---
title: "Brevo CRM: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ CRM การขายและการตลาดฟรี (2026)"
description: "เชี่ยวชาญ Brevo CRM ด้วยคู่มือที่ครอบคลุมนี้ เรียนรู้การตั้งค่า ฟีเจอร์ ระบบอัตโนมัติ และวิธีใช้ CRM ฟรีให้เกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับการขายและการตลาด"
url: https://tajo.io/th/blog/brevo-crm-guide/
markdown: https://tajo.io/th/blog/brevo-crm-guide.md
lang: th-TH
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/th/set-noa/
published: 2026-03-05
updated: 2026-05-10
alternates: {en-US: /blog/brevo-crm-guide.md, bg-BG: /bg/blog/brevo-crm-guide.md, cs-CZ: /cz/blog/brevo-crm-guide.md, de-DE: /de/blog/brevo-crm-guide.md, da-DK: /dk/blog/brevo-crm-guide.md, es-ES: /es/blog/brevo-crm-guide.md, fr-FR: /fr/blog/brevo-crm-guide.md, el-GR: /gr/blog/brevo-crm-guide.md, hi-IN: /hi/blog/brevo-crm-guide.md, id-ID: /in/blog/brevo-crm-guide.md, hr-HR: /hr/blog/brevo-crm-guide.md, hu-HU: /hu/blog/brevo-crm-guide.md, it-IT: /it/blog/brevo-crm-guide.md, ja-JP: /jp/blog/brevo-crm-guide.md, ko-KR: /kr/blog/brevo-crm-guide.md, ar-SA: /ar/blog/brevo-crm-guide.md, nl-NL: /nl/blog/brevo-crm-guide.md, no-NO: /no/blog/brevo-crm-guide.md, pl-PL: /pl/blog/brevo-crm-guide.md, pt-BR: /pt/blog/brevo-crm-guide.md, ro-RO: /ro/blog/brevo-crm-guide.md, ru-RU: /ru/blog/brevo-crm-guide.md, sv-SE: /se/blog/brevo-crm-guide.md, zh-CN: /zh-cn/blog/brevo-crm-guide.md, sl-SI: /sl/blog/brevo-crm-guide.md, sr-Latn-RS: /sr/blog/brevo-crm-guide.md, tr-TR: /tr/blog/brevo-crm-guide.md, ur-PK: /ur/blog/brevo-crm-guide.md, vi-VN: /vi/blog/brevo-crm-guide.md, sk-SK: /sk/blog/brevo-crm-guide.md}
---

[CRM และการขาย](https://tajo.io/th/blog/?category=crm-sales)

# Brevo CRM: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ CRM การขายและการตลาดฟรี (2026)

เชี่ยวชาญ Brevo CRM ด้วยคู่มือที่ครอบคลุมนี้ เรียนรู้การตั้งค่า ฟีเจอร์ ระบบอัตโนมัติ และวิธีใช้ CRM ฟรีให้เกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับการขายและการตลาด

CRM software

Brevo CRM ทำอะไรได้บ้าง?

Brevo รวมรายชื่อติดต่อ ดีล งาน และแคมเปญไว้ด้วยกัน เพื่อให้ทีมขายและการตลาดใช้ข้อมูลลูกค้าชุดเดียวกัน

[เรียนรู้เพิ่มเติม](https://tajo.io/th/blog/brevo-crm-guide/#brevo-crm-%E0%B8%84%E0%B8%B7%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%B0%E0%B9%84%E0%B8%A3)

Brevo เสนอ CRM ฟรีที่แข่งขันได้กับทางเลือกแบบเสียเงิน คู่มือนี้ครอบคลุมทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการใช้ Brevo CRM เพื่อความสำเร็จในการขายและการตลาด

![Brevo visual automation workflow builder showing multi-step email and SMS sequences](https://tajo.io/_astro/screen-automation.BRjSw5BU_1DJw7D.webp)

![Brevo campaigns listing showing email, SMS, WhatsApp and push campaigns in one view](https://tajo.io/_astro/screen-campaigns.D0VjfE9s_1SdKyE.webp)

![Brevo CRM deals kanban pipeline view with deal stages and contact scoring](https://tajo.io/_astro/deals.uJIB0JTA_ZRGyfF.webp)

![Brevo loyalty dashboard showing points balance, tiers, and reward programme analytics](https://tajo.io/_astro/screen-loyalty.jRxT6mOj_Z1zfm9E.webp)

## Brevo CRM คืออะไร?

Brevo CRM เป็นระบบจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าฟรีที่รวมอยู่ในแผน Brevo ทุกแผน ต่างจากคู่แข่งที่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับฟีเจอร์ CRM Brevo รวมไว้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

### ความสามารถหลัก

- **การจัดการผู้ติดต่อ** - ผู้ติดต่อไม่จำกัดพร้อมโปรไฟล์รายละเอียด
- **Pipeline ดีล** - การติดตามการขายแบบภาพ
- **การจัดการงาน** - การแจ้งเตือนติดตาม
- **การรวมอีเมล** - เชื่อมต่อกับการตลาด
- **ระบบอัตโนมัติ** - ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์
- **การรายงาน** - การวิเคราะห์การขาย

## ทำไมต้องเลือก Brevo CRM?

### ฟรีตลอดไป

| ฟีเจอร์ | Brevo CRM | HubSpot ฟรี | Zoho ฟรี |
| --- | --- | --- | --- |
| ผู้ติดต่อ | ไม่จำกัด | 1,000,000 | 5,000 |
| ดีล | ไม่จำกัด | ไม่จำกัด | จำกัด |
| การรวมอีเมล | เต็มรูปแบบ | พื้นฐาน | พื้นฐาน |
| การตลาดเชื่อมต่อ | ใช่ | แยก | แยก |
| ค่าใช้จ่าย | $0 | $0 | $0 |

### แพลตฟอร์มรวม

Brevo CRM เชื่อมต่อโดยตรงกับ:

- การตลาดอีเมล
- แคมเปญ SMS
- ข้อความ WhatsApp
- เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
- อีเมลธุรกรรม

สิ่งนี้ขจัดไซโลข้อมูลที่พบบ่อยกับเครื่องมือแยก

## เริ่มต้นกับ Brevo CRM

### ขั้นตอนที่ 1: เปิดใช้งาน CRM

1. ล็อกอินเข้าบัญชี Brevo
2. ไปที่ CRM ในแถบด้านข้าง
3. คลิก “เปิดใช้งาน CRM”
4. กำหนดค่าการตั้งค่าเริ่มต้น

### ขั้นตอนที่ 2: นำเข้าผู้ติดต่อ

**จาก CSV:**

1. ไปที่ ผู้ติดต่อ → นำเข้า
2. อัปโหลดไฟล์ CSV
3. แมปฟิลด์
4. ดำเนินการนำเข้าให้เสร็จ

**จาก CRM อื่น:**

- การรวมโดยตรงพร้อมใช้งาน
- API สำหรับการย้ายข้อมูลแบบกำหนดเอง
- การช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนพร้อมใช้งาน

### ขั้นตอนที่ 3: ตั้งค่า Pipeline

1. ไปที่ ดีล → Pipeline
2. สร้างขั้นตอน (เช่น Lead, Qualified, Proposal, Closed)
3. ปรับแต่งคุณสมบัติขั้นตอน
4. ตั้งค่าทริกเกอร์อัตโนมัติ

## ฟีเจอร์หลักของ CRM

### การจัดการผู้ติดต่อ

**โปรไฟล์ผู้ติดต่อรวมถึง:**

- ข้อมูลพื้นฐาน (ชื่อ, อีเมล, โทรศัพท์)
- รายละเอียดบริษัท
- แอตทริบิวต์กำหนดเอง
- ประวัติการโต้ตอบ
- การมีส่วนร่วมอีเมล
- การเชื่อมโยงดีล
- บันทึกและงาน

**การแบ่งกลุ่ม:**

- สร้างรายการตามแอตทริบิวต์
- กลุ่มแบบไดนามิกที่อัปเดตอัตโนมัติ
- ใช้สำหรับการตลาดเป้าหมาย

### Pipeline ดีล

**ฟีเจอร์ Pipeline:**

- บอร์ดคัมบังแบบภาพ
- ลากและวางดีล
- Pipeline หลายรายการ
- ขั้นตอนกำหนดเอง
- มูลค่าดีล
- วันที่ปิดที่คาดหวัง
- ความน่าจะเป็นในการชนะ

**แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด:**

1. รักษาขั้นตอนให้ชัดเจนและแตกต่าง
2. จำกัดที่ 5-7 ขั้นตอน
3. กำหนดเกณฑ์ขั้นตอน
4. ตั้งกรอบเวลาที่คาดหวัง

### การจัดการงาน

**ประเภทงาน:**

- การแจ้งเตือนโทร
- การติดตามอีเมล
- การจัดตารางประชุม
- งานกำหนดเอง

**ระบบอัตโนมัติ:**

- สร้างงานอัตโนมัติเมื่อดีลเคลื่อนที่
- การแจ้งเตือนเตือน
- การแจ้งเตือนความล่าช้า
- การมอบหมายทีม

### บันทึกและกิจกรรม

**ติดตามทุกอย่าง:**

- บันทึกการประชุม
- สรุปการโทร
- เธรดอีเมล
- ไฟล์แนบเอกสาร
- การอัปเดตสถานะ

## ระบบอัตโนมัติ CRM

### ทริกเกอร์เวิร์กโฟลว์

**เมื่อผู้ติดต่อ:**

- ถูกสร้าง
- แอตทริบิวต์เปลี่ยน
- เปิดอีเมล
- คลิกลิงก์
- เยี่ยมชมหน้า

**เมื่อดีล:**

- ถูกสร้าง
- ย้ายไปขั้นตอน
- ชนะ/แพ้
- มูลค่าเปลี่ยน

### ตัวอย่างระบบอัตโนมัติ

**การบ่มเพาะ Lead:**

```
ทริกเกอร์: ผู้ติดต่อใหม่ถูกเพิ่ม
การดำเนินการ 1: เพิ่มในลำดับอีเมลต้อนรับ
การดำเนินการ 2: สร้างงานติดตาม (3 วัน)
การดำเนินการ 3: แจ้งทีมขาย
```

**ระบบอัตโนมัติขั้นตอนดีล:**

```
ทริกเกอร์: ดีลย้ายไป "Proposal"
การดำเนินการ 1: ส่งเทมเพลตอีเมลข้อเสนอ
การดำเนินการ 2: สร้างงาน: ติดตามใน 2 วัน
การดำเนินการ 3: อัปเดตแอตทริบิวต์ผู้ติดต่อ
```

**การติดตามชนะ/แพ้:**

```
ทริกเกอร์: ดีลถูกทำเครื่องหมายว่าชนะ
การดำเนินการ 1: ส่งอีเมลขอบคุณ
การดำเนินการ 2: เพิ่มในรายชื่อลูกค้า
การดำเนินการ 3: สร้างงาน onboarding
```

## การรวม CRM + การตลาด

### มุมมองลูกค้าแบบรวม

Brevo CRM แสดง:

- ประวัติอีเมลการตลาด
- การโต้ตอบ SMS/WhatsApp
- พฤติกรรมเว็บไซต์ (พร้อมการติดตาม)
- การตอบสนองแคมเปญ
- เส้นทางระบบอัตโนมัติ

### การแบ่งกลุ่มแบบซิงโครไนซ์

สร้างกลุ่มโดยใช้:

- ข้อมูลดีล CRM
- การมีส่วนร่วมการตลาด
- เกณฑ์รวม

**ตัวอย่าง:** “ผู้ติดต่อที่มีดีลเปิดที่คลิกอีเมลล่าสุด”

### แคมเปญข้ามช่องทาง

1. ระบุผู้ติดต่อใน CRM
2. สร้างกลุ่มเป้าหมาย
3. ส่งแคมเปญอีเมล
4. ติดตามด้วย SMS
5. ติดตามใน CRM

## การรายงานการขาย

### รายงานในตัว

- **ภาพรวม Pipeline** - ดีลตามขั้นตอน
- **การคาดการณ์รายได้** - รายได้ที่คาดหวัง
- **สรุปกิจกรรม** - งานและการโต้ตอบ
- **ประสิทธิภาพทีม** - ตามพนักงานขาย
- **อัตราการแปลง** - ความก้าวหน้าขั้นตอน

### ตัวชี้วัดหลัก

| ตัวชี้วัด | แสดงอะไร |
| --- | --- |
| อัตราชนะ | % ดีลที่ปิดสำเร็จ |
| ขนาดดีลเฉลี่ย | มูลค่าดีลเฉลี่ย |
| วงจรการขาย | เวลาจาก lead ถึงปิด |
| มูลค่า Pipeline | รายได้ที่มีศักยภาพทั้งหมด |
| อัตรากิจกรรม | การโต้ตอบต่อดีล |

## การทำงานร่วมกันของทีม

### บทบาทผู้ใช้

- **แอดมิน** - เข้าถึงเต็มรูปแบบ
- **ผู้จัดการ** - กำกับดูแลทีม
- **ตัวแทนขาย** - ดีล/ผู้ติดต่อของตัวเอง
- **การตลาด** - เข้าถึงแคมเปญ

### ฟีเจอร์การมอบหมาย

- การมอบหมาย lead แบบ round-robin
- การกำหนดเส้นทางตามพื้นที่
- การมอบหมายใหม่ด้วยตนเอง
- การตั้งค่าการมองเห็นทีม

### การสื่อสาร

- บันทึกภายใน
- @การกล่าวถึง
- การมอบหมายงาน
- ฟีดกิจกรรม

## Brevo CRM vs ทางเลือก

### vs HubSpot CRM

| ฟีเจอร์ | Brevo | HubSpot |
| --- | --- | --- |
| ขีดจำกัดผู้ติดต่อ | ไม่จำกัด | 1M |
| รวมการตลาด | ใช่ | ผลิตภัณฑ์แยก |
| SMS/WhatsApp | รวมอยู่ | ส่วนเสริมเสียเงิน |
| เส้นโค้งการเรียนรู้ | ต่ำ | กลาง |
| ดีที่สุดสำหรับ | SMB | ทุกขนาด |

### vs Zoho CRM

| ฟีเจอร์ | Brevo | Zoho |
| --- | --- | --- |
| ระดับฟรี | ใจกว้าง | จำกัด |
| การตลาดอีเมล | ในตัว | แยก |
| หลายช่องทาง | ใช่ | จำกัด |
| ความซับซ้อน | เรียบง่าย | ซับซ้อน |

### vs Pipedrive

| ฟีเจอร์ | Brevo | Pipedrive |
| --- | --- | --- |
| ค่าใช้จ่าย | ฟรี | $14+/ผู้ใช้ |
| การตลาด | รวมอยู่ | ไม่ |
| UI Pipeline | ดี | ยอดเยี่ยม |
| ระบบอัตโนมัติ | ดี | ดี |

## เคล็ดลับ CRM ขั้นสูง

### 1. แอตทริบิวต์กำหนดเอง

สร้างฟิลด์เฉพาะสำหรับธุรกิจของคุณ:

- อุตสาหกรรม
- แหล่ง lead
- ความสนใจผลิตภัณฑ์
- ไทม์ไลน์การตัดสินใจ
- ช่วงงบประมาณ

### 2. ขั้นตอน Pipeline

จัดให้สอดคล้องกับกระบวนการขายของคุณ:

1. Lead ใหม่
2. ติดต่อแล้ว
3. Qualified
4. Demo กำหนดเวลา
5. ส่งข้อเสนอแล้ว
6. การเจรจา
7. ปิด (ชนะ/แพ้)

### 3. กฎระบบอัตโนมัติ

ตั้งค่าการประหยัดเวลา:

- มอบหมาย lead อัตโนมัติตามแหล่ง
- ย้ายดีลหลัง X วันไม่มีกิจกรรม
- ส่งการแจ้งเตือนสำหรับดีลมูลค่าสูง
- สร้างงานสำหรับดีลที่หยุดนิ่ง

### 4. กลยุทธ์การรวม

เชื่อมต่อ Brevo CRM กับ:

- ฟอร์มเว็บไซต์
- เครื่องมือปฏิทิน
- แอปสื่อสาร
- ซอฟต์แวร์บัญชี
- แพลตฟอร์ม e-commerce

## กรณีการใช้งาน CRM สำหรับ e-commerce

### Pipeline e-commerce

ปรับ CRM สำหรับค้าปลีก:

1. ผู้เยี่ยมชม → ผู้เยี่ยมชมครั้งแรก
2. ผู้สมัครสมาชิก → ลงทะเบียนอีเมล
3. การซื้อครั้งแรก → ลูกค้า
4. ผู้ซื้อซ้ำ → ภักดี
5. VIP → มูลค่าสูง

## ความผิดพลาด CRM ทั่วไป

### 1. ไม่ใช้

**ปัญหา:** CRM ยังคงว่างเปล่า **วิธีแก้:** ทำให้เป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์ประจำวัน

### 2. ข้อมูลไม่สมบูรณ์

**ปัญหา:** ข้อมูลขาดหาย **วิธีแก้:** กำหนดให้ต้องกรอกฟิลด์ ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มข้อมูล

### 3. ไม่มีกระบวนการ

**ปัญหา:** การใช้งานไม่สม่ำเสมอ **วิธีแก้:** กำหนดขั้นตอนและเกณฑ์ที่ชัดเจน

### 4. ข้อมูลแยกส่วน

**ปัญหา:** CRM ตัดการเชื่อมต่อจากการตลาด **วิธีแก้:** ใช้แพลตฟอร์มรวมของ Brevo

## รับประโยชน์มากขึ้นจาก Brevo CRM

### เส้นทางอัปเกรด

เมื่อคุณเติบโต Brevo เสนอ:

- เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติมากขึ้น
- การรายงานขั้นสูง
- ผู้ใช้เพิ่มเติม
- การสนับสนุนลำดับความสำคัญ

## สรุป

Brevo CRM ให้ฟีเจอร์ระดับองค์กรฟรี:

- **ผู้ติดต่อและดีลไม่จำกัด**
- **การรวมการตลาดเต็มรูปแบบ**
- **ความสามารถระบบอัตโนมัติ**
- **การสื่อสารหลายช่องทาง**

พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง?

## Tajo เหมาะกับส่วนไหน

Tajo คือเครื่องมือสร้างการเชื่อมต่อที่ขับเคลื่อนด้วยเอเจนต์ ใช้ผู้ให้บริการเดิมของคุณต่อไป เอเจนต์เชื่อมทุกอย่างที่เหลือ และคุณอนุมัติการซิงค์ทุกรายการ Tajo อยู่ในช่วงทดลองใช้ก่อนเปิดตัว [ขอสิทธิ์ใช้งานก่อน](https://tajo.io/th/#early-access)

## คำถามที่พบบ่อย

**Brevo CRM ใช้ฟรีไหม?**

ฟรี Brevo มี CRM ฟรีที่รองรับรายชื่อติดต่อไม่จำกัด ไปป์ไลน์ดีล การจัดการงาน และระบบอัตโนมัติพื้นฐาน เป็นหนึ่งในไม่กี่แพลตฟอร์มที่ให้ CRM ฟรีจริง ๆ ควบคู่กับการตลาดผ่านอีเมล

**ใช้ CRM ของ Brevo ทำอะไรได้บ้าง?**

จัดการรายชื่อติดต่อและบริษัท ติดตามดีลผ่านไปป์ไลน์ที่ปรับแต่งได้ ตั้งงานและการแจ้งเตือน แบ่งกลุ่มรายชื่อติดต่อ ทำเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ และซิงค์กับแคมเปญอีเมลของคุณ

**Brevo CRM เทียบกับ HubSpot เป็นอย่างไร?**

ทั้งสองมี CRM ฟรี CRM ของ Brevo ใช้งานง่ายกว่าและประหยัดกว่าเมื่อธุรกิจขยายตัว ส่วน HubSpot มีฟีเจอร์ด้านการขายที่ล้ำกว่า Brevo เหมาะกับธุรกิจที่เน้นระบบการตลาดอัตโนมัติมากกว่า

## บทความที่เกี่ยวข้อง

### [CRM คืออะไร? คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (2026)](https://tajo.io/th/blog/what-is-crm/)

5 มี.ค. 2569 · 3 นาทีอ่าน

13 ส่วน

### [E-commerce CRM: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับร้านออนไลน์](https://tajo.io/th/blog/ecommerce-crm-guide/)

22 ก.พ. 2569 · 4 นาทีอ่าน

8 ส่วน

### [CRM Software: คู่มือครบวงจรเรื่องการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า \[2025\]](https://tajo.io/th/blog/crm-software-guide/)

8 มี.ค. 2568 · 7 นาทีอ่าน

12 ส่วน