---
title: "Brevo CRM: Complete gids voor gratis sales & marketing CRM (2026)"
description: "Beheers Brevo CRM met deze uitgebreide gids. Leer over setup, functies, automatisering en hoe je het gratis CRM voor sales en marketing maximaliseert."
url: https://tajo.io/nl/blog/brevo-crm-guide/
markdown: https://tajo.io/nl/blog/brevo-crm-guide.md
lang: nl-NL
author: "Set Noa"
author_url: https://tajo.io/nl/set-noa/
published: 2026-03-05
updated: 2026-05-05
alternates: {en-US: /blog/brevo-crm-guide.md, bg-BG: /bg/blog/brevo-crm-guide.md, cs-CZ: /cz/blog/brevo-crm-guide.md, de-DE: /de/blog/brevo-crm-guide.md, da-DK: /dk/blog/brevo-crm-guide.md, es-ES: /es/blog/brevo-crm-guide.md, fr-FR: /fr/blog/brevo-crm-guide.md, el-GR: /gr/blog/brevo-crm-guide.md, hi-IN: /hi/blog/brevo-crm-guide.md, id-ID: /in/blog/brevo-crm-guide.md, hr-HR: /hr/blog/brevo-crm-guide.md, hu-HU: /hu/blog/brevo-crm-guide.md, it-IT: /it/blog/brevo-crm-guide.md, ja-JP: /jp/blog/brevo-crm-guide.md, ko-KR: /kr/blog/brevo-crm-guide.md, ar-SA: /ar/blog/brevo-crm-guide.md, no-NO: /no/blog/brevo-crm-guide.md, pl-PL: /pl/blog/brevo-crm-guide.md, pt-BR: /pt/blog/brevo-crm-guide.md, ro-RO: /ro/blog/brevo-crm-guide.md, ru-RU: /ru/blog/brevo-crm-guide.md, sv-SE: /se/blog/brevo-crm-guide.md, zh-CN: /zh-cn/blog/brevo-crm-guide.md, sl-SI: /sl/blog/brevo-crm-guide.md, sr-Latn-RS: /sr/blog/brevo-crm-guide.md, th-TH: /th/blog/brevo-crm-guide.md, tr-TR: /tr/blog/brevo-crm-guide.md, ur-PK: /ur/blog/brevo-crm-guide.md, vi-VN: /vi/blog/brevo-crm-guide.md, sk-SK: /sk/blog/brevo-crm-guide.md}
---

[CRM en sales](https://tajo.io/nl/blog/?category=crm-sales)

# Brevo CRM: Complete gids voor gratis sales & marketing CRM (2026)

Beheers Brevo CRM met deze uitgebreide gids. Leer over setup, functies, automatisering en hoe je het gratis CRM voor sales en marketing maximaliseert.

CRM software

Wat is Brevo CRM?

Ja. Brevo biedt ook in het gratis pakket een CRM voor contacten, deals, taken en pijplijnen dat gegevens deelt met marketingcampagnes.

[Meer informatie](https://tajo.io/nl/blog/brevo-crm-guide/#wat-is-brevo-crm)

Brevo biedt een gratis CRM dat concurreert met betaalde alternatieven. Deze gids behandelt alles wat je moet weten over het gebruik van Brevo CRM voor sales- en marketingsucces.

![Brevo visual automation workflow builder showing multi-step email and SMS sequences](https://tajo.io/_astro/screen-automation.BRjSw5BU_1DJw7D.webp)

![Brevo campaigns listing showing email, SMS, WhatsApp and push campaigns in one view](https://tajo.io/_astro/screen-campaigns.D0VjfE9s_1SdKyE.webp)

![Brevo CRM deals kanban pipeline view with deal stages and contact scoring](https://tajo.io/_astro/deals.uJIB0JTA_ZRGyfF.webp)

![Brevo loyalty dashboard showing points balance, tiers, and reward programme analytics](https://tajo.io/_astro/screen-loyalty.jRxT6mOj_Z1zfm9E.webp)

## Wat is Brevo CRM?

Brevo CRM is een gratis klantrelatiebeheersysteem dat bij alle Brevo-plannen is inbegrepen. In tegenstelling tot concurrenten die extra kosten rekenen voor CRM-functies, neemt Brevo deze zonder extra kosten op.

### Belangrijkste mogelijkheden

- **Contactbeheer** - Onbeperkte contacten met gedetailleerde profielen
- **Deal pipeline** - Visuele verkooptracking
- **Taakbeheer** - Follow-up herinneringen
- **E-mail integratie** - Verbonden met marketing
- **Automatisering** - Workflow triggers
- **Rapportage** - Verkoopanalyses

## Waarom Brevo CRM kiezen?

### Voor altijd gratis

| Functie | Brevo CRM | HubSpot Gratis | Zoho Gratis |
| --- | --- | --- | --- |
| Contacten | Onbeperkt | 1.000.000 | 5.000 |
| Deals | Onbeperkt | Onbeperkt | Beperkt |
| E-mail integratie | Volledig | Basis | Basis |
| Marketing verbonden | Ja | Gescheiden | Gescheiden |
| Kosten | €0 | €0 | €0 |

### Unified platform

Brevo CRM verbindt direct met:

- E-mailmarketing
- SMS-campagnes
- WhatsApp-berichten
- Automatiseringsworkflows
- Transactionele e-mails

Dit elimineert datasilo’s die gebruikelijk zijn bij afzonderlijke tools.

## Aan de slag met Brevo CRM

### Stap 1: CRM activeren

1. Log in op Brevo-account
2. Navigeer naar CRM in de zijbalk
3. Klik op “CRM activeren”
4. Configureer initiële instellingen

### Stap 2: Contacten importeren

**Vanuit CSV:**

1. Ga naar Contacten → Importeren
2. Upload CSV-bestand
3. Wijs velden toe
4. Voltooi import

**Van andere CRM’s:**

- Directe integraties beschikbaar
- API voor aangepaste migratie
- Ondersteuning beschikbaar

### Stap 3: Pipeline instellen

1. Ga naar Deals → Pipeline
2. Maak fases aan (bijv. Lead, Gekwalificeerd, Voorstel, Gesloten)
3. Pas fase-eigenschappen aan
4. Stel automatiseringstriggers in

## Kern CRM-functies

### Contactbeheer

**Contactprofielen bevatten:**

- Basisinformatie (naam, e-mail, telefoon)
- Bedrijfsdetails
- Aangepaste attributen
- Interactiegeschiedenis
- E-mail engagement
- Deal associaties
- Notities en taken

**Segmentatie:**

- Maak lijsten op basis van attributen
- Dynamische segmenten die automatisch updaten
- Gebruik voor gerichte marketing

### Deal pipeline

**Pipeline functies:**

- Visueel kanban-bord
- Drag-and-drop deals
- Meerdere pipelines
- Aangepaste fases
- Dealwaarden
- Verwachte sluitingsdatums
- Winkans

**Best practices:**

1. Houd fases duidelijk en onderscheidend
2. Beperk tot 5-7 fases
3. Definieer fasecriteria
4. Stel verwachte tijdframes in

### Taakbeheer

**Taaktypen:**

- Belherinneringen
- E-mail follow-ups
- Vergaderplanning
- Aangepaste taken

**Automatisering:**

- Auto-creëer taken wanneer deals bewegen
- Herinneringsnotificaties
- Achterstalligheid waarschuwingen
- Teamtoewijzingen

### Notities en activiteit

**Volg alles:**

- Vergadernotities
- Gespreksamenvattingen
- E-mailthreads
- Documentbijlagen
- Statusupdates

## CRM-automatisering

### Workflow triggers

**Wanneer contact:**

- Wordt aangemaakt
- Attribuut verandert
- E-mail opent
- Op link klikt
- Pagina bezoekt

**Wanneer deal:**

- Wordt aangemaakt
- Naar fase beweegt
- Wordt gewonnen/verloren
- Waarde verandert

### Automatiseringsvoorbeelden

**Lead nurturing:**

```
Trigger: Nieuw contact toegevoegd
Actie 1: Toevoegen aan welkomst e-mailreeks
Actie 2: Follow-up taak aanmaken (3 dagen)
Actie 3: Salesteam notificeren
```

**Deal fase automatisering:**

```
Trigger: Deal beweegt naar "Voorstel"
Actie 1: Voorstel e-mailtemplate versturen
Actie 2: Taak aanmaken: Follow-up over 2 dagen
Actie 3: Contactattribuut updaten
```

**Win/verlies tracking:**

```
Trigger: Deal gemarkeerd als gewonnen
Actie 1: Bedankt e-mail versturen
Actie 2: Toevoegen aan klantenlijst
Actie 3: Onboarding taak aanmaken
```

## CRM + Marketing integratie

### Unified klantweergave

Brevo CRM toont:

- Marketing e-mailgeschiedenis
- SMS/WhatsApp interacties
- Websitegedrag (met tracking)
- Campagne responses
- Automatiseringstrajecten

### Gesynchroniseerde segmentatie

Maak segmenten met:

- CRM deal data
- Marketing engagement
- Gecombineerde criteria

**Voorbeeld:** “Contacten met open deals die op de laatste e-mail hebben geklikt”

### Cross-channel campagnes

1. Identificeer contacten in CRM
2. Maak gericht segment
3. Verstuur e-mailcampagne
4. Follow-up met SMS
5. Track in CRM

## Verkooprapportage

### Ingebouwde rapporten

- **Pipeline overzicht** - Deals per fase
- **Omzetprognose** - Verwachte omzet
- **Activiteitensamenvatting** - Taken en interacties
- **Teamprestaties** - Per verkoper
- **Conversieratio’s** - Faseprogressie

### Belangrijke metrics

| Metric | Wat het toont |
| --- | --- |
| Winratio | % succesvol gesloten deals |
| Gemiddelde dealgrootte | Gemiddelde dealwaarde |
| Verkoopcyclus | Tijd van lead tot sluiting |
| Pipeline waarde | Totale potentiële omzet |
| Activiteitenratio | Interacties per deal |

## Teamsamenwerking

### Gebruikersrollen

- **Admin** - Volledige toegang
- **Manager** - Teamtoezicht
- **Sales rep** - Eigen deals/contacten
- **Marketing** - Campagnetoegang

### Toewijzingsfuncties

- Round-robin lead toewijzing
- Gebiedsgebaseerde routing
- Handmatige hertoewijzing
- Team zichtbaarheidsinstellingen

### Communicatie

- Interne notities
- @vermeldingen
- Taaktoewijzingen
- Activiteitenfeeds

## Brevo CRM vs alternatieven

### vs HubSpot CRM

| Functie | Brevo | HubSpot |
| --- | --- | --- |
| Contactlimiet | Onbeperkt | 1M |
| Marketing inbegrepen | Ja | Apart product |
| SMS/WhatsApp | Inbegrepen | Betaalde add-ons |
| Leercurve | Laag | Gemiddeld |
| Best voor | MKB | Alle groottes |

### vs Zoho CRM

| Functie | Brevo | Zoho |
| --- | --- | --- |
| Gratis tier | Royaal | Beperkt |
| E-mailmarketing | Ingebouwd | Apart |
| Multi-channel | Ja | Beperkt |
| Complexiteit | Simpel | Complex |

### vs Pipedrive

| Functie | Brevo | Pipedrive |
| --- | --- | --- |
| Kosten | Gratis | €14+/gebruiker |
| Marketing | Inbegrepen | Nee |
| Pipeline UI | Goed | Uitstekend |
| Automatisering | Goed | Goed |

## Geavanceerde CRM-tips

### 1. Aangepaste attributen

Maak velden specifiek voor jouw bedrijf:

- Industrie
- Leadbron
- Productinteresse
- Beslissingstijdlijn
- Budgetrange

### 2. Pipeline fases

Stem af op je verkoopproces:

1. Nieuwe lead
2. Gecontacteerd
3. Gekwalificeerd
4. Demo gepland
5. Voorstel verstuurd
6. Onderhandeling
7. Gesloten (Gewonnen/Verloren)

### 3. Automatiseringsregels

Stel tijdbesparingen in:

- Auto-wijs leads toe op bron
- Verplaats deals na X dagen inactiviteit
- Stuur waarschuwingen voor waardevolle deals
- Maak taken voor stagnerende deals

### 4. Integratiestrategie

Verbind Brevo CRM met:

- Websiteformulieren
- Kalendertools
- Communicatie-apps
- Boekhoudsoftware
- E-commerce platforms

## E-commerce CRM use cases

### E-commerce pipeline

Pas CRM aan voor retail:

1. Browser → Eerste bezoeker
2. Abonnee → E-mail aanmelding
3. Eerste aankoop → Klant
4. Herhaalaankoper → Loyaal
5. VIP → Hoge waarde

## Veelgemaakte CRM-fouten

### 1. Niet gebruiken

**Probleem:** CRM blijft leeg **Oplossing:** Maak het onderdeel van dagelijkse workflow

### 2. Onvolledige data

**Probleem:** Ontbrekende informatie **Oplossing:** Vereis velden, gebruik automatisering voor verrijking

### 3. Geen proces

**Probleem:** Inconsistent gebruik **Oplossing:** Definieer duidelijke fases en criteria

### 4. Geïsoleerde data

**Probleem:** CRM losgekoppeld van marketing **Oplossing:** Gebruik Brevo’s unified platform

## Meer halen uit Brevo CRM

### Upgrade pad

Naarmate je groeit, biedt Brevo:

- Meer automatiseringsworkflows
- Geavanceerde rapportage
- Extra gebruikers
- Prioriteitsondersteuning

## Conclusie

Brevo CRM biedt enterprise-level functies gratis:

- **Onbeperkte contacten en deals**
- **Volledige marketing integratie**
- **Automatiseringsmogelijkheden**
- **Multi-channel communicatie**

Klaar om te beginnen?

## Waar Tajo past

Tajo is de agentic integratiebouwer. Houd je providers. Agents verbinden al het andere, en jij keurt elke synchronisatie goed. Tajo is in vroege toegang. [Vroege toegang aanvragen](https://tajo.io/nl/#early-access)

## Veelgestelde vragen

**Is Brevo CRM gratis?**

Ja. Brevo bevat een gratis CRM met onbeperkt contacten, dealpipelines, taakbeheer en basisautomatisering. Het is een van de weinige platforms met een echt gratis CRM naast e-mailmarketing.

**Wat kan ik met het CRM van Brevo doen?**

Contacten en bedrijven beheren, deals volgen in aanpasbare pipelines, taken en herinneringen instellen, contacten segmenteren, workflows automatiseren en alles synchroniseren met je e-mailcampagnes.

**Hoe verhoudt Brevo CRM zich tot HubSpot?**

Beide bieden een gratis CRM. Het CRM van Brevo is eenvoudiger en goedkoper als je groeit, terwijl HubSpot geavanceerdere salesfuncties heeft. Brevo past beter bij bedrijven die zich richten op marketingautomatisering.

## Gerelateerde artikelen

### [Wat is CRM? Een complete gids voor klantrelatiebeheer (2026)](https://tajo.io/nl/blog/what-is-crm/)

5 mrt 2026 · 5 min leestijd

13 secties

### [E-commerce CRM: De Complete Gids voor Online Winkels](https://tajo.io/nl/blog/ecommerce-crm-guide/)

22 feb 2026 · 7 min leestijd

10 secties

### [CRM-software: complete gids voor klantrelatiebeheer \[2025\]](https://tajo.io/nl/blog/crm-software-guide/)

8 mrt 2025 · 14 min leestijd

12 secties