---
title: "Sinhronizacija strank"
description: "Sinhronizirajte in preselite podatke o strankah v Brevo z dokazom privolitve, ki se ob dvomu zapre, s prenosom blokad in razreševanjem sporov pod nadzorom operaterja."
url: https://tajo.io/sl/docs/skills/data-sync/customer-sync/
markdown: https://tajo.io/sl/docs/skills/data-sync/customer-sync.md
lang: sl-SI
robots: noindex
---

Zaprosite za zgodnji dostop

Vnesite svoje ime in službeni e-poštni naslov. Poslali vam bomo povezavo za potrditev zahteve za dostop do Taja.

# Sinhronizacija strank

Tajo prenaša podatke o strankah v Brevo na dva načina: s **sprotno sinhronizacijo** (spremembe s povezane platforme neprekinjeno tečejo v Brevo) in s **množično selitvijo** (obsežnim prenosom z možnostjo nadaljevanja s platform Mailchimp, Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Shopify, WooCommerce, Stripe in drugih). Oba tečeta na istem pogonu in imata eno lastnost, o kateri se ne pogajamo: **privolitev se dokaže pri vsakem zapisu, nikoli ne predpostavi.**

## Kako se odloči o privolitvi

Vsak zapis gre skozi vrata privolitve, ki se ob dvomu zaprejo, preden lahko vstopi v trženjsko občinstvo:

| Sodba | Kaj se zgodi |
| --- | --- |
| **Privolitev dokazana** (na primer Mailchimp `subscribed`, Klaviyo `SUBSCRIBED`, trženjska privolitev v Shopify) | Uvoz v izbrane sezname Brevo |
| **Izrecno zavrnjena** (odjavljen, opt-out) | **Se ne zavrže.** Prenese se v Brevo kot kontakt na črnem seznamu in zapiše v register prepovedi stikov, tako da mu nova platforma nikoli ne more pisati |
| **Blokirana zaradi dostavljivosti** (trda zavrnitev, pritožba zaradi neželene pošte, na primer Mailchimp `cleaned`, Klaviyo `HARD_BOUNCE`/`SPAM_COMPLAINT`) | Prenese se kot kontakt na črnem seznamu in označi kot trajna: poznejši opt-in na drugi platformi nikoli ne odpravi zavrnitve ali pritožbe |
| **Nedokazana** (nobenega signala o privolitvi) | Zavrnjena. „Privolitve nismo mogli dokazati“ in „privolitev obstaja“ nikoli nista isti izid |

Razlika med „zavrnjeno“ in „nedokazano“ je pomembna: odjava je odločitev, ki mora preživeti selitev; manjkajoče polje sploh ni odločitev.

### Viri privolitve po platformah

| Platforma | Dokaz privolitve | Signali blokade |
| --- | --- | --- |
| Mailchimp | Stanje člana `subscribed` | `unsubscribed` (opt-out), `cleaned` (trda zavrnitev) |
| Klaviyo | Trženjska privolitev v profilu `SUBSCRIBED` | Seznam blokad z razlogi (`UNSUBSCRIBE`, `USER_SUPPRESSED`, `HARD_BOUNCE`, `INVALID_EMAIL`, `SPAM_COMPLAINT`) |
| Shopify | `email_marketing_consent.state` / `accepts_marketing` | Izrecni `not_subscribed` |
| HubSpot | Stanja naročnin (paketni API, 100 kontaktov na klic) | `hs_email_optout` |
| Salesforce | Iz Sales Cloud množično ni dokazljiva; identiteta se preseli, vpis v občinstvo ostane zaprt | `HasOptedOutOfEmail`, `EmailBouncedDate` |
| WooCommerce / Stripe | Ne sklepa se iz nakupov; zapis stranke ni trženjska privolitev | Nobenih |

## Razreševanje sporov med selitvijo

Kadar se vir in Brevo ne strinjata o istem naslovu, razreševanje sledi načinu, ki ga izberete:

- **Zmaga najnovejša odločitev (privzeto)**: prevlada stran, katere odločitev o privolitvi nosi novejši časovni žig. Stran brez berljivega časovnega žiga vedno izgubi proti strani, ki ga ima; kadar ga nima nobena, zmaga manj dosegljivo stanje.
- **Vir resnice**: za selitev določite merodajno platformo („prav ima vir“ ali „prav ima Brevo“). Če vaš delovni prostor že razglaša sistem zapisov, ta platforma samodejno postane privzeta avtoriteta.
- **V vsakem načinu**: trde zavrnitve in pritožbe zaradi neželene pošte so dejstva o dostavljivosti, ne želje. Novejši opt-in jih nikoli ne odblokira, vsak spor, ob katerem pogon zavrne ukrepanje, pa se prešteje in sporoči, nikoli tiho preskoči.

## Zanesljivost pri velikih obsegih

- Izvlek s kazalcem prehodi celotno izvorno tabelo (100 tisoč kontaktov in več) s kontrolnimi točkami. Po sesutju se nadaljuje od zadnjega dokončanega paketa, ponovni poskusi pa nikoli ne zapišejo dvakrat (ključi idempotence za vsak zapis).
- Zapisi v Brevo uporabljajo API za množični uvoz (10.000 kontaktov na kos) znotraj omejitev hitrosti Brevo; stanje blokade potuje skupaj z uvozom, zato ne nastane okno, v katerem bi bil kontakt najprej dosegljiv in šele nato blokiran.
- Vsak zagon sporoči, kaj se je premaknilo in kaj ne: uvožene kontakte, prenesene izrecne zavrnitve, razširjene blokade, zadržane spore in razloge za neuspeh po posameznih zapisih.

## Kaj sinhronizacija doda po selitvi

Po selitvi iste povezave ohranjajo Brevo ažuren: webhooki platform (Shopify, WooCommerce, WordPress, Mailchimp) prenašajo spremembe skoraj v realnem času, poizvedovani viri pa se osvežujejo po urniku. Odjave, opažene pri viru, preklopijo privolitev v evidenci, skupaj s revizijsko sledjo o tem, kdaj, od kod in na podlagi katerega dokaza.

## Nastavitev

1. Povežite izvorno platformo v Tajo (ključ API ali OAuth, glede na konektor).
2. Povežite Brevo in izberite ciljne sezname.
3. Izberite način razreševanja sporov (ali obdržite privzetega).
4. Zaženite selitev; pred vklopom avtomatizacij preglejte poročilo, vključno z zadržanimi spori.

Obravnave privolitve in blokad ni mogoče izklopiti. Ni nastavitve, ki bi odjavljene kontakte uvozila kot take, ki jim je dovoljeno pisati.