---
title: "Terk Edilmiş Sepet Kurtarma"
description: "Müşterileri alışverişlerini tamamlamak üzere geri getiren akıllı çok adımlı e-posta dizisi ile kayıp satışları kurtarın."
url: https://tajo.io/tr/docs/skills/email-marketing/abandoned-cart/
markdown: https://tajo.io/tr/docs/skills/email-marketing/abandoned-cart.md
lang: tr-TR
robots: noindex
---

Erken erişim talep edin

Adınızı ve iş e-posta adresinizi girin. Tajo erişim talebinizi onaylamanız için size bir bağlantı göndereceğiz.

# Terk Edilmiş Sepet Kurtarma

Akıllı çok adımlı bir e-posta dizisiyle kayıp satışları kurtarın. Bu beceri sepet terkini izler ve müşterileri geri getirmek için otomatik olarak kişiselleştirilmiş kurtarma e-postaları gönderir.

## Genel Bakış

| Özellik | Değer |
| --- | --- |
| **Kategori** | E-posta Pazarlama |
| **Durum** | Stabil |
| **Sürüm** | 3.0 |
| **Tetikleyiciler** | `cart_abandoned`, `cart_recovered` |
| **Ortalama Kurtarma Oranı** | %10-15 |

## Nasıl Çalışır

```mermaid
graph TD
    A[Customer adds to cart] -->|Leaves site| B{Cart abandoned?}
    B -->|No checkout in 30min| C[Trigger: cart_abandoned]
    C --> D[Wait 1 hour]
    D --> E{Purchased?}
    E -->|No| F[Send Email #1]
    F --> G[Wait 24 hours]
    G --> H{Purchased?}
    H -->|No| I[Send Email #2 + Discount]
    I --> J[Wait 48 hours]
    J --> K{Purchased?}
    K -->|No| L[Send Email #3 - Final]
    E -->|Yes| M[Stop sequence]
    H -->|Yes| M
    K -->|Yes| M
    L --> N[Mark as lost]
```

## Yapılandırma

### Temel Kurulum

```yaml
skills:
  abandoned-cart:
    enabled: true

    # Cart abandonment detection
    detection:
      inactivity_threshold: 30m  # Minutes before cart is abandoned
      min_cart_value: 25         # Minimum cart value to trigger
      exclude_logged_out: false  # Include guest carts

    # Email sequence
    sequence:
      - delay: 1h
        template_id: 101
        subject: "Forgot something?"

      - delay: 24h
        template_id: 102
        subject: "Your cart is waiting"
        include_discount: true
        discount_percent: 10

      - delay: 48h
        template_id: 103
        subject: "Last chance - items selling fast"
        include_discount: true
        discount_percent: 15
        discount_expiry: 24h

    # Stop conditions
    stop_on:
      - cart_recovered
      - order_placed
      - unsubscribe
```

### Gelişmiş Yapılandırma

```yaml
skills:
  abandoned-cart:
    # Segment-specific timing
    timing:
      vip_customers:
        first_email: 30m
        discount_threshold: 0  # Always include discount
      new_customers:
        first_email: 2h
        discount_threshold: 50  # Discount only if cart > $50
      repeat_customers:
        first_email: 1h
        discount_threshold: 100

    # A/B testing
    ab_testing:
      enabled: true
      variants:
        - name: "urgency"
          subject: "Items in your cart are selling fast!"
          weight: 50
        - name: "friendly"
          subject: "Did you forget something?"
          weight: 50

    # Exclusions
    exclude:
      - email_domain: ["temp-mail.com", "disposable.com"]
      - customer_tag: ["wholesale", "staff"]
      - product_category: ["gift-cards"]
```

## Tetikleyiciler

### cart\_abandoned

Bir sepet, yapılandırılan eşik süresi boyunca hareketsiz kaldığında tetiklenir.

#### Olay Verisi

| Parameter | Type | Description |
| --- | --- | --- |
| `cart_id` required | string | Benzersiz sepet tanımlayıcısı |
| `customer_email` required | string | Müşterinin e-posta adresi |
| `items` required | array | Ad, fiyat, miktar, image\_url içeren sepet ürünleri dizisi |
| `total` required | number | Sepet toplam değeri |
| `currency` optional | string | Para birimi kodu (ör. USD, EUR) Default: `USD` |
| `recovery_url` required | string | Sepeti kurtarmak için URL |
| `abandoned_at` required | datetime | Sepetin ne zaman terk edildiği |

Örnek yük:

```json
{
  "event": "cart_abandoned",
  "timestamp": "2024-01-15T14:30:00Z",
  "data": {
    "cart_id": "cart_abc123",
    "customer_email": "jane@example.com",
    "items": [
      {
        "id": "prod_123",
        "name": "Premium Headphones",
        "price": 199.99,
        "quantity": 1,
        "image_url": "https://cdn.example.com/headphones.jpg",
        "variant": "Black"
      },
      {
        "id": "prod_456",
        "name": "Phone Case",
        "price": 29.99,
        "quantity": 2,
        "image_url": "https://cdn.example.com/case.jpg"
      }
    ],
    "subtotal": 259.97,
    "shipping": 0,
    "tax": 20.80,
    "total": 280.77,
    "currency": "USD",
    "recovery_url": "https://store.example.com/cart/recover/abc123",
    "abandoned_at": "2024-01-15T14:00:00Z"
  }
}
```

### cart\_recovered

Bir müşteri geri döndüğünde ve satın alma işlemini tamamladığında tetiklenir.

```json
{
  "event": "cart_recovered",
  "timestamp": "2024-01-15T16:45:00Z",
  "data": {
    "cart_id": "cart_abc123",
    "customer_email": "jane@example.com",
    "order_id": "order_789",
    "recovered_via": "email_1",  // Which email triggered recovery
    "time_to_recover": "2h15m"
  }
}
```

## E-posta Şablonları

### Şablon Değişkenleri

Brevo e-posta şablonlarınızda bu değişkenleri kullanın:

| Değişken | Açıklama | Örnek |
| --- | --- | --- |
| `params.FIRSTNAME` | Müşterinin adı | Jane |
| `params.CART_URL` | Sepet kurtarma URL’si | https://… |
| `params.CART_TOTAL` | Biçimlendirilmiş sepet toplamı | $280.77 |
| `params.ITEM_COUNT` | Ürün sayısı | 3 |
| `params.ITEMS` | Ürünlerin JSON dizisi | \[…\] |
| `params.DISCOUNT_CODE` | Oluşturulan indirim kodu | SAVE10-ABC |
| `params.DISCOUNT_PERCENT` | İndirim yüzdesi | 10 |
| `params.EXPIRY_DATE` | İndirim son kullanma tarihi | 17 Oca 2024 |

### Önerilen E-posta Dizisi

**E-posta 1 (1 saat)**: Nazik bir hatırlatma

- Konu: “Bir şey mi unuttunuz, {{ params.FIRSTNAME }}?”
- Odak: Sepet içeriğini hatırlat
- Henüz indirim yok

**E-posta 2 (24 saat)**: Aciliyet ve teşvik ekleyin

- Konu: “Sepetiniz sizi bekliyor + %10 indirim”
- Odak: Sınırlı süreli indirim
- İndirim kodunu dahil et

**E-posta 3 (48 saat)**: Son itiş

- Konu: “Son şans - %15 indirim yakında sona eriyor”
- Odak: Kıtlık + daha güçlü indirim
- İndirimde 24 saatlik son kullanma süresi

## Kod Örnekleri

### Terk Edilmiş Sepet Becerisini Etkinleştir

```javascript
import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.skills.enable('abandoned-cart', {
  detection: {
    inactivityThreshold: '30m',
    minCartValue: 25
  },
  sequence: [
    { delay: '1h', templateId: 101 },
    { delay: '24h', templateId: 102, discountPercent: 10 },
    { delay: '48h', templateId: 103, discountPercent: 15 }
  ]
});
```

### Sepet Terkini Takip Et

```javascript
// Call this when cart activity is detected
await tajo.events.track('cart_updated', {
  cartId: 'cart_abc123',
  customerEmail: 'jane@example.com',
  items: cartItems,
  total: 280.77
});

// Call this when customer leaves without checkout
// (typically from a beforeunload event or session timeout)
await tajo.events.track('cart_abandoned', {
  cartId: 'cart_abc123',
  customerEmail: 'jane@example.com',
  items: cartItems,
  total: 280.77,
  recoveryUrl: 'https://store.example.com/cart/recover/abc123'
});
```

### İndirim Kodları Oluştur

```javascript
// Generate a unique discount code
const discount = await tajo.discounts.create({
  type: 'percentage',
  value: 10,
  expiresIn: '7d',
  usageLimit: 1,
  prefix: 'SAVE10'
});

// discount.code => "SAVE10-ABC123"
```

## Analitik

Terk edilmiş sepet kurtarma performansını takip edin:

| Metrik | Açıklama |
| --- | --- |
| **Terk Oranı** | Terk edilen sepetlerin yüzdesi |
| **Kurtarma Oranı** | Kurtarılan terk edilmiş sepetlerin yüzdesi |
| **Kurtarılan Gelir** | Kurtarılan sepetlerden elde edilen toplam gelir |
| **E-posta Açılma Oranı** | Açılan kurtarma e-postalarının yüzdesi |
| **E-posta TO** | Kurtarma e-postalarındaki tıklama oranı |
| **Kurtarma Süresi** | Terk etmeden satın almaya kadar ortalama süre |

```javascript
const stats = await tajo.skills.getStats('abandoned-cart', {
  period: '30d'
});

console.log(stats);
// {
//   abandonmentRate: 68.5,
//   recoveryRate: 12.3,
//   revenueRecovered: 15420.50,
//   emailsSent: 2340,
//   emailOpenRate: 45.2,
//   emailCtr: 8.7,
//   avgTimeToRecovery: '4h32m'
// }
```

## En İyi Uygulamalar

Zamanlama Önemlidir

İlk e-postayı terkten sonraki 1-2 saat içinde gönderin. Kurtarma oranları 24 saatten sonra belirgin şekilde düşer.

1. **Konu satırlarını kişiselleştirin** - Müşterinin adını ve sepet içeriğini kullanın
2. **Sepet içeriğini gösterin** - E-postada ürün görsellerini dahil edin
3. **Aciliyet yaratın** - Düşük stok veya sınırlı süreli indirimlerden bahsedin
4. **Kurtarmayı kolaylaştırın** - Tek tıklamalı sepet kurtarma bağlantıları
5. **Dizinizi test edin** - Zamanlamayı, konu satırlarını ve indirimleri A/B test edin
6. **Abonelik iptallerine saygı gösterin** - Abonelikten çıkışta diziyi hemen durdurun

## İlgili Beceriler

- Sepet Olayları - Sepet etkinliğini takip edin
- Göz Atma Terki - Göz atma oturumlarını kurtarın
- Geri Kazanım - Pasif müşterileri yeniden etkileşime geçirin

## Sonraki Adımlar

1. Platformunuzda sepet takibini kurun
2. Brevo’da e-posta şablonları oluşturun
3. İndirim kodları entegrasyonunu yapılandırın
4. Panodan performansı izleyin