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title: "Automação | Tajo"
description: "Automatize o engajamento com clientes usando a arquitetura de três camadas do Tajo: Skills para fluxos determinísticos, Agents para orquestração com IA e linguagem natural para marketing orientado por intenção."
url: https://tajo.io/pt/docs/automation/
markdown: https://tajo.io/pt/docs/automation.md
lang: pt-BR
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/pt/set-noa/
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# Automação

[Set Noa](https://tajo.io/pt/set-noa/)

O Tajo oferece três níveis de automação para engajamento com clientes, desde fluxos simples baseados em regras até agentes de IA totalmente autônomos.

## Três Camadas de Automação

### 1. Skills, Fluxos Determinísticos

Skills são unidades de automação atômicas e baseadas em regras. Elas se executam da mesma forma todas as vezes: um gatilho dispara, as condições são verificadas, as ações são executadas.

```yaml
triggers:
  - event: cart_abandoned
    conditions:
      - cart_value: "> 50"
      - time_since_activity: "> 30m"

actions:
  - brevo/send-email:
      template_id: 101
      to: "{{ contact.email }}"
```

**Ideal para:** Processos repetíveis, recuperação de carrinho abandonado, sequências de boas-vindas, sincronização de dados, confirmações de pedidos.

[Ver Skills](https://tajo.io/pt/docs/skills) | [Formato de Skills](https://tajo.io/pt/docs/skills/overview/skills-format/)

### 2. Agents, Orquestração com IA

Agents utilizam LLMs para raciocinar sobre objetivos, selecionar ferramentas e adaptar estratégias. Eles compõem múltiplas Skills e ferramentas MCP da Brevo para alcançar objetivos de marketing complexos.

```yaml
---
name: win-back-agent
tools:
  - brevo_contacts
  - brevo_segments
  - brevo_email_campaign_management
  - brevo_sms_campaigns
---

# Win-Back Agent

Analyze churned customers, design personalized re-engagement
sequences based on purchase history, and execute across
the optimal channel mix.
```

**Ideal para:** Decisões complexas, escolha de canais, personalização de ofertas, adaptação de sequências com base no comportamento do cliente.

[Construir um Agente](https://tajo.io/pt/docs/mcp/building-agents) | [Especificação de Agente](https://tajo.io/pt/docs/mcp/agent-specification)

### 3. Linguagem Natural, Marketing Orientado por Intenção

A camada superior traduz a intenção do profissional de marketing em ações do agente:

> “Crie uma campanha de agradecimento VIP para clientes que gastaram mais de $500 neste trimestre. Use e-mail com um agradecimento pessoal e um código de desconto exclusivo de 20%.”

A camada de orquestração seleciona o agente certo, que compõe as skills e ferramentas MCP da Brevo adequadas para execução.

[Arquitetura MCP](https://tajo.io/pt/docs/mcp)

## Escolhendo o Nível Correto

| Questão | Use Skills | Use Agents |
| --- | --- | --- |
| A lógica é sempre a mesma? | Sim |  |
| Requer julgamento? |  | Sim |
| Único gatilho → única ação? | Sim |  |
| Multi-etapas com lógica de ramificação? |  | Sim |
| Precisa adaptar ao comportamento do cliente? |  | Sim |
| Alto volume, sensível à latência? | Sim |  |
| Precisa de trilha de auditoria legível? | Ambos | Ambos |

## Como Funcionam Juntos

Na prática, os agentes invocam skills como parte de sua execução:

```
Marketer: "Set up cart recovery for the holiday season"
    ↓
Agent: Reads context, decides on strategy
    ↓
Agent calls Skill: tajo/recover-abandoned-cart (configured for holidays)
Agent calls Skill: tajo/customer-sync (ensure data is fresh)
Agent calls MCP: brevo_segments (create holiday shopper segment)
Agent calls MCP: brevo_templates (check holiday email templates exist)
    ↓
Result: Cart recovery active with holiday-specific messaging
```

## Gatilhos

Tanto Skills quanto Agents suportam três tipos de gatilhos:

### Gatilhos de Evento

Reaja a algo que acontece no seu sistema:

```yaml
triggers:
  - event: order_completed
  - event: customer_created
  - event: cart_abandoned
```

### Gatilhos de Agendamento

Execute em um cronograma recorrente:

```yaml
triggers:
  - schedule: "0 9 * * MON"    # Every Monday at 9am
  - schedule: "0 */4 * * *"    # Every 4 hours
```

### Gatilhos de Webhook

Invoque via requisição HTTP:

```yaml
triggers:
  - webhook: /automation/cart-recovery/trigger
    method: POST
```

## Integração com MCP da Brevo

Toda automação é executada através do servidor MCP oficial da Brevo, que expõe 27 módulos como ferramentas invocáveis por IA. Os agentes do Tajo se conectam aos módulos específicos de que precisam:

| Módulo | O que faz |
| --- | --- |
| `brevo_contacts` | Gerenciar contatos e listas |
| `brevo_email_campaign_management` | Criar e enviar campanhas de e-mail |
| `brevo_sms_campaigns` | Campanhas de SMS |
| `brevo_whatsapp_campaigns` | Campanhas de WhatsApp |
| `brevo_segments` | Segmentos dinâmicos de contatos |
| `brevo_campaign_analytics` | Dados de desempenho de campanhas |
| `brevo_deals` | Gestão de negócios no CRM |

[Lista completa de servidores](https://tajo.io/pt/docs/mcp/brevo-mcp-server#individual-servers)

## Próximos Passos

- [Configuração do Servidor MCP da Brevo](https://tajo.io/pt/docs/mcp/brevo-mcp-server), Conectar os 27 módulos MCP da Brevo
- [Construindo Seu Primeiro Agente](https://tajo.io/pt/docs/mcp/building-agents), Tutorial prático
- [Referência de Skills](https://tajo.io/pt/docs/skills), Explore skills de automação disponíveis
- [Especificação de Agente](https://tajo.io/pt/docs/mcp/agent-specification), Defina agentes personalizados