---
title: "Shopify Abandoned Cart Email: คู่มือการตั้งค่าและเทมเพลต"
description: "ตั้งค่าอีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้งบน Shopify ที่ convert สูงด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอน เทมเพลตที่พิสูจน์แล้ว กลยุทธ์จับเวลา และเคล็ดลับการปรับปรุงสำหรับปี 2026"
url: https://tajo.io/th/blog/shopify-abandoned-cart-email/
markdown: https://tajo.io/th/blog/shopify-abandoned-cart-email.md
lang: th-TH
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/th/set-noa/
published: 2026-03-26
updated: 2026-05-01
alternates: {en-US: /blog/shopify-abandoned-cart-email.md, bg-BG: /bg/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, cs-CZ: /cz/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, de-DE: /de/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, da-DK: /dk/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, es-ES: /es/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, fr-FR: /fr/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, el-GR: /gr/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, hi-IN: /hi/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, id-ID: /in/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, hr-HR: /hr/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, hu-HU: /hu/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, it-IT: /it/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, ja-JP: /jp/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, ko-KR: /kr/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, ar-SA: /ar/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, nl-NL: /nl/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, no-NO: /no/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, pl-PL: /pl/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, pt-BR: /pt/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, ro-RO: /ro/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, ru-RU: /ru/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, sv-SE: /se/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, zh-CN: /zh-cn/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, sl-SI: /sl/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, sr-Latn-RS: /sr/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, tr-TR: /tr/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, ur-PK: /ur/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, vi-VN: /vi/blog/shopify-abandoned-cart-email.md, sk-SK: /sk/blog/shopify-abandoned-cart-email.md}
---

[อีคอมเมิร์ซ](https://tajo.io/th/blog/?category=ecommerce)

# Shopify Abandoned Cart Email: คู่มือการตั้งค่าและเทมเพลต

ตั้งค่าอีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้งบน Shopify ที่ convert สูงด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอน เทมเพลตที่พิสูจน์แล้ว กลยุทธ์จับเวลา และเคล็ดลับการปรับปรุงสำหรับปี 2026

Shopify abandoned cart email

Shopify มีอีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้งในตัวหรือไม่?

การกู้คืนตะกร้าในตัวของ Shopify จำกัดอยู่ที่อีเมลพื้นฐานฉบับเดียว เพื่อการกู้คืนสูงสุด ใช้ชุดอีเมลหลายขั้นตอน: อีเมลที่ 1 ชั่วโมง 24 ชั่วโมง และ 48 ชั่วโมง โดยอาจเพิ่มการเตือนทาง SMS เชื่อมต่อ Shopify กับ Brevo เพื่อการกู้คืนตะกร้าขั้นสูงพร้อมการปรับเนื้อหาให้เป็นส่วนตัวและการรองรับหลายช่องทาง

[เรียนรู้เพิ่มเติม](https://tajo.io/th/blog/shopify-abandoned-cart-email/#%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%84%E0%B8%A7%E0%B8%B2%E0%B8%A1%E0%B9%80%E0%B8%82%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B9%83%E0%B8%88%E0%B8%81%E0%B8%B2%E0%B8%A3%E0%B8%97%E0%B8%B4%E0%B9%89%E0%B8%87%E0%B8%95%E0%B8%B0%E0%B8%81%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%9A%E0%B8%99-shopify)

การทิ้งตะกร้าสินค้าทำให้ธุรกิจ e-commerce สูญเสียรายได้ประมาณ 18,000 ล้านดอลลาร์ต่อปี สำหรับร้านค้า Shopify โดยเฉพาะ อัตราการทิ้งตะกร้าเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 70% หมายความว่า 7 ใน 10 คนที่เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าออกไปโดยไม่ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

ข่าวดีคือ ลำดับอีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้งที่ออกแบบมาดีสามารถกู้คืนยอดขายที่หายไปได้ 5-15% และแนวทาง multi-channel ที่ผสมผสานอีเมลและ SMS ผลักดันอัตราการกู้คืนให้สูงถึง 15-25% คู่มือนี้ครอบคลุมทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการตั้งค่า ปรับปรุง และขยายอีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้งบน Shopify

## ทำความเข้าใจการทิ้งตะกร้าบน Shopify

### ทำไมผู้ซื้อถึงทิ้งตะกร้าบน Shopify

| เหตุผล | เปอร์เซ็นต์ | วิธีแก้ไข |
| --- | --- | --- |
| ค่าจัดส่งที่ไม่คาดคิด | 48% | แสดงค่าจัดส่งตั้งแต่ต้น เสนอเกณฑ์จัดส่งฟรี |
| ต้องสร้างบัญชีก่อน | 24% | เปิดใช้งาน guest checkout |
| ขั้นตอน checkout ซับซ้อน | 18% | ลดขั้นตอน checkout |
| ความกังวลด้านความปลอดภัย | 17% | แสดง trust badges และ SSL |
| แค่เรียกดู/เปรียบเทียบ | 15% | ดูแลด้วย follow-ups ที่เกี่ยวข้อง |
| ตัวเลือกการจัดส่งช้า | 12% | เสนอการจัดส่งเร่งด่วน |
| ข้อผิดพลาดของเว็บไซต์ | 11% | ทดสอบและตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ |
| นโยบายคืนสินค้าไม่เป็นที่พอใจ | 10% | แสดงนโยบายคืนสินค้าที่ชัดเจน |

การเข้าใจ “สาเหตุ” ช่วยให้สร้างอีเมลกู้คืนที่ตอบสนองต่อข้อกังวลเฉพาะ แทนที่จะเพียงแค่เตือนผู้ซื้อว่าตะกร้ายังมีอยู่

### Shopify แบบในตัว vs. เครื่องมือกู้คืนตะกร้าเฉพาะ

Shopify มีฟีเจอร์ abandoned checkout พื้นฐาน แต่มีข้อจำกัดสำคัญ:

|---------|-----------------|----------------| | จำนวนอีเมล | 1 | ลำดับไม่จำกัด | | การปรับแต่ง | เทมเพลตพื้นฐาน | Editor แบบ drag-and-drop เต็มรูปแบบ | | การควบคุมเวลา | จำกัด (1, 6, 10 หรือ 24 ชั่วโมง) | แม่นยำถึงนาที | | SMS follow-up | ไม่รวม | รวมอยู่ | | A/B testing | ไม่มี | Subject lines, เนื้อหา, เวลา | | การ personalize | พื้นฐาน (ชื่อ, รายการตะกร้า) | ขั้นสูง (ประวัติการเรียกดู, เซกเมนต์) | | คำแนะนำสินค้า | ไม่รวม | AI-powered suggestions | | Analytics | อัตราการกู้คืนพื้นฐาน | attribution เต็มรูปแบบและการติดตามรายได้ | | การแบ่งเซกเมนต์ | ไม่มี | ตามมูลค่าตะกร้า ประเภทลูกค้า สินค้า |

## การตั้งค่าอีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้งบน Shopify

### ตัวเลือกที่ 1: ใช้ระบบกู้คืนในตัวของ Shopify

สำหรับร้านค้าที่เพิ่งเริ่มต้น ตัวเลือกในตัวของ Shopify ให้การครอบคลุมพื้นฐาน:

1. ไปที่ **Settings > Checkout** ใน Shopify admin
2. เลื่อนไปที่ **Abandoned checkouts**
3. เลือก “Automatically send abandoned checkout emails”
4. เลือกเวลา (แนะนำ 1 ชั่วโมง)
5. ปรับแต่งเทมเพลตอีเมลด้วย branding ของคุณ

แนวทางนี้เหมาะสำหรับร้านค้าที่มีปริมาณน้อย แต่จะเริ่มมีข้อจำกัดเมื่อขยายขนาด

ใช้ WooCommerce อยู่ใช่ไหม [คู่มือตะกร้าที่ถูกทิ้งของ WooCommerce](https://tajo.io/th/blog/woocommerce-abandoned-cart-guide/) อธิบายปลั๊กอินกู้คืนตะกร้าและลำดับอีเมล

## ลำดับอีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้งที่เหมาะที่สุด

### อีเมลที่ 1: การเตือนอย่างนุ่มนวล (1 ชั่วโมงหลังทิ้งตะกร้า)

**เป้าหมาย:** ดักจับผู้ซื้อที่ถูกขัดจังหวะหรือเสียสมาธิ

**ตัวอย่าง subject line:**

- “You left something behind, \[Name\]”
- “Your cart is waiting for you”
- “Did something go wrong with your order?”

**โครงสร้างเนื้อหา:**

- โทนที่เป็นมิตรและช่วยเหลือ (ไม่ใช่เชิงขาย)
- รายการตะกร้าพร้อมรูปภาพสินค้าและราคา
- ปุ่ม “Return to Cart” ที่เด่นชัด
- ช่องทางติดต่อ customer support สำหรับปัญหาต่างๆ
- ยังไม่มีส่วนลด

**ประสิทธิภาพที่คาดหวัง:** อัตราการเปิด 40-50%, อัตราการคลิกผ่าน 8-12%

### อีเมลที่ 2: แก้ไขข้อกังวล (24 ชั่วโมงหลังทิ้งตะกร้า)

**เป้าหมาย:** เอาชนะเหตุผลที่ทิ้งตะกร้า

**ตัวอย่าง subject line:**

- “Still thinking about \[Product\]?”
- “Quick question about your order”
- “Your \[Product\] is selling fast”

**โครงสร้างเนื้อหา:**

- รับรู้ว่าอาจมีข้อกังวล
- ตอบสนองต่อข้อกังวลทั่วไป (คืนสินค้าฟรี, checkout ปลอดภัย, ข้อมูลการจัดส่ง)
- Social proof (รีวิว, คะแนนสำหรับรายการในตะกร้า)
- เตือนรายการในตะกร้า
- แรงจูงใจเล็กน้อย (จัดส่งฟรีหรือลด 10%)

**ประสิทธิภาพที่คาดหวัง:** อัตราการเปิด 35-45%, อัตราการคลิกผ่าน 6-10%

### อีเมลที่ 3: การผลักดันครั้งสุดท้าย (48-72 ชั่วโมงหลังทิ้งตะกร้า)

**เป้าหมาย:** สร้างความเร่งด่วนสำหรับโอกาสการ conversion ครั้งสุดท้าย

**ตัวอย่าง subject line:**

- “Last chance: your cart expires soon”
- “We saved your items, but not for long”
- “\[Name\], your 15% discount expires tonight”

**โครงสร้างเนื้อหา:**

- ข้อความที่แสดงความเร่งด่วนอย่างชัดเจน
- แรงจูงใจที่แข็งแกร่งขึ้น (ลด 15% หรือของฟรี)
- รายการตะกร้าพร้อมตัวบ่งชี้ “สินค้าเหลือน้อย” หากเป็นไปได้
- ปุ่ม “Complete Your Order” สุดท้าย
- ข้อเสนอแนะสินค้าทางเลือก

**ประสิทธิภาพที่คาดหวัง:** อัตราการเปิด 25-35%, อัตราการคลิกผ่าน 4-8%

### ทางเลือก: จุดสัมผัส SMS

การเพิ่ม SMS ในลำดับการกู้คืนช่วยเพิ่มผลลัพธ์อย่างมีนัยสำคัญ:

| จุดสัมผัส | เวลา | ข้อความ |
| --- | --- | --- |
| SMS 1 | 2 ชั่วโมงหลัง | ”Hi \[Name\], you left items in your cart at \[Store\]. Complete your order: \[link\] Reply STOP to opt out” |
| SMS 2 | 36 ชั่วโมงหลัง | ”Still interested, \[Name\]? Get 10% off your cart with code CART10: \[link\] Reply STOP to opt out” |

สำหรับกลยุทธ์เฉพาะ SMS ดู [แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับ SMS marketing](https://tajo.io/th/blog/sms-marketing-best-practices/) ของเรา

## เทมเพลตอีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้ง

### เทมเพลตที่ 1: แบบ Minimalist

เหมาะที่สุดสำหรับแบรนด์พรีเมียมและหรูหรา

**การออกแบบ:** พื้นหลังขาวสะอาด รูปภาพสินค้าชิ้นเดียว ข้อความน้อยที่สุด typography สวยงาม

**แนวทางการเขียน:**

- Headline สั้น: “You have great taste”
- เนื้อหาหนึ่งบรรทัด: “The items you selected are still available”
- ปุ่มเดียว: “Continue Shopping”
- ไม่มีส่วนลด ไม่มีความเร่งด่วน

### เทมเพลตที่ 2: Social Proof

เหมาะที่สุดสำหรับร้านค้าที่มีรีวิวและคะแนนที่แข็งแกร่ง

**การออกแบบ:** เน้นสินค้าพร้อมคะแนนดาวและตัวอย่างรีวิว

**แนวทางการเขียน:**

- Headline: “See why others love \[Product\]”
- เนื้อหา: ตัวอย่างรีวิวลูกค้า 2-3 ชิ้นสำหรับรายการในตะกร้า
- การแสดงคะแนนพร้อมจำนวนรีวิว
- ปุ่ม “Return to Cart”
- Trust badges (checkout ปลอดภัย, รับประกันคืนเงิน)

### เทมเพลตที่ 3: Urgency Driver

เหมาะที่สุดสำหรับร้านค้าที่มีข้อจำกัดสินค้าคงคลังจริง

**การออกแบบ:** สีที่โดดเด่น countdown timer ตัวบ่งชี้สต็อก

**แนวทางการเขียน:**

- Headline: “Your cart items are going fast”
- เนื้อหา: ตัวบ่งชี้ระดับสต็อกสำหรับแต่ละรายการ
- Countdown timer สำหรับข้อเสนอที่กำลังดำเนินอยู่
- ปุ่ม “Complete Your Purchase”
- โค้ดส่วนลดที่ชัดเจนหากมี

## กลยุทธ์การปรับปรุง

### แบ่งเซกเมนต์ตามมูลค่าตะกร้า

มูลค่าตะกร้าที่แตกต่างกันสมควรได้รับการดูแลที่แตกต่างกัน:

| มูลค่าตะกร้า | กลยุทธ์ | แรงจูงใจ |
| --- | --- | --- |
| ต่ำกว่า $30 | ลำดับ 3 อีเมลมาตรฐาน | จัดส่งฟรี |
| $30-$100 | 3 อีเมล + 1 SMS | ลด 10% |
| $100-$250 | 3 อีเมล + 2 SMS | ลด 15% หรือของฟรี |
| มากกว่า $250 | การติดต่อส่วนตัว + automation | แรงจูงใจเฉพาะ, โทรศัพท์ |

### แบ่งเซกเมนต์ตามประเภทลูกค้า

| ประเภทลูกค้า | แนวทาง |
| --- | --- |
| ผู้เยี่ยมชมครั้งแรก | เน้น trust signals และ social proof |
| ผู้เยี่ยมชมที่กลับมา | อ้างอิงประวัติการเรียกดูและความชอบ |
| ลูกค้าเก่า | ยอมรับความสัมพันธ์ สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ |
| ลูกค้า VIP | การสัมผัสส่วนตัว แรงจูงใจพิเศษ |

### A/B Test องค์ประกอบเหล่านี้

| องค์ประกอบ | Test A | Test B | ผลกระทบ |
| --- | --- | --- | --- |
| Subject line | รูปแบบคำถาม | รูปแบบคำบอกเล่า | อัตราการเปิดเปลี่ยนแปลง 10-25% |
| เวลาส่ง | หน่วงเวลา 1 ชั่วโมง | หน่วงเวลา 30 นาที | อัตราการ conversion เปลี่ยนแปลง 5-15% |
| แรงจูงใจ | ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ | ส่วนลดเป็นจำนวนเงิน | อัตราการ conversion เปลี่ยนแปลง 5-20% |
| ข้อความ CTA | ”Return to Cart" | "Complete Your Order” | CTR เปลี่ยนแปลง 3-8% |
| Social proof | มีรีวิว | ไม่มีรีวิว | อัตราการ conversion เปลี่ยนแปลง 5-15% |

## การวัดประสิทธิภาพการกู้คืนตะกร้า

ติดตามตัวชี้วัดเหล่านี้เพื่อประเมินและปรับปรุงลำดับของคุณ:

| ตัวชี้วัด | ค่าอ้างอิง | เป้าหมาย |
| --- | --- | --- |
| อัตราการกู้คืน (อีเมลเท่านั้น) | 5-10% | 10-15% |
| อัตราการกู้คืน (อีเมล + SMS) | 10-15% | 15-25% |
| รายได้ต่อตะกร้าที่ถูกทิ้ง | $3-8 | $8-15 |
| อัตราการเปิดอีเมล (อีเมลที่ 1) | 40-50% | 50%+ |
| CTR รวมของลำดับ | 5-10% | 10%+ |
| อัตราการยกเลิกสมัครต่ออีเมล | ต่ำกว่า 0.5% | ต่ำกว่า 0.3% |
| เวลาในการกู้คืน | 2-24 ชั่วโมง | ต่ำกว่า 6 ชั่วโมง |

## ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง

**1. ส่งอีเมลแค่ฉบับเดียว** การเตือนครั้งเดียวกู้คืนได้น้อยกว่าลำดับ 3 อีเมลมาก อีเมลแต่ละฉบับถัดไปดักจับการ conversion เพิ่มเติม

**2. เสนอส่วนลดเร็วเกินไป** หากให้ส่วนลดในอีเมลฉบับแรก จะฝึกให้ลูกค้าทิ้งตะกร้าโดยตั้งใจ ให้เก็บแรงจูงใจไว้สำหรับอีเมลที่ 2 และ 3

**3. ไม่ optimize สำหรับมือถือ** มากกว่า 65% ของ traffic บน Shopify มาจากมือถือ อีเมลกู้คืนตะกร้าต้องแสดงผลได้สมบูรณ์แบบบนโทรศัพท์

\*\*4.

**5. ไม่ suppress ลูกค้าที่ซื้อแล้ว** หากลูกค้าทำการซื้อเสร็จสมบูรณ์หลังอีเมลที่ 1 อีเมลที่ 2 และ 3 ไม่ควรถูกส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า automation ของคุณมี suppression logic สำหรับออร์เดอร์ที่เสร็จสมบูรณ์

## เริ่มต้น

สำหรับกลยุทธ์ตะกร้าที่ถูกทิ้งที่กว้างขึ้น ดู [คู่มืออีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้ง](https://tajo.io/th/blog/abandoned-cart-email-guide/) ของเรา สำหรับ marketing automation เฉพาะ Shopify นอกเหนือจากการกู้คืนตะกร้า สำรวจ [คู่มือ Shopify marketing automation](https://tajo.io/th/blog/shopify-marketing-automation-guide/) ของเรา

## Tajo เหมาะกับส่วนไหน

Tajo คือเครื่องมือสร้างการเชื่อมต่อระบบ สร้างการเชื่อมต่อ ให้เอเจนต์ทำงานบนนั้น แล้วปล่อยให้เอเจนต์ดูแลการมีส่วนร่วมของลูกค้า Tajo อยู่ในช่วงทดลองใช้ก่อนเปิดตัว [ขอสิทธิ์ใช้งานก่อน](https://tajo.io/th/#early-access)

## คำถามที่พบบ่อย

**Shopify มีอีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้งในตัวหรือไม่?**

มี Shopify มีอีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้งในตัวแบบพื้นฐาน อย่างไรก็ตาม จำกัดอยู่ที่อีเมลฉบับเดียวพร้อมการปรับแต่งที่น้อยมาก สำหรับชุดอีเมลหลายขั้นตอนพร้อม SMS คำแนะนำสินค้าแบบเฉพาะบุคคล และการทดสอบ A/B ขั้นสูง คุณต้องใช้เครื่องมือเฉพาะอย่าง Brevo

**อัตราการกู้คืนที่ดีสำหรับอีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้งบน Shopify คือเท่าไร?**

ชุดอีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้งที่ปรับให้เหมาะสมอย่างดีกู้คืนตะกร้าที่ถูกทิ้งได้ 5-15% ร้านที่ทำได้ดีที่สุดที่ใช้การกู้คืนหลายช่องทาง (อีเมลร่วมกับ SMS) มีอัตราการกู้คืน 15-25%

**ฉันควรส่งอีเมลตะกร้าที่ถูกทิ้งบน Shopify เมื่อไร?**

ส่งอีเมลฉบับแรกภายใน 1 ชั่วโมงหลังการทิ้งตะกร้า ฉบับที่สองที่ 24 ชั่วโมง และฉบับที่สามที่ 48-72 ชั่วโมง การเตือนทาง SMS ที่ 2-4 ชั่วโมงสามารถเพิ่มการกู้คืนได้อีก 5-10%

## บทความที่เกี่ยวข้อง

### [อีเมลตะกร้าถูกทิ้ง: คู่มือฉบับสมบูรณ์ในการกู้คืนยอดขายประจำปี 2026](https://tajo.io/th/blog/abandoned-cart-email-guide/)

8 มี.ค. 2568 · 4 นาทีอ่าน

คุณลืมอะไรไว้!

### [ตะกร้าที่ถูกทิ้งใน WooCommerce กลยุทธ์การกู้คืนยอดขายและปลั๊กอินที่ควรใช้](https://tajo.io/th/blog/woocommerce-abandoned-cart-guide/)

26 มี.ค. 2569 · 3 นาทีอ่าน

8 ส่วน

### [Grok Bot และ Brevo: กู้คืนตะกร้า แนะนำหลังซื้อ และขายสินค้าที่เกี่ยวข้อง](https://tajo.io/th/blog/grok-bot-brevo-ecommerce/)

7 ต.ค. 2569 · 2 นาทีอ่าน

3 ส่วน