Arial、Helvetica、系统字体）
• 对比度： 浅色背景上的深色文字

颜色使用

战略性的颜色使用支持您的信息传达：

• 保持品牌颜色一致性
• 谨慎使用强调色以突出重点
• 确保足够的对比度以提高可读性
• 用对比色突出 CTA
• 在不同邮件客户端测试颜色

图片指南

优化邮件中的图片：

• 使用描述性 alt 文本提高可访问性
• 压缩图片以加快加载
• 适当调整大小（全宽最大 600px）
• 平衡图片和文字（不要全图片邮件）
• 考虑深色模式显示

移动端优化

优先为移动读者设计：

• 单列布局
• 触摸友好的按钮（最小高度 44px）
• 可读的字体大小
• 元素之间有足够的间距
• 简化的导航

增长通讯订阅者列表

列表增长需要在多个渠道上的持续努力。实施这些策略来扩大您的受众。

网站优化

您的网站是主要的订阅者获取渠道。

放置机会：

• 页眉或导航栏
• 博客文章内容中
• 侧边栏或固定元素
• 退出意图弹窗
• 页脚
• 专用着陆页

表单优化：

• 最大限度减少必填字段（尽可能只要邮箱）
• 清晰的价值主张
• 社会证明（订阅者数量、推荐语）
• 披露预期频率
• 隐私保障

引流磁铁和内容升级

提供有价值的资源以换取邮箱地址。

有效的引流磁铁类型：

• 电子书和指南
• 模板和参考文件
• 检查清单和速查表
• 网络研讨会和视频内容
• 工具和计算器
• 独家报告和数据

内容升级策略：

• 为高流量文章创建特定的升级内容
• 将升级内容与文章主题匹配
• 注册后立即交付
• 通过欢迎序列跟进

社交媒体推广

利用社交媒体存在推动列表增长。

策略：

• 定期提醒通讯的价值
• 将通讯片段作为帖子分享
• 在个人简介中置顶注册链接
• 推广引流磁铁
• 交叉推广订阅者独享内容

推荐计划

将订阅者变成获取渠道。

推荐计划要素：

• 简单的分享机制
• 推荐人激励（折扣、独家内容）
• 新订阅者激励（欢迎优惠）
• 跟踪和归因
• 对顶级推荐人的认可

合作和交叉推广

与互补的通讯或品牌合作。

合作机会：

• 通讯互换（互相推荐）
• 客座内容贡献
• 联合网络研讨会或活动
• 捆绑优惠

付费获取

当有机增长停滞时，通过付费渠道加速增长。

通讯增长的付费渠道：

• Facebook/Instagram 潜在客户广告
• Google Ads 指向着陆页
• 其他通讯中的赞助位置
• LinkedIn 潜在客户生成表单
• 原生广告

Newsletter 指标和 KPI

衡量正确的指标确保您了解表现并能有效优化。

送达指标

跟踪邮件送达以确保订阅者收到您的通讯。

参与指标

衡量订阅者如何与您的内容互动。

列表健康指标

监控订阅者列表的健康状况和增长。

业务影响指标

将通讯表现与业务成果联系起来。

计算 Newsletter ROI

衡量投资回报以论证和优化支出。

公式：

ROI = (通讯收入 - 成本) / 成本 x 100

需要包含的成本：

• 邮件平台费用
• 内容创建时间/成本
• 设计资源
• 付费列表增长
• 管理开销

收入归因方法：

• 网站转化的 UTM 跟踪
• 唯一折扣码
• 最后点击归因
• 复杂旅程的多触点归因

最佳 Newsletter 工具和平台

选择正确的平台影响您有效执行的能力。以下是不同使用场景的顶级选项。

Brevo（原 Sendinblue）

最适合： 电商品牌、多渠道营销、成长中的企业

核心功能：

• 一个平台中的邮件、SMS 和 WhatsApp 营销
• 高级自动化和工作流
• 内置 CRM 功能
• 交易邮件能力
• 增长列表的竞争性定价
• 强大的送达能力

定价： 有免费套餐；付费计划从 $25/月起

为什么我们推荐电商使用 Brevo：

与 Tajo 结合使用时，Brevo 成为完整的客户互动平台：

• 自动从 Shopify 同步客户数据
• 客户互动的统一视图
• 忠诚度计划集成
• 多渠道活动（邮件、SMS、WhatsApp）
• 实时行为触发
• 基于购买历史的高级细分

其他值得关注的平台

Mailchimp：

• 适合初学者
• 强大的模板库
• 免费套餐自动化有限
• 大规模时价格较高

ConvertKit：

• 面向创作者的功能
• 简单的自动化
• 适合付费通讯
• 设计灵活性有限

HubSpot：

• 完整的 CRM 集成
• 高级自动化
• 学习曲线较陡
• 企业级定价

Klaviyo：

• 专注电商
• 深度 Shopify 集成
• 高级细分
• 成本较高

Newsletter 示例和灵感

从成功的通讯中学习，为您的策略提供参考。

The Hustle

类型： 策展商业新闻

成功要素：

• 个性化的写作风格
• 每日持续交付
• 易于浏览的格式
• 强大的品牌声音

Morning Brew

类型： 商业新闻

成功要素：

• 快速阅读格式
• 引人入胜的对话式语调
• 一致的视觉设计
• 有效的推荐计划

Product Hunt Daily

类型： 产品策展

成功要素：

• 清晰的价值主张（发现新产品）
• 简洁、干净的设计
• 一致的格式
• 社区整合

电商品牌示例

可参考的结构：

1. 创始人的个人介绍
2. 带故事的新品亮点
3. 客户聚焦/评价
4. 有用的内容（风格指南、技巧）
5. 独家订阅者优惠
6. 社交媒体精选

B2B Newsletter 示例

可参考的结构：

1. 行业新闻摘要
2. 深度文章与洞察
3. 工具或资源推荐
4. 即将到来的活动
5. 演示/试用 CTA

Newsletter 常见问题

我应该多久发送一次通讯？

理想频率取决于您的受众和内容能力。从可持续的频率开始，根据参与度调整：

• 每周： 适合新闻、更新或策展内容
• 每两周： 平衡存在感和制作精力
• 每月： 适合产品更新或综合性内容
• 每天： 仅适合新闻导向或高度参与的受众

关键原则：一致性比频率更重要。设定期望并可靠地交付。

什么是好的通讯打开率？

平均打开率因行业而异，但通常在 15-25% 之间。影响打开率的因素包括：

• 标题行质量
• 发件人声誉
• 发送时间
• 列表质量（活跃 vs. 过时）
• 行业标准

专注于随时间改善自己的比率，而不是与任意基准比较。

如何提高通讯点击率？

用以下策略提高点击率：

• 使 CTA 清晰且有吸引力
• 在邮件前部放置重要链接
• 使用按钮式 CTA（不仅是文字链接）
• 确保内容与受众相关
• 减少链接数量以集中注意力
• 测试 CTA 位置和文案

通讯应该有多长？

长度取决于格式和受众期望：

• 简短/策展： 300-500 字
• 标准： 500-1000 字
• 长篇： 1000-2000+ 字

用您的受众测试不同长度。监控参与指标以找到最佳长度。

我应该使用 no-reply 邮箱地址吗？

不应该。使用 no-reply 地址损害您正在努力建立的关系。相反：

• 使用真实的、有人监控的邮箱地址
• 回复订阅者的反馈
• 将回复视为参与信号
• 适当时使用个人姓名

如何减少退订？

通过以下方式减少退订：

• 在注册时设定清晰的期望
• 兑现价值承诺
• 保持一致的频率
• 为相关性进行细分
• 提供偏好选项（频率、主题）
• 让退订变得简单（减少垃圾邮件投诉）

如何通过通讯变现？

通讯变现选项包括：

• 付费订阅： 高级内容层级
• 赞助： 为广告商提供突出位置
• 联盟营销： 带联盟链接的产品推荐
• 产品销售： 您自己的产品或服务
• 潜在客户生成： 出售合格的潜在客户
• 活动： 网络研讨会、会议、工作坊

发送通讯的最佳时间是什么？

最佳发送时间因受众而异。一般指南：

• B2B： 周二至周四，当地时间上午 9-11 点
• B2C： 变化较大；测试周末和晚间
• 一般： 避免周一（收件箱过载）和周五（周末心态）

用您的特定受众测试不同时间，并根据数据优化。

如何维护邮件送达能力？

通过以下做法保护送达能力：

• 使用双重确认订阅
• 定期清理列表（移除不活跃者）
• 验证您的域名（SPF、DKIM、DMARC）
• 监控发件人声誉
• 避免垃圾邮件触发词
• 保持一致的发送量
• 立即执行退订请求

我可以用 AI 写通讯吗？

AI 可以协助通讯创建：

• 生成想法和大纲
• 起草初始内容
• 建议标题行
• 重新利用现有内容

但是，以下方面需要人工监督：

• 品牌声音一致性
• 事实核查
• 个性化和真实性
• 战略决策

用 Tajo 和 Brevo 构建您的 Newsletter

对于电商企业，Tajo 和 Brevo 的组合提供了有效通讯营销所需的一切。

为什么这个技术栈有效

Tajo 提供：

• 自动同步 Shopify 客户数据
• 订单和购买历史集成
• 忠诚度计划管理
• 基于行为的客户细分
• 实时事件跟踪

Brevo 提供：

• 专业的邮件设计工具
• 高级自动化工作流
• 多渠道能力（邮件、SMS、WhatsApp）
• 强大的送达能力
• 全面的分析

开始使用

1. 将 Tajo 连接到您的 Shopify 商店 - 自动同步客户数据
2. 设置 Brevo - 设计您的通讯模板
3. 创建细分 - 基于购买行为、参与度和忠诚度状态进行定向
4. 构建自动化 - 欢迎系列、购后跟进、挽回流失
5. 启动活动 - 包含个性化内容的定期通讯
6. 分析和优化 - 利用数据随时间改进

结论

Newsletter 仍然是最有效的营销渠道之一。凭借直接触达受众、高参与率和可衡量的 ROI，投资通讯营销会随时间带来复合回报。

关键要点：

1. 定义您的策略 - 了解您的目标、受众和价值主张
2. 选择正确的工具 - 平台选择影响执行能力
3. 专注于价值 - 提供订阅者真正想要的内容
4. 合乎道德地建立列表 - 优质订阅者胜过购买的列表
5. 测试和优化 - 数据驱动的改进带来结果
6. 保持一致 - 可靠性建立信任和期望

无论您是启动第一个通讯还是优化现有通讯，本指南中的原则都为成功提供了基础。

准备好构建能带来真实业务成果的通讯了吗？从 Tajo 开始，连接您的 Shopify 商店，启动由 Brevo 驱动的多渠道通讯活动。