---
title: "Intercom-kobling"
description: "Fullstendig Intercom-integrasjonsveiledning for synkronisering av kontakter, samtaler, selskaper og engasjementshendelser med Brevo via Tajo."
url: https://tajo.io/no/docs/connectors/support/intercom/
markdown: https://tajo.io/no/docs/connectors/support/intercom.md
lang: no-NO
robots: noindex
---

Be om tidlig tilgang

Skriv inn fornavn og e-postadresse på jobb. Vi sender deg en lenke for å bekrefte forespørselen om tilgang til Tajo.

# Intercom-kobling

Koblingsstatus: Planlagt Ikke bygget ennå. Tajo kjører ikke denne koblingen i dag.

| Kildefelt | Målfelt | Eksempelverdi |
| --- | --- | --- |
| `record.id` | `source_id` | `record_1042` |
| `record.updated_at` | `updated_at` | `2026-10-18T08:00:00Z` |
| `record.value` | `value` | `sample_value` |

Koble Intercom-arbeidsområdet ditt til Brevo via Tajo for enhetlig kundemeldinger, samtalesporing og engasjementsdrevet markedsføringsautomatisering drevet av support- og produktdata.

## Oversikt

| Egenskap | Verdi |
| --- | --- |
| **Plattform** | Intercom |
| **Kategori** | Support |
| **Oppsettskompleksitet** | Moderat |
| **Offisiell integrasjon** | Nei |
| **Synkroniserte data** | Kontakter, samtaler, selskaper, hendelser |
| **API Base URL** | `https://api.intercom.io` |

## Funksjoner

- **Kontaktsynkronisering** - Toveis synkronisering av Intercom-brukere og leads med Brevo-kontakter
- **Samtalesporing** - Synkroniser samtaledata for supportdrevet segmentering
- **Selskapsmapping** - Knytt kontakter til selskaper for kontobaserte arbeidsflyter
- **Egendefinerte attributter** - Mapp Intercom egendefinerte attributter til Brevo-kontaktfelt
- **Hendelsessporing** - Synkroniser egendefinerte hendelser og brukeraktiviteter for atferdsmålretting
- **Tag-synkronisering** - Mapp Intercom-tagger til Brevo-listemedlemskap eller -attributter
- **Messenger-data** - Spor engasjement i in-app-meldinger og chat-interaksjoner
- **AI-agentintegrasjon** - Synkroniser AI-agent-samtaleresultater med Brevo

## Forutsetninger

Før du begynner, sørg for at du har:

1. Et Intercom-arbeidsområde (Starter-, Pro- eller Premium-plan)
2. En Intercom-app med tilgangstoken (privat app) eller OAuth konfigurert (offentlig app)
3. En Brevo-konto med API-tilgang
4. En Tajo-konto

## Autentisering

### Tilgangstoken (privat app)

For private integrasjoner som får tilgang til data i ditt eget arbeidsområde.

1. Gå til Developer Hub > Your Apps > Create new app
2. Knytt den til Intercom-arbeidsområdet ditt
3. Kopier tilgangstokenet

```bash
curl https://api.intercom.io/contacts \
  -H "Authorization: Bearer {access_token}" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -H "Intercom-Version: 2.11"
```

### OAuth 2.0 (offentlig app)

For integrasjoner som får tilgang til andre kunders Intercom-data.

```bash
# Autorisasjons-URL
https://app.intercom.com/oauth?client_id={client_id}&state={state}

# Token-utveksling
curl -X POST https://api.intercom.io/auth/eagle/token \
  -d "client_id={client_id}" \
  -d "client_secret={client_secret}" \
  -d "code={auth_code}"
```

API-versjonering

Inkluder alltid `Intercom-Version`-headeren i forespørslene dine. Tajo bruker API-versjon 2.11 som standard. Sjekk Intercom-endringsloggen for bruddendringer.

## Konfigurasjon

### Grunnleggende oppsett

```yaml
connectors:
  intercom:
    enabled: true
    access_token: "${INTERCOM_ACCESS_TOKEN}"
    api_version: "2.11"

    # Synkroniseringsalternativer
    sync:
      contacts: true
      conversations: true
      companies: true
      events: true
      tags: true

    # Synkroniseringsretning
    direction: intercom_to_brevo

    # Tildeling av Brevo-lister
    lists:
      all_users: 35
      active_conversations: 36
      leads: 37
```

### Feltmapping

Mapp Intercom-kontaktdata til Brevo-kontaktattributter:

#### Standardmappinger

| Parameter | Type | Description |
| --- | --- | --- |
| `email` required | string | Kontaktens e-postadresse (unik identifikator) |
| `name` optional | string | Fullt navn, delt i FIRSTNAME/LASTNAME |
| `phone` optional | string | Mappes til SMS-attributt for WhatsApp/SMS |
| `role` optional | string | Kontakttype: user eller lead |
| `company.name` optional | string | Tilknyttet selskapsnavn |
| `signed_up_at` optional | timestamp | Brukerens registreringsdato |
| `last_seen_at` optional | timestamp | Siste aktivitetstidsstempel |
| `custom_attributes` optional | object | Nøkkel-verdi-par for egendefinerte attributter |

#### Mapping av egendefinerte attributter

```yaml
field_mapping:
  # Standardfelt
  email: email
  name: FULLNAME
  phone: SMS

  # Engasjementsfelt
  signed_up_at: SIGNUP_DATE
  last_seen_at: LAST_ACTIVE
  session_count: SESSION_COUNT
  unsubscribed_from_emails: UNSUBSCRIBED

  # Selskapsfelt
  company.name: COMPANY_NAME
  company.plan: COMPANY_PLAN
  company.size: COMPANY_SIZE

  # Egendefinerte attributter
  custom_attributes.plan_tier: PLAN_TIER
  custom_attributes.feature_usage: FEATURE_USAGE
```

## API-endepunkter

### Contacts API

| Metode | Endepunkt | Beskrivelse |
| --- | --- | --- |
| `GET` | `/contacts` | List alle kontakter |
| `POST` | `/contacts` | Opprett en kontakt |
| `PUT` | `/contacts/{id}` | Oppdater en kontakt |
| `GET` | `/contacts/{id}` | Hent en kontakt |
| `POST` | `/contacts/search` | Søk etter kontakter |
| `DELETE` | `/contacts/{id}` | Arkiver en kontakt |

### Conversations API

| Metode | Endepunkt | Beskrivelse |
| --- | --- | --- |
| `GET` | `/conversations` | List samtaler |
| `GET` | `/conversations/{id}` | Hent en samtale |
| `POST` | `/conversations` | Opprett en samtale |
| `POST` | `/conversations/{id}/reply` | Svar på en samtale |
| `POST` | `/conversations/{id}/parts` | Legg til samtaledel |

### Companies API

| Metode | Endepunkt | Beskrivelse |
| --- | --- | --- |
| `GET` | `/companies` | List selskaper |
| `POST` | `/companies` | Opprett eller oppdater et selskap |
| `GET` | `/companies/{id}` | Hent et selskap |
| `GET` | `/companies/{id}/contacts` | List selskapets kontakter |

### Events API

| Metode | Endepunkt | Beskrivelse |
| --- | --- | --- |
| `POST` | `/events` | Send inn en hendelse |
| `GET` | `/events?type=user&intercom_user_id={id}` | List brukerhendelser |

## Hendelser

### Samtalehendelser

| Hendelse | Utløser | Bruksområde |
| --- | --- | --- |
| `conversation.created` | Ny samtale startet | Varsel om supportsak |
| `conversation.closed` | Samtale løst | Utløser for CSAT-undersøkelse |
| `conversation.rating.added` | Vurdering sendt inn | Tilfredshetssporing |
| `conversation.snoozed` | Samtale utsatt | Oppfølgingsplanlegging |

### Kontakthendelser

| Hendelse | Utløser | Bruksområde |
| --- | --- | --- |
| `contact.created` | Ny kontakt lagt til | Velkomstsekvens |
| `contact.updated` | Kontaktdata endret | Attributtsynkronisering |
| `contact.deleted` | Kontakt arkivert | Opprydning |
| `contact.tag.created` | Tagg lagt til kontakt | Segmentoppdatering |

### Brukerhendelser

| Hendelse | Utløser | Bruksområde |
| --- | --- | --- |
| `user.created` | Ny bruker registrert | Onboarding-flyt |
| `user.email.updated` | E-post endret | Kontaktsammenslåing |
| `user.unsubscribed` | Meldte seg av e-poster | Preferanseoppdatering |

## Kodeeksempler

### Initialiser kobling

```javascript
import { TajoClient } from '@tajo/sdk';

const tajo = new TajoClient({
  apiKey: process.env.TAJO_API_KEY,
  brevoApiKey: process.env.BREVO_API_KEY
});

// Koble til Intercom
await tajo.connectors.connect('intercom', {
  accessToken: process.env.INTERCOM_ACCESS_TOKEN,
  apiVersion: '2.11'
});
```

### Synkroniser kontakter og samtaler

```javascript
// Full synkronisering av kontakt- og samtaledata
await tajo.connectors.sync('intercom', {
  type: 'full',
  resources: ['contacts', 'conversations', 'companies'],
  since: '2023-01-01'
});

// Sjekk synkroniseringsstatus
const status = await tajo.connectors.status('intercom');
console.log(status);
// {
//   connected: true,
//   lastSync: '2024-01-15T10:30:00Z',
//   contactsSynced: 14200,
//   conversationsSynced: 28400,
//   companiesSynced: 2100
// }
```

### Håndter Intercom-webhooks

```javascript
import crypto from 'crypto';

app.post('/webhooks/intercom', async (req, res) => {
  const signature = req.get('X-Hub-Signature');
  const expectedSig = 'sha1=' + crypto
    .createHmac('sha1', process.env.INTERCOM_CLIENT_SECRET)
    .update(JSON.stringify(req.body))
    .digest('hex');

  if (signature !== expectedSig) {
    return res.status(401).send('Unauthorized');
  }

  await tajo.connectors.handleWebhook('intercom', {
    topic: req.body.topic,
    data: req.body.data
  });

  res.status(200).send('OK');
});
```

## Ratebegrensninger

Intercom anvender ratebegrensninger basert på planen din:

| Plan | Ratebegrensning | Detaljer |
| --- | --- | --- |
| Starter | 20 forespørsler/10 sekunder | Per app |
| Pro | 50 forespørsler/10 sekunder | Per app |
| Premium | 100 forespørsler/10 sekunder | Per app |
| Søkeendepunkt | 1 forespørsel/sekund | Per app |
| Scroll-endepunkt | 1 forespørsel/minutt | Per app |

Ytterligere grenser:

- **Bulkoperasjoner**: 15 kontakter per bulkforespørsel
- **Hendelsesinnsending**: 500 hendelser/sekund per arbeidsområde
- **Webhook-levering**: Automatisk retry i 24 timer
- **Dataeksport**: 1 samtidig eksport

Ratebegrensningsrespons

Intercom returnerer `429 Too Many Requests` med en `Retry-After`-header. Implementer eksponentiell backoff og respekter retry-vinduet.

## Feilsøking

### Vanlige problemer

| Problem | Årsak | Løsning |
| --- | --- | --- |
| 401 Unauthorized | Ugyldig eller utløpt token | Regenerer tilgangstoken i Developer Hub |
| Kontakt ikke synkronisert | Manglende e-postfelt | Intercom-leads kan mangle e-post; filtrer etter rolle |
| Samtaledata tomme | Appen mangler samtale-scope | Reautoriser med leserettigheter for samtaler |
| Webhook ikke mottatt | Webhook ikke registrert | Konfigurer webhooks i Developer Hub-innstillinger |
| API-versjons-ulikhet | Bruddendringer i ny versjon | Lås API-versjon med `Intercom-Version`-header |

### Feilsøkingsmodus

Aktiver utvidet logging:

```yaml
connectors:
  intercom:
    debug: true
    log_level: verbose
    log_webhooks: true
```

### Test tilkobling

```bash
tajo connectors test intercom
# ✓ API-tilkobling vellykket
# ✓ Kontakter lesbare
# ✓ Samtaler lesbare
# ✓ Selskaper lesbare
# ✓ Webhooks registrert
```

## Beste praksis

1. **Lås API-versjon** - Spesifiser alltid `Intercom-Version` for å unngå bruddendringer
2. **Bruk search API effektivt** - Bruk filtre og paginering for å redusere dataoverføring
3. **Synkroniser både brukere og leads** - Fang hele trakten i Brevo
4. **Mapp samtaletagger** - Bruk samtaletagger for markedsføringssegmenter etter support
5. **Spor egendefinerte hendelser** - Send viktige produkthendelser til Intercom for atferdsmålretting
6. **Håndter kontaktsammenslåinger** - Implementer sammenslåingslogikk for duplikatkontakter

## Sikkerhet

- **Tilgangstoken** - Bearer-tokenautentisering for private apper
- **OAuth 2.0** - Delegert autorisasjon for offentlige apper med client secret
- **Webhook-verifisering** - HMAC SHA-1-signaturvalidering via `X-Hub-Signature`
- **TLS-kryptering** - All API-kommunikasjon kryptert via HTTPS
- **Datatilgangskontroll** - Granulær datatilgang per app-konfigurasjon

## Relaterte ressurser

- [Intercom-utviklerdokumentasjon](https://developers.intercom.com/docs)
- [Intercom API-referanse](https://developers.intercom.com/docs/references/introduction)
- [Zendesk-kobling](https://tajo.io/no/docs/connectors/support/zendesk)
- [Customer Sync-ferdighet](https://tajo.io/no/docs/skills/data-sync/customer-sync)
- [Brevo Contacts API](https://tajo.io/no/docs/contact-management)