---
title: "Brevo CRM: Ücretsiz Satış ve Pazarlama CRM'i İçin Tam Kılavuz (2026)"
description: "Bu kapsamlı kılavuzla Brevo CRM'de ustalaşın. Kurulum, özellikler, otomasyon ve satış ve pazarlama için ücretsiz CRM'i nasıl maksimize edeceğinizi öğrenin."
url: https://tajo.io/tr/blog/brevo-crm-guide/
markdown: https://tajo.io/tr/blog/brevo-crm-guide.md
lang: tr-TR
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/tr/set-noa/
published: 2026-03-05
updated: 2026-05-13
alternates: {en-US: /blog/brevo-crm-guide.md, bg-BG: /bg/blog/brevo-crm-guide.md, cs-CZ: /cz/blog/brevo-crm-guide.md, de-DE: /de/blog/brevo-crm-guide.md, da-DK: /dk/blog/brevo-crm-guide.md, es-ES: /es/blog/brevo-crm-guide.md, fr-FR: /fr/blog/brevo-crm-guide.md, el-GR: /gr/blog/brevo-crm-guide.md, hi-IN: /hi/blog/brevo-crm-guide.md, id-ID: /in/blog/brevo-crm-guide.md, hr-HR: /hr/blog/brevo-crm-guide.md, hu-HU: /hu/blog/brevo-crm-guide.md, it-IT: /it/blog/brevo-crm-guide.md, ja-JP: /jp/blog/brevo-crm-guide.md, ko-KR: /kr/blog/brevo-crm-guide.md, ar-SA: /ar/blog/brevo-crm-guide.md, nl-NL: /nl/blog/brevo-crm-guide.md, no-NO: /no/blog/brevo-crm-guide.md, pl-PL: /pl/blog/brevo-crm-guide.md, pt-BR: /pt/blog/brevo-crm-guide.md, ro-RO: /ro/blog/brevo-crm-guide.md, ru-RU: /ru/blog/brevo-crm-guide.md, sv-SE: /se/blog/brevo-crm-guide.md, zh-CN: /zh-cn/blog/brevo-crm-guide.md, sl-SI: /sl/blog/brevo-crm-guide.md, sr-Latn-RS: /sr/blog/brevo-crm-guide.md, th-TH: /th/blog/brevo-crm-guide.md, ur-PK: /ur/blog/brevo-crm-guide.md, vi-VN: /vi/blog/brevo-crm-guide.md, sk-SK: /sk/blog/brevo-crm-guide.md}
---

[CRM ve Satış](https://tajo.io/tr/blog/?category=crm-sales)

# Brevo CRM: Ücretsiz Satış ve Pazarlama CRM'i İçin Tam Kılavuz (2026)

Bu kapsamlı kılavuzla Brevo CRM'de ustalaşın. Kurulum, özellikler, otomasyon ve satış ve pazarlama için ücretsiz CRM'i nasıl maksimize edeceğinizi öğrenin.

CRM software

Brevo CRM neler sunuyor?

Brevo kişileri, fırsatları, görevleri ve kampanyaları bir araya getirir; satış ve pazarlama aynı müşteri bağlamını kullanır.

[Daha fazla bilgi](https://tajo.io/tr/blog/brevo-crm-guide/#brevo-crm-nedir)

Brevo, ücretli alternatiflerle rekabet eden ücretsiz bir CRM sunar. Bu kılavuz, satış ve pazarlama başarısı için Brevo CRM kullanımı hakkında bilmeniz gereken her şeyi kapsar.

![Brevo visual automation workflow builder showing multi-step email and SMS sequences](https://tajo.io/_astro/screen-automation.BRjSw5BU_1DJw7D.webp)

![Brevo campaigns listing showing email, SMS, WhatsApp and push campaigns in one view](https://tajo.io/_astro/screen-campaigns.D0VjfE9s_1SdKyE.webp)

![Brevo CRM deals kanban pipeline view with deal stages and contact scoring](https://tajo.io/_astro/deals.uJIB0JTA_ZRGyfF.webp)

![Brevo loyalty dashboard showing points balance, tiers, and reward programme analytics](https://tajo.io/_astro/screen-loyalty.jRxT6mOj_Z1zfm9E.webp)

## Brevo CRM Nedir?

Brevo CRM, tüm Brevo planlarına dahil ücretsiz bir müşteri ilişkileri yönetim sistemidir. CRM özellikleri için ekstra ücret alan rakiplerin aksine, Brevo bunları ek maliyet olmadan dahil eder.

### Temel Yetenekler

- **İletişim yönetimi** - Detaylı profillerle sınırsız kişi
- **Anlaşma pipeline’ı** - Görsel satış takibi
- **Görev yönetimi** - Takip hatırlatıcıları
- **E-posta entegrasyonu** - Pazarlamaya bağlı
- **Otomasyon** - İş akışı tetikleyicileri
- **Raporlama** - Satış analitiği

## Neden Brevo CRM’i Seçmelisiniz?

### Sonsuza Kadar Ücretsiz

| Özellik | Brevo CRM | HubSpot Ücretsiz | Zoho Ücretsiz |
| --- | --- | --- | --- |
| Kişiler | Sınırsız | 1.000.000 | 5.000 |
| Anlaşmalar | Sınırsız | Sınırsız | Sınırlı |
| E-posta entegrasyonu | Tam | Temel | Temel |
| Pazarlama bağlı | Evet | Ayrı | Ayrı |
| Maliyet | $0 | $0 | $0 |

### Birleşik Platform

Brevo CRM doğrudan şunlara bağlanır:

- E-posta pazarlaması
- SMS kampanyaları
- WhatsApp mesajlaşma
- Otomasyon iş akışları
- İşlemsel e-postalar

Bu, ayrı araçlarla yaygın olan veri silolarını ortadan kaldırır.

## Brevo CRM’e Başlama

### Adım 1: CRM’i Etkinleştirin

1. Brevo hesabına giriş yapın
2. Kenar çubuğunda CRM’e gidin
3. “CRM’i Etkinleştir”e tıklayın
4. Başlangıç ayarlarını yapılandırın

### Adım 2: Kişileri İçe Aktarın

**CSV’den:**

1. Kişiler → İçe Aktar’a gidin
2. CSV dosyasını yükleyin
3. Alanları eşleyin
4. İçe aktarmayı tamamlayın

**Diğer CRM’lerden:**

- Doğrudan entegrasyonlar mevcut
- Özel geçiş için API
- Destek yardımı mevcut

### Adım 3: Pipeline’ı Kurun

1. Anlaşmalar → Pipeline’a gidin
2. Aşamalar oluşturun (örn. Lead, Nitelikli, Teklif, Kapandı)
3. Aşama özelliklerini özelleştirin
4. Otomasyon tetikleyicilerini ayarlayın

## Temel CRM Özellikleri

### İletişim Yönetimi

**Kişi Profilleri Şunları İçerir:**

- Temel bilgiler (ad, e-posta, telefon)
- Şirket detayları
- Özel nitelikler
- Etkileşim geçmişi
- E-posta etkileşimi
- Anlaşma ilişkilendirmeleri
- Notlar ve görevler

**Segmentasyon:**

- Niteliklere dayalı listeler oluşturun
- Otomatik güncellenen dinamik segmentler
- Hedefli pazarlama için kullanın

### Anlaşma Pipeline’ı

**Pipeline Özellikleri:**

- Görsel kanban panosu
- Sürükle-bırak anlaşmalar
- Birden fazla pipeline
- Özel aşamalar
- Anlaşma değerleri
- Beklenen kapanış tarihleri
- Kazanma olasılığı

**En İyi Uygulamalar:**

1. Aşamaları net ve belirgin tutun
2. 5-7 aşamayla sınırlayın
3. Aşama kriterlerini tanımlayın
4. Beklenen zaman dilimlerini belirleyin

### Görev Yönetimi

**Görev Türleri:**

- Arama hatırlatıcıları
- E-posta takipleri
- Toplantı planlama
- Özel görevler

**Otomasyon:**

- Anlaşmalar hareket ettiğinde otomatik görev oluşturma
- Hatırlatıcı bildirimleri
- Gecikme uyarıları
- Ekip atamaları

### Notlar ve Aktivite

**Her Şeyi Takip Edin:**

- Toplantı notları
- Arama özetleri
- E-posta konuları
- Belge ekleri
- Durum güncellemeleri

## CRM Otomasyonu

### İş Akışı Tetikleyicileri

**Kişi Ne Zaman:**

- Oluşturulur
- Nitelik değişir
- E-posta açar
- Bağlantıya tıklar
- Sayfayı ziyaret eder

**Anlaşma Ne Zaman:**

- Oluşturulur
- Aşamaya geçer
- Kazanılır/kaybedilir
- Değer değişir

### Otomasyon Örnekleri

**Lead Besleme:**

```
Tetikleyici: Yeni kişi eklendi
Eylem 1: Hoş geldin e-posta dizisine ekle
Eylem 2: Takip görevi oluştur (3 gün)
Eylem 3: Satış ekibini bilgilendir
```

**Anlaşma Aşaması Otomasyonu:**

```
Tetikleyici: Anlaşma "Teklif"e geçti
Eylem 1: Teklif e-posta şablonu gönder
Eylem 2: Görev oluştur: 2 gün içinde takip
Eylem 3: Kişi niteliğini güncelle
```

**Kazanç/Kayıp Takibi:**

```
Tetikleyici: Anlaşma kazanıldı olarak işaretlendi
Eylem 1: Teşekkür e-postası gönder
Eylem 2: Müşteri listesine ekle
Eylem 3: Onboarding görevi oluştur
```

## CRM + Pazarlama Entegrasyonu

### Birleşik Müşteri Görünümü

Brevo CRM şunları gösterir:

- Pazarlama e-posta geçmişi
- SMS/WhatsApp etkileşimleri
- Web sitesi davranışı (takip ile)
- Kampanya yanıtları
- Otomasyon yolculukları

### Senkronize Segmentasyon

Şunları kullanarak segmentler oluşturun:

- CRM anlaşma verileri
- Pazarlama etkileşimi
- Birleşik kriterler

**Örnek:** “Son e-postaya tıklayan açık anlaşması olan kişiler”

### Çapraz Kanal Kampanyaları

1. CRM’de kişileri tanımlayın
2. Hedefli segment oluşturun
3. E-posta kampanyası gönderin
4. SMS ile takip edin
5. CRM’de izleyin

## Satış Raporlaması

### Yerleşik Raporlar

- **Pipeline genel bakışı** - Aşamaya göre anlaşmalar
- **Gelir tahmini** - Beklenen gelir
- **Aktivite özeti** - Görevler ve etkileşimler
- **Ekip performansı** - Satışçıya göre
- **Dönüşüm oranları** - Aşama ilerlemesi

### Temel Metrikler

| Metrik | Ne Gösterir |
| --- | --- |
| Kazanma oranı | Başarılı kapatılan anlaşma yüzdesi |
| Ortalama anlaşma boyutu | Ortalama anlaşma değeri |
| Satış döngüsü | Lead’den kapanışa süre |
| Pipeline değeri | Toplam potansiyel gelir |
| Aktivite oranı | Anlaşma başına etkileşimler |

## Ekip İşbirliği

### Kullanıcı Rolleri

- **Admin** - Tam erişim
- **Yönetici** - Ekip gözetimi
- **Satış temsilcisi** - Kendi anlaşmaları/kişileri
- **Pazarlama** - Kampanya erişimi

### Atama Özellikleri

- Round-robin lead ataması
- Bölge bazlı yönlendirme
- Manuel yeniden atama
- Ekip görünürlük ayarları

### İletişim

- Dahili notlar
- @bahsetmeler
- Görev atamaları
- Aktivite akışları

## Brevo CRM vs Alternatifler

### vs HubSpot CRM

| Özellik | Brevo | HubSpot |
| --- | --- | --- |
| Kişi limiti | Sınırsız | 1M |
| Pazarlama dahil | Evet | Ayrı ürün |
| SMS/WhatsApp | Dahil | Ücretli eklentiler |
| Öğrenme eğrisi | Düşük | Orta |
| En uygun | KOBİ’ler | Tüm boyutlar |

### vs Zoho CRM

| Özellik | Brevo | Zoho |
| --- | --- | --- |
| Ücretsiz katman | Cömert | Sınırlı |
| E-posta pazarlaması | Yerleşik | Ayrı |
| Çok kanallı | Evet | Sınırlı |
| Karmaşıklık | Basit | Karmaşık |

### vs Pipedrive

| Özellik | Brevo | Pipedrive |
| --- | --- | --- |
| Maliyet | Ücretsiz | $14+/kullanıcı |
| Pazarlama | Dahil | Hayır |
| Pipeline UI | İyi | Mükemmel |
| Otomasyon | İyi | İyi |

## İleri CRM İpuçları

### 1. Özel Nitelikler

İşletmenize özel alanlar oluşturun:

- Sektör
- Lead kaynağı
- Ürün ilgisi
- Karar zaman çizelgesi
- Bütçe aralığı

### 2. Pipeline Aşamaları

Satış sürecinizle uyumlu hale getirin:

1. Yeni lead
2. İletişime geçildi
3. Nitelikli
4. Demo planlandı
5. Teklif gönderildi
6. Müzakere
7. Kapandı (Kazanıldı/Kaybedildi)

### 3. Otomasyon Kuralları

Zaman tasarrufu ayarlayın:

- Kaynağa göre lead’leri otomatik ata
- X gün hareketsizlik sonrası anlaşmaları taşı
- Yüksek değerli anlaşmalar için uyarı gönder
- Durağan anlaşmalar için görev oluştur

### 4. Entegrasyon Stratejisi

Brevo CRM’i şunlarla bağlayın:

- Web sitesi formları
- Takvim araçları
- İletişim uygulamaları
- Muhasebe yazılımı
- E-ticaret platformları

## E-ticaret CRM Kullanım Durumları

### E-ticaret Pipeline’ı

CRM’i perakende için uyarlayın:

1. Ziyaretçi → İlk kez ziyaretçi
2. Abone → E-posta kaydı
3. İlk satın alma → Müşteri
4. Tekrar alıcı → Sadık
5. VIP → Yüksek değer

## Yaygın CRM Hataları

### 1. Kullanmamak

**Sorun:** CRM boş kalıyor **Çözüm:** Günlük iş akışının parçası yapın

### 2. Eksik Veriler

**Sorun:** Eksik bilgiler **Çözüm:** Alanları zorunlu kılın, zenginleştirme için otomasyon kullanın

### 3. Süreç Yok

**Sorun:** Tutarsız kullanım **Çözüm:** Net aşamalar ve kriterler tanımlayın

### 4. Silolanan Veriler

**Sorun:** CRM pazarlamadan kopuk **Çözüm:** Brevo’nun birleşik platformunu kullanın

## Brevo CRM’den Daha Fazlasını Alın

### Yükseltme Yolu

Büyüdükçe Brevo şunları sunar:

- Daha fazla otomasyon iş akışı
- Gelişmiş raporlama
- Ek kullanıcılar
- Öncelikli destek

## Sonuç

Brevo CRM kurumsal düzeyde özellikleri ücretsiz sunar:

- **Sınırsız kişiler ve anlaşmalar**
- **Tam pazarlama entegrasyonu**
- **Otomasyon yetenekleri**
- **Çok kanallı iletişim**

Başlamaya hazır mısınız?

## Tajo nerede devreye girer

Tajo, ajantik entegrasyon oluşturucudur. Sağlayıcılarınızı koruyun. Gerisini agent’lar bağlar, her senkronizasyonu siz onaylarsınız. Tajo erken erişim aşamasındadır. [Erken erişim isteyin](https://tajo.io/tr/#early-access)

## Sık Sorulan Sorular

**Brevo CRM ücretsiz mi?**

Evet. Brevo; sınırsız kişi, fırsat hatları, görev yönetimi ve temel otomasyon içeren ücretsiz bir CRM sunar. E-posta pazarlamasıyla birlikte gerçekten ücretsiz bir CRM sunan az sayıdaki platformdan biridir.

**Brevo'nun CRM'iyle neler yapabilirim?**

Kişileri ve şirketleri yönetebilir, fırsatları özelleştirilebilir hatlarda takip edebilir, görev ve hatırlatıcı oluşturabilir, kişileri segmentlere ayırabilir, iş akışlarını otomatikleştirebilir ve hepsini e-posta pazarlama kampanyalarınızla senkronize edebilirsiniz.

**Brevo CRM, HubSpot ile kıyaslandığında nasıldır?**

İkisi de ücretsiz CRM sunar. Brevo'nun CRM'i daha basittir ve büyüdükçe daha uygun maliyetlidir; HubSpot ise daha gelişmiş satış özellikleri sunar. Brevo, pazarlama otomasyonuna odaklanan işletmeler için daha uygundur.

## İlgili makaleler

### [CRM Nedir? Müşteri İlişkileri Yönetimi için Kapsamlı Rehber (2026)](https://tajo.io/tr/blog/what-is-crm/)

5 Mar 2026 · 5 dk okuma

13 bölüm

### [E-ticaret CRM: Online Magazalar icin Tam Kilavuz](https://tajo.io/tr/blog/ecommerce-crm-guide/)

22 Şub 2026 · 7 dk okuma

10 bölüm

### [CRM Yazılımı: Müşteri İlişkileri Yönetimine Kapsamlı Rehber \[2025\]](https://tajo.io/tr/blog/crm-software-guide/)

8 Mar 2025 · 15 dk okuma

12 bölüm