---
title: "E-ticaret icin 15 E-posta Pazarlama Otomasyon Is Akisi (Sablonlarla)"
description: "Magazaniz icin bu kanitlanmis e-posta otomasyon is akislarini kopyalayin. Karsilama serisi, terk edilmis sepet, satis sonrasi, geri kazanma ve sadakat akislari ile tam zamanlama ve tetikleyiciler."
url: https://tajo.io/tr/blog/email-marketing-automation-workflows/
markdown: https://tajo.io/tr/blog/email-marketing-automation-workflows.md
lang: tr-TR
author: "Set Noa"
published: 2026-02-22
updated: 2026-05-07
alternates: {en-US: /blog/email-marketing-automation-workflows.md, bg-BG: /bg/blog/email-marketing-automation-workflows.md, cs-CZ: /cz/blog/email-marketing-automation-workflows.md, de-DE: /de/blog/email-marketing-automation-workflows.md, da-DK: /dk/blog/email-marketing-automation-workflows.md, es-ES: /es/blog/email-marketing-automation-workflows.md, fr-FR: /fr/blog/email-marketing-automation-workflows.md, el-GR: /gr/blog/email-marketing-automation-workflows.md, hi-IN: /hi/blog/email-marketing-automation-workflows.md, id-ID: /in/blog/email-marketing-automation-workflows.md, hr-HR: /hr/blog/email-marketing-automation-workflows.md, hu-HU: /hu/blog/email-marketing-automation-workflows.md, it-IT: /it/blog/email-marketing-automation-workflows.md, ja-JP: /jp/blog/email-marketing-automation-workflows.md, ko-KR: /kr/blog/email-marketing-automation-workflows.md, ar-SA: /ar/blog/email-marketing-automation-workflows.md, nl-NL: /nl/blog/email-marketing-automation-workflows.md, no-NO: /no/blog/email-marketing-automation-workflows.md, pl-PL: /pl/blog/email-marketing-automation-workflows.md, pt-BR: /pt/blog/email-marketing-automation-workflows.md, ro-RO: /ro/blog/email-marketing-automation-workflows.md, ru-RU: /ru/blog/email-marketing-automation-workflows.md, sv-SE: /se/blog/email-marketing-automation-workflows.md, zh-CN: /zh-cn/blog/email-marketing-automation-workflows.md, sl-SI: /sl/blog/email-marketing-automation-workflows.md, sr-Latn-RS: /sr/blog/email-marketing-automation-workflows.md, th-TH: /th/blog/email-marketing-automation-workflows.md, ur-PK: /ur/blog/email-marketing-automation-workflows.md, vi-VN: /vi/blog/email-marketing-automation-workflows.md, sk-SK: /sk/blog/email-marketing-automation-workflows.md}
---

[E-posta Pazarlaması](https://tajo.io/tr/blog/?category=email-marketing)

[Otomasyon](https://tajo.io/tr/blog/?category=automation)

# E-ticaret icin 15 E-posta Pazarlama Otomasyon Is Akisi (Sablonlarla)

Magazaniz icin bu kanitlanmis e-posta otomasyon is akislarini kopyalayin. Karsilama serisi, terk edilmis sepet, satis sonrasi, geri kazanma ve sadakat akislari ile tam zamanlama ve tetikleyiciler.

marketing automation

E-ticaret için hangi otomatik e-postalar gerekli?

Karşılama, terk edilen sepet ve satın alma sonrası e-postayla başlayın; her akışın tetikleyicisini ve bitiş koşulunu belirleyin.

[Daha fazla bilgi](https://tajo.io/tr/blog/email-marketing-automation-workflows/#e-posta-pazarlama-otomasyonu-nedir)

E-posta otomasyonu, siz uyurken calisan e-posta pazarlamasi ile surekli dikkat gerektiren e-posta pazarlamasi arasindaki farktir. E-ticaret icin otomatik is akislari, minimal surekli caba gerektirirken e-posta gelirinin %30-50’sini uretir.

Bu kilavuz, tam tetikleyiciler, zamanlama ve icerik stratejileriyle uygulamaya hazir 15 otomasyon is akisi saglar.

## E-posta Pazarlama Otomasyonu Nedir?

E-posta otomasyonu, musteri davranisina dayali olarak dogru mesaji dogru zamanda gonderir, manuel caba olmadan.

### Manuel Kampanyalar vs. Otomasyonlar

| Yonu | Manuel Kampanyalar | Otomatik Is Akislari |
| --- | --- | --- |
| Tetikleyici | Siz gondermeye karar verirsiniz | Musteri eylemi tetikler |
| Zamanlama | Zamanladiginizda | Davranis zamanlamasina dayali |
| Kisisellestirme | Segment duzeyinde | Bireysel duzeyinde |
| Caba | Her kampanya | Bir kez ayarla |
| Gelir | Degisken | Tutarli, tahmin edilebilir |

### Otomasyon E-ticaret icin Neden Onemli

**Onemli istatistikler:**

- Otomatik e-postalar, otomatik olmayanlara gore %320 daha fazla gelir uretir
- Karsilama e-postalari promosyonellere gore 4 kat daha yuksek acilma oranina sahip
- Terk edilmis sepet e-postalari kayip satislarin %5-15’ini geri kazanir
- Otomatik e-postalar e-posta pazarlama gelirinin %21’ini saglar (sadece birkac is akisindan)

---

## 7 Temel E-ticaret Otomasyonu

Tum 15 is akisini kesfetmeden once, sahip olmaniz gereken 7 tanesi:

| Oncelik | Is Akisi | Gelir Etkisi |
| --- | --- | --- |
| 1 | Karsilama Serisi | %50 daha fazla aboneyi donusturur |
| 2 | Terk Edilmis Sepet | Terk edilmis sepetlerin %5-15’ini geri kazanir |
| 3 | Satis Sonrasi | Tekrar satislari %20-30 arttirir |
| 4 | Gezinme Terk | Ilgili satın almayanlari geri kazanir |
| 5 | Geri Kazanma | Kapanan musterilerin %5-10’unu yeniden aktive eder |
| 6 | Yorum Istegi | 2-3 kat daha fazla yorum uretir |
| 7 | Yenileme | %15-25 tekrar satin alma orani saglar |

---

## Is Akisi 1: Karsilama Serisi

**Tetikleyici:** E-posta kaydı (henuz satin alma yok)

**Hedef:** Aboneleri ilk kez alicilara donusturmek

### Akis Yapisi

```
Kayit
  ↓
E-posta 1: Karsilama (Hemen)
  ↓ 2 gun bekle
E-posta 2: Marka Hikayesi (Gun 2)
  ↓ 2 gun bekle
E-posta 3: Sosyal Kanit (Gun 4)
  ↓ 2 gun bekle
E-posta 4: Karsilama Teklifi (Gun 6)
  ↓ 2 gun bekle
E-posta 5: Son Sans (Gun 8)
  ↓
Cikis (satin aldi veya diziyi tamamladi)
```

### E-posta Detaylari

**E-posta 1: Karsilama**

- Konu: “\[Marka\]‘ya Hosgeldiniz”
- Icerik: Tesekkurler, ne bekleyeceksiniz, marka tanitimi
- CTA: En cok satanlara gozatin

**E-posta 2: Marka Hikayesi**

- Konu: “\[Marka\]‘nin arkasindaki hikaye”
- Icerik: Kurucu hikayesi, misyon, degerler
- CTA: Daha fazla bilgi / Alisveris

**E-posta 3: Sosyal Kanit**

- Konu: “Musteriler \[Marka\]‘yi neden seviyor”
- Icerik: Yorumlar, referanslar, kullanici icerigi
- CTA: Baskalarin ne aldigini gorun

**E-posta 4: Karsilama Teklifi**

- Konu: “Ozel %15 karsilama indiriminiz”
- Icerik: Indirim kodu, son kullanma tarihi, populer urunler
- CTA: Indiriminizi talep edin

**E-posta 5: Son Sans**

- Konu: “Indiriminiz yarin sona eriyor”
- Icerik: Aciliyet, indirim hatirlatmasi, urun secimleri
- CTA: Bitmeden kullanin

### Cikis Kosullari

- Abone satin alma yapar → Satis sonrasi akisina tasinir
- Diziyi tamamlar → Normal bulten listesine tasinir

### Temel Metrikler

- Karsilama serisi donusum orani: Hedef %5-10
- Acilma oranlari: E-posta 1 icin hedef %50+, dogal olarak azalir
- Indirim kullanimi: Hedef %10-15

---

## Is Akisi 2: Terk Edilmis Sepet Kurtarma

**Tetikleyici:** Sepet terk edildi (urunler eklendi, odeme tamamlanmadi)

**Hedef:** Terk edilmis sepetleri kurtarmak ve aninda gelir elde etmek

### Akis Yapisi

```
Sepet Terk Edildi
  ↓ 1 saat bekle
E-posta 1: Hatirlatma (1 saat)
  ↓ 23 saat bekle (Gun 1)
E-posta 2: Sosyal Kanit (Gun 1)
  ↓ 24 saat bekle (Gun 2)
E-posta 3: Tesvik (Gun 2)
  ↓ 24 saat bekle (Gun 3)
E-posta 4: Son Aciliyet (Gun 3)
  ↓
Cikis
```

### E-posta Detaylari

**E-posta 1: Basit Hatirlatma**

- Konu: “Bir seyler unuttunuz”
- Icerik: Gorsellerle sepet icerigi, basit hatirlatma
- CTA: Siparisini tamamla
- Henuz indirim yok

**E-posta 2: Sosyal Kanit**

- Konu: “Baskalari \[Urun\] hakkinda ne diyor”
- Icerik: Urun yorumlari, yildiz derecelendirmeleri, “harika secim” mesaji
- CTA: Sepete don

**E-posta 3: Tesvik (Opsiyonel)**

- Konu: “Siparisini tamamlamak icin %10 indirim”
- Icerik: Indirim kodu, sepet icerigi, sinirli sure
- CTA: Indirimi talep et + siparisi tamamla

**E-posta 4: Son Aciliyet**

- Konu: “Sepetiniz yakinda sona eriyor”
- Icerik: Kitlik (dusuk stok dogru ise), son hatirlatma
- CTA: Bitmeden tamamla

### Bolunmus Test: Indirimli vs. Indirimsiz

Bazi markalar indirimsiz daha iyi sonuclar gorur:

- Indirimli (E-posta 3) vs. indirimsiz akisi test edin
- Indirimsiz benzer performans gosterirse, marji koruyun
- Indirimleri yuksek degerli sepetler icin saklayin

### Cikis Kosullari

- Satin alma tamamlandi → Satis sonrasina tasin
- Sepet temizlendi → Cikis

### Temel Metrikler

- Kurtarma orani: Hedef %5-15
- E-posta basina gelir: Yakindan takip edin
- Indirim kullanimi: Teklif ediyorsaniz izleyin

---

## Is Akisi 3: Satis Sonrasi (Ilk Kez Alici)

**Tetikleyici:** Ilk siparis verildi

**Hedef:** Sadakat olusturmak, tekrar satin almayi tesvik etmek, yorum toplamak

### Akis Yapisi

```
Ilk Satin Alma
  ↓ Hemen
E-posta 1: Siparis Onay (Hemen)
  ↓ Kargo yapildiginda
E-posta 2: Kargo Bildirimi
  ↓ Teslimattan sonra + 3 gun
E-posta 3: Nasil Yapilir / Bakim Kilavuzu
  ↓ 4 gun bekle
E-posta 4: Yorum Istegi
  ↓ 7 gun bekle
E-posta 5: Capraz Satis
  ↓ 7 gun bekle
E-posta 6: Sadakat Daveti
  ↓
Cikis
```

### E-posta Detaylari

**E-posta 1: Siparis Onayi**

- Konu: “Siparis onaylandi! Sirada ne var”
- Icerik: Siparis detaylari, zaman cizelgesi, “gorunumu tamamla” onerileri
- Firsat: Tavsiye programi bahsi ekleyin

**E-posta 2: Kargo Bildirimi**

- Konu: “Siparisini yola cikti!”
- Icerik: Takip bilgisi, tahmini teslimat, ne beklenmeli

**E-posta 3: Nasil Yapilir Kilavuzu**

- Konu: “\[Urun\]‘unuzden en iyi sekilde yararlanin”
- Icerik: Kullanim ipuclari, bakim talimatlari, uygunsa video
- Zamanlama: Teslimat sonrasi, acmak icin zaman verin

**E-posta 4: Yorum Istegi**

- Konu: “Nasil yaptigimizi? (1 dakika geri bildirim)”
- Icerik: Yildiz derecelendirme, opsiyonel metin yorumu, tesvik (puan/indirim)
- Zamanlama: Urunu kullanmak icin zamanlari olduğunda

**E-posta 5: Capraz Satis**

- Konu: “X alan musteriler bunlari da seviyor…”
- Icerik: Tamamlayici urun onerileri
- Kisisellestirme: Satin alinan kategoriye dayali

**E-posta 6: Sadakat Programi Daveti**

- Konu: “\[X\] puan kazandiniz - odullerinizi gorun”
- Icerik: Puan bakiyesi, program nasil calisiyor, sonraki katmanin avantajlari
- CTA: Sadakat programina katil / Odulleri gor

### Cikis Kosullari

- Dizi tamamlandi → Tekrar musteri segmentine tasin
- Ikinci satin alma yapar → Tekrar alici akisini tetikle

---

## Is Akisi 4: Gezinme Terk

**Tetikleyici:** Urun goruntulendi ama sepete eklenmedi (oturum icinde)

**Hedef:** Harekete gecmeyen ilgili ziyaretcileri yeniden etkilemek

### Akis Yapisi

```
Urun Goruntulendi (Sepete Eklenmedi)
  ↓ 2 saat bekle
E-posta 1: Gezinme Hatirlatmasi (2 saat)
  ↓ 24 saat bekle
E-posta 2: Benzer Urunler (Gun 1)
  ↓ 48 saat bekle
E-posta 3: Kategori Vitrin (Gun 3)
  ↓
Cikis
```

### E-posta Detaylari

**E-posta 1: Gezinme Hatirlatmasi**

- Konu: “Hala \[Urun\] dusunuyor musunuz?”
- Icerik: Goruntulendi urun, temel ozellikler, yorumlar
- CTA: Bir kez daha bakin

**E-posta 2: Benzer Urunler**

- Konu: “Sizin icin daha fazla \[Kategori\] secimleri”
- Icerik: Goruntulenen urun + 3-4 benzer secenek
- CTA: \[Kategori\] alisverisi yap

**E-posta 3: Kategori Vitrin**

- Konu: “\[Kategori\]‘de en cok satanlar”
- Icerik: Gozatilan kategoride populer urunler
- CTA: Simdi alisveris yap

### Onemli Hususlar

- Urkutucu olmayin: Zamanlamayi makul tutun
- Siklik siniri: Bir gunde birden fazla gezinme e-postasi tetiklemeyin
- Satin alinirsa cikin: Satin alirlarsa hemen durdurun

### Temel Metrikler

- Gezinmeden sepete orani: Hedef %3-5
- Gezinmeden satın almaya orani: Hedef %1-2

---

## Is Akisi 5: Geri Kazanma Kampanyasi

**Tetikleyici:** X gundur satin alma yok (satin alma dongunuze bagli)

**Hedef:** Kapanan musterileri kayip oncesi yeniden aktive etmek

### Akis Yapisi

```
60 Gundur Satin Alma Yok
  ↓
E-posta 1: Seni Ozledik (Gun 60)
  ↓ 15 gun bekle
E-posta 2: Neler Yeni (Gun 75)
  ↓ 15 gun bekle
E-posta 3: Geri Kazanma Teklifi (Gun 90)
  ↓ 15 gun bekle
E-posta 4: Son Sans (Gun 105)
  ↓
Cikis (veya bastir)
```

### E-posta Detaylari

**E-posta 1: Seni Ozledik**

- Konu: “Uzun zamandir oldu, \[Ad\]”
- Icerik: “Son zaman ziyaret etmediginizi fark ettik,” neler yeni, populer urunler
- CTA: Nelerin yeni oldugunu gorun
- Henuz indirim yok

**E-posta 2: Neler Yeni**

- Konu: “Son ziyaretinizden beri isler degisti”
- Icerik: Yeni gelenler, iyilestirmeler, musteri favorileri
- CTA: Yeni gelenlere gozatin

**E-posta 3: Geri Kazanma Teklifi**

- Konu: “%20 indirimle geri gel”
- Icerik: Ozel indirim, populer urunler, sinirli sure
- CTA: Teklifinizi talep edin

**E-posta 4: Son Sans**

- Konu: “Veda etmeden once son teklif”
- Icerik: Son indirim hatirlatmasi, “listemizi temizliyoruz”
- CTA: Indirim kullan / Abone kalmak icin tikla

### Geri Kazanma Sonrasi

- **Yeniden etkilendi:** Aktif musteri akislarina geri tasin
- **Etkileşim yok:** Listeden bastir veya kaldir (teslim edilebilirligi iyilestirir)

### Zamanlama Hususlari

Isletmenize gore tetikleyici zamanlamasini ayarlayin:

- Tuketilebilirler (aylik): 45 gunde baslayin
- Moda (mevsimsel): 90 gunde baslayin
- Yuksek degerli urunler: 120+ gunde baslayin

---

## Is Akisi 6: Yorum Istegi

**Tetikleyici:** Siparis teslim edildi + X gun

**Hedef:** Yorumlar ve kullanici icerigii olusturmak

### Akis Yapisi

```
Siparis Teslim Edildi
  ↓ 7 gun bekle
E-posta 1: Yorum Istegi (Gun 7)
  ↓ 7 gun sonra yorum yoksa
E-posta 2: Hatirlatma (Gun 14)
  ↓
Cikis
```

### E-posta Detaylari

**E-posta 1: Yorum Istegi**

- Konu: “\[Urun\]‘unuzu nasil begeniyor musunuz?”
- Icerik: 1 tikla yildiz derecelendirme, opsiyonel detayli yorum, tesvik
- Tasarim: Yorum yapmayi mumkun oldugunca kolaylastirin (destekleniyorsa e-postada)
- Tesvik: Sadakat puanlari, indirim, cekilis katilimi

**E-posta 2: Nazik Hatirlatma**

- Konu: “Hizli hatirlatma: \[Urun\] hakkindaki dusuncelerinizi paylasin”
- Icerik: Yorumlar neden onemli, basitlestirilmis istek
- CTA: Yorum birakin

### En Iyi Uygulamalar

- **Zamanlama onemlidir:** Urunu kullanana kadar bekleyin (teslimattan 7-14 gun sonra)
- **Kolaylastirin:** 1 tikla derecelendirmeler, mumkunse giris gerekmez
- **Tesvik edin:** Sadakat puanlari, kucuk indirim veya cekilis katilimi
- **Urune ozel:** “Siparisini” degil, belirli urun icin yorum isteyin

### Temel Metrikler

- Yorum gonderme orani: Hedef %5-10
- Ortalama derecelendirme: Kaliteyi izleyin
- Foto/video yorum orani: Kullanici icerigini takip edin

---

## Is Akisi 7: Yenileme Hatirlatmasi

**Tetikleyici:** Satin almadan X gun sonra (urun tuketim dongusu)

**Hedef:** Dogru zamanda tekrar satin almalari tesvik etmek

### Akis Yapisi

```
Satin Alma (Tuketilebilir Urun)
  ↓ Bekle (tuketim dongusu - 7 gun)
E-posta 1: Azaliyor Hatirlatmasi
  ↓ 7 gun bekle (satin alinmadiysa)
E-posta 2: Yeniden Siparis Istemi
  ↓ 7 gun bekle (satin alinmadiysa)
E-posta 3: Abone Ol ve Tasarruf Et Teklifi
  ↓
Cikis
```

### E-posta Detaylari

**E-posta 1: Azaliyor Hatirlatmasi**

- Konu: “\[Urun\]‘unuzu yenileme zamani mi?”
- Icerik: Son siparise dayali, urun gorseli, kolay yeniden siparis
- CTA: Simdi yeniden siparis ver

**E-posta 2: Yeniden Siparis Istemi**

- Konu: “\[Urun\]‘unuz bitmesin”
- Icerik: Daha guclu hatirlatma, belki kucuk indirim ekle
- CTA: Bitmeden yeniden siparis ver

**E-posta 3: Abone Ol ve Tasarruf Et**

- Konu: “Bir daha asla bitmesin: Abone ol ve %10 tasarruf et”
- Icerik: Abonelik secenegi, tasarruflar, kolaylik
- CTA: Abonelige basla

### Bu Is Akisinin Uygun Oldugu Urun Kategorileri

- Cilt bakimi ve guzellik
- Takviyeler ve vitaminler
- Evcil hayvan mamasi ve malzemeleri
- Kahve ve icecekler
- Temizlik malzemeleri
- Kisisel bakim urunleri

### Tuketim Dongusu Ornekleri

| Urun | Tipik Dongü | Hatirlatma Zamanlama |
| --- | --- | --- |
| 30 gunluk takviye | 30 gun | Gun 23-25 |
| Kahve (1lb torba) | 14-21 gun | Gun 10-14 |
| Cilt bakimi (60ml) | 45-60 gun | Gun 38-45 |
| Evcil hayvan mamasi (15lb) | 30-45 gun | Gun 25-35 |

---

## Is Akisi 8: VIP / Sadakat Kilometre Tasi

**Tetikleyici:** Musteri harcama esigine veya sadakat katmanina ulasir

**Hedef:** En iyi musterileri tanimak ve odullendirmek

### Akis Yapisi

```
Sadakat Katmani Ulasildi (orn. VIP)
  ↓ Hemen
E-posta 1: Tebrikler (Hemen)
  ↓ 3 gun bekle
E-posta 2: Ozel Avantajlar (Gun 3)
  ↓ 7 gun bekle
E-posta 3: Sadece VIP Teklifi (Gun 10)
  ↓
Cikis (VIP segmentine tasin)
```

### E-posta Detaylari

**E-posta 1: Tebrikler**

- Konu: “Basardiniz! \[VIP Katmani\]‘na hosgeldiniz”
- Icerik: Kutlama, yeni durum, avantajlara genel bakis
- Ton: Onlari ozel hissettirin

**E-posta 2: Ozel Avantajlar**

- Konu: “\[VIP\] ayricaliklarin sizi bekliyor”
- Icerik: Detayli avantaj dagilimi, nasil kullanilacagi
- Icerir: Erken erisim, ozel indirimler, oncelikli destek

**E-posta 3: Sadece VIP Teklifi**

- Konu: “VIP ozel: %25 indirim (sadece sizin icin)”
- Icerik: Sadece VIP indirimi veya urunu, ozelliği pekistir
- CTA: Ozel teklifinizi alisveris yapin

### Kutlanacak Katman Kilometre Taslari

- Ilk satin alma (sadakate hosgeldiniz)
- Sadakat katmani yukseltmeleri (Gumus → Altin → VIP)
- Harcama kilometre taslari ($500, $1000, vb.)
- Yildonumu (1 yil musteri)
- Dogum gunu

---

## Is Akisi 9: Tekrar Stokta

**Tetikleyici:** Musterinin goruntuledi/istegi urun tekrar stokta

**Hedef:** Biriktirilmis talep yakalamak

### Akis Yapisi

```
Urun Tekrar Stokta
  ↓ Filtre: Goruntuleyen/bekleme listesindeki musteriler
E-posta 1: Tekrar Stokta (Hemen)
  ↓ 24 saat bekle (satin alinmadiysa)
E-posta 2: Sinirli Stok Hatirlatmasi
  ↓
Cikis
```

### E-posta Detaylari

**E-posta 1: Tekrar Stokta**

- Konu: “Geri dondu! \[Urun\] stokta”
- Icerik: Urun gorseli, hizli aciklama, stok durumu
- Aciliyet: “Tekrar stokta (hizla satiyor)”
- CTA: Bitmeden alin

**E-posta 2: Sinirli Stok Hatirlatmasi**

- Konu: “Son sans: \[Urun\] dayanmayacak”
- Icerik: Dusuk stok uyarisi, son hatirlatma
- CTA: Kacirmayin

### Uygulama Gereksinimleri

- Urun goruntuleme takibi (“ilgili” musteriler icin)
- Urun sayfalarinda tekrar stokta bekleme listesi secenegi
- E-posta platformuyla envanter senkronizasyonu

### Temel Metrikler

- Tekrar stokta donusum: Hedef %15-25
- Satin alma hizi: Cogu saat icinde satin alir

---

## Is Akisi 10: Fiyat Dusus Uyarisi

**Tetikleyici:** Musterinin goruntuledi/sepete ekledigi urun fiyat dustu

**Hedef:** Fiyata duyarli alicilari donusturmek

### Akis Yapisi

```
Urun Fiyati Dustu
  ↓ Filtre: Goruntuleyen/sepete ekleyen musteriler
E-posta 1: Fiyat Dusus Uyarisi (Hemen)
  ↓
Cikis
```

### E-posta Detaylari

**E-posta 1: Fiyat Dusus Uyarisi**

- Konu: “Fiyat dustu! \[Urun\] simdi $X”
- Icerik: Orijinal fiyat (uzeri cizili), yeni fiyat, tasarruf miktari
- Aciliyet: “Satis fiyati sinirli sure”
- CTA: Yeni fiyattan alin

### En Iyi Uygulamalar

- Sadece onemli dususlerde uyari verin (%10+)
- Uygunsa zaman siniri ekleyin
- Asiri kullanmayin (musterileri beklemeye egitir)

---

## Is Akisi 11: Dogum Gunu / Yildonumu

**Tetikleyici:** Musteri dogum gunu veya kayit yildonumu

**Hedef:** Duygusal baglanti kurmak, kutlama satisi tesvik etmek

### Akis Yapisi

```
Dogum Gunu/Yildonumu - 3 Gun Once
  ↓
E-posta 1: Dogum Gunu Yaklasi (3 gun once)
  ↓ Tarihte
E-posta 2: Mutlu Yillar! (Gunde)
  ↓
Cikis
```

### E-posta Detaylari

**E-posta 1: Dogum Gunu Yaklasi**

- Konu: “Dogum gunu hediyeniz bekliyor”
- Icerik: Dogum gunu teklifinin on izlemesi, heyecan olusturma
- CTA: Hediyenizi on izleyin

**E-posta 2: Mutlu Yillar**

- Konu: “Dogum gununuz kutlu olsun, \[Ad\]!”
- Icerik: Dogum gunu mesaji, ozel teklif (indirim, ucretsiz hediye, puan)
- Comert yapin: Bu ozel hissettirmeli
- CTA: Dogum gunu hediyenizi alin

### Veri Gereksinimleri

- Dogum gunu toplama (kayit veya hesapta)
- Veya kayit yildonumu (herkesin var)

---

## Is Akisi 12: Tavsiye Programi

**Tetikleyici:** Musteri satin almayi tamamlar (veya olumlu yorum birakir)

**Hedef:** Tesvik edilmis tavsiyeler yoluyla agizdan agiza pazarlama

### Akis Yapisi

```
Satin Alma Tamamlandi
  ↓ 14 gun bekle (teslimat sonrasi, gorus olusturma suresi)
E-posta 1: Tavsiye Daveti
  ↓ 30 gun bekle (tavsiye yoksa)
E-posta 2: Tavsiye Hatirlatmasi
  ↓
Cikis
```

### E-posta Detaylari

**E-posta 1: Tavsiye Daveti**

- Konu: “$15 ver, $15 al: \[Marka\]‘yi paylas”
- Icerik: Nasil calisiyor, benzersiz tavsiye linki, her iki taraf icin avantajlar
- CTA: Arkadaslarinla paylas

**E-posta 2: Tavsiye Hatirlatmasi**

- Konu: “Tavsiye linkiniz hazir (unutmayin!)”
- Icerik: Avantajlarin hatirlatmasi, kac kisinin tavsiye kullandigi
- CTA: Simdi paylas

### Tavsiye Programi Yapisi

| Unsur | Oneri |
| --- | --- |
| Tavsiye eden odulu | $15-20 kredi veya %15-20 indirim |
| Tavsiye edilen odulu | Ayni veya biraz daha az |
| Minimum satin alma | Kotuye kullanimi onlemek icin minimum gerekli |
| Takip | Benzersiz tavsiye kodlari/linkleri |

---

## Is Akisi 13: Sepet/Urun Geri (Yeniden Etkileme)

**Tetikleyici:** Sepet olusturuldu ama site kapandi, sonra musteri dondu

**Hedef:** Kaldiklari yerden devam etmek

### Akis Yapisi

```
Musteri Siteye Dondu (Sepet Var)
  ↓ Hemen
E-posta 1: Sepet Kaydedildi Onay
  ↓
Cikis (veya tekrar ayrilirlarsa sepet terkine devam)
```

### E-posta Detaylari

**E-posta 1: Sepet Kaydedildi**

- Konu: “Tekrar hosgeldiniz! Sepetiniz bekliyor”
- Icerik: “Sepetinizi kaydettik,” sepet icerigi, alisverise devam
- Zamanlama: Donu ziyaretinin dakikalari icinde gonderin
- CTA: Alisverise devam et

### Bu Ne Zaman Yardimci Olur

- Musteri mobilde gozatti, masaustunde almak istiyor
- Kesintiye ugrayan alisveris oturumu
- Karsilastirmali alisveris (rakipleri kontrol ettikten sonra dondu)

---

## Is Akisi 14: Abonelik Yonetimi

**Tetikleyici:** Abonelik olayi (yenileme, odeme basarisiz, iptal)

**Hedef:** Aboneleri korumak, kaybi azaltmak

### Akis Yapisi

**Odeme Basarili:**

```
Abonelik Yenilendi
  ↓ Hemen
E-posta: Yenileme Onayi
  ↓
Cikis
```

**Odeme Basarisiz:**

```
Odeme Basarisiz
  ↓ Hemen
E-posta 1: Odeme Sorunu (Hemen)
  ↓ 3 gun bekle
E-posta 2: Guncelleme Gerekli (Gun 3)
  ↓ 4 gun bekle
E-posta 3: Son Uyari (Gun 7)
  ↓
Abonelik Iptal Edildi
```

**Iptal:**

```
Abonelik Iptal Edildi
  ↓ Hemen
E-posta 1: Gittiginize Uzulduk
  ↓ 7 gun bekle
E-posta 2: Geri Kazanma Teklifi
  ↓
Cikis
```

### E-posta Detaylari

**Odeme Sorunu:**

- Konu: “Islem gerekli: Odeme yontinizi guncelleyin”
- Icerik: Ne oldu, nasil duzeltilir, guncelleme linki
- Ton: Yardimci, alarma yol acmayan

**Iptal Yaniti:**

- Konu: “Gittiginize uzulduk”
- Icerik: Onay, geri bildirim istegi, geri kazanma teklifi
- Icerir: Yeniden abone olmak icin kolay yol

---

## Is Akisi 15: Anket / Geri Bildirim Toplama

**Tetikleyici:** Satis sonrasi veya duzenli araliklarla

**Hedef:** Urunleri ve deneyimi iyilestirmek icin icgoru toplamak

### Akis Yapisi

```
Son Anketten 30 Gun (veya Satis Sonrasi)
  ↓
E-posta 1: Anket Istegi
  ↓ 7 gun bekle (tamamlanmadiysa)
E-posta 2: Anket Hatirlatmasi
  ↓
Cikis
```

### E-posta Detaylari

**E-posta 1: Anket Istegi**

- Konu: “Hizli soru (1 dakika)”
- Icerik: NPS sorusu, opsiyonel takip
- Tesvik: Tamamlama icin indirim veya puan
- CTA: Anketi al

**E-posta 2: Hatirlatma**

- Konu: “Geri bildiriminizi hala isteriz”
- Icerik: Hizli hatirlatma, hizli oldugunu vurgula
- CTA: Dusuncelerinizi paylasin

### Anket En Iyi Uygulamalari

- Kisa tutun (1-3 soru)
- NPS ile baslayin (0-10 olcek)
- Mobil uyumlu yapin
- Tamamlama icin tesvik teklif edin
- Geri bildirimi gercekten kullanin

---

## Otomasyon En Iyi Uygulamalari

### 1. Net Cikis Kosullari Belirleyin

Her is akisinin tanimli cikislari olmali:

- Hedef gerceklesti (satin alma, yorum, vb.)
- Dizi tamamlandi
- Musteri abonelikten cikti
- Farkli is akisina tasindi

### 2. Cakisan Is Akislarini Onleyin

Musterileri bunaltmayin:

- Ayni anda bir aktif akisla sinirlayin (veya farkli amaclarsa 2)
- Oncelik kurallari: Sepet > Geri Kazanma > Gezinme
- Tum otomasyonlarda kuresel siklik sinirlari

### 3. Tam Baslangictan Once Test Edin

Her is akisi icin:

- Gercek (test) hesapla tetikleyiciyi test edin
- Zamanlama ve gecikmeleri dogrulayin
- Kisisellestirmenin dogru doldugunu kontrol edin
- Test e-postalarini birden fazla istemciye gonderin

### 4. Izleyin ve Optimize Edin

Her is akisinin performansini takip edin:

- Alici basina gelir
- Donusum orani
- Abonelikten cikma orani
- Etkilesim (acilmalar, tiklamalar)

### 5. Icerigi Duzenli Yenileyin

Otomatik e-postalar bile eskir:

- En az ucayda bir guncelleyin
- Konu satirlarini yenileyin
- Urun onerilerini guncelleyin
- Yeni yaklasimlari test edin

---

## Sonuc

E-posta otomasyonu, e-posta pazarlamasini manuel kampanyalardan sistematik gelir uretimine donusturur. Bu 15 is akisi tum musteri yasam dongusunu kapsar:

**Edinme:** Karsilama serisi, gezinme terk **Donusum:** Terk edilmis sepet, fiyat dususu, tekrar stokta **Elde Tutma:** Satis sonrasi, yenileme, VIP, dogum gunu **Geri Kazanma:** Yeniden etkileme, abonelik kurtarma **Savunuculuk:** Yorum istegi, tavsiye programi

Temel 7 ile baslayin, sonra her birinde ustalasiyla genisleyin:

1. Karsilama Serisi
2. Terk Edilmis Sepet
3. Satis Sonrasi
4. Gezinme Terk
5. Geri Kazanma
6. Yorum Istegi
7. Yenileme

E-posta pazarlamanizi otomatiklestirmeye hazir misiniz?

## Tajo nerede devreye girer

Tajo bir entegrasyon oluşturucudur. Entegrasyonlar oluşturun. Üzerlerine ajanlar yerleştirin. Etkileşimi onlar yürütsün. Tajo erken erişim aşamasındadır. [Erken erişim isteyin](https://tajo.io/tr/#early-access)

## İlgili makaleler

### [Pazarlama Otomasyonu Nedir? E-ticaret İçin Eksiksiz Rehber](https://tajo.io/tr/blog/what-is-marketing-automation/)

8 Mar 2026 · 14 dk okuma

14 bölüm

### [Pazarlama Otomasyonu Platformları: Seçim ve Değerlendirme Rehberi (2026)](https://tajo.io/tr/blog/marketing-automation-platforms-guide/)

22 Mar 2026 · 12 dk okuma

7 bölüm

### [Sonuç Getiren 18 Pazarlama Otomasyonu Örneği (İş Akışlarıyla)](https://tajo.io/tr/blog/marketing-automation-examples/)

8 Mar 2026 · 8 dk okuma

8 bölüm