---
title: "Gjenvinning av forlatt handlekurv"
description: "Gjenvinn tapte salg med en intelligent e-postsekvens i flere trinn som henter kunder tilbake for å fullføre kjøpet."
url: https://tajo.io/no/docs/skills/email-marketing/abandoned-cart/
markdown: https://tajo.io/no/docs/skills/email-marketing/abandoned-cart.md
lang: no-NO
robots: noindex
---

Be om tidlig tilgang

Skriv inn fornavn og e-postadresse på jobb. Vi sender deg en lenke for å bekrefte forespørselen om tilgang til Tajo.

# Gjenvinning av forlatt handlekurv

Gjenvinn tapte salg med en intelligent e-postsekvens i flere trinn. Denne ferdigheten overvåker forlatte handlekurver og sender automatisk personaliserte gjenvinningse-poster for å hente kundene tilbake.

## Oversikt

| Egenskap | Verdi |
| --- | --- |
| **Kategori** | E-postmarkedsføring |
| **Status** | Stabil |
| **Versjon** | 3.0 |
| **Triggere** | `cart_abandoned`, `cart_recovered` |
| **Gjennomsnittlig gjenvinningsrate** | 10-15 % |

## Slik fungerer det

```mermaid
graph TD
    A[Customer adds to cart] -->|Leaves site| B{Cart abandoned?}
    B -->|No checkout in 30min| C[Trigger: cart_abandoned]
    C --> D[Wait 1 hour]
    D --> E{Purchased?}
    E -->|No| F[Send Email #1]
    F --> G[Wait 24 hours]
    G --> H{Purchased?}
    H -->|No| I[Send Email #2 + Discount]
    I --> J[Wait 48 hours]
    J --> K{Purchased?}
    K -->|No| L[Send Email #3 - Final]
    E -->|Yes| M[Stop sequence]
    H -->|Yes| M
    K -->|Yes| M
    L --> N[Mark as lost]
```

## Konfigurasjon

### Grunnleggende oppsett

```yaml
skills:
  abandoned-cart:
    enabled: true

    # Cart abandonment detection
    detection:
      inactivity_threshold: 30m  # Minutes before cart is abandoned
      min_cart_value: 25         # Minimum cart value to trigger
      exclude_logged_out: false  # Include guest carts

    # Email sequence
    sequence:
      - delay: 1h
        template_id: 101
        subject: "Forgot something?"

      - delay: 24h
        template_id: 102
        subject: "Your cart is waiting"
        include_discount: true
        discount_percent: 10

      - delay: 48h
        template_id: 103
        subject: "Last chance - items selling fast"
        include_discount: true
        discount_percent: 15
        discount_expiry: 24h

    # Stop conditions
    stop_on:
      - cart_recovered
      - order_placed
      - unsubscribe
```

### Avansert konfigurasjon

```yaml
skills:
  abandoned-cart:
    # Segment-specific timing
    timing:
      vip_customers:
        first_email: 30m
        discount_threshold: 0  # Always include discount
      new_customers:
        first_email: 2h
        discount_threshold: 50  # Discount only if cart > $50
      repeat_customers:
        first_email: 1h
        discount_threshold: 100

    # A/B testing
    ab_testing:
      enabled: true
      variants:
        - name: "urgency"
          subject: "Items in your cart are selling fast!"
          weight: 50
        - name: "friendly"
          subject: "Did you forget something?"
          weight: 50

    # Exclusions
    exclude:
      - email_domain: ["temp-mail.com", "disposable.com"]
      - customer_tag: ["wholesale", "staff"]
      - product_category: ["gift-cards"]
```

## Triggere

### cart\_abandoned

Utløses når en handlekurv har vært inaktiv lenger enn den konfigurerte terskelen.

#### Hendelsesdata

| Parameter | Type | Description |
| --- | --- | --- |
| `cart_id` required | string | Unik identifikator for handlekurven |
| `customer_email` required | string | Kundens e-postadresse |
| `items` required | array | Array med handlekurvvarer som inneholder name, price, quantity og image\_url |
| `total` required | number | Total verdi i handlekurven |
| `currency` optional | string | Valutakode (f.eks. USD, EUR) Default: `USD` |
| `recovery_url` required | string | URL for å gjenvinne handlekurven |
| `abandoned_at` required | datetime | Når handlekurven ble forlatt |

Eksempel på nyttelast:

```json
{
  "event": "cart_abandoned",
  "timestamp": "2024-01-15T14:30:00Z",
  "data": {
    "cart_id": "cart_abc123",
    "customer_email": "jane@example.com",
    "items": [
      {
        "id": "prod_123",
        "name": "Premium Headphones",
        "price": 199.99,
        "quantity": 1,
        "image_url": "https://cdn.example.com/headphones.jpg",
        "variant": "Black"
      },
      {
        "id": "prod_456",
        "name": "Phone Case",
        "price": 29.99,
        "quantity": 2,
        "image_url": "https://cdn.example.com/case.jpg"
      }
    ],
    "subtotal": 259.97,
    "shipping": 0,
    "tax": 20.80,
    "total": 280.77,
    "currency": "USD",
    "recovery_url": "https://store.example.com/cart/recover/abc123",
    "abandoned_at": "2024-01-15T14:00:00Z"
  }
}
```

### cart\_recovered

Utløses når en kunde kommer tilbake og fullfører utsjekkingen.

```json
{
  "event": "cart_recovered",
  "timestamp": "2024-01-15T16:45:00Z",
  "data": {
    "cart_id": "cart_abc123",
    "customer_email": "jane@example.com",
    "order_id": "order_789",
    "recovered_via": "email_1",  // Which email triggered recovery
    "time_to_recover": "2h15m"
  }
}
```

## E-postmaler

### Malvariabler

Bruk disse variablene i Brevo-e-postmalene dine:

| Variabel | Beskrivelse | Eksempel |
| --- | --- | --- |
| `params.FIRSTNAME` | Kundens fornavn | Jane |
| `params.CART_URL` | URL for å gjenvinne handlekurv | https://… |
| `params.CART_TOTAL` | Formatert totalsum | $280.77 |
| `params.ITEM_COUNT` | Antall varer | 3 |
| `params.ITEMS` | JSON-array med varer | \[…\] |
| `params.DISCOUNT_CODE` | Generert rabattkode | SAVE10-ABC |
| `params.DISCOUNT_PERCENT` | Rabattprosent | 10 |
| `params.EXPIRY_DATE` | Utløpsdato for rabatt | 17\. jan. 2024 |

### Anbefalt e-postsekvens

**E-post 1 (1 time)**: Vennlig påminnelse

- Emne: “Glemte du noe, {{ params.FIRSTNAME }}?”
- Fokus: Minn om innholdet i handlekurven
- Ingen rabatt enda

**E-post 2 (24 timer)**: Legg til hastverk + insentiv

- Emne: “Handlekurven din venter + 10 % rabatt”
- Fokus: Tidsbegrenset rabatt
- Inkluder rabattkode

**E-post 3 (48 timer)**: Siste dytt

- Emne: “Siste sjanse - 15 % rabatt utløper snart”
- Fokus: Knapphet + sterkere rabatt
- 24-timers utløp på rabatten

## Kodeeksempler

### Aktiver ferdigheten for forlatt handlekurv

```javascript
import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

await tajo.skills.enable('abandoned-cart', {
  detection: {
    inactivityThreshold: '30m',
    minCartValue: 25
  },
  sequence: [
    { delay: '1h', templateId: 101 },
    { delay: '24h', templateId: 102, discountPercent: 10 },
    { delay: '48h', templateId: 103, discountPercent: 15 }
  ]
});
```

### Spor forlatte handlekurver

```javascript
// Call this when cart activity is detected
await tajo.events.track('cart_updated', {
  cartId: 'cart_abc123',
  customerEmail: 'jane@example.com',
  items: cartItems,
  total: 280.77
});

// Call this when customer leaves without checkout
// (typically from a beforeunload event or session timeout)
await tajo.events.track('cart_abandoned', {
  cartId: 'cart_abc123',
  customerEmail: 'jane@example.com',
  items: cartItems,
  total: 280.77,
  recoveryUrl: 'https://store.example.com/cart/recover/abc123'
});
```

### Generer rabattkoder

```javascript
// Generate a unique discount code
const discount = await tajo.discounts.create({
  type: 'percentage',
  value: 10,
  expiresIn: '7d',
  usageLimit: 1,
  prefix: 'SAVE10'
});

// discount.code => "SAVE10-ABC123"
```

## Analyse

Følg ytelsen for gjenvinning av forlatte handlekurver:

| Metrikk | Beskrivelse |
| --- | --- |
| **Forlatelsesrate** | Andel handlekurver som forlates |
| **Gjenvinningsrate** | Andel forlatte handlekurver som gjenvinnes |
| **Gjenvunnet inntekt** | Total inntekt fra gjenvunne handlekurver |
| **Åpningsrate e-post** | Andel gjenvinningse-poster som åpnes |
| **Klikkrate e-post** | Klikkrate på gjenvinningse-poster |
| **Tid til gjenvinning** | Gjennomsnittlig tid fra forlatelse til kjøp |

```javascript
const stats = await tajo.skills.getStats('abandoned-cart', {
  period: '30d'
});

console.log(stats);
// {
//   abandonmentRate: 68.5,
//   recoveryRate: 12.3,
//   revenueRecovered: 15420.50,
//   emailsSent: 2340,
//   emailOpenRate: 45.2,
//   emailCtr: 8.7,
//   avgTimeToRecovery: '4h32m'
// }
```

## Beste praksis

Timingen er avgjørende

Send den første e-posten innen 1-2 timer etter forlatelse. Gjenvinningsraten faller betydelig etter 24 timer.

1. **Personaliser emnelinjene** - Bruk kundens navn og handlekurvinnhold
2. **Vis handlekurvinnholdet** - Inkluder produktbilder i e-posten
3. **Skap hastverk** - Nevn lavt lager eller tidsbegrensede rabatter
4. **Gjør gjenvinning enkel** - Ett-klikks lenker til handlekurven
5. **Test sekvensen din** - A/B-test timing, emnelinjer og rabatter
6. **Respekter avmeldinger** - Stopp sekvensen umiddelbart ved avmelding

## Relaterte ferdigheter

- Handlekurvhendelser - Spor handlekurvaktivitet
- Forlatt nettleserøkt - Gjenvinn nettleserøkter
- Win-back - Re-engasjer inaktive kunder

## Neste steg

1. Sett opp handlekurvsporing på plattformen din
2. Opprett e-postmaler i Brevo
3. Konfigurer rabattkoder-integrasjon
4. Overvåk ytelsen i dashbordet