--- title: "Руководство по выбору бесплатной CRM: воронки, лимиты контактов, email-маркетинг и масштабирование небольших команд в 2026 году" description: "Выбирайте бесплатную CRM по рабочему процессу в 2026 году: Brevo для CRM вместе с email-рассылками, HubSpot для отточенных отделов продаж, Zoho для недорогого масштабирования, а также Bitrix24, Freshsales, Capsule, Agile CRM и EngageBay под конкретные задачи команды." url: https://tajo.io/ru/blog/the-8-best-free-crm-software/ markdown: https://tajo.io/ru/blog/the-8-best-free-crm-software.md lang: ru-RU author: "Set Noa" published: 2025-01-15 updated: 2026-08-25 alternates: {en-US: /blog/the-8-best-free-crm-software.md, bg-BG: /bg/blog/the-8-best-free-crm-software.md, cs-CZ: /cz/blog/the-8-best-free-crm-software.md, de-DE: /de/blog/the-8-best-free-crm-software.md, da-DK: /dk/blog/the-8-best-free-crm-software.md, es-ES: /es/blog/the-8-best-free-crm-software.md, fr-FR: /fr/blog/the-8-best-free-crm-software.md, el-GR: /gr/blog/the-8-best-free-crm-software.md, hi-IN: /hi/blog/the-8-best-free-crm-software.md, id-ID: /in/blog/the-8-best-free-crm-software.md, hr-HR: /hr/blog/the-8-best-free-crm-software.md, hu-HU: /hu/blog/the-8-best-free-crm-software.md, it-IT: /it/blog/the-8-best-free-crm-software.md, ja-JP: /jp/blog/the-8-best-free-crm-software.md, ko-KR: /kr/blog/the-8-best-free-crm-software.md, ar-SA: /ar/blog/the-8-best-free-crm-software.md, nl-NL: /nl/blog/the-8-best-free-crm-software.md, pl-PL: /pl/blog/the-8-best-free-crm-software.md, ro-RO: /ro/blog/the-8-best-free-crm-software.md, sv-SE: /se/blog/the-8-best-free-crm-software.md, zh-CN: /zh-cn/blog/the-8-best-free-crm-software.md, th-TH: /th/blog/the-8-best-free-crm-software.md, tr-TR: /tr/blog/the-8-best-free-crm-software.md, ur-PK: /ur/blog/the-8-best-free-crm-software.md, vi-VN: /vi/blog/the-8-best-free-crm-software.md, sk-SK: /sk/blog/the-8-best-free-crm-software.md} --- [Бизнес-инструменты](https://tajo.io/ru/blog/?category=business-tools) # Руководство по выбору бесплатной CRM: воронки, лимиты контактов, email-маркетинг и масштабирование небольших команд в 2026 году Выбирайте бесплатную CRM по рабочему процессу в 2026 году: Brevo для CRM вместе с email-рассылками, HubSpot для отточенных отделов продаж, Zoho для недорогого масштабирования, а также Bitrix24, Freshsales, Capsule, Agile CRM и EngageBay под конкретные задачи команды. CRM software Какая бесплатная CRM лучшая? Brevo: лучшая бесплатная CRM, когда вам нужен ещё и email- и SMS-маркетинг в одном месте, с неограниченным числом контактов на бесплатном тарифе. HubSpot наиболее отточен для отделов продаж, а Zoho доступно масштабируется. Bitrix24, Freshsales, Capsule, Agile CRM и EngageBay дополняют список сильных бесплатных решений под конкретные задачи. [Узнать больше](https://tajo.io/ru/blog/the-8-best-free-crm-software/#%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BC%D1%8B-%D0%B8%D1%85-%D0%BE%D1%82%D0%B1%D0%B8%D1%80%D0%B0%D0%BB%D0%B8) CRM: это система учёта всех отношений с клиентами, которые есть у вашего бизнеса, и в 2026 году за хорошую систему платить не обязательно. Бесплатные тарифы созрели настолько, что небольшая команда может вести полноценную базу контактов, воронку сделок и процесс последующих касаний, не потратив ни копейки. Загвоздка в том, что «бесплатно» у разных поставщиков означает совершенно разные вещи, поэтому правильный выбор зависит от того, с какими ограничениями вы готовы мириться и что вы хотите от CRM помимо хранения контактов. Ниже собраны восемь лучших бесплатных CRM-платформ этого года с реальными ограничениями бесплатных тарифов и объяснением, чем каждая из них заслужила своё место. ## Как мы их отбирали Мы учитывали пять факторов: подлинную полезность бесплатного тарифа (а не урезанной пробной версии), лимиты по контактам и пользователям, глубину основных возможностей CRM, таких как воронки и управление задачами, встроенный маркетинг и автоматизацию, а также то, насколько аккуратно бесплатный тариф переходит в платный по мере роста. Мы также отдавали предпочтение тем CRM, которые малый бизнес действительно может использовать изо дня в день, а не инструментам, которые подталкивают к платному тарифу уже в течение первой недели. ## Что изменилось в 2026 году В этом году важны две тенденции. Во-первых, граница между CRM и маркетинговой платформой размылась: сильнейшие бесплатные CRM теперь включают email и даже SMS, чтобы вы могли действовать на основе своих данных, а не просто хранить их. Во-вторых, функции на базе AI (скоринг лидов, подготовка писем, краткие сводки) начали появляться на бесплатных и недорогих тарифах, а не только в корпоративных планах, и это поднимает общую планку для всех. ## 8 лучших бесплатных CRM-систем в 2026 году ### 1. Brevo Лучшая бесплатная CRM для компаний, которым нужен встроенный маркетинг. Brevo (ранее Sendinblue): наш главный выбор среди бесплатных CRM, потому что она делает то, чего не делает большинство конкурентов. Она хранит неограниченное число контактов на бесплатном тарифе и напрямую соединяет эту CRM с полноценной маркетинговой платформой. Бесплатный уровень включает воронку сделок, управление задачами, карточки контактов и компаний, а также email-маркетинг с суточным лимитом отправки (около 300 писем в день на момент написания). Там, где типичная бесплатная CRM останавливается на хранении данных, Brevo позволяет сразу же действовать на их основе через email, а на платных тарифах через SMS и WhatsApp. Это важно, потому что весь смысл CRM в том, чтобы подтолкнуть следующее взаимодействие. С Brevo застрявшая сделка может запустить письмо с напоминанием, новый контакт может попасть в автоматическую приветственную цепочку, а данные продаж и маркетинга хранятся в одном месте, а не в двух несвязанных инструментах. Учтите, что бесплатный тариф ограничен одной воронкой, а неограниченное число открытых сделок и большие объёмы отправки требуют платного плана, поэтому активные пользователи со временем перейдут на платный уровень. Для малого бизнеса, которому нужны управление отношениями и коммуникации в одной системе, это самая сильная бесплатная отправная точка. Цены зависят от объёма писем, а не от количества контактов, и платные тарифы обычно начинаются примерно от $9 в месяц. ### 2. HubSpot CRM Лучшая бесплатная CRM для команд с фокусом на продажах. Бесплатная CRM от HubSpot известна своей щедростью: бесплатно навсегда, с неограниченным числом пользователей и очень высоким потолком по контактам. Вы получаете управление контактами и сделками, наглядный вид воронки, отслеживание писем, планирование встреч и базовую отчётность в отточенном интерфейсе, который команды осваивают быстро. Компромисс в том, что самые ценные функции автоматизации и маркетинга находятся в платных планах Marketing Hub и Sales Hub, а они быстро дорожают по мере роста. В качестве бесплатной базы контактов и сделок с отличным пользовательским опытом её трудно превзойти. ### 3. Zoho CRM Лучшая бесплатная CRM по соотношению цены и качества при масштабировании. Zoho CRM предлагает бесплатный тариф для небольшого числа пользователей (около трёх) с лидами, контактами, сделками, задачами и базовыми правилами рабочих процессов. Её настоящая сила в пути обновления: платные уровни здесь одни из самых доступных в категории, а Zoho подключается к огромному набору бизнес-приложений. Если вы ожидаете, что перерастёте бесплатный тариф, но хотите удержать расходы низкими, Zoho даёт разумное направление для роста. ### 4. Bitrix24 Лучшая бесплатная CRM для команд, которым нужны ещё и инструменты совместной работы. Bitrix24 объединяет бесплатную CRM с управлением проектами, задачами, чатом и даже простым конструктором сайтов, и всё это в рамках одного бесплатного тарифа со щедрым числом пользователей. Это хороший выбор для команд, которым нужно единое рабочее пространство и для клиентских данных, и для внутренней коммуникации. Широта возможностей означает более крутую кривую обучения и более насыщенный интерфейс, чем у сфокусированной CRM, поэтому система вознаграждает команды, готовые настроить её как следует. ### 5. Freshsales Лучшая бесплатная CRM для чистого и простого процесса продаж. Freshsales (от Freshworks) предлагает бесплатный уровень с управлением контактами и организациями, наглядной воронкой и встроенными email и телефонией, упакованными в один из самых аккуратных интерфейсов в категории. Функции на базе AI появляются на платных тарифах, но бесплатный план остаётся опрятным и понятным вариантом для небольшого отдела продаж, который хочет навести порядок без лишней сложности. ### 6. Capsule CRM Лучшая бесплатная CRM для простого учёта отношений с упором на контакты. Capsule намеренно сохраняет простоту. Её бесплатный тариф поддерживает пару пользователей и ограниченное число контактов, с понятной воронкой, управлением задачами и аккуратными карточками контактов. Она интегрируется с популярными почтовыми и бухгалтерскими инструментами и идеально подходит основателям-одиночкам, консультантам и небольшим командам, которым нужна чистая адресная книга с лёгким учётом сделок, а не тяжеловесная платформа. ### 7. Agile CRM Лучшая бесплатная CRM «всё в одном» для продаж, маркетинга и сервиса при ограниченном бюджете. Agile CRM предлагает бесплатный тариф для небольшого числа пользователей, объединяющий управление контактами, отслеживание сделок, базовую автоматизацию маркетинга и функции службы поддержки. Это способный универсальный вариант для совсем небольших компаний, которым нужно охватить продажи, маркетинг и поддержку из одного бесплатного инструмента, с доступными платными уровнями, когда ограничения начнут мешать. ### 8. EngageBay Лучшая бесплатная CRM для недорогого сочетания CRM с автоматизацией маркетинга. EngageBay предоставляет бесплатную CRM вместе с модулями маркетинга и сервиса, позиционируя себя как доступную альтернативу HubSpot. Бесплатный уровень покрывает управление контактами, сделки и скромный лимит писем, а автоматизация маркетинга становится доступной при переходе на платные тарифы. Для команд, следящих за бюджетом и желающих получить CRM плюс лёгкую автоматизацию маркетинга в одном месте, на неё стоит взглянуть. ## Краткая сравнительная таблица | CRM | Кому подходит | Контакты бесплатно | Встроенный маркетинг | | --- | --- | --- | --- | | Brevo | Маркетинг, встроенный в CRM | Без ограничений | Да (email; SMS на платных) | | HubSpot | Команды с фокусом на продажах | Очень высокий лимит | Ограничен на бесплатном | | Zoho | Выгода при масштабировании | Лимит, около 3 пользователей | Ограничен на бесплатном | | Bitrix24 | Совместная работа плюс CRM | Щедрый лимит | Базовый | | Freshsales | Чистый и простой процесс продаж | Лимит | Email и телефония | | Capsule | Простота с упором на контакты | Лимит, около 2 пользователей | Через интеграции | | Agile CRM | «Всё в одном» при малом бюджете | Лимит, небольшая команда | Базовая автоматизация | | EngageBay | CRM плюс автоматизация маркетинга | Лимит | Да (скромный бесплатный лимит) | Ограничения бесплатных тарифов часто меняются, поэтому проверьте актуальные цифры на странице цен каждого поставщика, прежде чем принимать решение. ## Как выбрать Начните с того, что вы хотите от CRM. Если вам нужно управлять отношениями и запускать email- или SMS-кампании из одного места, выбирайте Brevo. Если вам нужна самая отточенная бесплатная база продаж с неограниченным числом пользователей, выбирайте HubSpot. Если вы ожидаете роста и хотите самый дешёвый разумный путь обновления, выбирайте Zoho. Bitrix24 подходит командам, которым нужна встроенная совместная работа, а Capsule и Freshsales устроят тех, кто ценит простоту. Agile CRM и EngageBay привлекательны для команд с ограниченным бюджетом, которым нужна лёгкая автоматизация маркетинга рядом с CRM. Для большинства небольших компаний решающий вопрос в том, должна ли ваша CRM быть ещё и движком коммуникаций. Если ответ утвердительный, CRM с маркетингом в основе избавит вас от необходимости сшивать два инструмента позже. ## Где пригодится Tajo Tajo является конструктором интеграций. Создавайте интеграции. Подключайте к ним агентов. Пусть они ведут вовлечение клиентов. Tajo доступен в раннем доступе. [Запросить доступ](https://tajo.io/ru/#early-access) ## Часто Задаваемые Вопросы **Какая бесплатная CRM лучшая в 2026 году?** Brevo: это лучшая бесплатная CRM для компаний, которым в том же инструменте нужен ещё и email- и SMS-маркетинг, поскольку на бесплатном тарифе она хранит неограниченное число контактов и напрямую связывает CRM с маркетинговой платформой. HubSpot: лучшая бесплатная CRM для команд с фокусом на продажах, которым нужен отточенный интерфейс, а Zoho даёт лучшее соотношение цены и качества, когда вы начинаете масштабироваться. **Нужна ли CRM малому бизнесу?** Да. CRM помогает малому бизнесу упорядочить контакты, отслеживать сделки, автоматизировать последующие касания и обеспечивать персонализированный опыт вместо разрозненных таблиц и почтовых ящиков. Бесплатные CRM, такие как Brevo и HubSpot, делают это доступным при любом бюджете. **Какая бесплатная CRM со встроенным email-маркетингом лучшая?** Brevo. Её бесплатный тариф объединяет CRM с неограниченным числом контактов, воронками сделок и управлением задачами вместе с email-маркетингом (около 300 писем в день на бесплатном уровне), поэтому вы можете вести отношения с клиентами и запускать кампании на одной платформе без отдельного инструмента. ## Похожие статьи ### [Brevo CRM: Полное руководство по бесплатной CRM для продаж и маркетинга (2026)](https://tajo.io/ru/blog/brevo-crm-guide/) 5 мар. 2026 г. · 4 мин чтения 15 разделов ### [Что такое CRM? Полное руководство по управлению взаимоотношениями с клиентами (2026)](https://tajo.io/ru/blog/what-is-crm/) 5 мар. 2026 г. · 5 мин чтения 13 разделов ### [CRM для e-commerce: Полное руководство для интернет-магазинов](https://tajo.io/ru/blog/ecommerce-crm-guide/) 22 февр. 2026 г. · 7 мин чтения 10 разделов