---
title: "Email Marketing cho Shopify: Hướng dẫn Toàn diện để Tăng Doanh số (2026)"
description: "Làm chủ email marketing cho Shopify với các chiến lược đã được chứng minh, quy trình tự động hóa và đề xuất công cụ để tăng doanh thu cho cửa hàng của bạn."
url: https://tajo.io/vi/blog/shopify-email-marketing-guide/
markdown: https://tajo.io/vi/blog/shopify-email-marketing-guide.md
lang: vi-VN
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/vi/set-noa/
published: 2025-03-08
updated: 2026-05-22
alternates: {en-US: /blog/shopify-email-marketing-guide.md, bg-BG: /bg/blog/shopify-email-marketing-guide.md, cs-CZ: /cz/blog/shopify-email-marketing-guide.md, de-DE: /de/blog/shopify-email-marketing-guide.md, da-DK: /dk/blog/shopify-email-marketing-guide.md, es-ES: /es/blog/shopify-email-marketing-guide.md, fr-FR: /fr/blog/shopify-email-marketing-guide.md, el-GR: /gr/blog/shopify-email-marketing-guide.md, hi-IN: /hi/blog/shopify-email-marketing-guide.md, hr-HR: /hr/blog/shopify-email-marketing-guide.md, hu-HU: /hu/blog/shopify-email-marketing-guide.md, it-IT: /it/blog/shopify-email-marketing-guide.md, ja-JP: /jp/blog/shopify-email-marketing-guide.md, ko-KR: /kr/blog/shopify-email-marketing-guide.md, ar-SA: /ar/blog/shopify-email-marketing-guide.md, nl-NL: /nl/blog/shopify-email-marketing-guide.md, no-NO: /no/blog/shopify-email-marketing-guide.md, pl-PL: /pl/blog/shopify-email-marketing-guide.md, pt-BR: /pt/blog/shopify-email-marketing-guide.md, ro-RO: /ro/blog/shopify-email-marketing-guide.md, ru-RU: /ru/blog/shopify-email-marketing-guide.md, sv-SE: /se/blog/shopify-email-marketing-guide.md, zh-CN: /zh-cn/blog/shopify-email-marketing-guide.md, sl-SI: /sl/blog/shopify-email-marketing-guide.md, sr-Latn-RS: /sr/blog/shopify-email-marketing-guide.md, th-TH: /th/blog/shopify-email-marketing-guide.md, tr-TR: /tr/blog/shopify-email-marketing-guide.md, ur-PK: /ur/blog/shopify-email-marketing-guide.md, sk-SK: /sk/blog/shopify-email-marketing-guide.md}
---

[Email](https://tajo.io/vi/blog/?category=email)

# Email Marketing cho Shopify: Hướng dẫn Toàn diện để Tăng Doanh số (2026)

Làm chủ email marketing cho Shopify với các chiến lược đã được chứng minh, quy trình tự động hóa và đề xuất công cụ để tăng doanh thu cho cửa hàng của bạn.

Shopify email marketing

Làm email marketing cho Shopify thế nào?

Kết nối đồng ý và dữ liệu đơn với email, phân nhóm khách rồi tạo thư chào mừng, giỏ bỏ dở và sau mua.

[Tìm hiểu thêm](https://tajo.io/vi/blog/shopify-email-marketing-guide/#v%C3%AC-sao-email-marketing-l%C3%A0-thi%E1%BA%BFt-y%E1%BA%BFu-v%E1%BB%9Bi-c%E1%BB%ADa-h%C3%A0ng-shopify)

Email marketing mang lại ROI trung bình 36 $ cho mỗi 1 $ chi ra, là kênh sinh lời cao nhất với chủ cửa hàng Shopify. Thế nhưng nhiều người bán vẫn bỏ lỡ doanh thu vì chưa khai thác hết tiềm năng của email.

Dù bạn đang dùng công cụ email có sẵn của Shopify hay cân nhắc các ứng dụng bên thứ ba như Klaviyo, Omnisend hoặc Brevo, hướng dẫn đầy đủ này bao quát mọi thứ bạn cần để xây dựng chiến lược email marketing tạo ra doanh thu cho cửa hàng Shopify. Bạn sẽ biết nên dùng công cụ nào, thiết lập những tự động hóa nào và chiến lược nào biến người đăng ký thành khách hàng trung thành.

## Vì sao email marketing là thiết yếu với cửa hàng Shopify

Trước khi đi vào chiến thuật, hãy xem vì sao email đáng để bạn quan tâm:

### Lý do kinh doanh để đầu tư vào email

- **Tệp khán giả của riêng bạn**: khác với người theo dõi mạng xã hội, danh sách email thuộc về bạn
- **Giao tiếp trực tiếp**: không có thuật toán nào quyết định ai thấy nội dung của bạn
- **Tỷ lệ chuyển đổi cao**: email chuyển đổi tốt gấp 3 lần mạng xã hội
- **Doanh thu dự đoán được**: luồng tự động tạo ra doanh số ổn định
- **Giữ chân khách hàng**: email đóng góp 80% nỗ lực giữ chân khách hàng
- **Chi phí thấp**: rẻ hơn đáng kể so với quảng cáo trả phí

### Chỉ số tham chiếu email marketing cho thương mại điện tử

| Chỉ số | Trung bình | Tốt | Xuất sắc |
| --- | --- | --- | --- |
| Tỷ lệ mở | 15-20% | 20-25% | 25%+ |
| Tỷ lệ nhấp | 2-3% | 3-5% | 5%+ |
| Tỷ lệ chuyển đổi | 1-2% | 2-4% | 4%+ |
| Doanh thu mỗi email | 0,10 $ | 0,25 $ | 0,50 $+ |
| Tốc độ tăng danh sách | 2%/tháng | 4%/tháng | 6%+/tháng |

Nắm được các chỉ số này giúp bạn đo lường hiệu quả và tìm ra cơ hội cải thiện.

## Shopify Email hay ứng dụng email bên thứ ba: chọn sao cho đúng

Quyết định lớn đầu tiên của người bán trên Shopify là dùng Shopify Email hay tích hợp một nền tảng email bên thứ ba. Hãy cùng xem chi tiết cả hai lựa chọn.

### Shopify Email: giải pháp có sẵn

Shopify Email được tích hợp thẳng vào trang quản trị Shopify, nên dễ tiếp cận với người mới và tiết kiệm chi phí cho cửa hàng nhỏ.

**Ưu điểm:**

- **Tích hợp sẵn**: không cần thiết lập, hoạt động ngay với dữ liệu cửa hàng
- **Giá phải chăng**: miễn phí 10.000 email đầu tiên mỗi tháng, sau đó 1 $ cho mỗi 1.000 email
- **Dễ dùng**: trình soạn thảo kéo thả đơn giản
- **Tự động đồng bộ sản phẩm**: sản phẩm trong email tự cập nhật
- **Mẫu có sẵn**: thiết kế chuyên nghiệp sẵn sàng tùy chỉnh

**Nhược điểm:**

- **Tự động hóa hạn chế**: chỉ có các luồng cơ bản (chào mừng, giỏ hàng bị bỏ dở)
- **Phân khúc cơ bản**: ít lựa chọn ngoài thẻ khách hàng của Shopify
- **Không tích hợp SMS**: chỉ có email
- **Phân tích hạn chế**: báo cáo cơ bản, thiếu góc nhìn sâu
- **Ít tùy chọn cá nhân hóa**: khả năng nội dung động yếu hơn

**Phù hợp nhất với:**

- Cửa hàng Shopify mới có danh sách nhỏ (dưới 5.000 người đăng ký)
- Người bán ưu tiên sự đơn giản hơn tính năng nâng cao
- Cửa hàng có ngân sách hạn hẹp và nhu cầu email cơ bản
- Cửa hàng chưa sẵn sàng cho tự động hóa phức tạp

### Ứng dụng email bên thứ ba: khi nào nên nâng cấp

Nền tảng bên thứ ba có nhiều khả năng hơn hẳn, nhưng chi phí cao hơn và mất nhiều thời gian làm quen hơn.

**Khi nào nên cân nhắc ứng dụng bên thứ ba:**

1. **Danh sách vượt 5.000 người đăng ký**: bạn cần phân khúc tốt hơn
2. **Mục tiêu doanh thu đòi hỏi tự động hóa**: luồng phức tạp mang lại nhiều đơn hàng hơn
3. **Marketing đa kênh**: bạn muốn có SMS, thông báo đẩy hoặc WhatsApp
4. **Cá nhân hóa nâng cao**: nội dung động dựa trên hành vi
5. **Phân tích chi tiết**: bạn cần báo cáo toàn diện
6. **Quản lý vòng đời khách hàng**: chiến lược giữ chân bài bản

### So sánh: Shopify Email và ứng dụng bên thứ ba

| Tính năng | Shopify Email | Ứng dụng bên thứ ba |
| --- | --- | --- |
| Độ phức tạp khi thiết lập | Rất dễ | Từ trung bình đến phức tạp |
| Chi phí khởi đầu | Miễn phí (10k/tháng) | 0-29 $/tháng trở lên |
| Độ sâu tự động hóa | Cơ bản | Nâng cao |
| Phân khúc | Hạn chế | Rộng |
| Tích hợp SMS | Không | Có (hầu hết) |
| Thử nghiệm A/B | Cơ bản | Nâng cao |
| Phân tích | Cơ bản | Toàn diện |
| Cá nhân hóa | Hạn chế | Động |
| Mẫu | Tốt | Phong phú |
| Hỗ trợ khách hàng | Hỗ trợ của Shopify | Hỗ trợ riêng |

## So sánh các ứng dụng email marketing tốt nhất cho Shopify

Nếu bạn đã quyết định ứng dụng bên thứ ba phù hợp hơn, dưới đây là so sánh chi tiết các lựa chọn hàng đầu.

### Klaviyo: chuyên gia thương mại điện tử

Klaviyo đã trở thành cái tên gắn liền với email marketing trên Shopify, phục vụ hơn 100.000 thương hiệu thương mại điện tử.

**Tính năng chính:**

- Tích hợp sâu với Shopify, đồng bộ theo thời gian thực
- Phân tích dự đoán nâng cao (ngày dự kiến của đơn tiếp theo, giá trị vòng đời khách hàng)
- Trình tạo phân khúc mạnh mẽ
- Luồng tự động hóa thương mại điện tử dựng sẵn
- Tích hợp SMS marketing
- Thử nghiệm A/B tiêu đề, nội dung và thời gian gửi

**Giá:**

- Miễn phí: tối đa 250 liên hệ, 500 email mỗi tháng
- Trả phí: từ 20 $ mỗi tháng cho 500 liên hệ
- Tăng đáng kể theo quy mô (1.000 liên hệ: 35 $ mỗi tháng; 10.000: 150 $ mỗi tháng)

**Phù hợp nhất với:**

- Cửa hàng đang tăng trưởng với hơn 1.000 người đăng ký
- Thương hiệu tập trung vào phân khúc nâng cao
- Cửa hàng sẵn sàng đầu tư vào email marketing

**Cần lưu ý:**

- Giá tăng nhanh khi danh sách lớn lên
- Có thể phức tạp với người mới
- Cần đầu tư thời gian để khai thác hết

### Omnisend: nền tảng đa kênh

Omnisend kết hợp email, SMS, thông báo đẩy và nhiều kênh khác trong một nền tảng xây dựng cho thương mại điện tử.

**Tính năng chính:**

- Email, SMS và thông báo đẩy trong một nền tảng
- Trình tạo tự động hóa trực quan với trình kích hoạt thương mại điện tử
- Quy trình dựng sẵn cho Shopify
- Bộ chọn sản phẩm lấy trực tiếp từ cửa hàng
- Trình soạn email kéo thả
- Yếu tố trò chơi hóa (vòng quay may mắn, thẻ cào)

**Giá:**

- Miễn phí: tối đa 250 liên hệ, 500 email mỗi tháng
- Standard: 16 $ mỗi tháng cho 500 liên hệ
- Pro: 59 $ mỗi tháng cho 500 liên hệ (bao gồm SMS)

**Phù hợp nhất với:**

- Cửa hàng muốn marketing đa kênh trong một công cụ
- Người bán thích trình tạo quy trình trực quan
- Doanh nghiệp tìm một lựa chọn thay thế Klaviyo có giá cạnh tranh

**Cần lưu ý:**

- Chi phí SMS có thể tăng nhanh
- Một số tính năng bị giới hạn ở gói thấp
- Phân tích không sâu bằng Klaviyo

### Mailchimp: cái tên quen thuộc

Mailchimp rất nổi tiếng nhưng có lịch sử phức tạp với Shopify. Hiện đã có tích hợp nhưng cần thiết lập cẩn thận.

**Tính năng chính:**

- Trình soạn email trực quan, dễ dùng
- Thư viện mẫu lớn
- Tích hợp quảng cáo mạng xã hội
- Trình tạo landing page
- Content studio để thiết kế
- Trình tạo hành trình khách hàng

**Giá:**

- Miễn phí: tối đa 500 liên hệ, 1.000 email mỗi tháng
- Essentials: 13 $ mỗi tháng cho 500 liên hệ
- Standard: 20 $ mỗi tháng cho 500 liên hệ
- Premium: 350 $ mỗi tháng cho 10.000 liên hệ

**Phù hợp nhất với:**

- Doanh nghiệp đang dùng Mailchimp
- Cửa hàng cần tích hợp quảng cáo mạng xã hội
- Người bán muốn giao diện quen thuộc

**Cần lưu ý:**

- Tích hợp Shopify không liền mạch bằng ứng dụng gốc
- Tính năng thương mại điện tử kém hơn công cụ chuyên biệt
- Ở quy mô lớn, giá có thể cao hơn đối thủ
- Tự động hóa hạn chế so với Klaviyo và Omnisend

### Brevo (trước đây là Sendinblue): dẫn đầu về giá trị

Brevo mang đến tính năng mạnh với giá cạnh tranh, cùng khả năng đa kênh vững chắc.

**Tính năng chính:**

- Email, SMS, WhatsApp và chat trong một nền tảng
- Tính giá theo số liên hệ (không theo khối lượng email)
- Tự động hóa marketing với trình tạo trực quan
- Có sẵn chức năng CRM
- Hỗ trợ email giao dịch
- Phân khúc và cá nhân hóa nâng cao

**Giá:**

- Miễn phí: 300 email mỗi ngày, không giới hạn liên hệ
- Starter: 25 $ mỗi tháng cho 20.000 email
- Business: 65 $ mỗi tháng cho 20.000 email
- Enterprise: giá tùy chỉnh

**Phù hợp nhất với:**

- Cửa hàng chú trọng chi phí và có danh sách lớn
- Doanh nghiệp muốn CRM và email ở cùng một nơi
- Cửa hàng nhắm đến marketing qua WhatsApp
- Thương hiệu quốc tế có nhu cầu đa ngôn ngữ

**Cần lưu ý:**

- Tích hợp Shopify cần thiết lập thêm
- Cần thời gian để làm chủ toàn bộ tính năng
- Ít mẫu thương mại điện tử dựng sẵn hơn đối thủ

### Bảng so sánh nhanh các ứng dụng

| Tính năng | Klaviyo | Omnisend | Mailchimp | Brevo |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| Phù hợp nhất cho | Thương mại điện tử nâng cao | Đa kênh | Marketing tổng quát | Giá trị + CRM |
| Gói miễn phí | 250 liên hệ | 250 liên hệ | 500 liên hệ | 300 email/ngày |
| Có SMS | Tính thêm phí | Gói Pro | Tính thêm phí | Mọi gói |
| WhatsApp | Không | Không | Không | Có |
| Đánh giá trên Shopify | 4,5/5 | 4,7/5 | 3,5/5 | 4,5/5 |
| Giá khởi điểm | 20 $/tháng | 16 $/tháng | 13 $/tháng | 25 $/tháng |
| Tính năng nổi bật | Phân tích dự đoán | Trình tạo trực quan | Độ nhận diện thương hiệu | Giá hợp lý |

## Các tự động hóa email thiết yếu cho cửa hàng Shopify

Luồng email tự động mang lại doanh thu đều đặn ngay cả khi bạn đang ngủ. Đây là những tự động hóa mọi cửa hàng Shopify nên có, xếp theo mức tác động đến doanh thu.

### 1. Chuỗi chào mừng (40% doanh thu từ tự động hóa)

Chuỗi chào mừng là tự động hóa quan trọng nhất, vì ấn tượng đầu tiên quyết định giá trị vòng đời khách hàng.

**Chuỗi chào mừng tối ưu:**

| Email | Thời điểm | Nội dung | Mục tiêu |
| --- | --- | --- | --- |
| Email 1 | Ngay lập tức | Lời chào + mã giảm giá | Trao giá trị, xây dựng niềm tin |
| Email 2 | Ngày 2 | Câu chuyện và giá trị thương hiệu | Kết nối cảm xúc |
| Email 3 | Ngày 4 | Sản phẩm bán chạy + bằng chứng xã hội | Khơi gợi lần mua đầu |
| Email 4 | Ngày 6 | Nội dung do người dùng tạo | Tạo uy tín |
| Email 5 | Ngày 8 | Nhắc mã giảm giá + tính cấp bách | Chốt đơn |

**Ví dụ tiêu đề:**

- “Chào mừng đến với \[Thương hiệu\]! Tặng bạn 15%”
- “Câu chuyện phía sau \[Thương hiệu\]”
- “Điều mà hơn 50.000 khách hàng yêu thích ở chúng tôi”
- “Quà chào mừng của bạn sắp hết hạn”

**Chỉ số hiệu quả chính:**

- Tỷ lệ mở mục tiêu: 50%+
- Tỷ lệ nhấp mục tiêu: 10%+
- Tỷ lệ chuyển đổi mục tiêu: 5-10%

### 2. Khôi phục giỏ hàng bị bỏ dở (25% doanh thu từ tự động hóa)

Với 70% giỏ hàng bị bỏ dở, email khôi phục giỏ hàng là bắt buộc với mọi cửa hàng Shopify.

**Chuỗi khôi phục giỏ hàng tối ưu:**

| Email | Thời điểm | Nội dung | Giảm giá |
| --- | --- | --- | --- |
| Email 1 | 1 giờ | Lời nhắc đơn giản kèm sản phẩm trong giỏ | Không |
| Email 2 | 24 giờ | Tính cấp bách + bằng chứng xã hội | Không |
| Email 3 | 72 giờ | Ưu đãi khuyến khích | Giảm 10% |

**Mẹo khôi phục giỏ hàng riêng cho Shopify:**

1. **Dùng khối sản phẩm động**: hiển thị chính xác nội dung giỏ hàng kèm hình ảnh
2. **Thêm đánh giá sản phẩm**: kéo điểm đánh giá của các món bị bỏ dở
3. **Hiển thị cảnh báo tồn kho**: “Chỉ còn 3 sản phẩm”
4. **Liên kết thẳng đến thanh toán**: bỏ qua trang giỏ hàng, đi thẳng tới thanh toán
5. **Phân khúc theo giá trị giỏ hàng**: thông điệp khác nhau cho giỏ 50 $ và giỏ 500 $

**Tỷ lệ khôi phục dự kiến:**

- Email 1: 5-8% số giỏ hàng
- Email 2: thêm 3-5%
- Email 3: thêm 2-4%
- Tổng cộng: tỷ lệ khôi phục 10-17%

### 3. Duyệt xem bị bỏ dở (10% doanh thu từ tự động hóa)

Tiếp cận người mua đã xem sản phẩm nhưng chưa thêm vào giỏ.

**Trình kích hoạt**: đã xem trang sản phẩm, chưa thêm vào giỏ

**Chuỗi tối ưu:**

| Email | Thời điểm | Nội dung |
| --- | --- | --- |
| Email 1 | 4 giờ | Nhắc lại sản phẩm + đánh giá |
| Email 2 | 24 giờ | Sản phẩm liên quan + bằng chứng xã hội |

**Vì sao hiệu quả:**

- Tỷ lệ nhấp cao gấp 3 lần chiến dịch thông thường
- Tiếp cận khách hàng trước khi họ quên
- Ít cạnh tranh sự chú ý hơn email giỏ hàng

### 4. Luồng sau mua hàng (15% doanh thu từ tự động hóa)

Trải nghiệm sau mua hàng quyết định việc mua lại và giới thiệu.

**Chuỗi sau mua hàng đầy đủ:**

| Email | Thời điểm | Mục đích |
| --- | --- | --- |
| Xác nhận đơn hàng | Ngay lập tức | Biên nhận + kỳ vọng |
| Thông báo giao hàng | Khi gửi hàng | Theo dõi + háo hức |
| Hỏi thăm sau khi giao | 2 ngày sau khi giao | Chúc mừng hàng đã đến |
| Hướng dẫn sản phẩm | 5 ngày sau khi giao | Cách dùng, mẹo bảo quản |
| Xin đánh giá | 7 ngày sau khi giao | Phản hồi + UGC |
| Bán chéo | 14 ngày sau khi giao | Sản phẩm liên quan |
| Mua bổ sung | Tùy sản phẩm | Nhắc đặt lại |

**Chiến thuật riêng cho Shopify:**

1. **Đồng bộ dữ liệu đơn hàng**: tự động lấy chi tiết đơn hàng
2. **Nội dung theo sản phẩm**: email hướng dẫn khác nhau cho từng danh mục
3. **Thu thập đánh giá**: liên kết thẳng đến trang đánh giá sản phẩm
4. **Bán chéo thông minh**: dùng lịch sử mua hàng để gợi ý

### 5. Chiến dịch thu hút lại (5% doanh thu từ tự động hóa)

Kéo lại những khách hàng lâu rồi chưa mua.

**Trình kích hoạt**: không mua trong 60-90 ngày (điều chỉnh theo chu kỳ mua lại của bạn)

**Chuỗi thu hút lại:**

| Email | Thời điểm | Nội dung | Ưu đãi |
| --- | --- | --- | --- |
| Email 1 | Ngày 0 | ”Chúng tôi nhớ bạn” + sản phẩm mới | Không |
| Email 2 | Ngày 7 | Sản phẩm bán chạy + bằng chứng xã hội | Giảm 10% |
| Email 3 | Ngày 14 | Lời mời cuối + tính cấp bách | Giảm 15% |

**Chỉ số thành công:**

- Tỷ lệ tương tác lại: 5-10%
- Tỷ lệ chuyển đổi: 2-5%

### 6. Luồng VIP và khách hàng thân thiết (5% doanh thu từ tự động hóa)

Tri ân khách hàng tốt nhất để tăng giá trị vòng đời của họ.

**Tiêu chí kích hoạt VIP:**

- Từ 3 lần mua trở lên
- Top 20% theo doanh thu
- Mức tương tác cao (mở, nhấp)

**Ý tưởng email VIP:**

- Truy cập sớm sản phẩm mới
- Giảm giá độc quyền (mã VIP20)
- Quà sinh nhật
- Chúc mừng ngày kỷ niệm
- Cập nhật điểm thành viên

## Xây dựng chiến lược email Shopify: khung từng bước

Giờ bạn đã nắm công cụ và tự động hóa, đây là cách xây dựng một chiến lược email toàn diện.

### Bước 1: xác định mục tiêu email

Trước khi gửi bất cứ thứ gì, hãy làm rõ điều bạn muốn đạt được:

| Mục tiêu | Chỉ số | Mức mục tiêu |
| --- | --- | --- |
| Tăng doanh thu | % doanh thu từ email trên tổng | 20-30% |
| Xây dựng danh sách | Người đăng ký mới mỗi tháng | 500+ |
| Tương tác | Tỷ lệ mở trung bình | 25%+ |
| Giữ chân | Tỷ lệ mua lại | 25%+ |
| Tự động hóa | % doanh thu email từ tự động hóa | 50%+ |

### Bước 2: xây dựng danh sách email

Phát triển danh sách người đăng ký là nền tảng. Dưới đây là các chiến thuật đã được kiểm chứng cho Shopify:

**Thu thập trên website:**

1. **Pop-up khi khách định rời trang**: giữ chân khách sắp rời đi bằng ưu đãi 10-15%
2. **Vòng quay may mắn**: đăng ký theo kiểu trò chơi với ưu đãi bất ngờ
3. **Biểu mẫu nhúng**: ở chân trang, bài blog, trang bộ sưu tập
4. **Đồng ý khi thanh toán**: thu thập người mua ngay lúc mua hàng
5. **Thông báo có hàng trở lại**: nắm bắt nhu cầu với sản phẩm đã hết

**Thu thập ngoài website:**

1. **Mạng xã hội**: bio Instagram, liên kết trong story, CTA trên Facebook
2. **Content marketing**: bài blog kèm tài liệu tải thêm
3. **Hợp tác**: khuyến mãi chéo với thương hiệu bổ trợ
4. **Sự kiện**: đăng ký sự kiện trực tiếp hoặc trực tuyến

**Ứng dụng Shopify để xây dựng danh sách:**

- Privy: pop-up và công cụ chuyển đổi
- Justuno: nhắm mục tiêu nâng cao và pop-up
- OptinMonster: pop-up khi rời trang và thử nghiệm A/B
- Wheelio: trò chơi hóa bằng vòng quay may mắn

### Bước 3: phân khúc khán giả

Phân khúc là thứ khiến email marketing thực sự mạnh. Gửi đúng thông điệp đến đúng người.

**Các phân khúc Shopify thiết yếu:**

| Phân khúc | Định nghĩa | Loại chiến dịch |
| --- | --- | --- |
| Người đăng ký mới | Chưa từng mua | Chào mừng, hướng dẫn |
| Người mua lần đầu | 1 lần mua | Cảm ơn, bán chéo |
| Khách quay lại | Từ 2 lần mua trở lên | Khách hàng thân thiết, ưu đãi VIP |
| Khách VIP | Top 20% theo doanh thu | Quyền truy cập độc quyền |
| Có nguy cơ rời bỏ | Không mua trong 60+ ngày | Thu hút lại |
| Tương tác cao | Mở 80%+ email | Mọi chiến dịch |
| Tương tác thấp | Mở dưới 20% | Kích hoạt lại hoặc loại khỏi danh sách |

**Phân khúc theo hành vi (riêng cho Shopify):**

1. **Mức quan tâm theo danh mục**: khách mua \[danh mục\]
2. **Tần suất mua**: người mua hằng tháng, hằng quý, hằng năm
3. **Giá trị đơn hàng trung bình**: nhóm chi tiêu cao, trung bình, thấp
4. **Hành vi duyệt xem**: đã xem sản phẩm nhưng chưa mua
5. **Người bỏ dở giỏ hàng**: tần suất và mức độ gần đây

### Bước 4: lập lịch chiến dịch

Cân bằng giữa tự động hóa và chiến dịch để tối đa doanh thu.

**Khung chiến dịch hằng tháng:**

| Tuần | Loại chiến dịch | Ví dụ |
| --- | --- | --- |
| Tuần 1 | Hàng mới về | ”Vừa cập bến: bộ sưu tập xuân” |
| Tuần 2 | Hướng dẫn/giá trị | ”5 cách phối \[sản phẩm\]“ |
| Tuần 3 | Bằng chứng xã hội | ”Sản phẩm được yêu thích nhất tháng này” |
| Tuần 4 | Khuyến mãi | Flash sale, ưu đãi có hạn |

**Lịch chiến dịch theo mùa:**

| Tháng | Sự kiện chính | Trọng tâm chiến dịch |
| --- | --- | --- |
| Tháng 1 | Năm mới | Khởi đầu mới, sắp xếp |
| Tháng 2 | Valentine | Quà tặng, lãng mạn |
| Tháng 3-4 | Mùa xuân | Mùa mới, làm mới |
| Tháng 5 | Ngày của Mẹ | Gợi ý quà tặng |
| Tháng 6 | Ngày của Cha, mùa hè | Quà tặng, theo mùa |
| Tháng 7-8 | Mùa tựu trường | Chuẩn bị |
| Tháng 9-10 | Mùa thu, Halloween | Chuyển mùa |
| Tháng 11 | Black Friday/Cyber Monday | Khuyến mãi lớn |
| Tháng 12 | Mùa lễ | Gợi ý quà tặng, cuối năm |

### Bước 5: tối ưu thời gian gửi

Gửi lúc nào quan trọng gần như ngang với gửi gì.

**Thực hành tốt chung về thời gian gửi trong thương mại điện tử:**

| Ngày | Giờ tốt nhất | Giờ kém nhất |
| --- | --- | --- |
| Thứ Ba | 10:00, 14:00 | Sáng sớm |
| Thứ Tư | 10:00, 14:00 | Đêm muộn |
| Thứ Năm | 10:00, 14:00 | Tối cuối tuần |
| Chủ Nhật | 20:00 | Sáng thứ Hai |

**Cách tìm thời gian gửi tối ưu:**

1. **Thử nghiệm A/B thời gian gửi**: so sánh sáng, chiều và tối
2. **Phân tích thói quen mua**: khách mua nhiều nhất vào lúc nào?
3. **Tính đến múi giờ**: phân khúc theo khu vực địa lý
4. **Dùng tính năng tối ưu thời gian gửi**: hầu hết nền tảng có chọn giờ bằng AI

### Bước 6: đo lường và tối ưu

Theo dõi các chỉ số sau để liên tục cải thiện:

**Chỉ số hiệu quả chính (KPI):**

| Chỉ số | Công thức | Tham chiếu |
| --- | --- | --- |
| Tỷ lệ mở | Lượt mở / Đã gửi thành công | 20-25% |
| Tỷ lệ nhấp | Lượt nhấp / Đã gửi thành công | 3-5% |
| Tỷ lệ nhấp trên lượt mở | Lượt nhấp / Lượt mở | 15-20% |
| Tỷ lệ chuyển đổi | Đơn hàng / Lượt nhấp | 2-5% |
| Doanh thu mỗi email | Doanh thu / Đã gửi thành công | 0,25 $+ |
| Tốc độ tăng danh sách | (Mới - Hủy đăng ký) / Tổng | 2-4%/tháng |
| Tỷ lệ hủy đăng ký | Hủy đăng ký / Đã gửi thành công | Dưới 0,5% |

**Danh sách kiểm tra email hằng tháng:**

- Xem lại 3 chiến dịch hiệu quả nhất (điều gì đã hiệu quả?)
- Phân tích 3 chiến dịch kém nhất (điều gì chưa hiệu quả?)
- So sánh hiệu quả tự động hóa với chỉ số tham chiếu
- Xem lại các chỉ số khả năng gửi đến
- Cập nhật phân khúc theo dữ liệu mới
- Lên lịch chiến dịch cho tháng sau
- Thử một yếu tố mới (công thức tiêu đề, thiết kế, thời điểm)

## Chiến lược email Shopify nâng cao

Khi đã nắm vững phần cơ bản, các chiến thuật nâng cao này mang lại doanh thu tăng thêm.

### 1. Gợi ý sản phẩm dự đoán

Dùng lịch sử mua hàng và hành vi duyệt xem để gợi ý sản phẩm.

**Triển khai:**

- Hầu hết nền tảng email (Klaviyo, Omnisend) có khối sản phẩm động
- Lấy dữ liệu “thường được mua cùng” từ Shopify
- Dùng gợi ý dựa trên AI nếu có

**Mức cải thiện dự kiến:**

- Tỷ lệ nhấp tăng 10-15%
- Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 20-30%
- Giá trị đơn hàng trung bình tăng 15%

### 2. Cảnh báo giảm giá và có hàng trở lại

Kích hoạt email dựa trên thay đổi sản phẩm trong Shopify.

**Cảnh báo giảm giá:**

- Kích hoạt khi sản phẩm đã xem hoặc đã thêm vào giỏ được giảm giá
- Phân khúc theo lịch sử duyệt xem và giỏ hàng
- Nêu giá gốc, giá mới và số tiền tiết kiệm

**Cảnh báo có hàng trở lại:**

- Thu thập email khi sản phẩm hết hàng
- Thông báo ngay khi có hàng lại
- Tạo tính cấp bách bằng thông điệp số lượng có hạn

### 3. Chiến dịch theo vòng đời khách hàng

Gắn email với từng giai đoạn trong hành trình khách hàng.

| Giai đoạn | Trọng tâm email | Mục tiêu |
| --- | --- | --- |
| Nhận biết | Chào mừng, câu chuyện thương hiệu | Xây dựng niềm tin |
| Cân nhắc | Hướng dẫn sản phẩm, bằng chứng xã hội | Giải tỏa băn khoăn |
| Mua hàng | Xác nhận đơn hàng, cảm ơn | Củng cố quyết định |
| Giữ chân | Sau mua hàng, khách hàng thân thiết | Thúc đẩy mua lại |
| Ủng hộ | Xin đánh giá, giới thiệu bạn bè | Tạo truyền miệng |

### 4. Chiến dịch nội dung do người dùng tạo

Tận dụng nội dung của khách hàng để tăng độ chân thực.

**Ý tưởng email UGC:**

- Bộ sưu tập ảnh khách hàng
- Tổng hợp đánh giá
- Điểm nổi bật trên mạng xã hội
- Thay đổi trước và sau
- Câu chuyện khách hàng

**Cách thu thập UGC:**

- Xin đánh giá sau mua hàng
- Chiến dịch hashtag trên mạng xã hội
- Cuộc thi ảnh
- Khảo sát khách hàng

### 5. Tích hợp đa kênh

Mở rộng chiến lược email sang các kênh khác.

**Email + SMS:**

- Email cho nội dung chi tiết
- SMS cho thông báo khẩn
- Điều phối thời gian để tránh trùng lặp
- Dùng SMS làm bước tiếp theo khi khôi phục giỏ hàng

**Email + WhatsApp:**

- WhatsApp cho các cuộc trò chuyện cá nhân hóa
- Cập nhật đơn hàng và hỗ trợ
- Liên lạc với khách VIP
- Tỷ lệ mở cao hơn email

**Email + retargeting:**

- Đồng bộ phân khúc email sang nền tảng quảng cáo
- Tạo tệp khán giả tương tự từ người đăng ký tương tác cao
- Loại người vừa mua khỏi quảng cáo tìm khách mới
- Retarget người không mở email bằng quảng cáo mạng xã hội

## Khả năng gửi đến: đảm bảo email vào hộp thư đến

Chiến lược email tốt nhất cũng thất bại nếu thư không đến được khách hàng. Đây là cách duy trì khả năng gửi đến cao.

### Những điều cốt lõi về xác thực

| Giao thức | Mục đích | Cách thiết lập |
| --- | --- | --- |
| SPF | Cho phép các máy chủ gửi | Thêm bản ghi DNS |
| DKIM | Xác minh tính xác thực của email | Thêm bản ghi DNS |
| DMARC | Đặt chính sách khi xác thực thất bại | Thêm bản ghi DNS |

Hầu hết nền tảng email có hướng dẫn từng bước để thiết lập các bản ghi này trong DNS tên miền của bạn.

### Thực hành tốt về vệ sinh danh sách

1. **Xóa ngay hard bounce**: địa chỉ không hợp lệ làm hại uy tín
2. **Loại người đăng ký không hoạt động**: xóa sau 90-180 ngày không tương tác
3. **Xác nhận kép để đảm bảo chất lượng**: khẳng định ý định và giảm đăng ký giả
4. **Không bao giờ mua danh sách email**: phá hủy khả năng gửi đến và uy tín
5. **Cho phép hủy đăng ký dễ dàng**: giấu nút hủy đăng ký sẽ dẫn đến khiếu nại spam

### Gửi theo mức độ tương tác

Ưu tiên người đăng ký tương tác cao để xây dựng uy tín người gửi:

1. **Phân khúc theo tương tác**: tạo các cấp dựa trên lịch sử mở và nhấp
2. **Gửi nội dung tốt nhất cho nhóm tương tác cao nhất**: tạo tín hiệu tích cực
3. **Giảm tần suất với nhóm tương tác thấp**: ngăn khiếu nại
4. **Thử thu hút lại trước khi loại bỏ**: cho người đăng ký không hoạt động một cơ hội

### Theo dõi khả năng gửi đến

Theo dõi các chỉ số sau hằng tháng:

| Chỉ số | Tốt | Cảnh báo | Cần xử lý |
| --- | --- | --- | --- |
| Vào hộp thư đến | 95%+ | 90-95% | Dưới 90% |
| Khiếu nại spam | Dưới 0,1% | 0,1-0,3% | Trên 0,3% |
| Tỷ lệ hard bounce | Dưới 0,5% | 0,5-1% | Trên 1% |
| Tỷ lệ hủy đăng ký | Dưới 0,5% | 0,5-1% | Trên 1% |

## Kết luận: kế hoạch hành động email marketing trên Shopify

Email marketing vẫn là kênh có ROI cao nhất với cửa hàng Shopify. Thành công đến từ việc chọn đúng công cụ, triển khai các tự động hóa thiết yếu và liên tục tối ưu dựa trên dữ liệu.

**Kế hoạch hành động của bạn:**

**Tuần 1: nền tảng**

- Chọn nền tảng email (Shopify Email khi mới bắt đầu, bên thứ ba khi tăng trưởng)
- Thiết lập xác thực (SPF, DKIM, DMARC)
- Tạo biểu mẫu đăng ký đầu tiên

**Tuần 2: tự động hóa cốt lõi**

- Xây dựng chuỗi chào mừng (5 email)
- Thiết lập khôi phục giỏ hàng bị bỏ dở (3 email)
- Tạo luồng sau mua hàng (5-7 email)

**Tuần 3: phân khúc**

- Xác định các phân khúc khách hàng chính
- Tạo nội dung riêng cho từng phân khúc
- Lên lịch chiến dịch

**Tuần 4: tối ưu**

- Xem lại hiệu quả tự động hóa
- Thử nghiệm A/B tiêu đề
- Thiết lập buổi rà soát hằng tháng

**Thường xuyên:**

- Gửi 2-4 chiến dịch mỗi tuần
- Theo dõi chỉ số khả năng gửi đến
- Thử chiến lược mới mỗi tháng
- Phát triển danh sách đều đặn

Email marketing cho Shopify không phức tạp, nhưng đòi hỏi nỗ lực và tối ưu bền bỉ. Hãy bắt đầu từ nền tảng, tự động hóa những phần thiết yếu và dần áp dụng chiến lược nâng cao khi chương trình của bạn trưởng thành.

Những cửa hàng thắng với email marketing là những cửa hàng xem nó như một kênh doanh thu, không phải việc làm cho có. Hãy dành thời gian xây nền tảng vững chắc, và email sẽ trở thành nguồn doanh thu sinh lời và dễ dự đoán nhất của bạn.

Bạn đã sẵn sàng thay đổi email marketing trên Shopify của mình?

## Tajo phù hợp ở đâu

Tajo: công cụ xây dựng tích hợp vận hành bằng tác nhân. Giữ nguyên nhà cung cấp của bạn. Các tác nhân kết nối mọi thứ còn lại, và bạn phê duyệt từng đồng bộ. Tajo đang trong giai đoạn truy cập sớm. [Đăng ký dùng sớm](https://tajo.io/vi/#early-access)

## Câu hỏi Thường gặp

**Ứng dụng email marketing nào tốt nhất cho Shopify?**

Ứng dụng tốt nhất tùy vào nhu cầu cụ thể của bạn. \*\*Klaviyo\*\* dẫn đầu về tự động hóa và phân tích nâng cao cho thương mại điện tử nhưng chi phí cao hơn. \*\*Omnisend\*\* có khả năng đa kênh rất tốt với giá cạnh tranh. \*\*Brevo\*\* mang lại giá trị tốt nhất cho cửa hàng có danh sách lớn muốn email, SMS và WhatsApp trong một nền tảng. \*\*Shopify Email\*\* lý tưởng cho người mới hoặc cửa hàng dưới 5.000 người đăng ký muốn sự đơn giản. Hãy bắt đầu từ yêu cầu của bạn (ngân sách, tính năng, quy mô danh sách) rồi chọn cho phù hợp.

**Mỗi tuần nên gửi bao nhiêu email?**

Với hầu hết cửa hàng Shopify, 2-4 email mỗi tuần là tối ưu, gồm 1-2 email chiến dịch cộng với các luồng tự động. Tuy vậy, tần suất phù hợp còn tùy vào khán giả và giá trị nội dung. Theo dõi tỷ lệ hủy đăng ký và chỉ số tương tác để tìm nhịp gửi lý tưởng. Nếu lượt hủy đăng ký tăng vọt, hãy giảm tần suất. Nếu tương tác vẫn cao, bạn có thể tăng thêm.

**Nên dùng Shopify Email hay ứng dụng bên thứ ba?**

Dùng Shopify Email nếu bạn mới bắt đầu, có dưới 5.000 người đăng ký, muốn đơn giản hoặc ngân sách hạn chế. Chuyển sang ứng dụng bên thứ ba khi bạn cần tự động hóa nâng cao, phân khúc tinh vi, tích hợp SMS hoặc phân tích dự đoán. Phần lớn cửa hàng đang tăng trưởng sẽ vượt khả năng của Shopify Email trong khoảng 5.000-10.000 người đăng ký.

**Làm sao để tăng danh sách email trên Shopify?**

Hãy thu hút đăng ký bằng giá trị: pop-up khi khách định rời trang kèm ưu đãi (10-15%), vòng quay may mắn để tăng tương tác, tài liệu tải thêm trong bài blog, đồng ý nhận email khi thanh toán và thông báo có hàng trở lại cho sản phẩm được săn đón. Đừng mua danh sách hay thêm người khi chưa có sự đồng ý. Người đăng ký chất lượng, thật sự muốn nghe từ bạn, có giá trị hơn danh sách lớn nhưng không tương tác.

**Nên thiết lập tự động hóa nào trước?**

Bắt đầu với các tự động hóa sau theo thứ tự ưu tiên: (1) chuỗi chào mừng để tạo ấn tượng đầu tiên tốt, (2) khôi phục giỏ hàng bị bỏ dở để lấy lại doanh số đã mất, (3) luồng sau mua hàng để xây dựng lòng trung thành và thu đánh giá, (4) duyệt xem bị bỏ dở để tiếp cận người mua quan tâm và (5) chiến dịch thu hút lại khách hàng không còn hoạt động. Năm tự động hóa này thường tạo ra 60-80% doanh thu email.

**Làm sao viết tiêu đề email khiến người nhận mở?**

Áp dụng các nguyên tắc sau: giữ tiêu đề dưới 50 ký tự, cá nhân hóa (tên, sản phẩm, địa điểm), khơi gợi tò mò hoặc tính cấp bách, tránh từ dễ bị lọc spam (MIỄN PHÍ, MUA NGAY), thử emoji có chừng mực và thử nghiệm A/B liên tục. Tiêu đề thương mại điện tử hiệu quả nhất thường có tên sản phẩm, mức giảm giá hoặc tạo cảm giác sợ bỏ lỡ ("Cơ hội cuối: giảm 20% kết thúc tối nay").

**Tỷ lệ mở email bao nhiêu là tốt với cửa hàng Shopify?**

Tỷ lệ mở trung bình trong thương mại điện tử là 15-20%. Chương trình tốt đạt 20-25%, chiến dịch xuất sắc vượt 25%. Luồng tự động thường hiệu quả hơn chiến dịch: email chào mừng đạt tỷ lệ mở 50%+, email giỏ hàng bị bỏ dở đạt 40-50%. Nếu tỷ lệ mở của bạn dưới 15%, hãy tập trung thử nghiệm tiêu đề, tối ưu thời gian gửi và vệ sinh danh sách.

**Làm sao để email không rơi vào thư rác?**

Duy trì khả năng gửi đến tốt bằng cách: thiết lập xác thực SPF, DKIM và DMARC, xóa ngay hard bounce, loại người đăng ký không hoạt động, tránh từ dễ bị lọc spam, cho phép hủy đăng ký dễ dàng và xây dựng tương tác bằng nội dung chất lượng. Bắt đầu với nhóm người đăng ký tương tác cao, rồi dần thêm các phân khúc ít tương tác hơn khi uy tín người gửi tăng lên.

**Có thể dùng cùng một chiến lược email cho B2B và B2C trên Shopify không?**

Nguyên tắc cơ bản áp dụng cho cả hai, nhưng B2B cần điều chỉnh: chu kỳ cân nhắc dài hơn (giãn khoảng cách gửi), nhiều nội dung hướng dẫn hơn, case study thay cho ảnh phong cách sống, thông điệp cho nhiều người cùng ra quyết định và thường dùng CTA gọi điện hoặc hẹn gặp thay vì mua ngay. Nên kéo dài thời gian trong các luồng tự động, và ưu đãi giảm giá có thể kém hiệu quả hơn một đề xuất giá trị rõ ràng.

**Làm sao tích hợp email với chương trình khách hàng thân thiết trên Shopify?**

Hầu hết nền tảng email tích hợp được với ứng dụng khách hàng thân thiết trên Shopify (Smile.io, LoyaltyLion, Yotpo). Đồng bộ điểm, hạng thành viên và phần thưởng hiện có của khách để kích hoạt email tự động: cập nhật số dư điểm, chúc mừng lên hạng, nhắc đổi thưởng và ưu đãi dành riêng cho VIP. Tích hợp này làm tăng đáng kể mức tham gia chương trình và tỷ lệ đổi thưởng.

## Bài viết liên quan

### [Marketing Thương Mại Điện Tử: Hướng Dẫn Chiến Lược Toàn Diện cho Cửa Hàng Trực Tuyến](https://tajo.io/vi/blog/ecommerce-marketing-guide/)

26 thg 3, 2026 · 6 phút đọc

9 phần

### [Cách Tự Động Hóa Email Marketing Của Bạn Năm 2026](https://tajo.io/vi/blog/how-to-automate-your-email-marketing-in-2026/)

15 thg 1, 2026 · 11 phút đọc

10 phần

### [15 chiến lược email marketing thúc đẩy doanh thu cho thương mại điện tử](https://tajo.io/vi/blog/email-marketing-strategies-ecommerce/)

15 thg 2, 2026 · 9 phút đọc

17 phần