--- title: "Brevo vs Klaviyo: qual é a melhor plataforma de e-mail marketing para e-commerce no Brasil?" description: "Comparação completa entre Brevo e Klaviyo para lojas Shopify brasileiras." url: https://tajo.io/pt/blog/brevo-vs-klaviyo/ markdown: https://tajo.io/pt/blog/brevo-vs-klaviyo.md lang: pt-BR author: "Set Noa" published: 2026-02-15 updated: 2026-05-30 alternates: {en-US: /blog/brevo-vs-klaviyo.md, bg-BG: /bg/blog/brevo-vs-klaviyo.md, cs-CZ: /cz/blog/brevo-vs-klaviyo.md, de-DE: /de/blog/brevo-vs-klaviyo.md, da-DK: /dk/blog/brevo-vs-klaviyo.md, es-ES: /es/blog/brevo-vs-klaviyo.md, fr-FR: /fr/blog/brevo-vs-klaviyo.md, el-GR: /gr/blog/brevo-vs-klaviyo.md, hi-IN: /hi/blog/brevo-vs-klaviyo.md, id-ID: /in/blog/brevo-vs-klaviyo.md, hr-HR: /hr/blog/brevo-vs-klaviyo.md, hu-HU: /hu/blog/brevo-vs-klaviyo.md, it-IT: /it/blog/brevo-vs-klaviyo.md, ja-JP: /jp/blog/brevo-vs-klaviyo.md, ko-KR: /kr/blog/brevo-vs-klaviyo.md, ar-SA: /ar/blog/brevo-vs-klaviyo.md, nl-NL: /nl/blog/brevo-vs-klaviyo.md, no-NO: /no/blog/brevo-vs-klaviyo.md, pl-PL: /pl/blog/brevo-vs-klaviyo.md, ro-RO: /ro/blog/brevo-vs-klaviyo.md, ru-RU: /ru/blog/brevo-vs-klaviyo.md, sv-SE: /se/blog/brevo-vs-klaviyo.md, zh-CN: /zh-cn/blog/brevo-vs-klaviyo.md, sl-SI: /sl/blog/brevo-vs-klaviyo.md, sr-Latn-RS: /sr/blog/brevo-vs-klaviyo.md, th-TH: /th/blog/brevo-vs-klaviyo.md, tr-TR: /tr/blog/brevo-vs-klaviyo.md, ur-PK: /ur/blog/brevo-vs-klaviyo.md, vi-VN: /vi/blog/brevo-vs-klaviyo.md, sk-SK: /sk/blog/brevo-vs-klaviyo.md} --- [Comparativos](https://tajo.io/pt/blog/?category=comparisons) # Brevo vs Klaviyo: qual é a melhor plataforma de e-mail marketing para e-commerce no Brasil? Comparação completa entre Brevo e Klaviyo para lojas Shopify brasileiras. Brevo vs Klaviyo Brasil Brevo ou Klaviyo: qual serve à Shopify? O Klaviyo segue sendo forte em analytics preditivo, mas foi construído para o mercado americano - e isso aparece nos preços, no idioma e na ausência de WhatsApp. [Saiba mais](https://tajo.io/pt/blog/brevo-vs-klaviyo/#compara%C3%A7%C3%A3o-r%C3%A1pida) O e-commerce brasileiro cresce a dois dígitos por ano - e escolher a plataforma de automação de marketing certa pode ser a diferença entre escalar ou estagnar. Brevo e Klaviyo são dois dos nomes mais citados, mas foram construídos para mercados muito diferentes. O Klaviyo nasceu para o e-commerce americano; o Brevo foi projetado para ser global desde o primeiro dia - com suporte em português, conformidade com legislações de privacidade como a LGPD e canais como WhatsApp que dominam o comportamento do consumidor brasileiro. Esta comparação vai além do preço e dos recursos: ela responde o que realmente importa para quem vende no Brasil. ![Brevo visual automation workflow builder showing multi-step email and SMS sequences](https://tajo.io/_astro/screen-automation.BRjSw5BU_1DJw7D.webp) ![Brevo campaigns listing showing email, SMS, WhatsApp and push campaigns in one view](https://tajo.io/_astro/screen-campaigns.D0VjfE9s_1SdKyE.webp) ![Brevo CRM deals kanban pipeline view with deal stages and contact scoring](https://tajo.io/_astro/deals.uJIB0JTA_ZRGyfF.webp) ![Brevo loyalty dashboard showing points balance, tiers, and reward programme analytics](https://tajo.io/_astro/screen-loyalty.jRxT6mOj_Z1zfm9E.webp) ## Comparação rápida | Recurso | Brevo | Klaviyo | | --- | --- | --- | | **E-mail marketing** | ✓ Completo | ✓ Completo | | **SMS marketing** | ✓ Global (200+ países) | ✓ EUA, UK, CA, AU | | **WhatsApp marketing** | ✓ Nativo - API Business | Não disponível | | **Suporte em português** | ✓ PT-BR nativo | Não | | **Conformidade com LGPD** | ✓ Ferramentas nativas | Configuração manual | | **Pagamento em BRL** | ✓ | Não | | **Modelo de preços** | Por e-mail enviado | Por perfil/contato | | **Ideal para** | Lojas brasileiras em crescimento | E-commerce americano consolidado | ## Visão geral das plataformas ### Brevo (antigo Sendinblue) O Brevo é uma plataforma de marketing completa com e-mail, SMS, WhatsApp e automação. Com mais de 500.000 clientes em todo o mundo e presença ativa na América Latina, é a escolha natural para empresas que precisam de suporte em português, preços em BRL e conformidade com a LGPD. Sua arquitetura multicanal coloca o WhatsApp no mesmo nível do e-mail - não como um complemento, mas como canal de primeira linha. **Pontos fortes para o Brasil:** - Precificação por e-mail enviado (não por contato) - API WhatsApp Business nativa - Suporte ao cliente e interface em português do Brasil - Pagamento em BRL sem IOF adicional em algumas modalidades - Ferramentas de consentimento e gestão de dados conformes com LGPD - CRM gratuito incluído em todos os planos ### Klaviyo O Klaviyo é uma plataforma de automação de marketing construída especificamente para o e-commerce - com foco no mercado dos EUA, Canadá, Reino Unido e Austrália. É referência em segmentação avançada, analytics preditivo e integração profunda com Shopify. Para lojas que operam principalmente em inglês e têm orçamento amplo, é uma ferramenta poderosa. Para o mercado brasileiro, porém, apresenta lacunas importantes: sem WhatsApp nativo, sem suporte em português e com preços em USD que encarecem com variações cambiais. **Pontos fortes:** - Analytics preditivos avançados (CLV, risco de churn) - Integração nativa com Shopify - Grande biblioteca de templates de fluxo - Ecossistema robusto de parceiros (em inglês) ## LGPD: a diferença que o mercado brasileiro não pode ignorar A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor em 2020 e impõe obrigações claras sobre como empresas brasileiras coletam, armazenam e usam dados pessoais de clientes - com multas de até 2% do faturamento no Brasil, limitadas a R$ 50 milhões por infração. **Brevo e LGPD:** O Brevo oferece ferramentas nativas de gestão de consentimento, double opt-in configurável, registros de auditoria de dados e opção de hospedagem de dados na União Europeia (jurisdição com padrões de privacidade compatíveis com a LGPD). A plataforma possui certificação ISO 27001 e criptografia de dados em repouso e em trânsito. Para lojas brasileiras, isso significa menos trabalho jurídico e de TI para atingir conformidade. **Klaviyo e LGPD:** O Klaviyo foi projetado para compliance com CCPA (Califórnia) e GDPR (Europa), mas não oferece ferramentas específicas para LGPD. Empresas brasileiras que usam Klaviyo precisam implementar camadas adicionais de consentimento e gestão de dados por conta própria - o que representa custo extra de desenvolvimento e risco legal. **Veredicto LGPD:** O Brevo oferece conformidade muito mais direta para empresas brasileiras. Para quem vende no Brasil e precisa estar em dia com a LGPD, este é um critério de peso. ## Comparação de recursos ### E-mail marketing **Brevo:** - Construtor drag-and-drop com templates responsivos - Blocos de conteúdo dinâmicos - Teste A/B - Otimização de horário de envio - 99%+ de entregabilidade - Contatos ilimitados em todos os planos **Klaviyo:** - Construtor de e-mail avançado - Ampla biblioteca de templates - Recomendações de produto dinâmicas - Analytics preditivos - Teste A/B sofisticado **Veredicto:** Ambos são robustos em e-mail. O Klaviyo tem mais recursos preditivos; o Brevo oferece contatos ilimitados e melhor custo-benefício para bases grandes. ### WhatsApp: o canal que define o mercado brasileiro O Brasil tem mais de 147 milhões de usuários ativos de WhatsApp - a maior penetração per capita do mundo. Para lojas de e-commerce brasileiras, WhatsApp não é um canal opcional: é onde os clientes esperam receber confirmações de pedido, atualizações de entrega e ofertas personalizadas. **Brevo:** - API WhatsApp Business completa e nativa - Fluxos automatizados de WhatsApp (carrinho abandonado, pós-compra, reativação) - Mensagens com rich media (imagens, vídeos, documentos) - Botões e listas interativas - Conversas bidirecionais com o cliente **Klaviyo:** - Sem suporte nativo ao WhatsApp - Integrações de terceiros disponíveis, mas sem orquestração unificada - Não é parte do roadmap central da plataforma **Veredicto:** O Brevo vence com margem expressiva. Para qualquer loja brasileira, a ausência de WhatsApp nativo no Klaviyo é uma desvantagem estrutural. ### SMS marketing **Brevo:** - Disponível em 200+ países, incluindo Brasil - Conversas SMS bidirecionais - Fluxos SMS automatizados - Preço competitivo por mensagem **Klaviyo:** - Foco em EUA, Canadá, Reino Unido e Austrália - SMS no Brasil não é suportado de forma nativa - Preço por mensagem mais alto **Veredicto:** Para lojas brasileiras que usam SMS, o Brevo é a única opção prática. ### Dados de cliente e segmentação **Brevo:** - Segmentação comportamental e por histórico de compras - Atributos personalizados - Segmentos em tempo real - Análise RFM **Klaviyo:** - Analytics preditivos avançados (CLV, churn score) - Segmentos com IA - Rastreamento comportamental profundo **Veredicto:** O Klaviyo tem vantagem em analytics preditivo. O Brevo entrega segmentação sólida para a maioria das lojas brasileiras sem o custo premium. ### Automação e fluxos **Brevo:** - Construtor visual de workflows - Automações multicanal: e-mail + SMS + WhatsApp em um único fluxo - Fluxos acionados por eventos - Teste A/B nos fluxos - Ramificação condicional **Klaviyo:** - Extensa biblioteca de fluxos prontos - Construtor visual de fluxos - Gatilhos preditivos - Envio inteligente **Veredicto:** O Brevo habilita automação multicanal verdadeira com WhatsApp - diferencial crítico no Brasil. O Klaviyo tem mais templates prontos, mas sem o canal mais usado pelos brasileiros. ## Comparação de preços ### Preços do Brevo O Brevo cobra por e-mail enviado, não por contato armazenado: - **Plano gratuito:** até 300 e-mails/dia, contatos ilimitados - **Starter:** a partir de R$ 45/mês por 5.000 e-mails - **Business:** a partir de R$ 90/mês por 5.000 e-mails + recursos avançados - **Enterprise:** preços personalizados **Vantagem principal:** sua lista cresce sem custo adicional. Ideal para lojas brasileiras em expansão que acumulam contatos antes de converter. ### Preços do Klaviyo O Klaviyo cobra por perfil/contato (em USD): - **Plano gratuito:** até 250 contatos, 500 e-mails/mês - **Somente e-mail:** a partir de US$ 20/mês para 251–500 contatos - **E-mail + SMS:** a partir de US$ 35/mês para 251–500 contatos - **10.000 contatos:** ~US$ 150/mês (~R$ 750/mês com câmbio a R$ 5,00) **Atenção:** os planos são cobrados em dólar, então variações cambiais impactam diretamente o custo mensal para empresas brasileiras. ### Exemplo de custo real para uma loja brasileira **Cenário:** 10.000 contatos, 50.000 e-mails/mês | Plataforma | Custo mensal estimado (BRL) | | --- | --- | | Brevo | ~R$ 175/mês | | Klaviyo | ~R$ 750/mês | **Economia anual com Brevo:** ~R$ 6.900 *Valores aproximados. Brevo cotado em BRL; Klaviyo convertido com câmbio de R$ 5,00/USD.* ## Quando escolher cada plataforma ### Escolha Klaviyo se: 1. **Você vende principalmente para os EUA ou Reino Unido** - Otimizado para esses mercados - Forte ecossistema de parceiros em inglês 2. **Analytics preditivo é prioridade máxima** - CLV, churn score, segmentos com IA - Recursos de data science sofisticados 3. **Orçamento não é restrição e você opera em USD** - Sem impacto cambial se o faturamento é em dólar - Disposto a pagar premium por features avançadas 4. **Você prefere solução tudo-em-um nativa com Shopify** - Integração Shopify sem configuração extra - Um único fornecedor para e-mail e SMS (nos EUA) ## Conclusão Os motivos vão além do preço: o Brevo foi construído para mercados globais e abraça a realidade brasileira - LGPD, WhatsApp como canal dominante, suporte em português e precificação em BRL. **Escolha Klaviyo** se você vende principalmente para os EUA, precisa de analytics preditivo de nível avançado e tem orçamento para pagar em dólar por uma plataforma otimizada para o mercado americano. [Pedir acesso antecipado](https://tajo.io/pt/#early-access) e veja como integração completa com Shopify, WhatsApp nativo e conformidade com a LGPD podem transformar seu marketing. ## Onde o Tajo se encaixa O Tajo é um construtor de integrações. Crie integrações. Coloque agentes nelas. Deixe-os conduzir o engajamento. O Tajo está em acesso antecipado. [Pedir acesso antecipado](https://tajo.io/pt/#early-access) ## Perguntas frequentes **O Brevo é compatível com a LGPD?** Sim. O Brevo possui certificação ISO 27001, criptografia de dados em repouso e em trânsito, ferramentas nativas de gestão de consentimento e infraestrutura com opção de hospedagem na UE - todos requisitos fundamentais para conformidade com a LGPD. O Klaviyo, por ser uma empresa americana focada no mercado dos EUA, exige configurações adicionais para atender plenamente à legislação brasileira. **O Brevo tem suporte em português e atende empresas brasileiras?** Sim. O Brevo oferece interface, documentação e suporte ao cliente em português do Brasil, além de aceitar pagamentos em BRL. O Klaviyo opera exclusivamente em inglês, sem suporte oficial em português nem opções de pagamento em real. **O WhatsApp funciona com o Brevo para e-commerce no Brasil?** Sim. O Brevo tem integração nativa com a API WhatsApp Business, permitindo automações de carrinho abandonado, confirmações de pedido e campanhas via WhatsApp - o canal preferido por mais de 147 milhões de brasileiros. O Klaviyo não oferece WhatsApp de forma nativa. ## Artigos relacionados ### [Brevo vs ActiveCampaign: Qual é a Melhor Ferramenta de Email Marketing para Empresas Brasileiras em 2026?](https://tajo.io/pt/blog/brevo-vs-activecampaign/) 5 de mar. de 2026 · 8 min de leitura 17 seções ### [Brevo vs Constant Contact: Comparação Completa de Email Marketing 2026](https://tajo.io/pt/blog/brevo-vs-constant-contact/) 5 de mar. de 2026 · 6 min de leitura 14 seções ### [Brevo vs Mailerlite: Comparação Completa de Email Marketing 2026](https://tajo.io/pt/blog/brevo-vs-mailerlite/) 5 de mar. de 2026 · 6 min de leitura 17 seções