---
title: "Copywriting Email: Công Thức, Ví Dụ & Chiến Thuật Chuyển Đổi [2025]"
description: "Viết email được mở, đọc và nhấp. Tìm hiểu các công thức copywriting đã được chứng minh, kích hoạt tâm lý và kỹ thuật để tăng tỷ lệ chuyển đổi email."
url: https://tajo.io/vi/blog/email-copywriting-guide/
markdown: https://tajo.io/vi/blog/email-copywriting-guide.md
lang: vi-VN
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/vi/set-noa/
published: 2025-03-08
updated: 2026-10-25
alternates: {en-US: /blog/email-copywriting-guide.md, bg-BG: /bg/blog/email-copywriting-guide.md, cs-CZ: /cz/blog/email-copywriting-guide.md, de-DE: /de/blog/email-copywriting-guide.md, da-DK: /dk/blog/email-copywriting-guide.md, es-ES: /es/blog/email-copywriting-guide.md, fr-FR: /fr/blog/email-copywriting-guide.md, el-GR: /gr/blog/email-copywriting-guide.md, hi-IN: /hi/blog/email-copywriting-guide.md, id-ID: /in/blog/email-copywriting-guide.md, it-IT: /it/blog/email-copywriting-guide.md, ja-JP: /jp/blog/email-copywriting-guide.md, ko-KR: /kr/blog/email-copywriting-guide.md, ar-SA: /ar/blog/email-copywriting-guide.md, nl-NL: /nl/blog/email-copywriting-guide.md, no-NO: /no/blog/email-copywriting-guide.md, pl-PL: /pl/blog/email-copywriting-guide.md, pt-BR: /pt/blog/email-copywriting-guide.md, ro-RO: /ro/blog/email-copywriting-guide.md, ru-RU: /ru/blog/email-copywriting-guide.md, sv-SE: /se/blog/email-copywriting-guide.md, zh-CN: /zh-cn/blog/email-copywriting-guide.md, sl-SI: /sl/blog/email-copywriting-guide.md, sr-Latn-RS: /sr/blog/email-copywriting-guide.md, th-TH: /th/blog/email-copywriting-guide.md, tr-TR: /tr/blog/email-copywriting-guide.md, ur-PK: /ur/blog/email-copywriting-guide.md, sk-SK: /sk/blog/email-copywriting-guide.md}
---

[Email](https://tajo.io/vi/blog/?category=email)

# Copywriting Email: Công Thức, Ví Dụ & Chiến Thuật Chuyển Đổi \[2025\]

Viết email được mở, đọc và nhấp. Tìm hiểu các công thức copywriting đã được chứng minh, kích hoạt tâm lý và kỹ thuật để tăng tỷ lệ chuyển đổi email.

email copywriting

Viết email marketing hiệu quả thế nào?

Hộp thư đến vừa đông đúc vừa riêng tư, nên nội dung email thắng nhờ sự rõ ràng và phù hợp chứ không phải sự hoa mỹ. Hãy mở đầu bằng vấn đề của người đọc, giữ một ý và một hành động trong mỗi email, và dùng một khung đã được kiểm chứng để sắp xếp lập luận thay vì bắt đầu từ trang trắng.

[Tìm hiểu thêm](https://tajo.io/vi/blog/email-copywriting-guide/#v%C3%AC-sao-copywriting-email-quan-tr%E1%BB%8Dng)

Trung bình mỗi người nhận 121 email mỗi ngày. Phần lớn bị bỏ qua, bị xóa hoặc lạc giữa đám đông. Nhưng một số email vẫn nổi bật. Chúng được mở, được đọc và được nhấp. Điểm khác biệt? Copywriting.

Copywriting email là nghệ thuật chiến lược viết nội dung email thuyết phục người đọc hành động. Khác với bài blog hay mạng xã hội, nội dung email xuất hiện trong một không gian vô cùng riêng tư: hộp thư đến. Lời của bạn nằm cạnh tin nhắn của bạn bè, gia đình và đồng nghiệp.

Trong hướng dẫn toàn diện này, bạn sẽ học các công thức copywriting đã được kiểm chứng, các yếu tố kích hoạt tâm lý và những kỹ thuật thực tế giúp phân biệt email có tỷ lệ chuyển đổi cao với đống thư lộn xộn trong hộp thư.

## Vì sao copywriting email quan trọng

Trước khi đi vào chiến thuật, hãy hiểu những gì đang bị đặt cược:

- **47% người nhận** quyết định mở email chỉ dựa vào tiêu đề
- **69% người nhận** báo cáo email là spam chỉ dựa vào tiêu đề
- **Nội dung email cá nhân hóa** mang lại tỷ lệ giao dịch cao gấp 6 lần
- **CTA được viết tốt** có thể tăng tỷ lệ nhấp lên 371%

Mỗi chữ trong email của bạn đều đang giành hoặc đánh mất sự chú ý. Nội dung mạnh biến tỷ lệ nhấp 2% thành 8%. Nội dung yếu biến khách hàng tiềm năng thành người hủy đăng ký.

## Ba trụ cột của nội dung email hiệu quả

### 1. Tiêu đề khiến người nhận mở email

Tiêu đề chỉ có một nhiệm vụ: khiến email được mở. Nếu thất bại ở đây, mọi thứ khác đều vô nghĩa.

**Công thức tiêu đề hoàn hảo:**

```
[Lợi ích/Sự tò mò] + [Tính cụ thể] + [Tính khẩn cấp (tùy chọn)]
```

**Ví dụ trước và sau:**

| Tiêu đề yếu | Tiêu đề mạnh | Vì sao hiệu quả |
| --- | --- | --- |
| Sản phẩm mới của chúng tôi | 7 món mới tủ đồ của bạn cần trong tuần này | Con số cụ thể + sự phù hợp |
| Đang giảm giá | Flash sale 48 giờ: giảm 40% mọi sản phẩm | Mốc thời gian rõ ràng + ưu đãi cụ thể |
| Bản tin số 47 | Công cụ 3 USD đã giúp tôi tăng gấp đôi năng suất | Sự tò mò + kết quả cụ thể |
| Xem cái này nhé | Vì sao email của bạn không tạo chuyển đổi (và cách khắc phục) | Nỗi đau + lời hứa giải pháp |

**Các kỹ thuật viết tiêu đề hiệu quả:**

- **Con số và danh sách:** “5 cách để…” “3 sai lầm lớn nhất…”
- **Câu hỏi:** “Bạn có đang mắc sai lầm phổ biến này không?”
- **Hướng dẫn cách làm:** “Cách viết email mà mọi người thực sự đọc”
- **Bằng chứng xã hội:** “Vì sao hơn 10.000 marketer đọc bản tin này mỗi tuần”
- **Khoảng trống tò mò:** “Lý do bất ngờ khiến giỏ hàng của bạn trống trơn”
- **Chạm đến cá nhân:** “Hỏi nhanh một chút, \[Tên\]”
- **Khẩn cấp:** “Kết thúc tối nay” “Cơ hội cuối” “Chỉ còn 6 sản phẩm”

**Độ dài tiêu đề:**

- **Tối ưu:** 6-10 từ, 40-50 ký tự
- **Giới hạn trên di động:** hiển thị khoảng 35 ký tự
- **Đưa từ khóa lên đầu**, đặt điểm nhấn ở phía trước

### 2. Văn bản xem trước giúp khuếch đại

Văn bản xem trước (đoạn trích sau tiêu đề) là cơ hội thứ hai để giành được lượt mở.

**Chiến lược cho văn bản xem trước:**

- **Nối dài tiêu đề:** Tiêu đề: “Mã giảm giá của bạn đang chờ” / Xem trước: “Kèm miễn phí vận chuyển cho đơn từ 50 USD”
- **Tạo sự tương phản:** Tiêu đề: “Chúng tôi đã mắc lỗi” / Xem trước: “Và chúng tôi xin bù đắp bằng ưu đãi giảm 25%”
- **Thêm tính cụ thể:** Tiêu đề: “Hàng mới vừa về” / Xem trước: “15 mẫu, chỉ từ 29 USD”
- **Hé lộ nội dung:** Tiêu đề: “Email đã thay đổi mọi thứ” / Xem trước: “Một thay đổi đơn giản. Thêm 340% chuyển đổi.”

### 3. Nội dung chính tạo ra chuyển đổi

Khi email đã được mở, nội dung chính phải giữ được sự chú ý và thúc đẩy hành động. Đây là lúc các khung copywriting trở nên thiết yếu.

## Các khung copywriting email đã được kiểm chứng

### AIDA: Attention, Interest, Desire, Action

Khung kinh điển đã tạo ra doanh số hàng tỷ.

**Trước (nội dung yếu):**

**Subject:** Ra mắt sản phẩm mới

```text
Xin chào,

Chúng tôi vui mừng giới thiệu cuốn sổ kế hoạch năng suất mới. Sổ có 365 trang và bìa da. Hãy mua trên website của chúng tôi.

Cảm ơn,
Đội ngũ

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

**Sau (khung AIDA):**

**Subject:** Cuốn sổ kế hoạch đã giúp tôi viết xong cuốn sách trong 90 ngày

```text
Chào [Tên],

Bạn sẽ làm được gì nếu mỗi ngày có thêm 2 giờ?

Đó là điều Sarah phát hiện khi bắt đầu dùng Focus Planner của chúng tôi. Từng là người trì hoãn kinh niên, cô đã viết xong cuốn tiểu thuyết đầu tay chỉ trong 90 ngày.

Bí quyết không nằm ở động lực. Bí quyết nằm ở hệ thống.

Sổ kế hoạch của chúng tôi dùng phương pháp chia khối thời gian, sắp xếp ưu tiên hằng ngày và đánh giá hằng tuần để giúp bạn tập trung vào điều quan trọng. Không còn những danh sách việc cần làm rời rạc. Không còn băn khoăn ngày hôm nay đã trôi đi đâu.

Trong 48 giờ tới, nhận Focus Planner với giá 39 USD (giá thường 59 USD) kèm miễn phí vận chuyển ưu tiên.

Mua Focus Planner: https://example.com

Cuốn sách của Sarah giờ đã là sách bán chạy. Còn bạn sẽ tạo ra điều gì?

[Chữ ký]

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

**Vì sao AIDA hiệu quả:**

1. **Attention (chú ý)** - Thu hút người đọc bằng một câu mở đầu hấp dẫn
2. **Interest (quan tâm)** - Tạo sự gắn kết bằng câu chuyện hoặc kiến thức
3. **Desire (mong muốn)** - Khơi gợi mong muốn bằng lợi ích và bằng chứng
4. **Action (hành động)** - Làm cho bước tiếp theo rõ ràng và dễ dàng

### PAS: Problem, Agitate, Solution

Hoàn hảo cho các email giải quyết nỗi đau và các vấn đề cụ thể.

**Trước (nội dung yếu):**

**Subject:** Sản phẩm chăm sóc da của chúng tôi

```text
Xin chào,

Hãy xem kem chống lão hóa của chúng tôi.
Kem chứa retinol và vitamin C.
Mua ngay.

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

**Sau (khung PAS):**

**Subject:** Vì sao quy trình chăm sóc da của bạn không hiệu quả

```text
[Tên],

Bạn đã thử mọi thứ. Những lọ serum đắt tiền. Những quy trình 12 bước. Những sản phẩm mà bạn của bạn tin tưởng tuyệt đối.

Nhưng mỗi sáng, bạn vẫn thấy làn da mệt mỏi ấy trong gương. Những nếp nhăn nhỏ năm ngoái chưa có. Vẻ xỉn màu mà cà phê không thể xua tan.

Bạn bắt đầu tự hỏi: Đây có phải chỉ là lão hóa?
Không có gì thực sự hiệu quả sao?

Đây là điều không ai nói với bạn: phần lớn sản phẩm chăm sóc da được bào chế sai.

Chúng dùng hoạt chất ở nồng độ thấp. Chúng không cân bằng pH để da hấp thụ. Chúng được làm ra để tạo cảm giác sang trọng, chứ không phải để thay đổi làn da.

Renewal Complex của chúng tôi thì khác.

Thử nghiệm lâm sàng cho thấy nếp nhăn nhỏ giảm 73% sau 8 tuần. Không nhờ thành phần thần kỳ nào, mà nhờ khoa học bào chế đúng đắn.

Thấy sự khác biệt sau 30 ngày, hoặc được hoàn tiền.

Dùng thử Renewal Complex: https://example.com

[Chữ ký]

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

**Khi nào nên dùng PAS:**

- Khách hàng đang gặp một vấn đề rõ ràng
- Sản phẩm giải quyết một nỗi đau cụ thể
- Thị trường có khán giả hoài nghi hoặc từng thất vọng
- Email lôi kéo trở lại và tái tương tác

### BAB: Before, After, Bridge

Cho thấy sự chuyển đổi: cuộc sống trước và sau khi có giải pháp của bạn.

**Trước (nội dung yếu):**

**Subject:** Phần mềm quản lý dự án

```text
Xin chào,

Phần mềm của chúng tôi giúp bạn quản lý dự án.
Có biểu đồ Gantt và cộng tác nhóm.
Bắt đầu dùng thử miễn phí.

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

**Sau (khung BAB):**

**Subject:** Từ tuần làm 60 giờ đến tan làm lúc 5 giờ chiều

```text
Chào [Tên],

TRƯỚC:

Bảng tính khắp nơi. Dự án trễ hạn. Khách hàng hỏi những cập nhật bạn không có. Bạn làm cả cuối tuần chỉ để theo kịp. Nhóm của bạn căng thẳng. Bạn cũng căng thẳng.

SAU:

Một bảng điều khiển hiển thị trạng thái mọi dự án.
Cập nhật tự động được gửi tới khách hàng mà bạn không phải động tay. Nhóm biết chính xác cần làm gì mỗi ngày. Bạn tan làm lúc 5 giờ chiều. Thật đấy.

CẦU NỐI:

ProjectFlow là con đường đưa bạn đến đó.

Trong một tuần, bạn chuyển xong các dự án hiện có. Sau hai tuần, bạn sẽ tự hỏi trước đây mình xoay xở thế nào khi không có nó.

Dùng thử miễn phí 14 ngày. Không cần thẻ tín dụng.
Không ràng buộc. Chỉ có kết quả.

Bắt đầu dùng thử miễn phí: https://example.com

Tham gia cùng hơn 4.000 quản lý dự án đã lấy lại được ngày cuối tuần.

[Chữ ký]

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

**Các trường hợp dùng BAB tốt nhất:**

- Sản phẩm thay đổi lối sống
- Dịch vụ chuyên nghiệp
- Sản phẩm có kết quả ấn tượng
- Email theo kiểu nghiên cứu tình huống

### 4P: Picture, Promise, Prove, Push

Một công thức đi từ hình dung đến hành động.

**Ví dụ:**

**Subject:** Hãy hình dung bạn không còn nợ nần

```text
[Tên],

PICTURE:

Hãy tưởng tượng bạn kiểm tra tài khoản ngân hàng và mỉm cười. Không lo âu. Không tính toán. Không phải hoãn mọi thứ đến ngày lĩnh lương. Chỉ có sự bình yên.

PROMISE:

Trong 12 tháng, bạn có thể trả hết tới 15.000 USD tiền nợ mà vẫn sống trọn vẹn. Không phải bằng cách thắt lưng buộc bụng cực đoan. Mà bằng chiến lược thông minh.

PROVE:

"Tôi đã trả hết 23.000 USD trong 14 tháng. Tôi vẫn ăn ngoài, vẫn đi du lịch, vẫn tận hưởng cuộc sống. Tôi chỉ làm theo hệ thống." - Marcus T.

Tham gia cùng hơn 50.000 thành viên đã thoát nợ nhờ phương pháp từng bước của chúng tôi.

Bắt đầu kế hoạch thoát nợ miễn phí của bạn ngay hôm nay.

Nhận kế hoạch miễn phí: https://example.com

[Chữ ký]

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

## Các yếu tố kích hoạt tâm lý thúc đẩy chuyển đổi

Hiểu tâm lý giúp bạn viết nội dung chạm đến người đọc ở tầng sâu hơn.

### 1. Bằng chứng xã hội

Con người đi theo con người. Hãy cho họ thấy người khác đã chọn bạn.

**Yếu:** “Sản phẩm của chúng tôi rất tuyệt”

**Mạnh:** “Tham gia cùng hơn 50.000 marketer tin dùng chúng tôi”

**Cách triển khai:**

- Con số cụ thể: “47.328 khách hàng” hơn hẳn “hàng nghìn khách hàng”
- Tên và chi tiết: “Sarah M., Giám đốc Marketing tại Stripe” hơn hẳn “Khách hàng hài lòng”
- Kết quả: “ROI tăng trung bình 340%” hơn hẳn “Kết quả tuyệt vời”
- Lời chứng thực thật kèm chi tiết: đưa vào số liệu trước và sau

**Ví dụ trong email:**

```
Tháng trước, 2.847 khách hàng mới đã đến với [Thương hiệu].

Đây là những gì họ nói:

"Doanh thu email của chúng tôi tăng 156% trong 60 ngày."
- James K., Quản lý thương mại điện tử

"Cuối cùng cũng có phần mềm hoạt động đúng như quảng cáo."
- Lisa R., Nhà sáng lập, StyleBox

[Xem vì sao họ chuyển sang - NÚT]
```

### 2. Sự khan hiếm và tính khẩn cấp

Số lượng có hạn thúc đẩy hành động. Nhưng hãy dùng nó một cách trung thực.

**Các loại khan hiếm:**

- **Theo thời gian:** “Ưu đãi kết thúc lúc nửa đêm Chủ nhật”
- **Theo số lượng:** “Chỉ còn 23 chỗ”
- **Theo quyền truy cập:** “Chỉ dành cho thành viên trong 24 giờ”
- **Theo mùa:** “Phải đến mùa thu năm sau mới có lại”

**Trước (khẩn cấp giả tạo):**

```
NHANH LÊN! ĐỪNG BỎ LỠ! HÀNH ĐỘNG NGAY!!!
```

**Sau (khẩn cấp thật):**

```
Buổi workshop gần nhất của chúng tôi đã hết chỗ sau 6 giờ.
Chúng tôi đã mở thêm 30 chỗ cho buổi ngày mai.
Khi hết chỗ, buổi tiếp theo phải đến tháng Mười.

Số chỗ còn lại: 18

[Giữ chỗ của tôi - NÚT]
```

### 3. Sự có đi có lại

Trao giá trị trước. Con người cảm thấy cần đáp lại thiện ý.

**Cách dùng sự có đi có lại trong email:**

- Hướng dẫn, mẫu hoặc công cụ miễn phí
- Mẹo độc quyền không chia sẻ công khai
- Quyền truy cập sớm không kèm điều kiện
- Sự hữu ích chân thành trước khi đưa ra lời đề nghị

**Ví dụ:**

**Subject:** Mẫu miễn phí: những tiêu đề đạt tỷ lệ mở trên 50%

```text
[Tên],

Đính kèm là bộ sưu tập tiêu đề nội bộ của chúng tôi.

47 tiêu đề này đạt tỷ lệ mở trung bình 52% trong các chiến dịch của chúng tôi năm ngoái. Không có điều kiện gì. Chỉ cần sao chép, dán và điều chỉnh.

Tải bộ sưu tập: https://example.com

---

T.B. Nếu bạn muốn chúng tôi viết chiến dịch email cho bạn bằng các công thức này, đây là cách chúng tôi có thể giúp:

Tìm hiểu dịch vụ của chúng tôi: https://example.com

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

### 4. Uy tín chuyên môn

Định vị bản thân là chuyên gia. Thể hiện chứng chỉ, kinh nghiệm và chuyên môn.

**Cách xây dựng uy tín:**

- Số năm kinh nghiệm
- Kết quả của khách hàng và nghiên cứu tình huống
- Sự công nhận trong ngành
- Xuất hiện trên truyền thông
- Đóng góp chuyên môn

**Ví dụ:**

```
Sau 15 năm viết nội dung email cho các thương hiệu
như Nike, Shopify và Mailchimp, tôi nhận ra rằng
những email tốt nhất đều theo các mẫu có thể dự đoán.

Tôi đã tổng hợp các mẫu này thành một khung đơn giản
mà ai cũng có thể làm theo...
```

### 5. Tâm lý sợ mất mát

Con người cảm nhận mất mát mạnh gấp đôi so với được lợi. Hãy diễn đạt cho phù hợp.

**Khung được lợi:** “Tiết kiệm 100 USD hôm nay”

**Khung mất mát:** “Đừng để mất 100 USD mỗi tháng nữa”

**Ví dụ trong email:**

**Subject:** Cái giá ẩn của nội dung email tệ

```text
[Tên],

Mỗi email bạn gửi đi hoặc đang kiếm tiền, hoặc đang làm mất tiền.

Với danh sách 10.000 người đăng ký và hiệu quả email ở mức trung bình, nội dung kém khiến bạn mất 2.400 USD mỗi tháng vì những chuyển đổi bị bỏ lỡ.

Tức là 28.800 USD mỗi năm. Cứ thế trôi đi.

Bạn sẽ làm gì với 28.800 USD dư ra?

Cải thiện nội dung email: https://example.com

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

### 6. Khoảng trống tò mò

Mở ra một vòng lặp chỉ có thể khép lại bằng hành động.

**Kỹ thuật:**

- Thông tin chưa trọn vẹn: “Điều duy nhất đã giúp doanh thu của chúng tôi tăng gấp 10…”
- Tuyên bố ngược đời: “Vì sao làm ít hơn lại giúp tôi tăng gấp đôi hiệu suất”
- Kiến thức nội bộ: “Điều đối thủ không muốn bạn biết”
- Bước ngoặt bất ngờ: “Chúng tôi suýt phải đóng cửa. Rồi chuyện này xảy ra…”

**Ví dụ:**

**Subject:** Chúng tôi kiếm được 0 USD từ email hay nhất của mình

```text
[Tên],

Thứ Ba tuần trước, chúng tôi gửi một email tới 45.000 người đăng ký.

Tỷ lệ mở: 67%
Tỷ lệ nhấp: 23%
Doanh thu: 0 USD

Không một đơn hàng nào. Và đó lại là email hay nhất từ trước đến nay của chúng tôi.

Lý do là...

Đọc toàn bộ câu chuyện: https://example.com

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

## Giọng điệu và sắc thái: tìm cá tính cho email của bạn

Giọng điệu là việc bạn LÀ AI. Sắc thái là CÁCH bạn thể hiện điều đó trong từng tình huống.

### Xây dựng giọng điệu email

**Câu hỏi để xác định giọng điệu:**

1. Nếu thương hiệu của bạn là một con người, người đó sẽ nói chuyện thế nào?
2. 3-5 tính từ nào mô tả phong cách giao tiếp của bạn?
3. Những từ hoặc cụm từ nào bạn KHÔNG BAO GIỜ dùng?
4. Điều gì khiến người đọc nhận ra ngay email của bạn?

**Ví dụ về giọng điệu:**

| Loại thương hiệu | Giọng điệu | Câu ví dụ |
| --- | --- | --- |
| Cao cấp | Tinh tế, chỉn chu | ”Tuyển chọn cho người sành điệu” |
| Startup | Táo bạo, thẳng thắn | ”Chúng tôi đang thay đổi mọi thứ” |
| Thân thiện | Ấm áp, gần gũi | ”Chào bạn, mình trò chuyện chút nhé” |
| Chuyên gia | Uy tín, mang tính giáo dục | ”Đây là những gì dữ liệu cho thấy” |
| Vui nhộn | Hài hước, dí dỏm | ”Bất ngờ chưa: nó thật sự hiệu quả” |

### Điều chỉnh sắc thái theo loại email

**Email chào mừng:** ấm áp, nhiệt tình, mời gọi

```
Thật vui khi có bạn ở đây! Cùng nhau tạo nên điều tuyệt vời nhé.
```

**Giỏ hàng bị bỏ dở:** hỗ trợ, không gây áp lực

```
Giỏ hàng của bạn đang chờ. Không có áp lực gì đâu, chúng tôi chỉ muốn
chắc rằng bạn không quên nó.
```

**Lôi kéo trở lại:** thấu hiểu, hấp dẫn

```
Lâu rồi không gặp. Chúng tôi nhớ bạn. Đây là những điều mới...
```

**Khuyến mãi:** hào hứng, khẩn cấp

```
Đã đến rồi. Đợt giảm giá lớn nhất năm. Và sắp kết thúc.
```

**Giao dịch:** rõ ràng, trấn an

```
Đơn hàng của bạn đã được xác nhận. Đây là mọi thông tin bạn cần biết.
```

## Công thức nội dung cho từng loại email

### Email chào mừng

**Mục tiêu:** đặt kỳ vọng, xây dựng quan hệ, thúc đẩy hành động đầu tiên

**Công thức:**

1. Lời chào ấm áp + ghi nhận việc đăng ký
2. Những gì họ sẽ nhận được từ email của bạn
3. Giá trị ngay lập tức (tài nguyên, mã giảm giá hoặc kiến thức)
4. Một CTA duy nhất, rõ ràng
5. Lời chào kết mang tính cá nhân

**Mẫu:**

**Subject:** Chào mừng bạn đến với câu lạc bộ, [Tên]

```text
Bạn đã tham gia! Đây là những gì sắp tới:

Mỗi thứ Ba, bạn sẽ nhận một mẹo marketing có thể áp dụng ngay. Không dài dòng. Không lý thuyết. Chỉ là chiến thuật bạn dùng được ngay trong ngày.

Để bắt đầu, đây là tài nguyên được yêu thích nhất của chúng tôi:
"Mẫu email doanh thu bảy chữ số" - tải miễn phí

Nhận mẫu: https://example.com

Hẹn gặp bạn thứ Ba,
Alex

T.B. Hãy trả lời email này và kể cho tôi thách thức marketing lớn nhất của bạn. Tôi đọc mọi email.

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

### Email khuyến mãi

**Mục tiêu:** thúc đẩy mua hàng bằng ưu đãi hấp dẫn

**Công thức:**

1. Mở đầu bằng ưu đãi hoặc lợi ích
2. Những chi tiết quan trọng (mức tiết kiệm, sản phẩm, ngoại lệ)
3. Tạo tính khẩn cấp (hạn chót, số lượng có hạn)
4. Bằng chứng xã hội nếu có
5. CTA rõ ràng, hướng đến hành động
6. Nhắc lại tính khẩn cấp ở phần T.B.

**Mẫu:**

**Subject:** Giảm 40% kết thúc lúc nửa đêm (không ngoại lệ)

```text
[Tên],

Đợt giảm giá lớn nhất năm của chúng tôi sắp kết thúc.

Giảm 40% mọi sản phẩm. Không ngoại lệ.

Mã: BIGDEAL40

Những món sắp hết hàng:

- Classic Tee (127 chiếc đã bán hôm nay)
- Premium Hoodie (89 chiếc đã bán hôm nay)
- Vintage Cap (64 chiếc đã bán hôm nay)

Mua ngay với giá giảm 40%: https://example.com

"Chất lượng tốt nhất tôi từng thấy ở mọi mức giá.
Giảm 40% thì không cần phải nghĩ."
- Đánh giá của một khách hàng gần đây

Ưu đãi kết thúc lúc nửa đêm nay (giờ EST).
Sau đó, giá sẽ trở lại bình thường.

[Chữ ký]

T.B. Miễn phí vận chuyển cho đơn từ 75 USD. Dùng mã BIGDEAL40 khi thanh toán. Kết thúc lúc nửa đêm.

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

### Email giỏ hàng bị bỏ dở

**Mục tiêu:** lấy lại doanh số đã mất mà không gây áp lực

**Chuỗi email:**

**Email 1 (1 giờ) - lời nhắc hữu ích:**

**Subject:** Bạn có quên gì không?

```text
Chào [Tên],

Bạn đã để lại vài sản phẩm trong giỏ hàng.
Đừng lo, chúng tôi đã giữ chúng cho bạn.

[Hình sản phẩm]

[Tên sản phẩm] - XX USD

Hoàn tất đơn hàng: https://example.com

Cần hỗ trợ? Hãy trả lời email này, chúng tôi luôn sẵn sàng.

[Chữ ký]

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

**Email 2 (24 giờ) - thêm bằng chứng xã hội:**

**Subject:** Hỏi nhanh về đơn hàng của bạn

```text
[Tên],

Bạn vẫn đang cân nhắc [Tên sản phẩm]?

Đây là những gì khách hàng nói:

"Vượt xa mong đợi của tôi" - Sarah M.
"Đáng từng đồng" - James K.
"Ước gì tôi mua sớm hơn" - Maria L.

Hoàn tất đơn hàng: https://example.com

T.B. Luôn miễn phí đổi trả. Dùng thử không rủi ro.

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

**Email 3 (72 giờ) - ưu đãi khích lệ:**

**Subject:** Tặng bạn giảm 10% để hoàn tất đơn hàng

```text
[Tên],

Chúng tôi thật sự muốn bạn dùng thử [Tên sản phẩm].

Đây là mã giảm 10% cho giỏ hàng của bạn: COMEBACK10

[Hình sản phẩm]

[Tên sản phẩm]
Giá cũ: XX USD
Giá mới: XX USD khi dùng mã

Nhận ưu đãi của tôi: https://example.com

Mã này hết hạn sau 48 giờ.

[Chữ ký]

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

### Email tái tương tác

**Mục tiêu:** lôi kéo lại người đăng ký không hoạt động hoặc loại họ khỏi danh sách

**Mẫu:**

**Subject:** Chúng ta có nên chia tay không?

```text
Chào [Tên],

Chúng tôi để ý thấy đã lâu bạn không mở email của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu mà. Hộp thư thì đầy. Cuộc sống thì bận rộn. Không sao cả.

Nhưng trước khi nói lời tạm biệt, đây là những điều bạn có thể đã bỏ lỡ:

- Chúng tôi đã ra mắt [Sản phẩm mới] và đã bán được hơn 1.000 chiếc
- CEO của chúng tôi chia sẻ bài học sau 10 năm (hướng dẫn miễn phí)
- Chúng tôi đang giảm 25%, dành riêng cho bạn

Cho chúng tôi thêm một cơ hội: https://example.com

Nếu bạn muốn dừng lại, bạn không cần làm gì cả.
Chúng tôi sẽ xóa bạn khỏi danh sách vào tuần sau.

Cảm ơn bạn đã đồng hành cùng chúng tôi,
[Chữ ký]

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

## Bộ sưu tập mẫu: nội dung email dùng ngay

### Bộ sưu tập tiêu đề

**Tò mò:**

- “Tôi đã sai về \[Chủ đề\]”
- “\[Điều\] đã thay đổi mọi thứ”
- “Điều không ai nói với bạn về \[Chủ đề\]”
- “Không tin nổi là tôi đang chia sẻ điều này”

**Giá trị:**

- “Miễn phí: \[Tài nguyên giá trị\]”
- “Hướng dẫn \[tính từ\] về \[Chủ đề\]”
- “\[Số\] cách để \[đạt được lợi ích\]”
- “Cách tôi \[đạt kết quả\] trong \[khoảng thời gian\]”

**Khẩn cấp:**

- “Cơ hội cuối: \[Ưu đãi\]”
- “Còn \[Số\] giờ”
- “Đóng lại tối nay”
- “Lời nhắc cuối cùng”

**Cá nhân:**

- “\[Tên\], hỏi nhanh một chút”
- “Cho tôi xin ý kiến của bạn được không?”
- “Đang nghĩ về bạn”
- “Lời mời dành riêng cho bạn”

**Bằng chứng xã hội:**

- “Vì sao \[Số\] \[người\] chọn \[Sản phẩm\]”
- “\[Chuyên gia/người nổi tiếng\] dùng thứ này”
- “\[Điều\] mà ai cũng đang bàn tán”
- “Được \[người có uy tín\] khuyên dùng”

### Bộ sưu tập câu mở đầu

**Câu hỏi:**

- “Nếu tôi nói với bạn rằng \[tuyên bố bất ngờ\] thì sao?”
- “Bạn đã bao giờ \[trải nghiệm phổ biến\] chưa?”
- “Hỏi nhanh: \[câu hỏi đơn giản\]”

**Tuyên bố táo bạo:**

- “Mọi điều bạn biết về \[Chủ đề\] đều sai.”
- “Hôm nay tôi sẽ nói điều gây tranh cãi.”
- “\[Chủ đề\] đã chết. Đây là điều tiếp theo.”

**Câu chuyện:**

- “Thứ Ba tuần trước, một chuyện bất ngờ đã xảy ra.”
- “Ba năm trước, tôi suýt bỏ cuộc.”
- “\[Điều\] đầu tiên của tôi là một thảm họa.”

**Số liệu:**

- “\[Phần trăm\] \[người\] đang làm \[điều\] sai cách.”
- “Một \[người\] trung bình dành \[thời gian/tiền\] cho \[điều\].”
- “Chỉ \[phần trăm nhỏ\] \[người\] đạt được \[kết quả\].”

### Bộ sưu tập CTA

**Hướng đến hành động:**

- “Bắt đầu dùng thử miễn phí”
- “Truy cập ngay”
- “Nhận ưu đãi của tôi”
- “Tham gia danh sách chờ”
- “Tải xuống ngay”

**Tập trung vào lợi ích:**

- “Bắt đầu tiết kiệm hôm nay”
- “Đạt kết quả tốt hơn”
- “Phát triển doanh nghiệp của tôi”
- “Khám phá bí quyết”

**Cam kết thấp:**

- “Xem cách hoạt động”
- “Khám phá thêm”
- “Tìm hiểu thêm”
- “Xem bản demo”

**Thúc đẩy bởi tính khẩn cấp:**

- “Mua trước khi hết”
- “Giữ chỗ của tôi”
- “Chốt giá của tôi”
- “Nhận trước nửa đêm”

## Những sai lầm thường gặp khi viết email

### Sai lầm 1: viết về bản thân thay vì về người đọc

**Sai:**

```
Chúng tôi vui mừng thông báo ra mắt sản phẩm mới!
Chúng tôi đã làm việc này suốt nhiều tháng. Chúng tôi
nghĩ bạn sẽ thích những gì chúng tôi tạo ra.
```

**Đúng:**

```
Bạn muốn kết quả nhanh hơn. Bạn muốn thiết lập
đơn giản hơn. Bạn cần hỗ trợ tốt hơn.

Chúng tôi đã lắng nghe. Đây là những điểm mới:
```

### Sai lầm 2: chôn vùi ý chính

**Sai:**

```
Chào [Tên],

Hy vọng bạn có một tuần tuyệt vời! Thời tiết ở đây
rất đẹp. Dù sao thì, tôi muốn liên hệ vì chúng tôi
có tin vui. Nhóm của chúng tôi đã làm việc chăm chỉ
và cuối cùng đã ra mắt sản phẩm mới mà có thể
bạn sẽ quan tâm...
```

**Đúng:**

```
[Tên],

Chiến lược email mới của bạn đã sẵn sàng.

[Dẫn thẳng vào ý chính, rồi mở rộng nếu cần]
```

### Sai lầm 3: lời kêu gọi hành động yếu

**Sai:**

- “Nhấp vào đây”
- “Gửi”
- “Tìm hiểu thêm”
- “Mua ngay” (chung chung)

**Đúng:**

- “Nhận mẫu miễn phí của tôi”
- “Bắt đầu 14 ngày dùng thử”
- “Nhận ưu đãi giảm 25%”
- “Giữ chỗ của tôi”

### Sai lầm 4: quá nhiều CTA

**Sai:**

```
[Mua hàng mới về]
[Đọc blog của chúng tôi]
[Theo dõi trên Instagram]
[Tham gia chương trình khách hàng thân thiết]
[Giới thiệu bạn bè]
```

**Đúng:**

```
[Mua hàng mới về - CTA chính]

T.B. Theo dõi @brand để nhận mẹo phối đồ mỗi ngày
```

### Sai lầm 5: bỏ quên người đọc trên di động

**Sai:**

- Đoạn văn dài
- Nhiều cột
- Vùng chạm nhỏ
- Hình ảnh không có văn bản thay thế

**Đúng:**

- Đoạn văn ngắn (tối đa 2-3 câu)
- Bố cục một cột
- Nút lớn, dễ chạm (tối thiểu 44px)
- Văn bản thay thế mô tả rõ ràng

## Kỹ thuật copywriting nâng cao

### Chiến lược T.B. (tái bút)

Phần T.B. là một trong những phần được đọc nhiều nhất trong email. Hãy dùng nó một cách chiến lược.

**Công dụng của T.B.:**

- Nhắc lại CTA chính
- Thêm tính khẩn cấp
- Giới thiệu ưu đãi phụ
- Thêm chút cá nhân
- Chia sẻ một lời chứng thực

**Ví dụ:**

```
T.B. Ưu đãi này hết hạn vào thứ Sáu. Sau đó,
giá sẽ trở lại 297 USD. [Mua ngay với giá 197 USD]
```

### Kỹ thuật vòng lặp mở

Bắt đầu một câu chuyện hay ý tưởng chỉ có thể kết thúc khi người đọc hành động.

**Ví dụ:**

**Subject:** Email đã mang lại cho tôi 47.000 USD

```text
[Tên],

Năm 2019, tôi gửi một email tới danh sách nhỏ gồm 847 người.

Tôi chỉ mất 20 phút để viết.

Email đó tạo ra 47.284 USD doanh số trong 72 giờ.

Tôi sẽ phân tích chính xác những gì mình đã làm... nhưng trước hết, hãy để tôi chia sẻ vì sao phần lớn email thất bại.

Đọc tiếp để xem toàn bộ phân tích: https://example.com

--
Unsubscribe: {{ unsubscribe }}
```

*Example email, rendered. Copy HTML pastes into Brevo's HTML editor with personalization and unsubscribe tags in place.*

### Chồng giá trị

Liệt kê mọi thứ đi kèm để tăng giá trị cảm nhận.

**Ví dụ:**

```
Đây là tất cả những gì bạn nhận được:

Khóa học copywriting email đầy đủ (trị giá 497 USD)
Hơn 50 mẫu email và bộ sưu tập mẫu (trị giá 197 USD)
Quyền vào cộng đồng riêng (trị giá 47 USD/tháng)
Buổi hỏi đáp trực tiếp hằng tháng (trị giá 97 USD/tháng)
Quà tặng: công cụ tạo tiêu đề (trị giá 67 USD)

Tổng giá trị: hơn 905 USD
Giá của bạn hôm nay: 197 USD

[Nhận toàn bộ quyền truy cập - NÚT]
```

## Kết luận: kết hợp mọi thứ lại

Copywriting email là kỹ năng tích lũy theo thời gian. Mỗi email bạn viết đều dạy bạn điều gì đó. Mỗi thử nghiệm cho thấy khán giả của bạn phản hồi với điều gì. Dần dần, bạn sẽ có trực giác về điều gì hiệu quả.

Hãy bắt đầu từ nền tảng:

- Tiêu đề xứng đáng được mở
- Văn bản xem trước giúp khuếch đại
- Nội dung chính được xây dựng trên các khung đã kiểm chứng
- Các yếu tố kích hoạt tâm lý được dùng một cách có đạo đức
- Giọng điệu và sắc thái phù hợp với thương hiệu

Sau đó thử nghiệm, lặp lại và cải thiện.

Khác biệt giữa email bình thường và email tuyệt vời không nằm ở tài năng. Nó nằm ở việc hiểu điều gì khiến mọi người nhấp và rèn luyện kỹ năng một cách đều đặn.

Bạn đã sẵn sàng đưa những nguyên tắc này vào hành động?

## Tajo phù hợp ở đâu

Tajo: công cụ xây dựng tích hợp vận hành bằng tác nhân. Giữ nguyên nhà cung cấp của bạn. Các tác nhân kết nối mọi thứ còn lại, và bạn phê duyệt từng đồng bộ. Tajo đang trong giai đoạn truy cập sớm. [Đăng ký dùng sớm](https://tajo.io/vi/#early-access)

## Câu hỏi Thường gặp

**Copywriting email là gì?**

Viết email được mở, được đọc và được nhấp. Tìm hiểu các công thức copywriting đã được kiểm chứng, các yếu tố kích hoạt tâm lý và kỹ thuật giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi email.

**Làm thế nào để bắt đầu với copywriting email?**

Hãy bắt đầu từ những điều cơ bản: nắm các khái niệm cốt lõi, chọn đúng công cụ và triển khai từng bước. Hướng dẫn này bao quát mọi thứ từ cơ bản đến nâng cao.

**Đâu là những công cụ tốt nhất cho copywriting email?**

Công cụ tốt nhất phụ thuộc vào ngân sách và nhu cầu của bạn. Brevo có gói miễn phí toàn diện bao gồm email, SMS, CRM và tự động hóa. Xem hướng dẫn này để biết các gợi ý chi tiết.

**Email marketing nên dài bao nhiêu?**

Độ dài email phụ thuộc vào mục tiêu và khán giả. Với email khuyến mãi, 50-125 từ thường hiệu quả nhất. Với nội dung giáo dục, 200-400 từ đủ để mang lại giá trị thực sự. Nguyên tắc then chốt: dài vừa đủ, không hơn. Mỗi câu phải xứng đáng có mặt.

**Có nên dùng emoji trong tiêu đề không?**

Hãy thử nghiệm với khán giả của bạn. Emoji có thể tăng tỷ lệ mở thêm 56% với một số khán giả và làm giảm với những người khác. Khán giả B2C và người trẻ thường phản hồi tốt. Bối cảnh B2B và chuyên nghiệp có thể cần tiết chế. Luôn thử nghiệm A/B.

**Nên gửi email thường xuyên đến mức nào?**

Tần suất phụ thuộc vào giá trị. Nếu mỗi email đều mang lại giá trị, gửi hằng ngày vẫn hiệu quả. Nếu bạn phải cố nặn ra nội dung, gửi hằng tuần sẽ tốt hơn. Theo dõi tỷ lệ hủy đăng ký, nếu tăng vọt thì hãy giảm tần suất. Câu trả lời: gửi thường xuyên bằng số lần bạn có điều giá trị để nói.

**Thời điểm tốt nhất để gửi email là khi nào?**

Không có thời điểm tốt nhất chung cho mọi người. Dữ liệu ngành cho thấy thứ Ba đến thứ Năm, từ 10 giờ sáng đến 2 giờ chiều, cho kết quả tốt. Nhưng thời điểm tốt nhất của BẠN phụ thuộc vào khán giả của bạn. Hãy thử các thời điểm gửi khác nhau và để dữ liệu dẫn đường.

**Làm sao để viết email nhanh hơn?**

Hãy dùng khung và mẫu. Các công thức trong hướng dẫn này (AIDA, PAS, BAB) cho bạn một cấu trúc để làm theo. Bắt đầu với một bộ sưu tập ví dụ đã được kiểm chứng. Viết nháp nhanh mà không chỉnh sửa, rồi trau chuốt sau. Khi đã quen, một email khuyến mãi tốt chỉ mất 20-30 phút.

**Làm sao để cải thiện tỷ lệ nhấp trong email?**

Tập trung vào ba điều: (1) mỗi email một CTA rõ ràng, (2) chữ trên nút tập trung vào lợi ích, (3) đặt CTA sau khi bạn đã khơi dậy mong muốn. Đồng thời đảm bảo CTA nổi bật về mặt thị giác, vì nút bấm hiệu quả hơn liên kết văn bản 28%.

**Điều gì khiến nội dung email tạo ra chuyển đổi?**

Nội dung tạo chuyển đổi làm được bốn việc: (1) thu hút sự chú ý bằng sự phù hợp, (2) khơi dậy mong muốn bằng lợi ích và bằng chứng, (3) xử lý các phản đối, (4) khiến việc hành động trở nên dễ dàng và ít rủi ro. Nếu nội dung của bạn làm được cả bốn, chuyển đổi sẽ đến.

## Bài viết liên quan

### [7 Công Cụ Viết Nội Dung AI Thực Sự Hiệu Quả Năm 2026](https://tajo.io/vi/blog/the-7-best-ai-copywriting-tools-that-actually-work/)

15 thg 1, 2025 · 7 phút đọc

6 phần

### [Cách Tự Động Hóa Tạo Nội Dung Với Công Cụ AI Năm 2026](https://tajo.io/vi/blog/how-to-automate-content-creation-with-ai-tools/)

15 thg 1, 2025 · 13 phút đọc

14 phần

### [Hướng Dẫn Bộ Công Cụ Tạo Nội Dung AI: Trợ Lý Viết, Nền Tảng Bản Sao Thương Hiệu, SEO, Thiết Kế, Video và Kiểm Soát Chỉnh Sửa cho Marketer (2026)](https://tajo.io/vi/blog/the-12-best-ai-content-creation-tools-for-marketers/)

15 thg 1, 2025 · 16 phút đọc

17 phần