---
title: "Brevo CRM: Popoln vodnik za brezplačni prodajni in marketinški CRM (2026)"
description: "Obvladajte Brevo CRM s tem izčrpnim vodnikom. Naučite se namestitev, funkcije, avtomatizacijo in kako maksimizirati brezplačni CRM za prodajo in marketing."
url: https://tajo.io/sl/blog/brevo-crm-guide/
markdown: https://tajo.io/sl/blog/brevo-crm-guide.md
lang: sl-SI
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/sl/set-noa/
published: 2026-03-05
updated: 2026-05-16
alternates: {en-US: /blog/brevo-crm-guide.md, bg-BG: /bg/blog/brevo-crm-guide.md, cs-CZ: /cz/blog/brevo-crm-guide.md, de-DE: /de/blog/brevo-crm-guide.md, da-DK: /dk/blog/brevo-crm-guide.md, es-ES: /es/blog/brevo-crm-guide.md, fr-FR: /fr/blog/brevo-crm-guide.md, el-GR: /gr/blog/brevo-crm-guide.md, hi-IN: /hi/blog/brevo-crm-guide.md, id-ID: /in/blog/brevo-crm-guide.md, hr-HR: /hr/blog/brevo-crm-guide.md, hu-HU: /hu/blog/brevo-crm-guide.md, it-IT: /it/blog/brevo-crm-guide.md, ja-JP: /jp/blog/brevo-crm-guide.md, ko-KR: /kr/blog/brevo-crm-guide.md, ar-SA: /ar/blog/brevo-crm-guide.md, nl-NL: /nl/blog/brevo-crm-guide.md, no-NO: /no/blog/brevo-crm-guide.md, pl-PL: /pl/blog/brevo-crm-guide.md, pt-BR: /pt/blog/brevo-crm-guide.md, ro-RO: /ro/blog/brevo-crm-guide.md, ru-RU: /ru/blog/brevo-crm-guide.md, sv-SE: /se/blog/brevo-crm-guide.md, zh-CN: /zh-cn/blog/brevo-crm-guide.md, sr-Latn-RS: /sr/blog/brevo-crm-guide.md, th-TH: /th/blog/brevo-crm-guide.md, tr-TR: /tr/blog/brevo-crm-guide.md, ur-PK: /ur/blog/brevo-crm-guide.md, vi-VN: /vi/blog/brevo-crm-guide.md, sk-SK: /sk/blog/brevo-crm-guide.md}
---

[CRM in prodaja](https://tajo.io/sl/blog/?category=crm-sales)

# Brevo CRM: Popoln vodnik za brezplačni prodajni in marketinški CRM (2026)

Obvladajte Brevo CRM s tem izčrpnim vodnikom. Naučite se namestitev, funkcije, avtomatizacijo in kako maksimizirati brezplačni CRM za prodajo in marketing.

CRM software

Kako deluje Brevo CRM?

Brevo povezuje stike, posle, naloge in prodajne procese s kampanjami, zato lahko prodajne dejavnosti sprožijo trženjske avtomatizacije.

[Izvedite več](https://tajo.io/sl/blog/brevo-crm-guide/#kaj-je-brevo-crm)

Brevo ponuja brezplačni CRM, ki tekmuje s plačljivimi alternativami. Ta vodnik pokriva vse, kar morate vedeti o uporabi Brevo CRM za uspeh v prodaji in marketingu.

![Brevo visual automation workflow builder showing multi-step email and SMS sequences](https://tajo.io/_astro/screen-automation.BRjSw5BU_1DJw7D.webp)

![Brevo campaigns listing showing email, SMS, WhatsApp and push campaigns in one view](https://tajo.io/_astro/screen-campaigns.D0VjfE9s_1SdKyE.webp)

![Brevo CRM deals kanban pipeline view with deal stages and contact scoring](https://tajo.io/_astro/deals.uJIB0JTA_ZRGyfF.webp)

![Brevo loyalty dashboard showing points balance, tiers, and reward programme analytics](https://tajo.io/_astro/screen-loyalty.jRxT6mOj_Z1zfm9E.webp)

## Kaj je Brevo CRM?

Brevo CRM je brezplačni sistem za upravljanje odnosov s strankami, ki je vključen v vse načrte Brevo. Za razliko od konkurentov, ki zaračunavajo dodatno za funkcije CRM, jih Brevo vključuje brez dodatnih stroškov.

### Ključne zmogljivosti

- **Upravljanje stikov** - Neomejeni stiki s podrobnimi profili
- **Cevovod poslov** - Vizualno sledenje prodaje
- **Upravljanje nalog** - Opomniki za spremljanje
- **Integracija e-pošte** - Povezano z marketingom
- **Avtomatizacija** - Sprožilci delovnega toka
- **Poročanje** - Analitika prodaje

## Zakaj izbrati Brevo CRM?

### Za vedno brezplačno

| Funkcija | Brevo CRM | HubSpot Brezplačni | Zoho Brezplačni |
| --- | --- | --- | --- |
| Stiki | Neomejeno | 1.000.000 | 5.000 |
| Posli | Neomejeno | Neomejeno | Omejeno |
| Integracija e-pošte | Polna | Osnovna | Osnovna |
| Marketing povezan | Da | Ločeno | Ločeno |
| Cena | 0 € | 0 € | 0 € |

### Enotna platforma

Brevo CRM se neposredno povezuje z:

- E-poštnim marketingom
- SMS kampanjami
- WhatsApp sporočili
- Avtomatizacijskimi delovnimi tokovi
- Transakcijskimi e-poštami

To odpravlja podatkovne silose, ki so pogosti pri ločenih orodjih.

## Začetek z Brevo CRM

### Korak 1: Aktivirajte CRM

1. Prijavite se v račun Brevo
2. Pojdite na CRM v stranski vrstici
3. Kliknite “Aktiviraj CRM”
4. Konfigurirajte začetne nastavitve

### Korak 2: Uvozite stike

**Iz CSV:**

1. Pojdite na Stiki → Uvoz
2. Naložite CSV datoteko
3. Preslikajte polja
4. Dokončajte uvoz

**Iz drugih CRM:**

- Na voljo neposredne integracije
- API za prilagojeno migracijo
- Na voljo pomoč podpore

### Korak 3: Nastavite cevovod

1. Pojdite na Posli → Cevovod
2. Ustvarite faze (npr. Potencialna stranka, Kvalificiran, Ponudba, Zaključeno)
3. Prilagodite lastnosti faz
4. Nastavite sprožilce avtomatizacije

## Jederne CRM funkcije

### Upravljanje stikov

**Profili stikov vključujejo:**

- Osnovne informacije (ime, e-pošta, telefon)
- Podrobnosti podjetja
- Prilagojeni atributi
- Zgodovina interakcij
- Angažiranost e-pošte
- Povezave s posli
- Opombe in naloge

**Segmentacija:**

- Ustvarjanje seznamov na podlagi atributov
- Dinamični segmenti, ki se samodejno posodabljajo
- Uporaba za ciljni marketing

### Cevovod poslov

**Funkcije cevovoda:**

- Vizualna kanban tabla
- Povleci in spusti posle
- Več cevovodov
- Prilagojene faze
- Vrednosti poslov
- Pričakovani datumi zaključka
- Verjetnost zmage

**Najboljše prakse:**

1. Ohranite faze jasne in ločene
2. Omejite na 5-7 faz
3. Definirajte merila faz
4. Nastavite pričakovane časovne okvire

### Upravljanje nalog

**Vrste nalog:**

- Opomniki za klice
- E-poštna spremljanja
- Načrtovanje sestankov
- Prilagojene naloge

**Avtomatizacija:**

- Samodejno ustvarjanje nalog ob premiku poslov
- Obvestila za opomnike
- Opozorila za zamude
- Dodelitve ekipi

### Opombe in dejavnost

**Sledite vsemu:**

- Opombe s sestankov
- Povzetki klicev
- E-poštne niti
- Priloge dokumentov
- Posodobitve stanja

## CRM avtomatizacija

### Sprožilci delovnega toka

**Ko stik:**

- Je ustvarjen
- Se atribut spremeni
- Odpre e-pošto
- Klikne povezavo
- Obišče stran

**Ko posel:**

- Je ustvarjen
- Se premakne v fazo
- Je pridobljen/izgubljen
- Se vrednost spremeni

### Primeri avtomatizacije

**Negovanje potencialnih strank:**

```
Sprožilec: Dodan nov stik
Dejanje 1: Dodaj v pozdravno e-poštno zaporedje
Dejanje 2: Ustvari nalogo za spremljanje (3 dni)
Dejanje 3: Obvesti prodajno ekipo
```

**Avtomatizacija faze posla:**

```
Sprožilec: Posel se premakne na "Ponudba"
Dejanje 1: Pošlji predlogo e-pošte s ponudbo
Dejanje 2: Ustvari nalogo: Spremljanje čez 2 dni
Dejanje 3: Posodobi atribut stika
```

**Sledenje zmag/izgub:**

```
Sprožilec: Posel označen kot pridobljen
Dejanje 1: Pošlji zahvalno e-pošto
Dejanje 2: Dodaj na seznam strank
Dejanje 3: Ustvari nalogo za uvajanje
```

## Integracija CRM + Marketing

### Enotni pogled na stranko

Brevo CRM prikazuje:

- Zgodovino marketinških e-pošt
- SMS/WhatsApp interakcije
- Vedenje na spletni strani (s sledenjem)
- Odzive na kampanje
- Poti avtomatizacije

### Sinhronizirana segmentacija

Ustvarite segmente z uporabo:

- CRM podatkov o poslih
- Marketinške angažiranosti
- Kombiniranih meril

**Primer:** “Stiki z odprtimi posli, ki so kliknili na zadnjo e-pošto”

### Večkanalne kampanje

1. Identificirajte stike v CRM
2. Ustvarite ciljni segment
3. Pošljite e-poštno kampanjo
4. Nadaljujte s SMS
5. Sledite v CRM

## Poročanje o prodaji

### Vgrajena poročila

- **Pregled cevovoda** - Posli po fazah
- **Napoved prihodkov** - Pričakovani prihodki
- **Povzetek dejavnosti** - Naloge in interakcije
- **Uspešnost ekipe** - Po prodajalcu
- **Stopnje konverzije** - Napredovanje po fazah

### Ključne metrike

| Metrika | Kaj kaže |
| --- | --- |
| Stopnja zmag | % uspešno zaključenih poslov |
| Povprečna velikost posla | Povprečna vrednost posla |
| Prodajni cikel | Čas od potencialne stranke do zaključka |
| Vrednost cevovoda | Skupni potencialni prihodki |
| Stopnja dejavnosti | Interakcije na posel |

## Timsko sodelovanje

### Uporabniške vloge

- **Admin** - Poln dostop
- **Vodja** - Nadzor ekipe
- **Prodajni predstavnik** - Lastni posli/stiki
- **Marketing** - Dostop do kampanj

### Funkcije dodeljevanja

- Krožno dodeljevanje potencialnih strank
- Usmerjanje na podlagi teritorija
- Ročna prerazporeditev
- Nastavitve vidnosti ekipe

### Komunikacija

- Notranje opombe
- @omembe
- Dodelitve nalog
- Viri dejavnosti

## Brevo CRM vs alternative

### vs HubSpot CRM

| Funkcija | Brevo | HubSpot |
| --- | --- | --- |
| Omejitev stikov | Neomejena | 1M |
| Marketing vključen | Da | Ločen proizvod |
| SMS/WhatsApp | Vključeno | Plačljivi dodatki |
| Krivulja učenja | Nizka | Srednja |
| Najboljše za | MSP | Vse velikosti |

### vs Zoho CRM

| Funkcija | Brevo | Zoho |
| --- | --- | --- |
| Brezplačna raven | Radodarna | Omejena |
| E-poštni marketing | Vgrajen | Ločen |
| Večkanalni | Da | Omejen |
| Kompleksnost | Preprost | Kompleksen |

### vs Pipedrive

| Funkcija | Brevo | Pipedrive |
| --- | --- | --- |
| Cena | Brezplačno | 14 €+/uporabnik |
| Marketing | Vključen | Ne |
| UI cevovoda | Dober | Odličen |
| Avtomatizacija | Dobra | Dobra |

## Napredni CRM nasveti

### 1. Prilagojeni atributi

Ustvarite polja, specifična za vaše podjetje:

- Industrija
- Vir potencialne stranke
- Interes za proizvod
- Časovnica odločitve
- Razpon proračuna

### 2. Faze cevovoda

Uskladite s svojim prodajnim procesom:

1. Nova potencialna stranka
2. Kontaktiran
3. Kvalificiran
4. Demo načrtovan
5. Ponudba poslana
6. Pogajanja
7. Zaključeno (Pridobljeno/Izgubljeno)

### 3. Pravila avtomatizacije

Nastavite prihranke časa:

- Samodejno dodeljevanje potencialnih strank po viru
- Premikanje poslov po X dneh nedejavnosti
- Pošiljanje opozoril za visoko vredne posle
- Ustvarjanje nalog za stagnirane posle

### 4. Strategija integracije

Povežite Brevo CRM z:

- Obrazci na spletni strani
- Orodji za koledar
- Komunikacijskimi aplikacijami
- Računovodsko programsko opremo
- E-trgovinskimi platformami

## Primeri uporabe CRM za e-trgovino

### E-trgovinski cevovod

Prilagodite CRM za maloprodajo:

1. Brskalnik → Prvič obiskovalec
2. Naročnik → E-poštna registracija
3. Prvi nakup → Stranka
4. Ponavljajoči kupec → Zvest
5. VIP → Visoka vrednost

## Pogoste CRM napake

### 1. Neuporaba

**Problem:** CRM ostane prazen **Rešitev:** Naredite ga del vsakodnevnega delovnega toka

### 2. Nepopolni podatki

**Problem:** Manjkajoče informacije **Rešitev:** Zahtevajte polja, uporabite avtomatizacijo za obogatitev

### 3. Brez procesa

**Problem:** Nedosledna uporaba **Rešitev:** Definirajte jasne faze in merila

### 4. Izolirani podatki

**Problem:** CRM odklopljen od marketinga **Rešitev:** Uporabite enotno platformo Brevo

## Pridobite več iz Brevo CRM

### Pot nadgradnje

Ko rastete, Brevo ponuja:

- Več avtomatizacijskih delovnih tokov
- Napredno poročanje
- Dodatne uporabnike
- Prednostno podporo

## Zaključek

Brevo CRM zagotavlja funkcije na ravni podjetja brezplačno:

- **Neomejeni stiki in posli**
- **Polna marketinška integracija**
- **Zmogljivosti avtomatizacije**
- **Večkanalna komunikacija**

Pripravljeni začeti?

## Kam se umešča Tajo

Tajo je agentni graditelj integracij. Obdržite svoje ponudnike. Agenti povežejo vse ostalo, vi pa odobrite vsako sinhronizacijo. Tajo je v zgodnjem dostopu. [Zaprosite za dostop](https://tajo.io/sl/#early-access)

## Pogosto Zastavljena Vprašanja

**Ali je Brevo CRM brezplačen?**

Da. Brevo vključuje brezplačen CRM z neomejenim številom stikov, prodajnimi lijaki, upravljanjem nalog in osnovno avtomatizacijo. Je ena redkih platform, ki ob e-poštnem trženju ponuja res brezplačen CRM.

**Kaj lahko počnem z Brevovim CRM-jem?**

Upravljate stike in podjetja, spremljate posle v prilagodljivih prodajnih lijakih, nastavljate naloge in opomnike, segmentirate stike, avtomatizirate poteke dela in vse sinhronizirate s svojimi e-poštnimi kampanjami.

**Kako se Brevo CRM primerja s HubSpotom?**

Oba ponujata brezplačen CRM. Brevov CRM je preprostejši in cenejši, ko rastete, HubSpot pa ima naprednejše prodajne funkcije. Brevo je boljša izbira za podjetja, osredotočena na avtomatizacijo trženja.

## Sorodni članki

### [Kaj je CRM? Popoln vodnik za upravljanje odnosov s strankami (2026)](https://tajo.io/sl/blog/what-is-crm/)

5\. mar. 2026 · 5 min branja

13 razdelkov

### [E-commerce CRM: Popoln vodnik za spletne trgovine](https://tajo.io/sl/blog/ecommerce-crm-guide/)

22\. feb. 2026 · 8 min branja

10 razdelkov

### [CRM programska oprema: popoln vodnik po upravljanju odnosov s strankami \[2025\]](https://tajo.io/sl/blog/crm-software-guide/)

8\. mar. 2025 · 16 min branja

12 razdelkov